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Bonjour,J'ai l'impression à parcourir ce forum qu'il est plus efficace d'envoyer une bouteille à la mer ici que de contacter le service client de quelque manière que ce soit, donc je tente ma chance.J'ai commandé un pack Flex+ Mega Fiber et Mobile Flex+ Easy en janvier. J'ai été très agréablement surpris du portage de mon numéro, 20 minutes après la commande c'était fait ! La carte eSIM a suivi par mail et tout était plié. Quelle efficacité !Par contre, en ce qui concerne l'internet fixe, je déchante tant c'est tout le contraire. On m'a automatiquement fixé un double rendez-vous (13 et 18 février, le second ne me convenant pas).J'ai tout essayé pour le reporter : en ligne ça ne fonctionnait pas (message d'erreur : impossible de récupérer les disponibilités), par téléphone, on m'a dit que le calendrier n'était pas encore ouvert et demandé de rappeler après que le premier rendez-vous ait eu lieu, via le formulaire de contact j'ai reçu un retour depuis une adresse no-reply auquel on me de

Impossible d'accéder au film le conte de Montecristo

Bonjour Il y a peu je me suis aperçue que je payais 1 abonnement à 2 opérateurs différents avec le même numéro et évidement la faute de personne.Comment faire comprendre à Orange que je ne suis plus chez eux et  gardé mon numéro , depuis je suis chez proximus.Mon fils chez orange  ne sait plus joindre son père avec son GSM.Les opérateur se lacent la balle et moi je paie grrr.Merci de bien vouloir essayer d’y amener une solution.  

 Bonjour, Cela fait maintenant plus de 4 jours que je suis sans Internet chez moi. Lundi 02/02, lors d'une intervention dans ma rue suite à une coupure d'électricité, ORES a sectionné la fibre vers ma maison. Les techniciens d'ORES ont directement créé un ticket pour signaler cet incident à PROXIMUS. Numéro ticket = INC2643787. Le 03/02 à 7h39, PROXIMUS a répondu à ce ticket "OK Un de nos experts a analysé l'incident et a localisé le problème sur un de nos câbles Proximus. Une équipe de jointeurs sera envoyée sur place." Le 04/02 et le 05/02, comme l'incident n'avait toujours pas été résolu, j'ai contacté PROXIMUS d'abord via le numéro 0800 33 800 et ensuite via le numéro 0800 14 551. J'ai eu différentes personnes au téléphone mais personne n'a su me dire quand la fibre sera réparée. Par contre, par deux fois, on a voulu me fixer un rendez-vous avec un technicien chez moi pour examiner le problème et voir ce qu'il y avait lieu de faire alors que je ne cessais de leur répéter que la ca

Bonjour,Depuis hier j'ai un code erreur A001 à l'écran qui me dit qu'il n'y a pas de connexion internet et me demande de vérifier si mon câble Ethernet est bien branché.Tout semble correct pour moi.J'ai recouplé le CPL et la TV BOX (V7) mais le message continue de s'afficher.Or, j'ai deux autres télés qui fonctionnent sans problème.Il y a-t-il un problème sur le réseau ?Comment rétablir la connexion de ma 3e télé ?Merci pour votre aide 🙏 

Bonjour, courant novembre j’ai souscrit a un nouvel abonnement fibre avec televiseur 4k en cadeau. courant décembre un technicien est venu tout installer mais n’a pas remplacer mes vieux décodeurs qui bien sur ne sont pas 4k. c’est incroyable quand même, on s’abonne au dernière technologie avec augmentation du prix de l’abonnement bien sur mais comme vous êtes un bon vieux client ( plus de 20 ans ) on ne change pas des decodeurs de technologie completement dépassée sous prétexte qu’ils fonctionnent et n’ont pas de soucis technique. En fait comme depuis toujours chez proximus la fidelité ne paie pas , il faut partir et revenir pour avoir acces aux meilleurs offres et technologie.

Bonjour,Client fidèle depuis 1984 chez Belgacom (mes premières heures de surf avec une ligne PSTN et un modem 36.6k dans les années 90) puis Proximus avec une ligne ISDN et maintenant en Internet Maxi Fiber, je constate que ma réduction de fidélité de 5 € a disparu de ma facture du mois de novembre.Serait-il possible de continuer à y bénéficier ?Merci beaucoup pour votre suivi.

Bonjour, ma mère et moi avons déménager cette semaine dés que l’activation de la télé a était effectué mais depuis la connexion est beaucoup moins bonne et trés instable en jeu, je n’ai jamais depassé 18mb/s avec un seul appareil connecté que ca soit a coté de la box en wifi dans le salon ou en câble lan sur l’amplificateur dans ma chambre comparé au 80mb/s dans mon ancienne maison ou je ne depassait jamais 20 de ping, ici j’en ai 30 c’est jouable mais dés qu’il ya plus de 2 appareils (nos telephones et la playstation) le ping devient incontrolable je passe de 30 a plus de 100 de ping peut importe le jeu c’est vraiment impossible de jouer.

Bonjour à tous,Je me permets de publier ici car je rencontre un problème persistant concernant le déploiement de la fibre optique à 7170 Bellecourt (Chemin Vert 2).Le trottoir situé en face de mon habitation est entièrement équipé (pose en trottoir + aérien sur poteaux).En revanche, aucun travail n’a été réalisé de mon côté, ce qui rend tout raccordement impossible.Après plusieurs contacts : Proximus Unifiber Commune de Manage Il semblerait qu’un blocage administratif ou technique empêche le passage du câble (aérien ou souterrain).En tant qu’indépendant dans le secteur informatique, l’accès à la fibre est essentiel pour mon activité professionnelle.Malgré plusieurs relances et une mise en demeure formelle, la situation reste inchangée.👉 Je souhaite simplement obtenir : un état d’avancement clair, une explication précise du blocage, et un délai concret d’intervention. Si d’autres habitants du Chemin Vert ou de Bellecourt rencontrent la même situation, merci de vous manifester i

Bonjour à toute la communauté, Comme bcp d’entre vous et suite à la mise à jour, j’avais enregistré la série complète de ceci n’est pas un crime...et le dernier épisode était manquant ! A l’époque j’avais mis un post sur le forum et il m’a été rajouté ! Comme je n’avais pas le tmps de tt regarder en 1 fois, j’ai visionné 1 épisode par semaine, et ici j’en ai vu 5 et ej voulais entamer le 6eme hier, mais comme bcp d’entre vous, il me fait indiqué : impossible de visionner cet épisode. (cela m’arrive aussi souvent avec la meteo de tf1 que j’enregistre chaque jour, mais bon la, je sais la revoir grace au replay et c’est donc un autre sujet, pê a ouvrir plus tard, d’autant que ca ne le fait qu’avec la meteo !) Du coup, est-ce qu’un informaticien compétent de chez Proximus pourrait me remettre l’épisode manquant (car il s’agit du dénouement) en lecture possible ? D’avance, je vous remercie. Alex, un fidèle client.

Lors du passage du cuivre à la fibre, ce 9/12, la totalité des émissions renrgistrées sur vos serveurs et les émissions à enregistrer ont disparus de mes deux décodeurs et de Pickx.

bonjour,je suis utilisateur de gsm uniquement comme bouée de sauvetage et rien d'autre.J'avais un nokia 1600. dernière batterie de remplacement morte.Je vais à la boutique proximus de Namur et je demande un appareil de REMPLACEMENT.On me FOURGUE un nokia 215 4G. Machine à vapeur dont je n'ai aucune utilité.Nous sommes le 11/8/2025. Ce 5/2/2026 au moment où je recharge ma carte, par curiosité, je demande le solde de crédit : 40,6€.Au mois d’août il y avait, je crois, de l’ordre de 90€. Cette s.l.p.rie de bécane m'a bouffé CINQUANTE euros alors que je ne l'ai pas utilisé du tout.Je me rends à la boutique et j’entends me dire 'vous êtes en 4G' ---- QUE ZAKO ? je n'ai jamais demandé çaC'est par défaut, vous n'aviez qu'à le savoir. ON ne s‘occupe pas des configurations.L'employé prend les 30 secondes qu'il faut pour revenir en connexion de base et me dit triomphalement 'voilà'.Si cette espèce de fainéant avait pris la peine d'effectuer cette manœuvre le jour de l'achat il n'y aurait pas eu

Bonjour, j’ai commander ce mardi un iPhone 16plus on m’a annoncer une livraison en 48h mais je n’ai reçu encore aucun suivi.. sur l’application il est toujours indiqué matériel en stock.. 

Bonjour, impossible d’activer Imessage, encore mieux, je n’ai aucun sms qui parte, serait-il possible que cela vienne de Pxs Merci

Bien souvent les sous-titres prévus sur les films et séries, soit n’apparaissent pas ou disparaissent en cours de diffusion...De même, alors qu’ils sont annoncés et que l’on clique sur la configuration pour les afficher, la mention “paramètre temporairement indisponible” s’affiche. J’ai plusieurs décodeurs et je les ai intervertis. Rien n’y fait et le problème est ancien. Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Où peut-on trouver une explication sur l’utilsation des ports USB et SD du décodeur V7?

Bonjour, Quelle n’a pas été ma surprise une fois encore en recevant ma facture pour février 😣… Une ligne TV Box est subitement apparue bien que mon installation n’est pas changé depuis le passage à la fibre...et ceux sont quelques 11 - 2 Euros ajoutés sur la facture finale …Pourriez vous s’il vous plait me faire une note de crédit pour cette erreur grossière et la corriger pour les mois suivants ? Pourrais-je avoir aussi une réduction s’il vous plait sur mon abonnement mensuel à partir de janvier 2026 puisque le service Cloud 10GB a été supprimé sans compensation ? Réduire les services et augmenter les tarifs ne font vraiment pas bon ménage pour garder les clients fidèles et honnêtes…😬 Merci d’avance pour la correction de la facture,Bien à vous

Bonjour,J’ai la fibre depuis le 4 février. Le modem fibre de Proximus est configuré en mode bridge avec la MAC address de mon routeur renseignée et bien sûr en advanced mode pour que je puisse disposer de tous les services entrants dont j’ai besoin (pas de blocage de ports). Tout le port forwarding fonctionne bien… pendant une vingtaine d’heure puis mon routeur cesse de recevoir du TCP !Adieu, le HTTP/80, HTTPS/443, le SynoDrive, le SSH, etc…. Tout ce qui est TCP se retrouve bloqué après un certain temps que j’évalue sans monitoring précis à une vingtaine d’heures.C’est très curieux car l’UDP continue de parvenir à mon routeur qui est derrière. Par exemple, je peux tjs me connecter chez moi au VPN Wireguard car ce dernier utilise un port UDP !Seuls les ports TCP se retrouvent bloqués!  Ca sent le bug.Le workaround est évidemment de lancer le redémarrage du modem fibre depuis l’appli Proximus+ sur mon téléphone ou via MyProximus en web et après le reboot, ça y est, mon routeur reçoit à

Bonjour, Lorsque je regarde mes produits je vois que l'option TV Replay est active donc je suppose payante mais lorsque je veux m'en servir on me dit que dois la prendre pour pouvoir m'en servir. Pourriez-vous m'informer sur le sujet et si je paye effectivement cette option faire en sorte qu'elle soit activée ? Autrement je m'en passerai. Un très grand merci d'avance.  

Bonjour,   Après plusieurs année d’utilisation ma télécommande n’a pas survécu à la dernière chute des enfants. Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.   Merci de votre aide

Bonjour,J’ai été connecté au réseau 'Fibre' il y a peu.Dès ce moment j'ai remarqué des connections de plus mauvaise qualité qu'auparavant.Aujourd'hui je me crois revenu à l'époque des modems de première génération!Alors que, d’après mon contrat MegaFiber je devrais avoir 500 Mb/s je n'en avais que 7.3 Upload / 2.5 download!Cette connection n'est pas vivable. Ma fille télétravaille souvent depuis chez moi et ne pourra rien faire à cette vitesse.Une correction urgente étant nécessaire j'ai contacté votre "support".Après un contact avec une IA puis un dialogue de sourd avec un call-agent qui m'a dit que mon souci de vitesse nécessitait l'intervention d'un technicien, j'ai été rappellé par celui-ci.Après m'avoir redemandé une fois de plus toutes mes infos, il a redémarré le modem, comme je l'avais déjà fait moi-même à deux reprises.Résultat de speed test: 11.5 Mbps download / 18 Mbps upload.Alors que je devrais avoir 500 Mbps, cela ne fait que quelques petits pourcents de la vitesse promis

Bonjour, Il n’y a pas un jour sans qu’il y ait des soucis de connexion TV, wifi, pickx.; en général, cela ne sert à rien de téléphoner au service client; la procédure de dépannage est archi  connue: coupure de l’alimentation et/ou réinitialisation des modem et décodeurs, etc..Depuis une semaine,  les problèmes de connexion sont particulièrement fréquents et de longue durée, principalement en soirée.Hier soir, le message d’erreur est apparu au moins 10 fois, entretemps, arrêts sur image, coupures de sons, pixellisation; en outre, pas de solution de secours avec Pickx tv sur pc: impossible  de sélectionner le live TV, le guide TV ou les enregistrements:  affichage du message “OUPS etc…”Impossible de regarder un programme convenablement dans ces conditions. Pourtant, le test de connexion sur MyProximus est, comme par hasard, toujours correct.Sans doute comme d’habitude,  un problème général chez Proximus ?  Alors, de nombreuses plaintes devraient apparaître   sur ce forum.Enfin, pour Prox

Bonjour,Mon réseau wifi saute tout le temps , et impossible d’avoir une conversation avec mon gsm sans être haché .Quelle solution ?   

Bonjour, j'ai un soucis avec un enregistrement. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de le lire et j'ai toujours un message d erreur avec le code P131.J'ai déjà tout redémarrer, vider le cache…Auriez-vous une solution?Merci

Bonjour, Aujourd’hui les techniciens proximus sont venus m’installer la fibre.Ils m’ont installé un ONT avec 4 ports, l’internet box étant connecté sur le port 1.La connexion fonctionne bien depuis la box.Côté OPNSense, je suis passé d’une connexion précédemment PPPoE avec la BBox 3V+ à une connexion WAN en DHCP avec un vlan id 20, le tout connecté sur le port 2 de l’ONT.De ce que j’ai lu, tout devrait fonctionner ainsi (le mode Single VLAN est bien activé sur mon espace client).Est-ce que je loupe quelque chose ?