Téléphonie mobile

Bonjour,J’ai précommandé l’iPhone 17 pro hier, la livraison est normalement prévue pour ce 19 septembre,Mais quand je vais sur les détails de la commande, ça parle d’une livraison à partir du 1er février 2026, j’espere que c’est un bug d’affichage 😩Pourriez-vous m’éclairer à ce sujet s’il vous plait ?,Cordialement,Axel

Bonjour j ai un Samsung A53 5g et malgré que l onglet appels wifi est activé,  cela ne fonctionne pas, ayant très peut de réseau le wifi ne prend pas le relais, du coup on ne sais pas me contacter j ai redémarrer le smartphone et toujours rien, comment faire? Faut-il l activer sur le numéro ? Merci 

Bonjour, après beaucoup d’appels indésirables je voudrais changer mon numéro de téléphone. Merci 

Bonjour,Où puis-je suivre l’évolution de ma commande svp? Le lien que j’ai reçu lors de la commande ne fonctionne pas. Puis-je la retrouver sur l’application My Proximus ? Et si oui où exactement ? Merci d’avance  Patrizia Pirillo

Bonjourje viens de recevoir une facture de Proximus.  Mes 3 numéros de GSM sont passés de Flex S/M à Mobile essential/ Maxi. Auriez-vous l'amabilité de restaurer mon abonnement antérieur. Bonne journée 

Bonjour, On m a signalé que mon numéro n est pas attribué. Les personnes n arrivent plus à atteindre ma messagerie. J ai désactivé cette dernière, le résultat est le même. Pourriez-vous m'aider? Merci    

Bonjour, j'ai acheté un nouveau gsm avec abonnement sur le webshop . Et je ne trouve la facture null part .

Bonjour , j’ai actuellement un pack Flex et 2 abonnements  GSM. Est-il possible de retirer les abonnemts2 GSM sans frais et sans changement du prix mensuel du pack actuel ? Merci et bien à vous.

Bonjour,Je souhaite passer du statut business au statut de particulier, comment faire?D’avance merci,Cordialement,A.G.

Bonjour, je reçois également les SMS et notifications en néerlandais, j’aimerais les recevoir en français! :) Merci d’avance!

Bonjour, Serait-il possible de réactiver le nr de carte sim prépayée ? Merci

Bonjour,pourriez-vous m’aider , je n’arrive pas à payer via la PlayStation 5 avec mon numéro mobile il note une erreurs est survenue veuillez   Réessayer plus tard seulement sa me note tout le temps malgré que j essaie le lendemain ou après demain … pourriez vous me dire d’où sa viens merci bien à vous :) . 

Bonjour,Nous sommes client professionnel et nous avons souscris à un abonnement “Business Mobile Flex Intense” pour avoir une carte SIM avec de l’Internet mobile.Nous souhaiterions avoir une adresse IP publique sur cette carte SIM. Le numéro de téléphone concerné est indiqué dans notre profil. 0472 8xx xxx Pouvez-vous nous activer l’IP publique ?D’avance merciBien à vous

Bonjour, j'aimerais savoir comment changer de numéro de téléphone ? 

Bonjour, Je suis en France depuis quelques jours, et je n’ai que des problèmes pour me connecter aux données mobiles. Jusqu’à aujourd’hui, j’arrivais péniblement à obtenir la 4G en allant dans les paramètres de mon téléphone Samsung → Connexions → Réseaux mobiles → Mode réseaux : basculer du “4G/3G/2G (connexion automatique)” sélectionné par défaut pour revenir à “3G/2G (connexion automatique)” pour voir enfin le logo “H+” apparaître. Ensuite, je pouvais enfin réactiver “4G/3G/2G (connexion automatique)” pour obtenir la 4G et accès à internet. Cette manipulation devait être faite systématiquement dès que je voulais activer les données mobiles sur mon téléphone (on croit rêver en 2025 et vu les abonnements payés...). Mais depuis ce 23 juillet, pour une raison inconnue, plus rien ne fonctionne et je ne parviens plus à me connecter à internet sur mon téléphone via les données mobiles. C’est évidemment inacceptable pour un service que l’on paye. J’ai déjà essayé de redémarrer mon Samsung,

Bonjour,Il y a environ 2 semaines, je me suis rendu dans un VandenBorre et j’y ai acheté un iPhone 12 avec un abonnement Proximus à 35 € par mois (j’ai eu l’iPhone sur le moment).Le soucis, c’est que les gens de chez VandenBorre n’ont pas fait leur travail correctement. Mon dossier à donc été pris en charge par quelqu’un de chez Proximus (à ce numéro: +32 2 548 50 51). Mais depuis lors, à aucun moment mon problème n’a été résolu. J’ai reçu des appel de ce numéro pour arranger les choses, ça n’a rien changé. On me demande de les recontacter s’il y a un problème, mais on ne me répond qu’une fois sur dix. Me voila donc deux semaines plus tard, toujours client chez Orange, et pas tout à fait client chez Proximus ! Que dois-je faire étant donné qu’au numéro ci-joint, personne ne me répond ?

Bonsoir, Impossible de finaliser l’achat d’un iPhone, avec abonnement à la boutique en ligne Proximus . Ayant choisi l’option 23 euros pendant 2 ans , le bouton “continuer” reste grisé et seul l’option : payer en une fois me permet d’aller plus loin. 

Depuis hier matin (9/9/2025) plus moyen de téléphoner ,ni d’avoir la 4G.Apparemment plusieurs personnes dans Couvin ont le problème, dans certaines rues  pourquoi nous ne savons pas ce qu’il en est.Au vu des tarifs ,un minimum d’informations seraient les bien venues.Contacter Proximus par téléphone je veux bien, mais non puisque uniquement appel d’urgence.Combien de temps cela va durer ???

Bonjour,Depuis quelques jours, je constate un gros problème de réception du signal mobile à mon domicile (4300 Lantremange).Je capte péniblement de la 4G/5G et souvent je bascule en Edge. Y a t’il une intervention ou un problème connu dans la zone ?Merci 

Bonjour,Pouvez vous m’expliquer comment changer la langue de la Messagerie  qui est actuellement en Néerlandais ? 

Bonjour,J’ai installer sur mon gsm l’appli Proximus +.J’ai rentré un code pin mais malheureusement je ne m’en souviens plus.Maintenant quand je je tape”j’ai oublié mon mot de passe” il me demande de me connecter avec Itsme mais je n’ai pas Itsme…... j’avais créé le compte au départ avec “My Proximus”.Comment faire pour entrer un nouveau mot de passe ?Merci d’avance.

Bonjour, nous avons 3 abonnements GSM à la maison et nous rencontrons tous le même problème. La connexion 4g passé en E très souvent durant la journée. C'est très pénible. Est ce la couverture Proximus sur nalinnes qui est faible ?  Merci de m'aider à résoudre le problème.  Cordialement 

Bonjour,J’utilise mon téléphone mobile en 4G, parfois mon IP est une adresse Proximus, parfois c’est une adresse T-Mobile.Pouvez-vous rendre mes accès 4G adressables depuis internet ?Ma demande est donc de rendre mes accès mobile accessibles au moyen d’une IP publique 4G.Merci d’avance.Mon numéro client ainsi que mon tf mobile se trouvent dans mon profil.Jacques

Bonjour, cela fait plusieurs mois que le réseau mobile est déplorable à Ottignies depuis l'installation des antennes 5g.Reseau médiocre dans toute la ville, tout le monde le dit. Impossible d'utiliser l'internet mobile à part en WiFi qui ceci dit n'est pas rapide non plus.sans un bon geste commercial de votre part je vais résilier mon contrat après 20 ans chez vous. Je ne peux plus me permettre d'avoir un réseau si médiocre pour mon travail etc. Menez votre enquête et vous verrez que ce qui se passe actuellement dans Ottignies n'est tout simplement pas acceptable.bien à vous.

Bonjour étonnement depuis l'achat chez Proximus de mon smartphone je ne sais plus enregistré les appels téléphoniques alors que depuis des années chez Proximus je n'ai  jamais eu ce problème.Je voulais savoir si maintenant   il existe des restrictions spécifiques de l'opérateur concernant l'enregistrement d'appels. ?Merci