Téléphonie mobile

Bonjour,Je voudrais activer le voicemail sur le gsm 0478 repris dans le ticket. Toutefois je ne vois pas l’option voicemail dans myproximus. (je vois surfer sans limites, blocages et autres).Je ne retrouve plus le code d’accès.Merci de votre intervention.

Bonjour,J’ai payé aujourd’hui via l’application my Proximus  498 euros en espérant pouvoir enfin avoir de nouveau mon forfait opérationnel. Le cheminement pour que j’en arrive à cet acte désespéré (j’ai payé sans avoir un détail de ce que je payais. Ce que je ne fais jamais. Mais. À partir du moment où l’argent a quitté mon compte et a été envoyé instant chez Proximus, l’opération partant de leur application, je ne pensais pas que ces 498 euros risquaient de se perdre en chemin et je n’ai pas à me méfier d’un opérateur mobile genre Proximus, je pense. En principe) est long à expliquer, fastidieux et je n’ai moi-même pas encore compris le quart du tiers, mais j’ai besoin d’un numéro de téléphone comme la plupart des gens à priori. Il y a bien une transaction de mon compte vers Proximus avec un numéro de transaction et la somme est manquante. L’application my Proximus s’obstinant à afficher un message d’erreur dans l’onglet produits, j’ai fini fin d’après-midi par désinstaller et réinsta

Bonjour,Je reçois ce jour un courrier de Proximus m’informant d’une confirmation de modification que je n’ai pas demandée.A la lecture du document, je constate que je passe d’un Mobile Flex Maxi (50 GB ) à Mobile Flex Unlimited.Je n’utilise que très peu l’internet mobile en Belgique, je n’ai donc pas besoin d’illimité (ma consommation peut être visualisée par Proximus mensuellement)Je désire donc rester en flex M avec 75GB (qui me suffisent en vacances, raison de mon internet mobile), comment procéder maintenant ? Merci par avance pour votre réponse.Cordialement. 

Bonjour,J’ai une e-sim PayAndGo et j’aimerais l’utiliser sur un téléphone qui ne permet pas l’e-sim.Comment faire pour obtenir une SIM physique pour ce même numéro ?  Merci d’avance pour votre réponse. Subran

Pas accès 4G sur 2ème smartphone alors que compris dans le pack 

Bonjour,Mes 2 gsm (dont les numéros sont repris dans mon profil) se servaient du vowifi pour communiquer avec l'extérieur car réseau indisponible dans mon appartement.Depuis ce jour et après un retour de vacances, plus moyen de se servir du vowifi. Quand je veux téléphoner ou envoyer des sms, j'ai le message "Non enregistre sur le réseau". J'ai redemarrè les 2 gsm... mais sans plus de succes. L'option Appel wifi est bien actifs sur les 2 gsm.Pouvez-vous m'aider.Merci.

Impossible à faire des appels wifi avec un iPhone.hier tout fonctionnait et plus aujourd’hui ?

Bonjour, Je dispose d’un GSM Samsung A12.  Je ne parviens pas à passer ou recevoir des appels via WIFI alors que l’onglet est activé. J’ai déjà téléphoné 3 fois au service “clients”; je lis qu’il faut parfois activer le numéro.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaite acheter une Apple Watch 4G avec eSim et l’utiliser pour téléphoner.J’ai un iPhone 12 qui supporte eSim, j’utilise pour le moment une nanoSim.Je souhaite le même numéro de téléphone sur Apple Watch & iPhone.Est-il possible d’abandonner la nanoSim (de mon iPhone actuel) et d’adopter la eSim (sur mon iPhone 12 et Apple Watch) en gardant mon numéro de téléphone. Et de téléphoner avec mon iPhone et Apple Watch avec le même numéro?Si oui est-ce possible sans se rendre en boutique, via ce forum?Merci,Thomas

Je revenais de Paris en bus   Nous sommes arrivés à destination après un très long voyage qui a commencé de Montpellier à Bruxelles Midi    Nous sommes arrivés vers 13h00 le 05/03/2023   Je suis descendu du bus et après 2 minutes j'ai découvert que je n'avais pas mon téléphone qui était déjà sur le siège du bus à l'intérieur de mon sac de nourriture où j'étais assis   J'ai informé l'entreprise qu'ils m'avaient demandé de placer une annonce sur leur site Web, ce que j'ai fait.   J'ai essayé d'appeler mon téléphone plusieurs fois, personne n'a répondu et mon téléphone était complètement chargé. J'ai appelé encore et encore, mon téléphone est éteint, je suppose que la personne qui l'a volé est éteinte. Après cela, je suis allé à la police pour déclarer mon gsm volé. Après cela, j'ai soumis tout ce que l'agent Proximus m'a demandé de faire, mais j'ai été surpris que ma demande ait été rejetée et que je n'ai droit à aucun autre téléphone mobile. J'ai lu toute votre police d'assurance point

Dear,  the problem i face is very strange :(. Very very similar to the problem defined here.   I got asked to re-identify my SIM card by SMS which i tried to do using eID. However the web page was not progressing well and was not sure if i got identified. I got in touch with the Proximus team via Twitter. The Proximus team had confirmed that i got verified successfully. However i received a message again saying that i will need to verify.I contacted the Proximus team at Twitter who once again confirmed that nothing to be done as i got registered successfully. (please refer to the snapshots)And today 13/05/2023, my SIM card is not detecting the network. Kindly note that, my SIM card is connected to all the government online services like eID, itsme, and other as the most important administrative contact number. Can you kindly help me solve this problem? My number is xxxxxxxxxxx. Kindly note that for work reasons, i am not currently located in Belgium. 

Bjr Pourriez vous regarder si le Vo Wifi est actif sur mon numéroJe n’ai aucun réseau proximus où j habite et malgré de nombreux essais et malgré mon appel wi-fi activés dans mes paramètres cela ne fonctionne pas chez moi.J en ai besoin pour mon travail Mon fils avec un IPhone sait se connecter sans soucis avec le wi-fi  Merci à vousPascal

Bonjour tout le monde, Je possède un one plus nord (AC2003) acheté en boutique il y a 2 ans.J’ai récemment activé la fonctionnalité VoWiFi car j’ai régulièrement des problèmes de réception chez moi, malheureusement il semble impossible d’avoir la fonctionnalité, je reste toujours sur VoLTE et je dois être près d’une fenêtre pour comprendre et être compris par l’interlocuteur, ce qui est un peu désagréable. J’ai lu que cela nécessitais une activation du côté de Proximus mais également un terminal compatible.Pouvez-vous regarder si mon téléphone fait partie des appareils compatibles et le cas présent activer la fonctionnalité ?Un grand merci.Lionel.

Bonjour. J’ai tout a l’heure passé un appel en france depuis la belgique, et je me suis rendu compte sur my proximus que j’ai eu un hors forfait de 3 minutes et 0,50€ a payer en plus de mon abonnement.Sommes nous pas censé pouvoir appeler partout en europe avec notre abonnement ?

bonjour,en date du 12/04/2023  j’ai supprimé mon abonnement professionnel car je n’en avais plus besoin. je n’ai pas transféré mon numéro vers une carte prépaie. aujourd hui j’ai besoin de réactiver ce numéro afin de reconnecter mon compte Microsoft. qu’elle est la solution pour que je puisse réactiver mon numéro?merci d’avance

Bonjour,Il m’est impossible d’obtenir une connexion internet sur mon smartphone, hors wi-fi. Les paramètres ont été vérifiés lors de 2 passages en boutique Proximus et aucune solution n’a été trouvée.Après déconnexion du Wi-fi et connexion au réseau, l’icône “4G” apparait mais je reçois comme messages, soit; “Pas de connexion internet” ou “Un problème est survenu, veuillez réessayer”.Essais à de nombreux endroits où il devrait y avoir de la réception.Merci pour votre aide

J'ai fais une nouvelle demande d'abonnement, j'ai jamais reçu la carte sim a la maison. Mais Proximus m'a facturé 37 euro pour un abonnement que j'ai jamais utilisé. Je pars en boutique et la nouvelle carte sim n'est pas activé. Et ceux la dure depuis une semaine. Super service de la part de Proximus 

Bonjour,je vous contact car j'ai souvent remarquer que les nouveaux numéro de GSM qui ne m'ont jamais contacté, ou bien fais d'sms, n'arrivent pas à me joindre,…Ce qui est embêtant car j'ai eu randstad qui a essayé de me joindre mais il m'ont dit que c'était  impossible, pareil à mon stage mon chef a  côté de moi à essayer de me joindre pour me donner son numéro et sans succès direct boîte vocal…En revanche une fois que je l'ai contacter je suis joignable...  Que faire ? 

bonjour,   nous avons acheté un galaxy s23, nous sommes dans une zone de faible couverture reseau, et nous avons besoin de l appel wifi. qui est deja activé sur d autre de nos produits proximus. je lis sur le forum que certaines personnes ayant rencontré le meme probleme ont trouvé la solution dans la modification d un parametre de leurs comptes. nous sommes clients business, le numero concerné est celui terminant par 07. dans l attente d une reponse de votre part,  cordialement baeyens mprocash services sa

Bonjour,Suite à la lecture du post  Je me permets d’ouvrir un topic à mon tour… Fidèle client Proximus depuis 19 ans maintenant, je souffre depuis bientôt 9 mois de problèmes importants suite à mon passage sur un Google Pixel 6 Pro.Entre appels qui coupent, la voix robotisée, etc. je cherche des solutions désespérément.Suite à un nouvel appel le 25 avril, un collaborateur Proximus m’a annoncé que le problème allait être réglé à Auderghem. Depuis, je n’ai vu aucune différence.Depuis 3-4 jours, nouvelle erreur, je ne peux plus envoyer de SMS, erreur 42 ou 322 à l’envoi.J’ai passé mon numéro professionnel de Proximus à Orange (eSIM) et tout fonctionne à la perfection depuis pour ce numéro.Serai-je obligé de passer également mon numéro personnel chez Orange pour pouvoir espérer téléphoner et envoyer des SMS normalement avec mon téléphone ?Bàv,Alexis

Bonjour, je vois presque tout mes amis chez proximus ce font doubler ou avoir plus de 75gb sans avoir tv ou téléphone fix moi non plus j’ai pas de tv et téléphone fixe mais j’ai le wifi et l’abonnement de mon téléphone et j’ai aucune augmentation ça va faire 2 ans que je suis chez proximus..

Bonjour à tousBon 21 juilletJ’ai reçu un SMS en 4 langues avec soit disant un usage frauduleux avec ma carte SIM ?Que je suis non conforme aux articles 4.1 et 4.2 des conditions particulières pour la téléphonie mobile ?On me signale une désactivation de ma carte dans les 8 jours ?Pas de lien ni info à ce sujetPouvez-vous donner des explicationsMerciBigstarLe N° du SMS est 0476 1. .. 78 cela provient-il de vos services ?

Bonjour, J'ai une carte sim prepaid proximusais impossible d'avoir le numéro mobile pour activer et identifier. Comment puis-je faire pour connaître le numéro lié à cette carte sim?

BonjourMon numero de GSM pro vient de migrer hier vers proximusje recois bien la 4G, et quand j’appelle mon téléphone bascule en 3G et meme perds le data au bout d’un moment.Hier soir, le service clientèle m’a demandé de désactiver la VOLTE, eteindre mon GSM et rallumer mais toujours le meme problème.une idée ?mon iphone marchait bien la vieille chez Orange

Bonjour, J’ai un problème avec le VoWifi.Je reçois et peut émettre des appels, toutefois je n’entends pas et ne suis pas entendu. J’ai ce problème uniquement au travail (où j’ai impérativement besoin d’être joignable en VoWifi).Sur le même réseau, même téléphone, j’avais sans problème le VoWifi avec Orange.Y a-t-il un réglage à modifier chez vous ?Merci d’avance et une excellente journée