Proximus Pickx

Bonjour,L’app s’ouvre et rien ne se passe si on clique sur play. J’ai désinstallé, réinstallé, redémarré l’iPad…Une solution ?Merci

J’ai réintégré Proximus il y a un mois dans un Flex S avec Light TV.J’ai accès à la télé via PC mais via l’app Pickx IOS (new) impossible, compte non reconnu.Le service téléphonique est incapable de solutionner le problèmeAjout de l’option : sans succès On réactive : sans succès On vient de me dire “C’est light TV, vous ne pouvez pas utiliser l’app!”. Faux à mon sens si j’en crois les FAQ sur le site. La dernière, “vous ne payez pas pour ce service dans votre pack”Quelqu’un aurait une idée?Là je suis à 2 doigts de tout clôturer…Merci

Bonjour depuis une semaine quand j’essaie de me connecter à Pickx j’ai cet écran qui apparaît 

Bonjour,  j’ai un souci de code pin même après avoir demander de l’aide et service technique par téléphone ça marche pas. ils ont fait une réinitialisation à distance mais toujours bloqué que faire s’il vous plaît ? merci 

Bonjour,L’ancien décodeur V5 de mon beau-père vient de rendre l'âme (plus de connectivité Ethernet).J'ai tenté de le réinitialiser avec la procédure décrite sur le site (DRA) mais plus de connectivité.Pour valider l’hypothèse, j'ai branché un autre décodeur V5c à la place et il se connecte sans soucis.Serait-il dès lors possible de remplacer son ancien décodeur V5 par un nouveau décodeur V5c SVP ?Il ne demande pas de V7 car il a besoin du connecteur péritel pour la TV en question. Merci d’avance.S@M- NB : Comme pour les demandes antérieures, j’ai mis à jour mon profil avec son numéro de client. :-)

Aux développeurs PICKXPourquoi ce message À CHAQUE CHANGEMENT DE CHAINE ???? Un utilisateur Linux sait bien qu’il utilise Linux. Est-ce que vous affichez une fenêtre identique pour féliciter les utilisateurs Windows ???Au pire, vous l’affichez au Logon, 1 SEULE FOIS !Vous avez peut-être des actions chez Microsoft pour punir à ce point les utilisateurs Linux… déjà qu’ils n’ont aucune considération de votre part.CDT 

Bonjour,j’ai perdu les chaînes francophones belges sd (numéroté de 401 à 409 et plus) depuis la dernière mise à jour, je ne parviens pas à les récupérer malgré plusieurs redémarrages du décodeur.Pouvez vous m’aider?merci

Bonjour,  mon applicaton pickx new sur tablette ne reconnaît plus mon compte du jour au lendemain.Hier cela fonctionnait et maintenant plus. Je l’ai réinstallé et toujours la même chose. Or sur ma tv cela fonctionne bien avec le même compte.HelpMerci 

Bonjour,La semaine passée notre décodeur V5 a rendu l’âme et suite à un appel au service technique Proximus, celui-ci nous a envoyé un V7 pour remplacer l’ancien.Depuis l’installation de celui-ci, à chaque fois qu’on le laisse éteind “longtemps”, quand on le lance pour regarder la TV, il y a le message “cable éthernet non branché” etc. et à chaque fois il faut joué pendant plusieurs minutes avec notre cable éthernet à l’arrière pour que celui-ci soit “prit en compte”…Ce boitier a vraiment l’air de moindre qualité par rapport aux précédents que nous avions eu, le cable éthernet “flotte” dans son port malgrés qu’il soit entièrement clipser dans celui-ci ce qui peut expliquer les soucis de connectiques.Je précise que notre cable éthernet n’a aucuns soucis, avec le V5 avant remplacement 0 problèmes à ce niveau et je précise aussi que non, le wifi n’est pas capté dans la pièce ou se trouve notre décodeur V7.En plus de ça, quand

Bonjour, Ma b box v3+ a un seul point lumineux allumé, ceci sur dect. Je n’ai plus de wifi. Dois je remplacer ma b box?Merci

Bonjour,  Je suis à la côte belge et impossible de me connecter à PICK TV car je serais hors union européenne ! Comment est-ce possible que Proximus soit incapable de détecter ma position exacte alors que pour google maps, pour ne citer qu’un cas, c’est impeccable ?  

Bonjour,J’ai une TV LG OLED48C34LA+ une barre son Sony HT-S350 (reliée à la TV en HDMI + optique)+ un décodeur Proximus qui date d’il y a 2 ans (dont je en connais pas la version => comment la voir?)  Bref, tout allait bien depuis qq mois (le son sortait correctement des haut-parleurs de la TV et la barre-son ne servait que lors de la lecture de Blue-Ray => je ne l’allumais que pour cela) Il y a qq mois, la TV a propoé d’utiliser les ordres vocaux = > après un essai (toujours curieux :-)), j’ai réalisé que cela était plus embêtant qu’utile = > j’ai désactivé  Et il y a qq semaines, sauf erreur de ma part, je pense que le décodeur, via Google IA a voulu aussi activer un contrôle vocal = > très embêtant aussi = > j’ai désactivé et Bardaf… , d’un seul coup plus aucun son en sortie (= > je suppose qu’il y a un conflit qq part TV < = > décodeur) J’ai donc chipoté d

 Bonjour ,Pendant le tour de France 2024,j’ai enregistré tous les jours l’émission VELO CLUB sur A2:émission qui suit la diffusion de chaque étape du Tour.(en général de 17h45 à 18h30Aujourd’hui, après avoir regardé l’émission du vendredi 05 juillet,j’ai malencontreusement effacé par erreur les èmissions Velo  Club des  jours suivants.J’en suis extrêment attristé car ces émissions me tiennent par-dessus tout à coeur.Est-il possible de me les remettre ?.Cela me ferait immensément plaisir .Les émissions Velo Club qui me manquent ont eu lieu aux dates suivantes(il n’y a pas d’émission les lundis):-samedi 06/07/24dimanche 07(/07/24(de  18h15 à 18h40:à cause des élections en France)mardi 09/07/24mercredi 10/07/24jeudi 11/07/24vendredi 12/07/24samedi 13/07/24dimanche14/07/24mardi 16/07/24mercredi 17:07/24jeudi 18/07/24vendredi 19/07/24samedi 20/07/24Soit 13

Bonjour,J’utilise un V7.Parfois le bouton “SUB” de la télécommande fonctionne pour les sous-titres, parfois pas.Il faut alors passer par “OK”Une solution? Déjà merci

Bonsoir, depuis quelques jours, je n’ai plus accès aux services Proximus TV dans mon habitation. Je vous ai contacté et fais remplacer mon ancienne TV Box pour obtenir le modèle récent (Android 4K Ultra HD/HDR) mais voilà, je n’ai toujours pas accès à Pickx, pourtant les branchements et les configurations sont correctement faites puisque j’ai suivis vos instructions plusieurs fois au téléphone en le réinitialisant plusieurs fois etc mais sans succès. Malgré ça, j’ai toujours le même message d’erreur “Services Proximus TV non accessibles” J’ai appris que des travaux concernant votre réseau ont été entrepris non loin de chez moi. J’habite Fosses-la-Ville (5070), rue des Remparts 25 bte 2. Et depuis, je n’ai plus accès à vos services TV, je suis persuadé que le problème vient de cela car j’avais encore mes chaînes juste avant le début de ces travaux. Si vous pouviez prendre le temps de m’aider. Je vous serai grandement reconnaissant, merci bien.

Bonjour,Depuis que je suis client Proximus, je n’ai jamais réussi à utiliser le service Pickx, que ce soit via le site internet ou l’application. Je vois bien mon abonnement TV dans mes produits et je peux me connecter sur Pickx, mais il m’est impossible d'accéder aux chaînes en live ou aux rediffusions.Tout semble bloqué comme si je n’avais pas cette option alors qu’elle est bien comprise dans mon abonnement.Pouvez-vous m'aider s’il vous plaît ?

Bonjour, J'ai depuis maintenant plusieurs mois des problèmes avec ma box télé. Plusieurs fois par jour l'écran freeze et il est necessaire de redémarrer la box internet. Lorsque cela se produit, les applications de streaming fonctionnent parfaitement. Donc je ne pense pas que ce soit un problème avec internet.J'ai une tv box decoder v7. N'étant pas doté de wifi j'ai du faire quelques manipulations: j'ai la box internet dans le bureau a l'opposé de la télévision, un wifi booster v2 a mi distance pour avoir un signal vert (le mettre dans le salon fait que j'ai un signal rouge) et je termine par un repeater a côté de la télévision afin de pouvoir brancher la tv box par ethernet. Donc je ne vois pas trop d'où le problème peut venir. Merci d'avance pour votre aide.

Hello!Mes parents m’ont dit hier qu’ils ne se servaient plus de leur V7 et qu’ils souhaitent le renvoyer. Tout est déjà réinitialisé et remballé. Ne manque plus que les documents qui vont bien !Pouvez-vous faire le nécessaire, svp ? Le n° de client est le (2) dans mon profil.Merci d’avance à vous ! 😉 

Bonjour, J ai une installation complète Proximus Tv, internet et fix depuis 1 mois 1/2 et depuis chaques semaines entre 1 a 2 fois Je perd la connexion soit de la tv de la chambre où de la tv du salon ! Le modem est dans la buanderie les décodeurs sont raccordés par câbles venant de prises internets aux murs. Je penses avoir tout essayée Éteindre, rallumer, débrancher, rebrancher, changer de câble, inverser les décodeurs, la seul chose qui marche et encore S est inverser les fiches au modem ! Chez Proximus on me répond que ça vient des câbles ! Car rien sur la ligne Donc je sais pas quoi faire ! Car je récupère l image sur un tv et pas l autre ou l inverse ou les 2 en inversant fiche dans modem ! Cela peut-il venir du modem ? Merci

Bonjour, mon proximus tv ne fontionne plus depuis quelques heures (message affiché : services proximus tv non accessibles). Mes appareils sont nouveaux (datant de moins de deux ans) et l’internet fonctionne parfaitement. Le service clientèle ne repond pas du tout, ni au téléphone, ni via le chat sur l’appli. Si y a besoin d’ envoyer un technicien, nous sommes dispo n’importe quel jour. 

Bonjour à tous,Je n’arrive plus à me connecter sur l’application Auvio installée sur le décodeur V7.Lorsque je lance l’application, j’obtiens comme d’habitude l’écran suivant : Lorsque je valide (touche OK de la télécommande) “Jai un compte”, normalement une fenêtre demandant mon adresse mail et mon mot de passe doit apparaître.Or, j’obtiens cette fenêtre. Est-ce que chez vous, vous avez la même chose si bien entendu vous avez l’application d’installée sur la Box V7 ?j’ai beau désinstaller puis réinstaller l’application à maintes reprises, rien ne change 👺J’attends vos retours avec impatience et d’avance je vous remercie.Bonne journée

Bonjour pourquoi quand je cast sur ma TV ça s arrête a chaque fin de programme et obliger de relancer donc de regarder une chaîne en continu. 

Bonjour,Depuis l'installation de la fibre au mois de mai dernier, la connexion TV et internet est catastrophique !Coupures TV et pertes de WiFi quotidiennes, perte de son, images TV figées.Erreurs P130 et P134 rencontrées plusieurs fois par jour.Rien de tel avec mon précédent opérateur.Vu les prix pratiqués, le service pourrait être à la hauteur. On nous vend la fibre comme étant un produit miracle mais force est de constater que tel n'est pas le cas !

Bonsoir,j’ai loué un film hier, j’ai l image mais il y a pas le son. La location se termine dans 24h. J’ai essayé sur 2 TV et meme soucis.merci 

Bonjour depuis aujourd'hui il ne m'est plus possible de lire mes enregistrements sur mon décodeur v7.J'ai enregistré les qualif F1 sur Tipik, et à ma grande surprise j'ai un play barré sur la vidéo et pas possible de la lire !Encore un bug du v7 ? J'ai déjà essayé de rebooter le décodeur mais ça ne change rien.Je suis très déçu de ce décodeur, il est lent, les menus ne sont pas user friendly, Trop de manip pour des trucs simples. Et alors ce fondu gris sur l’image au zapping qui met des plombes à disparaître… que dois-je faire pour visionner mes enregistrements à nouveau ?