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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2552 Sujets

A
alain849Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

activation Vowifi sur Samsung Galaxy a52s 5G

Bonjour, En prévision de l'arrêt du "mobile coverage extender" j'ai du acheter 2 nouveaux GSMs Samsung Galaxy A52s 5G car mes anciens GSMs n’étaient pas compatibles avec le Vowifi.Ce GSM Galaxy figure dans la liste des GSMs compatibles avec le VoWifi suivant Proximus.Ayant suivi toute la procédure pour établir cette connexion cela ne fonctionne pas.- Tous les logiciels ont été mis à jour sur le téléphone.- une nouvelle carte Sim a été utilisée- le service technique de Proximus a été appelé 2 x mais cela ne fonctionne toujours pas- Je suis retourné dans le magasin proximus où les 2 GSMs m'ont été vendus ..  mais les personnes ne sont pas formées à ce sujet et donc elles ne peuvent pas m'aider.problèmes: quand je sélectionne " téléphone; Plus options; paramètres; appels wifi je ne reçois pas l'option pour sélectionner la carte Sim.Même problème sur les 2 téléphones.J'ai épuisé maintenant toutes mes possibilités techniques ..  et donc je fais appel à votre aide ...merci

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A
il y a 1 an
A
Alexandre_023Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Galaxy S22 et galaxy buds

J’ai commandé un galaxy s22 sur le site de proximus. Image trompeuse sur le site qui laisse croire que l’on pourra recevoir des galaxy buds en commandant ce produit.Les autres produits, qui ne proposent pas d’accessoires en plus du smartphone, ont tous des photos qui ne montrent que le smartphone et aucun accessoire!!!!Pratique très limite….

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euronamur
il y a 1 an
D
Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile

Pay&Go et WhatsApp

Bonjour,Je ne suis pas certain que ce post a sa place ici mais je pose quand même….J’ai un mobile avec une carte Pay&Go …. via WatsApp je ne sais pas donner ni recevoir de communication de l’étranger, dans ce cas si de France.J’ai comme communication “Réseau Orange pas pris en charge...”...Précision, on est bien connecté tous les deux sur le net.J’aurais juste voulu savoir si le fait que je sois avec une carte Pay&Go était la source du problème.Merci d’avance pour vos réponses.

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D
il y a 1 an
J
jacques_033Habitué
posté à Téléphonie mobile

Où se cache le cashback promis ?

Bonjour. Je me laisse tenter par un S22+ sur le webshop promis avec un cashback de 100 €. Mais j’ai mené la procédure jusqu’à la fin et au moment de payer… aucun cashback en vue….Question posée sur facebook, on me répond que c’est pour les ventes en téléboutique. Car on doit vérifier le gsm en retour ??Si c’est exact pourquoi l’afficher sur le webshop ? Chez samsung on l’applique directement lors de la commande.Donc si proximus ne peut le faire.. j’achète chez samsung… 100€ ca vaut la peine.

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J
il y a 1 an
G
GaetvwNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Problèmes multiples dont couverture réseau

C’est absolument scandaleux votre service. J’ai rarement connu autant de frustrations qu’avec votre entreprise calamiteuse. On vient de me raccrocher à deux reprises sur votre ligne 0800/33.800J’ai régulièrement des problèmes de wifi et surtout je n’ai pratiquement plus aucune couverture réseau à mon domicile. Vous annoncez la venue d’un technicien vendredi dernier. Je m’organise pour être chez moi. Personne ne vient. Aucune information. Personne ne prévient. Merci. Ma compagne appelle votre service technique hier. Vous prévoyez un appel d’un expert de chez vous aujourd’hui entre 11h et midi. Personne n’appelle ma compagne. Expliquez-moi, vous vous moquez outrageusement de vos clients ? Nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses années. Chaque mois ce sont plus de 100 euros que nous payons pour ce service déplorable … ces produits totalement insatisfaisants … ces promesses non tenues … ce manque criant de professionnalismeMa compagne est médecin, elle reçoit régulièrement des a

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AurélienK
il y a 1 an
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

N° pré-enregistrés Sim

Bonjour, Je viens de changer mon smartphone Huawei Y6 pour un Xiaomi Redmi Note 10S.Je n’ai pas changé de carte SIM, je l’ai juste mise dans mon nouveau téléphone.Le problème, c’est que des numéros pré-enregistrés du style “Renseignements, Secours, etc.” (en français et néerlandais) apparaissent dans mes contacts et se mélangent à ceux-ci.J’ai bon les supprimer, aussi bien de mon compte Google que de mon compte Téléphone mais à chaque fois que je rallume mon smartphone, ils reviennent systématiquement dans ma liste de contacts, ce qui est vraiment embêtant.Je précise que je n’avais pas ce problème avec mon Huawei.Est-il possible de supprimer définitivement ces fichus numéros dont je n’ai que faire pour qu’ils n’apparaissent plus et si oui, par quel moyen ?? Merci d’avance.

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Coyote13
il y a 1 an
B
BryanSparrowNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Stop Invasion

Ne soutenant aucun pays dans cette guerre et préfère ne pas être au courant de ce qui se passe là bas comme ailleurs, je souhaite que l’on m’enlève ce message! Je ne veux pas attendre jusque lundi! On m’impose cela comme si c’était normal! Je n’ai pas envie depenser à cela à chaque que je prend mon téléphone! Qui contacter pour enlever ce message anxiogène? 

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David W
il y a 1 an
R
RochaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

the message "stop the invasion"

How can I remove the statement "stop the invasion" from my mobile phone front screen? I'm unhappy with the war but I believe I must have the freedom to decide whether I want to walk around making statements regarding wars…. This should be optional not enforced to all consumers.Different people have different reasons to make political statements, and this must be respected.Anyways, I do not want to have discussions about the war, support, etc… I just want to remove this message from my front screen, ideally without stop the subscription to Proximus…

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David W
il y a 1 an
M
Mimiche9Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

GSM perdu - Récupération numéro d'appel d'une carte prépayée?

Bonjour,Mon petit-fils , qui avait un GSM avec un numéro d’appel avec une carte Proximus prépayée, voudrait récupérer son numéro.  Est-ce possible étant donné que c’est une carte prépayée?  D’avance, merci de votre aide. 

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CarolineC
il y a 1 an
P
pierre_0149Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

stop invasion

Bonjour, Je constate qu’il s’agit là de la nouvelle religion politiquement correcte qui nous est imposée, mais pourriez-vous supprimer ce message stupide de mon gsm ? Merci d’avance !

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alloja
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

Proximus Public Wi-Fi

Bonjour à tous ,Je n’ai plus accès à Proximus Public Wifi sur mon GSM  commençant  par 0470 . J’ai le message Echec de connexion alors que cela fonctionnait depuis des mois . Je remarque sur le GSM que je n’ai que 3 barres de réception quand j’essaie de me connecter en public Wifi , alors que j’ai le maximum de barres avec le Proximus Home . J’ai fais un reset du modem et GSM sans résultats . Merci d’avance de vos idées .  

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harmonie
il y a 1 an
H
hazerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Je ne recois plus de sms de certains contacts

Bonjour,Cela va faire maintenant quasi un mois que je ne recois plus de message d’un contact. Si ca tombe, j’ai le meme soucis avec d’autres, mais avec ce contact je sais qu’il ma repondu à mainte reprise. Pourriez vous m’aider s’il vous plait. PS: Je n’ai pas la possibilité de mettre ma carte dans un autre smartphone.

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VincentM
il y a 1 an
V
VietgoldenNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer numéro supprimé

Bonjour, J'ai récemment résilié mon abonnement mais à ma plus grande surprise mon numéro à été supprimé egalement. Serait-il possible de le réactiver en pay and Go? Merci d'avance 

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V
il y a 1 an
E
Edouard_02Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Comment désactiver l'option Mobile Internet XXS.

Suite au message SMS  "Cher client Proximus, à partir du03/03/21, l'option Mobile Internet Laptop Tablet ne sera plus disponible. Elle seraremplacée par l'option Mobile Internet XXS qui propose 500 MB de surf pour 5EUR/mois, TVAC. Bonne nouvelle : nous vous offrons les 12 premiers mois gratuits".J'ai donc profité d'une période de "gratuité".Mais je ne souhaite pas prolongé cette option.Le 2 mars, provisoirement j'ai désactivé les "data" correspondantes et je reçois le message (pourmoi incompréhensible: "Cher client Proximus, votre produit Proximus Mobile databarring internet all a été activé. L'équipe Proximus"Je voudrais être sûr que l'accès 3G/4G de la tablette est désactivé et que je ne dois paspayer l'abonnement à 5 € par mois dont je n'ai plus besoin.Sur le Forum, Sophie L. & Modérateur avait donné comme réponse à  @Pierre 14099,je vous invite à aller sur MyProximus web pour résilier cenuméro mobile internet. Cela se trouve tout en bas de votre page Produitsvoici la marche à s

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Pierre 14099
il y a 1 an
Y
YvesCaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Un "virus" envoyé par Proximus. Est-ce bien acceptable ?

J’ai eu la surprise cet après-midi de voir mon écran d’accueil afficher le message inhabituel “Stop Invasion”. Le fond du message ne me dérange pas, mais je dois dire que pendant une demi-heure je me suis inquiété que mon téléphone ait put être infecté par des hackers pro-Ukrainiens et ai juste espéré que ce virus n’aurait pas d’autres conséquences que l’affichage de ce message. C’est en cherchant sur Google les mots “virus stop invasion” que j’ai compris l’origine du problème. Cette action de Proximus, bien que sympathique sur le principe, n’est pas du tout appropriée et cause des inquiétudes inutiles chez ses clients.

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alloja
il y a 1 an
F
firmincolletNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Non enregistré sur le réseau

Depuis la semaine passée, mon abonnement Epic (internet et gsm) a été activé.Cela impliquait le changement d’opérateur pour mon numéro de gsm.Problème: dès que j’introduisais la sim proximus, le telephone affichait “non enregistré sur le réseau”.  je suis donc resté avec l’ancienne sim de l’autre opérateur.Après plusieurs appels avec le service proximus, on me garantissait que tout serait réglé vendredi dernier à minuit (changement d’opérateur effectif à ce moment-là).Aujourd’hui lundi, toujours rien !J’appelle le service technique qui me répond ne rien pouvoir faire et m’invite à recontacter le service commercial (l’opérateur ne savait pas me transférer alors que d’autres l’ont bien fait, eux !).Je refais le 080033800 mais impossible car mon ancienne sim affiche alors aussi “non enregistré sur réseau”.Je me dis alors que la sim proximus est enfin activée mais non ! Elle aussi est toujours non enregistrée…Me voilà maintenant sans plus aucun moyen d’appeler ou utiliser sms/data !

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Sophie L.
il y a 1 an
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

Mobile internet / laptop sms de fin

[ edit ] Ce post devrait se trouver dans “ligne fixe”Bonjour, le 02/02 j’ai reçu un SMS de PXS me signalant la fin du “mobile internet / laptop” de 2Gb  gratuit pour le 03/03 et son remplacement par  “Mobile internet XXS” de 500 Mb à 5,00€/mois. Je ne désire pas cette option. Que faut-il faire pour ne pas basculer vers celle-ci, tout en gardant les autres postes de l’abonnement.Déjà merci de votre intervention.

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E
il y a 1 an
O
OlivierJFNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Suivi Activation Voicemail

Bonjour,J’ai suivi la procédure d’activation de ma messagerie, si j’ai bien compris ma demande sera traité le 10 mars soit dans 2 jours.Il n’y a pas encore si longtemps, on pouvait activer ou désactiver à partir de Myproximus Web ou Smartphone.Quelqu’un peut me dire si c’est normal ou c’est moi qui Bug …D’avance merci à tous.

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Sophie A
il y a 1 an
O
owengotApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Transfert un numéro d'un abonnement résilié?

Bonjour,Je souhaites transférer un numero sur mon abonnement Proximus qui a été résilié il y a deux jours. En lisant les réponses ici il me semble que c’est possible - Le numero est très important et je ne voudrais pas le perdre.Pouvez vous m’aider? Merci

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Sophie L.
il y a 1 an
Nieluj
NielujEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Est-il possible de transfert un numéro d'un abonnement résilié il y a quelques mois?

Bonjour, J'ai été client mobile chez Proximus pendant plusieurs années et il y a quelques mois j'ai résilié mon abonnement (Mobilus S à 15€) pour des raisons de quasi non utilisation. Aujourd'hui, ayant besoin d'être joignable via mobile, j'aimerai reprendre un abonnement ailleurs (vu ma faible utilisation actuelle, la concurrence offre des tarifs plus adapté à mon utilisation, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Proximus.) Je voudrais juste garder/récuperer mon numéro, mais est-ce seulement possible? Là où je désire aller (MV), il me demande d'envoyer un SMS avec mon numéro actuel ou de remplir un papier pour faire la demande de transfert. Mais étant donné que mon numéro est inactif depuis quelques mois, est-il possible de faire quelque chose? D'avance merci pour votre aide, bien à vous, Julien *Transférer dans le titre, autant pour moi!

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Sophie L.
il y a 1 an
F
FG3004Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pay&Go - activer voicemail

Bonjour,Je viens d’activer ma nouvelle carte sim Pay&Go. Je peux appeler, recevoir des appels et envoyer/recevoir des sms.Mais quand j’appelle le 1969, j’entends un message automatique indiquant que je dois activer ma voicemail.Après visite sur My Proximus (que j’ai créé pour ce numéro de téléphone), je n’ai pas trouvé comment faire…Pourriez-vous m’aider, svp?Merci beaucoup!

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F
il y a 1 an
C
Chris65Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Désactiver messagerie vocale sur Pay&Go sans créer un nouveau MyProximus

Bonjour,J’ai activé une carte Pay&GO pour une personne âgée via mon compte My Proximus.Comme il semble impossible d’allonger la durée de la sonnerie avec Pay&Go (dites-moi si je me trompe), la seule solution semble être de désactiver la messagerie vocale.Sans devoir créer un nouveau compte My Proximus (ce qui nécessite une autre adresse mail car la mienne est utilisée), je constate que certaines personnes pourraient m’aider via ce forum.Pouvez-vous m’aider SVP? Merci d’avanceChris65   

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David W
il y a 1 an
M
MPO5001Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Blocage arrivée de sms avec code d'activation

Bonjour,Je dois recevoir un sms de Huawei contenant un code d’activation afin de télécharger l’application Huawei Health.Après de très nombreuses tentative je ne reçois pas de sms et aucun nouveau numéro n’est bloqué dans mon téléphone.Est-ce que Proximus bloque certains sms contenant des codes d’activation?

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David W
il y a 1 an
H
huguesbNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

numero resilié

bonjour,j’ai un parent proche client proximus, qui est en instance de divorce et c’etait son épouse qui etait titulaire du compte proximus. celle-ci a resilié son numero (qu’il avait depuis plus de 28 ans).la resiliation s’est passé il y a plus d’un mois.Il a pris contact aujourd’hui avec le call center lui affirmant qu’il n’est pas possible de recuperer son numero.pour lui, il est difficile d’entendre qu’il perd son ancien numero. Est-il sur qu’il est impossible de recupererson numero.merci d’avance pour la réponse

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Julie T
il y a 1 an
B
BilalhsnNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement telephone abonnement

Bonjour,j’aimerais changer de téléphone mais je dois encore payer sa valeur résiduelle je pense. Est-il possible de prendre un autre téléphone avec le même abonnement sans payer directement la valeur residuelle du 1er dans son total directement  ? Si quelqu’un pourrait m’eclairer merci !

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Julie T
il y a 1 an

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