Téléphonie mobile

Bonjour,Sur le site internet de proximus.be, le lien pour identifier une nouvelle carte Pay&Go ne fonctionne plus, ni via la carte EID, ni via MyProximus.L’erreur suivante apparaît : “THE REFERENCED COMPONENT DOES NOT EXIST ANYMORE”.Pourriez vous me communiquer un lien qui fonctionne ?Merci d’avance,Philippe Lefevre

j’ai une carte prépayée, suis aux Philippines j’ai chargé ma carte de 50 euros! mais je ne sais ni téléphoner à un numéro belge, espagnol, ni philippin ni au carré121carré ni à mon voicemail?? pourquoi???? merci

bjr, j’ai commandé le 8 mai un galaxy zfold5 512 gb, j’ai payé les 499 euro et j’ai bien reçu le mail me confirmant la commande passée et me disant que je recevrais le colis au point poste choisi le vendredi 11 mai. depuis je vois toujours mon colis en attente de préparation, dois je m’en inquiéter ?

Bonjour,J’ai repris sur mon compte le n° de GSM de mon épouse (… 58).Proximus me l’a confirmé, mais je ne vois que le mien (…77).Comment dois-je procéder pour voir la consommation des deux numéros?Merci

Bonjour, j'ai pris un abonnement GSM Proximus (j'étais chez VOO avant, et j'ai gardé mon ancien numéro), avec commande d'un nouveau téléphone Samsung A51. J'ai bien reçu ma livraison ce lundi 02 février. J'ai mis la carte Sim dans le téléphone. Et depuis lundi fin d'après-midi, j'attends d'avoir du réseau. Je n'ai toujours rien. Cela devient embêtant, car je dois passer des coups de fils.Pouvez-vous m'aider à activer le réseau Proximus sur mon téléphone, merci d'avance.Aussi, il serait bon d'améliorer votre expérience client. Impossible d'envoyer un message par email. Je suis noyé dans la navigation de votre site web.Impossible d'envoyer un message par chat. Vous proposez d'appeler le service client par téléphone. Comment je fais sans téléphone ? Un peu de bon sens serait de bon ton, non ? Bref... Mon expérience de nouveau client commence mal... Qu'allez-vous faire rapidement pour me faire changer d'avis ?

Bonjour,Pourriez-vous me dire comment activer/verifier l’option vowifi du côté proximus ? Bien que mon téléphone supporte le VOWIFI, pas moyen de le faire fonctionner. En lisant les differnts posts, il semblerait qu’une option doit être activée sur la carte SIM (0475 xx xx 50 dans mon profile).J’essaie cette option (VOWIFI), le signal 4G/5G étant tellement faible que la batterie de mon telephone se vide rapidement tellement il essaie de basculer en 2-3-4-5G vu le sigal ou est carrément offline. Pour pouvoir même téléphoner, je dois le rebasculer en 2-3G …Merci !

Bonjour,Apres un problème de téléphone a l’étranger, il est d’après Proximus impossible de récupérer le qr code sans passer dans un magasin physique.  comment est-ce possible en 2023?Quel est l’interêt de la Esim?  

Bonjour, dans le passé, j’avais une carte dual-sim (= 2 cartes SIM avec le même numéro) ainsi qu’une carte DATA only; est-ce que ces cartes existent encore ? merci d’avance,Domi. 

Bonjour,Je suis actuellement en Flex Fiber XS et depuis le 10 juillet, ma vitesse de téléchargement aurait dû passer à 500Mbps mais je stagne toujours à 350Mbps. Pourriez-vous m’aider? Merci beaucoup!

Bonjour, Je vous contacte par ce biais car vous arrivez généralement à tout solutionner. 😄 Alors voici ce qui ne va pas: Il nous est quasi impossible d’avoir un appel sans coupure, de chez moi (aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur).Pire, quand quelqu’un essaie de nous contacter, l’appel n’aboutit pratiquement jamais. A la place, nous recevons un SMS disant que X a essayé de nous appeler.  Ce soucis ne concerne pas que nos smartphones. Les personnes qui viennent chez nous (et qui utilisent le réseau Proximus) rencontrent aussi ce problème.Je ne sais pas si les voisins sont impactés aussi.  J’ai fait un test croisé en changeant de téléphone. J’ai demandé l’activation du VoWiFi (qui fonctionne aléatoirement, lui aussi).J’ai désactivé le VoLTE. Ensuite, j’ai désactivé la 4G pour ne passer que par la 2G et/ou la 3G. Rien à faire, ça ne fonctionne pas. Alors qu’avant, la couverture était optimale! J’ai téléphoné hier au 0800/33800 afin d’expliquer mon problème. Je suis resté 45 minutes

Bonjour à tous et à toutes,Voilà, j’ai une carte prépayée, j’ai jamais eu ni voulu d’abonnement.Ces derniers temps j’aime la fonction qui permet de faire des achats dans le Google Play Store avec le crédit que nous avons dans Proximus…Seul hic, je ne peux dépenser “que” 100€ par mois.Ici j’ai rajouté 100€, ils sont bien sur ma carte, mais je compte garder que genre 10€ pour mes appels, sms, etc.Les 90€ restants seront utilisés pour divers achats… Ils sont donc disponibles, mais impossible de les utiliser avant le 1er septembre.Comment remédier à ça?Les astuces de Proximus ne fonctionnent pas, ya des onglets qui me manque dans “My Proximus”, je me suis rendu aujourd’hui dans un magasin Proximus mais le vendeur était à la ramasse… Il a grosso modo fait ce que j’avais déjà fait (regarder sur internet, et aller dans my proximus), évidemment on me dit directement que je dois avoir un abonnement, blablabla...Merci.

Bonjour impossible de recevoir les codes sms qu' il m envoie sur mon abonnement Gsm Proximuscela fonctionne sur d’autre operateur

Le son sort normalement mais pas l’image lorsque l’on caste sur téléviseur les programmes de l’appli “Pickx Proximus” à partir de différents smartphones Samsung, J5 et  A32. En fait, l’image disparaît (et l’écran devient noir) dès qu’on clique sur la flèche de déroulement du programme A partir d’un Huawei, l’image continue d’apparaître tout à fait normalement. Y a-t-il un paramètre particulier propre au Samsung à configurer ? Merci de votre aide

Bonjour. Je suis actuellement en Italie avec mes 2 ados.Impossible pour eux d’avoir les données mobiles en itinérance.. nous avons tout vérifier, j’ai déjà contacté quelqu’un par chat hier mais toujours rien. Pourriez-vous m’aider ?il s’agit des numéros finissant par 78 21 et 71 42 Merci

Bonjour,   J’ai en date du  06/06/2020, rencontré un problème avec mon iphone 11. N’ayant pas un horaire me permettant de me rendre dans une boutique, et l’appareil étant garantie, j’ai contacté Apple, qui m’a envoyé un coursier, et livré un nouvel appareil.   L’IMEI n’est donc plus le même que celui qui se trouve dans vos données.   Ma question est donc la suivante: Le produit “Iphone 11 reprit dans mes appareils, n’est donc plus le bon. Comment puis-je mettre l’appareil à jour “IMEI” etc… afin de pouvoir continuer de bénéficier de la garantie auquel j’ai le droit à l’achat de l’appareil ?    J’ai contacté vos services par téléphone, mais comme souvent, c’est désolant…   Merci pour votre aide,   Bien cordialement, 

étant chez proximus depuis bien longtemps avec un compte internet, tv et un autre compte proximus pour mon smartphone, j’ai demandé si il était possible d’avoir un petit geste commercial si j’achetais un galaxy s23 ultra 512gb, l’offre de proximus...3euro sur abonnement pendant 6 mois, ...dites moi les 3 euro dois je venir les mendier devant votre porte ou viendrez vous les jeter dans mon hall d’entrée ?, quand je demande un geste commercial je ne demande pas l’aumone, surtout pour un smartphone d’une valeur de 1499 euro !!

BonjourQuelqu'un a t'il des infos quand a la date de livraison des précommandes des Samsung zip et fold5.Merci

bonjour la communauté, voila mon histoire, étant chez proximus depuis bien des années par internet et tv, par en plus un autre abonnement gsm, j’ai voulu me renseigner pour une continuation d’abonnement de mon gsm avec achat par data phone d’un nouvel galaxy s23 ultra 512 gb et ai demandé si l’offre de la tablette a8 avec le gsm était toujours d’actualité, on m’a répondu que l’offre n’était valide que jusqu’ au 31 juillet. j’espérais la dessus un petit geste commercial, déjà par l’ancienneté en sachant que nous sommes un des plus vieux clients proximus, ma maman ayant 87 ans, habitant avec moi et ayant eu une ligne téléphonique pendant plus de 50 ans, moi qui ai pris le relai et étant surement un des premiers à avoir installé l’adsl avec le décodeur vert alcatel en port usb, ayant en plus un abonnement gsm depuis plus de 10 ans, mais pour proximus l’ancienneté ne compte pas, bien au contraire, les cadeaux et les avantages vont aux nouveaux arrivants. ayant eu donc comme réponse que l’a

bonjour, je viens vers vous car mon fils a une carte prépayé, qu'on recharge tout les 4, 5 mois, une période qu’il n'avais pas vraiment l’utilité et viens d’être désactiver. car il voulais remettre 15 euro.  comment faire pour la réactiver et reprendre sont numéro? car il vas en avoir besoin plus fréquemment. Merci d’avance.

Bonjour, ma fille à une carte prépayée, elle reçoit les messages de proximus en néérlandais. Pourriez-vous m'aider pour les recevoir en français. En vous remerciant.

Juillet 2023 : Bonjour, je voudrais savoir en detail ce que comprend exactement le pack Tuttimus point de vue appels de la ligne fixe vers mobiles pour le Royaume Uni et l’Allemagne .

Bonjour j’ai testé tous les numéros préconisés dans le forum mais le numéro pay and go de mon fils reste en néerlandais. Tant les notifications que les messages ou le service client. comment puis-je changer? merci 

Bonjour, J’espère que vous allez bien ? Lundi 24 juillet, j’ai résilié mon abonnement pour pouvoir obtenir un nouveau, et donc, changer de numéro.  Suite à la résiliation, j’ai commandé deux nouveaux abonnements en ESIM (mobile flex s et flex unlimited). (Lundi).  Mardi, toujours pas d’abonnement, je contacte le service client, qui me dit que la commande est passée en anti fraude et que je dois me rendre dans un shop, je vais à donc celui de Namur, où on m’a gentiment remballé en disant qu’on ne pouvait rien faire pour moi…. Ok.  Mercredi, je remarque que ma commande a été annulée, je décide donc d’en replacer une via le service client (téléphone) la commande se passe bien, je la vois dans mes suivis. Mercredi 23H toujours pas reçu mes esim et donc, toujours pas d’abonnement. Je relance donc le support client en écrit depuis « mes suivis » qui me fait patienter jusqu’à jeudi fin de journée pour me dire qu’on a relancé ma demande et que ce sera bon le soir même, le soir même, toujours r

Bonjour à tous, J'ai dans mon pack ce gsm : Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G en bronze (SM-N986B/DS 256Go) pré-commandé en Août 2020 en eshop, mais c'est en magasin que j'ai activé l'omnium.Acheté en dataphone 2.5gb donc j'ai payé en frais uniques 400€ mais valeur du téléphone indiqué dans mon mail 1299€Ma question est la suivante : est ce que cela vaut toujours la peine que je continue cette assurance à 12€ par mois en sachant qu'en me penchant récemment sur les conditions, Proximus ne me fournira pas un gsm réellement équivalent ou même un nouveau Note 20 ultra car il a disparu du commerce donc un bon d'achat certainement d'une valeur ridicule, chose d'ailleurs qu'on ne m'avait pas dit en magasin au contraire même mais bon on a l'habitude de se faire avoir,  c'est pas nouveau.Quelle est donc la valeur résiduelle (et pas celle de reprise quand on achète un nouveau gsm) de mon téléphone et cette assurance est-elle vraiment encore avantageuse si une panne venait à survenir ?J'ai quand mê

Bonjour, ma carte sim n'as toujours pas été activée. On m'a dit que je recevrai mon numero par mail dans les 2 heures mais rien reçu depuis. Toutes les informations nécessaires sont sur mon profil. Pouvez-vous l'activer svp ?