Téléphonie mobile

BonjourQuand on me laisse un message dans la messagerie je ne reçois pas de sms de confirmation donc je ne sais pas qu’il y a un message sauf si j’appelle moi même la boîte vocaleCe qui n’est pas pratiqueMerci d’avance pour votre aide 

J'ai reçu un gsm Samsung s25 toujours en boîte d'origine à ma grande surprise je reçois une facture hors aucune carte sim reçu donc gsm bien dans sa boîte au chaud alors proximus maintenant marre de sonner de 1 la facture je ozue pas et j'envoie à test achat de 2 maintenant votre service après vente marre je veux une étiquette retour je vous renvoie votre gsm qui sert a rien je veux aussi une étiquette des produit box tv et internet toujours en boîte 3 technicien 2 mois sans tv internet stop maintenant 

Bonjour à tous!Je ne comprends pas ma consommation de données. Je vous que j’ai consommé beaucoup dans 1GB Data e 0 dans le 20 GB. Pourtant j’ai utilisé mon smartphone.Quelqu’un peut me dire ce que c’est le 1GB Data?Merci d’avance. 

Bonjour, Je n’arrive pas à activer les doubles appelsle code   *43# ne fonctionne pas chez moi :-((Quand je suis en ligne, les personnes qui m’appellent arrivent immédiatement sur ma messagerie vocale

Bonjour, depuis quelques semaines, je n’arrive plus à recevoir/envoyer des mails à partir de mon GSM quand il est sur la 5g, etc. Or ça fonctionne dès que j’ai accès à un réseau wifi. Comment puis-je y remédier? Un grand merci

Bonjour j'aimerais avoir une deuxième smartphone avec abonnement on m'a dit que je ne pouvais pas que je devais payer la totalité du gsm actuelle ... Mais on me l'a volé et il n'était pas assuré... Et je n'ai pas les moyens d'en acheter un cash ... Pourquoi ne puis je pas faire un deuxième abonnement avec smartphone ??? J'étais chez Orange avant et il était possible chez eux d'en avoir plus que deux même...

Bonjour, Non seulement je reçois des appels destinés à l'ancienne titulaire de ce numéro mais et surtout les appels venant de Orange ne me parviennent pas.Il y a des mois que ça dure.Est-il possible de régler le problème une fois pour toutes ?Merci.Dominique

Bonjour je suis actuellement en vacances au Pays bas et je ne sais pas utiliser mes données mobile pouvez-vous m’aider ?

Bonjour a tous,Je me suis acheté un gsm samsung S25 ultra avec carte esim.Je suis a ma seconde adresse a la mer et le constate que je ne sais pas appeler ni recevoir via appel wifi.Peut être la configuration de mon numéro n' est pas bonne? Mon numéro se termine par un3898.La fonction est bien activée sur le gsm.Merci d' avance de m'aider. 

Bonjour,Je suis en France pour plusieurs jours et je n ai plus de 4g une fois la frontière passée. J ai coché données en itinerance et j ai sélectionné les reseaux manuellement mais aucun ne marche.J avais déjà rencontré ce souci en juillet pour un weekend à Paris.J ai tel a votre call center dimanche pour m assurer que ca ne se reproduise pas mais ca ne marche de nouveau pas.Mon profil est complété, sauriez-vous faire le nécessaire?D avance un grand merci et bonne journée,Khadija

Bonjour,Je vous écris suite à un problème que rencontre ma fille.En effet, elle n’arrive pas à naviguer en 4G lorsque nous passons la frontière belge même en activant les données itinérantes de son iPhone, ce qui est très handicapant lorsqu’elle voyage. Le logo 4G apparait bien en haut de son écran mais la 4G est comme bloquée lorsqu’elle veut l’utiliser. Mon mari et moi-même n’avons pas ce problème alors que nous sommes dans le même pack (Mobile Flex S).D’après l’un de vos collègues, il y aurait apparemment un blocage à ce niveau-là datant de plusieurs années et aucune initiative n’a été prise pour la débloquer.Comment ce bloquage se fait-il ? Serait-il possible d’y remédier et de débloquer ça afin qu’elle puisse surfer hors Belgique avec sa 4G ? Son numéro est celui terminant par 09.Merci d’avance

Bonjour,Pourriez vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Françaispour 2 numéros de gsmMerci d'avance

Bonjour, J'ai récemment changé de smartphone (Samsung Galaxy A16) et depuis ma carte sim ne se connecte plus à la 4G.L'icône n'apparaît même plus à côté de mon réseau quand j'active les données mobiles.J'ai essayé toutes les manoeuvres (redémarrer, installer dernières versions, réinsérer la carte, paramètres réseaux...) rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance  Marie

Bonjour,alors voilà j'ai 23 ans mon père m'a pris un abonnement à son nom que je paye en liquide a lui directement et du coup j'aurais voulu savoir si c étais possible vue c'etais a son nom de lui faire la surprise avec un iphone 16 avec un autre numéro pour lui (abonnement) et me prendre un autre iphone 16 sur mon numéro aussi abonnement en même temps car au magasin avec sa carte d'identité j'ai été refusé mais comme j'ai dit si il es là c'est pas une surprise et de la la 2 ème question si c possible de lui faire la surprise et en même temps en prendre un pour moi sur le même moment vue que au final c'est quand même moi qui paye l'abonnement surtout que 35€ par mois tout le monde peux de permettre et si je prendrais les 2 en même temps dans la logique sa reviendrais a 70 ou 100€ maximum par mois 

Bonjour,Il est impossible d'activer les paiements mobile, j'ai beau aller voir dans paramètres, il n'y a pas l'option pour les activés, j'ai bien l'option qui demande d'envoyer en SMS en cas de dépassement de 50 € mais il n'y à rien pour activer.

Bonjour,  Est-il possible de réactiver un numéro de téléphone (***********) qui semble malheureusement avoir été désactivé ? Le numéro ne semble pas avoir été réattribué et appartient toujours au domaine Proximus. Cordialement

Bonjour, Cela fait deux mois que je suis surfacturé pour des sms premium émanant du 9337. Je n'ai jamais sollicité ces sms. J'ai appelé proximus pour déposer une plainte. L’opérateur qui m’a répondu m’a dit avoir bloqué les sms payants. J’en suis fort aise. Cependant, quid du remboursement de ces sms frauduleux non désirés ? Que fait Proximus pour ses clients? Comment faire pour se faire rembourser ?Dans l'attente de votre réponse, Cordialement, Toussaint Hugues

Quel est la valeur résiduelle de mon smartphone Xiaomi 

Bonsoir, Mon compagnon et moi souhaitons ajouter son numéro de téléphone Proximus (mobilus M) dans mon pack Flex S afin de payer moins cher mensuellement et aussi pour qu'il ait plus de data mensuellement. Il souhaiterais donc choisir le même abonnement que moi : le Mobile Flex M.(21€)Je ne sais pas le faire via Myproximus. Doit on renvoyer un document de cession de numéro pour l'intégrer au pack ? Merci. Belle soirée. 

Bonjour, je reçois beaucoup d’appels indésirables de personnes que je ne connais pas et suite a un harcèlement j’aimerai changer de numero de GSM, merci.

Bonjour,Je suis aux États-Unis. Je voudrais utiliser internet en roaming mais chaque jour je reçois le SMS suivant:“Cher client Proximus, vous n'avez malheureusement pas assez de crédit pour activer le Daily Roaming Pass, les tarifs roaming standard sont d'application. Vous voulez malgré tout  bénéficier du Daily Roaming Pass? Veuillez recharger votre forfait pour atteindre un crédit d'au moins 5,95 EUR ou 11,95 EUR selon le pays ou vous vous trouvez. Vous avez des questions? Appelez-nous gratuitement au 6060.”Le problème est que je paie ma facture chaque mois par Zoomit et donc “ne pas avoir assez de crédit” n’a pas de sens et je ne peux pas en ajouter en tout cas.Quoi faire?un grand merci,Gosia

Je souhaite activer ma carte SIM à l’étranger mais je ne peux pas passer des appels sans réseau donc je ne peux pas telephoner au 1973 ni au #121# pour connaître mon numéro gsm. Pourriez-vous m’aider svp ? 

Bonjour  Je viens a l’instant de recevoir un SMS 8999 en me disantCher client, bienvenue sur le réseau Proximus ! Votre numéro mobile est 0470795... Suivez votre consommation et vos services www.proximus.be/myproximus Bonne expérience mobile !  Alors que je n’ ai rien demander  J'espère une erreurs  Bien à vous 

Je voudrais supprimer mon profil sur le forum . Vu pas de réponse au requêtes . Amateurisme . Manque de sens commercial 

Bonjour, J’ai un problème…mes contacts me disent que quand je les appelle, mon numéro s’affiche masqué Donc je vais sur le réglage sur MyProximus et je regarde si par hasard j’ai peut être activer les appels anonymes mais NON C’est pas activé Ensuite quand je vais sur « Paramètre » de mon IPhone et je vais sur « Téléphone » puis j’appuie sur « afficher mon numéro » et impossible d’appuyer sur le bouton car apparemment c’est par rapport a l’opérateur… Qui est Proximus Que faire ? Merci d’avance !