Téléphonie mobile

Bonjour , j’ai actuellement un abonnement internet Maxi chez Proximus et j’envisage de passer ma carte prépayée Pay&Go en abonnement (le moins cher car j’utilise peu). Je voulais en profiter pour prendre un nouveau smartphone via l’offre “abonnement + smartphone à 9€”.Ma question est donc : Est ce qu’il faut que je fasse un nouvel abonnement à part ou y-a-t-il moyen de la rajouter en pack avec mon internet maxi ? J’ai vu que c’était tout à fait possible de modifier en pack flex internet+mobile mais on ne peut pas avoir le gsm du coup à 9€ ? Il faut obligatoirement faire un abonnement à part pour ca et pas possible de le mettre en pack (histoire d’économiser qlq euros :p) ? Merci d’avance à qui me répondra

Je vais devoir recharger ma carte Pay&GO avant le 8/1/2023 … je le sais … c’est noté dans mon agenda.Comment puis-je désactiver ces rappels par SMS qui sont envoyés (apparemment) ***chaque jour*** ?Sur Myproximus, il y a de moins en moins de fonctionnalités … Dans “gérer mes alertes ...” … plus un chat … Peut-on y avoir accès via “Devenir administrateur” ?  Plus d’info → Oops !!!   

Bonjour. Je suis nouveau client chez Proximus. J ai un abonement biz illimite. Je n arrive pas a efectuer des conference telephonique. J ai recu aujourd hui le message que l option a ete active j ai coupe puis rallume le gsm et ca ne marche toujours pas. 6*********90 04********21

Bonjour, Je viens de me rendre compte que lorsque j’appelle de nouveaux numéros (inconnu dans mon répertoire et dans le répertoire de mes correspondants), certains de mes nouveaux contacts voient apparaître sur leurs écrans de smartphone “Christophe et Marion” et non le numéro d’appel (puisqu’inconnu). Ce n’est bien entendu pas mon nom. Pour résumer: - J’ai le même numéro et toujours chez Proximus depuis 25 ans. - Mon smartphone a été acheté neuf et est un Galaxy X Cover 5. - Je n’ai pas de contact dans mon répertoire qui s’appelle “Chris ...”. - Par contre, chose amusante, j’ai un couple d’amis français et le couple s’appelle justement “Chris...”, il n’est pas impossible qu’ils aient été un jour encodés de la sorte dans mon répertoire (il y a plusieurs années) mais je ne m’en souviens plus et ce n’est pas le cas actuellement. Et je ne vois pas en quoi cela pourrait engendrer ce phénomène. J’en appelle à la communauté: est-ce un paramètre sur mon smartphone ou bien un problème chez Pro

Bonjour, je souhaite vous envoyer une preuve de paiement pour un abonnement que j'ai souscrit le 01/03/2023, je suis entré sur le site de Proximus, j'ai souscrit un abonnement, j'ai fait toutes les démarches, j'ai payé 249 € pour un samsung z téléphone flip 4 et je n'ai pas de réponse. Veuillez considérer ce message

Bonjour, pourriez-vous vous me retirer l’option data Phone que je puisse commander un nouveau smartphone ?il ne me reste plus que 5€ à payer mais lors de la commande il m’est impossible, même en voulant payer ce qu’il reste à payer, de valider ma commande pour le numéro de mobile auquel je veux lier l’offre conjointe.  merci d’avance à la team Proximus. 

Hello, I would like to know how to recover my voicemail pin if I changed it and lost access to it. I would like some agent to change it for me, and tell me what it is. I've tried anyway and couldn't change it. My number is xxxxxxx and my email is xxxxx. If necessary I will give my data 

Vivant aux Philippines, je n’utilise pas souvent mon numero de telephone belge, je l’utilise lorsque je rentre en Belgique de temps en temps. Depuis peu j’ai constate que mon numero n’est plus actif.Je rentre bientot en Belgique et j’ai besoin de reactiver ce numero.Comment puis-je faire? quelle est la procedure et comment etre sur que mon numero n’a pas attribue a quelqu’un d’autre?Merci d’avance.

Mon beau père ne sais plus avoir accès à internet en dehors du WIFI, proximus m'envoie des liens que je ne sais pas ouvrir avec un GSM et nous n'avons pas de PC, donc toujours aucune solution... évidemment comme tout le monde son téléphone est indispensable pour le boulot et la famille... grosso modo ils me disent qu'il a un soucis d'APN suite à une mise à jour, moi ce que je souhaite, c'est pouvoir régler le problème via un GSM.. merci d'avance !

Bonjour, J’ai ajouté une nouvelle ligne mobile “unlimited premium” dans le pack Flex terminant par 07. Mais après l’avoir activé dans les réglages (iPhone 13), ça ne fonctionne toujours pas. Ça doit être de votre côté à mon avis.Merci pour votre aide.

Bonjour, Ca fait quelques jours qu’a l’ouverture de certaines applications il y a tout de suite le message suivant.“”le nom de l’application” ne cesse de s’arrêter” puis se coupe. J’ai désinstallées et reinstallées ces applications mais ca ne change pas. J’ai redémarré mon smartphone et fais une analyse avec l’anti-virus même résultats. Ce sont des applications importantes et officielles. Avez-vous une idée de ce que pourrait provoquer ces arrêts intempestifs car ces applications ne peuvent plus êtres utilisées.Je n’aimerais pas faire un reset de mon téléphone.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.@home  

Bonjour ,  j’essai d’identifier ma carte SIM mais sans résultat.Lorsque je tente de m’identifier le message suivant apparait : Nous ne pouvons pas récupérer vos informations depuis la plateforme eID, veuillez contacter notre support. Mon N° de SIM est le 2100280486335 Pouvez vous m’aider?Merci

Bonjour,Je tente une dernière fois une négociation avec Proximus, avant d'autres demarches, mais autre que la conciliation. Je m'explique:" Le 24 décembre 2022, en  début de soiree, j'envoie comme chaque année mes vœux pour le réveillon de Noel, à 178 personnes de mon répertoire.Après quelques secondes je reçois une notification, ce message n'a pas pu être envoyé. Je ne m'inquiète pas en pensant que cela devait être saturé, et que ça allait se faire une fois plus calme.Malheureusement, je reçois un message de Proximus, pour me signifier que ma carte est définitivement bloqué, car je n'aurai pas respecté le paragraphe 4.1 et 4.2 du règlement d'utilisation.Je téléphone au service clientèle, pas de réponse.Dimanche, je chatte via mon compte myproximus, on me dit de m'enregistrer via un lien, qui ne fonctionne pas.Ce lundi, j'ai le service clientèle, et ils ne savent rien faire car le numéro n'existe pas. Et que je dois me rendre à une boutique.Ce que je fais. Et la, je montre le message a

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS du numéro 8850 qui ne me concerne probablement pas, le voici :“KBC : votre compte a été verrouillé en raison d’une activité suspecte.  Connectez-vus ici : ******************* pour réactiver votre compte.”Ce message ne me concerne pas puisque je n’ai pas de compte chez KBC, j’ai donc bloqué le numéro aussitôt.Voilà voilà … 

Bonjour, En juillet j’ai bloqué l’utilisation de data (commande RMYPRXWEB011095939). L’utilisation de data est effectivement bloquée (mais sur la page produits de myproximus,  l’”interrupteur est toujours sur no au lieu de yes).Je souhaiterais débloquer cette option pour avoir accès à internet en dehors de mon domicile.. comment faire ? 

Bonjour,J’ai un S22 ultra configuré pour les appels WiFi et pourtant rien y fait je ne peux ni passer ni recevoir d’appels. (je précise que je ne n’ai pas de réseau 4G/5G dans mon habitation), Ma femme a un A53 configuré aussi pour les appels wifi et elle aucun problème, j’ai donc interverti les SIM et là bien entendu ça fonctionne, sur le S22 et plus sur le A53, les smartphones sont donc bien configurés, j’ai changé de carte sim et toujours le même soucis le problème semble donc lié au numéro. J’ai appelé le service technique qui m’a dit que je devais me rendre en boutique, je suis allé en boutique et le collaborateur proximus m’a répondu que voulez vous que je fasse…Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît

Depuis que je suis cliente chez Proximus, je ne reçois plus les coups de téléphone et les sms de mes contacts qui sont clients chez Orange. Quelqu’un peut-il m’aider ? :(

Bonjour , je n'arrive pas a utiliser vowifi sur mon GSM . Il est pourtant compatible. Pourriez vous activer le vowifi sur mon numéro de terminant par 03. Merci     

Bonjour Proximus, tout un village en a ras le bol SAMREE 6982. Nous ne savons plus communiquer avec nos Gsm et moi n ayant pas de ligne  fixe ...impossible de vous joindre!!! Ce problème perdure depuis des mois et vous le réglé à moitié vu que c est récurrent. Une bonne fois pour toute réparer le problème correctement!!! J habite au n 64 à Samrée et je pense que d autres personnes du village vont également se plaindre sur ce réseau!!!ou changer de fournisseur...🤔Il serait temps de faire qq chose de correct. Tout un village bloqué!!! Je suis gravement malade et n ai qu un gsm pour joindre mon médecin. Ce n est pas un luxe pour moi d avoir une connexion correcte !!!

Bonjour, j'ai acheté avec abonnement un z flip 4 avec une montre en cadeau sur le Shop de proximus.En m'enregistrant sur le site Samsung, le code ean est refusé ! Que dois-je faire? 

Bonjour ,J'ai reçu une facture de 84,44 € que j'ai payé hier,( je ne suis pas en retard) je vois que les SMS payants sont toujours bloqués ainsi que les autres services ,pouvez vous me dire quand cela sera rétabli svp  Merci 

Bonjour,Je souhaiterais rajouter l’abonnement de notre fils à notre pack Flex. Comment puis-je procéder?D’avance, je vous en remercie.

Bonjour, les appels Wifi ne fonctionnent pas, pouvez-vous vérifier si l'option est activée ? (Samsung A50)Merci d’avance pour votre aide et belle fin d'année ! 

Bonjour, il y quelque mois, j’ai converti mes abonnements FULL CONTROL en abonnement normaux. (A cause du fait qu’il n’est pas possible de gérer la durée de la sonnerie sur un FULL CONTROL)J’ai ensuite appliquer des paramètres de blocage via la myproximus. Cela n’a pas fonctionné, j’ai du appeler plusieurs fois le service technique pour que cela fonctionne.Il y a quelque jours, j’ai débloqué certains blocage d’appels car je me rendais en France.Malgré le fait que j’ai reçu un SMS de confirmation que de déblocage des appels, je suis en France et je n’arrive pas a appeler en Belgique. Je peux appeler en France, surfer, … mais pas appeler en Belgique.J’ai contacter le service technique qui a fait une intervention mais rien ne change, je ne sais pas appeler vers la Belgique.Que se passe t-il avec mes 3 abonnements ? Pourquoi la configuration via myproximus ne fonctionne pas !!!! Je suis à l’étranger avec un appareil non utilisable ! Vu le prix des abonnements je suis vraiment très très déç

Bonjour, j’ai casser mon téléphone, j’ai une omnium j’ai donc déclarer le sinistre via le site, seul problème je n’ai plus la facture d’achat. J’aimerai pouvoir la voir via myproximus mais je n’arrive a voir seulement les 5dernieres factures. Pouvez-vous m’aider ?