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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2153 Sujets

N
neeozzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'identifier ma carte pay&go (erreur)

Bonjour, j’aimerais identifier une carte pay&go pour quelq’un via un lecteur eID. Actuellement le numero est bloquer.Au moment de finaliser l’identification une erreur apparait. Comment faire ?

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Sophie A
il y a 4 mois
C
cel1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Daily Roaming Pass et appel vers pays de l'UE (avec option Calls & SMS+ Vers l'Europe)

Bonjour Je lis des infos contradictoires sur le roaming daily pass.En Suisse pour quelques jours, j’aurai besoin d’appeler de temps à autres vers la France, et pour cela, je bénéficie d’une option Calls & SMS+ Vers l'Europe..-   Normalement, d’après les informations que je lis sur le site, le roaming daily pass ne fonctionne qu’en appelant vers la Suisse (le pays où l’on se trouve) et vers la Belgique, pas vers un autre pays, contrairement au roaming UE où on peut appeler l’Allemagne depuis l’Espagne sans surcoût, par exemple.-   D’un autre côté, il est aussi écrit que le daily roaming pass permet d’utiliser son abonnement dans les “mêmes conditions qu'en Belgique pour 24h”.Or, dès lors que depuis la Belgique, je bénéficie d’une option avec 60 min d’appels inclus vers l’UE, logiquement, si je peux utiliser mon offre comme en Belgique, je devrais aussi pouvoir appeler la France ou un autre pays de l’UE sans surcoût depuis la Suisse ?Bref, tout ceci n’est pas super clair… 

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C
il y a 4 mois
R
Renaud0907Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte Sim de mon nouvel abonnement Proximus

Bonjour, j'ai pris un abonnement GSM Proximus (j'étais chez VOO avant, et j'ai gardé mon ancien numéro), avec commande d'un nouveau téléphone Samsung A51. J'ai bien reçu ma livraison ce lundi 02 février. J'ai mis la carte Sim dans le téléphone. Et depuis lundi fin d'après-midi, j'attends d'avoir du réseau. Je n'ai toujours rien. Cela devient embêtant, car je dois passer des coups de fils.Pouvez-vous m'aider à activer le réseau Proximus sur mon téléphone, merci d'avance.Aussi, il serait bon d'améliorer votre expérience client. Impossible d'envoyer un message par email. Je suis noyé dans la navigation de votre site web.Impossible d'envoyer un message par chat. Vous proposez d'appeler le service client par téléphone. Comment je fais sans téléphone ? Un peu de bon sens serait de bon ton, non ? Bref... Mon expérience de nouveau client commence mal... Qu'allez-vous faire rapidement pour me faire changer d'avis ?

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Isabelle.
il y a 4 mois
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone non reçu

Bonjour, j’ai commander un nouveau smartphone le 28 octobre, le transporteur l’a toujours pas eu ces normal ? sa commence a faire un peu long me semble.

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Julie T
il y a 4 mois
F
fmagillesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réception d'appels et SMS à mon domicile

Bonjour,nous rencontrons des gros problèmes de réception dans notre habitation (appels et SMS) … il s’agit d’une maison très récente (grosse isolation).  Existe-il une solution pour règler ce problème ? D’avance, merci.

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David W
il y a 4 mois
L
lucien50Habitué
demandé à Téléphonie mobile

son qui bloque et pixlistion de l’mage. ou jhabitait avant(malmedy) j’ai eu le même probleme et voua avez regler a didtance. j’ai gardeé la même configuration qu’à mon autre domicile

J’ai le son delà tv qui bloque et pixlistion de l’mage. ou jhabitait avant(malmedy) j’ai déménagé et j’ai denouveau, le même probleme et voua avez regler a didtance. j’ai gardeé la même configuration qu’à mon autre domicile précédent il y a juste la b-box qui est nouvelle 

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David W
il y a 4 mois
M
Michaël_034Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec le VoWifi

Bonjour, Je me permets de vous contacter car depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes avec le VoWifi. Tout fonctionnait correctement et depuis une semaine j'ai régulièrement des pertes. Ma compagne et moi-même disposons d'un téléphone compatible. Cependant, le téléphone perd la connexion VoWifi et je dois redémarrer mon modem à plusieurs reprises pour récupérer le VoWifi sur nos téléphones. Y-a-t-il des problèmes actuellement avec cette technologie ? Ou ai-je un problème avec mon décodeur ? D'avance merci pour vos réponses. Bonne soirée à tous,

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David W
il y a 4 mois
J
jo18Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception appels et message a mon domicile

bonjour Ce lundi 14/11 je ne parviens plus a émettre des appels  ni recevoir des appels idem pour sms  a mon domicile hors celui ci ca va de ce fait je vais en boutique on change ma carte sim  ce mardi 15 11 je ne parviens toujours pas a recevoir ou émettre  toujours de mon domicile  hors celui ci ca va je décide d acheter un nouveau gsm toujours  même problème  je retourne a la boutique proximus ou l ‘on me dis que chez moi le réseau ne passe pas trop de béton ca fait 6 ans que j’habite  sans ce problème a la boutique on paramètre  pour a mon domicile je vais sur wifi pour appel ou sms mon aide familiale qui aussi chez proximus tel au service client  neerlandophone  on on lui  l invite a aller chercher un autre carte sim toujours même problème je prend contact en tchat avec proximus la on me dis c’est l antenne relais  qi pose problème juste sur mon Gsm je suis handicapé 66 pou cent je n’ai pas la possibilité de sortir pour téléphoner ou attendre dehors ou on me téléphone  je dois pou

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VincentM
il y a 4 mois
A
AFF28Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Facture déja payé mais services toujours coupé

Bonjour,ma facture en retard a été payé le 14/11 à 14:00 via l’application.Je reçois un sms disant que je ne dois plus aucun montant mais mes services sont toujours coupé.

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VincentM
il y a 4 mois
S
SophieANéophyte
posté à Téléphonie mobile

changer le numéro de gsm lié à un abonnement.

J’ai récemment souscrit à un abonnement MobileFlex, avec achat d’uniPhone et DataPhone. J’ai indiqué que je voulais un nouveau numéro, et je le regrette vraiment!! J’aurais dû répondre que je voulais utiliser un numéro de téléphone existant (lié à un abonnement chez la concurrence). D’après ce que j’ai compris, impossible de revenir en arrière. Je suis cliente de longue date et je m’étonne de ce manque de flexibilité… 

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Julie T
il y a 4 mois
A
Ayman AlbadrasawiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

GSM

Bonjour, Y’a deux jour je demander d’annuler mon abonnement pour que je puisse faire un autre mais apparement ils ont supprimé mes deux numéros et je ne peux pas appeler pour que je demande de les faire.Est-ce que vous pouvez m’aider dans ce cas ?les deux numéro ont:‪+32 47***** 53‬+32 47***** 09Je vous bien les réactiver, merci.

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Julie T
il y a 4 mois
D
davidsimonisNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Vol téléphone colombie

Bonjour,Suite à un vol de téléphone en Colombie, je n'ai plus mon gsm ni ma carte sim. J'ai maintenant un nouveau téléphone mais sans possibilité d'utiliser mon numéro (whatsapp, banque ne ligne.). Comment arranger le problème ? Je dois absolument récupérer mon numéro pour avoir accès à banque en ligne…Bien à vous, David Simonis

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Julie T
il y a 4 mois
S
Stephane007Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de payer via onebip

Bonjour je n'arrive plus à faire un payement via onebip pourquoi voici le message sur photo qu'il me donne  

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VincentM
il y a 4 mois
K
KamyarDébutant
demandé à Téléphonie mobile

facture

BonjourAprès avoir payé la dernière facture (66,59), j'ai obtenu un abonnement illimité avec une nouvelle carte SIM, mais j'ai reçu une nouvelle facture d'un montant de 91,72 euros !Cordialement  

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Isabelle.
il y a 4 mois
A
AllandusartApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim non activé

Bonjour, j'ai changé d'abonnement et d'opérateur hier, mais aujourd'hui ma carte sim n'est toujours pas activé et mon ancienne carte sim fonctionne toujours. Bien à vous, Allan

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Isabelle.
il y a 4 mois
D
Diabolo7321Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

My proximus problème

Bonjour,  depuis 1 mois je recois le message oup, nous rencontrons un problème avec mon app proximus Idem sur le le PC, je ne vois pas mes données apparaître ! J’ai un abonement via MAAE pour mon tel ********* + un forfait 500Mb de Data Quel-est le problème? Bàv

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David W
il y a 4 mois
T
Thony.PetrilloDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Probleme 4G

Bonjour , voici mon problème j’ai ma connexion 4G qui est très lente , j’ai déjà essayé une nouvelle carte SIM , essaye dans un autre téléphone mais toujours le même problème 

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David W
il y a 4 mois
V
Vincent65Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

pas possible de commander un smartphone avec abo

Bonjour, actuellement j’ai un téléphone de société. Changeant d’employeur, j’ai besoin d’un GSM avec un nouveau numéro. Après avoir contacté le service clientèle, il apparaît que je suis sur une liste noire  (erronément selon la personne que j’ai eu au bout du fil). En attendant que la situation soir clarifiée, je n’ai pas la possibilité de commander un GSM avec abo… J’ai besoin d’un GSM à partir du 10 novembre (dernier jour de prestation chez mon employeur actuel). Combien de temps faut-il pour résoudre ce problème (bug selon la conseillère en ligne) ?  Merci de vos retours. Vincent

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Isabelle.
il y a 4 mois
M
MarieLucieNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Paiement

Bonjour,Voilà je viens d'effectuer mon premier paiement.J'ai reçu un message avec la somme à payer et le numéro de compte suivant : BE82 2100 0008 8968.J'ai fait le virement à ce numéro de compte sans soucis. Puis, lorsque je veux vérifier si j'ai bien enregistrer le numéro de compte pour les fois suivantes, ce n'est pas le même. Comme si j avais envoyé sur jn autre numéro de compte. Cela est il normal ? Une bonne soirée.

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Isabelle.
il y a 4 mois
G
Gian7Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

wifi public help !!??

Bonjour à tous,  Je vous explique mon problème...  Il est impossible pour moi de me connecter au wifi public, ni même celui de ma femme.  Je suis bien gestionnaire. (Abonnement GSM) J'ai bien activé dans my Proximus : wifi public. J'ai expliqué mon problème par téléphone au technicien. Il m a expliqué le chemin à faire dans l'application et lorsque je me connecte au wifi public, on me demande toujours un identifiant et un mot de passe et rien ne fonctionne.  Apparemment, ça devrait se connecter automatiquement, je vois que téléphone essaie de se connecter à plusieurs reprise, (recherche IP, ....) Mais aucune connexion. 

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M_016F
il y a 4 mois
L
Lucky54Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouveau smartphone avec abonnement existant

Bonjour,Impossible de commander un nouvel iphone sans modifier mon abonnement existant (2 abonnements gsm flex M).

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Isabelle.
il y a 4 mois
C
Casper1418Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème de réception de code sms de wargaming

BonjourJoueur à world of tank, jeux wargamingimpossible de recevoir les codes sms qu' il m envoie sur mon abonnement Gsm Proximuscela fonctionne sur d autre operateurj avais avant un autre numéro de Gsm toujours chez Belgacom mais pareilma femme aussi ne les reçoit pas : Abonnement Gsm ProximusMa fille de 12 ans a un numéro sur carte prépayer d un autre fournisseur et elle, elle les reçoitMais je veux les recevoir sur le mien ! normal  !  

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David W
il y a 4 mois
Abeline96
Abeline96Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Régler valeur résiduelle smartphone + reprendre abonnement avec smartphone

Bonsoir, Comment puis-je faire " d'une pierre, deux coups"? Je voudrai payer la valeur résiduelle de mon smartphone actuel avec abonnement, afin de pouvoir directement reprendre un abonnement avec un autre smartphone. Sans me déplacer dans un shop Proximus? Merci aux personnes qui auront la gentillesse et la patience de me répondre et par chance, de pouvoir m'aider 😊 ! Bonne soirée à vous tous! 😘

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Vanessa P
il y a 4 mois
T
TazouGian
demandé à Téléphonie mobile

VOWIFI Nokia 6.2 compatible mais pas d'activation

Bonjour,Je possède un Nokia 6.2 qui est encore supporté par la firme.J'ai fait le choix de ce modèle car il est compatible VOWIFI.Dans les options, j'ai pu trouver et activer le VOLTE pour la 4G tandis que l'option VOWIFI reste indisponible.Après recherches, c'est Proximus qui doit activer ce service et il semble qu'ils ne veuillent l'activer que pour une liste très restreinte de téléphones.Quelqu'un peut il m'expliquer la difficulté technique d'activer l'option sur mon téléphone pourtant prévu pour ?Suite à l'arrêt du Mobile Coverage Extender, je ne suis plus du tout joignable par téléphone et inversement. Je ne souhaite pas changer de téléphone, le mien est techniquement compatible.Merci.

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VincentM
il y a 4 mois
C
Choper DanielleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

MONTRE CONECTEE OPPO RENO8

Bonjour, En souscrivant un abonnement avec le téléphone OPPO RENO8, votre collègue nous a confirmé que nous aurions droit à une montre connectée avec le téléphone.  je ne trouve nulle part sous votre site un lien pour récupérer cette Montre.  j ai la facture et le numero IMEI en ma possession. Pourriez vous m aidez à récupérer cette montre?  bien à vous 

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M_016F
il y a 4 mois

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