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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3150 Sujets
S
stephane7373Apprenti
posté à Téléphonie mobile
réseau mobile

je suis de Marchienne au pont ,vivant a la rue jules Destrée ,depuis un long moment  niveau signal réseau téléphone  celui si devient inexistant  pas moyen téléphoner ou recevoir de sms ,j’ai déjà sonner pour signaler le problème et on ma dit cela venais de l’antenne relais  depuis rien ne change la problème toujours présent ma compagne et moi avons un Samsung A53 5 G, je trouve bien dommage que rien ne change  et que l’abonnée  recoins la facture  chaque moins alors que le service n’est pas top 

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Sophie A
R
Renaud008Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de précommander un smartphone

Bonjour, J’essaye de précommander le dernier Iphone 16 pro avec abonnement en gardant mon numero mais impossible car pas compatible avec mon abonnement actuel . j’essaye donc de modifier mon abonnement mais impossible . y a il une solution ?  

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CarolineC
P
PricaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
hei

Bonjour. J'ai un abonnement chez vous plus une assurance, et je souhaite réparer mon téléphone, comment dois-je procéder avec le téléphone, que dois-je faire ?

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Isabelle.
Z
ZeynebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
E-mail pour commande non reçue

Bonjour  J'ai passé commande le samedi 7 Septembre 2024 pour un smartphone mais je n'est jamais reçu l'email de confirmation et j'ai bien été débité de 9€ sur mon compte bancaire Voici le numéro de la commande  R4WEBSHOP045864685J'aimerai savoir si ma commande a bien été enregistrée ? Et si oui me dire ce qu'il en est svpMerci

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Julie T
storylifebxlbe
storylifebxlbeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Disponibilité Visual Voice Mail Samsung avant S22

Bonjour,J’ouvre ce sujet pour être tenu au courant de la disponibilité de la visual voicemail de Proximus pour le Samsung avant S22. J’ai un S21 , il est en version Samsung OS OneUI 6.1 (Android 14) . D’après le site de support de Mobile Vikings (MVNO Proximus) en anglais https://support.mobilevikings.be/hc/en-us/articles/23448718150801-What-is-visual-voicemail-and-how-does-it-work , ils indiquent qu’il faut la version 6.1.1 de Samsung pour que cela fonctionne.Juste pour être tenu au courant… Cela peut t’il prendre du temps ? Encore en 2024 ? Bonne journée,Alexis.

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storylifebxlbe
R
rossiondidierNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Probléme pour capter le reseau proximus

Bonjour, Je n’ai plus de réception réseau dans le village de Bras-Bas (Libramont).Impossible d’utiliser le GSM pour appeler.Merci 

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Sophie A
M
Melanie24Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
probleme de connexion reseau mobile

Bonjour, Depuis +-3 semaines, j’ai une très mauvaise connexion mobile dans ma maison. Quand je reçois des appels, ceux ci sont coupés. Mes appels ne sont pas par 4g.  pouvez vous m’aider ?  merci 

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Sophie A
A
Allan SiatonNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Commande payée mais pas de confirmation ni livraison

Bonjour, J’ai payé ma commande (Numéro de transaction : #8203038396) et que je vois que mon colis a été livré mais j’ai pas reçu de confirmation de livraison.Pouvez-vous me renvoyer la confirmation?Merci.

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Sophie L.
E
eric 15906Etoile montante
posté à Téléphonie mobile
une fois de" plus, une fois de trop !!!!

a chaque orage, plus de signal...depuis plus de 25 ans !!! mais bon.. et maintenant, même plus de réseaux pour le gsm !!!! et l’excuse “on travail sur l’antenne”, mais j’ai fait le tour des antennes et il ni a personne “au travail” donc, facture de plus de 160 euros/mois...et pas de réseaux !!! de qui ce moque t’on ??????, près de 40 ans de fidélité Belgacom/Proximus….. je “sature” grave, déja que la fibre passe dans le sol en face de chez moi et que depuis plusieurs année on me dit que je ne suis pas “éligible”Proximus commence sérieusement a me faire ch*er 

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Sophie A
M
mymApprenti
demandé à Téléphonie mobile
nouvelle carte eSIM

Bonjour,Je ne retrouve pas le code QR de ma eSIM reçu en boutique PROXIMUS en 2021. Je ne peux me déplacer en ce moment (plâtre). Pourriez-vous générer une nouvelle eSIM pour pouvoir activer mon numéro de téléphone sur mon nouvel Iphone?En vous remerciant déjà,Bien à vous 

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Ludo M
E
EtienneRApprenti
demandé à Téléphonie mobile
couverture mobile région Grez-Doiceau

Bonjour, Que se passe-t-il depuis quelques semaines sur le réseau Proximus dans la région de Grez-Doiceau?La couverture s’est fortement dégradée.  Plusieurs rues sont sans couverture, que ce soit à l’extérieur ou également à l’intérieur des bâtiments alors qu’il y a quelques semaines, tout fonctionnait parfaitement.Au niveau data, lorsque la réception est moyenne il est fréquent de voir le data passer de 4G à 3G, voir LTE, sans aucun transfer de donnée possible (mesuré par une application mesurant le taux de transmission de données).Est ce lié à l’installation de la 5G ou est lié à un changement au niveau de la couverture GSM 3G/4G de la région?Bonne journée

33818
D
A
aradermekerNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Desactivation CGN

Bonjour,pouvez vous désactiver le CGN sur mon abonnement Mobilus Unlimited Premium svp? (le numéro est dans mon profil)Je l’utilise pour un routeur 4G et j’aimerais accéder mon réseau à distance.Merci d’avance!

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Benjamin B
B
BruccheriNéophyte
posté à Téléphonie mobile
promo folders

Bonjour,  Nous avons eu un contact avec un collabotateur pour expliquer qu'il y a une promotion sur un folders que nous avons reçu pour les clients pack. Nous voulons beneficier de cette offre mais au telephone la collaboratrice n'etait pas au courant de cette offre et demande pour envoyer une photo 

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CarolineC
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LMichelHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Roaming ne fonctionne pas en France

Bonjour,Je viens de contacter le support proximus et j’aimerais une petite explication technique Je possède un pack avec 3 abonnements GSM: 1 Mobilus S 2 Mobilus full control pour les enfantsLors d’un voyage en France, j’ai constaté que ma fille n’avais pas accès aux données mobiles alors que mon fils avais accès à Internet sans problème. Le support m’a d’abord expliqué que cette limitation était liée au (full control). J’ai marqué mon étonnement vu que cela fonctionne dans un cas mais pas l’autre.J’ai donc demandé de supprimer les limitations pour le numéro de ma fille. On m’a expliqué que pour cela je devais prendre un abonnement plus cher car Mobilus n’existe plus.J’ai refusé cela en insistant sur le fait que dans le cas de mon fils tout fonctionne avec le même  abonnement. Après un dialogue de sourd et beaucoup d’insistance, la dame prends contact avec le support technique. Suprise ! Mon problème technique était pris en charge par les service commercial. Je comprends mieux la solut

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Sophie A
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STUMMApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pourquoi je ne recois pas les codes de confirmation d'instagram ?

Bonjour, J'essaie désespérément de récupérer mon compte instagram injustement suspendu. Le changement de password et le code de vérification par mail passent mais l'étape du code de confirmation par SMS est impossible à réussir car je ne recois jamais le SMS d'instagram. Help 😥

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Sophie A
K
Kylian1103Débutant
demandé à Téléphonie mobile
numero de telephone

Bonjour je voulais savoir si il étais possible de changer de numéro de téléphone sans devoir changer d'abonnement car depuis quelque temps je reçoit énormément d'appel de numéro masqué donc j'aimerais beaucoup pouvoir avoir un nouveau numéro afin de ne plus avoir tout ceci merci d'avance  

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Vanessa P
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EiphosaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement mobile + Pack

Bonjour, Est-ce possible de prendre un smartphone plus un abonnement, et le combiner dans un pack flex pour avoir l’internet, l’abonnement en question, et la télévision? :-)D’avance merci!Sophie

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Vanessa P
B
BiofredApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte SIM non reçue

Bonjour,J’ai commandé via le site Proximus une carte SIM pour un nouvel abonnement GSM le vendredi 23 août.Le 28août, j’ai reçu un message de Proximus détaillant le nouveau numéro de GSM ainsi que le numéro de carte SIM mais je n’ai à ce jour toujours pas reçu la carte SIM.Comment savoir si la carte SIM est toujours bien en route et quand est-ce qu’on la recevra?D’avance merci!Bien cordialement,

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B
C
chrverlApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande du 13 mai relative paiements mobiles - sms premium non sollicités dans my proximus pour mobileflex S

Bonjour, Suite à un problème de 6 sms premium non sollicités comptabilisés 12€ pour mon n°047*******3 (mobile flex S), une commande est en cours de traitment depuis le 13 mai mais reste sans suite pour bloquer les paiements mobiles :client : 3*****8 - ref commande R00000***********UPar ailleurs contrairement à la mention email de confirmation transmis, je ne l’ai pas reçu.Merci de voir pour régler cette commande.Par ailleurs, je traite ce dossier vers la société qui a émis ces messages non sollictés depuis le  9636pour récupérer le montant comptabilisé jusque là avec l’appui de Test-Achats.MerciChristian VERLINDEN

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Isabelle.
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile
urgent - coupures communications

Bonjour,Ma compagne se trouve à Coxyde avec le GSM 0478…Depuis hier soir les communications se coupent après ± 30”.Lorsque j’essaie de l’appeler, je reçois un message “appel rejeté”Une idée?Déjà merci.[Edit: apparemment cela s’est rétabli...]

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Pierre 14099
F
Fabien76Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Identification Pay&Go ne fonctionne pasi

Bonjour ! Impossible d’activer une carte Pay&Go avec sa carte d’identité. Le problème semble être la connexion à eid.proximus.be.Je suis sous macOS, j’ai essayé avec Safari, Firefox, Chrome.Je suis capable de me connecter sur le site de test de connexion à l’administration via CSAM (https://iamapps.belgium.be/tma/?lang=fr) avec ma carte d’identité.Mais l’identification via http://proximus.be/identifier ne fonctionne désespérément pas.Une suggestion pour activer la carte ?

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David W
L
Liam MausNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Data bloqué à l'étranger

Bonjour,Lors de tous mes voyages en dehors de Belgique, je n'ai pas accès à ma 4g et ce malgré que l'itinérance soit activée sur mon appareil. Y aurait il un blocage de votre côté et, si oui, serait il possible de le supprimer ?Bien à vous,Liam Maus

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David W
M
Michel DevosApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transferer second abonnement mobile

Bonjour, Je possède un pack flex fibre avec deux abonnements mobile. Je souhaite transférer le numéro du second abonnement mobile finissant par 95 vers le pack flex de mon fils. Bien a vous,   

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Isabelle.
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OliVPApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Portage vers un autre opérateur

Bonjour,J’ai une carte P&G que je voudrais faire porter vers un autre opérateur.Elle est apparemment bien active mais le portage est refusé chez l’opérateur.  Comment peut-on trouver une solution rapide ? Merci.

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Isabelle.
C
CrobalApprenti
demandé à Téléphonie mobile
GSM - Hors forfait - dépassement rapide

Bonjour,Ce dimanche, j’ai eu la mauvaise surprise de dépasser mon forfait de 500 Mo de données et d’avoir un hors forfait de 60 euros en 1 minute seulement ... Message à 13:49: “il vous reste 502 MB”Message à 13:53: “votre internet est épuisé”Message à 13:53: “vous avez atteint 25,00 EUR”Message à 13:53: “vous avez atteint 48,00 EUR”Message à 13:54: “vous avez atteint 60,00 EUR”La raison est une mise à jour d’applications par le “Play Store” en arrière plan sans aucune information de mon smartphone (dont l’application Proximus qui a été mise à jour). Je viens d’activer l’option de mise à jour des applications sur le wifi uniquement pour éviter ce type de désagrément dans le futur. Il m’était impossible de réagir dans un temps aussi court. Existe-t-il une option pour couper toute consommation hors forfait (et ne pas attendre les 60 euros) ? Je ne trouve pas cette option dans le portail my proximus (il est juste proposé de supprimer le plafond de 60 euros).Est-il possible de basculer la

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Isabelle.

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