Skip to main content

Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

  • 3,065 Sujet
  • 18,778 Commentaires
News

Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

  • 1
  • 41
News

Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

  • 1
  • 19

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

  • 0
  • 13
3065 Sujets
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Changer le code PIN de sa carte SIM

Bonjour,N’utilisant quasiment pas mon vieux smartphone (à cause d’un handicap aux mains), je dois à chaque fois réfléchir quelques minutes pour me souvenir de mon code pin quand je dois exceptionnellement l’utiliser.Avec les années qui passent (68 ans), je finirai par l’oublier complètement ☹️Est-il possible que je puisses le changer et d’y mettre un code plus facile pour moi à mémoriser?J’ai fait des recherches et je suis tomber sur votre site avec ceci :Vous connaissez votre code PIN mais vous voulez le changer?Si vous connaissez votre code PIN mais que vous avez peur de l’oublier, vous pouvez le changer à tout moment. Pour ce faire, vous allez devoir effectuer une manipulation très simple via l’application Téléphone de votre smartphone.Ouvrez l’application téléphone et affichez le clavier comme si vous alliez passer un appel. Composez un numéro abrégé comme ceci: **04*votre ancien code pin*votre nouveau code pin*votre nouveau code pin# et appuyez sur la touche d’appel. Voici un exem

18334
Hyonique
il y a 5 mois
L
LaurentTaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Carte Sim pour Data only liée à un abonnement

Bonjour,J’ai actuellement un abonnement Mobile Flex M Full Control avec 80gb de data. Je prévois d’acheter une tablette avec 5G.Est-ce possible d’avoir une carte SIM qui pourrait utiliser ce pot de 80gb ? Qui serait utilisable en même temps que l’autre carte liée à l’abonnement ? Je connais bien l’option de partage de connexion depuis mon téléphone, mais je voudrais que la tablette soit entièrement autonome, et ce sans interférer avec le smartphone actuel.MerciLaurent

1262
CarolineC
il y a 5 mois
R
Rob3010Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Gestionnaire myproximus et activation voicemail

Bonjour je suis revenu vers Proximus aujourd’hui pour mon téléphone mais je n’ai pas un accès complet à my Proximus je ne sais activer aucune option pour mon mobile (comme si ce n’étais pas à mon nom l’abonnement alors que si) et quand je téléphone à la messagerie pour la configurer elle me dit qu’elle n’est pas active… pourriez-vous m’aider ?

524
R
il y a 5 mois
L
LaurakokaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pas de data pendant les appels

Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?

600347
Maxime R
il y a 5 mois
R
RaydenNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Changement de numéro de mobile

Bonjour, suite à des dérangements la nuit, j'aimerai changer de numéro de téléphone mobile. C'est assez urgent. Pouvez-vous m'aider?

645
CarolineC
il y a 5 mois
M
MICROVOLTNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème connection 4g sur Iphone

Depuis hier j’ai le logo 4g qui s’affiche sur mon iPhone mais pas deconnection possible. je sais téléphoner et envoyer des sms mais le reste ne fonctionne pas. j’ai déjà tous essayer. redémarrage, réglage dans les paramètres etc. Rien ne fonctionne. Merci de me tenir au courant rapidement. je suis indépendant et souvent sur la route donc primordiale pour moi. merci bien. 

511
Maxime R
il y a 5 mois
C
Chris23011988Débutant
demandé à Téléphonie mobile
roaming

Bonjour je n'ai pas de 4g en dehors de la Belgique 

141
Maxime R
il y a 5 mois
L
LinsheaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Récupération numéro supprimé

Bonjour, J’ai un problème concernant une récupération de numéro de mobile.Est ce qu’un modérateur pourrait me contacter afin  d’essayer de résoudre celui-ci.Les opérateurs que j’ai eu par chat n’ont pu apporter une aide aussi efficace que ce que j’ai pu découvrir par après sur ce forum.Merci d’avance.

496
Vanessa P
il y a 5 mois
S
Sylvie GApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation Nano sim

Bonjour, Jeudi dernier (10/8) je suis passée à la boutique des Grands Prés à Mons afin de recevoir une carte nano sim compatible avec mon nouveau smartphone. Le délai d’activation de la nouvelle carte annoncé par la collaboratrice : 2h. Mon mari a effectué la même opération. Lundi (14/8), nouvelle carte toujours pas activée. Appel au 0800. Deux sons de cloche différents pour mon mari et pour moi. Pour ma part, j’ai reçu un sms “Cher client Proximus, votre nouvelle carte SIM est activée. Vous pouvez l’utiliser dès maintenant...” Pour mon mari : le nécessaire va être fait et vous serez rappelé dans les 24 à 48h” (pas le cas). Au final, ce qui a été annoncé par téléphone n’a pas été réalisé, tjs impossible de téléphoner / envoyer des sms avec la nouvelle carte. Aujourd’hui (16/8), tentative de résolution en passant par le chat Proximus où on m’indique qu’il faut nécessairement aller en boutique. Or je ne compte pas y perdre mon temps une deuxième fois, alors que je n’ai commis aucune erre

15211
Vanessa P
il y a 6 mois
D
dessybeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème de portabilité Base vers Proximus

Bonjour,J’ai bien reçu ma nouvelle carte SIM proximus et je suis en attente de portabilité de mon numero qui etait censer etre fait pour le 13 Juin 2024.J’ai deja contacter le helpdesk plusieurs fois et on devait me recontacter hier, pas de nouvelles.Savez vous m’aider?Merci d’avance

313
Sophie L.
il y a 6 mois
E
Emi18Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
participation concours impossible

Bonjour, Comme beaucoup de personnes sur le chat, je suis dans l'impossibilité d'envoyer des SMS pour participer aux jeux-concours de Radio contact ? Est-il possible de lever cette difficulté ? Merci.

311
Benjamin B
il y a 6 mois
L
Lolo houbyNéophyte
posté à Téléphonie mobile
données mobiles ne fonctionnent pas

Bonjour.J'ai effectué une demande de changement de plan tarifaire de l'un de mes contrats proximus que j'ai via l'employeur (ssd) Le 4 juin J'ai eu confirmation que tout est réglé et que j'ai 200 giga de données mobiles. Hors la 4G ne fonctionne pas. On a essayé dans un autre gsm et ça ne fonctionne pas non plus. Pourriez-vous faire quelque chose à distance ?Merci d'avance. 

321
David W
il y a 6 mois
C
Catherine L.Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Nouvelle carte SIM NON active

Je suis allée hier à 13h30 pour une nouvelle carte Sim avec le même numéro, on me dit qu'elle sera active au bout de 2 HEURES & ça fera bientôt 24 HEURES !!??Je ne comprends pas vos délais incohérents.Complique lorsque l'on doit passer des coups de fils importants ! J'ai déposé une plainte en ligne je vais terminer mon abonnement et me rendre chez la concurrence.

152
David W
il y a 6 mois
J
JazuuhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
J'ai recharger le mauvais numéro

Bonjour, j’ai voulu effectuer une recharge et par erreur je me suis tromper de chiffre dans le numéro.J’aimerais savoir si c’est possible de récupérer cette recharger car l’argent à bien été débité sur mon compte.

181
Ludo M
il y a 6 mois
M
miguel123Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
reseau sur la ligne bxl-namur

Bonjour, Je me déplace énormément sur la ligne bxl-namur et le réseau est vraiment instable c-a-d qu'on est en 4g puis patatras plus de réseau on passe en edge ou moins et le seul moyen de revenir sur du 4g est de couper le data et le remettre afin qu'il cherche du 4g (qu'il n'y a pas partout). Ce symptôme à été validé sur plusieurs smartphone de marque (samsung s et iphone).C'est fort embêtant quand on travaille dans le train. Êtes-vous au courant de ce genre de problème ou prévoyez vous des changements (planning?). De manière générale je suis content de proximus mais là j'ai presqu'envie de changer de fournisseur surtout si cela impacte mon travail.  

392
C
il y a 6 mois
alexiardxhee
alexiardxheeApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Changement de numéro

Bonjour, Je suis passée chez Proximus à Liège cet après midi pour faire changer mon numéro de téléphone (je reçois des appels indésirables même quand je bloque les numéros) et la dame qui m’a reçue m’a dit qu’elle n’arrivait pas à le changer étant donné que j’avais un téléphone sous abonnement lié à mon numéro actuel. Elle m’a dit que c’était possible de le faire mais qu’elle n’arrivait pas à le faire à ce moment là. Serait-ce possible de m’aider ?  merci, 

785
Ludo M
il y a 6 mois
L
LojikApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Boîte vocale en néerlandais

Bonjour. J’ai un problème concernant mon GSM :Le message automatique sur ma boîte vocale qui dit de rappeler est en néerlandais Le SMS que je reçois qui me notifie que j’ai un ou plusieurs message(s) vocal(aux) est en néerlandais La voix qui guide dans la boîte vocale lorsque je compose le 1230 est en néerlandaisJe souhaiterais dans ces 3 cas et dans tous les cas possibles et imaginables, passer en français. Merci.

38312
VincentM
il y a 6 mois
C
carotntApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Reprise de vos GSMs ou smartphones

Bonjour, je me suis rendu dans un boutique Proximus afin d’acheter un nouveau smartphone.j ai vu sur le site que l on pouvait recycler mon ancien téléphone et ai simulé le reprise éventuelle.concernant le recyclage, le vendeur de la boutique m a dit qu il fallait que je lui rende mon ancien téléphone au moment de l achat du nouveau.je ne sais même pas transferer mes données dans mon nouveau téléphone. est ce que la reprise d’un telephone pour recyclage est elle liée a un achat proximus ?puis je ramener mon ancien tel pour recyclage  2/3 jours apres mon achat ? qu en est il ?      

2111
Ludo M
il y a 6 mois
3
3dhoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Voicemail impossible à activer

Bonjour,D’après ce que je vois sur le forum, je ne suis visiblement pas le premier à avoir ce problème.Mais il semble que la résolution passe à chaque fois par l’envoi du numéro de client par message privé au service technique, et que ce soit donc impossible à résoudre cela soi-même...Ancien client Proximus, j’étais passé chez Orange, et je reviens maintenant vers Proximus.Mon GSM a été activé hier à 9h15.Depuis, impossible d’activer ma messagerie.J’ai fait 4 tentatives depuis hier, vers10 heures : L’activer via l’application My Proximus : je l’ai fait et un message m’a dit que ce serait activé dans les deux heures. J’attends toujours... Via le 6060 : un message me propose d’activer ma messagerie : une fois répondu, on me dit “Merci, ce sera actif dans deux heures”. J’attends toujours… Via le 1969 : où là on me dit simplement que ma messagerie n’est pas active et que je dois appeler le service technique. Et quand j’appelle le service technique, on me dit de composer le 6060 et de l’act

134622
M
il y a 6 mois
M
manonaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Paiement valeur résiduelle smartphone

Bonjour, j'aurais aimé savoir s'il est possible de payer la valeur résiduelle de son smartphone sans se rendre en boutique ?

623
Isabelle.
il y a 6 mois
N
n'importe quoi ?.Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Sms en néerlandais

Bonjour,lorsque que nous recevons des SMS de Proximus sur tous nos GSM, lors du passage de frontières ou de communications, ils sont en néerlandais. Serait-il possible de les recevoir en français ?Merci.

203
VincentM
il y a 6 mois
S
Serge HNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Roaming Tango/Luxembourg

Bonjour, lorsque je suis au GD du Luxembourg mon roaming bascule vers le réseau luxembourgeois Tango. Malheureusement, étant connecté sur Tango, une série d’applications ne fonctionnent plus. En autres, KBC online, Outlook, Mutuelle,… Il me semble que toutes les applications qui  requièrent un certain niveau de sécurité dans la transmission de données sont concernés. Les applications type “News” pas de problèmes rencontré.  Lorsque je bascule manuéllement vers le réseau luxembourgois “POST”, tout fonctionne. J’ai vérifié avec un collègue belge, client Proximus, qui rencontre le même problème. J’ai contacté Tango (marque de Proximus Luxembourg), qui me renvoient vers Proximus. Y aurait-il une possibilité de faire vérifier ce comportement étrange? Merci d’avance. 

211881
O
il y a 6 mois
M
marie-pierre helinckApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Bonjour, en lisant les infos j'ai vu qu'il fallait faire le 1911 pour changer la langue des messages reçus de proximus en français et non en néerlandais, mais le numéro se ferme dès que je l'appelle, que faire ?

Bonjour, en lisant les infos j'ai vu qu'il fallait faire le 1911 pour changer la langue des messages reçus de proximus en français et non en néerlandais, mais le numéro se ferme dès que je l'appelle, que faire ?

1897
T
il y a 6 mois
C
clairebaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
problème communication téléphonique smartphone

Bonjour,J'habite Grivegnée (4030) et depuis plus de 6 mois (vers Octobre 2024)  la communication  commence correctement puis il y a sans cesse des petites coupures et je suis obligée de changer de place ou même de sortir sur la terrasse. A chaque conversation téléphonique,  le correspondant ne m'entend  plus  ou alors très mal après 1 ou 2 minutes de conversation. Je viens d’acheter un nouveau smartphone il y a 2 jours et j’ai encore le même problème. Avez-vous une idée de la source du problème ?  J’utilise constamment ce téléphone pour mon travail et c’est vraiment exaspérant. Merci !

501
Sophie A
il y a 6 mois
L
lmnonoApprenti
posté à Téléphonie mobile
sms

BONJOURje reçois les sms à l’étranger MAIS MOI JE NE SAIS PAS répondre indiqué échec après l’envoi

244
L
il y a 6 mois

Badges

  • Profile Hero
    ChristopheDNa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    SnKa gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Guimauvea gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    Carine1971a gagné le badge Profile Hero
  • Profile Hero
    PDHa gagné le badge Profile Hero
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation