Téléphonie mobile

Bonjour,Je ne parviens plus à recevoir les SMS d’Amazon (code de sécurité) lorsque j’essaie de me connecter à mon compte. Un envoi est réalisé sur mon numéro de GSM mais je ne le reçois jamais.En recherchant sur internet, j’ai remarqué que le numéro utilisé par Amazon était le 8657. En regardant dans l’historique de mes messages, j’ai remarqué qu’Amazon m’envoyait des SMS de temps en temps en 2023 pour passer à Amazon.com.be. A l’époque, j’ai envoyé un SMS “STOP” à ce numéro pour qu’ils ne m’envoient plus de message. Je me demande donc si le problème n’est pas lié à cette intervention de ma part.Auriez-vous une explication/solution à ce problème? Est-il possible de réactiver l’autorisation de réception de messages du 8657?J’ai signalé le problème à Amazon qui ne voit pas de souci de leur côté.Merci d’avance pour l’aide.

Bonjour, ‘j’ai commandé un iPhone 17 via une boutique Proximus à La Louvièreavez-vous une idée de la date de livraison  bien à vous 

Bonjour,Avant d’insister continuellement sur les nouveautés (5G, fibre, etc...) ne serait-il pas utile d’améliorer le réseau dans des zones ou il se détériore de plus en plus. Chez moi à Braine-le-Château je dois sans cesse trouver un coin dans la maison pour avoir une réception audible. C’est encore pire chez mon fils à Rebecq où il doit de rendre dans son jardin pour avoir un minimum de réception. Ce sont pourtant des zones près peuplées.Il me semble qu’avec le prix démesuré auquel nous sommes soumis pour nos télécoms, un minimum de qualité serait le bienvenu.Bonne journée,Alain Perot

Bonjour,  Pourriez-vous regrouper le numéro ********50 dans mon pack ?20GB/mois (prix 11€) Merci Marine

Bonjour, est-ce normal que le réseau Proximus soit si pauvre dans les environs d’Obigies et Mont-St-Aubert? Avec la sélection automatique du réseau, je suis fréquemment relié au réseau SFR, alors que la France est tout de même encore distantes de plusieurs kilomètres. J’ai reçu encore ce matin un message automatique de Proximus me souhaitant un bon séjour en France alors que je n’y sois pas allé? Le réseau français paraît beaucoup plus puissant que celui de Proximus. Et lorsque la connection reste sur Proximus, les communications sont de qualité vraiment exécrable. Pourriez-vous expliquer cela, svp? Merci!

Bonjour,  J’ai des soucis de latence en 4g/5g. J’ai 2 abonnements Proximus, un professionnel avec une e-sim et mon perso avec une sim physique quand les 2 abonnements sont activés (ce qui est le but :)) j’ai des latences soit sur internet ou dans des applis, il suffit que je désactive un des deux abonnements (peu importe lequel) pour avoir un réseau optimal. Quelqu’un aurait déjà eu le même problème ? ou une idée ? Déja merci d’avance :) 

Bonjour,depuis hier je ne parviens plus à envoyer de sms, la réception est en ordre.J’ai un OnePlus Nord 2 5G.Les données mobiles et le wifi sont activés. Merci et bonne journée

Bonjour,Quelqu’un peut me renseigner sur le prix d’un 2e abonnement mobile dans un pack flex ?Ce 2e abonnement est actuellement chez Orange.Merci d’avance 

Bonjour,il n’y a pas de réseau téléphonie dans mon village. Les appels via Wifi ne fonctionnent pas non plus. J’ai utiliser le support de proximus “appeler via wifi” en ligne et mon iphone 11 est bien configuré.J’ai donc utiliser le chat proposer sur cette même page web: après que le chat ait été pris en mains par 3 personnes différentes voici la réponse:Merci d’avoir patienté 😄. Je vous informe qu’il y a actuellement un problème d’antenne dans votre zone, lié à la génération du signal. Nos techniciens sont déjà en train de résoudre la situation. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension 🙏. Dès que tout sera rétabli, vous pourrez profiter normalement de votre service.Le réseau chez moi, il n’yen a pas depuis au moins 20 ans et encore pour quelques années je pense!!! Par contre, on ne me donne pas de solutions pour ma demande concernant les appels par wifi.J’essaie donc par téléphone, on me refait faire tout ce que j’ai fait sur la page de support et évidement redéma

Bonjours j'ai demandé que mon payement ce fasse tout les 1 du mois mais il me fait deux payement le 1 du mois mais le mois avant j'ai du payé aussi mais le 20 du mois je payé en deux fois tout le temps moi je sais pas suivre comme ça je voudrais que tout les 1 du mois ont me fait payé mais tout les temps je reçois entre le 20 et du 1  je veux seulement le 1du mois esque c'est possible la c'est pas possible de payer deux fois en peut de temps avec les factures je payer deux fois ensemble en même pas 10 jours de temps j'ai un handicap qui me paye tout le 25 du mois esque c'est possible de me faire payer seulement le 1 tout le temps 

Je n’arrive pas a me connecter sur ma messagerie : Imap proximus ne répond pas 

Bonjour,Je suis actuellement en France et il n'y pas de possibilité d'avoir de données mobiles. L'itinérance est activée, j'ai vérifié l'APN, essayé plusieurs opérateurs et je ne vois aucun blocage dans les paramètres accessibles via Myproximus.Pouvez vous m'aider?

Depuis un certain temps, je perds (Trop) souvent les connexions 4G et 5GJ'ai 2 numéros proximus (Carte Sim Privé+Esim pro) et 120 Giga, je peux faire n'importe quelle réinitialisation, pas de changement. Je suis sur Amay ou sur Bierset, mais c’est aléatoire, ça se produit un peu partout. Est-ce le cas aussi pour vous ? 

Est-ce que les problèmes de reception des emails sur iPhone sont résolus? Depuis le 18 novembre nous avons des messages d’erreurs de connections demandant notre mot de passe IMAP ???  

Depuis quelques jours le Voowifi ne fonctionne plus sur nos deux mobiles et pas de réseau téléphonique chez nous.Que faire ?

Bonjour, voila depuis quelques jours le voice over wifi ne fonctionne plus sur mon numéro sur un xiaomi 11 5g il fonctionnait et du jour au lendemain plus rien ….bien embêtant car aucune couverture réseau ou je visles mises a jour sur le téléphone sont bien effectuées et le wifi fonctionne correctement j’ai un tplink deco en réseau interne derriere un serveur avec pfsense ( parefeu) et les autres smartphones de la maison avec d’autre numéro le vowifi fonctionne dans cette configuration.sur un autre wifi pareil mon voice over wifi sur ce numero ne marche pas j’ai eu un chat avec quelqu’un il y a 2 - 3 jours et après les manip demandées reboot du téléphone et bbox rien n’a changéque faire ??merci d’avance 

Bonjour.Le 02/11, j’ai renouvelé mon abonnement GSM incluant un smartphone Samsung Galaxy S25.Ce produit faisait l’objet d’un cashback Samsung (une tablette offerte pour un produit participant jusqu’au 02/11).Pour moi, le délai est couvert jusqu’au 02/11 à 23h59…Sauf que Samsung a rejeté ma demandé au motif que je suis hors délai.Déjà en remplissant le formulaire, j’ai compris que la date d’achat poserait problème (en encodant le 02/11/2025 je ne pouvais pas avancer dans l’encodage).Donc si l’achat effectué le 02/11 est hors délai, pourquoi ne pas affiché que la promo va jusqu’au 01/11?Bien à vous,

Bonjour, Je suis passé d’un abonnement mobile de Orange vers Proximus avec une demande de esim. Je suis resté longtemps sans réseau car lorsque Orange a résilié, le transfert ne s’était pas fait naturellement chez Proximus, je n’ai jamais eu le qr code pour l’esim. En téléboutique on m’avait transféré sur une carte physique pour pallier à ça.Peu de temps après, j’ai fait une demande de esim sur le portail de proximus sans résultat, puis en téléboutique mais ça coince toujours.Un ticket a été créé en téléboutique IM12893910 et il y a aussi un souci avec la messagerie vocale qui dit qu’elle n’est pas active. idem en appelant le 1969 Pourriez-vous m’aider à solutionner ceci, svp ?

Bonjour, Depuis quelques temps, je perd le signal 4g / 5g et je reviens en E(dge) ou bien je passe en Vo lte.Je perd ainsi des appels qui partent directement en messagerie.Y a -t-il des problème d(antenne dans la région ? Je suis sur Chastre - Blanmont.merci

Bonjour,Il y a tellement de sujet identique sans solution sur le forum, c’est difficile à comprendre.Avoir une carte Pay&Go en plus de contrat chez Proximus n’aide même pas.J’essaye de supprimer le voice mail d’une ligne Pay&Go d’une personne âgée (ma mère) pour que nous puissions la joindre. Après 3 sonneries c’est fini, c’est le répondeur.Appeler le SAV de Proximus c’est simple comme support, désolé c’est un autre service on ne sait pas vous aider!Mais il n’existe pas de SAV pour Pay&Go, c’est débrouiller vous!Ah oui la phrase magique… Via l’application Madame… j’ai les lèvres gercés tellement je rigole!Tout le monde n’utilise pas un smartphone messieurs.C’est fatigant en 2025 de perdre encore son temps avec des idioties pareilles !Déjà avoir un répondeur par défaut, faites l’inverse ! Je ne connais personne dans mon entourage qui utilise un répondeur et à voir les post sur le sujet c’est … Belle journée  

L’iPhone 16 pro Max (avec abonnement) est en rupture de stock. Va t’il y avoir un réassort ? Merci 

Mon application est en anglais et j'aimerais la passer en français ! Comment faire ?

Bonjour, depuis plusieurs semaines il m’est impossible d’envoyer des sms vers le 6670 ou tout autre numéro pour des concours.

Bonjour, je voudrais prolonger la sonnerie de 30 secondes. **61*+32475151516**30# ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider svp ? 

J’aimerai acheter un jeu ps5 mais je ne parviens pas à réussir via mon numéro de téléphone