Proximus Pickx

Bonjour, dans Pickx, je reçois ce message d’erreur quand je veux regarder la TV en live sur mon laptop avec Chrome ainsi qu’avec l’app. Merci d’avance pour votre aide.

Depuis quelques jours, quand je regarde un programme avec TV replay+, l’image est  régulièrement saccadée, brouillée...quelle peut-être la cause( décodeur V6) ?

Bonjour, j'ai une swipebox et j'ai vu que l'app n'était plus disponible et donc plus possible de l'utiliser. Après quelques recherches il semble que ce système a été abandonné par Proximus et qu'il rembourse le matériel. Est-ce que quelqu'un connait la procédure pour se faire rembourser? Pierre

Bonjour, Depuis quelques jours il est vraiment difficile de regarder une émission via l’app. et tout à fait impossible de caster. J’ai fait un test avec Auvio, Netflix, Prime Vidéo et youtube et là aucun problème et ce sur 2 Chromecast différentes. Avez vous connaissance de ce problème?    

Bonsoir, depuis 3 jours, il m’est impossible de visionner une grande partie de mes enregistrements sur mon pc. Je m’explique, si j’ai 5 enregistrements d’une même émission  disponibles, je ne peux regarder que la plus ancienne sur pc. Sur les autres épisodes, c’est indiqué “dispo sur décodeur”. Cela concerne les chaines françaises …. Une idée, je suis perplexe ?

Le technicien est passé chez moi pour une installation mais il n a pas su installer parce qu'il n'y a pas de câble qui va du boitier Proximus qui se trouve a la cave vers l'appartement. Que dois-je faire ?

Ce soir, impossible de me connecter à Proximus Picks “version web” sur mon PC : Cette page ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via www.proximus.be à l'heure actuelle. HTTP ERROR 502   Vous avez aussi ce message-là (quel que soit le navigateur web utilisé) ?

Bonjour,   Depuis que j’ai déménager impossible d’accéder à l’application pickx. Sur l’ordi après se connecter j’ai  Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Et sur l’application : Cette connexion n’est pas liée à un compte proximus.  Alors que j’utilise ces même identifiants pour me connecter

Bonsoir, chez la concurrence (Voo) C8 (France) arrive cet après-midi, pouvons nous l’esperer chez Pickx ? C8 arrive en Belgique

Bonjour, Plusieurs enregistrements en série reviennent de manière récurrente et je ne parviens pas à les supprimer. j'ai déjà redémarré, débranché,... plusieurs fois, rien n'y fait. quelqu'un peut-il m'aider ?   Merci

Bjr, pourquoi n’est-il plus possible de voir la chaîne LCI  sur tv partout ?

Bonjour. J’ai constaté  que le compteur de trafic “Pickx app nat & UE” n’est plus augmenté (ou à peine quelques centaines de KB) quand on visionne en 4G. C’est par contre le compteur général “Surf national” qui reçoit ce trafic. Cela annule le “cadeau” de 1GB pour visionner. C’était encore correct avec la version précédente.   Un point positif : le Guide TV montre 8 jours (2 jours de plus que la version précédente). Salutations.

Impossible de me connecter sur Pickx

Où est passé ma chaîne N° 209 Crime District du bonus payant Entertainment channels pour laquelle je paie chaque mois ? C’est un peu facile de simplement supprimer une (ou des) chaîne d’un bonus PAYANT, et pourquoi ne pas diminuer le prix de ce bonus puisqu’elle ne correspond plus à l’offre de base sur laquelle le choix a été effectué ? Et en plus toutes les chaînes en HD ont disparus ainsi que tous les enregistrements effectués sur ces chaînes ?!

Bonjour, abonné BeTV par Proximus, je n'ai pas accès à Be à la demande et depuis plusieurs jours il m'est également impssible de me connecter à BeTV go par le biais de ma TV android ou par mon apple TV. J'ai contacté BeTV qui me dit être au courant du problème et me renvoit chez Proximus. BeTV go n'est actuellement pas accessible ni par le biais d'un identiant + mot de passe, ni par le biais d'un code d'activation (qu'il faut introduire à chaque nouvelle connexion au système). Outre le fait que BeTV go est actuellement inaccessible, les jours où il l'était (avec à chaque fois la nécessité de réintroduire un code d'activation), le système se plantait régulièrement et les sous-titres étaient soit complètement décalés soit précédés de chiffres (R22, R21, ... ). Pourriez-vous me dire si Proximus travaille au problème ? A terme ne serait-il pas plus simple de prévoir Be à la demande qui fonctionne parfaitement chez VOO ? Merci Bien à vous

PROBLEME REGLE mais je ne sais las supprimer le sujet,   Bonjour, J'enregistre tous les jours les épisodes d'une série.  La série apparait bien dans My library et il est mentionné qu'il y a 7 épisodes.  Par contre, je ne les vois pas à gauche de l'écran, c'est vide.  Comment les faire revenir pour que je puisse les sélectionner et les visionner ?  Merci pour votre aide.  

Bonjour, La télécommande de notre décodeur ne répond plus correctement. Certaines touches ne fonctionnent plus (flèche du bas, OK,...). J'ai déjà changé les piles et réinitialisé la télécommande (selon la vidéo disponible en ligne) mais cela ne change rien. Que dois je faire pour l'échanger ? Merci Quentin

Bonjour  J’ai téléphoné à Proximus pour débloquer mon code parental . En effet impossible d’ ´enregistrer certains films via application PickxTv . Apres 10 minutes d’ attente, une technicienne pas des plus sympas me dit  que je vais recevoir un e-mail qui explique la procédure pour débloquer la situation . quand je lis cet e-mail , il est écrit de téléphoner à Proximus pour débloquer le code parental !!  de qui se moque t-on ? Et en plus le code 1234 initial ne fonctionne toujours pas alors que la technicienne aurait dû le  réinitialiser par téléphone comme le prévoit la procédure  ! y’en a a marre de ces incompétents qui non seulement vous posent 36 mille questions ridicules qui ne servent à rien mais qui en plus ne font pas le travail pour lequel ils sont payés  !                    

Je ne sais pas si c’est le cas avec mon décodeur V5C (je n’ai pas encore été voir)… toujours est-il que sur le décodeur V7 (que j’ai donc en test), la VOD de Proximus (films, documentaires, du porno, etc...) se loue désormais avec des “crédits” (sur la page d’un film, je lis “louez en SD avec 1 crédit / louez en HD avec 1 crédit” ; sur la même page, je vois que les prix en SD/HD sont barrés). Alors, on fait comment pour avoir des “crédits” ? Bref, ça marche comment ce truc ? C’est combien, 1 “crédit” ?

Bonjour,  Je suis technicien apparaillage terminal chez Proximus et une cliente m’a montré que parfois quand elle veut regarder une emission en cours (via guide TV ou via Maintenant à la télé mais pas toujours), il y a un décompte comme si l’émission était en différé et l’émission se coupe à la fin du décompte. Par contre quand elle passe par LiveTV cela se passe correctement.  La cliente a déjà désinstallé son appli et réinstallé, elle a la dernière version 5.2.2 android

Depuis quelques jours, impossible de regarder quoi que ce soit sur n’importe quelle chaîne, même en enregistrement, l’image est saccadée, elle se fige toutes les 15-20 secondes. C’est vraiment énervant. J’utilise un Wifi Booster (5 Ghz) et la qualité du signal est bonne (témoin vert)… D’autres personnes ont le même problème ?

depuis ce matin, impossible de regarder la tv car toutes les chaînes se “pixellisent”  D’autres utilisateurs ont-ils le même problème? <<<<<<<<<<<<<<<<<est-ce une faiblesse de Proximus dans son débit?

Je n'arrive toujours pas à me connecter à l'app pickx alors que tout le reste fonctionne très bien. Au téléphone, l'assistance me dit que tout est en ordre, mais visiblement non. De plus, il m'a parlé d'un problème interne depuis une dizaine de jours mais pour moi cela a commencé il y a 2 mois déjà. Ça n'avait pas l'air de l'emouvoir plus que ça ! Peut-on enfin trouver une solution ?    Cordialement  Sébastien Glibert 

Bonsoir à tous, cela fait la deuxième fois en deux mois que mes enregistrements disparaissent (les enregistrements sont stockés sur les serveurs de Proximus et pas sur disque dur)   Avez-vous déjà eu ce type de désagrément ? Comment avez-vous récupéré vos enregistrements ?   Bonne soirée

Suite à un problème récurrent de pixellisation de l’image et perturbation du son, vos services ont détecté un souci dans la synchronisation des débolos. On m’a invitée à débrancher celui du décodeur, à le brancher à proximité de l’autre (Bbox), à synchroniser les deux en appuyant simultanément un certain temps sur le petit bouton en-dessous, à attendre que le voyant de la petite maison se stabilise et à le rebrancher ensuite à sa place. Ca marche. Le problème est qu’au début je devais le faire une fois par semaine, puis une fois par jour, et maintenant trois à quatre fois par jour. Help !