Téléphonie mobile

Bonjour. Je ne suis pas satisfait de ma carte pay and go et de ses tarifs, et voudrais changer d'opérateur GSM en gardant mon n° ,  il reste assez bien de crédit sur ma carte pay and go, plus de 25 euros, comment ne pas les perdre?  Merci d'avance pour toute réponse.Cordialement. 

Hallo, GIsteren ochtend abonnement aangegaanMaar nog altijd niet actief 

Bjr, je viens de recevoir le message suivant : Cher client, comme déjà indiqué sur votre facture d'août 2025, nous vous rappelons que l'option Cloud disparaîtra à partir du 1er décembre 2025. Veuillez transférer vos données et/ou photos sur le disque local de votre ordinateur ou sur une autre application Cloud existante avant cette date. N'attendez pas pour prendre actions afin d'éviter la perte de données. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre équipe Proximus.

bonjour , pouvez vous me dire pourquoi je n’ai toujours pas accès à mobile voice ? une première demande a été faite en date du 15 09 2025 , annulée ( sans que je sois au courant mais vu par hasard en regardant la rubrique “ suivi “ ) . remplaçée en date du 30 09 2025 . aucun message , aucune nouvelle ………….c’est ahurissant ! 

Bonjour, Je possède actuellement un abonnement avec Smartphone qui se termine le Terminé le 01/12/2022 (date de fin du contrat dataphone). J’aimerais me procurer un nouveau Smartphone, est-il possible de remplacer mon abonnement actuel par celui que je compte prendre avec un nouveau Smartphone, si je paie les indemnités qu’il me reste à payer avant la date d’échéances En d’autres mots, changer le contrat que j’ai actuellement en payant ce qu’il me reste à payer, puis prendre un nouveau contrat? Bonne journée

Bonjour,Le vendredi 10 octobre, nous avons souscrit deux abonnements téléphoniques ainsi qu’un abonnement internet chez Proximus.Lors de la souscription, l’agent nous avait assuré que la box internet nous serait envoyée le mercredi 15 octobre, et qu’en attendant, nous bénéficierions de la 5G illimitée sur nos téléphones.Or, malgré cette promesse, nous avons constaté que nos abonnements mobiles étaient limités à 20 GB, et que ces données ont été rapidement épuisées, alors que nous ne sommes qu’à la moitié du mois.Nous avons contacté le service clientèle, qui nous a proposé une solution temporaire pour un seul abonnement(gigaoctets illimités). Le conseiller nous a indiqué que cela serait actif dans l’heure, ce qui a effectivement été le cas.Cependant, après avoir répondu au SMS de satisfaction pour signaler que le problème n’était pas entièrement résolu, l’accès illimité nous a été retiré immédiatement, sans explication.Nous nous sommes donc rendus de nouveau en boutique le mercredi 15 o

Bonjour,  Avant de partir en voyage je suis passée dans un shop Proximus et on m’a expliqué que si je voulais garder mon numéro Proximus en partant en voyage je devait passer à une carte prépayée. On m’a dit que je pouvais l’acheter sur internet mais, ayant essayé à plusieurs reprises, je n’arrive pas à le faire moi-même. Etant à l’autre bout de monde et à 12h de décalage de la Belgique et avec actuellement un numéro étranger je ne sais pas contacter le service client par téléphone. Pourriez-vous m’aider ici ?  Bien à vous, Yerlès Coralie. 

Salut, je viens de transférer d'Orange vers Proximus !! la carte SIM vient d'être activée mais j'ai un problème ennuyeux, aucun message de confirmation n'est reçu (activation WhatsApp, Klarna, PayPal ..etc) .. veuillez résoudre ce problème car cela ne devrait pas se produire et cela n'est jamais arrivé avec Orange ..

Bonjour j'essaie de récupérer mon activation pour pour les paiement via ma facture mais quand je me connecte sur Google play pour ajouter mon numéro cela me dit que cest impossible de introduire mon numéro a la factures. 

Bonjour, depuis quelques semaines j’ai un souci avec les SMS que je ne reçois pas. Ce sont des SMS de confirmation (codes uniques pour me connecter ou valider une opération) ou d’information (suite à un paiement) envoyés par 2 banques différentes qui sont à l’étranger. J’ai vérifié avec les banques, les SMS sont bien envoyés. J’ai cherché dans ce forum et j’ai vu que je ne suis pas le seul à avoir ce problème, mais je n’ai pas trouvé de solution…. C’est très gênant car je dois accéder à mes comptes bancaires.  Merci d’avance à la personne qui pourra m’aider.

Je vois qu'après autant d'années le problème persiste . Il semble que ce soit uniquement le Nl pour les cartes Pay ans go. le 1911 ? Sûrement pas !Une solution ...simple ?

Bonsoir,  je ne sais pas si vous pouvez m’aider, mais c’est la troisième fois que mon voicemail est bloqué alors que j’ai jamais essayé de m’y connecter via un autre numéro de téléphone. L’accès est réduit en raison de multiples tentatives d’accès invalides. C’est la troisième fois que j’ai se souci d’accessibilité alors que je connais très bien mon code d’accès par cœur. Quelqu’un a t’il déjà eu ce soucis? Comment débloquer l’accès à ma boite vocale? 

Bonjour,Je reviens d’un séjour aux USA (avec une partie aux Bahamas) et je voulais juste signaler que le Daily Roaming Pass dans les Bahamas ne permet pas d’accéder aux données mobiles. Je pouvais téléphoner mais pas impossible de surfer (ce qui a été bien embêtant car nous avions des soucis de carte bancaire bloquée à résoudre).Donc, voilà 13.49€ partis à la poubelle. Et je n’ai évidemment plus tenté d’acheter de DRM le reste du séjour dans les îles.Pour le séjour aux USA proprement dit, aucun souci. Bien à vous.

Bonjour, La voicemail du numéro de GSM de ma fille ne parvient pas à être activée. Nous avons tenté de le faire via Myproximus.be, via l’application My Proximus, via le 6060 ou via le 1969, rien ne fonctionne. Le message “oups un problème technique existe, veuillez réessayer plus tard” nous est à chaque fois communiqué. Plusieurs appel au 0800 33 800 n’ont rien changé.  Je trouve fou qu’une simple activation de voicemail nécessite une telle dépense d’énergie de notre part. Votre service technique pourrait-il se pencher sur la question car là, on a épuisé toutes les options que vos helpdesks nous ont communiquées…? Merci

Bonjour, j'ai changé d'abonnement pour un forfait prépayé depuis la Géorgie la semaine dernière. Cependant, je n'ai pas de réseau. J'ai essayé sur deux téléphones différents, même problème. Le support Proximus est inutilisable. Une solution ?Merci.

Je peux faire confiance à NestyaD******e  à *****.J’ai reçu mail pour revoir nos gsm?

Bonjour j'ai fait la demande pour passer a esim hier mais je n'ai toujours pas reçu l'email avec les instructions activation 

Bonjour,Je dois utiliser mon nouvel abonnement mobile dans un routeur LTE pour exposer des services sur Internet (Caméra, etc.).J’ai donc besoin que cette carte SIM recoive une adress IP publique (sans CGNAT), pour qu’elle soit joignable depuis Internet. (pas de problème si l’IP est dynamique et non fixe).J’ai vu plusieurs demandes similaires sur ce forum, j’essaie donc via ce canal.Il s’agit du numéro lié à mon profil sur le forum (0471 xx xx 46)D’avance merci

Bonjour,  le 23 septembre je suis aller dans un shop Proximus pour commander mon iPhone 16 plus le monsieur du magasin m’a dis que je le recevrais le 25 septembre, arriver le 25 pas de commande et toujours pas de suivi du colis j’ai déjà contacter pleins de fois Proximus et même bpost on me donne toujours des version différente, Proximus me dis que bpost a reçu mon colis et qu’il le savent pas pourquoi je ne l’ai pas reçu et Proximus me dis que je vais recevoir mon colis tout les jours ou je prend contact avec eux mais il n’arrive jamais et je n’ai aucun moyen de savoir où il se trouve et quand je l’aurais pourriez vous m’aider ? Merci 

Je suis cliente Proximus depuis seulement 5 jours et je regrette déjà d’avoir quitté Orange.J’ai commandé un iPhone 17 avec un abonnement chez Proximus, en gardant mon numéro existant. Tout ce que j’attendais, c’était que mon abonnement Orange soit transféré correctement et que je reçoive ma nouvelle carte SIM Proximus avec l’iPhone commandé.Cependant, l’iPhone était en rupture de stock, et cela aurait pu passer, mais Proximus a déjà coupé mon abonnement Orange sans m’envoyer la nouvelle SIM. Résultat : je suis sans réseau depuis 5 jours.Mon travail nécessite d’être constamment joignable, de me déplacer chez mes clients et d’utiliser le GPS. Je ne peux rien faire, mes clientes et clients m’appellent et je n’en ai aucune idée, et je ne peux contacter personne.Lorsque je contacte Proximus : On me dit que la carte SIM et l’iPhone seront envoyés plus tard… Quatre jours plus tard, aucune carte SIM reçue, on me demande alors de me rendre en boutique. À la boutique, on me dit qu’ils ne pe

Bonjour,Pourriez-vous nous informer d’une date de livraison ? Precommandé le 15 septembre, acompte donné et on nous dit “en fonction des stocks qu’on reçoit” … Ce n’est pas normal, en plus de patienter depuis 3 semaines, le pire, c'est de n’avoir aucune date ... Je pars en vacances dans 15 jours, arrivera y-il à temps ?  qu’avons-nous comme solution ???Merci ! 

Bonjour j’aimerais savoir ce qu’il en est de ma commande je n’ai aucune nouvelle concernant mon iPhone pourtant je le précommande pour l’avoir avant ceux qui ce rende en magasin on est le 22 et toujours rien je trouve sa vraiment dommage ! 

Bonjour,Depuis les travaux annoncés fin juin sur les antennes mobile qui déservent la région de CP 4920 Ernonheid, je n'ai presque plus de réseau mobile à mon domicilie Pouhon 43 (ni interieur ni extéterieur) Et plus de 4G non plus 😕. Dans l'annonce PXS mentionnait que cela était temporaire et durera max une semaine. Après plusieurs contact avec le helpdesk PXS il ny a toujours pas damélioration. Quand est-ce que cela sera résolu ? 

Bonjour, Plusieurs personnes ayant tentés de m'appeler me disent arriver sur une messagerie en anglais directement. Alors que je peux recevoir des appels venant d'autre personne. Je n'ai aucune idée de la différence entre ces numéros que je reçois où non. Étant indépendant, je sais par contre que j'ai raté des appels important et ça devient embêtant puisque les gens pensent avoir un mauvais numéro. Ce problème dure depuis des mois, depuis un soucis avec Voo qui avait décidé de désactiver ma carte sim sans mon accord et que j'ai donc dû refaire une nouvelle carte Proximus.   Merci pour votre aide   Stephane

Bonjour,Les informations données par le chat Proximus restent très vagues. J’ai vu que certaines personnes recevaient des précisions sur l’avancée de leur commande. Pourriez-vous également m’en dire plus pour la mienne, s’il vous plaît ?Merci à vous.