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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2759 Sujets

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DiemLamApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réactiver numero de gsm

Bonjour Madame Monsieur,J’ai déjà résilié mon abonnement chez Scarlet le 07/02 avec mon numéro de Gsm : 04******4Mon numéro de client chez Scarlet : 50*****0Maintenant je suis déjà chez Proximus. Mon numéro de client chez Proximus : 62*****79Mais j’ai déjà problème avec ma nouvelle carte sim,je ne pourrais pas activer ma carte sim parce que j’ai déjà résilié chez Scarlet trop tôt ..avant d’activer mon nouveau abonnement chez proximus.Donc que mon numéro de GSM n’est pas actif.Permettez moi de vous demander comment je pourrais activer mon numéro de GSM chez Scarlet pour que le transfert de mon numéro vers proximus est en ordre, s’il vous plaît.!!C’est très important pour moi avec ce numéro de gsm.Merci beaucoup d’avance à vous,Cordialement,Diem Lam

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CarolineC
il y a 2 ans
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DidilkApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Paiement mobile

Bonjour , quand j'essaie d'activer les services tiers pour paiement mobile ça me met ça , pourtant tout est en ordre  

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D
il y a 2 ans
G
Gino30Apprenti
posté à Téléphonie mobile

commande un nouveau smartphone

Je voudrais commander un nouveau abonnement avec smartphone  

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CarolineC
il y a 2 ans
V
vdoutchoukEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Nouvel iphone 13 pro avec e-sim - pas de Volte pas de Proximus public wifi

Bonjour,Quelqu'un de Proximus support peut-il activer Volte et Proximus public wifi pour mon numéro, s'il vous plaît ?La configuration de Volte est absente du menu du téléphone.  J'ai un iphone 13 pro avec e-sim.Pour le wifi public “My Proximus application” me donne une erreur indiquant que je n'ai pas d'abonnement Proximus.Merci d’avance Cordialement Vadym       

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alloja
il y a 2 ans
H
HunincqBotwinApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réactiver carte sim

Bonjour, je n’arrive pas a réactiver la carte sim de ma fille, pouvez-vous m’aider ? cordialement

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H
il y a 2 ans
J
jlolosNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue notification sms

Bonjour,   Comment faire pour changer la langue des notifications SMS reçues par Proximus? Celles-ci sont en NL, j’aimerais les avoir en FR.   Merci  

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Sophie A
il y a 2 ans
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Nathalia ErvedosaNéophyte
posté à Téléphonie mobile

My Sim card is not working

Dear Sir or Madam,My Sim card xxxxxxxxxxxx is not working. I would like to know what is happening. I am not receiving the bill for this number. I dont know whether it has been included in the factur of the other Sim that I have in my name.Can you please give me the instructions on what should I do to make it work again? Best Regards, Nathalia

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VincentM
il y a 2 ans
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Axel29Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Accès données mobiles à l'étranger

Bonjour,Suite à un séjour en France, je mes suis rendu compte ne pas avoir accès aux données mobiles.Pas de 4g même en changeant de fournisseur de réseau.Tous les paramètres dans myproximus sont oké.

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David W
il y a 2 ans
A
airmanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

APP

Bjr, je vois dans mon abonnement Mobilus S une app favorite ( whatapps).pourquoi je vois cela , est-ce gratuit dans mes donnée data ?? merçi

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
N
NANA70Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

remplacement Gsm omnium

Bonjour, Après 3 mois de procédure j'ai enfin récupéré un GSM en remplacement car l'autre a été  "explosé " dans un accident de voiture . Plié en 2 ils m'ont remplacé  l'ancien par le même modèle  mais est-il normal de recevoir un RÉPARÉ +REMIS A NEUF ?? Pourquoi ne pas le remplacé par un neuf??? On paye assez cher pour une omnium et c'est le but non??? Quand vous planté votre nouvelle voiture avec omnium on vous la remplace ou rembourse on ne vous donne pas une d'occasion ?? Ça me dépasse 

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Sophie L.
il y a 2 ans
S
sabine74Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer de smartphone avec une valeur residuelle

Bonjour, J’aimerais changer de smartphoneJe sais que je dois payer la valeur résiduelle de mon ancien appareil, mais ce n’est proposé nul part? Comment dois-je faire et à qui m’adresser? Merci pour votre aide.

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
Myriam AHApprenti
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Numéro de GSM supprimé

Bonjour,Il y a un an, j’ai switché mon abonnement GSM Proximus vers une carte prépayée afin de conserver mon numéro, car je suis temporairement en mission à l’étranger et j’ai reçu un autre numéro par ma compagnie.J’ai malheureusement oublié de recharger cette carte prépayée il y a quelques jours, et celle-ci a été désactivée par Proximus… car cela fait un an que je ne l’ai plus rechargée.Cela veut dire que j’ai également perdu mon numéro de GSM… J’ai téléphoné au service client Proximus, qui m’a conseillé d’écrire sur le forum pour tenter de récupérer mon numéro. Serait-ce possible de réactiver ma carte, mon numéro, et de me laisser l’opportunité de la recharger afin de tout conserver?Je vous remercie d’avance de votre réponse. Bien cordialement, Myriam AH

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Sophie L.
il y a 2 ans
F
fFleurNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

téléphone volé

Bonjour! Voilà une heure que j’essaie de joindre votre support pour un assistance 24/7 (soi-disant). Mont téléphone a été volé il y a un peu moins de 2 heures et  il faut absolument que je le bloque. Pourquoi annoncez -vous un service que vous ne remplissez pas!!! 

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Sophie A
il y a 2 ans
B
Bonhomme RudyNéophyte
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en attente devcommande

Bonjour j’ai passé commande le 10/03/2022 pour ajouter un numéro de gsm sur mon pack mais la commande est toujours en cours et le changement n’a toujours pas été fait à ce jours pouvez me dire d ou vient le problème ?merci

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Isabelle.
il y a 2 ans
Coyote13
Coyote13Motivateur
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Activation VoLTE et VoWiFi

Bonjour, Ma compagne et moi avons récemment changé de téléphone (Samsung A12 et Redmi Note 10S) , pourriez-vous activer les fonctions VoLTE et VoWiFi sur les 2 numéros de mobile se trouvant dans mon profil svp ? Merci d’avance.

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Coyote13
il y a 2 ans
T
TugushaApprenti
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commande iphone 13 pro max recu mauvaise couleur

voila je viens de me faire arnaquer par proximus  le 15/03 j ai commander un iphone 13 pro max 256gb couleur graphite livraison prevu le 16/03/22 j ai bien reçu l iphone seulement sur la boite il y a un iphone bleu dessiner je vérifie a l arrière le numéro de série correspond  bien a la facture et sur l étiquette il est mis couleur graphite donc j ouvre la boite et surprise il ya bien un iphone bleu dedans je téléphone a proximus et je leurs explique surpise on me balade pendant 1h 4 personnes différentes 1 qui m envoi un lien pour renonciation 1  qui ne fonctionne pas car commander passer sur webshop 1qui me dit d aller au shop échanger  je vais sur place pas d échange possible car pas de gsm en stock et de toute facon boite ouvert 1 qui me dit boite ouverte pas d échange possible donc je leurs explique surla boite il est mis couleur graphite je ne savais pas que la couleurs du dessin sur la boite correspondait a la couleur du gsm  alors je lui dit ben je vais allumer et vérifier si c

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Adriano
il y a 2 ans
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Djec03Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Upgrade abonnement mobile

Bonjour,Je n’arrive pas à trouver l’informations via Proximus.Est-ce quelqu’un peut me dire si je passe mon abonnement Mobilus unlimited vers Unlimited Premium est ce que mon data usage actuel est remis à zéro dès la demande et le nouvel abo commence directement (ex: 50GB de data en dehors de la Belgique) ou bien je dois attendre la prochaine facturation pour commencer le nouveau forfait?Merci

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Adriano
il y a 2 ans
I
InèskhNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

finalisation commande

BonjourJ’essaie de finaliser la commande d’un iphone 13 pro max . Quand je veux passer à la commande, sur la première page “Faisons connaissance”, on me met bien mon nom, prénom mais par contre, il n’y a pas l’adresse. Et c’est là que ça coince, car une fois que j’ai rentré mon numéro de carte d’identité et ma date de naissance, il n’y a rien qui se passe ! On me dis juste “Votre numéro semble correct”.Et pouff plus rien, je ne peux pas aller compléter mon adresse, le bouton continuer ne se met pas en surbrillance… Que faire ? 

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Adriano
il y a 2 ans
S
sergio9aApprenti
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pas d'internet pour mon nokia 6300 4G

Bonjour, J’ai acheté en décembre 2021 un nokia 6300 4G chez VANDENBORRE.Depuis, j’essaie de l’utiliser avec le WEB mais pas de connexion… malgré la 4G!Proximus me dit qu’il n’est pas possible d’utiliser ce GSM sur internet et que la seule solution est que je doive en acheter un autre GSM! Depuis, il dort dans son emballage au fond d’un tiroir..J’ai cependant visionné plusieurs tutos (video en anglais) qui montrent tous comment surfer sur internet et ça fonctionne parfaitement!Alors, si vous avez une solution, je suis preneur… Merci d’avance, Sergio9a 

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S
il y a 2 ans
F
florian noelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Suite inondation - aucun réseau mobile

Bonjour,Suite aux inondations de juillet, notre couverture réseau mobile Proximus a été fortement endommagée (elle était déjà quasiment inexistante avant). Dès lors, c’est l’entièreté de notre village qui est sans réseau ou presque. Cela devient réellement compliqué pour les habitants sachant que certaines personnes sont indépendants et doivent pouvoir sonner en toute tranquillité.De plus, nous payons le même prix pour un service que nous n’avons absolument pas. Les solutions apportées telles que “téléphoner en wifi” ne fonctionnent pas ou presque pas.Dès lors, et au nom des habitants de Fanzel (EREZEE), je tenais à vous interpeller sur la question et savoir quelles seront les solutions que vos équipes techniques pourront apporter?Je vous prie de bien vouloir prendre en considération le plus rapidement possible ma demande. je n’hésiterai pas à la réitérer plusieurs fois en cas de problème.Merci d’avance,Margaux LardotFanzel (EREZEE) 

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F
il y a 2 ans
Y
Yantar1975Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Code PIN grillé et code PUK inutilisable

Bonjour,J’ai acheté une carte Pay&Go que j’ai activé.  Malheureusement, le code PIN n’a jamais été accepté (grillé au bout de 3 fois) et impossible de valider le code PUK (sur 2 GSM différents).Pouvez-vous me dire ce qui ne fonctionne pas et me permettre d’utiliser le nouveau numéro svp?Merci

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Y
il y a 2 ans
M
mick01Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

omnium

bonjour, j ai déposer mon gsm en envoie ups, car la vitre avant est cassé vue l’assurance sur se gsm smartphone omnium, est’il possible d’avoir un gsm de remplacement ? merci d avance 

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David W
il y a 2 ans
A
alain849Apprenti
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activation Vowifi sur Samsung Galaxy a52s 5G

Bonjour, En prévision de l'arrêt du "mobile coverage extender" j'ai du acheter 2 nouveaux GSMs Samsung Galaxy A52s 5G car mes anciens GSMs n’étaient pas compatibles avec le Vowifi.Ce GSM Galaxy figure dans la liste des GSMs compatibles avec le VoWifi suivant Proximus.Ayant suivi toute la procédure pour établir cette connexion cela ne fonctionne pas.- Tous les logiciels ont été mis à jour sur le téléphone.- une nouvelle carte Sim a été utilisée- le service technique de Proximus a été appelé 2 x mais cela ne fonctionne toujours pas- Je suis retourné dans le magasin proximus où les 2 GSMs m'ont été vendus ..  mais les personnes ne sont pas formées à ce sujet et donc elles ne peuvent pas m'aider.problèmes: quand je sélectionne " téléphone; Plus options; paramètres; appels wifi je ne reçois pas l'option pour sélectionner la carte Sim.Même problème sur les 2 téléphones.J'ai épuisé maintenant toutes mes possibilités techniques ..  et donc je fais appel à votre aide ...merci

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A
il y a 2 ans
A
Alexandre_023Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Galaxy S22 et galaxy buds

J’ai commandé un galaxy s22 sur le site de proximus. Image trompeuse sur le site qui laisse croire que l’on pourra recevoir des galaxy buds en commandant ce produit.Les autres produits, qui ne proposent pas d’accessoires en plus du smartphone, ont tous des photos qui ne montrent que le smartphone et aucun accessoire!!!!Pratique très limite….

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euronamur
il y a 2 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile

Pay&Go et WhatsApp

Bonjour,Je ne suis pas certain que ce post a sa place ici mais je pose quand même….J’ai un mobile avec une carte Pay&Go …. via WatsApp je ne sais pas donner ni recevoir de communication de l’étranger, dans ce cas si de France.J’ai comme communication “Réseau Orange pas pris en charge...”...Précision, on est bien connecté tous les deux sur le net.J’aurais juste voulu savoir si le fait que je sois avec une carte Pay&Go était la source du problème.Merci d’avance pour vos réponses.

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D
il y a 2 ans

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