Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3420 Sujets

F
FredBApprenti
demandé à Proximus Pickx

Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.

J’ai réussi à regarder Pickx hier soir. Aujourd’hui, avec le même PC, au même endroit, je ne parviens plus à regarder quoi que ce soit. Je suis pourtant connecté, j’ai même réussi à programmer un enregistrement mais impossble de lancer un direct ou un vidéo enregistrée.

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F
il y a 2 mois
M
Marc_0270Néophyte
demandé à Proximus Pickx

RTLPlay

RTL Play me donne les pubs mais reste bloqué au chargement des émissions et retourne a la page d’accueil, Je n’ai pas une smart tv mais je le captais bien au début avec la nouvelle Box reçue.

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alloja
il y a 2 mois
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GelyPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Synchronisation allumage et extinction tv avec decodeur v7

Bonjour,L’allumage et l’extinction de la télévision ne fonctionnent plus en même temps que l’allumage et l’extinction du décoder...Les paramètres HDMI CEC sont activés. J’ai changé le cable hdmi également mais rien n’y fait.J’ai contacté le service par téléphone mais ils n’ont pas l’air de comprendre le problème…Pourriez-vous m’éclairer sur le problème?Merci d’avance

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G
il y a 2 mois
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JFFESMNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur V5 Compact

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs v5 Compact. Un des deux décodeurs ne fonctionne plus. J’ai interverti les 2 décodeurs; interverti le câblage, réinitialisé le décodeur ne fonctionnant plus; sans succès.Je souhaiterais remplacer ce décodeur défectueux. D’avance, merci. 

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Maxime R
il y a 2 mois
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TervurenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pas de touche "annuler OU supprimer enregistrement" sur Télécommande V7

Décodeur V7 installé hier. La télécommande V7 reçue en même temps n’a pas de touche “supprimer OU annuler des enregistrements”, comme c’était le cas sur V6. Réponse du service technique ce jour 17/09: “pour annuler ou supprimer des enregistrements, il faut aller sur votre appli My Proximus et effectuer la manoeuvre via l’appli”. C’est une plaisanterie ?? Proximus n’avance pas, il régresse. Client depuis 30 ans (par paresse de changer), j’ai mon compte, j’envisage de changer de fournisseur et basta… sauf si quelqu’un peut m’aider: Y-a-t-il un moyen d’annuler ou d’effacer des enregistrements VIA LA TELECOMMANDE V7 ? Merci! 

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alloja
il y a 2 mois
H
hughauDébutant
demandé à Proximus Pickx

Pas de HD et chaines manquantes et enregistrements disparus suite à Decodeur android reçu en remplacement decodeur V6

J’ai résolu mon problème en trouvant sur le site un numéro 0800 qui permet de desactiver l’ancienne Bbox...fallait le savoir….Les chaines sont en HD Toutes les chaines sont au menu Les enregistrements sont visiblesau top ! Bonjour,Suite au remplacement du décodeur V6 avec le nouveau Android,je constate que :Les chaine ne sont pas vraiment en HD Des chaines comme C8 ne sont pas au menu Des enregistrements ont disparus (ceux de TF1 par exemple)J’ai un second très ancien décodeur sur une deuxième TV qui lui fonctionne parfaitement bien, toutes les chaines sont au menu, HD parfaite et tous les enregistrements accessibles. merci de votre aide.

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Sophie A
il y a 2 mois
Robert_VDD
Robert_VDDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 ne fonctionne plus...

Bonjour,Suite à un problème avec mon TV Box V5 Compact HD j’en ai reçu un nouveau aujourd’hui.Je pensais garder en réserve mon ancienne télécommande mais lorsque j’ai tenté d’allumer le nouveau décodeur ça na fonctionne pas.Mais avec la télécommande fournie avec le nouveau décodeur tout fonctionne.Quelqu’un peut me dire s’il est normal que l’ancienne télécommande ne fonctionne plus alors qu’avant de changer le décodeur elle fonctionnait bient.Pourtant in n’y a aucune différence entre l’ancienne télécommande et celle fournie avec le décodeur.Dans l’emplacement des piles les étiquettes des deux télécommandes portent exactement les même numéros…Merci d’avance… 😉

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Robert_VDD
il y a 2 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

V7 - sous-titres

Bonjour,Suite de mon sujet ci-dessus:Je n’ai pas encore rencontré de problèmes majeurs.Toutefois, quelques soucis avec la télécommande:La sélection de chaines avec le pavé numérique est très aléatoire. Touches redondantes ou aucune réaction, ce qui amène à réessayer plusieurs fois  Pour les sous-titres la touche “SUB” ne fonctionne pasBien à vous

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Pierre 14099
il y a 2 mois
pascal_0149
pascal_0149Habitué
demandé à Proximus Pickx

télécommande V5

Bonsoir, J'ai une télécommande V5 qui ne fonctionne plus,  j'ai changé les piles,  tout fait pour la rendre universelle, rien n'y fait,  je fais comment ? Merci 

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Maxime R
il y a 2 mois
J
Jean Luc GMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Coupures internet et donc aussi de TV

Bonjour,ces derniers temps, la vitesse internet est en train de chuter mais s'il n'y avait que ça ...il y a de plus en plus de coupure, on en arrive à plusieurs dizaines par jour, autant dire que internet est quasi inutilisableet si on regarde un film, on doit le regarder en morse avec des longues coupures, autant dire qu'on ne regarde même plus.6 janvier 2022: Downstream 99.997 kbps, Upstream 29.999 kbps, 293 m23 janvier 2023: Downstream 70.536 kbps, Upstream 29.999 kbps, 356 m1 aout 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 17.495 kbps, 314 m6 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps, Upstream 9.998 kbps, 331 m10 septembre 2023: Downstream 69.999 kbps,Upstream 8.000 kbps, 310 mEst-il possible de regarder à ça de très près?Jean-LucG (n° de client dans mon profil)

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David W
il y a 2 mois
P
PiR VEEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Disney+ sur la box Proximus?

Bonjour à tous, J’ai un abonnement Disney plus en direct avec eux et je voulais le regarder sur ma télévision via la box proximus… Mais cela ne semble pas possible.Quelqu’un aurait une solution ? J’ai vu qu’il fallait changer de box ? Merci, Pierre

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mallau_fvt96
il y a 2 mois
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cedriccharronApprenti
demandé à Proximus Pickx

Parcours du combatant pour l'Activation Pickx

Bonjour à tous,j’ai demandé via le 0800 une modification contractuelle de manière à ajouter Pickx à mon abonnement qui ne comprenait que l’accès internet.J’ai ainsi activé un pack Flex S.J’ai reçu un apple TV par Bpost, tout est installé et les app Pickx installées sur l’apple TV et sur mon Iphone. Depuis lundi passé, je suis en attende de l’activation de cette option TV. J’ai passé plusieurs heures au téléphone, plusieurs heure en chat et même en téléboutique.Personne ne sait me répondre et j’ai m’impression que personne ne veut comprendre, on me pose systématiquement les même questions, c’est l’histoire sans fin ..J’ai reçu un mail proximus ce matin me disant que je devais prendre rendez-vous pour qu’un technicien passe installer le nouveau service. lors que j’ai demandé une installation par mes soins…Au 0800 on me dit qu’un technicien ne doit pas passer, que je ne dois pas prendre rendez-vous, que je dois juste attendre… Je ne sais pas après quoi (personne ne semble le savoir d’aill

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Vanessa P
il y a 2 mois
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JFAHabitué
demandé à Proximus Pickx

Impossible de zappé sur Apple TV

Quelle belle arnaque l’appel TV de proximus et Picks TV. On zappe quelques chaines et ensuite, plus possilble.  Soit le zapping ne fonctionne plus et on reste bloqué sur la chaineSoit il demande le code parental sans cesse.Soit le zapping retourne à la chaine 1.  Comment proximus se permet-il de vendre un produit aussi peu abouti et inutilisable ! Je suis vraiment sidéré ! 

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H
il y a 2 mois
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GelyPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Synchronisation allumage et extinction TV avec Decoder v7

Bonjour,Comment faire pour qu’en éteignant le décodeur v7, la TV  s’allume et qu’en éteignant le décodeur, la TV s’éteigne?Cela  fonctionnait la semaine passée.Tous les paramètres HDMI CEC sont activés sur le décodeur et la TV.J’ai contacté le service par téléphone mais ils n’ont pas l’air de comprendre le problème...Merci d’avance

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G
il y a 2 mois
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Proximus Pickx

Problème pour regarder deux films pour ma fille, franchement

Bonjour.Je voudrais savoir combien de temps qu'il faut, pour pouvoir regarder le film "Clochette et le Tournoi des fées" et le film de la princesse Sofie "Il était une fois une princesse" ça fait déjà des mois, que je demande pour ma fille quelle aime ça.  C'est quand même pas dure pour vous de faire plaisir un enfant, et pour les autres enfants aussi qui aime c'est film. Je suis abonner uniquement pour ma fille de chez Proximus Android TV pour un montant de 8,99 EUR par mois ?Bien à vous ?

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Emile_020
il y a 2 mois
N
NbourleauApprenti
posté à Proximus Pickx

Decodeur V7. Enregistrement impossible

Bonjour,Depuis que j'ai reçu le décodeur V7, il n'est plus possible de lire les anciens enregistrements ou même d'enregistrer de nouveaux programmes. Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement”Pouvez-vous m'aider ?Merci

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N
il y a 2 mois
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FhareEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure

Coupure aléatoire tv depuis 15 jours plusieurs appels assistance technique remplacement du modem b-box 3v+ par un b-box3 et rien ne change coupure réseau puis ça revient telephoné le 31/08 au soir promesse de venue de technicien et personne n’est venu et aujourd’hui rebelote des coupures  messages sur le tv une erreur est survenue problème de connexion j’en ai marre En plus cette fibre qui n’arrive pas alors que les câbles sont mis depuis 6 mois et en face de chez moi tout était fait en trois mois ras le bol 😡😡😡

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AurélienK
il y a 2 mois
G
Gys79Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Ufc paris

Bonjour, Pourquoi ne diffusez vous pas l ufc paris en direct?J'ai l'option picks sport 

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AurélienK
il y a 2 mois
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Michel_0210Apprenti
demandé à Proximus Pickx

DISFONCTIONNEMENT SON SUR TV BOX V7 - TV SMART ANDROID SAMSUNG

Problème de son sur décodeur Proximus V7.Infos pour les acquéreurs de ce TV Box V7.HistoriqueFin 2019 – PROXIMUS a installé 03 TV Box et un modem BBOX 3 + à mon domicile.-1 TV Box HUAWEI EC 6 sur un téléviseur TECHWOOD (plasma). Quelques mois plus tard sur la même TV BOX sur une TV smart (androïde) SAMSUNG UE 55.-1 TV Box V 5 sur une seconde TV SAMSUNG (Ancienneté : 8 ans) dans une seconde pièce de la maison.-1 TV Box V5 sur l’ancienne TV TECHWOOD (plasma) dans une troisième pièce de la maison.-Le 18/08/2023, PROXIMUS m’a offert une TV BOX V7 pour remplacer la TV Box HUAWEI EC 6 devenue obsolète pour PROXIMUS qui pour moi fonctionnait parfaitement sur la SMART TV SAMSUNG.Constat-Retraité et ayant œuvré dans le domaine informatique professionnel depuis 1985/2019, je n’ai aucun souci pour installer et comprendre une TV Box.-Problème de son : Sur le Huaweï, la graduation du volume sur la TV qui correspondait à mon attente s’affichait habituellement entre 18/22.-Sur le TV Box V7, je dois a

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alloja
il y a 13 jours
V
ValfredNéophyte
posté à Proximus Pickx

VOST impossible depuis aout 2023

J’étais tellement satisfaite de pouvoir choisir la VO pour regarder un film coréen, anglais ou espagnol… sur les chaines publiques belges ou françaises.Depuis aout, tous les programmes sont en français. La VO est proposée dans le menu langue ...mais c’est en français.Aucun intérêt de regarder un film étranger traduit. Cela me gâche tout le plaisir.Les films en VO sont aussi l’occasion d’améliorer une langue que l’on apprend.A qui s’adresser pour revenir à la situation antérieure ? Qui a pris cette décision ?Je ne décolère pas.

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M
il y a 22 jours
S
serge_016
demandé à Proximus Pickx

probleme telecommande

bonjourcela fait une semaine que j ai demande une nouvelle télécommande  v5 par chat on ma dit qu il m enverrait un mail de confirmation j attend  dois je m inquiète comment faire pour en avoir unemerci d avance

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Maxime R
il y a 2 mois
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xtian1100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pas de diffusion en hdmi

Bonjour, j'ai un problème avec mon décodeur TV, je peux encore diffuser sur ma TV Samsung en utilisant les câbles vidéo (rouge, blanc et jaune) mais pas en hdmi. J'ai testé avec différents câbles pour les innocenter, j'ai utilisé différents ports de la TV, qui fonctionnent correctement avec d'autres périphériques. J'aurais tendance à pointer l'origine du problème vers le décodeur, qui fonctionnait correctement hier soir.Quelque chose d'autre à tenter que d'aller faire la file dans une télé boutique ?Merci déjà 

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il y a 2 mois
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Joseph-PierreDébutant
demandé à Proximus Pickx

Tablette et Pickx

Bonsoir, je ne parviens plus à visionner Pickx sur ma tablette. J’arrive bientôt à me connecter mais une fois arrivé à la palette des programmes, je ne parviens pas à lancer l’émission choisie en cliquant sur le bouton play. Hier, tour fonctionnait bien…Le service technique contacté me répond que cela vient de ma tablette. Quelqu’un a-t-il eu le même problème et pourrait me m’apporter une solution? Merci.

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David W
il y a 2 mois
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HpierreApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx sport

Bonjour,Je viens d’essayer avec votre technicien de recevoir les chaînes Pickx sport 1 à 10 via l’Apple TV mais cela ne fonctionne pas malgré l’abonnement souscrit. Suis-je le seul ? Les autres chaînes du pack sport fonctionnent sans soucimerci 

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H
il y a 2 mois
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serge_016
demandé à Proximus Pickx

telecommande

bonjourplusieurs boutons de ma télécommande ne fonctionne plus c est une v5 j ai pris contact par le chat il ya une semaine promis un changement mais pas de nouvellemerci d avance

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AurélienK
il y a 2 mois

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