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Bonjour j’ai gagné un concours avec Proximus le gain été un Google pixel 10 obsidians mais je n’ai toujours pas de nouvelles concernant la livraison 

Comme demander plusieurs fois dans ce forum est il vraiment impossible de supprimer le nombre important de canaux infos (qui apparaissent chaque fois qu'une chaîne disparaît). En plus de cela lorsque l'on veut réorganiser sa liste des chaînes ils sont impossibles à déplacer et c'est très désagréable lorsque l'on zappe. La dernière demande remonte à 5 ans,.... Merci,

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement à compter du 9 janvier 2026. Je m’engage à régler mes factures dès réception de la facture de clôture. Je vous remercie par avance de votre compréhension. 

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement pour le 9-01-2026 pour le numéro 0471****37 je payerais mon téléphone une fois reçu tout mes factures de clôture merci  bonne journée 

Bonjour je voudrais résilier mon abonnement pour le 9-01-2026 pour le numéro 0471****37 je payerais mon téléphone une fois reçu tout mes factures de clôture merci  bonne journée 

Bonjour j’aimerais résilier mon abonnement gsm svp a partir du 9-01-2026 merci 04********

Bonjour, ayant passer commande d’un nouveau pack le 18 décembre, j’ai effectuer le paiement des 99€ du cadeau ( pour le robot ) cependant a l’heure d’aujourd’hui aucune nouvelle ni réponse j’ai donc téléphoné à Proximus qui comme par hasard ne vois aucun paiement pourtant j’ai belle et bien la preuve du paiement, je trouve sa dommage de faire une publicité commercial si vous savez pas suivre le délais et les traces.. pouvez vous faire le nécessaire afin que j’ai ce cadeau à la maison ??? Sinon je devrais demander un remboursement et changer d’opérateur et contacter test achat étant client fidèle chez eu cordialement en vous remerciant d’avantage T.Lionel  

Bonjour,Depuis qu’on m’a installé la nouvelle box pour la fibre, on m’a dit que j’allais recevoir un mail avec les étiquettes pour renvoyer l’ancienne b-box mais j’ai jamais reçu ce mail? et sa fait plus d’1anJ’ai vu dans des anciens sujets que les gens pouvait garder l’ancienne box si ils n’avaient pas reçu de mail, mais perso elle me sert plus à rien, donc j’en fais quoi de cette b-box 3V+ ? Est-ce que vous allez m’envoyer le mail avec les étiquettes pour vous la renvoyer? 

Bonsoir  il me semble  que mdiaset et 2Msont en HD?est-ce juste ?L  WILLEMS

Bonjour,La boutique Proximus de Dinant a renouvelé  mes avantages fidélité il y a plus ou moins trois semaines. À ma grande surprise, ma dernière facture débitée le 24 décembre dernier était plus chère de 5€ !Je bénéficiais depuis une dizaine d'années de 2 avantages, l'un sur Internet et l'autre pour mon smartphone... quand n'est-il aujourd'hui ? Pourriez-vous faire quelque-chose pour moi ? En sachant que sur la prochaine facturation votre augmentation de tarif sera appliquée... Merci d'avance.Mr Georges D 

Bonjour à tous,je ne comprend vraiment plus rien. J’ai tout essayé mais rien n’y fait cela finit toujours par planter! J’ai supprimé la Box pour utiliser l’UDM Pro comme routeur. J’ai entré la mac address sur MyProximus et configuré le vlan 20 mais après qq jours plus rien. J’ai voulu retourner sur MyProximus pour voir si par hasard ma mac address était toujours correcte mais“Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits.”Pour l’adresse IP fixe, je devrais indiquer la même mac address. J’ai déjà essayé dans le passé et ce n’était pas fonctionnel.Avez-vous aussi ce genre de bug récurrents?Comment dois je faire? Changer de fournisseur? Je vais finir par regretter SFR! c’est pas peu dire!Mathalex

Bonjour,j’ai ma box tv fonctionne de temps à autre, soit pas d’image à l’allumage soit pas de son, coupure d’image, j’ai effectué l’extinction de l’ensemble des équipement mais après une journée de réactivation cela recommence, ma ligne est bonne et le reste des équipements relié soit caméra et alarme et plus divers cela marche très bien. Est t il possible d’effectuer le changement ? merci.

Bonjour, j’ai reçu en date du 12 décembre 2025 que j’avais la possibilité de gagner un Google pixel 10 128gb obsidian suite à des clients qui n’ont pas confirmé leur prix. J’ai rempli le formulaire qui était dans le mail. J’ai ensuite reçu un mail de CUBE API en reprenant mes données remplies dans le formulaire. Il m’indiquant qu’il la livraison prendrait jusqu’à huit semaines mais depuis je n’ai plus de nouvelles. Aije vraiment gagné ce prix merci 

Je viens de déménager, déjà 3 semaines sans wifi . Un technicien devait venir, j'attends des heures et finalement, il y a eu un souci de rdv , un autre vient mais problème à la borne,  installation impossible et pas d'autre rdv avant le 14 janvier !! Je me déplace ( en bus!) à la teleboutique , elle me fit qu'on m'appellera dans les 24 h , rien .Pour me consoler, on me donne la 4g illimitée mais j'ai des appareils sui ne fonctionnent qu'avec le wifi . Après 14 abs de fidélité,  je pense su'on se fout de moi , je pense aller voir ailleurs !

Bonjour, je voudrais résilier mon abonnement pour le 9/01/2026 . Je payerai mon téléphone une fois reçu toutes mes factures de clôture. Merci,  bonne journée. 

Bonjour, depuis 5h ce matin, lampe rouge sur l'internet box. Sur la petite boîte noire où arrive la fibre, seule la lampe verte power reste allumée en vert, et clignote 2-3 fois de temps à autre. J'ai tout rebooté mais sans succès...

Bonjour, Cher service client de proximus,Je me permet de vous écrire sur ce forum, car en effet cela fait depuis novembre que je contacte le service client par téléphone concernant les stocks de l'Iphone 16 pro. En effet, depuis novembre j'attends qu'il y a de nouveau car on m'a a chaque fois dit de patienter jusqu'à décembre et il n'y a rien eu... ensuite on me dit d'attendre mais je ne comprends pas car mon téléphone est endommagé et je suis dans l'attente depuis des mois. Merci de clarifier les choses et les mettre au clair Bien à vous

Bonjour, je suis nouveau client et aimerais accèder Proximus+ pour changer les parametres de mon wifi et accèder à l’application TV. Serait-il possible de m’envoyer un code d’activation et date de facture par courier que je peux utiliser pour ajouter mes produits dans l’application ? J’ai appelé le support téléphonique qui malheureusement ne peut rien faire et me dit d’attendre ma première facture que je recevrai début février. Le technicien qui a fait l’installation la semaine dernière m’a dit que les produits seraient automatiquement ajoutés à mon profil après 24h mais là cela fait 5 jours et toujours rien. Je vois que je ne suis pas le premier à faire cette demande, pourquoi est-ce que proximus ne corrige pas le probleme et envoie ce code d’activation par email à tout nouveau client ? C’est très frustant car sans accès à MyProximus, on ne peut rien faire. Merci

Bonjour à tous, Depuis mon changement vers mon pack Business Internet Giga Fiber, on m’a changé mon routeur vers une BBox de nouvelle génération, je suppose.Cependant, j’avais une domotique et routine qui ne marche plus, car mes appareils de marque Govee n’arrive plus à accéder au réseau sans-fil.Ce problème je l’avais déjà eu à l’époque où j’avais mis en place un routeur WIFI 6 de marque Huawei, uniquement la bande 2.4GHz était utilisable pour des appareils de ce type. Avec mon nouveau routeur Proximus, j’identifie donc le même problème, mes appareils ne peuvent pas s’y connecter. J’ai tenté de résoudre mon problème de connectivité par l’ajout du “Réseau limité” de Proximus, qui est je pense un split du OneSSID en place, uniquement pour la 2.4GHz. Cependant, le “Réseau Limité” ne fonctionne pas pour moi. Je ne vois toujours qu’un seul SSID, quelque soit l’appareil qui essaie de s’y connecter. J’ai fais plusieurs test de connexions, même si le SSID n’était pas visible, mais la connexio

Bonjour, Le 25/11/2025, j’ai tenté un retour chez Proximus (il me semble après presque 8 ans). Pour le mobile, tout est en ordre et cela fonctionne bien. Pour l’internet fixe … c’est une autre histoire. Dans la proposition de contrat et reprise dans le récapitulatif contractuel, il est mentionné une vitesse MINIMUM de 62,4mbps (download) et 18,7mbps (en upload). Ce pour quoi j’ai validé la commande chez Proximus... Installation faite le 10/12/2025 : L’installateur très sympa, mais il constate qu’il n’arrive pas à atteindre la vitesse. On m’indique qu’il faut attendre un test de la borne. Le 12/12/2025 : Nouveau passage d’un technicien qui m’indique que le matériel installé par le 1er installateur est obsolète. Tout est donc remplacé avec une légère amélioration de la vitesse. (approximativement 45mbps/15mbps). Mais impossible d’aller plus vite … Il faut attendre des tests… Ce 19/12/2025 : Je suis censé avoir à nouveau le passage d’un technicien, mais j’ai des doutes ... Tout cela me fa

Je voudrais rembourser mon gsm s23fe et que vous me le repreniez 

Bonjour,Je me permets de vous contacter afin d’obtenir des informations concernant le déploiement du réseau fibre.J’ai l’impression que mon quartier fait partie des derniers à Bruxelles à ne pas encore être couvert par la fibre, ce qui commence à être assez frustrant, surtout au vu des besoins actuels en connexion stable et performante.Savez-vous s’il existe des informations internes ou un planning indicatif concernant le déploiement de la fibre dans la commune de Haren ?Même une estimation approximative serait déjà très appréciée.Merci d’avance pour vos éclaircissements.Bonne journée à vous.  

Gros problème pour me connecté sur le site MyProximus avec mon PC Windows 11 depuis début décembre il y a toujours ce message qui apparais Activation de l’authentification en deux étapes pour votre compte MyProximus je ne comprend rien et il faut scanner le QR code à l’écran avec mon GSM !? c’est quoi cette connerie ?à l’aide SVP 

Bonsoir,Je vois que ma question aiu sujet de la perte des programmes de Tv5 Monde  est classée problème résolu sauf que chez moi il est toujours bien présent, Tv5 Monde est toujours en pause de la chaîne à toutes les heuresMerci beaucoup de faire remonter l'information. Il est desolant de perdre cette chaîne. Bien à vous.  

Bj j aimerais savoir pourquoi ma commande n'est tj pas envoyé.. j' ai commandé le s25 ultra et rien ne bouge sur mon suivis