Proximus Pickx

Depuis le début , j’enregistre Ici tout commence , en série , pour regarder les feuilletons le week-end . Gros problème depuis un moment ( depuis la box android )  : les feuilletons sont ‘mélangés’ parce qu’ils sont classés selon un numéro , qui est parfois hors de la logique : 1256 , 1257 , 1258 ,  958, 1259   . Dans cet exemple , le feuilleton du jeudi va être replacé en tête des enregistrements .Pourquoi ne pas avoir tout simplement un classement selon la date ?( il est possible de le faire, mais seulement du plus récent au plus ancien,  manoeuvre qu’il faut faire à chaque fois )  

Bonjour, je vous contacte via mon Proximus pour vous poser la question pour ma maman car elle est âgée et elle n'a pas myproximus. son décodeur V5 s'arrête tout le temps, écran noir, puis reviens, parfois c'est un écran rempli de lignes de toutes les couleurs. Ça arrive tous les jours. J'ai suivi la procédure redémarrage, changement de câble HDMI et rien n'y fait. Y a-t-il une autre solution ? D'avance merci. 

Bonjour - Depuis le 30 Avril vers 13h00, les services Proximus sont interrompus dans le quartier de Roloux, commune de Fexhe-le-Haut-Clocher (4347). Les assistants de Proximus (bot ou call-center) confirment depuis ce moment que l’indisponibilité des services TV et Internet a été rapporté par plusieurs utilisateurs, que le problème est identifié, que l’intervention est en cours et sera résolue dans les 24 heures.Presque 72 heures plus tard, on en toujours au même point. Peut-on recevoir un peu de guidance de la part de Proximus sur les perspectives de résolution ? #vive le congé de printemps sous la pluie

Bonjour.Je lis plusieurs posts datant de deux ou trois ans sur la durée de conservation des enregistrements sur un V7 et surtout la prolongation de celle-ci. Les réponses indiquaient que la prolongation au-delà des 60 jours allaient être possible dans le courant de l'année en cours donc 2022. Nous sommes en 2024 et je ne vois aucune possibilité de prolonger la conservation des enregistrements sur le V7.Qu'en est-il ? Merci 

Comme beaucoup d’autres, à ce que je vois, je déplore le fait que sur le V7 (une belle m…….) il ne soit pas possible de prolonger certains enregistrements. Il en résulte que nos perdons la majorité de nos enregistrements en série quand nous sommes absents un certain temps ou même, quand nous n’avons pas le temps…..Proximus recule car mon V5 (2ème décodeur) permettait de prolonger jusqu’à plus d’un an. N’est-il vraiment pas possible de réparer cette erreur ou de remplacer ce V7 par un autre qui fait le même boulot mais avec, en plus, la prolongation des enregistrements. Avons eu la blague après nos congés de voir que certains épisodes avaient disparus, nous avons donc dû abandonner la série.Idem quand mise à jour, des enregistrements disparaissent…… J’espère que Proximus va faire le nécessaire car, comme je vois, les gens en ont marre……………… 

Bonjour la programmation du guide tv de france 3 ce jeudi 28 avril et jeudi prochain est fausse. On devrait trouver chaque fois deux episodes OPJ à 21h10 après Aux jeux citoyens.Merci.Didier

Bonjour,Configuration: V7 > V3+ = RJ45 / V7 > TV Qled = HDMI / V7 > chaine SONY = optiqueOn regarde MEZZO (151), STINGRAY (150) on l’on écoute MUSIQ3 (852) sur la TVOn allume la chaine (son  +++) et on ferme la TV.Le son de la chaine se coupe.On rallume la TV. Pendant 5 secondes rien, ni sur la TV ni sur la chaineMEZZO (151) revient et miracle, aussi sur la chaine.On referme la TV et la chaine reste fonctionner.Une idée?

En 2021, j’avais eu des difficultés à me connecter au site play.betvgo.be en utilisant mon identifiant Proximus.Le problème avait été résolu, si j’ai bien compris en “associant” mon compte BeTV avec mon identifiant Proximus (voir ici : Malgré 3 appels (1 par jour depuis 3 jours) au 0800 33800 il m'est toujours impossible de me connecter à "BeTV Go" | Proximus Forum )Je viens de me réabonner (non sans difficultés) à BeTV via Proximus il y a quelques semaines et j’ai à nouveau le même problème.Quelqu’un aurait-il l’amabilité de faire la manoeuvre nécessaire pour lier mon compte BeTV à mon identifiant Proximus ?

Bonjour,Visiblement ma télécommande ne réagit plus correctement plus car les touches sont fatiguées (?). Ancienne bbox 3.Est il possible d’en obtenir une autre ? Merci.Cordialement.

Je n’arrie pas à charger l’appli PICKX sur le stick TV de Xiaomi. Comment fait-on?

Bonjour, je commence à apprécier mon V7 mais un explicatif complet eut été beaucoup plus simple pour nous….à réfléchir….je suis certaine que je n’en connais pas encore tous les avantages. Par contre, dans la rubrique “vidéos” il y a “ vidéos “continuez à regarder”. Si je ne veux pas continuer à la regarder le lendemain, impossible de la supprimer, rien ne le permet. Comment faire ?Je voudrais aussi savoir comment indiquer “meilleure réponse” et ceci pour David qui m’a déjà beaucoup aidée…..merci

Bonjour, Nous n’avons plus de télévision depuis mercredi dernier (le 14 octobre). L’écran est soudainement devenu noir sans qu’aucune manipulation ait été faite auparavant, indiquant inlassablement “pas de signal”. Aucun message d’erreur de Proximus ne s’affiche. La connexion entre le décodeur et la télévision semble tout bonnement rompue.Voici toutes les interventions effectuées pour tenter de résoudre le problème : Redémarrages (modem et décodeur) Reset de décodeur Vérification des câbles (qui sont en parfait état de marche) Appel au 0800 33 800 (infructueux ; l’agente au bout du fil m’a assuré que ça devait être un problème de câble HDMI alors que celui-ci fonctionne très bien)Bref, j’ai essayé tout ce que je pouvais. La seule alternative consiste à brancher mon ordinateur sur la télévision et regarder le Live TV sur 

Bonjour, Chaque jour, coupures de son et images; le débranchement des appareils ne  résoud que provisoirementle problème ? Que faire de plus ? Merci

Bonjour,Je dispose d’un décodeur V5C et la télécommande a beaucoup de mal, il faut appuyer très fortement et beaucoup de fois pour que le décodeur réagisse. Les piles ont bien sûr été changées.Est-il possible de m’envoyer une nouvelle télécommande ?Merci d’avance,Eric

Bonjour,  Impossible de regarder pickx sur ma tablette Huawei mediapad 5 puisque j'ai un message d'erreur que l'appareil n'est pas compatible... Que faire puisque je suis visiblement obligée de passer à cette nouvelle version ???Je regarde uniquement la television sur cette tablette 😭😭Comment faire pour remédier à cette situation... Please help!  

Bonjour,depuis peu j’ai une installation start fiber et je regarde la TV en streaming sans passer par un décodeur. Si je dépasse le forfait  mensuel de 150 Go la vitesse  tombe de 120 à 1 Mbps. Que va-t-il se passer au niveau de la TV ?

Bonjour, quand je quitte une émission regardée en tv replay +,  j’ai un écran noir pendant une vingtaine de secondes avant de récupérer le liveTV; à quoi cela peut-il être du ? (mon décodeur est assez récent); davance merci

Bonjour,mon décodeur V5 à rendu l’âme on m’a donc fourni un nouveau le V7je ne suis pas du tout content de ce nouveau modèle la configuration est tout à fait différente et plusieurs fonctions ont disparuPourriez-vous me faire parvenir une TV Box V5c (qui a fait ses preuves depuis longtemps) accompagnée de la télécommande équivalente ainsi que les étiquettes de retour afin de vous renvoyer ce foutu V7 ?

Bonjour, j'ai enregistré Secret Story, impossible de le regarder, coupure toutes les 5 à 10 secondes écran noir message d'erreur et quand on relance cela reprend chaque fois au début. Très déçue de ma nouvelle installation et de la nouvelle box  

Bonjour. J’ai enregistré quelques émissions en décembre, dont N’oubliez pas les paroles de France 2. Je pouvais les lires sur le décodeur tv, mais pas sur l’apple TV que je viens de brancher.Les autres enregistrements fonctionnent, mais sur les long termes, il y a le logo lecture barré et je ne peux que supprimer l’épisode. Quel est le problème? 

Bonjour, voici mes impressions (et problèmes hélas) après 2 semaines avec le nouveau décodeur v7. Malheureusement je n’ai pas beaucoup de positif à retenir: réactivité de la commande bluetooth. fluidité de la navigation dans les menus. chromecast intégré (avec un bémol, j’y reviens dans les - ) possibilité d’installer les appli sous android. Ce qui fâche maintenant: son qui se décale fortement et régulièrement par rapport à l’image (souvent lors de mise en pause ou dans l’appli netflix). qualité du son médiocre : obligé d’augmenter de 10 “niveaux” par rapport au précédent décodeur, les voix sont peu intelligibles, les basses très présentes. logo avance/recul rapide (carré noir et écriture blanche dans un des coins) qui reste affiché même en éteignant le décodeur. (plus rare cela dit) Guide des programmes moins pratique que sur décodeur précédent. chromecast in

Bonjour,  J'ai régulièrement des problèmes de visionnage d'enregistrements avec le v7. Des messages d'erreur s'affichent et des redémarrages du décodeur et de la box n'y changent rien. D'habitude, j'abandonne et change d'activités mais cela commence à devenir récurrent et énervant. Aujourd'hui, j'ai loué un film en vod et n'ai obtenu comme image que le code d'erreur p016. C'est d'autant plus contrariant que la location n'est pas gratuite et que sa durée est limitée dans le temps (48h). Que prévoyez-vous dans ce cas (remboursement, allongement de la durée de location...)? Avez prévu de solutionner ces problèmes une bonne fois pour toutes ? Si oui, avez-vous une date d'échéance prévue à me communiquer ?  Cordialement,  Damien

Depuis la dernière MàJ (5.7.3) nous avons perdu l’aperçu des enregistrements identifié via le pictogramme ‘enregistrement programmé’ sur la barre qui correspond au programme au niveau du guide TV. Pour voir si un enregistrement est planifié, il faut se positionner sur le dit programme et vérifié au niveau du détail (sous le titre et à côté des dates et heures, ST, année, … pour trouver le dit picto.Cette modification est une véritable ‘marche arrière’ en terme de fonctionnalité.J’ose espérer que ceci sera pris en cours.Cordialement

Bonjourj’ai un décodeur v7 et je dois le rallumer plusieurs fois pour avoir du son et quand j’ai le son il y a parfois un décalage avec l’image !