Téléphonie mobile

Quand prévoyez-vous  de supporter l'eSIM pour l'Apple Watch. Ou devons-nous penser à changer d'opérateur et choisir un fournisseur qui supporte l'eSIM pour l'Apple Watch? 

Bonjour je perds la 5g à chaque appel et l'option volte est activé sur le téléphone 

Bonjour,Vous n’êtes pas dignes de certains de vos clients et j’en suis un depuis longue date (plus de 10 ans). Nous n’avions jamais eu de problème et je commande tous les deux ans des téléphones avec à abonnement histoire de m’engager 2 années de plus avec le meilleur opérateur, du moins c’est ce que je pensais avant. Le 12 septembre, j’effectue la précommande d’un iPhone 17 noir. Je paie cette commande qui est validée. Je souhaite effectuer la même commande pour un autre iPhone parce que nous possédons 2 numéros. Commande impossible. Après de nombreux appels au SAV, nous finissons par effectuer la deuxième commande en date du 15 septembre.   Oui devions recevoir les deux Iphone le vendredi 19/09 jour de sortie. Je reçois un colis, un IPhone sur les deux. Je téléphone au SAV. On m’annonce que ma précommande a été annulée (si je ne téléphone pas, je n’ai aucune information concernant cette annulation.) J’exprime mon mécontentement compte tenu de la situation. La personne au bout du fil

bonjour je me peremet de vous écrire ça rj’ai précommandé un iphone 17pro ce 13/09 et j’avais reçu un email disant qu’une livraison serait effectuée ce vendredi 19 mais je n’ai rien reçu.. depuis je suis sans nouvelle quant à la livraison.. j’ai congé cette semaine, pensez vous qu’il arriverait cette semaine? ou que j’aurais au minimum des réponse cette semaine?   

Bonjour, étant utilisateur d’un iPhone 13 Pro depuis 4 ans, celui-ci fonctionne via eSim et je suis actuellement sous abonnement Proximus. D’ici fin d’année, j’envisage l’achat d’une montre connectée ( Apple Watch Ultra 3 ) qui inclut la connectivité cellulaire via eSim.Ma question est de savoir si une formule d’abonnement dual eSim ( 1 pour le téléphone et 1 pour la montre ) est possible chez Proximus ou non ? ( ou à tout le moins d’ici fin d’année ).A défaut, je devrai malheureusement quitter Proximus pour un autre opérateur.D’avance merci pour votre réponse.Bien à vous.DURDU Régis.

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que la 4G n’est plus disponible dans la région de Malmédy !Test sur 4 smartphones différents : connexion très lente et E affiché à la place de 4G.Suis-je le seul à constater ce problème ?Philippe Lefevre.

Bonjour,Je suis résidente à Grâce-Hollogne (4460). Ma rue ne dispose d’aucun réseau mobile.Je constate qu'aucune solution n'a été apportée concernant les problèmes de réseau. Nous n'avons aucun signal sur nos téléphones, ce qui nous empêche de recevoir ou de passer des appels depuis notre domicile. Cela devient très problématique. Comment est-il possible qu'une commune comme la nôtre ne dispose pas d'un réseau mobile adéquat ? En plus de cela, l'absence de réseau rend également l'accès à la 4G impossible, ce qui affecte aussi bien notre vie privée que professionnelle.  Quand une solution va-t-elle être apportée ?

Lorsque j’appelle un tiers, le nom de mon ancienne société apparaît sur son téléphone. Comment régler ce problème ? 

Bonjour,J’ai précommandé l’iPhone 17 pro hier, la livraison est normalement prévue pour ce 19 septembre,Mais quand je vais sur les détails de la commande, ça parle d’une livraison à partir du 1er février 2026, j’espere que c’est un bug d’affichage 😩Pourriez-vous m’éclairer à ce sujet s’il vous plait ?,Cordialement,Axel

Bonjour j ai un Samsung A53 5g et malgré que l onglet appels wifi est activé,  cela ne fonctionne pas, ayant très peut de réseau le wifi ne prend pas le relais, du coup on ne sais pas me contacter j ai redémarrer le smartphone et toujours rien, comment faire? Faut-il l activer sur le numéro ? Merci 

Bonjour, après beaucoup d’appels indésirables je voudrais changer mon numéro de téléphone. Merci 

Bonjour,Où puis-je suivre l’évolution de ma commande svp? Le lien que j’ai reçu lors de la commande ne fonctionne pas. Puis-je la retrouver sur l’application My Proximus ? Et si oui où exactement ? Merci d’avance  Patrizia Pirillo

Bonjourje viens de recevoir une facture de Proximus.  Mes 3 numéros de GSM sont passés de Flex S/M à Mobile essential/ Maxi. Auriez-vous l'amabilité de restaurer mon abonnement antérieur. Bonne journée 

Bonjour, On m a signalé que mon numéro n est pas attribué. Les personnes n arrivent plus à atteindre ma messagerie. J ai désactivé cette dernière, le résultat est le même. Pourriez-vous m'aider? Merci    

Bonjour, j'ai acheté un nouveau gsm avec abonnement sur le webshop . Et je ne trouve la facture null part .

Bonjour , j’ai actuellement un pack Flex et 2 abonnements  GSM. Est-il possible de retirer les abonnemts2 GSM sans frais et sans changement du prix mensuel du pack actuel ? Merci et bien à vous.

Bonjour,Je souhaite passer du statut business au statut de particulier, comment faire?D’avance merci,Cordialement,A.G.

Bonjour, je reçois également les SMS et notifications en néerlandais, j’aimerais les recevoir en français! :) Merci d’avance!

Bonjour, Serait-il possible de réactiver le nr de carte sim prépayée ? Merci

Bonjour,pourriez-vous m’aider , je n’arrive pas à payer via la PlayStation 5 avec mon numéro mobile il note une erreurs est survenue veuillez   Réessayer plus tard seulement sa me note tout le temps malgré que j essaie le lendemain ou après demain … pourriez vous me dire d’où sa viens merci bien à vous :) . 

Bonjour,Nous sommes client professionnel et nous avons souscris à un abonnement “Business Mobile Flex Intense” pour avoir une carte SIM avec de l’Internet mobile.Nous souhaiterions avoir une adresse IP publique sur cette carte SIM. Le numéro de téléphone concerné est indiqué dans notre profil. 0472 8xx xxx Pouvez-vous nous activer l’IP publique ?D’avance merciBien à vous

Bonjour, j'aimerais savoir comment changer de numéro de téléphone ? 

Bonjour, Je suis en France depuis quelques jours, et je n’ai que des problèmes pour me connecter aux données mobiles. Jusqu’à aujourd’hui, j’arrivais péniblement à obtenir la 4G en allant dans les paramètres de mon téléphone Samsung → Connexions → Réseaux mobiles → Mode réseaux : basculer du “4G/3G/2G (connexion automatique)” sélectionné par défaut pour revenir à “3G/2G (connexion automatique)” pour voir enfin le logo “H+” apparaître. Ensuite, je pouvais enfin réactiver “4G/3G/2G (connexion automatique)” pour obtenir la 4G et accès à internet. Cette manipulation devait être faite systématiquement dès que je voulais activer les données mobiles sur mon téléphone (on croit rêver en 2025 et vu les abonnements payés...). Mais depuis ce 23 juillet, pour une raison inconnue, plus rien ne fonctionne et je ne parviens plus à me connecter à internet sur mon téléphone via les données mobiles. C’est évidemment inacceptable pour un service que l’on paye. J’ai déjà essayé de redémarrer mon Samsung,

Bonjour,Il y a environ 2 semaines, je me suis rendu dans un VandenBorre et j’y ai acheté un iPhone 12 avec un abonnement Proximus à 35 € par mois (j’ai eu l’iPhone sur le moment).Le soucis, c’est que les gens de chez VandenBorre n’ont pas fait leur travail correctement. Mon dossier à donc été pris en charge par quelqu’un de chez Proximus (à ce numéro: +32 2 548 50 51). Mais depuis lors, à aucun moment mon problème n’a été résolu. J’ai reçu des appel de ce numéro pour arranger les choses, ça n’a rien changé. On me demande de les recontacter s’il y a un problème, mais on ne me répond qu’une fois sur dix. Me voila donc deux semaines plus tard, toujours client chez Orange, et pas tout à fait client chez Proximus ! Que dois-je faire étant donné qu’au numéro ci-joint, personne ne me répond ?