Proximus Pickx

Bonjour, Depuis la nouvelle mise à jour de Proximus TV, nous avons plein de soucis :- On ne sait plus faire pause sur un programme en direct - on ne sait plus regarder certains enregistrements - on ne sait plus faire avance rapide quand on regarde un enregistrement - sur l'application Pickx, on ne sait plus caster vers la TVEt sans doute encore d'autres soucis que nous n'avons peut-être pas encore remarqués.Au prix où nous payons, je pense que nous meritons un service optimal !Faut-il en arriver à changer de fournisseur ?Les manipulations habituelles ont bien évidemment été effectuées, debrancher, redémarrer décodeur et modem, rien n'y fait....

Bonjour J’ai reçu la V7 le 30 avril sans en avoir été informé au préalable mais je viens de recevoir un mail ce3 mai pour m’avertir de l’arrivé prochaine de le nouvelle TV Box ???? Je l’ai installée ce 30 avril mais franchement que des problèmes. (j’ai du faire appel au service technique 3 fois).Finalement, j’ai fait marche arrière car ça ne fonctionne pas.J’ai consulté le forum sur votre site et je constate que je ne suis malheureusement pas le seul à avoir des soucis. Impossible d’avoir le son via un câble optique entre le TV et l’ampli ( j’ai fait le test avec le câble entre la TV box et l’ampli c’est pareil) Images saccadées et la qualité d’image est mauvaise ( par rapport à la V6) Après 3 tentatives  infructueuses du support technique, j’ai dit stop et j’ai fait marche arrièreJe ne vais pas mettre en service une box qui fonctionne moins bien et je ne le ferai que quand TOUS les soucis seront résolusJe ne suis pas pour mais franchement, il ne faut pas s’étonner que beaucoup de pers

depuis la mise à jour de la bbox, j’ai perdu toutes les chaines non HD. Est-ce normal?

Impossible de visionner et pourtant je suis en Belgique...à la mer ..

J'essaie de me connecter à Pickx depuis la Grèce mais, bien que je sois connecté à Internet, je reçois un message « Veuillez vous connecter à un réseau et réessayer ».  S'il vous plait pouvez-vous aider?Veuillez noter que j'utilise l'application Android depuis une tablette Samsung.

Bonjour,  ma box android proximus freeze toutes les 3 secondes, il est impossible de regarder quelque chose comme cela, mais en téléphonant au service en ligne, ceux ci me disent que c’est de la faute de mon switch, ok on test sans switch alors.Le problème est toujours là. du coup on me dit il me faut un wifi bridge gratuit.Du coup on me rajoute des frais pour cela sans me les avoir communiquer (la personne au téléphone m’avait dit que c’était gratuit et j’ai demander une confirmation plusieurs fois). Il me propose alors de passer à la fibre 2.5gb non compatible avec mon domicile (j’ai pu payer un abonnement non utilisable pendant un mois, merci proximus) Alors du coup, vu que internet fonctionne, le switch n’est pas le problème, que la connexion qui reste “ stable “(400mb/s) et que disney +, netflix n’ont pas de problème mais que seul la box android tv a des soucis, serait il possible d’effectuer un changement de celle ci  et non d’essayer de reporter le problème ?  merci 

Bonjour à tous ,J’ai reçu un décodeur de remplacement pour ma résidence à la mer et normalement l’autre décodeur doit être rentré pour le 2 mai . Mais suite a un problème de santé avant le 8 mai je ne serai pas le rentrer . Bon , je ne voudrais pas payer une amende car cela ne dépend pas de moi . Y  a-t-il une solution ?Merci d’avance de m’aider .

Depuis le début , j’enregistre Ici tout commence , en série , pour regarder les feuilletons le week-end . Gros problème depuis un moment ( depuis la box android )  : les feuilletons sont ‘mélangés’ parce qu’ils sont classés selon un numéro , qui est parfois hors de la logique : 1256 , 1257 , 1258 ,  958, 1259   . Dans cet exemple , le feuilleton du jeudi va être replacé en tête des enregistrements .Pourquoi ne pas avoir tout simplement un classement selon la date ?( il est possible de le faire, mais seulement du plus récent au plus ancien,  manoeuvre qu’il faut faire à chaque fois )  

Bonjour, je vous contacte via mon Proximus pour vous poser la question pour ma maman car elle est âgée et elle n'a pas myproximus. son décodeur V5 s'arrête tout le temps, écran noir, puis reviens, parfois c'est un écran rempli de lignes de toutes les couleurs. Ça arrive tous les jours. J'ai suivi la procédure redémarrage, changement de câble HDMI et rien n'y fait. Y a-t-il une autre solution ? D'avance merci. 

Bonjour - Depuis le 30 Avril vers 13h00, les services Proximus sont interrompus dans le quartier de Roloux, commune de Fexhe-le-Haut-Clocher (4347). Les assistants de Proximus (bot ou call-center) confirment depuis ce moment que l’indisponibilité des services TV et Internet a été rapporté par plusieurs utilisateurs, que le problème est identifié, que l’intervention est en cours et sera résolue dans les 24 heures.Presque 72 heures plus tard, on en toujours au même point. Peut-on recevoir un peu de guidance de la part de Proximus sur les perspectives de résolution ? #vive le congé de printemps sous la pluie

Bonjour.Je lis plusieurs posts datant de deux ou trois ans sur la durée de conservation des enregistrements sur un V7 et surtout la prolongation de celle-ci. Les réponses indiquaient que la prolongation au-delà des 60 jours allaient être possible dans le courant de l'année en cours donc 2022. Nous sommes en 2024 et je ne vois aucune possibilité de prolonger la conservation des enregistrements sur le V7.Qu'en est-il ? Merci 

Comme beaucoup d’autres, à ce que je vois, je déplore le fait que sur le V7 (une belle m…….) il ne soit pas possible de prolonger certains enregistrements. Il en résulte que nos perdons la majorité de nos enregistrements en série quand nous sommes absents un certain temps ou même, quand nous n’avons pas le temps…..Proximus recule car mon V5 (2ème décodeur) permettait de prolonger jusqu’à plus d’un an. N’est-il vraiment pas possible de réparer cette erreur ou de remplacer ce V7 par un autre qui fait le même boulot mais avec, en plus, la prolongation des enregistrements. Avons eu la blague après nos congés de voir que certains épisodes avaient disparus, nous avons donc dû abandonner la série.Idem quand mise à jour, des enregistrements disparaissent…… J’espère que Proximus va faire le nécessaire car, comme je vois, les gens en ont marre……………… 

Bonjour la programmation du guide tv de france 3 ce jeudi 28 avril et jeudi prochain est fausse. On devrait trouver chaque fois deux episodes OPJ à 21h10 après Aux jeux citoyens.Merci.Didier

Bonjour,Configuration: V7 > V3+ = RJ45 / V7 > TV Qled = HDMI / V7 > chaine SONY = optiqueOn regarde MEZZO (151), STINGRAY (150) on l’on écoute MUSIQ3 (852) sur la TVOn allume la chaine (son  +++) et on ferme la TV.Le son de la chaine se coupe.On rallume la TV. Pendant 5 secondes rien, ni sur la TV ni sur la chaineMEZZO (151) revient et miracle, aussi sur la chaine.On referme la TV et la chaine reste fonctionner.Une idée?

En 2021, j’avais eu des difficultés à me connecter au site play.betvgo.be en utilisant mon identifiant Proximus.Le problème avait été résolu, si j’ai bien compris en “associant” mon compte BeTV avec mon identifiant Proximus (voir ici : Malgré 3 appels (1 par jour depuis 3 jours) au 0800 33800 il m'est toujours impossible de me connecter à "BeTV Go" | Proximus Forum )Je viens de me réabonner (non sans difficultés) à BeTV via Proximus il y a quelques semaines et j’ai à nouveau le même problème.Quelqu’un aurait-il l’amabilité de faire la manoeuvre nécessaire pour lier mon compte BeTV à mon identifiant Proximus ?

Bonjour,Visiblement ma télécommande ne réagit plus correctement plus car les touches sont fatiguées (?). Ancienne bbox 3.Est il possible d’en obtenir une autre ? Merci.Cordialement.

Je n’arrie pas à charger l’appli PICKX sur le stick TV de Xiaomi. Comment fait-on?

Bonjour, je commence à apprécier mon V7 mais un explicatif complet eut été beaucoup plus simple pour nous….à réfléchir….je suis certaine que je n’en connais pas encore tous les avantages. Par contre, dans la rubrique “vidéos” il y a “ vidéos “continuez à regarder”. Si je ne veux pas continuer à la regarder le lendemain, impossible de la supprimer, rien ne le permet. Comment faire ?Je voudrais aussi savoir comment indiquer “meilleure réponse” et ceci pour David qui m’a déjà beaucoup aidée…..merci

Bonjour, Nous n’avons plus de télévision depuis mercredi dernier (le 14 octobre). L’écran est soudainement devenu noir sans qu’aucune manipulation ait été faite auparavant, indiquant inlassablement “pas de signal”. Aucun message d’erreur de Proximus ne s’affiche. La connexion entre le décodeur et la télévision semble tout bonnement rompue.Voici toutes les interventions effectuées pour tenter de résoudre le problème : Redémarrages (modem et décodeur) Reset de décodeur Vérification des câbles (qui sont en parfait état de marche) Appel au 0800 33 800 (infructueux ; l’agente au bout du fil m’a assuré que ça devait être un problème de câble HDMI alors que celui-ci fonctionne très bien)Bref, j’ai essayé tout ce que je pouvais. La seule alternative consiste à brancher mon ordinateur sur la télévision et regarder le Live TV sur https://www.proximus.be/pickx/fr, mais ce n’est pas ce qu’il y a de plus pratique. Quelqu’un a-t-il déjà eu ce problème et si oui, d’où venait l’erreur ? Faut-il change

Bonjour, Chaque jour, coupures de son et images; le débranchement des appareils ne  résoud que provisoirementle problème ? Que faire de plus ? Merci

Bonjour,Je dispose d’un décodeur V5C et la télécommande a beaucoup de mal, il faut appuyer très fortement et beaucoup de fois pour que le décodeur réagisse. Les piles ont bien sûr été changées.Est-il possible de m’envoyer une nouvelle télécommande ?Merci d’avance,Eric

Bonjour,  Impossible de regarder pickx sur ma tablette Huawei mediapad 5 puisque j'ai un message d'erreur que l'appareil n'est pas compatible... Que faire puisque je suis visiblement obligée de passer à cette nouvelle version ???Je regarde uniquement la television sur cette tablette 😭😭Comment faire pour remédier à cette situation... Please help!  

Bonjour,depuis peu j’ai une installation start fiber et je regarde la TV en streaming sans passer par un décodeur. Si je dépasse le forfait  mensuel de 150 Go la vitesse  tombe de 120 à 1 Mbps. Que va-t-il se passer au niveau de la TV ?

Bonjour, quand je quitte une émission regardée en tv replay +,  j’ai un écran noir pendant une vingtaine de secondes avant de récupérer le liveTV; à quoi cela peut-il être du ? (mon décodeur est assez récent); davance merci