Téléphonie mobile

Bonjour, J'ai récemment changé de smartphone (Samsung Galaxy A16) et depuis ma carte sim ne se connecte plus à la 4G.L'icône n'apparaît même plus à côté de mon réseau quand j'active les données mobiles.J'ai essayé toutes les manoeuvres (redémarrer, installer dernières versions, réinsérer la carte, paramètres réseaux...) rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance  Marie

Bonjour,alors voilà j'ai 23 ans mon père m'a pris un abonnement à son nom que je paye en liquide a lui directement et du coup j'aurais voulu savoir si c étais possible vue c'etais a son nom de lui faire la surprise avec un iphone 16 avec un autre numéro pour lui (abonnement) et me prendre un autre iphone 16 sur mon numéro aussi abonnement en même temps car au magasin avec sa carte d'identité j'ai été refusé mais comme j'ai dit si il es là c'est pas une surprise et de la la 2 ème question si c possible de lui faire la surprise et en même temps en prendre un pour moi sur le même moment vue que au final c'est quand même moi qui paye l'abonnement surtout que 35€ par mois tout le monde peux de permettre et si je prendrais les 2 en même temps dans la logique sa reviendrais a 70 ou 100€ maximum par mois 

Bonjour,Il est impossible d'activer les paiements mobile, j'ai beau aller voir dans paramètres, il n'y a pas l'option pour les activés, j'ai bien l'option qui demande d'envoyer en SMS en cas de dépassement de 50 € mais il n'y à rien pour activer.

Bonjour,  Est-il possible de réactiver un numéro de téléphone (***********) qui semble malheureusement avoir été désactivé ? Le numéro ne semble pas avoir été réattribué et appartient toujours au domaine Proximus. Cordialement

Bonjour, Cela fait deux mois que je suis surfacturé pour des sms premium émanant du 9337. Je n'ai jamais sollicité ces sms. J'ai appelé proximus pour déposer une plainte. L’opérateur qui m’a répondu m’a dit avoir bloqué les sms payants. J’en suis fort aise. Cependant, quid du remboursement de ces sms frauduleux non désirés ? Que fait Proximus pour ses clients? Comment faire pour se faire rembourser ?Dans l'attente de votre réponse, Cordialement, Toussaint Hugues

Quel est la valeur résiduelle de mon smartphone Xiaomi 

Bonsoir, Mon compagnon et moi souhaitons ajouter son numéro de téléphone Proximus (mobilus M) dans mon pack Flex S afin de payer moins cher mensuellement et aussi pour qu'il ait plus de data mensuellement. Il souhaiterais donc choisir le même abonnement que moi : le Mobile Flex M.(21€)Je ne sais pas le faire via Myproximus. Doit on renvoyer un document de cession de numéro pour l'intégrer au pack ? Merci. Belle soirée. 

Bonjour, je reçois beaucoup d’appels indésirables de personnes que je ne connais pas et suite a un harcèlement j’aimerai changer de numero de GSM, merci.

Bonjour,Je suis aux États-Unis. Je voudrais utiliser internet en roaming mais chaque jour je reçois le SMS suivant:“Cher client Proximus, vous n'avez malheureusement pas assez de crédit pour activer le Daily Roaming Pass, les tarifs roaming standard sont d'application. Vous voulez malgré tout  bénéficier du Daily Roaming Pass? Veuillez recharger votre forfait pour atteindre un crédit d'au moins 5,95 EUR ou 11,95 EUR selon le pays ou vous vous trouvez. Vous avez des questions? Appelez-nous gratuitement au 6060.”Le problème est que je paie ma facture chaque mois par Zoomit et donc “ne pas avoir assez de crédit” n’a pas de sens et je ne peux pas en ajouter en tout cas.Quoi faire?un grand merci,Gosia

Je souhaite activer ma carte SIM à l’étranger mais je ne peux pas passer des appels sans réseau donc je ne peux pas telephoner au 1973 ni au #121# pour connaître mon numéro gsm. Pourriez-vous m’aider svp ? 

Bonjour  Je viens a l’instant de recevoir un SMS 8999 en me disantCher client, bienvenue sur le réseau Proximus ! Votre numéro mobile est 0470795... Suivez votre consommation et vos services www.proximus.be/myproximus Bonne expérience mobile !  Alors que je n’ ai rien demander  J'espère une erreurs  Bien à vous 

Je voudrais supprimer mon profil sur le forum . Vu pas de réponse au requêtes . Amateurisme . Manque de sens commercial 

Bonjour, J’ai un problème…mes contacts me disent que quand je les appelle, mon numéro s’affiche masqué Donc je vais sur le réglage sur MyProximus et je regarde si par hasard j’ai peut être activer les appels anonymes mais NON C’est pas activé Ensuite quand je vais sur « Paramètre » de mon IPhone et je vais sur « Téléphone » puis j’appuie sur « afficher mon numéro » et impossible d’appuyer sur le bouton car apparemment c’est par rapport a l’opérateur… Qui est Proximus Que faire ? Merci d’avance ! 

Bonjour à tousBonjour je suis passé de Orange à Proximus pour mon gsm, le 12/11 dernier, les abonnés Orange ne peuvent plus me joindre par GSM (message préenregistré comme quoi mon numéro n'est pas attribué).Pour les autres personnes qui ne sont pas chez orange aucun soucis.Si une personne pouvait m’aider.Merci  

comment faire pour recevoir ses message en francais de la part de proximus ..........................

BonjourDepuis un certain temps, les conversations mobiles sont soit coupées, soit il y a du grésillement sur la ligne, ce qui rend la conversation inaudibleNous n'avions pas ce souci là, mais depuis quelques temps c'est presque à chaque conversation ce qui pose problème étant donné que nous avons une société, les appels avec nos clients sont interrompus et ce avec les 2 GSMPouvez-vous y remédier ? Merci d’avance pour votre retour

Bonjour. Le 06/04/2025 j'ai passé commande sur le webshop Proximus d’n mobile iphone 15 max et d'un abonnement mobileAyant réfléchi, je souhaiterais annuler cette commande comme le délais de rétractation de 14 jours me l'autorise.Ou changer le iphone 15 max par le iphone 16e qui est au même prix si c’est possible J'ai essayé d'annuler via le lien Web  qui ne fonctionne pas. Merci à l’avance de l’aide que vous pourriez m’apporter

Bonjour,  Je me suis rendue chez Proximus SHOP pour acheter l’iPhone 16. Malheureusement il n’était plus de stock.  Du coup, je le recevrais avec BPOST. J’ai dû choisir une date de livraison que j’ai estimé pour aujourd’hui. J’ai cependant pas de nouvelles de la perte de Bpost.  Pourriez-vous m’en dire plus svp?  mon numéro de commande est le R000000----------KU merci à vous d’avance  

Depuis plusieurs mois le problème persiste (travaux sur les antennes de la Cablerie) , je n'ai presque plus de réseau à l'intérieur de la maison,je dois me rendre à l'extérieur pour avoir un peux de réseau, par contre pour l' Internet pas de problème . Je l'ai déjà signalé mais pas d'amélioration , et ca en Ville ( rue de Malmedy à Eupen) comment est ce possible ?

Bonsoir Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs mois que Proximus n'arrive pas à résoudre un problème interopérateurs important : les numéros Orange ne savent pas me joindre, entre autre celui de ma femme. C'est fortement embêtant, et elle doit savoir me joindre, encore plus actuellement. J'ai besoin d'aide, cela commence à faire long et je ne me sens pas entendu dans cette histoire. D'avance merci à vous pour résoudre ce souci au plus vite et de me contacter pour toute information complémentaire.

Bonjour,Ca fais plusieurs semaine que j’ai du mal a recevoir la 4g/5g dans mon bureau.je suis en place depuis 7 ans et ça devient une catastophe.Avez vous changer quelque chose ?mois je n’ai rien changer.j’ai essayer de relancer mon GSM mais rien ni fait.

Bonjour, j’ai voulu faire le transfert de mon numéro de téléphone à un autre opérateur téléphone mais j’ai remarqué que ma ligne de téléphone n’est plus active.  serait-il possible possible de la réactiver afin de faire le transfert ?  merci d’avance  

Bonjour, suite à une demande de cession d’un numéro de téléphone que je voulais transférer à une personne, ils ont seulement sortie du pack le numéro et changer d’abonnement, ma demande n’étant pas de rendre « indépendant en abonnement » le numéro mais de bel et bien donner le numéro à un client proximus.J’aimerais savoir si c’était possible de régler le problème ou non.mise à jour : c’est réglé.

BonjourJ’aimerais passer sur un abonnements “Mobile Flex+ Unlimited” mais je voudrais avoir une confirmation que je peut utiliser la totalité du forfait en France sans restrictions Merci 

Bonjour,Je viens d’aller au Pays-bas et en Allemagne. Pas de connection internet mobile. Réseau mobile activé et données en iténérance activée. Merci d’avance