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Bonjour, je suis client Proximus fibre depuis peu. J’ai contracté un abonnement giga fiber 2G, mais actuellement, mis à part de rares occasions. Je n'ai jamais dépassé les 90 Mbps au speedtest. Le Helpdesk (chat) est horrible. J'y suis resté connecté de 13H à 16h30. J'ai eu 5 contacts différents, j'ai fini par abandonner et appeler le 0800 Autre catastrophe : vous me prendrez certainement pour quelqu'un de médisant, mais les interlocuteurs à qui j'ai eu affaire parlent le français avec un accent tellement prononcé que je ne comprends pas tout (je suis vraiment désolé) durant tous ce temps, on m’a fait redémarrer ma box trois fois, on m’a demandé si j’utilisais bien les bons câbles (RJ45) 7 fois. Même au téléphone, La personne qui vous rappelle n’est jamais la même. Comment voulez-vous que ça fonctionne ? Ils se contentent de lire leur manuel et ne font rien de concret.Si un vrai technicien ou quelqu'un de compétent pouvait enfin s'occuper de mon problème, je lui en serais 100

Bonjour,Dans l’application Proximus Cloud pour Android, via “Fichiers”, le programme affiche l’ensemble des fichiers (documents), et on peut alors sélectionner, un à un, les fichiers que l’on souhaite télécharger sur son PC.Mais il n’y a pas moyen (je n’ai pas trouvé comment) de sélectionner TOUS les fichiers.Et comme j’en ai 2295 à récupérer, vous admettrez que les sélectionner un à un ça risque d’être long.Bien sûr, après les nombreuses heures perdues avec toutes mes tentatives de récupération de ces fichiers par d’autres moyens, vous me direz, bah ! une ou deux heures de plus, c’est pas la mer à boire.En tout cas, je constate, en lisant les différents sujets relatifs au Cloud, que ce Cloud de Proximus  pose énormément de problèmes aux utuilisateurs, et qu’il mérite vraiment le badge”Pour la poubelle”...

Bonjour,Après avoir perdu plusieurs heures à essayer sans succès de me connecter au Cloud avec l’application pour PC Windows, je viens d’apprendre que cette connexion ne sert à rien si l’on veut récupérer ses fichiers situés dans le Cloud puisque, je cite (page https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cloud/particuliers/support/internet/cloud-et-my-e-press/configurer-votre-compte-cloud/votre-guide-pour-le-cloud.html) : “ Il n'est pas possible de télécharger des fichiers via l'app Cloud pour PC ou Mac”…Je vais donc, me dis-je, récupérer mes fichiers via le site web Proximus Cloud… Et là, en suivant le mode d’emploi, je lis (voir

Bonjour, depuis plusieurs semaines il m’est impossible d’envoyer des sms vers le 6670 ou tout autre numéro pour des concours.

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines de cela, un technicien de chez Proximus est intervenu dans ma co propriété afin d’étudier l’installation de la fibre optique à l’ensemble des locataires suite au passage obligé en fibre optique d’ici peu. Suite à l’intervention, un rapport a été fait proposant un percement entre chacun des paliers avec l’installation de goulottes apparentes. Cependant, dans mon immeuble, nous bénéficions de goulottes prévues à cet effet et allant directement de la cave jusqu’au logement. Ma voisine de palier étant elle même raccordé en fibre optique de cette manière. En réponse au rapport, nous avons demandé à ce qu’une nouvelle solution soit proposée et notamment celle de pouvoir utiliser les installations existantes. Les seules réponses reçues étant que “Il n’ya pas de fibre dans ce batiment” : ce qui est complètement faux. Après soumissions des preuves qui montre bien les installations e

Bonjour, je voudrais prolonger la sonnerie de 30 secondes. **61*+32475151516**30# ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider svp ? 

Bonsoir, j'ai un abonnement Flex Fiber et j'aimerais passer au pack Ultra Fiber 10 Gbps. J'ai vu que mon adresse était compatible pour cette vitesse de connexion, mais sur My Proximus, je n'arrive pas à faire de demande de changement. Merci

bonjour ça veux dire quoi Extra A??? 

Bonjour - je voudrais désactiver le DHCP ipv6 sur mon LAN svp, cela me crée pas mal des soucis.

voilà, une semaine après que mon décodeur ayant été remplacé, cela allait mieux si ce n’est des pixellisations 5à6 fois par jour après que le technicien m’aie contacté … et première fois que je veux utiliser l’apple tv depuis e changement, impossible de regarder quoique ce soit il paraitrait que je ne suis pas en europe à mon adresse!!!! je commence réellement à saturer de ces sempiternels problèmes… si tout ne fonctionne  pas nickel sous3 jours, je m’en vais voir ailleurs, trop c’est trop!!! et on s’excuse mais jamais un petit geste commercial pour tous les soucis rencontrés!!! 

Je remarque que ces derniers temps que Proximus ne permets pas d’avoir certaines options sur IOS IOS 26 ne fera pas exception avec le filtrage des appelsIOS 18 c’étais les retranscriptions de la boite vocale et autre transcription  A quand Proximus fera le nécéssaire pour que toutes le nouveautés et fonctionnalisés sur IOS sera opérationnel ?? Des appareils qui coutent une fortune, bridés car un opérateur qui n’évolue pas.D’autres opérateurs le permettent  comme Orange  Quand pouvons nous espérer l’activation sur Proximus ? Merci pour votre retour GuyBruxelles 

Hi,Like many other people I also seem to have ports 80 and 443 blocked even after setting the “advanced mode” option.I am sure that the port forwarding works on the router and my part as I tried it with other ports and there were no issues.Is there anything that helped others experiencing the same problems? Thanks,Tamas

Bonjour, Je souhaiterais améliorer la connexion wifi très peu présente dans plusieurs pièces de ma maison. J’ai actuellement une Internet Box et je voudrais acheter des répétiteurs ASUS (ASUS ZenWiFi XD5 White - Pack de 3 - Système Wi-FI 6 AX Mesh, Double Bande, 3000 Mbit/s, 700m2, AiProtection avec TrendMicro à Vie) pour palier à ce soucis. Est-ce compatible avec une INTERNET BOX svp?  Et au niveau installation ET configuration est-ce à la portée d’un débutant non pro en réseau svp?  Qqn aurait une explication détaillée à faire étapes par étapes pour ne pas planter mon Internet Box après lors de l’installation svp? Les trois répétiteurs Asus peuvent être raccordés à la Internet Box ou faut-il

Bonjour,Je vais acheter une nouvelle imprimante (HP 6532e). Je constate sur ce forum différents “postes” signalant un problème de Wifi et je voudrais être informé au cas où un problème surgit.Comme vous pouvez le constater je possède une Bbox 3V+.J’ai retourné les écrans de MyProximus et du 192.168.1.1 dans tous les sens, je ne trouve nulle part la fonction pour scinder le 2.4 et le 5.0 ou pour le “limited”.Merci de me faire savoir comment procéder le cas où….. 

Rapid review. j’ai installé la nouvelle tv box sachant que j’ai déjà une Apple TV 4K, pour la raison que l’ancienne Proximus pickx n’affiche plus rien.    comme d’habitude avec les appareils android, si on n’y met pas le hardware nécessaire en terme d espace de stockage, de cpu, de gpu et surtout de RAM => problème de plantage d’app, lenteur de boot etc.  en rien malheureusement ça ne rivalise avec la qualité du coding des appareils iOS qui ne sont pas basés sur du java du coup (comme le sont les appareils android). Visiblement les ingénieurs marketing et tic de proxi ont toujours pas reçu le mémo.   mais bon au moins avec ce nouveau décodeur on arrive à faire des trucs plus développés que les décodeurs habituels. Donc il y a du progrès.    Vous pouvez évidemment, très chers modos, transmettre ce message tel quel aux devs vu que j’en suis un moi-même. 

Bonjour,Cela fait plusieurs heures que Rai1 et Rai2 affichent un message que le programme ne peut pas être diffusé.Qu’est qui se passe?

Bonjour,on vient de me forcer à changer mon v5 avec disque dur pour un v7c. J’ai perdu les enregistrements du DD. J’ai résisté longtemps au changement mais il est vrai que le v5 devenait défaillant. Je suis jusqu’à présent assez contente du changement maisje déplore que la durée des enregistrements soit limitée à 60 jours. C’est trop court. Surtout par rapport aux tarifs que l’on paie chez Proximus et qui n’arrêtent pas d’augmenter. sur le v5, je voyais où j’en étais de mon espace enregistrement. Je ne sais pas s’il est devenu illimité ou pas mais je ne vois plus aucune info je voyais également facilement  les enregistrements qui viennent bientôt à échéance et je pouvais décider quel enregistrement voir en priorité. Je ne vois plus cette information très importante. A t-elle été supprimée ? Si c’est le cas, c’est une très mauvaise idée. On risque de perdre l’opportunité de voir les enregistrements les plus anciens.Pourriez-v

On est venu changer notre bbox ce mardi et depuis lors nos caméras ne trouvent plus internet. Donc impossible de regarder nos caméras sur nos ordi/telephone/ipad. Que pouvons nous faire ? 

Le V5 n’accepte plus de pouvoir programme run rappel d’une émission. Cette possibilité a telle été supprimée ?

Bonjour. Je constate ce matin que la numérotation des chaines est revenue à la numérotation par défaut. Je n’ai rien demandé. Comment cela se fait-il ? Et y a-t-il un moyen simple de revenir à la numérotation qui était en place depuis des années et jusqu’à hier inclus ?

À l'allumage de la TV, Pickx affiche très longuement un ecran d'accueil qui donne une multitude de choix. C'est très désorientant pour ma vieille maman (92 ans). Comment désactiver cet écran d'accueil, propre à Pickx (androïd tv natif permet de passer directement sur la TV)?

Bonjour,j'ai une ancienne ancienne adresse se terminant par @belgacom.net  . J'ai perdu le mot de passe , j'aimerai reinitialiser ce mot de passe . Une personne de chez Proximus aurait elle l'amabilité de m'aider à créer un nouveau mot de passe.J'ai un email se terminant par @proximus.be qui fonctionne très bien et un autre email se terminant par @gmail.com qui fonctionne très bien .Par contre je n'ai pas de lien possible pour signaler un mot de passe perdu pour @belgacom.net. Merci d'avanceBonne journéeMr Samain

Ma série sur tf1 n a pas été enregistrée il me met. ..oups etc....c est pas la première fois et c'est agaçant ...comment cela se fait il ????

Bonjour,je ne reçois plus mes factures  mais par contre je reçois bien les rappels. Quand je vais sur le site pour récupérer la facture, un message d’erreur apparait.Pas d’autres choix, Je téléphone et demande de me faire parvenir un duplicata par mail, et là on me dit que ce n’est pas possible et on m’invite à me rendre dans une boutique Proximus pour avoir un duplicata de la facture  !!!  c’est quand même un comble...Est ce si difficle de renvoyer une facture par mail ?? 

Bonjour, je souhaiterais connaître la date de mon téléphone lors de la commande via internet ce dernier était de stock, date de la commande 04/11/25 or toujours pas de nouvelles ! Quand je pose la question via le chat il arrive souvent qu’ils coupent la conversation pour éviter de répondre ou je reçois des réponses vagues , pourriez-vous vous me renseigner ?merci