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Commande passéeil dise de stock livré en 48h mais quand je regarde la date Ça dit matériel en stock avec une date le 22/01 je le reçois à cette date ou pas ? merci 

Bonjour j ai acheter un samsung s25 le souci je ne retrouve plus la garantie du gsm est il possible svp de me la renvoyer car j ai un souci avec mon gsm et sans la garantie je ne sais pas le reparer

Voila apres 1 moi ou la 5G est accessible dans ma region je dois dire que lorsque je lance speedtest , les résultats sont décevants , a l’intérieur comme a l’extérieur la moyenne tourne varie entre 20 et 60 MPS en down et 1.12 et 2,2 en up. pour avoir les “vrais” valeurs je dois aller vers la flandre (landen) ou au centre de liège ou là j’ai des valeurs presque égale (700, et 60) a celle annoncées dans la pub envoyée pour faire passer l’augmenation de tarif . De plus hier il ya eu une coupure de courant dans la region , et la pas moyen d’utiliser le reseau 5G , le edge et les bons vieux SMS Ne peut-on fixer un tarif que pour les services réellement fournis, et non pour ceux liés à une promesse illusoire ? 

Bonjour, j’aimerais supprimer mon numéro de tva de mes prochaines factures proximus ? Comment faire?  merci de votre aide bonne soirée

J’ai un nouveau décodeur Android V7 depuis décembre. La télécommande a très bien fonctionné pendant environ 2 mois pour décodeur et TV Samsung jusqu’à hier (21/1/26) en utilisant le bouton Proximus (à droite en haut). Depuis, elle n’allume ni n’éteint plus la TV . Il faut que j’utilise la télécommande de la TV pour l’allumer et l’éteindre. Pour le reste,  la télécommande fonctionne pour le son, les chaînes, l’accès aux videos etc. Le service technique n’a pu résoudre le problème et m’a envoyé chercher une nouvelle télécommande en boutique. Malheureusement la nouvelle télécommande ne marche pas mieux que l’ancienne. 

Bonjour,Suite à la migration sur le nouveau webmail, rien ne s’affiche sur chrome (page blanche). Même en réinitialisant les autorisations et en supprimant les cookies. Sur Brave, l’interface s’affiche mais sans le contenu et un message d’erreur s’affiche.Il n’y a que sur Android que cela fonctionne...Comment faire pour que cela fonctionne sur Chrome?

Depuis que la fibre est disponible (mais pas installée chez nous) , nous avons des coupures assez régulières de l’image (toutes les 15 minutes).par contre, aucun problème si nous regardons Netflix.

Bonjour, Il m’est impossible Bonjour, Il m’est impossible de lire les enregistrements que j’ai effectués sur les deux décodeurs.  il y a de la neige ou un enregistrement que j’ai commencé hier à regarder aujourd’hui il y a de la neige…. 

BonjourDepuis hier, 26 janvier nous n'avons plus de connexion internet.Le modem a été rallumé plusieurs fois mais aucune connexion n'est présente.J'utilise la 4G mais cela n'est pas tenable pour travailler. Pouvez-vous m'aider svp?

Bonjour,j'aimerais changer de numéro de téléphone.

Bonjour ,J'avait reçu un Mail en 2025 me précisant que j'allait recevoir une nouvelle Box internet qui correspondrait mieux avec la fibre et toujours rien reçu ? Pourtant les factures elles oublie pas d'augmenter assez souvent en plus des problèmes de déconections qui devienne pénible. Étant client depuis très longtemps j'aimerai bien la recevoir assez vite sa réglerait peut-être les problèmes de conection.Bien à vous.

Bonsoir.J ai etait escroquer par une assistante de vos application via mon numero gsm xxxxxxxxxxxxxx est entrè dans mon pc oreinateur c est infiltrer dans ma vie privè à efectuez des transfer d argent à mamadou diabèkè et monisnap et de faux pv dans ma voiture .Que faire  pour la rècuperation de mon argent 1150e 284.99e 284.99e 81e ....

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que nous rencontrons un problème pour se connecter à Betv Go avec une tablette et un smartphone. A chaque tentative, après avoir encodé le nom d’utilisateur et le mot de passe, le message “erreur survenue” apparaît et par la suite, ce même message revient avant même de pouvoir encoder quoique ce soit. Nous avons essayé plusieurs fois de désinstaller l’application et de la remettre, cela n’a rien changé. Serait-il possible que quelqu’un règle ce problème et/ou m’indique comment faire ? D’avance, je vous remercie pour votre réponse. Etienne 

Bonsoir Je trouve l’affichage des enregistrements sur les V7 lamentablement désastreux à plusieurs points de vue : 7  gros points négatifs améliorables facilement face à 1 seul point très positif  pour les V7POINTS NEGATIFS 1°) L’affichage des enregistrements est déjà pénible à retrouver ; il faut effectuer plusieurs clics et flèches alors qu’avec toutes les versions antérieures était accessibles d’une traite avec le bouton PVR  !!!!2°) pour voir les enregistrements à voir en priorité càd  les enregistrements les plus anciens il faut faire défiler une dizaine de pages vers le bas alors qu’avec les versions précédentes il y avait le point de menu “dernière  chance” c’était si simple  !!!!!De plus les derniers enregistrements  notés bientôt supprimés ne reprennent pas les épisodes qui sont supprimés parce qu’il sont supprimés avec le principe LIFO ( Last In First Out) bien connu alors que c’était le cas avec la dernière chance qui fait cruellement défaut et rend lamentable la gestion des

Bonjour, Par la présente, je voulais savoir s’il est possible à partir du mois de février que les payements des factures futures soient payée systématiquement le 23 de chaque mois en lieu et place du 19 ?En effet étant pensionnée depuis le début de ce mois, le paiement de la pension se fait le 23 de chaque mois, ce qui signfie qu’en cas de non paiement via la banque celle-ci me compte 6 , 95 € pour les domiciliations qui n’ont pas pu être réglée. Je souhaiterais donc à l’avenir éviter ces 6 ,95 € qui sont déduits de mon compte en banque.D’un autre côté, je voudrais supprimer le service malin de mon téléphone fixe , cela réduira le prix de ma facture.Je vous remercie d’avance, de la réponse que vous me donnerez.  

Bonjour, je suis en fibre 1Gb et j’ai internet qui saute tous les jours. Aujourd’hui un peu avant 22h, hier vers 16:30 de mémoire.le 10 janvier j’ai fait une demande de support, ils n’ont rien trouvé et la connexion est revenue. Cependant le problème ne semble pas réglé. Que puis-je faire ? 

Bonjour ,cela fait maintenant plus de 10  jours que j ai porté plainte contre le service clientèle, par deux fois on m à promis qu ’ une personne me téléphonerai et aurait un suivi du dossier ,  aujourd'hui toujours rien . Je pense sérieusement après plus de 10 ans chez proximus de partir ailleurs même si l ’ herbe n est pas plus verte . On ne respecte plus les anciens clients . On est bon à payer sa facture .Bien à vousNuméro de client 6**********7 

Bonjour, depuis mon passage à la fibre (méga fiber) la vitesse chute systématiquement tous les matins... 90 mbps en lieu et place de 450 minimum à certains moments de la journée. Le système d'aide de Proximus pour vérifier la ligne ne fonctionne pas à ce moment là. J'ai déjà redémarré l'Internet box ainsi que la fibre. Je suppose que le problème est ailleurs sur la ligne. Saturation ? 

C est impossible de rester chez proximus ras le bol...qd je veux regarder un enregistrement ex fe samedi Tom et lola je mets et page grise alors reset etc..ras le bol c est continuellement au moîs 1 à 2x par semaine.. on paie assez cher on peur avoir une tv correcte non ????

Bonjour,j’a actuellement un abonnement Pickx mix à 12,99€/ mois et impossible de le supprimer quand je me connecte sur le site my Proximus. Il y a toujours un message d’erreur.Sur le forum , le problème a déjà été signalé depuis 7 mois minimum.Pourriez vous faire le nécessaire pour arrêter cet abonnement .d’avance merci.vois trouverez une capture d’écran ci dessus.

Bonsoir,Ma télécommande (V5) est défectueuse.Après quelques années de bons services, les touches “flêche bas” et “Back” ne répondent plus.Quelles sont les démarches à faire pour l’échanger…..Où et comment?Merci PS: message déjà posté il y a 11 jours,…. pas de réponses…????

Bonjour ​ à t toutes les personnes qui liront… Je reviens par ici, parce que je ne sais pas exactement où poster, pour émettre quelques suggestions qui étaient présente dans la version précédente de pickx tv sur le web , et qui est maintenant synchronisée avec la consommation télévision et l’application, ce qui est un vrai plus.Déjà, ce serait bien de pouvoir visionner sur l’application et la version web la capacité de stockage restante, et pas uniquement sur le décodeur. Pour débuter, un bug ennuyant qui perdure depuis l’arrivée de la nouvelle version:l’enregistrement en série d’une série et/ou d’une émission se trouve perturbée quand il y’a une modification du sous-titre (pour préciser le titre ou un évènement particulier) celui-ci est annulé dans l’enregistrement en série mais, contrairement à précédemment, il n’est pas du tout remplacement…Et impossible d’effectuer l’enregistrement en série à partir du guide TV à partir de “cette nouvelle nomination de l’émission/la série” il ne s’

Bonjour, ma vitesse de connexion est au maximum de 34,89 mb en téléchargement et de 8.15 mb en téléversement. Ma société de reportages vidéo envoie régulièrement des gros fichiers à mes clients. Il faut un temps très long pour le faire. Quant aux jeux qui utilisent la technologie de streaming cloud, ils se bloquent perpétuellement à cause de ces vitesses trop lentes. Certaines personnes de mon village ont des connexions Proximus supérieures à 90 mb.Auriez-vous une solution ? Merci d’avance

Bonjour,Je commence à désespérer… Cela fait 48h que proximus me fait tourner en rond.Je commande l’option disney plus dans mon abonnement. C’est pris en compte, je reçois le mail d’activation et là…. les ennuis commencent.Je clique sur le lien…. jusque là tout va bien sauf quand je clique sur “activer” j’ai toujours un message d’erreur provenant de myproximus indiquant “oups ! un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits”.  Sauf que cela dure depuis maintenant. Donc j’ai un abonnement que je ne parviens pas à utiliser et je paie donc dans le vide total….J’ai contacté le service client par chat, par mail et par téléphone et personne ne me donne une solution concrète. Je suis à chaque envoyée sur les roses en disant que je dois activer via my proximus ou par le mail que j’ai reçu sauf que cela ne fonctionne pas !J’ai même essayé via l’application, le lien par mail et même sur mon pc, j’ai supprimé les cookies de mes appareils et rien

Bonjour,Lors du percement pour l’introduction de la fibre en façade, est-il obligatoire que cela se fasse à 2 mètres du sol ?Mon installation télécom est centralisée dans la cave, le seule possibilité efficace serait de percer à 50/60 cm du sol, on arriverait directement dans la cave, mais il semble que Unifiber le refuse.Quelque aurait déjà eu un cas similaire ?Merci