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Bonjour,depuis ce 1er juillet je vois que Proximus a bien appliqué son augmentation de 3€ sur le pack Flex… Je vois aussi que cette augmentation a été répercutée au niveau du montant des décodeurs. Je payais 8€/mois pour la tv box et c’est donc passé à 11€. Cependant je vois sur la ligne en dessous un “avantage TV Box” de -3€… Qu’en est-il ? Est-ce un “one shot” ou bien une réduction permanente ?Est-ce que quelqu’un de chez Proximus pourrait m’éclairer à ce sujet ?2e question, disposant maintenant de deux Apple TV je n’ai plus l’utilité de mes décodeurs...Puis-je les restituer et ne plus payer ces frais de location ? Merci :) 

Bonjour J'ai téléchargé l'application PC et lorsque je me connecte j'ai le message:Une erreur s'est produite. (code d'erreur : 2055)Dans MyProximus à l'adresse https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/cloudles infos suivantes s'affichentAbonnement----------Cloud            GratuitCapacité de stockage    Cloud 10 GBCode produit        [**********]Accès à Cloud-------------Login :            [mon_nom_d_utilisateur]Lien Web :        http://www.proximuscloud.beCe dernier lien me redirige vers https://www.proximuscloud.be/web/app/public#/error?errorCode=2055Veuillez vérifier dans MyProximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via MyProximusQuelqu'un du support peut m'aider svp ? merci JPIerre

BonjourPour les examens ;-), nous avons coupé la PS4 de chacun de nos garçons (soit en mai)..examens passés (et réussis ;-)), nous tentons de les rallumer : impossible de les reconnecter à intrenet (via cable)..Helpline de PS4 (après 2X25 min d’attente !!) nous dit que ce sont sans doute les “ports” qui ne sont pas ouverts..de vérifier avec proximusProximus..après un reset demandé par un super gentil intervenant de l’helpline de la bebox3, de nouveau un autre intervenant..nettement moins sympa (il a qd meme fourni des infos)...refuse de me dire si les ports demandés par la PS sont ouverts Les PS fonctionnent hors ligne..c’est vraiment la reconnection au réseau qui pose problèmeNous avons aussi un “échec au niveau du type NAT”QUELQU’UN SAIT IL NOUS AIDER…..MERCI BEACOUP (vous l’aurez compris, nous ne sommes absolument pas des geeks de l’informatiques, nous essayons juste de reconnecter les 2 PS4 ;-)

Bonjour , je vous contacte via le forum car il est impossible de vous écrire un e-mail ….  Je me suis inscrite le 22 décembre 2019 pour une installation de fibre optique et je n’ai toujours aucunes nouvelles.  Après de nombreux appels au service client depuis plus de 15jours , durant lesquels on me promet une installation dans de bref délais, et suite à la dernière conversation que j’ai eus aujourd’hui avec votre opérateur très peu concerné par mon problème , j’ai donc décidé de vous contacter afin de déposer une plainte mais il est impossible de vous écrire un e-mail voilà pourquoi je vous contacte sur le forum . Serait il possible de me fournir une adresse e mail afin de vous contacter et exposer mon problème ? d’avance merci

Bonjour,Début février, un charmant technicien a converti l’installation internet VDSL en Fibre.Il à également échanger la B-BOX 3 pour une Box Fibre.Il est partie plus vite que l’éclair en nous promettant que l’on allait recevoir par SMS les informations de connexions WiFi pour cette Box Fibre étant données qu’il n’y a pas d’autocollant avec les infos sur les nouvelles Box.A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le dit sms, St Graal me permettant de surfer..Les touches 0 - 3 - 8 de  mon téléphone sont usées à force d’avoir appelé le 080033800..Impossible d’avoir une personne qui trouve une solution au problème, après avoir investigué moi même, le soucis est que l’abonnement est toujours en mode “Internet Maxi” (vu dans mon compte client)..J’ai eu la chance d’avoir une personne du service client qui a bien voulu m’écouter et qui a confirmé que le problème venais de là mais déjà 3 semaines de passé et rien de rien..Aujourd’hui 5 juin, j’ai téléphoner au service technique et une fois de plus

Bonjour,Nous avons actuellement un pack Flex avec 3 mobiles.Nous bénéficions donc de l’avantage multi-mobile de 5 euros pour les 2ème et 3ème.Pour une question de vitesse, nous souhaitons résilier Internet + TV mais garder nos 3 mobiles chez Proximus.Les 3 mobiles resteraient sur la même facture mais sans pack Flex. L’avantage multi-mobile serait toujours d’application ou pas? Merci beaucoup

Bonjour,quand je souhaite envoyer des mails sur GMAIL, avec mon domaine.Net fournir par PXM à l’époque, voici le message d’erreur que je reçois: The following message to <xx@gmail.com> was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the\n5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must\n5.7.26 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message,\n5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF check for [mondomaine.net] did not\n5.7.26 pass with ip: [195.238.20.236]. The sender should visit\n5.7.26  https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for\n5.7.26 instructions on setting up authentication. k4-20020a05640212c400b0051de4f15364si6331485edx.201 - gsmtp' Help :)

Sur My Proximus - aussi bien via l’app que via le site web - 1 de mes 2 abonnements (1 abonnement data pour mon iPad) affiche depuis des semaines un message d’erreur « oups, il y a un problème, veuillez réessayer plus tard ! ». Je n’ai donc pas accès à mes données de consommation !Pour mon second abonnement (lié à mon gsm), j’ai bien accès à toutes les données…

Bonjour, Bonjour,Par le passé vous proposiez les Pixel de Google dans votre boutique, allez vous recommencer avec les Pixel 7 et 7 pro?  Cette année la gamme Pixel est disponible en Belgique, vus sur FNAC.beMerci d’avance pour votre réponse :-)  

Bonjour, En tant qu’utilisateur final, je me permet de partager mon expérience avec la relation AVM/Proximus.Suite à l’article de presse publié sur datanews : Le fabricant de modems AVM fustige le long processus de certification de Proximus - ICT actualité - Data News (levif.be)Proximus répond avec ceci : “Nous regrettons ces déclarations pour le moins malheureuses au vu, selon nous, des bonnes relations que nos deux entreprises entretiennent. Durant les discussions commerciales réciproques, ces préoccupations n'ayant jusqu'à présent jamais été abordées, nous regrettons d'autant plus qu'elles aient été exprimées devant un parterre de journalistes.'L'opérateur n'apprécie pas non plus le fait que son processus soit un frein à l'innovation et à la sécurité. Les tests effectués par Proximus résolvent les problèmes VDSL2 qui, sans cela, impacteraient les utilisateurs finaux. Ils servent aussi à éviter l'apparition d'effets secondaires néfastes pour le réseau ou l'utilisateur final.Enfin, Pr

BonjourDepuis quelques semaines je suis passé de Telenet à Proximus.J’ai gardé mon adresse e-mail XXXXXX@telenet.be.Je gérais ma boite mail par l’intermédiaire du Webmail de Telenet (archivage, suppression, sauvegarde, etc...)Je suppose que dans quelque temps je n’aurais plus accès à ce compte Telenet et qu’il me sera impossible d’atteindre mon ancienne boite mail.Depuis que je suis chez vous, sur quel serveur sont stockés les mails qui arrivent avec l’adresse XXXX@telenet.be ? comment les visionner directement sur le web de Proximus ?Comment puis gérer ces messages ?Je dois me procurer dans peu de tems un nouveau PC, comment configurer cette adresse mail : IMAP, POP,  serveur entrant, serveur sortant, enfin tout le “bazar” nécessaire.Merci.

Bonjour,Je viens de recevoir un sms venant du 8999 me disant:“Cher client Proximus, votre facture 23…. s’élève à 0.00 Eur et est disponible sur www.proximus.be/mafacture. L’équipe proximus.” Etonné par ce message, j’ai ouvert le site sur un PC mais lors de la connexion via itsme, tout s’est bloqué et la page s’est fermée.Par contre, après connexion à Myproximus, cette même page s’ouvre sans problème. Alors? Un simple SMS bizarre de Proximus ou une tentative de phishing sur mes identifiants itsme?Merci d’avance pour vos réponses  

bonjour @VincentM petite question j'ai la nouvelle box wiffi 6 le 0800 33 800 ne veut pas me fournir  le code wiffi soit disant que j'ai pas droit  a l'avoir je dois  faire quoi  svp. il n'est pas non plus  dans my proximus ps en ethernet elle  fonctionne  merci beaucoup 

Bonjour,Ma box v5 présente des soucis de plus en plus fréquents (énorme latence, coupure).Serait-il possible de l’échanger gratuitement contre la v6 (la v7 nécessitant des frais de 49€) ?

Bonjour, J’ai un problème concernant l’activation de l’abonnement LeSoir J’avais posé la question ailleurs mais, le thread étant déjà résolu, je n’ai pas eu de réponse :  Dans MyProximus, il est bien annoncé que l’accès LeSoir est actif : https://i.snipboard.io/0y8x9B.jpg Je m’identifie chez LeSoir, qui indique vérifier l’activation chez Proximus : https://i.snipboard.io/pys4xw.jpg Cette vérification échoue : https://i.snipboard.io/CgIvnj.jpg J’ai testé différentes choses sur base des discussions sur le forum (se connecter chez LeSoir sans passer par le lien Proximus, déconnecter/reconnecter les comptes (sans et avec suppression des cookies entretemps, passer sur un autre navigateur, ...) mais rien n’y fait, j’ai toujours le même soucis Auriez vous des suggestions ? Merci

Bonsoir, j’ai reçu 2 mails de proximus m’informant de la souscription à Disney+. Or je n’ai rien demandé vu que j’ai déjà Disney+ autrement que par Proximus ! J’ai un pack internet+tv avec l’option Pickx Mix fr, c’est tout. En vérifiant mon compte, Disney+ était bien souscrit. Cela n’a aucun sens, personne n’a accès à mon compte et ce n’est pas moi qui y ait souscrit. Je l’ai annulé pour ne pas être facturée 2x mais je trouve ça dingue ! Il est trop tard pour contacter Proximus par téléphone ou chat et pas moyen d’envoyer ce f***u formulaire de contact par mail. Quelqu’un a déjà eu ce problème ? Bonne soirée. 

Cela fait 2 jours que la connection filaire à internet est quasi nulle.  Je suis passé par le wifi pour avoir une vitesse acceptable, mais il tombe quasi toutes les 30 minutes.  Un redémarrage du routeur (b-box3)  n’y a rien fait.

j’ai déjà essayé de changer les paramètres de firewall et la redirection des ports, rien me marche;depuis 3 semaines plus de communication de cet onduleur via l’internet box et aucune aide de Proximus

Bonjour actuellement j’ai le pack Fiber s ( 350/50 ) j’ai vu que apparement à partir du 10 juillet  que Proximus augmentais le débit a 500/500mais quand je contacte Proximus sur Messenger ou le tchat en ligne ils me répondent que y a que le prix qui a augmenter en juillet et pas le débit hors que sur le site est il mis que le pack de base est à 500/500  pas le droit à l’augmentation ? Ou certaines personnes de chez Proximus ne sont pas au courant ?

Does proximus support VoWiFi registration that shows VoWiFi icon in status bar? Can it also show during airplane mode on?

Does proximus and other operators like orange and base support CA (+) that can show in status bar, example: 4G+ instead of 4G? Important, if they support it on prepaid SIM card ?

Diffuser pickx sur un téléviseur à partir de mon smartphone ou ipad avec cable HDMI. Avec le cable HDMI de mon smartphone ou iPad vers mon téléviseur , j’ obtiens une recopie de l’ écran. De cette façon je peux regarder netflix sans problème. Lorsque je veux regarder une émission  de Pickx , j’ ai également une recopie de l’ écran d’ accueil, mais dès que j’ appuie sur la flèche pour regarder une émission ou un film , rien ne se passe .J’ entends le son par le téléviseur mais je n’ ai pas d’ image. . iOS de Mon GSM et iPad sont à jour.Et cela ne fonctionne ni sur mon téléviseur à la maison , ni sur le téléviseur de notre camping- car. Par contre avec mon ordinateur , cela fonctionne …Pouvez- vous m’ aider? 

Bonjour, Mon fils est en Espagne avec un abonnement Epic stories (19,99€). Quelles sont les différences avec quand il est en Belgique? Pour sa 4G en général et pour les réseaux sociaux qu’il avait choisi comme ne faisant pas partie du décompte de 4G ?Pour sa 4G en général et pour les réseaux sociaux qu’il avait choisi comme ne faisant pas partie du décompte de 4G ?Merci de votre réponse 

Bonjour,La PS5  est bloqué car elle ne prend pas en charge le réseau IPV6 + problème avec un décodeur, pourriez-vous me repasser en IPV4?Merci

Bonjour,Depuis que je suis chez Proximus, les numéros Orange n'ont jamais réussi à me joindre, premier contact avec le service client on me demande de changer de tel et de carte sim, deuxième contact on me demande les 3 numéros Orange qui ont essayes de me contacter, j'en ai 2 de mes amis le reste c'est des employeurs, un problème de routage est sans doute la cause du problème et le service client ne sait pas m'aider, incroyable !