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CleanProfessionalApprenti
demandé à Internet

Domaine bloqué

Bonjour,Notre nom de domaine cleanprofessional.be est bloqué lorsque nous essayons d’envoyer des mails vers une adresse proximus.be. Pourriez-vous débloquer cela svp ?D’avance merci,

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AurélienK
il y a 25 jours
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eliasparisApprenti
demandé à Téléphonie mobile

perte de reseau mobile par moment

Bonjour cela fait plusieurs semaines que par moment j’ai des pertes de réseau ou alors perte de donnes mobile il faut une heure pour que tout redeviens à la normal sans raison je redémarre plusieurs fois mon téléphone mais y’a rien à faire le réseau revient pas j’ai ce problème dans la région de Bruxelles Charleroi et sur l’autoroute A54 

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AurélienK
il y a 25 jours
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HamadiApprenti
demandé à Internet

Envoi mails bloqué

Ma configuration : PC sous Windows 10 Pro avec Outlook 2013 et adresse mail xx@skynet.be !Ma messagerie est configurée en pop3 avec :Serveur entrant : pop.skynet.be Serveur sortant : relay.skynet.be La cage" Exiger l'authentification... (SPA)" est décochéeLa cage "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" est coché ! (avec "utiliser les mêmes param que mon serveur entrant")Port du serveur entrant (POP3) 995 avec connexion SSL Port du serveur sortant (SMTP) 587 avec connexion TLS Tout fonctionner bien, envoi et réception de mails. Mais depuis hier(08/04/24) plus moyen d'envoyer de mails, j'ai l'erreur 530 : "La tâche « xxxx.xxxx@skynet.be - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC78) : « Nous ne pouvons pas envoyer le message. Vérifiez l’adresse de courrier dans les propriétés de votre compte.  Réponse du serveur : 530 Authentication required »" J'ai aussi testé le serveur sortant "relay.proximus.be", cela n'a rien changé, toujours la même erreur. Avez-vous une idée ? Peut

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H
il y a 25 jours
Burning
BurningMotivateur
demandé à Internet

Mon Wifi booster me pose des soucis...

Bonjour, je viens vers vous car mon wifi booster utilisé en access point me pose des soucis depuis que nous avons eu un soucis de surtension sur le reseau le 14/03/24 dans ma region… Le probleme est la vitesse et plus facheux, la perte de connexion de mes appareils… c’est assez aléatoire et plutot fréquent… alors quand on a une sonnette connectée et alarme… c’est tres problematiquePourriez-vous me prévoir un remplacement ?J’ai deja effectué un gros reset mais ca change rien.Le reste des equipements PXM n’a pas eu de soucis… mais bon plus de 285V pendant 45min ca pas été sympa pour le reste ...1 TV et alarme HS. PffffUn grand merci. 

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Burning
il y a 25 jours
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raybackEtoile montante
demandé à Internet

Débit internet après démenagement

Bonjour, Je viens de déménager et je me rend compte que mes vitesses sont plus basses que dans mon ancien appartement. Après quelques recherches, je trouve ces résultats sur mon modem : D’après ce que j’ai lu, la ligne est capable de donner les 100mbps de mon abonnement. Le site proximus me dit que je peux avoir 87mbps au maximum à la nouvelle adresse. Pourriez-vous si cela est possible, élever la vitesse de téléchargement/envoi à 100/35 ? Merci d’avance et bonne journée!

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R
il y a 25 jours
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Oce22Apprenti
posté à Factures & paiements

Facture mars demande delai paiement fin avril

Bonjour,J’ai eu quelques soucis financier , c’est pour cela que j’ai demandé un plan de paiement en 3 fois. Pour la première tranche d Avril cela a été payé hier. Mais en ce qui concerne ma facture de Mars elle me sera retiré via domiciliation le 04/04/2024 mais j’ai eu plusieurs soucis j’avais demandé à ce que cette facture soit aussi dans le plan de paiement mais elle n’as pas été mise il me sera donc impossible à la payer pour le 4 avril… je saurai donc la payer fin du mois d avril.  Pouvez-vous svp m’aider pour ne pas que j’ai de frais de rappel étant donné que j’ai déjà quelques problème financier suite à un décès… donc si vous pouvez modifiez la date de prélèvement de la facture de mars et qu’elle me soit retiré fin avril ou alors l’ajouter au plan de paiement déjà existant svp 🙏🙏. Après tout sera en ordre je vous remercie de votre compréhension merci.    Car si je paie fin avril à la place de début avril tout sera coupé? Et j’aurai des frais ?  Et je n’ai pas envie svp 

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Sophie L.
il y a 25 jours
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KroetjuHabitué
demandé à Internet

Fin réseau cuivre

Bonjour,  Pourriez vous me renseigner sur le calandrier d'abandon total par px de l'ancien réseau (cuivre) au profit exclusif du réseau fibre ?Autrement dit, pouvez vous me donner une date à laquelle il sera obligé de passer à la fibre si nous désirons rester chez px ?Et ce pour ces 3 villes :Tubize, Rue de Belle vueBraine l'Alleud, Rue jean Volders Waterloo, Rue du Roussart  D'avance merci  Mr Evens  

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AurélienK
il y a 25 jours
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KartiMostApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Pas de raccordement pendant un mois suite a un manquemant de proximus. Dois-je payer la facture?

Bonjour,Je vous écris car je suis scandalisé par le service de déménagement.Cela fait bien longtemps que le déménagement est planifié et que l’équipe de jointeur (raccordement à rue) devait venir en ce début de mois. ( un mail m’a d’ailleurs été envoyé le jour avant stipulant que des travaux d’excavation risquaient d’avoir lieu)Mais voilà, lors du jour J un technicien arrive et demande oú il doit connecter le routeur!!  Je lui explique qu’il n’y a pas de ligne. Il semblerait qu’il y a eu une erreur de communication me dit-il et que le message aurait dû être envoyé aux jointeurs. Il me reprogramme alors les travaux pour deux semaines plus tard! Super, quand mon épouse travaille ¾ temps en distanciel!!! Deux semaines plus tard, nouvelle journée bloquée pour le raccordement (entre 8h et 17h), j’attends l’équipe de jointeurs. 15h tjs pas de nouvelles, je sonne et on me dit qu’il ms vont arriver.16h tjs rien, je retéléphone et on me rassure…ils vont arriver. 16h55, je sonne et on me dit qu’

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K
il y a 25 jours
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Marie-France PetitApprenti
demandé à Proximus Pickx

Où allez-vous chercher les programmes télé ?

Ca commence à bien faire les programmes télé. Les horaires ne correspondent pas aux chaines.Magellan commence 10 min avant ce qui est programmé sur Pickx (sur 13ème rue)On veut enregistrer les épisodes de “une famille formidable” et c’est “la famille d’accueil” donc pas du tout le mêmeNous avions enregistré “le mystère Daval” fin mars. Ce téléfilm était en deux partie mais en une seule sur Pickx, résultat, on a pas vu la finLa liste est longue……………Si ça continue, ce sera adieu Proximus, ras le bol de payer un prix de fou pour un service pas du tout à la hauteur et que dire des complications avec le nouveau décodeur, pffff 

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M
il y a 26 jours
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Laurent 128Etoile montante
posté à Internet

Remerciement

Bonjour proximus, Un très grand merci à l'assistance téléphonique ainsi qu'à la dame qui a tout fait pour m'aider 👍👍un grand merci au technicien qui a identifié la panne. 👍👍Et enfin un grand merci à l'équipe d'intervention technique qui a résolu très efficacement mon problème de panne internet. 👍👍C'était en 26 ans de fidélité à proximus la seule panne si importante. J'aime proximus. MerciCordialement Laurent.  

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David W
il y a 26 jours
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Fab. CApprenti
demandé à Internet

Internet quasi indisponible

Bonjour, Nous avons emménagé dans notre nouvelle construction il y a un an et demi,  nous faisons alors appel à Proximus pour les services internet. Depuis le départ, la connection wifi est compliquée, connection presque impossible, télétravail plus que compliqué, les mails ne passes pas toujours, les applications style WhatsApp ne fonctionne pas toujours etc. Malheureusement, avec le temps le problème s’est empiré. Nous avons également fait des tests avec un cable Ethernet, et le résultat de connection n’est pas meilleur, il est donc évident que ce problème vient soit du modem soit de l’installation (branchement à la rue) ou simplement que notre région est mal desservie par vos services. Je trouve enfin le temps de prendre contact avec votre service technique, ce dernier me propose l’intervention d’un technicien au prix de 85€, ceci n’est pas encore trop le problème, seulement la personne au bout de la ligne insiste pour bouger notre modem ou encore nous vendre un booster. Seulement,

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David W
il y a 26 jours
Theanor
TheanorEtoile montante
demandé à Internet

Panne et ensuite profil revu à la baisse

Bonjour tous,Ce dimanche en fin de journée, la b-box3 décroche plusieurs fois et depuis après redémarrages et full reset, le profil reste calé sur 50mbps down et 20? mbps up, alors qu’auparavant c’était plutôt 80mbps down (la bbox est une technicolor, donc pas d’infos précises).Après un petit chat avec un sympathique opérateur et un TBF plus loin, toujours pareil.Rien n’a changé dans mon installation, ni le quartier à ma connaissance. Des travaux, mais à 1km pour la fibre (que j’attends avec impatience ;-)Des pistes pour retrouver un débit plus confortable pour une utilisation pro ?

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Theanor
il y a 26 jours
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Thomas_oshHabitué
demandé à Internet

Attente avant de pouvoir commander la fibre

Bonjour, La fibre dans mon batiment a enfin été installée dans la cave et reliée aux goulottes.Quand est-ce que je peux espérer pouvoir demander une installation dans mon appartement ? Je sais déjà que les travaux étaient prévu jusque octobre de cette année mais ça a l’air terminé en tout cas.

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T
il y a 26 jours
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utilisateur1385Néophyte
posté à Internet

Préoccupations relatives à la qualité des installations de fibre optique par les sous-traitants de Proximus

Je me permets de vous écrire pour exprimer mes préoccupations concernant la qualité des installations de fibre optique effectuées par les entreprises sous-traitantes de Proximus ces dernières années.Il est de notoriété publique que la fibre optique est un élément crucial pour l'infrastructure de communication moderne. Cependant, force est de constater que les standards de qualité et de sécurité nécessaires pour l'installation de ces technologies ne sont pas systématiquement respectés. En comparaison avec nos voisins, comme la France, où les installations de fibre optique sont effectuées avec rigueur, il semble que les consommateurs belges soient laissés pour compte.Les incidents récents, notamment des installations inadéquates, des défaillances techniques et des raccordements précaires, témoignent d'un manque de conformité aux normes requises. Ces pratiques non seulement mettent en péril la qualité du service fourni aux usagers mais risquent également de compromettre la sécurité des in

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Isabelle.
il y a 26 jours
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Nadia-FrittellaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS journalier Proximus-info:

Bonjour, Je reçois depuis plusieurs jours un sms en néerlandais et ce tous les jours. Je ne comprends pas ce qu’il signifie et quoi faire pour que ça s’arrête… Proximus-info: uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen. D’ailleurs, où puis-je faire en sorte également de recevoir les communications en français.Merci d’avance ! 

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Benjamin B
il y a 26 jours
J
Jennifer DegraveNéophyte
demandé à Internet

bbox 3v+ en panne

Bonjour,La bbox de mon ami s est éteinte hier soir et ne se rallume plus. Nous avons essayé de la débrancher et de la reseter mais aucun témoin ne s allume. Par compte le témoin lumineux sur le transformateur clignote vert (alors que chez moi, il reste allumé de manière fixe). Est-ce le transformateur qui est mort ou la bbox?Merci pour votre aide 😁

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Benjamin B
il y a 26 jours
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christophegoethalsApprenti
demandé à Internet

coupure internet tous les soirs a 23h08

Bonjour, Je rencontre depuis certainement 1mois une connexion internet déplorable.Ma vitesse de connexion est tombée à 10 mbps en dowload et à peine 1 mbps en uplaod.tous les soirs à 23h08 ma connexion internet se coupe.J'avais déjà appelé. Ma ligne était en "repair". Après intervention à distance, j'ai récupéré une connexion de 27mbps download et 10 mbps en upload pendant environ 1 semaine. Ensuite j'ai de nouveau perdu en vitesse. Pour revenir à du 10mbps. Un rendez vous est pris avec un technicien pour le 20avril. Le délai me semble très long pour vérifier à ligne.Est ce qu'il n'y aurait pas moyen d'avoir un rendez vous plus proche? Ou simplement déjà tenté le remplacement du modem rupteur?Il me semble avoir vu plusieurs fois sur le forum qu'un remplacement du modem avait solutionner le problème. J'ai une bbox3.Aujourd'hui en allant chez mes parents. J'ai vu qu'ils avaient également une connexion lente à seulement 10mbps. (Village voisin) et ils ont également un Bbox3.Est ce que les

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Benjamin B
il y a 26 jours
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SalfrApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Comment changer la langue des SMS ?

Bonsoir, je viens d'activer une carte Pay & GO+ mais toutes les notifications, ainsi que la langue du menu vocal est en néerlandais, portant que mon compte Myproximus est en français, et même le lieu d'achat a été dans la Wallonie, je suis obligé a utilisé un site de traduction pour comprendre et c'est vraiment chiant, quelqu'un a la solution a ça ? ou comment je peux la changer, merci beaucoup en avance

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Benjamin B
il y a 26 jours
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dutasApprenti
demandé à Internet

wifi booster v2

Je vais recevoir ma nouvelle bbox 6 mais on me demande de renvoyer également mes 3 wifi booster v1.Ceux-ci seront-ils automatiquement remplacés par des v2 ?

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Isabelle.
il y a 26 jours
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GerardFApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Passage du technicien facturé

Bonjour,Suite à des coupures régulières du wifi, de code erreur sur TV replay depuis quelques temps, j’ai contacté le service technique par téléphone.Ils ont constaté le problème de coupures et m’ont donné une date pour le passage d’un technicien.Celui ci a vérifié la ligne , je ne sais pas ce qu’il a fait comme intervention.mais en retirant  la prise  il a cassé un câble qu’il a remplacé À ma grande stupeur je reçois une facture de 85 euros . Je n’ai jamais demandé le passage de ce technicien et on ne m’a jamais parlé au téléphone de devoir payer une intervention.Je suis vraiment furieux des réponses reçues par téléphone lorsque j’ai appelé pour cette facturation.    

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Isabelle.
il y a 26 jours
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thysfabienneApprenti
demandé à Internet

VPN non fonctionnel depuis l'internetbox

Bonjour.Depuis l’acquisition de l’internetbox, mon vpn cesse de fonctionner et je n’ai donc plus accès aux serveurs de mon école depuis chez moi. Je précise que j’utilise OpenVPN avec une configuration donnée par l’école, qui fonctionnais bien sur mon ancienne box et fonctionne sur 4G.De plus, impossible de modifier la configuration réseau sur My Proximus, quand je valide j’ai une erreur 500.Y’aurais t’il des solutions s’il vous plait ?

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il y a 26 jours
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Renaud.MApprenti
demandé à Téléphonie mobile

problème appel entrant

Bonjour, une personne de mes contacts ne sait plus me téléphoner ou m’envoyer des messages… mais moi je sais lui téléphoner et envoyer des messages… d’où vient le soucis ? 

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R
il y a 27 jours
N
Niko92
demandé à Internet

port forwarding ne marche pas sur bbox3

BonjourLe port forwarding sur ma bbox 3 ne fonctionne pas du tout. Je suis habitué a cette manip: j'ai utilisé exactement les meme réglages que chez mon frere chez qui tout marche comme il faut (aussi avec proximus/bbox3)Voici mes réglages:(Dans myproximus, j'ai accepté que les ports soient débloqués)Sur la bbox dans la rubrique port mapping, j'ai sélectionné le port https 443 disponible dans le menu. J'ai ensuite indiqué l'adresse ip locale de mon serveur 192.168.1.8Mais lorsque je vais tester sur le site open port check, le port est marqué comme fermé -y compris lorsque je débranche le firewall :-(Je ne peux pas teletravailler sans ouvrir les ports 443 et 1194 (openvpn). Jai besoin d'une solution rapide si je reste chez proximus De manière générale, ma connexion Wi-Fi est plutôt capricieuse et la bbox3 est ancienne, je ne serais pas étonné si le problème est purement materiel... Il est peut être temps de remplacer avec un bbox4?Merci pour votre supportNicolas

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il y a 27 jours
E
Edouard MaréchalNéophyte
demandé à Internet

Voyant broadband clignote en vert

Bonjour, J’étais tranquillement en train de regarder une vidéo quand soudain plus d’internet… Je regarde ma box (toute neuve car fibre installée il y a une semaine) et le voyant broadband clignote. J’ai essayé de redémarrer la box et le boitier fibre mais rien n’y fait, le voyant clignote toujours même après une heure… J’aurais besoin d’une solution car je travaille principalement depuis la maison. Merci

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AurélienK
il y a 27 jours
M
Marie-LouiseEtoile montante
demandé à Internet

Résiliation et renvoi Wifi Booster

Bonjour, Je souhaiterais renvoyer mon wifi Booster et résilier l’abonnement qui y est lié.Merci d’avance pour votre aide.Bonne fin de journéeML 

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Sophie L.
il y a 27 jours

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