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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2144 Sujets

C
CaroSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Délai de rétractaton offre combinée

Bonjour,J’ai souscris à un contrat mobile avec smartphone le 31/01/2023.Mais je ne suis pas satisfaite du réseau Proximus dans ma commune ni sur mon chemin de travail.Sur le chemin du travail en voiture, j’ai eu jusque 5 pertes de signal 3G/4G, même en plein centre de Bruxelles !!!Ma demande est: Est ce que je peux demander mon droit de rétractation (délai des 14jours) et rompre mon contrat en rendant le smartphone ?Merci 

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Isabelle.
il y a 1 mois
J
jasminteteffahiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Forfait depassé sans raison

Bonjour, J’ai reçu un message etrange aujourd’hui en disant que j’ai depassé mon forfait de 29.98euro mais cela me semble impossible car je n’ai ni depassé mon forfait 4g en ni envoyé de message à l’etranger. Pouvez vous m’aidez s’il vous plait? ça me gène de devoir payer cela sans savoir d’ou cela vient. Cordialement, Jasmine

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Sophie L.
il y a 1 mois
J
Joseph BruyèreNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

barring info

Bonjour,Lorsque je veux envoyer un sms avec ma carte SIM professionnelle (je suis le patron) vers un n° 60.. pour un concours, un sms de 8999 indiquant : “barring info: contenu non autorisé”. quand j’envoie le même sms avec ma 2ème carte SIM (crédit limité) pas de problème. Comment résoudre ce problème.Merci pour votre aide. Cordialement

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Isabelle.
il y a 1 mois
L
LaurakokaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant les appels

Bonjour, Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet. Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème. Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet. Auriez-vous une solution ?

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AurélienK
il y a 1 mois
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Ligne fixe

Bonjour,Une question technique pour laquelle je cherche une réponse.Nous sommes des personnes âgées et possédons une ligne fixe avec un twist 304 trio.Je viens de faire l’acquisition d’un nouveau smartphone et je voudrais faire un nouvel abonnement pour mon ancien smartphone qui fonctionne encore très bien pour mon épouse, la ligne fixe ne sert plus.Un problème cependant, ma femme a des difficultés pour se déplacer et ne sait plus monter à l’étage, le twist trio sert pour elle me joindre en appel intérieur.Si je supprime ma ligne fixe, sait-on encore employer le twist trio pour des appels intérieur?J’espère de ne pas avoir été trop confus et que ma question est claire.Merci 

2
M
il y a 1 mois
Laurence 15523
Laurence 15523Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Affichage de mon numéro de gsm

Bonjour J'ai un smartphone Samsung Galaxy S5 Neo il n'est pas très récent mais fonctionne encore très bien. J'ai une carte Pay&Go. Quand j'appelle, mon correspondant reçoit mon appel en "Appel masqué" je souhaiterais que mon numéro s'affiche. Les paramètres de mon gsm sont visiblement bien réglés  (voir photos jointes). Je suis passé au magasin la personne n'a pas pu régler le problème. J'ai appelé le service technique, il m'à dit que c'était en ordre et que je devais éteindre et rallumer mon téléphone mais rien de changer. J'ai même réinitialisé mes paramètres rien de changé non plus. Alors en désespoir je viens ici sur le forum, pouvez vous m'aider ? Merci d'avance  

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K
il y a 1 mois
P
Polomé JérémyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim toujours pas activée !

Bonjour,  ma carte sim n'est toujours pas activé (Transfert d'un abonnement de chez Mobile Viking à Proximus, en gardant le même numéro) Ça fait presque 2 semaines que j'attends, il y a un problème ? 

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Vanessa P
il y a 1 mois
V
ValinouwebApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Probleme solde Pay & Go en dessous de 1 euro

BonjourAyant une carte Pay & Go classique , il se trouve que j’ai déjà u 2 fois un problèmes , une fois en dessous des 1 euros , je reçois le message “ plus de sous “ autant pour les appels que les sms ( et autant sur les fixes que les gsm ) alors que j’avais encore des sous ( 0.91 euros hier )la première fois , j’ai penser à un bug temporaire mais hier , donc vendredi 3 février 2023 , étant passé de 1,17 euros à 0.91 euros suite à l’envoi d’un sms , re-même problème et à la consultation du solde par le code code #121# , il restait assez de sous pour les sms ( à moins que les sms soit passé à 1 euros 😁 ) Bref ya une solution ?

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Vanessa P
il y a 1 mois
Serge_PTV
Serge_PTVHabitué
posté à Téléphonie mobile

WISTER ( abonnement abusif )

Déjà évoqué à plusieurs reprises sur ce chat ….mais bon quand même …. WISTER cette bande de crapules qui vous collent un abonnement plus vite que la lumière …   Amusant aussi de constater que lorsqu’on téléphone au 02/4258252 pour se désabonner les braves gens au téléphone refuse de dire exactement pour quel call center ils travaillent …. il disent être “ responsables “ pour les appels reçu dans le cadre des désabonnements ….mais impossible de savoir qui sont ces gens basés en Belgique ( à Louvain...mais il y en a quelques uns à Louvain !  )    Bref …. ont est en plein abus    Si quelqu’un a un conseil pour agir contre cette société ? 

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Vanessa P
il y a 1 mois
J
julielaznickaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

SMS mélangés

Bonjour, Cela fait quelques jours que lorsque j’envoie des messages à un contact en particulier celui-ci reçoit des sms mélangés à des sms précédents et dans la conversation je ne vois pas la modification. J’ai déjà éteint et rallumé le téléphone (IPhone 11pro) mais le problème subsiste toujours.

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David W
il y a 1 mois
G
GregP3Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer un numéro supprimé d'une carte prépayée

Bonjour, Je viens de me rendre compte que j’avais jusqu’à hier pour recharger ma carte sous peine de voir mon numéro désactivé. J’ai essayé de recharger ce matin vers 8h00 mais il était déjà trop tard. Quand j’essaye de recharger, j’ai une notification me signalant qu’il y a eu un problème, que je dois retenter dans quelques minutes. C’est un numéro que j’ai depuis 20 ans, que tous mes amis et famille ont et ce serait vraiment très très embêtant pour moi que je le perde. Y aurait-il moyen de le réactiver, svp ? Si oui, comment est-ce possible ? Je vous remercie déjà pour le temps que vous prendrez à me répondre. Grégory

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Sophie A
il y a 1 mois
B
bosso666Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

numéro téléphone

bonjour le  03/01/2023 et pris contacte avec vos services pour changé un numéro gsm qui est dans mon abonnement ,la personne ma fourni un numéro qui va remplacé l’ancien sans rien changer.ma confirmer que cela serait fait dans les 24h nous somme le 05/01/2023 et toujours l’ancien numéro.donc ma question  es combien de temp cela dure bien a vous. CLIENT; ***********

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Vanessa P
il y a 1 mois
K
KaylamoussaidApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Suivi de commande

Bonjour, j’ai commandé un téléphone ce mercredi 18 et effectué le paiement mais je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Le colis devait arriver aujourd'hui (on m’a dit au téléphone que cela prenait 48h) mais il n’a apparemment pas encore été donné au transporteur pour être livré. Quand aurais-je une confirmation et surtout quand le téléphone sera-t-il livré chez moi? numéro de commande → R000000110000OK01UMerci pour votre aide. 

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Sophie L.
il y a 1 mois
E
ericvdhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Réseau La Hulpe 1310

Bonjour,  Bonjour qui encore d’autre que moi à aussi des problèmes de réseau 4g Proximus à la hulpe?? Franchement je ne capte presque plus jamais, et j’ai un tout nouveau téléphone. Ci dessous une discussion sur FB, on est presque 100 à se plaindre. Je crois que je vais organiser un achat groupé pour qu’on passe tous sur Orange ! Merci https://www.facebook.com/groups/113201265480821/posts/2639271272873795/?comment_id=2640491579418431&notif_id=1664640888367947&notif_t=group_comment&ref=notif

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Sophie A
il y a 1 mois
Philippe Girardi
Philippe GirardiApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mon numéro en privé

Bonjour, depuis un certain temps mon numéro de GSM s'affiche en privé sur le gsm de l'appelé. J'ai été dans le menu sélectionner "afficher mon numéro" et malgré cela, rien n'y fait, mon numéro reste "secret" quand j'appelle. C'est très important, les gens ne décrochent pas.... Pouvez vous m'aider ? J'ai vu pas mal de cas similaires dans le forum.. Merci à vous, Cordialement, GIRARDI Philippe 

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Philippe Girardi
il y a 1 mois
E
Ekrem nohutApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Si je resilie mon abonnement je devrais payer 833€ pour un iphone que je n’ai pas recu.

J’avais fais un abonnement Proximus de 42,99€/par mois plus data phone 35€/par mois et omnium 12€/par mois. Pour avoir iPhone 14 pro max dont j’avais payé 619€ cash en boutique. Donc l’iPhone devait être livré chez moi. Le 10/01 mardi bpost me donne un colis vide dont je refuse toute suite. J’appelle Proximus pour expliquer la situation et je demande d’être recontacter au plus vite pour recevoir un nouveau au plus vite. On me fait attendre plus d’une semaine en me disant qu’il faut attendre qu’on me recontact. On me recontact en me disant qu’ils vont rembourser le montant « alors que j’avais bien demander un autre iPhone » . Elle me dit que non parce qu’elle a été informer que je souhaitais être remboursé. Je lui ai dis que non. Mais elle m’a dit que c’était trop tard. Bref pas le choix le remboursement ce fait. Mais le montant restant du téléphone reste toujours à payer si je résilie mon abonnement chez Proximus et l’omnium n’a toujours pas été annulé malgré que je les ai contacter à

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Julie T
il y a 1 mois
A
AmAnDiNe83Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

reseau proximus absent

Bonjour je viens de recevoir mon nouveau gsm je suis chez voo et je passe chez Proximus . j’ai bien mis ma nouvelle carte Proximus mais je n’ai pas de reseau ! Je ne sais pas recevoir ou passer des appels est ce normale ? Combien de temps cela va prendre pour activer ?

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Benjamin B
il y a 1 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

Bonjour  J'aimerais payer la valeur résiduelle de mon smartphone et voudrais savoir si pour cela je dois me rendre dans un magasin proximus ou si je peux procéder de chez moi? Merci d avance 

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L
il y a 1 mois
O
OlivierEApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Je possède une carte PayandGo+ ainsi qu’un téléphone Huawei P30lite. L’option Volte est active et fonctionne. J’ai activé l’option VoWifi et choisi “Wifi” en réseau préféré, mais cela ne fonctionne pas. L’option est active, mais impossible de faire passer les appels via le WiFi (pour être sûr, j’ai mis le téléphone en mode avion en réactivant le WiFi). Ce service marche-t-il aussi pour les cartes prépayées? Mon numéro est le 0485 XX XX 80.

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David W
il y a 1 mois
C
charstrApprenti
demandé à Téléphonie mobile

désactiver CGN

Bonjour, est il possible  de désactiver le CGN si il est actif sur ma ligne? merci

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David W
il y a 1 mois
I
Ines.08Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème reception sms

Bonjour à tous, J’ai un petit souci avec la réception de mes sms. Je suis partie à l’étranger une semaine  et  j’ai du mettre une carte SIM local. En rentrant en Belgique, je pensais que je recevrais les sms qu’on m’avait envoyés durant cette période. Est ce normal de n’avoir rien reçu ? Ou y’a t’il un problème? merci à tous. Bonne soirée 

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David W
il y a 1 mois
J
Jeremy antonio murrieriApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Arnaque !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour a tous, Avant toutes choses conseil d’ami ! éviter l’opérateur PROXIMUS et éviter surtout L’OMNIUM car c’est une grosse arnaque. Et a lire vos commentaires je ne suis pas le seul qu’ils prennent pour un con. Lors de mon achat chez proximus de la galerie Cora de Chatelineau on me propose un omnium smartphone à seulement 12euros par mois. Je répond que ça ne m’intéresse pas car c’est sans doute une arnaque ! Mais les deux vendeurs me disent que non, chez Proximus ils vous changent le téléphone directement sans discuter sauf si il y a de la négligence ! (Mdr si on joue sur les mots touts actes est synonyme de négligence). Bref pour finir ma femme et moi faisons l’omnium.   Il y a peu j’ai fait tomber mon téléphone, l’écran est fendu et le tactile déconne, je fais donc appel au service client de proximus sauf que ce n’est pas proximus qui s’occupe de ça c’est une société externe, je fais appel au 0800 90 790, on me demande de suivre une procédure.   J’applique donc la procédure et

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M
il y a 1 mois
P
p999Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Paiement valeur résiduelle et nouvel abonnement

Bonjour,En juin 2021 j’avais acheté un s21+ sur proximus.be avec un nouvel abonnement et dataphone J’ai donc un contrat de 24 mois en cours qui se termine en juin J’aurais voulu savoir, si je paie la valeur résiduelle de mon téléphone actuel, est ce que c’est possible de souscrire à un nouveau contrat de 24 mois du même type pour un autre téléphone et pour le même numéro ? Ca me dit que c’est impossible avec mon numéro.. Merci d’avance.

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Julie T
il y a 1 mois
T
TweedzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas d'internet, 1 tb de data

Bonjour, J’ai déménagé et le 27 un technicien est venu pour installer internet mais n’y est pas arrivé car la ligne est coupée. Du coup j’ai rendez-vous le 1er décembre pour qu’ils fassent l’installation. En attendant une connexion fixe , j’ai été dans un magasin proximus ou ils m’ont dit qu’ils allaient activer 1 tb de data pour me dépanner jusqu’au moment de l’installation. Cela fait maintenant 2 jours et toujours rien. J’ai sonné au service client technique qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire et que je devais chat sur l’application proximus mais je ne fait que de parler avec un robot inutile ….Je ne pense pas que ca soit si dur de faire 2, 3 clicks pour m’activer cette option avant 3 semaines ….Que faire ?

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C
il y a 1 mois
R
RileyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

bloquer des préfixes

Bonjour j'ai eu le tord de mettre mon numéro de téléphone sur un site avant de m'apercevoir que c'était une arnaque.Depuis c'est l'enfer.  Des appels jusqu'à 8 fois sur la journée en boucle. On a beau bloquer le numéro un autre appelle quelques minutes ou heures après.  Ils changent constamment.J'en suis à plus de 60 bloqué en même pas une semaine.J'ai essayé de bloquer le préfixe mais ça ne semble pas marcher, j'en reçois encore.Free propose pourtant cette option,  de pouvoir bloquer le préfixe ou une partie initiale ou finale d'un numéro. Proximus propose t il la même chose?Je n'ai aucune envie de changer de numéro  mais je n'en peux plus.Cordialement 

1
AurélienK
il y a 1 mois

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