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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4134 Sujets
J
jeludeMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Problème avec l'application Pickx sur gsm

Bonjour,Je me logue dans l'application Proximus Pickx avec mon login myproximus.Quand je veux regarder la Tv sur mon GSM, je n'ai pas accès à mes enregistrements qui sont stockés sur les serveurs proximus.En effet, je me suis aperçu que le numéro de raccordement qui est renseigné dans l'application Pickx est mon ancien numéro de tel fixe qui se trouvait dans mon ancien domicile (04246...)Maintenant je n'ai plus de téléphone fixe et dans l'application je ne sais pas indiquer le nouveau numéro de raccordement de mon décodeur.Existe-t-il une solution à mon soucis ?Merci pour votre attention.Jelude

71724
AurélienK
il y a 1 an
B
BVMHabitué
demandé à Proximus Pickx
petites saccades avec V7 sur certaines chaines (TF1)

Avec certains types de programmes sur TF1, j’ai parfois de légères saccades dans l’image.Pour être précis, il sembe s’agir d’images complètes qui sont perdues, un peu comme la 25è image d’un film en 24 i/s regardé sur Netflix via Pickx sur TV (car hélas il n’y a pas de conversion propre de 24 vers 25 i/s dans ce cas et le V7 ne permet pas (encore ?) de se synchroniser en 60 fps sur l’afficheur), c-à-d une brève saccade visible surtout lors d’un panoramique etc…Sauf que les “saccades” se produisent ici de façon aléatoire, contrairement à un film 24 i/s regardé en 25 i/s où les saccades sont régulières (même si pas toujours visibles dans tous les plans - alors oui, je sais, pas mal de gens n’ont jamais vu ce type de pb et se demandent de quoi je parle, j’avoue avoir une vision un peu “analytique” [je fais des montages vidéo en amateur])Ce n’est pas du tout le même symptôme qu’on a avec un flux intermittent (dû p.ex. à pb réseau ou vitesse insuffisante) où là on voit plutôt des accidents

2177
alloja
il y a 1 an
M
Maxime RenardApprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

Bonjour, Depuis quelques jours plus aucun enregistrement n'est lisible en passant par le décodeur. Le seul moyen que j'ai pour les regarder est de passer par l'application mobile Pickx et casser sur un chromecast. Ce qui prouve que mes enregistrements sont bien disponibles, mais pas partout.. Pourriez-vous trouvez une solution pour que nous puissions les regarder à nouveau via le décodeur ?  Merci d'avance 

150113
Benjamin B
il y a 1 an
A
ATOMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Télécommande ne fonctionne plus correctement sur v7

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande du v7 ne fonctionne plus correctement.Je peux allumer / éteindre , mais les autres touches ne répondent qu’avec un retard énorme, et parfois de manière répétitive comme si j’appuyais plusieurs fois.On pourrait penser à un problème de la télécommande, sauf que, en ressortant une veille télécommande qui datait d’un v5, j’ai exactement le même problème ! C’est donc le décodeur qui est en cause.En effet, quand je le redémarre, cela refonctionne quelques jours puis le problème revient.Je dois donc faire un reboot tous les jours.Est-ce un comportement normal ?Merci

9412
A
il y a 1 an
D
dgm73esApprenti
demandé à Proximus Pickx
Pickx pas accessible: un probleme inattendu a ete detecte

Bonsoir, depuis deux semaines je n’arrive pas à accéder a l’application Pickx sur iPad. Le message q je reçois est:’’un problème inattendu à été détecté . Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête »Le service d’aide par téléphone me dit q tout est en ordre …. je ne sais plus quoi faire any idéal?

29413
N
il y a 1 an
B
bangtran52Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Certaines touches de ma télécommande ne fonctionnent plus

Bonjour, Depuis un certain temps, j’ai remarqué que je ne sais plus du tout utiliser toute la rangée des touches à droite de la télécommande. Puis - je vous demander une télécommande de remplacement svp ?Il s’agit d’une télécommande V7. Comme je ne suis pas souvent sur place, pourriez - vous me l’envoyer à mon adresse domicile (pas à l’adresse de l’installation svp) ? D’avance un tout grand merci pour votre intervention,Tran.

113432
X
il y a 1 an
S
stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
MyProximus

Bonjour,On viens de me dire qu’il fallait avoir reçu sa première facture pour pouvoir devenir gestionnaire sur MyProximus et donc avoir accès au picx tv sur le net ?Est-ce vrai? 

18812
Maxime R
il y a 1 an
E
Easter DerApprenti
posté à Proximus Pickx
Mauvais Échange v6 contre v5!!

Bonsoir,Suite à un appel téléphonique au service technique, la préposée téléphone chez proximus n'a pas écouté ma demande.Donc, par deux fois, j'ai eu un problème avec le v6 que j'ai depuis peut être un an, à l'allumage pas de réponse et écran noir. Donc redémarrage électrique via le bouton à l'arrière et ça repart. Outre l'écran noir, j'ai eu d'autres bugs, image figée, plus de menu. À chaque fois redémarrer et hop ça repart.Donc je téléphone au 0800.. et voilà que la demoiselle me dit on échange et on ne va pas discuter, je vous envoie un v5 ." Mais vous êtes sûre pour le v5 ? J'ai un v6!! "Donc elle m'a dit " c'est exactement la même qualité,  c'est à cause de votre débit,  donc la vieille ligne ... " et..... m'a envoyé le v5!!!! J'aurai aimé avoir juste un remplacement du v6 par un v6 et non un vieux v5!!! D'autant que j'en ai eu un précédemment une mauvaise expérience ! En plus je n'ai pas eu de bon de retour, elle m'a dit que ce serait dans la boîte,  hors rien d'autre que le déc

482
E
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Correctifs et améliorations Pickx tvOSNews

Bonjour à toutes et à tousComme pour le topic de la TV box V7, nous tenions également à vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS”. C’est grâce à votre feed-back que l’expérience Pickx sur tvOS a pu nettement s’améliorer même si ce n’est pas toujours le cas pour tout le monde et que nous nous rendons bien compte que certaines fonctionnalités doivent être corrigées et améliorées.. C’est pourquoi, nous souhaitions repartir de zéro et vous offrir ce nouveau topic contenant les descriptif des mises à jour mais aussi continuer le travail qui a été réalisé sur le précédent topic.Mise à jour en production : Mars 2022 Version 1.7.0 Ajout de la fonctionnalité de recherche “recherche sur la chaîne Lorsque vous allez dans l’onglet “recherche”, vous avez maintenant la possibilité de rechercher le nom de vos chaînes préférées dans cette barre de recherche Section “Maintenant à la télé” mise à jour La section “maintenant à la télé” a été revue

6337324
VincentM
il y a 1 an
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Affichage des chaines

Bonjour,Voici mon soucis :J’allume de décodeur avec la télécommande Le décodeur et la TV s’allument et affiche la dernière chaine regardée A partir de là, impossible de changer de chaine (ni par son n° ni via la flèche) Après quelques secondes, l’écran s’éteint Afin de pouvoir continuer, j’éteins rien que le décodeur via le bouton de la télécommande Impossible de rallumer le décodeur tout de suite Après quelques secondes, je rallume le décodeur via la télécommande Affiche la dernière chaine regardée Mais impossible de changer de chaine Le changement de chaine est possible via le “TV Guide” Descendre ou monter dans le “TV Guide” fonctionne et OK sur une nouvelle chaine aussi. La nouvelle chaine s’afficheSi je veux éviter toutes ces manipulations, il faut que j’éteigne et que je rallume le décodeur via le bouton situé à l’arrière ! Alors le changement de  chaine est de nouveau possible.Ce problème est survenu après un “reset” complet du décodeur. Une idée ?Merci 

10738
indy101
il y a 1 an
L
LabadouApprenti
demandé à Proximus Pickx
Box Android & option payante TV replay+

Bonjour,je viens de recevoir la box Android et je dois bien avouer que je comprend pas bien… comment utiliser mon option par rapport au menu dédié de la box.y aurait-il parmi vous un utilisat(trice)eur qui aurait maitriser la chosemerci de votre aide

393
mallau_fvt96
il y a 1 an
J
jocolEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
b box android pour auvio?

je voudrais regarder auvio sur ma télé ( samsung smart), mais l’ecran m’affiche que ma bbox ne convient pas et que je dois commander la bbox android.  et que je dois payer pour ça: 49€.qu’est ce que la android a de pluss que la 3V+ ?   et pourquoi on doit payer pour voir auvio?

74911
T
il y a 1 an
alloja
allojaSpécialiste
posté à Proximus Pickx
Nouvelles chaines HD

Disney Junior FR, Science et Vie TV et Histoire TV sont désormais disponibles en HD.Prochaines étapes : Rai, BBC et ARD/ZDF.

2508
alloja
il y a 1 an
P
PetitpitamApprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V6 allumé et écran noir

Bonjour,Mon décodeur V6 s’allume, mais j’ai un écran noir.  J’ai vérifié toutes les connexions et fait plusieurs reset, mais cela ne fonctionne pas.  Que dois-je faire ?

494
Maxime R
il y a 1 an
M
MykelReDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Achat de décodeur - Lenteur Apple TV

Bonjour ,ma question est donc dans le titreJ’aimerais acheté un décodeur tv pour retiré le décodeur de la location .Comment faire ? je n’ai juste a le branché pour l’activé ou je dois contacté le support ?car j’ai vu que proximus ne vends plus les décodeur mais sur internet on en trouve beaucoup .

21016
D
il y a 1 an
F
FranDesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Lecture des enregistrements impossible sur ma tablette

Impossibilité de visionner les enregistrements sur ma tablette alors qu'ils sont pourtant disponibles à partir de mon ordinateur. Dans la rubrique "enregistrements visionnables" ils apparaissent et quand on entre dans un programme précis il n'y a plus que les planifiés ?

72049
F
il y a 1 an
frely
frelyApprenti
demandé à Proximus Pickx
Coupure de 2 a 3 secondes

Bonjour,Je possède un décodeur v5c ,depuis que j'ai pris l'option replay+ ( même si je ne sais pas si cela est la cause mes soucis)J'ai des minis coupures donc impossible de regarder la TV ,j'ai déjà téléphoné 4 fois au service client ,j'ai réinitialisé le décodeur mais rien ni fait cela continue toujoursA tel point que je songe partir a la concurrence ,pourtant cela fait dix ans que je suis client et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été satisfaitQuelqu'un a t il déjà eu le même problème si oui comment le résoudre ?Merci d'avanceBonne soirée

46836
Sophie A
il y a 1 an
C
ChokotofNéophyte
demandé à Proximus Pickx
V6 avnce rapide

Bonjour, l’avance rapide de mon V6 est défectueuse, pouvez-vous le changer pour un V7 ? 

151
Sophie A
il y a 1 an
youk
youkApprenti
demandé à Proximus Pickx
Disparition de tous mes enregistrements

Bonjour  Hier soir, tous mes enregistrements ont disparu du serveur. Il y en avait environ 24.J’ai fait un reset complet, mais rien ne revient.Je peux seulement programmer de nouveaux enregistrements, mais les anciens semblent avoir été effacés du serveur.Pouvez-vous faire un retour en arrière à partir d’un back-up? Merci Pascal

202
youk
il y a 1 an
D
Deborah546Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Problème enregistrement

Bonjour, Je me permets de passer par ce forum après de nombreux contact téléphonique infructueux. J enregistre une série " bumba" pour ma fille de 2 ans sur ketnet à 06h du matin.Depuis 2 semaines, l enregistrement n' est plus visible sur ma tv mais bien dans mon application pickx.Problème je vais pas donner mon gsm à un enfant de 2 ans et pas regarder la série sur YouTube ( trop de pub) Après plusieurs reset ( décodeur + modem) et contact téléphonique, on m a envoyé un nouveau décodeur. ​Le problème persiste toujours rien !! J ai recontacte le service ou l on m indique que ça peut revenir du jour au lendemain on sait rien faire Quelqu un peut t il m aider ? Ou à déjà été dans le même cas ?  Merci ​​​​​J ai lu le forum et on indique chaque fois de faire reset ou nouveau décodeur mais les 2 ont été fait 😬

253029
roxi
il y a 1 an
P
paulchristianeNéophyte
demandé à Proximus Pickx
bouton de connexion Auvio

Quand je tente de me connecter sur Auvio sur ma Smart TV LG, le bouton connexion est inaccessible avec le clavier de la télécommande, savez-vous pourquoi ?

862
mallau_fvt96
il y a 1 an
W
watemarcHabitué
demandé à Proximus Pickx
Pickx Sports pas tout les matchs!

A quoi bon avoir autant de chaînes sport si vous ne passez pas tout les matchs?Dernièrement il y a eu des matchs de qualifications de l’UEFA Europa Conférence League d’équipe Belge, et, vous n’êtes même pas fichu de les passer!Vous faites de la publicité mensongère, car vous ne passez quasi que des rediffusions.

1669
D
il y a 1 an
D
DecraeneApprenti
demandé à Proximus Pickx
message erreur pickx

Bonjour, depuis quelques temps il m’est impossible de me connecter à mon proximus PICKX, toujours le même message d’erreur: un problème inattendu a été détecté il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête...

38512
Maxime R
il y a 1 an
PF7090
PF7090Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Ancien décodeur

Bonjour, Ancien client Scarlet qui vient de passer à la fibre, j’ai toujours à ma disposition mon ancien décodeur.C’est un modèle V5 avec disque dur.Est-ce que je peux le réutiser, même temporairement, pour regarder les enregistrements que j’ai forcément perdu lors du passage au nouveau décodeur (un android) ?Merci d’avance pour vos réponses.

2675
Maxime R
il y a 1 an
H
HerbionApprenti
demandé à Proximus Pickx
Télécommande défectueuse

Bonjour, Le bouton de ma télécommande permettant d’allumer / éteindre le décodeur est excessivement dur à actionner. (il faut pratiquement forcer)Est-il possible de la faire remplacer ?Merci d’avance. 

182
H
il y a 1 an

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