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Bonjour, Depuis quelques jours l'application proximus est en anglais ( et je ne parle nin english 😅) . Je ne trouve pas comment changer ça ? Quelqu'un peut-il m'aider svp ? Merci 🙂

BoujourJ’ai du changer de Booster, sans problème je ai reçu un autre avec document de retour.Ca n’a pas marcher, un technicien  a du venir, celui ci a changé la box et le booster.J’ai reçu un mail de Proximus comme quoi l’ancien matériel m’appartenait donc aucun document de retour. un appareil possible je ne m’en souvient plus ,mais pas les deux.En plus le numéro de série se l’appareil qui n’appartiendrais et un numéro a rallonge que je ne trouve sur aucun matériels en ma possessions .Pourriez vous m’aider ,je sais qu’il a des admins qui travaille avec ProximusMerci  

BonjourLe guide tv reste en cours de chargement, je n ai plus accès à mes enregistrements sur le décodeur (ca fonctionne) sur ma tablette, je n arrive plus à démarrer les app sur mon décodeur. J ai eu contact avec une collaboratrice qui a fait un reset et devait me rappeler après 30 min et tout cela il y a plus de 4h 😡

Bonjour, Pourquoi les anciens clients doivent-ils payer l’échange pour avoir un décodeur AndroidTV ??Alors que les nouveaux ont directement cet appareil….. Pour le même prix, les nouveaux abonnés ont droit a des fonctionnalités supplémentaires pour le même prix (notamment la possibilité d’installer les applis de replay comme Auvio ou RTL Play). C’est quand même plus agréable de regarder sur une TV que sur un téléphone ou un pc qui n’est pas dans un salon….

 Bonjour Pouvez-vous avoir la gentillesse de me faire parvenir aussi l’étrier de fixation murale?Merci beaucoup.  

Bonjour, J’ai commandé l’iPhone le 2/10 voyant qu’il y avait du stock. Je me suis dit que s’il y avait du stock c’est que j’allais être livré rapidement. Pas du tout, toujours rien. Même pas reçu le mail de Proximus comme les autres.  J’aurai voulu savoir comment annuler ma commande et résilier mes abonnements par la même occasion? Après une avoir dû payer plus de 65€ pour un dépassement de qql Mb il ya de ca quelques mois (malgré des années et des années chez Proximus, sûrement + de 10ans) Aucun geste commercial n’a été proposé. Les mails sont restés sans réponses. Ici, pareil.  Je pars en vacances la semaine prochaine, j’aurai aimé pouvoir faire des photos avec mon nouvel iPhone…Ce qui sera impossible.  Je vais donc aller l’acheter chez Apple. Merci de me donner la marche à suivre pour annuler ma commande et résilier mes abonnements. Merci, 

Bonjour,Ayant eût des soucis avec mes adresses IP (changement adresses automatiques) malgré que l’appareil en question n’était pas en DHCP, je voudrais fixer quelques adresses IP.En fouillant quelques peu forum et internet, j’ai constaté qu’il y avait moyen d’avoir des Adresses IPv4 réservées Ces adresses restent-elles bien fixe ?J’ai essayé d’ajouter une adresse réservée, qui est déjà dans mon Réseau privé 192.168.129.xxx,alias » OKAdresse MAC » OKAdresse IP »   Vous ne pouvez pas réserver cette adresse IP car l'appareil 00:xx:xx:xx:xx:xx utilise déjà l'adresse 192.168.129.xxx. Pourriez-vous éclairer ma lanterne SVPMerci 

Bonjour, lors de mon demenagement, le necessaire avait ete fait pour la fibre. Un technicien est venu verifier l installation et.nous a mis un nouveu modem qui permet aandroid tv.1x semaine le wi fi saute et la tv affiche pas de signal wifi. Or, le.bridge est correct, les leds sont bien allumees, ́les.depannages habituelles*cable, redemarrage ne servent pas a grand chose vu que ca resaute ds les 5min.. g bien le wifi sur le telephone.. donc c sans doute le modem qui deconneCode erreur affiche A001A part mettre.un cable ethernet au modem et le.brancher dans la prise.., je vois pas quoi faire d autres  a moins.que proximus a une autre solution      

Bonjour j aimerai redevenir administrateur de me compte my Proximus car je ne sais plus voir ma consommation ni mes facturequelqu un aurait une solution rapide ? Svp 

J’ai un décodeur V7 depuis environ 3 mois et je n’ai que des problèmes. Ma télé se coupe très souvent parfois le décodeur aussi parfois non. Donc quand je regarde la télé je suis obligée de couper le décodeur et de le relancer parfois 10x de suite et se  n’est pas toujours concluant. J’ai peur aussi que les coupures n’occasionnent des dégâts à la télé. Généralement j’ai un message pas de connection Ethernet soit au milieu de l’écran, soit en dessous à droite. Je ne sais plus quoi faire si vous pouviez m’aider svp.

Bonjour l’équipe,La connexion internet n’est plus disponible depuis cette après-midi. Problème de ligne ( fournisseur ) ou problème de connexion du câble Rj45 ou bien même encore prise murale défectueuse. Je ne sais que faire, j’ai fait le tour de tout mais je n’arrive toujours pas à avoir la connexion.Savez-vous me dire si la ligne est OK  svp? 

Bonjour, J’ai reçu plusieurs messages “illisibles” du 0476124010 : “Impossible d’afficher le message”. J’ai cherché un peu et vu que c’était une “alerte” mms : j’ai un vieux nokia, il connait à peine le mot Internet dans le T9, faut pas lui en demander trop ! Du coup j’ai cherché plus loin et vu qu’il fallait envoyer “mms to monadressemail” au 2020. Sauf que pour seule réponse j’ai “Désolé, nous n’avons pas reconnu le mot clé que vous avez envoyé” 😐Alors ok je suis démodée avec mon vieux nokia, mais je ne suis pas la seule. Et comme je n’ai aucune idée de qui tente de m’envoyer des mms, pas moyen de prévenir pour leur dire que ça passe pas chez moi. Jusque là, quand des amis m’envoient un long message ben je le reçois juste en plusieurs sms : ça met du suspense dans la lecture 😄Du coup : comment faire pour pouvoir lire ces mms ? Merci

Bonjour,Toutes les 4 minutes, montre en main, l’image se fige (quel que soit la chaine), puis après quelques secondes,  l’écran “un probleme est survenu” apparaît.avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?Décodeur V6 relié par cable au modem bbox3.j’ai déjà:eteint/ralumé le modem et le décodeur fait un RESET des 2 changer le cable ethernet reliant les 2……rien n’y fait!c’est super agréable pour regarder un programme….. (pas de problème avec Netflix ou les enregistrements). 

Bonjour,J’habite à Heusy (commune de Verviers) et j’aimerais savoir à quel endroit et à quelle profondeur passe le câble téléphonique Proximus dans la pelouse de mon jardin (villa construite en 1950) ?Nous devons effectuer des travaux de drainage de la pelouse située entre la chaussée et la maison et je voudrais éviter d’endommager la ligne en creusant des tranchées parallèles à la façade de 60cm de profondeur sur 30cm de large (pose des drains).Pourriez-vous, svp, m’indiquer la marche à suivre pour localiser précisément le câble (par exemple via un technicien Proximus ou un service de repérage) ?Merci d’avance pour vos conseils et votre aide.Bien à vous,Patrick R.

Quelle est mon numéro de raccordement 

Bonjour, Pendant des années ma connexion internet a oscillée entre les 35 et 42 Mbps descendant et 9 Mbps ascendant , ce qui suffisait à ma consommation. Mais depuis quelques temps déjà la vitesses s’est mise à diminuer de plus en plus. Aujourd’hui elle s’est stabilisée dans sa chute vers les 20 Mbps ( et fait des chute à 17-18 Mbps) descendant et 3 Mbps ascendant. Une perte d’à peu près la moitié de la puissance, ce n’est pas négligeable, de plus, les chiffre sont en dessous du minimum annoncé par Proximus sur leur page :Vitesse de connexion donnée par Proximus On m’annonce pourtant que tout est normal.Je précise: toutes les mesures ont été prise à chaque fois avec un seul appareil câblé à la box, le wifi éteint. Les test ont été répété avec un appareil différent pour des résultats identiques.

Je voudrais acheter un cache 3 prises qui correspond au nouveau boîtier ethernet qui a été installé avec la fibre. Mais je ne connais pas la marque de ce matieriel ?

Bonjour Depuis plusieurs jours nous avons des problèmes d’envoi et de réception venant et partant vers gmail principalement. Les mails semblent partir sans message d’erreur mais nos clients ne les reçoivent pas (pas dans les spams non plus) Avez vous une idée du problème ? 

L'antispam de Proximus est vraiment d'une débilité rare.Je perds régulièrement des mails, car Proximus les met d'office dans la boîte de spams.Je ne vais pas tout les jours voir dans cette boîte, sinon, à quoi sert d'avoir une boîte de réception "normale". Imaginez la perte de temps.Hier encore, je me suis aperçu qu'un mail important - pourtant d'un correspondant régulier -avait été mis en spam, ce qui a fait que je n'ai pas pu répondre à temps.Même mentionner de mails comme sûrs (p.ex. de la Poste pour prévenir d'une livraison) ne sert à rien. Ceux-ci vont systématiquement dans les spams.Par contre, plein de spams venant d'usurpateurs de la poste ou de Proximus, sont approuvés ! Summum de la bêtise, il y a quelque temps, j'ai dû me reconnecter à MyProximus. J'ai dû redemander un code d'accès, que je n'ai jamais reçu. Quelques jours plus tard, je me suis aperçu que l'antispam de Proximus avait mis le mail de Proximus dans les s

Bonsoir, Je viens de porter mon numéro Orange chez Proximus ce jour.Si mon GSM est éteint et/ou hors réseau je recevais au départ ce message en néerlandais.“Info. Dit Nummer belde u zonder eon bericht na te laten ...”Depuis avoir sonné au service clientèle pour remettre tout en français y compris la messagerie vocale je ne reçois plus de notification d’appels manqués lors que je suis hors réseau.Comment réactiver cette fonction ? A quoi sert cette option ? 1969 Touche 3Touche 4 :  Notification vocale (a quoi cela sert-il) si on utilise le Visual Voice Mail ? Merci pour vos réponses.  

Bonjour,il y a deux mois, mes parents ont pris un abonnement Pickx Star qui devait comprendre un abonnement Disney + et Netflix. Ils n’ont eu aucune difficulté à activer Disney +, ce qui ne fut pas le cas pour Netflix. Après plusieurs appels au call center, nous finisions par réussir à activer Netflix. Cela fonctionne une soirée et le lendemain matin, cela ne fonctionne plus ( un mail nous indique que l’abonnement est supprimé et un message sur la TV nous demande d’activer l’abonnement payant), deux visites en boutique ( où on nous assure que rien ne devra être payé) et plusieurs nouveaux appels au call center plus tard, tout le monde nous affirme que nous devons activer l’abonnement payant mais que cela ne sera pas facturé. Sauf que l’abonnement a bien été facturé, retour en boutique où on nous dit qu’il faut appeler le service facturation de Proximus où on nous dit que cela n’est pas du ressort de Proximus mais de Netflix. Par ailleurs, chaque sms reçu de Netflix ( voir mes

bonjour, depuis la mise à jour de mon décodeur, j’ai perdu à là fois tous les enregistrements présents mais également la programmation des enregistrements à venir. 

Je travaillais chez moi le 30 oct 2025 au matin en attendant Proximus qui devait passer entre 8 et 12h.A 9h30 je recois un appel de proximus. 3 sonneries puis cela raccroche. pas eu le temps de prendre la communication. je rappelle, je tombe sur une musique. Impossible d ejoindre le technicien !Ca resonne peu après, même topo. 3 sonneries max. je rate l’appel...A 10h32 je recois un email de Proximus me disant que “notre technicien s’est rendu chez vous le … à telle heure mais personne n’était présent”. Ce qui est évidemment totalement faux. Proximus me propose…  de prendre un nouveau rendez-vous !Or le rendez-vous était prévue entre 8 et 12h. A 10h32 il avait encore le temps de repasser si vraiment il était passé comme il le prétend.J’ai donc appelé Proximus à 10h32 - preuve que j’étais bien chez moi à l’ehure du SMS - pour expliquer ce problème. Je leur rappelle que le technicien ne s’est jamais présenté chez moi contrairement à ce qu’il pr

Je suis extrêmement déçue et en colère contre Proximus. J’avais pris un rendez-vous pour l’installation de la fibre dans mon appartement, car à partir du 15 juillet, celle-ci devient obligatoire dans mon immeuble et l’accès au Wi-Fi sera coupé. Le rendez-vous était prévu le 9 juillet entre 17h et 20h. La fibre est déjà présente dans le couloir de l’immeuble, mais une intervention sur le mur de mon entrée est nécessaire pour la connecter à mon logement. Le jour du rendez-vous, le technicien m'appelle pour me prévenir qu’il passera plus tôt que prévu, en pleine journée alors que je travaille. Il arrive finalement à 16h. À peine ai-je ouvert la porte qu’il m’annonce qu’il ne pourra rien faire car il faut percer un mur, et que cela nécessiterait l’intervention d’un autre technicien. Il est resté littéralement une minute chez moi, n’a rien touché, n’a rien vérifié, et m’a juste dit qu’un autre rendez-vous serait fixé plus tard. Je suis furieuse.

Bonjour, Plus de réseau a mon domicile depuis lundi. Des travaux ont été annonce pour ce lundi 27/10, donc ce jour pas de souci, mais mercredi tjs pas rétabli, seul le sigle satellite SOS s’affiche sur mon téléphone. Ne peut être utilisé qu’en mode wifi, ou si je vais 500 m plus loin . Ps avant pas de souci tjs en 4G, mais fonctionnel . Avez-vous un agenda ou un  soucis dans vos travaux