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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2804 Sujets

N
nelsonnevesApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Récuperer mon numero gsm

Bonjours,J’ai demandé la résiliation de mon abonnement car partie vivre a l’tranger et à ma mauvaise surprise j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé. Evidemment j’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée ou autre . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Merci de votre aide.

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Isabelle.
il y a 4 mois
D
Druide14Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur de numéro recharge pay & go

Bonjour , J’ai effectué une recharge pay & go via l’app my proximus aujourd’hui et je me suis trompé d’un chiffre dans le numéro. J’ai essayé de contacter le numéro concerné et il est momentanément en dérangement. Est il possible d’annuler la transaction car le montant à bien été débité. Je vous remercie d’avance.

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Isabelle.
il y a 14 jours
MFbru
MFbru
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver messagerie vocale sur Pay&Go

bonjour Pour une personne âgée qui doit laisser sonner son GSM longtemps, je souhaite désactiver la messagerie vocale de ce numéro “pay & go” en faisanant le 0800 33 800. Ensuite le 3, (puk, pin & messagerie vocale) ensuite le 2 (‘votre messagerie vocale actuellement active, appuyer sur 1 pour la désactiver’) .. donc le “1” et rien ne se passe. Juste un message “Nos services sont ouverts de telle heure à telle heure”. C’est une nouvelle carte achetée de 10 €, pour laquelle je me suis enregistré et en vérifiant le solde : “0”€ . J’ai donc rechargé 15 en ligne. Tout est en néerlandais aussi lorsque je compose des numéros de chez Proximus. A y regarder de plus près … comment expliquer que le #120# soit aussi bien pour NL que FR ? A ne rien y comprendre…. Merci pour tout ça Proximus.  

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David W
il y a 1 an
J
Jean-Marc CApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dégradation du réseau cellulaire à mon domicile, j'achète un nouveau smartphone pour rien.

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

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Isabelle.
il y a 1 mois
B
benoit provostApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Trompé de numéro lors de ma recharge

Bonsoir ! je cherche désespérément à avoir un contact avec un membre du personnel Proximus s'occupant de toute les transactions effectuée en ligne ... j’ai voulu recharger ma carte pré -payer et une erreur de chiffre est survenu (ne jamais recharger à côté de son petit de 3 ans  .... qui pourrez m’aider ?? Merci !

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Vanessa P
il y a 5 mois
vigilian
vigilianMotivateur
posté à Téléphonie mobile

Système de blocage de smartphone via IMEI

Bonjour, Ayant été victime d'un vol récemment d'un téléphone android et ayant fait bloquer mon téléphone par vos services via le numéro IMEI, J'aurais voulu savoir quelle était la portée exacte de ce blocage? Il est relativement simple de débloquer un téléphone android qui a été mis en mode root en supprimer certains fichiers par exemple. Je me demandais comment se passait le blocage du téléphone par l'opérateur? Jusqu'à quel point est ce valide? Tous les opérateurs communiquent les numéros IMEI à bloquer ? est-ce un système international? Est-ce juste le blocage de n'importe quelle interaction réseau avec un quelconque opérateur ou bien encore autre chose? Si vous pouviez expliquer de façon détaillée comment cela se passe et quelles sont les fonctionnalit

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Benjamin B
il y a 11 mois
T
TweedzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas d'internet, 1 tb de data

Bonjour, J’ai déménagé et le 27 un technicien est venu pour installer internet mais n’y est pas arrivé car la ligne est coupée. Du coup j’ai rendez-vous le 1er décembre pour qu’ils fassent l’installation. En attendant une connexion fixe , j’ai été dans un magasin proximus ou ils m’ont dit qu’ils allaient activer 1 tb de data pour me dépanner jusqu’au moment de l’installation. Cela fait maintenant 2 jours et toujours rien. J’ai sonné au service client technique qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et que je devais chat sur l’application proximus mais je ne fait que de parler avec un robot inutile ….Je ne pense pas que ca soit si dur de faire 2, 3 clicks pour m’activer cette option avant 3 semaines ….Que faire ?

50
Maxime R
il y a 1 mois
A
aminenh2Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Telephone Gigaset 450HD et Fonction DECT Bbox 3+

Bonjour, Avant mon telephone DECT Gigaset : SL450H Fonctionne correctement. maintennant je ne peux plus passer l'appel j'ai un son parasite sur la ligne . je crois c'est avec la nouvelle mise à jour de la Box que tout est foireuuuxxxx :disappointed:

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David W
il y a 3 ans
L
ludo_035Etoile montante
posté à Téléphonie mobile

E-sim

Bonjour, La technologie E-sim est elle prévue prochainement chez Proximus? Merci

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alloja
il y a 3 ans
S
StylografEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

activation esim

Bonjour, Je suis passé dans une boutique Proximus ce matin pour activer une esim. On m’a dit que cela prendrait une à deux heures mais 2h30 après, toujours rien.  Une idée ? Merci!

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CarolineC
il y a 6 mois
O
Olivier1972Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Support de l'Apple Watch 6 en version cellulaire

Bonjour,Depuis bientôt 2 semaines nous avons enfin la possibilité de commander l'Apple Watch 6.0 dans sa version cellulaire en Belgique?https://www.apple.com/be-fr/shop/buy-wa ... tep=detail#C'est déjà un grand pas en avant sauf qu'actuellement Telenet est le seul opérateur Belge à proposer la le support de la montre sur son réseau.Le paradoxe étant qu'aujourd'hui Telenet ne supporte pas encore l'E-Sim pour les smartphones mais seulement pour la montre Apple.Quid d’une arrivée prochaine chez Proximus ?Voici ce que cela donne à la concurrence chez TELENET : Voici ce que cela donne chez TELENET :https://www2.telenet.be/fr/onenumber.html Pour info, montre commandée il y a une bonne semaine et déjà reçue plus qu’attendre qu’un opérateur lance enfin se service pour la wallonie pas du tout envie d’aller chez TELENET !

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S
il y a 3 mois
veroko
verokoMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Sms de confirmation

depuis que je suis passée chez Proximus, les sms de confirmations pour certaines inscriptions ne me parviennent plus.  Les sms “normaux” cela fonctionne.Et les sms de Proximus arrivent en néerlandais, serait il possible de les recevoir en français ? Merci

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David W
il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Téléphonie mobile

Il est impératif de revoir vos contacts avec vos différents services

Bonjour Proximus Je me souviens des galères pour essayer de faire abonnement chez vousMais rien ne changeAyant eu la malchance d’avoir été repris sous facturation d’une société, j’ai enfin pu récupéré mon N° de GSM. Mais quel galère cela a été commuté en carte pré payé (client de + de 20 ans avec ce N°) et après carte SIM non reconnue sur le réseau et pas de possibilité d’appel chez vous.super donc on doit vous contacter via un autre GSM ?????Je fais la démarche pour me réabonné ce weekend samedi matin en téléphonant à vos services en demandant bien la promotion famille à 9 € sans demande d’abonnement TV et la je reçois hier un avis de commande de 3 GSM et TV ??? J’ai demandé la reprise de 3 GSM + 1 carte pré payé on devait reprendre contact ce matin via vos services et toujours GMS Carte pré payé bloqué ????  Je ne sais pas le savoir sans faire appel ni réception d’appel ????Je fixe un rendez vous d’appel ce matin entre 9h et 12h, je n’entends personne puisque mon GSM est toujours blo

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Bigstar
il y a 3 ans
D
dideeeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour,Pourriez vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Françaispour 2 numéros de gsmMerci d'avance

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M
il y a 17 jours
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Bridage suite au confinement

Hello tout le monde, Depuis le début du confinement, j’ai remarqué que le débit de téléchargement en 4G est bridé aux alentours de 100Mbps sur le réseau. Certes, la vitesse reste confortable et est probablement une mesure prise pour éviter la congestion du réseau en cette période spéciale. Est-il prévu que ce bridage disparaisse dans un futur plus ou moins proche ? 🙂

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T
il y a 3 ans
Levingston
LevingstonNouveau
demandé à Téléphonie mobile

Connexion 4G impossible depuis changement ...

Bonjour, Voilà mon problème, j'ai récemment extrait 2 numéros mobiles de mon pack Proximus afin de les inclure dans un abonnement professionnel à savoir La Police Fédérale ( SSDGPI ). Aujourd'hui, le 02/01/2019 le transfert à été effectué, après reboot des smartphones, nous avons du réseau, nous pouvons appelé, recevoir des appels, recevoir des sms et envoyer des sms, mais problème, à ce moment nous ne pouvons plus du tout se connecter. Après quelques appels avec le service clientèle, la connexion est en effet réactivé mais seulement en 3G ! Plus moyen de basculer vers la 4G, je contacte à nouveau le service clientèle qui apparemment ne peut rien faire pour moi car le problème viendrais de mon portable qui fonctionnaient très bien avant changement et de plus: * Les 2 numéros ne peuvent plus se connecter en 4G et reste bloqué sur la 3G. * J'ai testé les 2 cartes SIM dans 2 autres mobiles. * Problème pas uniquement sur ma région car essayé sur la région de Charleroi, Mons, Tourn

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VincentM
il y a 2 ans
Jim 1
Jim 1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer un numéro de gsm supprimé

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais pendant 1 an et demi un abonnement Proximus Mobilus M et j’ai décidé de résillier mon abonnement au 31/08/2022 pour repasser en prépayé Pay&Go. J’apprends aujourd’hui que mon numéro a été supprimé.J’ai entendu dire qu’il était possible de le faire en réactivant l’abonnement mobile. Si c’est bien la seule solution possible, je voudrais bien connaitre la démarche. Pourriez-vous m’aider à récupérer mon numéro ?Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,Jim 1

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Vanessa P
il y a 1 mois
V
Vava06Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Je ne recois plus les SMS

Bonjour, depuis ce matin je ne recois plus les SMS d'un de mes contacts qui est chez VOO par contre je recois ses appels et il reçoit mes appels et messages. Il recoit aussi les appels et SMS  d'autres de ses contacts. Aucun autre souci pour les autres des mes numeros, je recois leurs appels et SMS.Le numero qui pose souci ne se trouve pas dans la liste des numeros bloqués. Je ne sais pas d'ou vient le probleme, de lui, de mpi, du reseau ou du GSM? En tout cas c'est tres embetant. Avez vous une solution rapide pour resoudre ce souci? Merci beaucoup  

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A
il y a 2 ans
M
Myriam AHApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Numéro de GSM supprimé

Bonjour,Il y a un an, j’ai switché mon abonnement GSM Proximus vers une carte prépayée afin de conserver mon numéro, car je suis temporairement en mission à l’étranger et j’ai reçu un autre numéro par ma compagnie.J’ai malheureusement oublié de recharger cette carte prépayée il y a quelques jours, et celle-ci a été désactivée par Proximus… car cela fait un an que je ne l’ai plus rechargée.Cela veut dire que j’ai également perdu mon numéro de GSM… J’ai téléphoné au service client Proximus, qui m’a conseillé d’écrire sur le forum pour tenter de récupérer mon numéro. Serait-ce possible de réactiver ma carte, mon numéro, et de me laisser l’opportunité de la recharger afin de tout conserver?Je vous remercie d’avance de votre réponse. Bien cordialement, Myriam AH

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Sophie L.
il y a 2 ans
Z
zonApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème Vowifi

Bonjour, J’ai demandé un nouvel abonnement Mobilus S mais le vowifi ne fonctionne pas malgré que l’option “appels wifi” est bien activée sur mon iPhone (je l’ai redémarré pour être certain).Le service technique me certifie que cette option est activée par défaut sur tous les abonnements chez Proximus et que le soucis se situe chez moi.Mon épouse possède un iPhone 12 mini avec un abonnement Mobilus S et le vowifi fonctionne parfaitement.J’ai donc testé avec la carte Sim de mon épouse (même abonnement) dans mon iPhone 13 Pro et le vowifi fonctionne.J’ai testé avec ma carte Sim dans l’iPhone 12 mini de mon épouse et le vowifi ne fonctionne pas.Je suis donc persuadé que le soucis vient bien de chez Proximus quoique n’en dise le help desk.Merci de vérifier (0475xxxx23).  

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AurélienK
il y a 2 mois
E
ErowannApprenti
posté à Téléphonie mobile

Nouvelle carte SIM et 1911

Bonjour, Je viens d acquérir une nouvelle carte sim pay and go et donc un nouveau numéro de téléphone pour mon fils. Lorsque je téléphone au 1911 comme demandé, je n'ai qu'un menu en néerlandais... ne parlant pas cette langue il m'est impossible de faire quoique se soit. Je pensais que l'emploi des langues nationales étaient de rigueur. Tout au moins la possibilité d'avoir le choix. Merci d'avance

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Isabelle.
il y a 1 an
Serge_PTV
Serge_PTVHabitué
posté à Téléphonie mobile

WISTER ( abonnement abusif )

Déjà évoqué à plusieurs reprises sur ce chat ….mais bon quand même …. WISTER cette bande de crapules qui vous collent un abonnement plus vite que la lumière …   Amusant aussi de constater que lorsqu’on téléphone au 02/4258252 pour se désabonner les braves gens au téléphone refuse de dire exactement pour quel call center ils travaillent …. il disent être “ responsables “ pour les appels reçu dans le cadre des désabonnements ….mais impossible de savoir qui sont ces gens basés en Belgique ( à Louvain...mais il y en a quelques uns à Louvain !  )    Bref …. ont est en plein abus    Si quelqu’un a un conseil pour agir contre cette société ? 

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Vanessa P
il y a 1 an
L
LaurakokaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant les appels

Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?

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AurélienK
il y a 3 mois
L
lelulacEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Le VOWIFI fonctionne t-il via un réseau wifi ubiquiti derrière la bbox3 ?

Bonjour,En fait tout est dans le titre...Le VOWIFI fonctionne t-il via un réseau wifi ubiquiti derrière la bbox3 ?Je suppose que non mais je préfère m’en assurer…Merci

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S
il y a 1 an
T
thomas_087Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Signal double appel ne fonctionne pas

Bonjour, Je n’arrive pas à activer les doubles appelsle code   *43# ne fonctionne pas chez moi :-((Quand je suis en ligne, les personnes qui m’appellent arrivent immédiatement sur ma messagerie vocale

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A
il y a 5 mois

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