Proximus Pickx

Bonjour,J'ai systématiquement l'erreur P006 lorsque je veux visionner un enregistrement de Disney Chanel, comme par exemple "Spidey est ses amis" ou TOTS sur mon V7.  Par contre, sur mon V5c qui se trouve dans une autre pièce, il n'y a aucun problème.   Mes deux décodeurs sont liés à la BBox via un câble.   J'ai tout essayé, reset du décodeur, IP fixe, .. rien ne corrige le problème.   Pouvez vous m'aider?

Bonjour,J’ai une android box et certains jours le son est fort ( je le met sur 25  ) et d’autres le son est plus faible ( obligé de mettre sur 50 ). Embêtant car toujours obligé de baisser le son quand on éteint la télé pcqu’on ne sait jamais si le lendemain ça va aller fort ou pas.Quelqu’un a-t-il une solution pour ça ?

Bonjour,J’ai depuis peu des problèmes de format d’image sur mon décodeur V7. Il est branché via HDMI sur mon projecteur Benq.Les menus sont bons, tout apprarait sur la totalité de l’image et bien en 16/9.Par contre, les chaines apparaissent avec deux bandes noirs latérales en sorte de format 4/3 pourri.Et encore plus étrange, sur Netflix, les menus sont également bons, mais certains films apparaissent comme si le ¼ supérieur gauche de l’image était zoomé. En fait, je vois uniquement la partie supérieure gauche de l’image, alors que les sous titres et menus de Netflix eux sont bien centrés. Je n’ai fait aucun changement de matériel ou de réglage, tout fonctionnait à merveille.Je ne trouve aucun paramètrage d’image non plus sur le décodeur. Seule l’option format d’image est sur Auto avec aucune possibilité de changer. Quelqu’un peut m’aider? Merci beaucoup. Cdt, Pierre 

Bjr,Netflix est inclu dans mon pack et je n'arrive pas à me connecter il me propose d'ajouter un abonnement comment faire merci

J’ai enregistré hier la finale de la Coupe du Monde via le menu de Proximus TV. Or l’enregistrement s’est arrêté avant les tirs au but, comme la durée du match était dépassée. Y a-t-il un moyen d’éviter l’arrêt?

Bonjour   Quand je veux jouer à un concours sur enjoy expériance il m’est demandé de télécharger un des 3 navigateur proposé alors que j’ai déjà un de ces 3 navigateurs, ceci via mon pc; parce que via mon gsm j’ai accès a la page, j’ai répondu à la 1ere question et ensuite ‘’ page web non disponible”.   Merci pour le dépannage   Christian

Bonsoir a tous,Depuis vendredi soir je ne parviens plus a visionner la TV…Les menus classiques pickx s'affichent mais l'écran demeure noir, aucune vidéo n'arrive.Avez vous le même souci? Une solution?J'ai tout redémarré, rien n'y fait!Merci

Bonsoir,Les touches du pavé central de ma télécommande présentent un fonctionnement de plus en plus erratiques. je dois jouer avec pour que cela fonctionne, elles ne répondent plus lors d’une simple pression. Lorsqu’une pression plus forte est exercée, plusieurs commandes s’exécutent les unes après les autres. La télécommande a déjà été réinitialisée sans succès. Piles changées. Le problème ne disparait pas. Cela rend l’utilisation du décodeur compliquée.Est-il possible de commander une nouvelle télécommande ?Merci pour votre retourBien à vous,

Bonjour,   j’ai fait l’achat d’une TV de marque TCL. Le problème que je rencontre est la compatibilité avec la télécommande Proximus. pourriez vous me dire s’il y a une solution, j’ai le décodeur V5. Les seules informations que je trouve date et j’espère qu’entre temps, il y aura eu des améliorations.   Merci.

Bonjour,cela fait un certain temps que j ‘essaie d’enregistrer des émissions récurrente sur Discovery.La seule possibilité actuelle est de programmer l’enregistrement un a un et gare à nous si on rate une programmation.Serait il possible d’activer l’enregistrement en série sur Discovery HD ?

Comme dit dans le sujet les episodes n'apparaissent plus sur l'app mais bien sur la tv.J'ai fait un vide de cache mais rien n'y fait.

Bonjour à tous ,Le 24 octobre j’ai reçu un mail me disant que la promotion Disney+ est à échéance et se termine le 22 novembre . Avec ce mail deux attachements . 1 Quand  vous cliquez dessus vous arrivez à “ my proximus “ et un autre ou j’arrive à mon application Disney ou je peux voir mes films.Je choisis myproximus et je suis les directives du mail et notamment  la rubrique option . Je vois que mon pack Pick all stars et sport FR est actif ( couleur verte ) et je vois qu’il comprend NETFIX et Disney+) dans option je vois également qu’il y a DISNEY+ à 8€99 à commander. Je fais commander et j’ai l’information que PICK ALL STAR FR sera supprimé . Donc je n’ose pas confirmer . De plus j’ai reçu un message de Disney+ disant que mon compte est suspendu . Suivi a des dates différentes un message disant que suite à des problèmes de serveur je dois réintroduire mes données  et notamment mon numéro de carte bancaire ! me méfiant des fraudes par ordinateur je ne le remplis pas . Surtout qu’en a

Bonsoir les experts,Ce jour je me présente en boutique proximus pour annuler mes abonnements tv et tel fixe pour le 13/12 suite à un déménagement et le passage à la fibre à ma nouvelle adresse.La préposée se trompe de date et demande l'annulation des services pour ce 7/12. Je lui fait remarquer mais la demandera été envoyée. Elle annule cette demande directement après.Je rentre à la maison 30 minutes plus tard et mes services sont déjà supprimés !Je sonne au service clientèle qui comprend l'erreur et demande la remise en service des services. Cela peut prendre 1 à 2 hrs.A 17 hrs, malgré redémarrage du modem et decodeur... plus de services.Recoup de fil au sav... cela peur prendre 8 jours Monsieur... merci pour cette réponse Un avis d'experts?

Bonjour, Impossible de regarder tout les enregistrements code erreur p131 ni d’utiliser la fonction « revoir » car code erreur P141reset et vide caché déjà fait « DSL » reste éteint sur le modem.. est ce que quelqu’un peut m’aider ? merci

Bonjour,Ce soir  (12/12 21:15) tous les enregistrements sont illisiblesMessage: erreur provenant du serveur. Média indisponible.J’ai essayé le redémarrage du décodeur (0/1) mais pas de changement.Mais quand je vois le nombre de messages qui traitent du même problème je doute fort que tous ces décodeurs tombent en panne simultanément..Qué?Merci déjà de la réponse

Bonjour,Quand je veux voir un programme enregistré et déjà regardé en partie, le décodeur me pose la question si je veux reprendre au début ou continuer. Dans la liste des enregistrements, au bas de l’image qui représente ce programme, je vois bien une ligne blanche un peu plus épaisse qui représente le pourcentage déjà visualisé. Jusque là, tout est normal.Mais depuis environ deux semaines, peu importe la chaîne, quand je choisis “continuer”, l’enregistrement redémarre systématiquement au début. Ca devient casse-pieds parce qu’il faut systématiquement noter à combien de temps j’en suis arrivé, et la fois suivante, il faut accélérer pour revenir au bon moment. Pas très pratique pour des enregistrements de 4 heures que je vais regarder en 4/5 fois.J’ai redémarré la b-box et le décodeur, mais ça ne résout rien.Serait-il possible d’y jeter un œil ?Merci,Chocolator.

Bonsoir… Qqn pourrait m'expliquer le fonctionnement de l'onglet "téléchargement" dans l'application Pickx???J'aimerais savoir si je pourrais y mettre des séries ou films enregistrés la et les regarder hors connexion quand je suis a l'extérieur… Merci pour votre aide..  

Bonjour, bonjour, la disponibilité de Proximus TV est très récente dans les rues avoisinantes de ma commune. Quand j'interroge cette disponibilité sur le site  Proximus en donnant mon n° de téléphone, j'obtiens chaque fois le message d'erreur : “Une erreur inattendue est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous prions de ré-essayer plus tard.” Ce même message d’erreur apparait aussi si j’effectue la même recherche mais cette fois en indiquant l’adresse : rue et le de maison. Je n’ai pas eu de réponse en téléboutique non plus. Est-il possible de savoir si ou quand ce sera possible ? Merci,

bonsoir pq ne pas mettre le replay sur fr4 alors que sur fr2  3 et 5 il y estproximus va t-il le mettre ?

Bonsoir a toutes et tousFraichement raccorder et de retour après un passage chez VOO , j’ai changer suite  aune belle offre car pour la connexion je n’avais rien a redire a l’ancien; Bref on sent quand même une différence de au niveau bande passante mais top aussi. Decodeur V7 rien a redire non plus mais par contre l’apps ou le site proximus pickx ouille ouille ouille . Chaines ne se lance pas et surtout TCM ou SYFY pas regardable il faut passer par le décodeur . Est ce normal ? ET comme c’est indiquer TOUTES vos chaines et partout :)Merci et bonne soirée

Bonsoir,Depuis 20h ce soir, plus de TV. Ecran noir. Internet fonctionne.Ce n’est pas la TV, je peux avoir netflix et prime sans problèmes.Donc Pickx.Problème général ou juste moi ???

Bonjour, Est-ce normal qu’il ne soit pas possible d’enregistrer les émissions (notamment sportives) qui passent sur votre chaîne Pickx live ? Si oui, pour quelle raison n’est-il pas possible de le faire ? Merci

bonsoirimpossible d’accéder au replay des chaines il indique erreur provenant du serveurchez vous aussi ?

      Bonjour, j'ai un code 9 chiffres pour un film VOD et un décodeur dernière génération android pour proximus TV, donc, plus de touche bleue...Pouvez-vous m'indiquer la manière d'arriver à la page d'introduction du code comme sur les anciens décodeurs à disk dur ? Merci de m’envoyer celle-ci s************8@***********    

BjrAprès un chat en ligne très professionnel (Hicham), l’opérateur m’a appris que l’on ne pouvait enregistrer que max 1 semaine dans le futur.11 Décembre +7= bloqué au 18/12 23h59.Comme j’imagine mal les pgms encodés dans la base de données Proximus “à la semaine”, qu’est-ce qui technologiquement empêche de pgmer l’enregistrement pour n’importe quelle date du mois courant ? Merci