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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2142 Sujets

M
MorganNlNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

procuration

Bonjour, la carte sim de mon grand père est défectueuse, et il n’a pas les capacités d’aller dans un Proximus center lui même.J’ai lu que je pouvais y aller moi même mais avec une procuration, mais je ne trouve celle ci nulle part.Est il possible d’avoir ce document svp? Merci

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M_016F
il y a 2 ans
A
AmelRitchApprenti
demandé à Téléphonie mobile

norton Security

bonjour, J'essaye d'installer Norton. Si je click directement sur le lien via Myproximus il installe l'application mais n'active pas l'application et si j'introduis la clé fournie sur Myproximus norton me dit que ca n'est pas valid. Que faire ? Quelles sont les astuces?

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David W
il y a 2 ans
P
PizzApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Je n'ai pas accès à tout en 4G ?

Bonjour, j'ai un abonnement pro international et quand j'utilise la 4G pour surfer, je n'ai pas accès à certains sites web ou à des applications qui utilisent une connexion internet.Un exemple simple : en 4G, le site internet meteo.be ne fonctionne pas alors que ça fonctionne en wifi avec le modem Proximus. Merci pour votre aide.

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P
il y a 2 ans
Cihan
CihanEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Service messagerie SMS 2.0

Bonjour à tous, Par les médias j'ai lu un service de massagerie appelé SMS 2.0 Qui sera en dire plus ? Comment ça se passe ? Doit-on activer un service ? Quels sont les smartphones compatibles ? Merci 

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Cihan
il y a 2 ans
T
Tiffany SacréApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pieces d'or Play and gold

Bonsoir, je vous contacte par rapport aux pièces d’or sur playandgold. Mon père a changer de pack qui comporte nos abonnements de GSM , la ligne fixe etc.. Je suis donc passer a un abonnement a 9 euros et j’ai donc perdu toutes mes pièces d’or que j’ai longuement économisées. Je vais passer a l’abonnement Epic Stories qui est donc au dessus de 15 euros. Serait-il donc possible de les récupérer ? Bonne soirée a vous.Tiffany S.

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Catherine M
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Ajout d'un abonnement a mon flex

Bonsoir, pour des raisons personnels mon cousin aimerait se rajouter à notre pack …   Vers qui puis je me diriger pour ajouter son mobile M en Flex 9 euros ?   Merci beaucoup

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
V
vince 1019Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

app favorite-- teams de Microsoft

Bonjour,Teams (de Microsoft) a décidé d'ouvrir l'utilisation de cette application à des adresses privées ( non liés à un compte Microsoft payant).Proximus prevoit-il d'ajouter cette application aux possibilités d'app favorites?

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EtienneL
il y a 2 ans
R
RaffaellaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

offre conjoint avec un gsm

Bonjour  depuis  plus de 15 jours  j'ai fait une demande de gsm avec un abonnement vous  annuler toute les commandes et vous  me faites passer pour une personne qui aurait des dettes chez vous alors que je suis en carte paygo  je n'ai  jamais eu de abonnement chez vous avant franchement la je vaudrai que vous  régler le problème aujourd'hui 

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Catherine M
il y a 2 ans
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile

Flex "illimité

Bonjour, Je viens de tomber sur un article dans le “blog” qui explique ceci concernant les abonnements Flex mobile: Vous continuez à surfer gratuitement à vitesse réduite lorsque votre forfait de données est épuisé. En fonction de votre abonnement, vous pouvez continuer à envoyer des messages via Whatsapp ou consulter MyProximus à une vitesse de 128 kbps, ou utiliser toutes les applications à un débit réduit de 512 kbps. Ca sort d’où cette nouvelle règle concernant uniquement Whatsapp et MyProximus ?  https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_flex_mobile/particuliers/blog/news/smartphones/decouvrez-la-nouvelle-experience-mobile-avec-flex.html

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Sophie L.
il y a 2 ans
D
Dominique Vanden BergheApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème d'écho dans les communications par GSM

Bonjour ! Depuis quelques jours, quand une personne me téléphone (ou vice-versa) sur mon GSM, elle entend sa propre voix dans son téléphone (fixe ET gsm). Un écho extrêmement puissant qui rend la conversation quasi impossible de son côté. De mon côté, par contre, la conversation est claire et nette. Je n’ai pas ce problème avec d’autres de mes interlocuteurs. A quoi est-ce dû et comment ce problème pourrait-il être résolu ? Merci …. Dominique

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VincentM
il y a 2 ans
A
alexandramNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

coupure abonnement

Bonjour, Suite à un problème de domiciliation, ma facture d’abonnement du 26 juin n’a pas été prélevée comme prévu sur mon compte. Celle-ci a été réglée le 27 juillet. Ce 03/08/20, mon abonnement a pourtant été coupé… alors que le paiement a été reçu. Apparement la facture du 26/07/20 n’a pas été prélevée et c’est pour cela qu’on a coupé ma ligne (pour 1semaine de retatd ?). J’ai payé ce montant une nouvelle fois et la dame contactée au service client avait promis de réactivé ma ligne pour un délai de 5 jours le temps de recevoir le paiement (rappellons que la seule facture impayée date du 26 juillet ! Est ce vraiment normal de couper un abonnement pour 1 semaine de “retard” ? Ce matin malgré la “réactivation” de la ligne par votre collègue, et bien la ligne est toujours coupée …  Pourriez vous svp me dire ce qui bloque encore ?   

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Sophie L.
il y a 2 ans
A
ArduinaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

langue pay and go

Depuis que je suis passée à pay and go, je reçois les messages en néerlandais. Pourriez-vous modifier cela. Merci

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EtienneL
il y a 2 ans
T
Terry_03Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Unlimited Light

Bonjour,Récemment, j’ai changé d’abonnement mobile pour avoir plus de data et suis passé sous les conseils de l’employé de la boutique à Unlimited Light pour avoir 20 G, car le mois dernier avec le boulot et le covid, les datas + les options data boost se sont envolés.Aujourd’hui j’ai reçu un SMS me disant que“Vous avez consommé votre option data boost. Pas de souci, vous pouvez continuer à surfer à vitesse réduite, sans frais supplémentaires. Suivez votre conso ou commandez plus de data via l'app MyProximus “Je ne comprends pas leur système étant donné que j’ai gonflé mon abonnement.

2
T
il y a 2 ans
A
ArantirNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

adresse étrange lors d'une commande en ligne

bonjour j ai commandé en ligne ce 1er août un gsm sur la boutique proximus avec forfait, j ai reçu une confirmation par mail de cette commande et un lien pour suivre ma commande, lorsque j ai cliquer sur le lien afin de suivre ma commande il y a l adresse de livraison du point poste qui est indiqué jusque la pas de soucis par contre ce qui m intrigue et m inquiete c est qu il y a aussi une autre adresse qui s affiche, une adresse a montigny le tilleul qui n est pas la mienne et je suis aller voir sur Google street qui est une maison d habitation et pas un magasin.Est ce que c est normal??

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AurélienK
il y a 2 ans
H
Hendy21Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Dépassement forfait

Bonjour, Aujourd'hui alors que javait un soucis avec mon wifi a la maison. Je le suis connecter 10 min en 4g pour voir une vidéo. Il me restait 1,5gb et 10 min plus tard la vidéo s'arrête car plus de connection et la 3 sms simultané qui me dise que j'ai plus de forfait, puis déposer 10 euro puis 60 euro ! Les messages sont arriver tous d'un coup !Ces du vol manifeste ! Je n'ai jamais dépasser et etais bien conscient qu'il me restait 1,5gb !Vérifier bien l'heure et vous verrez qu'il y a quelques chose qui ne va pas. Merci d'avance,

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Adriano
il y a 2 ans
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Obtenir un renseignement simple au sujet de la config M-Pay, impossible ?

Bonjour, La version courte:Depuis lundi dernier, j’essaye d’obtenir la confirmation de la part de Proximus que l’option “M Pay” est bien désactivée sur les trois numéros de GSM associés à mon numéro de client. Depuis lundi dernier, on ne me répond pas ou on répond à coté. Jamais on ne répond à cette question pourtant simple: MPay est-il bien désactivé sur mes trois numéros de GSM ? Version moins courte:Lundi dernier, j’ai désactivé via “My Proximus” l’option M-Pay sur un de mes trois numéros de GSM.Depuis lors, dans “My Proximus”, je ne vois plus *rien* qui concerne l’option M-Pay. Je ne peux donc pas la réactiver moi même ou avoir la certitude que c’est bien désactivé.Sur les deux autres numéros de gsm, qui sont aussi en “post paid”, il n’y a d’option “M-Pay” à aucun endroit. Je ne peux donc savoir avec certitude si l’option est bien désactivée pour ces deux numéros. J’ai (essayé) de contacter Proximus via le Chat Facebook.En une semaine, on m’y a demandé (et j’ai fourni) trois fois m

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VincentM
il y a 2 ans
C
cedric.cHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Activer Volte

Bonjour, Propriétaire d'un Oneplus 7Pro et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, il ne bascule pas sur la 4G. Pouvez-vous activer le VOLTE sur mon numéro? Bien à vous,

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VincentM
il y a 2 ans
P
Pascalou01Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Problème activation réseau

Bonjour,   Le 18 juillet 2020 j’ai fait l’achat d’un nouveau GSM et ai souscrit à un nouvel abonnement Proximus, tout en gardant mon numéro de gsm. Avant cela, j’étais cliente chez BASE (prépayé). Le jour même de l’achat de mon gsm, j’ai reçu un SMS me confirmant que la demande de changement de réseau auprès de BASE avait été effectuée. Cela fait maintenant plus de 11 jours que le réseau BASE n’a toujours pas été désactivé, et que donc mon abonnement PROXIMUS et nouveau GSM ne sont pas utilisables. Lorsque j’appelle le service client Proximus, on me dit de contacter BASE. Lorsque j’appelle le service client BASE, on me dit que le problème vient de Proximus. Qu’en est-il? Quand pourrais-je enfin utiliser correctement mon nouveau GSM?

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Adriano
il y a 2 ans
A
anagnanApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande non livrée + impossibilité de contacter par écrit PROXIMUS pour enregistrer une plainte

Je n’ai pas reçu ma commande passée via Internet le 23 juillet 2020 avec le numéro de commande *pour un smartphone.Il s agit d une commande totalement payée.La commande était initialement censée être livrée en deux jours ouvrables mais elle a été retardée en raison de l urgence sanitaire.Bpost m’avait informé par e-mail que la livraison allait soi-disant avoir lieu hier le 28 juillet  a un certain moment pendant la journée. Pour ceci je suis resté chez moi toute la journée pour les attendre.Vu que le paquet n’a jamais été livré chez moi j’ai pris contact avec eux le matin du 29/07/2020.C’est comme ça que j’ai appris que le paquet en question a été égaré ou perdu par leurs services de livraison. Le code bpost pour le suivi du colis c’était *.Selon leurs consignes j’ai pris contact avec PROXIMUS  et j ai introduit une plainte par téléphone.Il m a été dit par Proximus que j allais être contacté par e-mail tout de suite.Tout de même pour l instant je n ai aucune confirmation ÉCRITE de la p

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Catherine M
il y a 2 ans
K
KayagoDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone

Bonjour,  Je suis déjà client chez proximus, j'ai pris un smartphone avec abonnement et donc j'aimerais rajouter un nouveau smartphone sur mon numéro actuel mais en ligne on me dit que mon numéro de carte d'identité n'est pas valide.. Que faire ?   Merci d'avance 

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Catherine M
il y a 2 ans
Poizounet
PoizounetApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation de mon abonement

Bonjour j ai commandé un pack tv internet(installation mercredi prochain) et 3 abonnements de téléphone 2 a 9€ pour lesquels j ai bien reçu et activé les cartes sim car c’était sur deux numéro non Proximus mais pour le miens (abonnement 5g unlimited) qui n a pas besoin de carte de sim car déjà client pay & go chez vous je voulais savoir quand serait il actif sur ma carte sim actuelle ? j ai contacté le service client hier qui m’a dit être étonné que mon abonnement ne soit pas encore activé sur ma carte sim actuelle  et qu il allait relancé la procédure pour que tout soit en ordre pour aujourd’hui en soirée  malheureusement aujourd’hui toujours rien  et n aillant pas internet à la maison avant mercredi  cela commence à me coûter cher en data...cela fait Plus d’une semaine que j attend que mon abonnement soit activé  que pourrais je faire de plus svp ?  merci pour votre aide 

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Catherine M
il y a 2 ans
D
David91Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Appel suspect

Bonjour, Je suis contacté régulièrement par le numéro +32 56 59 28 98. J’ai décroché hier et mon interlocuteur a prétendu m’appeler de la part de Proximus. Celui-ci me demandait beaucoup d’informations dont mon adresse etc Jugeant l’appel suspect pour un certain nombre de raisons, j’ai coupé court à la conversation. Le numéro en question est-il bien un numéro de Proximus ? Bien à vous  

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M_016F
il y a 2 ans
L
Ldms
demandé à Téléphonie mobile

Esim toujours d'actualité?

Bonjour, L’Esim était annoncée pour 2020, l’est-elle encore malgré le confinement? Elle serait doublement utile (et plus que la 5G...) car pas besoin d’aller en boutique, d’utiliser la poste pour avoir sa carte sim. Avantage non négligeable en ce temps de distanciation sociale. Et de plus avec le télétravail qui va surement continuer encore un moment, pas besoin d’acheter deux téléphones! Vous avez donc tout intérêt à accélérer le processus. La 5G est repoussée par toutes les communes test et sincèrement je ne vais pas sauter dessus… Merci d’avance! Bien à vous

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T
il y a 2 ans
M
Mathos
demandé à Téléphonie mobile

Connexion 4G à l'étranger - adresse IP belge

Bonjour, Pendant mes vacances à l’étranger (France) je viens de constater que je continue à utiliser une adresse IP basée en Belgique pour mes connexions Internet. Cela me pose une série de problèmes compte tenu que certains sites commerciaux refusent mes transactions en stipulant que je ne peux les réaliser si je ne suis pas sur le sol français…. Or j’y suis physiquement et j’aimerais réaliser mes achats en ligne en cette période particulière de pandémie. J’utilise ma connexion 4G comme point d’accès internet pour mon portable. Je n’ai aucune autre solution de connexion. Quelle est la façon la plus simple de régler ce problème ? Je sais qu’il existe des VPNs, des proxies…, mais quelle est la méthode la plus efficace pour résoudre ce problème? Si c’est possible? L’option de prendre un abonnement 4G / Internet français me semble tellement absurde en Europe… C’est ce que je faisais avant la suppression des surtaxes (roaming). Merci d’avance

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T
il y a 2 ans
D
DjeffApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Aucune data a l etranger

Bonjour, ce week end je me suis rendu en france, a mon grand etonnement, pas de 4g donc plus de gps, plus de surf plus d app favorite……. C est vraiment aberrent vu le prix des abonnements. portant quand je regarde sur l app prox, il est bien inscrit appels, surf etc dans l ue…...

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VincentM
il y a 2 ans

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