Proximus Pickx

Bonjour.Ces derniers jours, on constate plusieurs problèmes:la planification d’enregistrements en série de certaines émissions a tout simplement disparu. Et donc forcément, les enregistrements n’ont pas été effectués. Deux exemples: Koh Lanta le mardi 17/6 et la finale de ce mardi 24/6. Cela reste un mystère Diane femme flic ce mardi 24/6: ma femme regarde le premier épisode et se décide à enregistrer les suivants. Elle programme via le guide. Mais rien n’est enregistré et la planification n’apparait pas. J’ai appelé le service clientèle qui répond par sa fameuse “checklist”: internet est-il lent? Vous ne savez pas regarder vos enregistrements? Vous ne savez pas programmer? etc etc jusqu’au reset de l’internet Box. La promesse d’un rappel 10  minutes plus tard. 10 minutes qui deviennent 50 minutes, sauf que à ce moment, je ne suis plus devant la tv, ce qu’on me reproche presque à demi-mots. Nouvelle promesse de rappeler à 18h30 en insistant sur ma disponibilité à ce moment….. J’attends

Bonjour,Je rencontre actuellement des problèmes persistants avec mon décodeur V7, qui impactent mon expérience utilisateur au quotidien. Voici les dysfonctionnements constatés : Extinctions intempestives/écran noir : Le décodeur s’éteint brusquement ou affiche un écran noir sans raison, nécessitant des redémarrages manuels fréquents. Problème de compatibilité avec mon home cinéma Bose : Auparavant, lors de l’allumage du décodeur, mon home cinéma passait automatiquement sur l’entrée CBL-Sat. Désormais, il bascule sur TV câble, ce qui m’oblige à éteindre et rallumer le décodeur pour corriger le problème. Ces anomalies perturbent nettement l’utilisation de mon service TV, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation. Je soupçonne un défaut matériel ou logiciel du décodeur.Demande : Compte tenu de ces dysfonctionnements répétés, je souhaiterais bénéficier d’un remplacement du décodeur V7 par un appareil neuf et fonctionnel.

Bonjour,Savez-vous me dire pourquoi (et surtout comment faire disparaître) un sigle apparaît dans “mes enregistrements” ? Il est très difficile de lire les enregistrements à cause de ça.  J’ai déjà redémarré la box et ça le fait toujours, autant pour celle du rez-de-chaussée que celle de l’étage. Merci à ceux qui pourront me répondre.

Bonjour. Depuis plusieurs semaines, j’ai quasi quotidiennement des blocages d’image nécessitant toujours un redémarrage de mon décodeur. Quel est le souci ? Est-il en fin de vie et si oui, est-il possible de recevoir un nouveau décodeur (nouvelle génération) rapidement ?Merci d’avance pour votre aide.

bonjour a vous jais prix un abonnement disney+  impossible a regardé erreurs 73beaucoup dises que sa vien de ipv6 pouvez vous faire quelle que choses  mercis

Bonjour à tou(te)s,Cette zone est régulièrement prise d’assaut par des utilisateurs mécontents, mais je voulais comme même mettre une touche positive.Je tenais à vous informer que je suis très content que la période avant suppression des enregistrements ait été modifiée et prolongée de 2 semaines. Cela me permet de prendre le temps avant de (à nouveau) regarder certains documentaires / certaines émissions.

Bonjour à tous,depuis la nouvelle version de Pickx pour tablette, je n’arrive plus à me connecter lorsque j’utilise mon GSM comme point d’accès. Le message est toujours que je ne suis pas en Europe, alors que je suis toujours en Belgique. La localisation est en fonction, pas de VPN. J’ai déjà contacté plusieurs fois Proximus, où on me réponds que le problème est connu et qu’ils y travaillent, mais maintenant ça dure depuis min 2 ans.Donc je paie pour une application que je ne sais utiliser que lorsque ma tablette est sur le WI-FI, seulement j’en ai besoin lorsque je suis hors de chez moi. Avant il y avait pas de soucis, pouvez-vous me dire si ce problème va être résolu et dans combien de temps ? Au sinon, je vais devoir résilier mon abonnement, car c’est ridicule de payer pour une option qui ne fonctionne pas. D’avance merci pour votre réponse.Bien à vous

Bonjour,J’aimerai savoir s’il est enfin possible  de bloquer Youtube sur les box v7 ?Ou au niveau de la box même ?Merci,Thierry

Depuis vendredi dernier j’essaye d’avoir quelqu’un qui puisse m’aider concernant le non fonctionnement du décodeur V7c (changé lundi par un technicien). L’écran de la télé reste noir. J’ai déjà changé de cpâble HDMi, changer de ports HDMi, éteins et rallumer le décodeur mais rien n’y fait. Il paraît qu’il y a une grosse mise à jour qui impacte beaucoup de décodeurs. Est ce la réalité des choses ou me fait on tourner en rond car personne ne sait quoi faire?  En attendant l’argent rentre dans les caisses de Proximus sans en avoir le service attendu.

Bonjour,J’ai pour le moment un décodeur V5 et j’ai reçu par la poste un décodeur V7 (encore dans sa boîte, non déballé) que j’avais déjà reçu une première fois il y a des mois (année?) et que j’ai dé-installé vu sa lenteur de démarrage, les problèmes de HDR forcé, de dé-synchro son et image etc. Tests faits régulièrement dès qu’une mise à jour était signalée sur le forum.Serait-il possible de remplacer ces 2 décodeurs V7 que je n’utilise pas par un V7C qui n’a pas de HDR forcé et qui “semble” plus stable vu que le V5 va bientôt devenir obsolète?Merci pour votre feedback.Bien à vous,P. 

Bonjour,depuis quelques jours j’ai un soucis avec mes enregistrements.Quand je commence un enregistrement et que je l’arrête en cours de route, si je reviens plus tard, la vidéo reprend à 0 au lieu de reprendre à l’endroit où j’ai arrêté. C’est très gênant.J’insiste sur le “plus tard”, si je reprends la vidéo directement après l’avoir arrêtée, elle reprend au bon endroit.Pouvez-vous m’aider ? Est-ce un nouveau bug ?

BonjourIl y a certains de mes enregistrements dont la lecture est devenue impossible (et n’apparaissent même plus sur la page web et l’app pickx) alors que leur date d’expiration est encore lointaine…Certaines autres sont lisibles mais aboutissent toujours à un message d’erreur et donc finalement à leur façon, ne le sont plus non-plus...De plus, parfois lorsque je supprime une vidéo, une ou des autres disparaissent sans raison avec elle(s)…Et il y a d’autres soucis mais je ne vais parler que de ceux-ci pour l’instant.En d’autres termes, les problèmes et les défauts s’accumulent sans cesse sur les interfaces qui me semblent être aussi de moins en moins stables…Je vous avoue que je commence (après de nombreuses années) à penser de changer d’opérateur car cela commence sérieusement à devenir pénible et agaçant.Il faudrait vraiment que vous pensiez à améliorer les interfaces présentes au lieu de les remplacer sans cesse par une nouvelle qui apporte à chaque fois son nouveau lot de problème

Bonjour,Je suis abonné au service “Picks Sports” je suis frustré que je ne sais pas regarder le championnat du monde des club de foot qui se déroule actuellement au USVous avez une solution ? Merci à vous

Bonjour à toutes et à tous.Rencontrez-vous également un problème de son avec la chaîne Game One ? Aucun soucis avec les autres chaînes.Cordialement. 

Bonsoir, ma femme a mis l'app picks sur son portable android mais le problème pas moyen de mettre le live,elle a seulement le guide et rien d'autre fonctionne 

Bonjour,Le 10/06 j’ai (voulu) enregistré(er) l’émission “Vivre avec l’arthrose” sur “France 5”.Voulant la regarder, je ne la trouve pas.Pensez-vous avoir la possibilité de me la remettre?Déjà merci

Bonjour, Je souhaite supprimer le troisième décodeur de mon abonnement. Pouvez-vous m’indiquer la procédure et m’envoyer l’étiquette de retour pour le décodeur (TV Decoder V5-Compact). Merci, 

Bonjour,Depuis hier, il m’est impossible de regarder un programme ou un enregistrement sur ma tablette. Je viens de vérifier c’est idem sur mon smartphone. J’ai essayé plus de 10 fois car parfois (rarement) cela fonctionne. Cela affiche : lecture impossible - Réessayer Un autre problème que je vous soumets et qui dure depuis un très long moment, si je regarde un enregistrement sur ma tablette et que par exemple je m’endors devant et donc que tout l’enregistrement se visionne, il m’est ensuite impossible de le revoir.

Bonjour,Ayant reçu un v7 il y a quelques semaines, je le trouve assez réactif MAIS, impossible de faire un réglage couleur, de luminosité, ou autres. Les couleurs sont meilleures en réception numérique terrestre via la France. Parfois les couleurs sont tellement prononcées que la peau des personnes sont rouges ! L’image est terne , sombre, inconcevable avec une tv série 8 de la marque la plus connue!Aucun réglage possible via pickx ou android tv.  Débridez ces réglages sur androidtv, ils sont fantastiques. Autre bémol, le blocage de navigation dans l’émission (tvreplay+)Svp faites des mises à jour concernant cela, je suis sûr que je ne suis pas le seule à être demandeur.bonne journée.

Une fois sur trois environ au demarrage le v7 affiche un ecran vert .Les cables hdmi ont été changés et raccourcis car la box se situe à coté de la tv.Rien à faire toujours le meme problème de manière aléatoire.Quelqu’un aurait il une solution D’avance merci

Bonjour,Ce vendredi 13, je n’ai plus pu réceptionner les programmes TV via mon décodeur « TVbox 5 compact » relié par câble à mon « Internet Box » connectée au boitier Fiber installé il a y 3 mois.J’ai réinitialisé le décodeur en vain. Messages affichés sur l’écran TV :a) Mise à jour du logicielb) (pendant 2 secondes !) Erreur 2, pas de réseau détecté, vérifiez les connexionsc) à nouveau mise à jour du logicielJ’ai également utilisé d’autres câbles. Je n’utilise pas le WiFi.Je signale que je n’ai aucun problème de téléphone ni de connexion internet pour mon ordinateur.Ma 1ère interlocutrice jointe au 0800/33800 m’a demandé de réinitialiser le décodeur. Nouvelle tentative donc, mais à nouveau infructueuse. Elle m’a signalé qu’après des contrôles internes, on allait me recontacter. Coup de téléphone. J’ai dû taper 2 pour signaler que cela ne fonctionnait toujours pas. Un message vocal m’a annoncé qu’on allait me mettre en contact avec qqn et … la communication a été coupée. J’ai recontac

Avec mon abonnemant PICKX SPORT , puis je avoir acces gratuit a l’app DAZN? 

Bonjour,Depuis quelques mois déjà l'image et le son “saccadent” de plus en plus souvent et en plus, tout se bloque et plus moyen de changer de chaine.Je dois à chaque fois faire une réinitialisation tous les 2 à 3 jours.Serait-il possible d’effectuer un changement de décodeur ?Je vous remercie, bonne journée

 Bonsoir, Depuis quelques jours, je dois m’authentifier systématiquement lorsque je démarre Pickx sur Apple TV. Malheureusement, ce soir, l’app refuse mes identifiants et m’affiche un attention.J’ai tenté la réinstallation de l’app mais sans succès. L.application et mes identifiants fonctionnent très bien sur mon tel et ma tablette.  Une idée du problème ? Merci  

Bonjour, Je rencontre un problème pour visionner le live tv sous l’app Pickx avec mon Apple TV.L'application Pickx se lance et charge pendant longtemps, très très très longtemps. Parfois j’ai le message Loaddata_failed en bas à droite de l'écran qui arrive et parfois sa tourne à l’infini.j’ai bon fermer l’app, désinstaller / réinstaller, redémarrer l'Apple TV, redémarrer mon modem… ca recommence tout le temps.  les autres app, comme netflix, Disney+, prime, rtlplay etc fonctionnent très très bien.speedtest m’affiche 76,1mbps download et du 28,3 mbps upload.Pourquoi ce problème de chargement sous Pickx ?