Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3299 Sujets

GéraudS
GéraudSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour,Depuis plusieurs mois, le message d’erreur “Oups, une erreur s’est produite” s’affiche dans le menu ‘Explorer’ (application iOS). Voir screenshot ci-joint.Désinstaller l’application et la ré-installer, se déconnecter et se re connecter n’ont pas résolus le problème.Et ce n’est pas mieux sur mon ordinateur (voir ci-dessous).Et pour finir, les messages envoyés il y a plusieurs semaines (à travers l’application iOS) est resté sans réponse  [MyProximus Support] Bug #58176.En espérant que le forum me permettra de résoudre ce problème.Merci!

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il y a 1 mois
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Bruno_094Apprenti
demandé à Proximus Pickx

V7 complètement fermé!

Bonjour,Je suis extrêmement mécontent de vos services ces derniers jours!Mercredi dernier, mon décodeur s’arrête alors que je regarde la télé. Je contacte vos services par téléphone pour le leur signaler. Je vois bien que c’est le décodeur qui ne répond plus, d’emblée. On m’oblige à faire des tas de tests inutiles avant d’accepter de changer mon décodeur. “Le câble est-il bien branché?”, “Changez de câble”, “Nous allons rebooter votre modem”, etc. Deux jours pour qu’on accepte enfin de changer mon décodeur! 4 appels! 4 agents différents à qui il faut répéter inlassablement le même problème. Le dernier agent accepte enfin que le décodeur soit le problème. Je lui signifie clairement que je souhaite le même, le V4, avec une sortie scart. “Vous aurez le même monsieur, il arrive demain”. Il a fallu une semaine pour qu’arrive enfin le décodeur… Une semaine!Et bien sûr c’est un V7 Android!!! Que je ne voulais pas, il n’y a plus aucune sortie qui permette de connecter en péritel! Votre V7 est

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il y a 1 mois
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aservais60Néophyte
demandé à Proximus Pickx

changement de la TV Box

Bonjour, Je reçois un avis que je vais recevoir un nouveau TV Box par courrier.  Ma question, en changeant d’appareil, est-ce que je vais perdre les enregistrements non regardés? Merci pour votre réponse

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il y a 2 mois
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davlinApprenti
demandé à Proximus Pickx

Comment lire les fichiers médias stockés sur un Nas Openmediavault

Bonjour.La semaine dernière, Proximus a installé ses services chez moi.BBOX, Décodeur Android V7 et internet.J’ai pas mal de matériels informatique qui sont connectés au réseau, dont un NAS.Sur celui-ci sont stockés vidéos, audios, photos etc..J’ai fouillé sur le net pour installer PLEX sur ce Nas, mais ça me semble bien compliqué pour le faire sur cette version d’OMV6 .J’aimerais savoir, si avec ce décodeur Android V7, je peux installer une application multimédia qui ira lire mes vidéos, audios et photos  comme l’aurai fait PLEX.Si c’est oui, quelle est la procédure à suivre SVP ?Merci et bonne journée.

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il y a 2 mois
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IxelHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus de replay - France Television

Bonjour, Depuis hier, il n’est plus possible de lancer le replay sur toutes les chaînes du groupe France Télévision. Sur le live, il y a les boutons rouges (depuis le guide) dispo pour regarder, enregistrer, enregistrer en série. Mais dès qu’on recule dans le guide, tous les boutons rouges ont disparu et, entre autres, impossible de lancer un replay…Est-ce temporaire et est-ce que le souci est déjà remonté ?Merci d’avance.

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il y a 1 mois
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WAliceApprenti
demandé à Proximus Pickx

Perte des chaînes HD

Suite à une panne de courant, nous avons perdu les chaines HD sur notre décodeur. L’activation via les paramètres n’est pas possible à cause de la bande passante. On a tout débranché et redémarré box et décodeur, mais toujours le même constat. En plus de cela, on se retrouve depuis avec des packs rajoutés de manière aléatoire, que l’on doit supprimer sans arrêt. D’après le service clientèle, cela ne se fait que par la télécommande. Les derniers “commandés” l’ont été pendant notre absence… Quelqu’un aurait-il déjà eu ce genre de problème? Merci 

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W
il y a 2 mois
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ClodakiHabitué
demandé à Proximus Pickx

RaiUno Fiction Sei Sorelle Enregistrement manqué

Depuis plusieurs semaines (ainsi que l’an dernier à la même époque) le feuilleton « Sei Sorelle » est diffusé à 16:00 sur RaiUno. Aujourd’hui un message est apparu après lE début du générique indiquant qu’en programme ne peut être visualisé. Comme dans le cas d’un programme crypté. Le programme de RaiUno a ensuite repris avec l’émission suivante. Pourriez-vous me dire ce qu’il se passe? Et faire en sorte que je puisse récupérer l’épisode d’aujourd’hui? j’enregistre ce feuilleton tous les jours.Merci d’avance Claude 

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C
il y a 2 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

sous-titres BeTv Go

Bonjour,Je tiens à vous signaler un problème assez récurrent : si je visionne un film ou une série en vo sur BeTv ou BeTv Go avec sous-titres, il est courant que ceux-ci soient décalés par rapport à l’image, n’apparaissent pas, ou apparaissent tout au plus un quart de seconde. Impossible donc dans ces conditions de poursuivre en vo et quasi obligation de se coltiner les versions doublées. Exemple le plus récent : série “La nuit où Laurier Gaudreault s’est réveillé” sur Be Tv à la demande.Une solution ?Merci.

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il y a 2 mois
A
ArchigregEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx sur Ipad - Proximus pousse à l'obsolescence de nos appareils Juillet 2023

Bonjour,Depuis le 03 Juillet 2023, il est impossible de regarder la TV sur un ancien Ipad (hier, oui). Proximus demande de faire la mise à jour de l’App mais elle nécessite de passer à IOS 15.0. Cette mise à jour n’est pas possible sur les anciens Ipad. Conséquences: Plus de TV avec mon abonnement à 130€/moisJe pensais avoir trouvé l’astuce (non expliqué par Proximus):Désinstaller Pickx, désactiver la mise à jour automatique sur l’Ipad pour cette app.Résultat:  L’App Fonctionne  MAIS ! Si je ferme l’app et que je la réouvre, l’app redemande à nouveau de mettre à jour Pickx ce qui nous oblige à réinstaller l’app à chaque fois que l’on désire regarder la Tv avec Pickx. PS: Bien que ce soit un Ipad d’ancienne génération, Apple continue à faire des mises à jours de sécurité pour ces anciens appareils. Proximus peux / veux bien résoudre le problème ? Merci,Gregory H.  

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il y a 2 mois
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VincenzoHabitué
posté à Proximus Pickx

Pickx sur Apple TV infernal

Bonjour, Pickx sur Apple TV chez moi est infernal, ça arrive souvent que pendant que je regarde un programme que celui-ci ce coupe et j’ai la roue qui mouline !!!! Obligé de fermer l’APP et la redémarrer, je l’ai désinstallé et refais aussi un reset de l’Apple TV 4K sur TV OS16 à jour ! et ça change rien ! l’Apple TV est connectée en Ethernet sur un Routeur ORBI, et voici la synchro de ma ligne via l’application de mon routeur !Réception : 84,82 Mbit/sTélécharger : 29,33 Mbit/sPing : 11,64 ms je pense que c’est pas mauvais, donc auriez vous une idée de l’instabilité de Pickx sur mon Apple TVMerci à vous,

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V
il y a 1 mois
calosome
calosomeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Télévision

Bonjour depuis hier soir de nouveau des problèmes avec télévision enregistrements impossible a lire . Ça mouline sans arrêt même pour simplement changer de chaîne. Là je suis vraiment fatigué je pense vraiment changer de fournisseur c'est sans arrêt le problème se règle puis recommence. Marre à la fin.Bien à vous

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Sophie A
il y a 2 mois
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danielepApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements disparus et intrus possible

Bonjour, Mes enregistrements ont tous disparu. J’ai redemarré le modem et le décodeur,rien n’y fait. J’aimerais retrouver certains documentaires qui sont sous titrés. Deuxième chose : je vois régulièrement des enregistrements (souvent les mêmes)  que j’ai jamais faits J’ai demandé à mon fils et mon mari,ils l’ont pas fait non plus. J’avais changé de mot de passe en pensant qu’un intrus s’est introduit dans notre compte mais rien ne change visiblement puisque je retrouve un enregistrement fait par hasard. Merci, Cordialement,

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VincentM
il y a 2 mois
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Patrick DBNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Reçu un decodeur V6 , me je dispose déja d'un décodeur V6

Bonjour,Je viens de recevoir un nouveau décodeur V6 UIW402PXM , mais c’est exactement le même que le technicien à placer lors de notre déménagement le 28 avril 2023.Dois je quand même le remplacer ?Merci de votre retour.  

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Maxime R
il y a 2 mois
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
posté à Proximus Pickx

Proximus vous emmène en festival tout l'été !

Rock Werchter, Les Ardentes, Les Francofolies, Pukkelpop…. Cette année encore, Proximus a prévu d’offrir à tous les clients une expérience inoubliable lors des festivals cet été, que ce soit sur le site ou en dehors ! Soyez prêts pour des concours exclusifs et un stand Proximus sur place. Profitez également de la plateforme Pickx, qui sera la référence pour les livestreams, les contenus exclusifs et bien d'autres surprises.Avant, pendant et après la saison des festivals, la plateforme Pickx va permettre à nos clients de profiter pleinement de l'expérience grâce à des livestreams, des contenus exclusifs, des concours, etc. De plus, les livestreams et contenus VOD seront également accessibles aux fans qui ne sont pas encore clients chez nous ! Vous êtes passionné(e) ? Téléchargez dès maintenant l'application Pickx pour ne rien manquer des festivals de cet été."Fresh Festivals" fait également son grand retour sur Pickx+ ! Des animateurs connus reviendront sur tous les temps forts des fest

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Isabelle.
il y a 2 mois
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BgeeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Synchro Samsung et TV Box Proximus Tehcnicolor UIW4020PXM

bonjour,le matos devient tellement rapidement dépassé (un peu dingue pour des Smart TV connecté qui se mettent à jour..) impossible de synchroniser la télécommande Samsung Smart control avec le nouveau TV Box reçu de Proximus car le fabricant n’apparait pas.Le service client de Samsung a comme réponse: ‘ vous pouvez acheter une nouvelle TV car celle ci ne fait (elle que 5 ans...) n’est plus mis à jour ou très peu...”qqun à t il réussi en choisissant un fabricant qqconque?

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J
il y a 2 mois
N
nathvan24Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme TV image boquée

Bonjour,Depuis qques temps l’image se bloque lors du changement de chaine. MEssage à l’écran : probleme e connexion !!Pour info, on a changé le decodeur V5. J’ai changé les CPL devolo, le switch … sans résultat.Lorsque je remplace le V5 par un V7 (qui fonctionne sans souci dans une autre pièce), l’image ne se bloque plus mais elle est saccadée …Quid ?MErci d’avance pour votre réponse

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N
il y a 2 mois
DBJJ
DBJJApprenti
posté à Proximus Pickx

PICKX - Sécurité / appareils connectés

Cher service technique de Proximus,Je suis un client fidèle de Proximus depuis de nombreuses décennies et je voudrais partager une suggestion concernant l'application Pickx.Pour illustrer ma suggestion, voici l'exemple concret : j'ai utilisé Netflix et j'ai remarqué qu'ils disposent d'un menu de sécurité très pratique. Ce menu permet aux utilisateurs de voir quels appareils sont actuellement connectés à leur compte et de les déconnecter si nécessaire. Je trouve cette fonctionnalité extrêmement utile et je pense qu'elle pourrait être bénéfique si elle était implémentée dans l'application Pickx de Proximus et/ou sur le menu client du site Pickx. En tant qu'utilisateur de l'application Pickx, j'aimerais pouvoir vérifier quels appareils sont actuellement connectés à mon compte.En ayant la possibilité de voir une liste des appareils connectés et de les déconnecter si nécessaire, cela me permettrait de garantir la sécurité de mon compte et de mes données personnelles.Je pense que cette fonct

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Benjamin B
il y a 1 mois
G
georgesdegEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Connexion Casque TV à BBos 7

Bonjour,Mon casque TV Philips blue tooth ne fonctionne plus correment depuis que je possède une BBox 7 Android.Auparavant, avec ma BBox 5, tout allait parfaitement.Je la regrette vraiment !Lorsque mon casque a été chargé au moyen de la base reliée à la BBox, il ne fonctionne plus Le seul moyen que j’ai trouvé pour pallier à cela est faire un “reset” de la BBox.Quelqu’un connaîtrait-il un moyen de remédier à ce problème ?Merci.Georges

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G
il y a 2 mois
P
pderineNéophyte
demandé à Proximus Pickx

television

Bonjour, plus d’image, ni de son  message affiché : Midelware Timeout Error Quid ?                                                               

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Sophie A
il y a 2 mois
A
Anthony CiuApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème blocage tv box

Bonjour,J'ai des problème de blocage récurrents sur ma tvbox dont l'image se fige.J'ai lu d'autres posts où il faudrait changer la tvbox? Serait-il possible d'en avoir une autre?Merci d'avance  

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A
il y a 2 mois
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VincianeThApprenti
demandé à Proximus Pickx

Prolongation enregistrements V7

Bonjour, Quelq’un sait-il s’il est finalement possible de prolonger les enregistrements au-delà de 60 jours sur le V7 ? Merci !

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mallau_fvt96
il y a 2 mois
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raphael alvarez perezNéophyte
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Bonjour,notre télécommande ne fonctionne plus correctement. Comment pouvons-nous faire pour la remplacer?Merci !

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Maxime R
il y a 2 mois
J
JSaussezApprenti
demandé à Proximus Pickx

Service Décodeur V7

Panne de décodeur V5, on me le remplace par un V7. Coupure d’image toutes les 20 secondes… Quasi une heure au téléphone pour entendre que des spécialistes vont s’en charger. Ce décodeur est sur le marché depuis 3 ans, il a quand même fait ses maladies de jeunesse ? Entretemps 3 jours sans TV et aucune idée quand on me rappelle. Je signale que de jour je travaille - « gardez votre téléphone ouvert » me dit-on ???? 

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Sophie L.
il y a 2 mois
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RitchiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V7

Bonjour à tous,J'ai bien reçu ce 20 juin 2023 le décodeur V7 en échange mais je ne sais pas l'utiliser car il n'y avait pas de télécommande dans la boîte !!!Pourriez-vous m'envoyer une télécommande V7,s.v.p.Merci d'avance.Ritchi

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R
il y a 2 mois
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Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Live TV > les chaînes disparaissent au fur et à mesure

Bonjour,Sous explorer depuis quelques temps, les chaînes affichées dans le Live TV disparaissent au fur et à mesure de la journée. Le Bouton Live TV principal (dans la barre du dessus) ne mets pas à jour la liste mais seulement ce qui reste des chaînes affichées. Seul le petit bouton live TV à droite du “>” permet une mise à jour de la liste … mais en vérité agit exactement de la même façon que l’actualisation de la page.Bug ou nouvelle fonctionnalité non comprise ?

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P
il y a 2 mois

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