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Bonjour, Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait plusieurs épisodes :Erica - saison 2 - épisodes 3 et 4 (La Une) - 05-03-26Zodiaque - saison 3 - épisodes 1 et 2 (RTL TVI) - 20-05-06Alter Ego - saison 1 - épisodes 3 et 4 (TF1) - date ???Ethernel - saison 1 - épisode 5 (La Une) - 23-04-26 Les épisodes avant et après sont bien enregistrés. Idem pour les enregistrements planifiés.Pourriez-vous les recharger ?Merci d’avance.

J’ai fait la demande pour l’installation de la fibre, j’ai reçu un premier rendez-vous le 26/05/2026 et le 02/06 /2026, je reçois d’abord un sms de votre part le 22/06 au matin me signalant que je dois être présent le 26/05 et fin d’après-midi je reçois à nouveau un sms me signalant que le rendez-vous est annulé et qu’il est reporté au 10/06/2026.Le rendez-vous a été annulé vendredi vers 14h juste avant un long week-end (le 25 étant férié)Le 09/06/2026 à nouveau je reçois un sms comme quoi je dois être présent le 10/06 et aujourd’hui personne n’est venu pour installer la fibre !!J’ai pris congé 2 jours pour être présent à la maison, tout ça pour rien !Je téléphone au service et pas d’excuse, juste désolé on va reprendre un nouveau rendez-vous.Je n’ai plus repris de rendez-vous car plus confiance en votre service.Que faut-il faire pour être certain que vous veniez le jour du rendez-vous?

Bonjour,J’ai depuis le 09/09/25 la fibre avec abonnement giga.Préalablement à la venue du technicien, contact avait été pris avec Proximus pour le remplacement des WIFI BOOSTER V2 par les WIFI BOOSTER +, cela en sachant que la box allait être changée par INTERNET BOX + (abonnement Giga 2GBPS).  Il m’avait été confirmé que le technicien aurait le matériel avec lui, mais il n’en était rien !J’ai reçu du coup une Internet Box + en remplacement de l’Internet Box.La nouvelle box est compatible WIFI 6E (2.4, 5 et 6GHz).J’ai 3 WIFI BOOSTER V2 (2.4 et 5GHz).Après plusieurs contacts infructueux avec le Call Center de Proximus pour remplacer les 3 WIFI BOOSTER V2 par des WIFI BOOSTER +, où il m’a été répondu plusieurs réponses loufoques :-Abonnement Giga : box Internet Box et pas Internet Box + (alors que c’est clairement mis sur leur site que pour des vitesses supérieures à 1GBPS, il fallait Internet Box +)-WIFI BOOSTER + n’était pas compatible avec l’Internet Box +-WIFI BOOSTER + n’était pas c

Bonjour,J’attends un technicien Proximus pour un nouveau raccordement internet (chez ma voisine absente). Horaire prévu : entre 8h et 17h. Je ne comprends pas comment Proximus n’a pas un outil de planification plus précis pour ne pas bloquer les clients toute la journée chez eux. J’ai essayé de contacter le service clientèle mais c’est devenu tragique avec les robots qui ne comprennent rien et puis qui vous laissent en plan au bout d’un temps. J’ai eu beau demandé de parler à un interlocuteur, le robot n’a rien compris et m’a laissé attendre sans que rien ne se passe. Faut-il vraiment payer aussi cher un abonnement Proximus pour avoir un service qui rappelle celui de la RTT. Bien sûr le robot m’a envoyé tout de suite un lien qui, comme bien souvent, n’a rien à voir avec ma demande. Est-ce que Proximus a vraiment aussi peu de personnes capables de donner un support utile?Cela me fait mal qu’un service national ne soit pas capable d’offrir un service plus efficace. 

Bonjour,Pour mon anniversaire j’ai reçu un lien pour imprimer 30 photos gratuitement, Merci, mais lorsque je suis ce lien il me conduit vers la partie Enjoy! de My proximus mais je ne vois pas mon cadeau. Pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît ?  Cordialement,Emilie

Bonjour, Depuis quelques jours, je n’ai plus accès à la version numérique du journal “Le Soir”.Lorsque je me connecte voici le message reçu: Votre accès n’a pas été activé.Votre abonnement MyProximus ne vous permet pas de cumuler plusieurs abonnements numériques sur Le Soir.Sur le site du Soir, je ne sais plus lire le journal même en étant connecté. Mon abonnement me permettait jusque maintenant de le lire, pourquoi cela a-t-il changé?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,N’en ayant plus besoin, j’ai décidé d’annuler mon abonnement au wifi booster et j’ai lancé la procédure de renvoi de matériel.J’ai reçu un premier mail me disant que ma modification était prise en compte et que j’ai jusqu’au 1er avril pour renvoyer mon matériel.N’ayant reçu aucune étiquette de retour par courrier ou par mail, j’ai suivi les indications se trouvant dans ma commande, à savoir me rendre dans un point bpost et leur faire scanner un code-barres pour qu’ils impriment les étiquettes pour moi.Je me suis donc rendu dans un point bpost le 17 mars et j’ai renvoyé mon wifi booster. Selon le suivi du colis, il est arrivé à destination le 18 mars au soir.Pourtant, j’ai reçu ce matin un rappel de renvoi de matériel avec une amende à la clef.N’ayant pas envie d’être facturé et connaissant des personnes à qui c’est arrivé alors qu’ils avaient renvoyé le matériel dans les temps, je préfère prendre les devants en vous contactant :)Je me nomme Max*** Meu*******, mon numéro de clie

Bonjour,Je vous contacte au sujet d'un dépassement de 60 € sur ma facture, qui fait suite à un changement de mon forfait que je n'ai jamais demandé ni dont je n'ai été informé.Mon abonnement comprenait jusqu'à présent 15 Go de data par mois. Sans aucun préavis de votre part, ce forfait a été réduit à 5 Go. Je ne m'en suis rendu compte que ce soir, en recevant plusieurs SMS d'alerte coup sur coup m'indiquant que j'approchais puis dépassais ma limite. N'ayant jamais eu ce problème avec mes 15 Go habituels, je n'ai pas eu le temps de réagir avant que la limite ne soit atteinte.Résultat : un dépassement de 490 Mb seulement m'a coûté 60 €. Si j'avais été informé à l'avance de ce changement de forfait, j'aurais simplement activé une option supplémentaire (1 Go, par exemple) pour éviter ce genre de frais. Je n'ai jamais eu l'occasion de faire ce choix puisque je n'ai pas été prévenu du changement.Ces 60 € représentent une somme importante et c'est la première fois que je me retrouve dans cett

Bonjour, J ai fais la demande de portabilite de mon numéro  0492205764 celui ci a été supprimé et Proximus refuse la portabilités  pourtant ce numéro me permet de récupéré  l’accès à toute mes boites mail mes Vinted etc  pouvez vous faire quelque chose ?  je vous remercie 

Bonjour, Depuis un moment, nous avons régulièrement des coupures tv de 2 secondes avec un écran noir.J’ai déjà relancé le modem et le decodeur plusieurs fois mais rien ne change. Quel est le problème?  Merci.

Bonjour,On m'a offert une télécommande universelle (One For All URC7966 Smart Control Pro 6) car j'ai des soucis pour utiliser une télécommande non rétro-éclairé en soirée comme la télécommande de la TV box V7c.Ma TV Sony a bien été retrouvée par la télécommande universelle mais par contre la V7c est impossible à être découverte (malgré des tentatives avec la marque Vantiva ou Technicolor, ainsi que l'option proposée par la télécommande pour Belgacom TV).Ma question est de savoir si quelqu'un a déjà pu faire reconnaître la V7c par une télécommande universelle.Sinon une solution car auparavant, j'utilisais une télécommande universelle rétro-éclairée Logitech avec la V5 mais celles-ci ne sait plus être modifiée pour le V7c (qui m'a été imposée car plus compatible avec le système d'après Proximus).Merci pour votre attention, et au plaisir de vous lire. 

Bonjour je reçois un courrier postal ce jour qui m’informe d’une soi-disant bonne nouvelle ; Que du contraire c’est une très très mauvaise nouvelle pour moi . La lettre type me fait savoir que je ne peux plus regarder NETFLIX sur le V5 mais je m’en fous : je ne le fais jamais sur mon V5 . Je REFUSE le changement de décodeur V5 au profit d’un autre décodeur .Grâce au disque dur je peux regarder encore des enregistrements de plus de 60 jours et j’ai encore des dizaines d’heures en retard de visionnage Le décodeur V5 est le seul possible avec la TV qui y est relié avec un câble SCART  PERITEL uniquement , vu l’âge de la TV mais qui fonctionne parfaitement et le décodeur V5 fonctionne nettement mieux que le V7 (hormis l’avance et le recul pour le replay) Un nouveau décodeur tel que mes 2 autres décodeurs reliés à de TV avec HDMI m’imposerait d’acheter une nouvelle TV équipé d’une prise HDMI .D’une part cette TV fonctionne parfaitement bien depuis une douzaine d’années car c’était fait pour

Bonjour,Le site Linkedin m’a envoyé un SMS avec un code pour double authentification mais je ne l’ai pas reçu.Conséquence : j’ai été obligé d’utiliser l’appel téléphonique pur recevoir le code.Pouvez-vous vérifier si ce type de SMS est bloqué ?Ces derniers temps, je ne reçois pas toujours certains SMS (codes, confirmations de réservations, ...)Merci

Bonjour, J’essaie depuis quelques jours de rendre à nouveau mon serveur privé visible depuis internet en ouvrant les ports 80 et 443. Le serveur ne fonctionne plus actuellement qu’en local via adresse IP interne à mon réseau domestique, mais n’est plus visible depuis internet via mon nom de domaine. Le port forwarding a été mis en place sur l’Internet Box pour rediriger le 443 vers l’adresse IP interne de mon serveur. ( Le port 80 lui est bien open.) Mon nom de domaine est bien paramétré chez mon hébergeur (Infomaniak) vers mon adresse IP actuelle. Etc… Mon serveur privé a été accessible par le passé depuis mon nom de domaine et tout porte à croire aujourd’hui que le problème réside dans l’impossibilité d’ouvrir les ports 80 et 443. Le mode avancé est bien activé depuis plusieurs jours. J’ai plusieurs fois redémarré mon modem entre temps et j’ai attendu plus de 10 minutes entre les redémarrages. Je suis même repassé en mode par défaut puis de nouveau en mode avancé, rien n’y fait. J’ai

Bonjour, Serait-il possible que je puisse récupérer mon ancienne adresse *************** (rajouté dans la partie ticket du profil) (sans le contenu de la boite mail, juste l’adresse) ?En effet, celle-ci avait été supprimée suite à un piratage, mais j’en ai besoin pour récupérer mes accès à certaines plate-formes. Je souhaiterais la lier avec mon compte actuel en alias.Merci d’avance. 

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone Google Pixel 8 Pro. Merci. Bien à vous, bonne journée.

Bonjour, J'ai lu qu'il y avait de nouveau une campagne de promotion pour les clients fidèles avec un pack avec minimum 3 produits.Est-ce que c'est bien d'actualité ?Si oui, comment en profiter? Je ne trouve pas beaucoup d'infos proximus sur le processus.  Merci d'avance 

Bonjour,La ligne fixe est en dérangement depuis mercredi 17 août, alors que internet et la TV fonctionne.Comment procéder à un test de la ligne ?Merci d’avance

Comment est-il possible de laisser passer  des spam aussi flagrants!  X-Talos-CUID: 9a23:AdA4TG1PsR3ZuQIwRKPRlbxfN9snVHSa0H7rEk7nCldsTeKJYlLM5/YxX-Talos-MUID: =?us-ascii?q?9a23=3A5yYlrw79ndSriR4Gv7cfGgB/xoxYxqSoEUsRuqk?= =?us-ascii?q?LuufUNDZ9FnCPsTuoF9o=3D?=X-IronPort-Anti-Spam-Filtered: trueX-ProximusIPWarmup: trueReceived: from el10338.tc.corp ([10.249.94.198]) by privrelay.glb.bgc.bc with ESMTP; 29 Jun 2026 08:39:39 +0200Received: from mailweb002-svc ([10.249.94.132]) by el10338.tc.corp with ngmta id 261b33c3-18bd7a0298dc42e5; Mon, 29 Jun 2026 08:39:39 +0200Received: from [92.184.124.145] by webmail.ux.proximus.be with HTTP; Mon, 29 Jun 2026 08:39:39 +0200To: MD MKT <valdan@proximus.be>Message-ID: <4da3acb6.2f08.19f121ae048.Webtop.189@skynet.be>In-Reply-To: <022797Yn6u5E$61HR3GF8$p7EkP6BV$@bruedern-net.de>References: <022797Yn6u5E$61HR3GF8$p7EkP6BV$@bruedern-net.de>Subject: =?UTF-8?Q?Re:_=F0=9F=93=A6_Confirmation_-JJ4807?=MIME-Version: 1.0Content-Type: mult

Bonjour,Pourriez-vous supprimer mon ancienne adresse mail “pas**********@skynet.be” ?Je ne l’utilise plus depuis des années mais elle continue à m’envoyer des mails suspects sur mon adresse actuelle “pas************@proximus.be”.Merci d’avance et bonne journée !

Bonjour, j’aimerais résilier mon contrat proximus (internet go fiber) ce jour 25/07/2025. Impossible de le faire via votre formulaire en ligne (texte non valide...). Merci

Dear Team,  I hope you are doing well. I am with proximus for more than 4 Years and i have a student internet subscription at home. For the past months, i was getting the billing in full without any student subscription. I contacted the helpline multiple times and they always told me to send them the student card which i did in due time. And still there was no solution. This continued for 3 months with no solution. So, today, i went to the proximus store in person and explained the situation. They added student card to my subscription and they asked me to contact the helpline for refund. While contacting the helpline, they told me that they can’t refund in full but only for the last 3 months. I contacted the helpline in due time and actually multiple time. And the problem is from your company’s end.  I request to get the full refund.  Thanks, Talha

Madame, Monsieur, Bonjour. Je me permets de vous écrire concernant l’installation de la fibre sur mon domicile, initialement prévue pour le 30 mars 2026. Malheureusement, cette installation n’a pas été réalisée correctement. Le jardin a été rouvert sans avoir été entièrement refermé, ce qui n’est pas conforme aux engagements pris.Une deuxième équipe est intervenue le 13 avril afin de finaliser l’installation. Un technicien a commencé les travaux mais n’a pas pu les achever, précisant qu’une intervention de maintenance serait nécessaire. J’avais été informé qu’un service de maintenance me contacterait, ce qui n’a malheureusement pas eu lieu à ce jour. Je reste en attente d’un suivi.Dans l’espoir d’avoir au moins un accès réseau en attendant la finalisation de la fibre, j’ai demandé une box 5G. On m’a répondu que cela n’était pas possible, bien qu’une carte SIM avec un forfait 1To ait été activée. Mon téléphone, ancien, ne capte pas correctement le réseau et un échange de matériel m’a ég

BonjourJe suis passé d'un abonnement à une carte prépayée et je me trouve en France pour quelques mois, comment puis je activer ma sim carte depuis l'étranger? Merci de m'aider car j'en ai beaucoup besoin 

Bonjour lors de ces dernier jour ma tvbox a eu des pertes de connectivites Apparta 30 degre solution debranche tv box pendant longue periode par ex debrachementElectrique 1 h  tv box fonctionne 3h a ppart a 30 degre  appart a 28 degre tout a l air de fonctionner🤣SVP pouvez dire a votre sevice 0800 d arreter de faire debrancher tv box ou mettre format usine ca sert a rien pendant caniculeMerci de  m avoir lu😁 pour recompse  je madresse a qui 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣