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J'ai effectué le paiement, les services ont été interrompus. Veuillez rétablir les services, merci.

J'ai effectué le paiement, les services ont été interrompus. Veuillez rétablir les services, merci.

Bonjour, Je cherche à transformer une ancienne prise Ethernet en prise RJ45. J’ai remplacé la prise et fait tous les branchements sans problème. Mais au moment de tester, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait pas. Après plusieurs vérifications, j’ai découvert que le câble avait été coupé.Mon idée serait donc de descendre le routeur à côté de l’arrivée ADSL, couper le câble juste après le boîtier, déplacer le NTP2007 à cet endroit pour y connecter le routeur. Ensuite, je reprendrais l’autre extrémité du câble coupé, j’y ajouterais une fiche Ethernet mâle, et je le reconnecterais au routeur.Ma question est donc la suivante :Pensez-vous que cette solution fonctionnerait ?Ou bien existe-t-il une méthode plus simple pour résoudre ce problème ? Merci d’avance ! PS : J’avais initialement pensé connecter le routeur directement au boîtier d’arrivée ADSL (visible juste au-dessus sur la photo), mais après quelques recherches, j’ai appris que ce n’était pas possible.

Bonjour, Je souhaiterais vous prévenir que sur la liste de renvoi il y a deux erreurs au niveau des produits ID.En effet, il est noté pour le modem b-box : 16020162 et pour le Wi-Fi booster : 14010143Alors que les numéros que j'ai sont :Modem b-box : 16020165Wi-Fi booster : 14010144Puis-je tout de même les renvoyer avec la liste reçue ?

Bonjour , Pour des raisons économiques , je voudrais tranférer une partie des mes produits Proximus vers la filiale Scarlet … Je désire supprimer mon Pack Flex + ma ligne fixe + 1 abonnemet mobile . Je conserverais néanmoins 3 abonnements mobile . Mes QUESTIONs concernent notre mailbox @skynet.be : question 1 : dois-je faire une demande pour que Proximus continuer à nous fournir notre service mailbox et comment en faire la demande ? question 2 : le législateur prévoit que sur demande , le mailbox reste actif pendant 18 mois si on l’utilise , ensuite le fournisseur est en droit de faire payer le service , qu’ en est-il ? Question 3 : Proximus est-il en mesure de me faire une offre commerciale concurrentielle afin de me convaincre de ne rien changer ? Merci d’ avance , cordialement , LH . 

Bonjour,Je souhaiterais introduire un  sinistre auprès de smartphone omnium.Le numéro 0800 me renvoie vers le site de déclaration en ligne, sur lequel on m’indique qu’un sinistre est déjà en cours (datant de juin 2024).Impossible de déclarer un nouveau sinistre donc.Pouvez-vous m’apporter une quelconque aide?Damien Laloyaux

Bonjour j aimerais solder la valeur restante de mon iPhone pour pouvoir reprendre un autre tout en gardant mon numéro est ce possible ?

Bonjour, J'ai quitté la maison lundi après-midi et depuis que je suis revenu hier soir mon internet est super lent. Mon internet tourne à  5.5 Mbps...  Normalement c'est du 50-60 MbpsJe vous prie de résoudre le problème le plus rapidement possible ou me donner le download illimité sur mon GSM pour que je peux faire un Hotspot. J'ai besoin de mon internet. Merci beaucoup. 

Les programmes ENREGISTRÉS sont maintenant LISTÉS en sens INVERSE, les DERNIERS ENREGISTREMENTS au DESSUS, ce qui est EMBÊTANT, puisque pour voir les PREMIERS ENREGISTREMENTS(qu'on va regarder D'ABORD), on est obligé d'aller EN BAS DE LA LISTE. Comment peut-on remettre la liste dans l'ORDRE NORMAL, les enregistrements les plus ANCIENS en haut de la liste?Je vous en remercie à l'avance.

Bonjour,Cliente fidèle de Belgacom puis Proximus depuis presque 30 ans, j’entends parler d’une réduction fidélité de 5 euros/mois dont, à ma connaissance, je n’ai encore jamais bénéficié. Que faut-il faire pour bénéficier de cette réduction (j’ai actuellement un Pack Flex S)? Merci pour votre réponse et très bonne journée.

Bonjour,J’aimerais supprimer l’abonnement au Wifi Booster, comment faut-il procéder?Merci d’avance.

De nouveau beaucoup de ping sur league of legends, c’est insupportable sachant que le problème n’est PAS NOUVEAU, il y’a pas longtemps il y’a eu un poster sur X qui a fait beaucoup de bruits a ce sujet, donc je ne suis pas le seul.

Bonjour, je vois que les nouveaux clients on droit à un cadeau, j’aimerais savoir si en temps que client Proximus je peut prétendre à une promotion ou un cadeau aussi.  Merci à vous 

Bonjour,Cet après-midi (11/11 15:45 j’écoute “musiq3  (852)”Subitement plus rien, sauf l’erreur P130.Aucun direct, mais les enregistrements fonctionnent.Le live fonctionne via le web.Redémarrage du V7, mais le problème persiste.Il faudra mettre les techniciens au travail….16:57 Nouvel essai. Cela refonctionne.

Bonjour, Existe t’il une option qui permet de désactiver une fois pour toute les MMS (facturé 0.50€, ça pique) ? C’est désactivé via l’app message mais ça ne marche pas toujours…. et j’aimerai complétement  désactiver ce service (inutile)Il y a une option dans my proximus concernant le blocage des SMS (inutile puisque illimité) mais rien pour les MMS D’avance merci pour votre aide

Bonjour,Je souhaiterais régulariser le montant de mes factures en retard le plus vite possible.Cependant, je ne peux effectuer de paiement avant le 29/09/2023. Pourriez vous m'accordez ce délai à titre exceptionnel ? Je suis actuellement en incapacité ôté de travail et en attente de perception d'un revenu de remplacement. Bien à vous.

Bonsoir, je viens de voir que les abonnements fibre recevront de nouvelles vitesses.Pour la formule Giga Fiber 2 Gbps :  2 Gbps vitesse de téléchargement max. et 2 Gbps vitesse d’envoi max.Étant déjà en fibre et ayant cette formule d’abonnement, pourquoi nous sommes nous, anciens abonnés toujours bloqué en vitesse de 1 Gbps en envoi max?C’est quand même pas juste pour ceux qui ont déjà cet abonnement de voir seulement les nouveaux en profiter…Merci pour vos réponses et votre aide.

je voudrais bénéficier de la nouvelle box mais je suis client depuis plus de 10 ans et je ne veux pas payer 49 euros bien à vous

Bonjour,  Depuis ce matin la fibre ne fonctionne plus du tout au domicile de ma grand-mère. Un technicien Proximus est passé et lui a dit que nous n’étions pas les seuls (lui-même étant dans le cas depuis mardi, et d’autres personnes depuis jeudi) et qu’il ne pouvait rien faire vu que le modem fonctionne - le problème venant de l’installation par Unifiber. (une belle installation si elle rend déjà l’âme après deux mois ! Jamais eu de problème en 15 ans d’ADSL).   Comment faire dans ce cas ? Qui contacter ? Car quand je vois certaines personnes être sans connexion pendant plus d’une semaine ce n’est pas très enchanteur… Surtout quand le téléphone, lui aussi, ne fonctionne plus. Elle a presque 90 ans et en a besoin pour le médecin et autres soins de santé…  J’espère que cela ne durera pas longtemps sinon un passage vers un autre fournisseur sera envisagé, elle ne peut pas vivre sans téléphone à son âge. 

Ik heb al een paar maanden problemen wanneer ik mails wil versturen. Telkens krijg ik de foutmelding ‘We ondervinden problemen met de service, probeer het later opnieuw’Graag dit oploosen  

Depuis l’installation de la fibre par Proximus, mon imprimante Epson XP-245 ne parvient plus à se connecter au Wifi.  Toute aide est la bienvenue.  Merci

Bonjour au Forum, Je souhaiterais pouvoir changer d’adresse IP externe ? C’est possible ? Pas en redémarrant ma BBOX3 en tout cas. Un grand MERCI une fois de plus pour vos précieux conseils. ALC

Bonjour,Suite à une défaillance matérielle, le wifi booster de mon beau-père de 84 ans a du être remplacé.Il a une b-box 3. Le booster est le modèle “Wi-Fi Booster” horizontal, le même que le précédent.J’ai couplé le nouveau booster à la b-box à côté de celle-ci via la procédure indiquée (WPS). L’appairage se fait. J’ai ensuite déplacé le booster dans la maison pour l’installer en répétiteur de signal (j’ai laissé “auto” sur la config arrière du booster).Le booster indique alors la disponibilité du wifi en 5.0 Ghz. Or, les trois appareils essayés (son iPad, son smartphone Samsung et mon iPhone) ne détectent que le wifi “2.4” de son habitation. La diode lumineuse du 2.4 n’est pas allumée. En conséquence, il n’y a pas d’amélioration observable du signal et des pièces ne sont donc pas couvertes. Le booster est situé un étage au-dessus de la box, quasiment à la verticale.Que puis-je faire? Merci. 

Bonjour, On m’a changé le BBOX la semaine passé et je remarque que sur l’application Proximus+, c’est encore l’ancienne BBOX qui est reprise! Autrement dit: rien ne me dit que quand je fais un speed test, c’est la bonne BOX qui est prit en compte!! De plus, quand je regarde les appareils connectés, je ne peux pas les renommer (est-ce lié à la box??) Quand je dit que je ne peux pas les renommer, je veux dire que quand je renomme, il ne se passe rien!!D’autres ont eu ça?

Bonjour,Hier (09/11), comme tous les dimanches, j’ai enregistré sur RTL-Club les épisodes de “FBI: portés disparus”. Seulement, ceux-ci n’apparaissent pas dans ma liste.Il s’agit:S3 E22, E23S4 E1, E2, E3Y a-t-il moyen de remettre ceux-ci.Déjà merci de votre intervention.