Proximus Pickx

Bonsoir,J’ai changé de pack (Flex vers Flex S) le 23/01 car je n’avais aucune utilité de la ligne fixe. Depuis lors il nous est impossible de regarder les enregistrements sur l’Apple TV, l’application bloque complètement.J’ai déjà essayé de redémarrer l’Apple TV, supprimé et réinstallé l’app au moins 3 fois, mais rien à faire. Par contre sur un téléphone Android ou un iPhone cela fonctionne parfaitement.Une idée du soucis?Merci

Bonjour,  mon android_tv_decoder s’éteint tout seul plusieurs fois par jour. Solution svp?(pas de problèmes sur la ligne)merci d’avance

Bonjour je vous contacte car cela fait des semaines que j'ai des problèmes de sacades d'image sur mon téléviseur, j'ai précédemment réinitialisé le wifi bridge mais rien à faire j'ai toujours des sacades j’ai recommencé aujourd’hui toujours le meme problème. Un opérateur m’a conseillé de réinitialiser le décodeur, je l’ai fait 2 fois car la première fois je n’ai pas eu de demande de mon numéro de ligne comme l’opérateur m’avait dit. La 2 ème réinitialisation est terminée, c’est toujours pareil , toujours pas de demande de numéro de ligne et toujours des sacades et freeze. Que dois je faire ?merci

Bonjour,J’ai un problème, mon décodeur ne fonctionne plus et la led SIG clignote sans que rien ne se passe.J’ai essayé de le débrancher, de le redémarrer, mais rien à faire.Ca m’embête beaucoup parce que j’avais enregistré beaucoup de programmes et je sens que tout va être perdu.Merci pour votre aide

J’ai déjà sonné plusieurs fois chez Proximus mais n’ai toujours pas la solution. Voilà, dans mon guide TV, les émissions 7 à 8 for life et 7 à 8 sur TF1 le dimanche soir sont programmées plusieurs fois à une minute d’intervalle (il y a des week-ends où je l’ai jusqu’à 12 fois….., les enregistrements d’une série ne sont pas dans le bon ordre (épisode 2 avant le 1…..) bref, ce n’est pas très précis. J’ai un V7 et un V5 et la programmation est pareille dans les 2 décodeurs. On m’avait demandé de réinitialiser mon modem mais comme on venait m’installer la fibre le 24, on a attendu mais toujours pareil….maintenant on me dit d’attendre la mise à jour de Proximus car il y en a une par mois mais voilà des mois que cela se passe, qui peut me trouver la solution afin d’avoir un guide correct ? Merci

Bonjour, J’aimerais changer de formule Proximus Pickx Mix pour la formule All Stars. Jusque là, rien de spécial. Là où j’aimerais avoir plus de détails, serait pour mon abonnement Netflix.J’ai un abonnement Netflix Prémium avec 5 utilisateurs, d’où ma question : Est-ce qu’en prenant la formule All Stars, je garderais mon Netflix actuel ou est-ce qu’il passera à un abonnement normal?Car il y a les comptes de ma femme et moi et trois autres utilisateurs de la maison. D’ailleurs, je regarde régulièrement Netflix à l’extérieur et les enfants également.Je ne voudrais pas me désabonner de Netflix pour le rouvrir chez Proximus avec l’abonnement All Stars et perdre tout ce que j’ai (Listes favoris, comptes...) en plus de fonctions limitées. Est-ce que Pickx Mix est compris dans All Stars aussi?  Et est-ce que si nous avons tout chez Proximus, gsm, téléphone fixe, internet, tv… Est-ce que nous bénéficions de

Bonsoir, depuis peu nous avons 2 problèmes assez ennuyeux avec l’android box … 1 - Quasiment tout les jours nous devons relancer la box car nous constatons un décalage son/image. Certains jours un redémarrage suffit amplement mais des fois nous devons relancer 3 voir 4 fois sur la journée. 2 - Depuis peu nous avons constater que nos enregistrements avait un problème. L’enregistrement se fait sans problème mais quand nous voulons lancer la lecture de l’enregistrement nous nous retrouvons avec une émission qui bloque quasiment tout les 5secondes avec un message d’erreur avec un certains temps. Au début on pensait que c’était la chaine du coup on a testé une chaine et le problème est toujours présent. 3 - J’aimerais savoir si c’est un problème ou quelques choses impossible à règler mais voila à chaque fois qu’on enregistre une émission tel que le catch sur AB3 nous nous retrouvons avec un enregistrement scindé en 3 parties ( moitié de la 2ème p

https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2024/02/08/tout-sur-la-modernisation-de-la-tv-de-proximus-nouveau-moteur-nouveau-decodeur-nouvelles-fonctions-FRB7JLDFABC3PCK23G432SPK3I/

Bonjour à toutes et à tous, J’ai acheté sur 2èmemain un décodeur Proximus V7 à une personne qui partait à l’étranger.Le décodeur était encore sous blister, la personne ne l’ayant jamais utilisé, voulant simplement un abonnement internet. Je l’ai donc branché sur ma 2e TV et là, c’est le drame : il refuse de se connecter à Proximus TV.J’ai pourtant suivi toutes les étapes (réinitialisation, ...). Après plusieurs appels au service technique, où on me dit d’abord que c’est inadmissible, qu’on va régler mon problème illico, etc… la personne me déclare que le décodeur est défectueux (?) et que comme je ne suis pas le loueur du décodeur, je n’ai droit ni à une aide technique, ni à un remplacement !!Je leur réponds alors que si le décodeur est défectueux, il doit y avoir une garantie sur celui-ci.On me répond que c’est obligatoirement la personne à qui il est lié qui doit les contacter, ce qui, en l’occurence est impossi

Bonjour,Ma TV box v5 compact a rendu l'âme le weekend dernier. J'ai réceptionné une nouvelle TV box v7 hier. Après installation, le résultat est plus que décevant, la qualité de l'image est toujours simplement catastrophique. Est-il possible de faire un échange avec un TV box v5 dont j'étais entièrement satisfait?Merci d'avance pour vos réponses.

Bonsoir à tous et meilleurs voeux pour 2024,Depuis plus de 10 jours, je rencontre des problèmes sur Pickx et en soirée uniquement. Il s’agit de freeze très légers mais suffisamment gênants.Nous sommes connectés à la fibre (500/500). Décodeur V7 mais j’ai aussi un décodeur V5 acheté pour palier aux défauts du V7 (ce HDR pourri...). Le problème se pose avec les deux décodeurs. Par contre, aucun souci avec les applications de streaming (Disney, Prime, Youtube, Arte...) via ma smart TV. Aucun souci de connexion au niveau de mon PC ou de celui de mon fils (entre 380 et 480mpbs en Wifi), aucune plainte au niveau des jeux ou du streaming sur ces appareils.Déjà effectué de mon côté :hard reset des deux décodeurs reboot du boitier fibre et Internet BoxRien ne change et, j’insiste, le problème ne se pose qu’en soirée. Une idée ? Bàv,

Bonjour,Depuis une semaine tous les écrans de l’application Pickx sur Apple TV sont en mode Loading mais rien ne s’affiche. J’ai tenté de faire un Offload de l’application mais ça ne résout pas le soucis. Il reste en Loading sur chaque écran. Auriez-vous des suggestions ? Suis-je le seul à rencontrer ce soucis ?Je précise que j’utilise l’ancienne version de Pickx car la nouvelle n’est pas dispo chez moi.Merci pour votre aide,Laurent

BonjourChaîne play crime annonce pour le 19 janvierToujours pas làPourquoi  

Depuis le 29/01,sur le site,l’onglet “info,Le coup d’oeil de la redac”reste avec les articles du 29 janvier.J’ai effectué redémarrage,actualiser,changé de navigateur mais rien ne change!!!Que se passe-t’il ?Merci 

Bonjour, Le message « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » apparait systématiquement lorsque j’essaie de me connecter sur mon téléphone Android alors qu’avec les mêmes identifiants je parviens à me connecter sur MyProximus  (dont je suis bien le gestionnaire). Ce problème semble affecter de nombreux utilisateurs d’après le forum Pas de problèmes avec ProximusTV sur le décodeur → semble clairement lié à l’App Pickx/configuration des identifiants associés. Cordialement, jpc

Bonjour, mon enregistrement de « Edition spéciale » sur la RTBF de ce samedi 17 avril à 15h me donne ce code erreur P135. Comment puis-je voir mon enregistrement ?merci

Bonsoir ! Depuis quelques jours, impossible de visionner les enregistrements que j’ai faits ni d’avoir un accès à Netlfix via la télécommande Proximus, alors Netflix est accessible via la télécommande la télévision. Que faire ? 

Bonjour… j’ai reçu un nouveau décodeur ce jour parce que l’ancien que j’avais depuis le mois de mai 2023 ne fonctionnait pas correctement et n’a d’ailleurs jamais bien fonctionné ! J’ai toujours plein de coupure quand je regarde la télé… je devais toujours redémarrer le décodeur plusieurs fois pour ne plus avoir de coupure mais depuis peu malgré cela les coupures continuaient… j’ai donc installé le nouveau décodeur aujourd’hui et oh surprise, ça me fait la même chose… Vu tout ce que  je lis sur ce décodeur V7, serait il possible de m’envoyer un décodeur de plus ancienne génération ?? Enfin en tous cas qqch qui fonctionne !

Bonsoir, je souhaiterais arrêter la tv mais garder internet et mon abonnement mobile, j’ai un pack Flex S comment dois-je procéder ?  D’avance je vous remercie. 

Bonjour j’ai 3b box tv et il sont défectueux ,non compatible avec des menu tva tous moment cela s’arrête ou image floue ,son ...

Je n'arrive plus à me connecter à l'application pickx. Je voudrais déconnecter tous les appareils qui y sont connectés svp. Le service client de Proximus ne me donne pas de solution. Merci d'avance.

Bonjour,ma télécommande V5 a une touche qui ne fonctionne plus (direction en dessous)je voudrais la remplacer par la même mais avant cela j’ai besoin d’informationsAu départ, je fonctionnais avec deux télécommandes (une proximus et celle de ma tv pour le son)car le technicien qui était venu pour l’installation n’avait pas trouvé mon téléviseur dans la liste (sharp aquos 2010)En 2022, le 3 mai un technicien qui était venu pour remplacer mon décodeur par un V5 compact a réussi à faire que le son soit aussi sur la télécommande de proximus (j’avais ses coordonnées mais elles ne sont plus attribuées) Il s’agissait de Monsieur *************J’ai demandé au service clientèle mais n’ai obtenu aucun renseignement à son sujet et ils me disent que je dois faire les manipulations moi même quand j’aurai la nouvelle  et ce n’est pas certain que cela fonctionnera pour le son …..Aide par téléphone ….Je n’ai personne dans mes connaissances pour m’aider et j’ai 76 an

Sur un tablette Samsung, j’ai cet affichage à chaque démarrage de Pickx .Quand on clique sur  “ Plus d’info “, il ne se passe rien.Si on accepte ou on refuse, un message signale que la décision n’a pas pu être enregistrée, puis l’application TV démarre correctement.La réinstallation n’a rien changé.Supprimer toutes sortes d’options dans “Myproximus - Alertes et vie privée” n’a pas solutionné le problème.Le helpdesk Proximus, fort aimable, n’a pas solutionné le problème

ayant déjà droit a une piètre qualité d’image, ensuite des coupures à répétitions et bande grise en plein milieu de l’écran, puis la chaine club rtl à laquelle on ne sait pas se connecter pour regarder la league des champion (ca m’est arrivé 3 fois), on a droit à la chaine qui se coupe juste à la fin de l’heure programmée, je m’explique, hier se joue la coupe d’afrique des nations, nous voici à la toute fin de la rencontre avec une prolongation de 10 minutes, 2 minutes avant la fin du match, comme la programmation la fin de la rencontre est prévue à 23h04, l’application coupe la chaine et me ramène à l’écran d’accueil de l’application pickx...impossible ensuite de revenir sur le match, on est obligé de fermer l’application, de la réouvrir, retapper le mot de passe, le temps de tout faire le match est terminé 😡, merci encore proximus 

This question has been raised hundreds of times and has never had a satisfactory response.Pickx proposes various languages in the multilingual options of its films yet 9 times out of 10 they are ALL French.Seriously, it’s 2023, stop being so cheap and:buy the rights to the VO language audio channels pay your developers enough that they activate the VO options in the menuI have the latest b-Box and decoder; all of my language preferences, in the box, the menus, the interfaces and the channels are set to English; if I’m watching a French program I expect it to be en français, if it’s British or American then it should be in English. End of story.Please get this sorted, it’s an embarrassment.