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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4137 Sujets
D
David S.Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Service clientèle raccroche au nez

Le décodeur TV de ma mère présente depuis plusieurs semaines des faiblesses et il est à chaque fois nécessaire de le réinitialiser. Ce we semble être le coup de grâce, il ne se rallume plus. Après avoir effectué toutes les démarches possibles (aide en ligne, vidéos tutos, remplacement des câbles...), premier appel au service clientèle qui me fait procéder encore une fois à la réinitialisation du système et  signale que tout sera réglé dans les 15 minutes qui suivent, cela ne fonctionne pas. Ultime tentative via le chat… après 15 min de réponses à des questions milles fois posées, un collaborateur m’appelle. Il me propose de refaire ce qui a été fait 1000 fois auparavant, me prend pour un idiot et ne veut pas entendre que le décodeur ne se rallume pas et qu’il est manifestement défectueux… Je lui demande de le remplacer, il refuse… le ton monte mais reste poli, je demande le nom de l’interlocuteur qui refuse de me le donner, je n’avais reçu qu’un prénom. Impossible donc de savoir à qui

495
Maxime R
il y a 1 an
truckerluc
truckerlucHabitué
demandé à Proximus Pickx
Pickx plus series = les premiers épisodes inaccessibles

Bonjour, Cela fait quelques jours que j’ai pris l’option Pickx Plus 3 mois d’essai. Je ne comprends pas votre système pour les séries car les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles. Prenons l’exemple de Ennemi publics, les 3 premiers épisodes sont inaccessibles alors quel intérêt de regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 4 ?! Et c’est ainsi pour TOUTES les séries que vous proposez !!

38213
truckerluc
il y a 1 an
A
aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements disparus

Bonjour, un grand nombre de mes enregistrements récents (- 60jours) ont disparu. Cela concerne notamment N’oubliez pas les paroles, Taratata 100% live, Mask Singer, Mask Singer l’enquête continue, The Voice, The Voice la suite et Koh-Lanta. Pourriez-vous faire quelque chose pour moi ? Merci d’avance.

1244
A
il y a 1 an
E
erladanApprenti
demandé à Proximus Pickx
Option TV qui ne s'active pas

Je reprends depuis le début.J’ai passé une commande pour TV et option sport.Ayant déjà un abonnement internet chez vous je voulais juste ajouter la TV.On a tenté de me forcer à prendre la fibre, plus chère et inutile puisque j’ai déjà un débit largement suffisant. Il a fallu que je contacte le service client car ma commande était “bloquée”. Je reçois finalement mon colis, un décodeur et… une box, qu’il me faudra renvoyer donc… L’option Sports n’est pas activée. Je la commande via la TV directement : erreur. Je commande donc via MyProximus. Je reçois plusieurs heures plus tard DEUX confirmations… 72h plus tard, rien n’a changé, option toujours inactive, service client ne peut rien faire, on me dit “faut attendre”… Si je cumule le tout j’ai contacté 5 fois votre service client, Il a fallu “forcer” le système pour enfin obtenir quelque chose qui se révèle incomplet et personne ne semble en mesure d’apporter une solution. Désolé si je semble véhément mais l’option sports est la raison prin

1574
Vanessa P
il y a 1 an
O
opojopNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Code erreur SPC_4 - Enregistrements

Bonjour,Depuis 2 jours, je ne peux plus accéder à mes enregistrements : code erreur SPC_4.Il semble que le problème vient du fait que le décodeur n’est pas en HD. Ma bande passante est vraiment correcte et je n’utilise que deux décodeurs. Pouvez-vous m’aider SVP? (il s’agit d’un décodeur type V5)

472
O
il y a 1 an
M
Michel49Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Streaming lent pour BeTV

Bonjour,Depuis une semaine, lorsque je veux prendre un programme en différé sur BeTV, la diffusion peut être lente, voir rapide.Le problème apparait aussi lorsque le programme est enregistré mais c’est plus rare (du moins pour l’instant)Je n’ai pas ce problème sur les autres chaînes. J’ai réalisé le reboot du décodeur mais le problème persiste Merci de votre aide

212
M
il y a 1 an
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Proximus Pickx
Option Pickx+ = grosse déception

J’ai pris l’option Pickx Plus à 4.99€ avec 3 mois d’essai. En dehors de quelques films il n’y a pas grand chose et une très grosse déception pour les séries proposées !Les premiers épisodes de toutes les séries proposées sont totalement indisponibles.= pour TOUTES les séries proposées le seul accès possible c’est de commencer à l’épisode 2 ou 3, alors quel intérêt cette option “plus” si c’est pour regarder une série qui ne commence qu’à l’épisode 3 ou 4  car les 1er, 2ème ou 3eme premiers épisodes sont totalement inaccessibles et ne sont même pas présentes sur le site Pickx+ ???!

23911
David W
il y a 1 an
C
Chris_0119Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Ma télécommande ne fonctionne plus correctement malgré de nouvelles piles ..Peut ton obtenir un remplacement ?

Ma télécommande ne fonctionne plus correctement malgré de nouvelles piles ..Peut ton obtenir un remplacement ?  Car sans télécommande c’est galère .. Merci de votre aide 

221
David W
il y a 1 an
D
Dominique1962Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de se connecter à Netflix / Amazon prime sur ma smartTV

J’ai dû débrancher ma Smart TV afin de résoudre un problème d’électricité statique et depuis je n’ai plus accès à Netflix (“pas de connexion internet - erreur NW-1-19”). Que faire ?

341
David W
il y a 1 an
J
jeanmarie_035Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Ou puis je trouver un cable scart vers Peritel

Où puis je trouver un cable scart vers Peritel (pour connecter une Tv équipée d'une prise Peritel au décodeur V5c).L’aide de Proximus m’a dit de me rendre en Proximus shop pour obtenir ce cable, je suis allé dans deux shop et aucun cable disponible. La personne m’a signalé qu’il était là depuis 3 ans et n’avait jamais vu ce type de cable.Merci de m’aider 

1081
David W
il y a 1 an
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx
ARD ZDF RTLTV+ BBC1 et 2 En hd ?

bonsoir Quand passeront les 3 chaines allemandes + les 2 chaines anglaises en hd vu que proximus fait un effort pour la hd ces derniers temps ?

7400149
alloja
il y a 1 an
L
laurentcollaNéophyte
posté à Proximus Pickx
Plusieur tv

comment connecter plusieur tv a la maison 

273
M_016F
il y a 1 an
P
Phil et ChaApprenti
demandé à Proximus Pickx
présentation et réclamation

Bonjour, petite présentation demandée, donc, Philippe, 57 ans et environ 37 années de fidélité à proximus (en passant par belgacom bien entendu)J’ai posté dans réclamation car depuis mars 2022 (il y a donc plus d’un an) je demande une box v7 androïd.A force de demande et de ne rien voir venir, après un an, totale lassitude jusqu’à mercredi dernier, petit mail me signalant que proximus m’offrait la chaine disney+ car j’avais l’option all stars.Me revoici donc en dial avec un total incompétant que me soutien que disney+ peut être vu sur une tv non smart tv sans la tv box androïd.Après quelques minutes, il se renseigne auprès de des collègues et me confirme dans ma déclaration qu’il faut soit une smart tv soit une box androïd.  Passé ces renseignements pris, commande est donc faite afin que cette box me soit livrée, promesse qu’elle le sera le vendredi, et bien chouette ça dites donc, vous êtes certain de ce que vous avancez ? oui oui monsieur, je vous promet, vendredi vous l’aurez..Nous

422
P
il y a 1 an
M
MickeyERésident
demandé à Proximus Pickx
Probleme avec pickx light expérience

Bonjour,Je suis passé en light tv ce jeudi (déjà toute une affaire)...là j’ai bien cet abon dans my proximus lais impossible de me connecter à l’application, ni sur le web ni sur smartphone...j’ai sonné le 0800, mais rien ne change…Pouvez vous y regarder svp car là on a plus de TV…Merci beaucoup.pour le numéro de client  +++++632 dans mon profil

391
M
il y a 1 an
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
problèmes de stabilité V5c / connexion Pickx

Bonsoir,Ce soir (05/01 19:43) ma télécommande nous a quitté.Pourriez-vous me faire parvenir une nouvelle ( V5c) ou puis-je me rendre dans une téléboutique?Merci d’une réaction rapide.

35041
Pierre 14099
il y a 1 an
P
Plays777Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème lecture enregistrement

Bonjour, j'ai un soucis avec un enregistrement. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de le lire et j'ai toujours un message d erreur avec le code P131.J'ai déjà tout redémarrer, vider le cache…Auriez-vous une solution?Merci

50115
Patricia_073
il y a 1 an
Samfandesreds
SamfandesredsHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement inaccessible (Match of the Day BBC)

Bonjour,Les enregistrements des émissions Match of the Day et Match of the Day 2 (BBC One) sont inaccessibles depuis ce week-end. Le programme est enregistré, mais il est impossible de le visionner. Celui-ci semble être bloqué comme l’indique le logo barré sur l’image ci-dessous. J’ai enregistré d’autres programmes de la chaine, ceux-ci sont parfaitement visionables. Le problème est donc propre au programme. Je l’enregistrais depuis de nombreuses années, sans jamais rencontrer le moindre problème. Pouvez-vous résoudre ce problème ou est-il dû à des raisons qui sont hors de votre contrôle ?    

20710
Sophie A
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Proximus Pickx
Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.News

Kim Clijsters revient sur son come-back et les difficultés qu’elle a rencontrées ces dernières années.En 2019, Kim Clijsters annonçait sur son compte Instagram qu'elle souhaitait reprendre le chemin des courts de tennis. Malheureusement, après une absence de 10 ans sur le circuit et une pandémie, ce retour n’a pas été aussi simple que prévu.À la mi-2022, Clijsters a donc décidé de mettre un terme définitif à sa carrière de joueuse de tennis professionnelle.À la maison avec KimDurant ces dernières années, et malgré une légère réticence au départ, Kim a permis à une équipe de tournage de la suivre alors qu’elle tentait de revenir sur les courts. Nous allons pouvoir découvrir les coulisses de la vie de l'une des plus grandes championnes que notre pays ait jamais connues dans une série documentaire en six parties. Une grande partie du tournage s'est déroulée avec  ses enfants, Jack, Jada et Blake dans sa maison du New Jersey.Nous assisterons également aux innombrables heures passées sur le

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Isabelle.
il y a 1 an
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ElyneaNéophyte
posté à Proximus Pickx
modem et my proximus

Bonjour. Je suis harcelée de mails. Si vous ne rendez pas votre matériel on vous facturera 99 eur.Alors que je l’ai fait le 2 fevrier 2023. Je téléphone car bloquée sur la page bienvenue de my proximus donc impossible de vous joindre autrement Après plusieurs demandes,  ils verifient, mais nous avons bien reçu le matériel à  la date indiquée.  Et je continue à recevoir des lettres de menac.En gros pas accès au support car bloquée sur ma page, on ne peut pas vous contacter que par téléphone et après 5 coups de fil j’en ai assez.J’ai eu confirmation d’un technicien que mon matériel est rendu. Si ces mails n’arretent pas. Si ca bugue a chaque connexion.  Mm pas acces a changer mes options ou vous ecrire. Je suis vraiment agacée et je changerai d’operateur. Bien a vous

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Isabelle.
il y a 1 an
Y
yuritApprenti
demandé à Proximus Pickx
Enregistrement est visualisé en double vitesse

Dupuis l’upgrade du logiciel Android TV il y a quelques jours, j’ai le problème avec la visualisation de mes nouveaux enregistrements dans la chaîne BBC (Match of the day, Match of the day 2). En fait, c’est possible de les regarder jusqu’au moment quand je fais forward ou rewind de ces enregistrements. Quand je recommence à les regarder après ce forward/rewind, la lecture se fait en double vitesse avec les commentaires incompréhensibles. Il n’y a pas de ce problème sur les autres chaînes TV.

1599
J
il y a 1 an
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx
Problème de son sur Disney Junior FR

Bonjour, Il y a un problème de son sur Disney Junior FR. Serait-il possible de faire remonter l'info ? Merci 🙂

89424
Maxime R
il y a 1 an
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PierreLEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
symbole indiquant lecture d'enregistrements impossible

Sur décodeur android V7, depuis ce matin 2 épisodes d’une série sont impossibles à visionner. Lors de la sélection le symbole “play” (flèche vers la droite) apparaît barré. La seule option proposée à ce moment est “supprimer” ou “ supprimer de ma liste”. Comment peut-on rétablir l’accès à une lecture normale ? Merci de votre aide

1834
P
il y a 1 an
W
WillysApprenti
demandé à Proximus Pickx
plus possible de lire mes enregistrements sur mon portable

Depuis hier, plus possible de lire mes enregistrements sur mon pc portable, sur la box ok, sur le téléphone ok mais pas sur mon portable, si vous savez m’aidermerci

638
S
il y a 1 an
O
Oscar3491Apprenti
demandé à Proximus Pickx
TV box v5 sans internet

J'ai récemment installé un décodeur V5 compact que j'ai reçu de Proximus il y a plus d'un an. Depuis, de façon régulière, il s'arrête et montre le message que le TV Box n'est pas connecté (le box est connecté à internet par câble ethernet). J'essaie de l'éteindre plusieures fois mais rien. Et puis, après 10, 20, 40 minutes, ça dépend, il revient: il se reconnecte tout seul. Quoi faire?? Merci

1275
AurélienK
il y a 1 an
MaxouIsHere
MaxouIsHereMotivateur
demandé à Proximus Pickx
bv7 | problème de replay et démarrage

Bonjour tout le monde !J’ai deux petits problèmes avec ma box V7, depuis quelques temps (suite à la désactivation de mon option Replay+), je n’ai plus du tout l’option “Redémarrage” de disponible, malgré plusieurs appels sur Twitter, je n’ai toujours pas eu de résolution de ce problème.Pour ce qui est du second, ma boxv7 par moment, lorsque j’essaie de la démarrer ne démarre pas. Led rouge sur le devant, elle est comme freeze, bouton sur le décodeur pour l’allumer ou télécommande, c’est la même, auriez-vous la même issue ? ou est-ce une issue connue de vos services ?Merci à vousBelle journée.

1205
MaxouIsHere
il y a 1 an

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