Proximus Pickx

Alors que les sous-titres sont possibles (affichage du sigle « st ») Ils ne s’affichent pas lorsque je sélectionne « français » puis confirmer.. J’ai tout essayé (désactiver puis français à nouveau, redémarrage décodeur,…)Pas de problème pour la langue parlée par contre.Je précise que j’ai un décodeur v5 cisco 116. merci pour votre aide !

Bonjour,J’ai bien accès à pickx web, je vois l’interface et les programmes en cours… Mais dès que je click sur une chaîne et met play, la chaîne ne démarre pas et reste noire… J’ai essayé des navigateurs différents, rien ne change...

Bonjour, depuis plusieurs semaines mon application Pickx ne fonctionne plus du tout, je l’ai désinstallee plusieurs fois mais rien n’y fait, voici le message qu’on m’indique : Que puis je faire pour résoudre ce problème ? Merci 

Après quelques jours d’utilisation de la nouvelle application Pickx (New Pickx) sur mon Apple TV, … l’expérience est malheureusement catastrophique. Enormément de coupures (contenu non disponible)… D’autres personnes ont-elles le même problème?

Bonjour, je suis nouveau dans utilisation de Apple TV. Je constate chez moi une image qui se fige régulièrement et pendant 1 à 2 secondes. Le son n’est pas coupé. Ma ligne est bonne, je n’ai aucune coupure sur le décodeur Android, ni par PC avec l’application Picks. Une idée ?

Bonjour, depuis la maj de ce 7 mai 2024 il n’est plus possible de caster un programme de l’app vers la TV!!! Vraiment dommage.

Bonjour, j’ai reçu un nouveau TV Box V7 en remplacement d’un autre trop ancien.Celui-ci ne fonctionne pas correctement.Je dois me mettre a 1 mètre du décodeur pour que toutes les fonction de la télécommande fonctionne. Il n’y a que la fonction son qui fonctionne correctement.Recherche du problème :Remplacé les piles → PAS de changement; Utilisé la même télécommande d’un autre TV7 box de la maison → PAS de changement.Quelle est la procédure pour l’échanger?Cordialement.

Bonjour,.il me semble avoir lu dans un post d’il y a 7 mois que Alloja a sa V7 qui fonctionne avec la FritzBox. Si oui, que faut-il modifier dans les settings pour que ça marche? Je roule avec la V5 en attendant. Je ne veux pas changer  mon modem. Trop chouette avec la Fritz. Tout baigne. VoIP, Dect, NAS, …Merci.

Bonjour, La FritzBox 7590 n’est pas compatible avec le TVBox V7.Mais qu’en est-il de la nouvelle FritzBox 7690? A-t-elle déjà été testée?AVM n’a pas la réponse et m’a suggéré de contacter Proximus.Merci.Cordialement.

bonsoirdepuis ce matin sur les 3 rai il y a un décale  de 1h entre l’affichage du programme et le programme en direct  d’une heure comme si il n’y avait pa ru de changement d’heure ennuyeux quand on veut enregisterhier yout était ok pouvez vous faire remonter ?mercimerciex l’émissiob de 9h en direct sur tv replay est affiché celle qui passe 1h après 

Bonjour,Probablement pas le premier mais depuis 2 mois nous ne parvenons plus à regarder une soirée TV sereinement sauf NetFlix. Vers 21h00 ou 21h30 nouvelle heure (avant c’était plutôt vers 22h00-22h30) le programme TV se dégrade, se pixelise puis se freeze avec de parfois des reprises mais souvent des blocages. On ferme la TV, on attend 15 min et parfois / rarement cela re-fonctionne. Matériel B-Box3V+ et TV Décodeur V7 et des boosters entre les 2. Avant cela fonctionnait parfaitement.  Inutile de vous dire que nous avons relancer le décodeur plusieurs fois, vérifier les connections et même débranché l’imprimante Wifi qui semblait prendre un canal. Rien n’y fait. Votre diagnostic est le bienvenu 

Bonjour,Mon décodeur V5 Mini semble avoir des soucis à l’allumage.J’ai des coupures d’images de moins d’une seconde lors des premières 10 minutes d’utilisation. Ensuite, plus de problèmes d’image ni de son.Je coupe l’alimentation électrique tous les soirs pour le rallumer le lendemain, afin de faire des économies d’énergie. Mais je ne pense pas que ce soit un problème.Mon décodeur est-il défaillant ?Faut-il procéder à un remplacement ?Merci pour votre aide.Etienne

J’ai une BBox et 2 TvBox V5 reliés à des wifi boosters à deux étages différents.Depuis un certain temps deja je dois régulièrement les relancer/éteindre allumer (mention MàJ du logiciel en cours) avant de pouvoir accéder à Proximus TV. Je fois parfois m’y reprendre à plusieurs fois.Plus récemment un des deux (celui qui se trouve pourtant plus proche de ma BBox) refuse carrément de se rallumer (juste le voyant sig qui clignote vert). J’ai deja fait la procedure de reset à plusieurs reprises - dans un premier temps le voyant HD clignote orange, le message de MàJ s’affiche  sur ma TV mais après une longue attente le voyant HD s’éteint, l'écran de la tv devient noir et rebelote juste sig qui clignote. Avez vous des versions plus récentes  pour remplacer ces  2 tvbox? Je vois que ces mêmes problèmes ont ete signalés par d’autres clients. C’est franchement lassant à la longue 😕 Merci d’avance

Installation hier de ma nouvelle tv box ( la précédente est morte!)et triste constatation : plus de 20 anciens enregistrements mais dont la date était valide ont bel et bien disparu! Je constate à la lecture de très nombreux posts que nous sommes loin d'être les seuls!Je manifeste quand même mon mécontentement à  Proximus car ce procédé ressemble fort à  un retour en arrière et à une arnaque!Qu'en est-il à ce jour(20/10/2024)?

Bonjourà tous & toutesComment rendre la télécommande V7 RC408 universelle et permettre le démarrage simultané du décodeur, de la TV et de mon home cinéma. Ce n’est plus possible actuellement malgré plusieurs essais et remises à zéro. Est-ce dû à la nouvelle technologie? Mon câblage HDMI et optique est le même que l’ancienne version V5 qui allumait, via les 2 boutons supérieurs de la même télécommande TV gauche et Proximus droit les trois appareils, actuellement je suis obligé d’utiliser 2 télécommandes (Proximus et Home cinéma) c’est une régression

Bonjour, Pourriez-vous transférer les enregistrements de mon ancien décodeur vers mon nouveau décodeur suite à un déménagement. Le numéro de la ligne fixe a changer. Merci d'avance

Bonjour Décodeur V7 Depuis plusieurs semaines et des dizaines de minutes / heures passées au téléphone avec le HD, j’espère trouver une solution sur le forumDonc, quand je regarde un film en replay ou un enregistrement, je passe régulièrement sur Netflix / Disney / Amazon ou une autre appJe sors de l’app, maison, mes vidéos etcJe retrouve mon émission mais je dois reprendre au début et zappé jusqu’à l’endroit où je me suis fait coupéPas de bol, ca arrive parfois plusieurs fois par replay/enregistrement J’ai téléphoné au HD, réponses habituelles : ah ben ça vous êtes le premier, jamais entenduAprès je reste des plombes au téléphone, je ne trouve pas, éteignez tout .. est ce que c’est OKFuté le HD : je vous dis que c’est aléatoire, donc pas à la demandeBon, je vous rappelle demainDemain une AI me demande si je suis content : ben nonJe vous passe un agent, agent qui bien entendu doit tout reprendre au début puisque Proximus n’a pas d’historique des calls de ses clients J’espère qu’il y a

Bonjour,Si je m'abonne à Netflix via Proximus, pourrais-je y avoir accès via la tablette familiale, càd en dehors de Proximus, en me connectant directement sur le site de Netflix?Car pour l’instant nous achetons des cartes mensuelles (on a accès à Netflix sur n’importe quel support au sein de notre foyer) mais cela me semble p-être plus pratique de l’inclure dans l’abonnement de Proximus..Merci et bonne journée,Kathleen

Bonjour,Les chaînes Proximus freezent toutes les 5 secondes et ce n’est pas le cas sur Netflix, Disney +, … très embêtant …

Bonjour à toutes et a tous,j ai un abonnement avec décodeur V7. J’ai appairé mon casque Bluetooth sur le décodeur. J’ai le son dans le casque avec Netflix ou avec Prime mais je ne sais pas l’avoir  quand je regarde la télé : le son sort systématiquement par la télé.J’ai cherché dans les paramètres “son” du décodeur mais je n ai rien trouvé. J ai appelé le support qui n a pas su me renseigner.Avez vous réussi a connecter un casque bluetooth de manière satisfaisante ? des conseils à me donner merci.

Depuis quelques jours nous constatons un décalage entre le contenu et les sous-titres de celui-ci sur Pickx tournant sur une apple tv 4K … Quelqu’un d’autre à déjà pu constater ce problème et si oui a t’il (elle) pu trouver une solution ? En vous remerciant

Bonsoirquand je regarde un visionnage sur tv replay v7 sur toutes les chaines après quelquesminutes un message apparait une erreur est survenue ( idem dans le salon v7) c’est ennuteuxAvez vous le même problème ?

Bonjour, Je suis bloqué en mode invité et il n’est plus possible de regarder quoi que ce soit via Pickx.Egalement, la TV n’ apparait plus dans mes produits.Tous ces problèmes engendrés par la nouvelle application pickx sur smartphone. Avant, tout fonctionnait correctement.Que faire ? Merci pour votre rapide retour.Arnaud

Bonjour, Je reviens sur le sujet vu que le problème n’est pas réglé.J’enregistre plusieurs séries . Le problème , c’est qu’il arrive trop souvent que les épisodes ne soient pas dans le bon ordre , le classement se faisant sur un numéro parfois erroné.Puisqu’il est possible d’afficher les enregistrements du plus récent au plus ancien , pourquoi pas l’inverse, ça règlerait le problème?Sur la photo prise, on peut voir que l’épisode du 14 octobre apparait avant les autres à cause de ce numéro E532  

Bonjour,En visitant les manuels des décodeurs sur le site de Proximus, j’ai remarqué que le V7c était disponible.Après un contact avec le support client de Proximus, ils m’ont dis que le décodeur n’était qu’en test, et pas encore disponible publiquement.Malheureusement, en cherchant sur le forum, je n’ai pas spécialement vu d’informations dessus.J’aimerais donc savoir s’il y a un moyen d’en demander un, voire de participer aux tests avec le V7c ?Merci à vous !Lusiiky