Proximus Pickx

Bonjour, J ai une installation complète Proximus Tv, internet et fix depuis 1 mois 1/2 et depuis chaques semaines entre 1 a 2 fois Je perd la connexion soit de la tv de la chambre où de la tv du salon ! Le modem est dans la buanderie les décodeurs sont raccordés par câbles venant de prises internets aux murs. Je penses avoir tout essayée Éteindre, rallumer, débrancher, rebrancher, changer de câble, inverser les décodeurs, la seul chose qui marche et encore S est inverser les fiches au modem ! Chez Proximus on me répond que ça vient des câbles ! Car rien sur la ligne Donc je sais pas quoi faire ! Car je récupère l image sur un tv et pas l autre ou l inverse ou les 2 en inversant fiche dans modem ! Cela peut-il venir du modem ? Merci

Bonjour, mon proximus tv ne fontionne plus depuis quelques heures (message affiché : services proximus tv non accessibles). Mes appareils sont nouveaux (datant de moins de deux ans) et l’internet fonctionne parfaitement. Le service clientèle ne repond pas du tout, ni au téléphone, ni via le chat sur l’appli. Si y a besoin d’ envoyer un technicien, nous sommes dispo n’importe quel jour. 

Bonjour à tous,Je n’arrive plus à me connecter sur l’application Auvio installée sur le décodeur V7.Lorsque je lance l’application, j’obtiens comme d’habitude l’écran suivant : Lorsque je valide (touche OK de la télécommande) “Jai un compte”, normalement une fenêtre demandant mon adresse mail et mon mot de passe doit apparaître.Or, j’obtiens cette fenêtre. Est-ce que chez vous, vous avez la même chose si bien entendu vous avez l’application d’installée sur la Box V7 ?j’ai beau désinstaller puis réinstaller l’application à maintes reprises, rien ne change 👺J’attends vos retours avec impatience et d’avance je vous remercie.Bonne journée

Bonjour pourquoi quand je cast sur ma TV ça s arrête a chaque fin de programme et obliger de relancer donc de regarder une chaîne en continu. 

Bonjour,Depuis l'installation de la fibre au mois de mai dernier, la connexion TV et internet est catastrophique !Coupures TV et pertes de WiFi quotidiennes, perte de son, images TV figées.Erreurs P130 et P134 rencontrées plusieurs fois par jour.Rien de tel avec mon précédent opérateur.Vu les prix pratiqués, le service pourrait être à la hauteur. On nous vend la fibre comme étant un produit miracle mais force est de constater que tel n'est pas le cas !

Bonsoir,j’ai loué un film hier, j’ai l image mais il y a pas le son. La location se termine dans 24h. J’ai essayé sur 2 TV et meme soucis.merci 

Bonjour depuis aujourd'hui il ne m'est plus possible de lire mes enregistrements sur mon décodeur v7.J'ai enregistré les qualif F1 sur Tipik, et à ma grande surprise j'ai un play barré sur la vidéo et pas possible de la lire !Encore un bug du v7 ? J'ai déjà essayé de rebooter le décodeur mais ça ne change rien.Je suis très déçu de ce décodeur, il est lent, les menus ne sont pas user friendly, Trop de manip pour des trucs simples. Et alors ce fondu gris sur l’image au zapping qui met des plombes à disparaître… que dois-je faire pour visionner mes enregistrements à nouveau ? 

Bonjour,Je suis en Ardenne.J’essaie de regarder PICKX sur ma tablette via une connexion wifi proximus mais je reçois le message du HDCP mais aussi l’avertissement LINUX !!!Une idéeDéjà merci

Merci de les enlever 

Bonjour, je viens de faire l’achat d’une Apple TV 4K 128gb. Et l’application Proximus Pickx freez régulièrement surtout le soir.J’ai la même box en Espagne avec également l’application installée et là pas de freez (je suis raccordé en fibre optique 600 mega.) Ici en Belgique malheureusement le débit n’est que de 30 mega . J’ai contacté le 0800 33 800 pour expliquer le problème ,après manipulation de l’opératrice  elle m’a demandé de désinstaller l’application puis de la réinstaller  mais pas de changements toujours autant de Freez.Que faire???  

Bonjour! 🙂Depuis quelques temps (j’imagine une mise à jour de l’app), il n’est plus possible de regarder une chaine “en continu” sur l’app. Quand on choisit un programme à regarder, il se coupe automatiquement quand son heure théorique de fin dans le guide est arrivée. Même si le programme en question n’est pas terminé parce qu’il est en retard.Quand on sait que beaucoup de programmes ne respectent pas les horaires annoncés, on se retrouve à louper systématiquement les fins d’épisodes, le climax, le dénouement d’une histoire, etc, c’est excessiiiiiiivement frustrant!! 😅Pourquoi avoir enlevé ce “en continu” et, surtout, quand le remettez-vous?? 😁(Pardon si ceci a déjà été abordé dans un autre message, j’ai un peu cherché mais rien trouvé) 

Bonjour, Je vous contacte car ma maman a récemment reçu la nouvelle box V7.Le soucis est qu’elle n’a plus tous les enregistrements qu’elle avait fait avec son ancienne box.Pouvez vous me dire comment les récupérer svp ?Merci d’avance.

Bonjour,Mon décodeur se bloque très régulièrement (pratiquement tous les jours, parfois 2x/jour) lors de la lecture d’enregistrements, ce qui m’oblige à débrancher/rebrancher.Je suppose que le décodeur est en cause, pourrait-on m’en envoyer un nouveau ?Merci

Bonjour,depuis quelques jours, la fonction TV Replay n’est plus disponible sur mes décodeurs.J’ai redémarré un des décodeurs, mais toujours aucune icône de TV Replay sur les programmes.Avez-vous le même problème?D’avance merci pour votre retour.Sébastien

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de regarder la TV via PICKX sur un autre réseau que mon WIFI personnel. Y a t il des paramètres à modifier ?Avant, en me connectant à un réseau WIFI, je pouvais soit en me connectant sur l’application de mon GSM soit en allant sur PICKX via page WEB mais depuis quelque temps, impossible.Par contre, en 4 G, pas de problème pour me connecter via l’application PICKX. Comment puis je résoudre ce problème ? D’avance merci

Bonjour,  Si je souhaite enregistrer une série TV sur SyFy et que je me base sur le guide des programmes, j’ai une grosse différence d’heure avec la vraie heure de début. Exemple  : Humans S1E1 pour jeudi 25 juillet  -  SyFy France ProximusTV : 5:37 à 6:34      SyFy France  donc heure réelle du début  : 5:34                           15:34 à 16:36 S1E2  (ce qui est faux car c’est S1E2 et S1E3)  SyFy France  donc heure réelle du début  : 15:20  S1E2 et  16:05 S1E3Cela signifie que l’on loupe le début de S1E2 et la fin de S1E3 Il est possible de télécharger le guide des programmes avec l’heure juste : https://d16grqjkf2kebt.cloudfront.net/syfy/24-07-2024.jsonAller sur https://syfy.fr/schedul

Bonjour, En recherchant à pouvoir rajouter un abonnements à mon compagnon à notre facture global, je remarque que pour le moment nous payons 86€ pour internet et 1 abonnement alors que votre offre est de 73€ pour 1 abonnement et 83€ pour 2 abonnements + internet serait il possible de nous mettre à ce tarif et aussi de rajouter mon compagnon à cette facture global. Il voudrait garder son numéro de téléphone,     

Bjr, Je viens de louer The Fall Guy en HDVO sous titrée. En plus de ne pas être en version originale, l'audio description est active... sans option pour la retirer. Que faire?

Bonjour Pouvez-vous échanger ma télécommande proximus dont le bouton pour allumer la tv fonctionne très difficilement En vous remerciant d'avance 

Bonjour à tous,J’ai, depuis l’installation de Proximus TV en janvier, un décalage assez flagrant entre l’image et le son. Cela se produit sur toutes les chaines et sur Netflix. Parfois, redémarrer le décodeur règle le problème pour 24 heures mais même pas toujours et de toutes façons je n’ai pas l’intention de faire cela tous les jours en faisant semblant de trouver ca normal…Le problème se présente quand j’utilise les HP de ma TV ( Tv Samsung qui était en promo avec le Flex ce début d’année ), quand j’utilise ma barre de son ( Samsung aussi ) connectée à la TV en optique ou en bluetooth ou branchée en optique directement sur le décodeur ( Décodeur Android ). Donc pour faire simple, dans toutes les configurations possibles.Pour moi c’est un problème au niveau du décodeur… bug connu ou pas?Avez-vous une idée pour me dépanner?Merci d’avance pour votre aide!Nico 

Bonjour,Gros soucis… tous les enregistrements du “Meilleur Pâtissier” sur RTL (de la semaine 4 à la semaine 9) , ainsi que “La cuisine secrète de “Mercotte” ont disparus.Peut-on les remettre?Par contre, j’ai regardé en “replay” deux émissions dans les terminer:jeudi 2/11 à 18:00h “Demain nous appartient vendredi 3/11 à 19:00 h “VRT Nws”Ces programmes sont fossilisés dans “mes vidéos”.Peut-on les supprimer?Déjà merci

BonjourJ’ai l’alimentation de mon booster qui a lâché je me suis dépanné avec un autre et ça fonctionne sans problèmes pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle alimentation.  Merci d’avence Jean-Bernard

Depuis ce dimanche après-midi j' ai le message " nous vérifions votre connectivite code A001. Cela se répète continuellement avec coupure d' image et de son continuellement et un message que votre ethernet est coupé . J' ai fais un reset du decodeur et modem sans succès. Merci d' avance de m' aider.

Bonjour à tous, 2 petites questions pour un sujet déjà abordé, mais pas encore de solution trouvée. 1°) la prolongation des enregistrements pour une durée supérieure à 60 jours (car 60 jours, c’est peu !) : sait-on pour quand c’est prévu ? 2°) Y-aurait-il moyen pour le v7 d’avoir un onglet dernière chance, comme pour le v5 car je perd plein d’épisode car comme les séries sont enregistrées en masse, elles apparaissent tout au-dessus ds les vidéos et du coup, on ne sait pas que l’épisode va bientôt expirer, ce qui signifie que j’ai perdu bc d’épisode de new york unité spéciale que je n’ai pas pu voir ! D’avance, je vous remercie pour les réponses apportées à mon post !

Bonjour, Je viens d’installer le nouveau décodeur v5 chez mon papa. Il a été livré sans télécommande et sans câbles. J’ai donc fait en sorte que la télécommande de son ancien décodeur v6 soit reconnue par son téléviseur Samsung. Ok … sauf que la touche Pause ne fonctionne pas. Je récupère donc une très ancienne télécommande Proximus qui semble être du même modèle  que celle qui aurait dû être fournie avec le v5. Je dois donc faire en sorte que son téléviseur Samsung reconnaisse cette télécommande « v5 ». De mes lectures sur internet, Proximus dit que les télécommandes v5 sont initialisées d’usine pour fonctionner avec les télés Samsung. Comme cela ne semble pas être le cas, quelle procédure dois-je appliquer pour faire le match décodeur v5 / télé Samsung ?merci,catherine