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Bonjour, j'aimerais passer un Unifi Gateway sur le WAN de l'Internet Box.Mais avant de l'acheter j'ai plusieurs questions.Quand on branche l'unifi sur le WAN et que je connecte la télévision sur Unifi est-ce que sa va poser problème ?Deuxième, quand on branche l'unifi sur le WAN la box, les services sur la box seront toujours en ligne durant que je configure et test correctement le Unifi Gateway ultra ?J'ai une autre soucis via mon profil qui n'a jamais été répondu, pouvez vous vérifier. Bonne journée.

Jai reçu une offre pour la smart tv LG il y a 7 jours.  J'ai effectué la commande avec le paiement le dimanche suivant.  Dans le suivi de mes commandes, on peut voir la transaction effectuée et la commande en cours.  Depuis une semaine, aucune nouvelle pour la livraison. J'ai contacté le service, qui me dit que le paiement n a pas été effectué 🤔.  Après avoir envoyé toutes les preuves de mon paiement, je suis toujours dans l attente...   Quel manque de professionnalisme.    

Bonjour, ‘depuis la dernière mise à jour de Proximus Pickx, il n’est plus possible de regarder les enregistrements sur ma TV LG WebOS 25 parce que le site demande une géolocalisation et lorsque je confirme le site dit que le navigateur ne sait pas saisir la géolocalisation, qui est pourtant correcte au niveau de la TV. C’est très frustrant. Pourriez-vous m’aider ?

Bonjour,Depuis environs 2-3 mois nous sommes confrontés à un problème récurrent lorsque on allume la TV puis le décodeur. Soit j’ai un écran noir, soit j’ai un message “signal non reconnu, soit j’ai l’image mais pas de son. J’ai effectué les opérations suivantes pour essayer de résoudre le problème:reset BBOX éteindre le décodeur  acheter un nouveau cable HDMI changer de branchement HDMI sur la TV (j’ai 3 entrées)Rien à faire, le problème reste.La seule façon de débloquer la situation c’est de débrancher la prise HDMI côté décodeur. Je n’ai pas de problème avec d’autres appareils branchés à la télé comme par exemple mon lecteur blu-ray.Le problème semble donc être l’entrée HDMI sur le décodeur.Peut-on entamer les démarches pour changer le décodeur?Cordialement. 

Bonjour,Je suis client MAAE et cela fait plusieurs jours que j’ai demandé d’activer ma carte SIM sans réponse de leur part.J’ai vu des posts au contenu similaire, pouvez-vous m’aider ?Numéro GSM : 04*******69SSN-nr. SIM: 21********80

Bonsoir j’ai entendue qu’il y avais une nouvelle box pour fin decembre, est ce que c’est possible de l’avoir ?

Bonjour,Je ne parviens plus à recevoir les SMS d’Amazon (code de sécurité) lorsque j’essaie de me connecter à mon compte. Un envoi est réalisé sur mon numéro de GSM mais je ne le reçois jamais.En recherchant sur internet, j’ai remarqué que le numéro utilisé par Amazon était le 8657. En regardant dans l’historique de mes messages, j’ai remarqué qu’Amazon m’envoyait des SMS de temps en temps en 2023 pour passer à Amazon.com.be. A l’époque, j’ai envoyé un SMS “STOP” à ce numéro pour qu’ils ne m’envoient plus de message. Je me demande donc si le problème n’est pas lié à cette intervention de ma part.Auriez-vous une explication/solution à ce problème? Est-il possible de réactiver l’autorisation de réception de messages du 8657?J’ai signalé le problème à Amazon qui ne voit pas de souci de leur côté.Merci d’avance pour l’aide.

Bonsoir, Je suis arrivé à l’heure de remplacer mon smartphone, et comme cela fait bien des années (1998 sans changer d’opérateur) que je suis chez Proximus, il me paraît tout à fait normal de regarder ce que Proximus propose.Mon dévolu est tombé sur un samsung s25 ultra avec le cadeau de la tablette… Cool ! Mais en grattant un peu, je vois que Proximus affiche “Commandez maintenant et bénéficiez d’un Galaxy Tab S10 Lite 5G (valeur € 459).Pour tirer le meilleur parti de la connectivité ultra-rapide 5G du Galaxy Tab S10 Lite 5G, ajoutez une carte SIM Data et restez connecté où que vous soyez. “ Pas mal, euh non, je fais vite ma recherche je vais sur le site Samsung et hop ! La dite tablette est affichée à 359€ Erreur ou pas ? Est-ce normal ! Et bien, j’attends la réponse à mon message pour savoir ce que vous en pensez exactement de cette différence de prix. Ah oui, le samsung s25 ultra avec 1To chez samsung est au prix d

Bonjour,Cela fait deux mois que nous avons fait une demande pour un nouveau contrat chez Proximus, avec raccordement à la fibre, et toujours rien…Voici l’historique de notre situation:Première demande faite le 26 septembre pour Internet+TV+Mobile ; deux rdv sont planifiés en octobre pour 1/ raccordement de l’habitation à la fibre et 2/installation du matériel Proximus. Personne ne se présente au 1er rdv. nous appelons le call center qui annule donc le deuxième rdv et notre commande. La personne crée une nouvelle demande, celle-ci en date du 22 octobre. Comme pour la fois précédente, nous recevons la proposition par mail et il est bien indiqué que nous allons recevoir un lien pour prendre rdv avec le technicien. Depuis (nous sommes le 24 novembre), rien. Nous avons appelé plusieurs fois le call center et c’est toujours la même réponse, nous allons recevoir un mail avec un lien pour prendre rdv. Mais pas de mail, et pourtant l’adress

Bonjour, Surtout ce mardi soir après 21 heures J’ai des coupures régulières d’Internet et de TV !! Les câbles sont bien branchés .Pourriez-vous s’il vous plaît vérifier ma ligne ? Ça reprend quelques minutes, et puis ça se recoupe . Ça fait trois jours que j’ai des coupures aléatoires .Metci 

 bonjour, chez moi ce problème persiste redémarrage de tout mon système.Câblage complet de mon modem jusqu’à ma télévision .De plus, chaque enregistrement programmé est enregistré deux fois chaque jour J’ai signalé ce problème depuis plus de deux mois, quand pensez vous trouver la solution ? c’est absolument désagréable, nous enregistrons des émissions tous les jours je penses payer sufisament cher pour obtenir un service irréprochable   

Bonjour,Depuis ce matin, le mardi 18 novembre 2025, il est impossible d’envoyer des mails avec Outlook 365.  La réception des mails est très lente, il semble qu’il y ait un problème de synchronisation dont le temps restant ne cesse d’augmenter (voir photo jointe).La lecture des mails au moyen de l’application Proximus Mail ne permet pas d’afficher le contenu de ceux-ci.Les paramètres d’envoi/réception auraient-ils été changés chez Proximus ?Merci d’avance pour la suite que vous réserverez à ce problème.  

Je souhaite résilier mon abonnement internet mais le numero indique sur My Proximus ne fonctionne pas,  le service client renvoi sur ce meme formulaire, c’est une boucle sans fin. Si quelqu’un a la solution, je suis preneur ! 

Proximus TV instable, couverture wifi insuffisante même avec un autre fournisseur, il est vrai que les antennes regroupent les principaux fournisseurs. 

 Depuis plusieurs jours je reçois le message suivant (alors que ça fonctionnait)Impossible d'envoyer le message, car le serveur a refusé l'adresse de messagerie de l'expéditeur. L'adresse de messagerie de l'expéditeur était 'xxx.xxx@skynet.be'.Objet 'nom de l’objet'Erreur de serveur : 530Réponse du serveur : 530 Authentication requiredServeur : 'relay.skynet.be'Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC78Protocole : SMTPPort : 25Sécurisé (SSL) : Non

Bonjour, ‘j’ai commandé un iPhone 17 via une boutique Proximus à La Louvièreavez-vous une idée de la date de livraison  bien à vous 

Bonjour, j’habite à Londerzeel et dans ma rue, depuis plus d’un an, le câble fbre a été posé. Il y a quelques mois on est venu placer le boîtier fibre dans l’immeuble ( à appartements), et les gaines pour accéder aux divers appartements. Le tout est posé par un sous traitant de sous traitant de Proximus ( Solution30), mais depuis plus la moindre nouvelle. Comment pourrais-je me renseigner? Merci d’avance

Bonjour,Avant d’insister continuellement sur les nouveautés (5G, fibre, etc...) ne serait-il pas utile d’améliorer le réseau dans des zones ou il se détériore de plus en plus. Chez moi à Braine-le-Château je dois sans cesse trouver un coin dans la maison pour avoir une réception audible. C’est encore pire chez mon fils à Rebecq où il doit de rendre dans son jardin pour avoir un minimum de réception. Ce sont pourtant des zones près peuplées.Il me semble qu’avec le prix démesuré auquel nous sommes soumis pour nos télécoms, un minimum de qualité serait le bienvenu.Bonne journée,Alain Perot

Bonjour,Suite à un orage, ma b-box 3 a été grillée et je l’ai donc remplacée. Comme la connexion n’était toujours pas rétablie, un technicien est ensuite passé et a également remplacé une carte réseau à rue. Depuis, la vitesse de ma connexion est divisée par deux.J’ai testé ma connexion avec B-Box Sagem Tool:Serait-il possible de “remonter” la vitesse de ma connexion ? J’ai remarqué que je suis sur un profil “unknown” peut-être est-ce là le problème ?Merci d’avance.

Comme beaucoup ici, j’ai entamé les démarches pour installer la fibre. Le premier rendez-vous a eu lieu vendredi dernier et le second est prévu le mercredi 6/8.Lors du premier rendez-vous, outre le fait que la personne est passée bien après l’heure prévue (18h30), elle n’est restée qu’une poignée de minute, a fait cinq photos et est partie. Le point fibre n’est donc pas installé.J’ai joints le support téléphonique, ce matin, pour demander si le second rendez-vous restait utile. Le gars n’a rien compris et m’a proposé de déplacer le rendez-vous au mardi 19/8. Impossible d’avoir plus de renseignement utile de la part de ce support. Néanmoins, j’étais censé recevoir une confirmation par e-mail et je n’ai toujours rien.Quelqu’un d’un minimum compétent pourrait-il jeter un oeil à mon dossier et me dire ce qu’il en est exactement ? Quelles sont les prochaines étapes prévues (tirage de la fibre jusqu’à ma maison, installation du boitier dans le garage, installa

Bonjour,  Pourriez-vous regrouper le numéro ********50 dans mon pack ?20GB/mois (prix 11€) Merci Marine

Bonjour, est-ce normal que le réseau Proximus soit si pauvre dans les environs d’Obigies et Mont-St-Aubert? Avec la sélection automatique du réseau, je suis fréquemment relié au réseau SFR, alors que la France est tout de même encore distantes de plusieurs kilomètres. J’ai reçu encore ce matin un message automatique de Proximus me souhaitant un bon séjour en France alors que je n’y sois pas allé? Le réseau français paraît beaucoup plus puissant que celui de Proximus. Et lorsque la connection reste sur Proximus, les communications sont de qualité vraiment exécrable. Pourriez-vous expliquer cela, svp? Merci!

Bonjour,Comment procéder pour bénéficier de la promotion en tant que client existant. merci

Bonsoir,  J’ai reçu depuis peu une nouvelle internet box , mais je n’ai pas reçu le support mural pour la fixer au mur, serait-il possible d’obtenir ce support qui n’a pas été fourni. MerciPourriez vous me le fournir dans les meilleurs délais s’il vous plait, merci ?

Bonjour,J’écris sur ce forum au nom de mon père (ce compte n’est pas lié au sien), afin de signaler une vente forcée / pratique commerciale abusive.Le samedi 1er novembre, des personnes se sont présentées à la porte de mon père en prétendant qu’il devait changer de modem sous peine de voir sa connexion internet coupée.Ils ont demandé à voir une facture “pour vérifier son éligibilité”.Problème : mon père dispose de la fibre optique installée depuis près de six mois, avec un boîtier ONT et une b-box 3V+ qui n’a rencontré aucun problème depuis l’installation, remplaçant les anciens câbles de cuivre. Ces personnes ont donc menti pour tenter de lui vendre un nouvel abonnement.Peu après, il a reçu un message indiquant qu’un technicien viendrait effectuer une “installation” pour un nouvel abonnement Mega Fiber, alors qu’il avait clairement