Téléphonie mobile

Bonjour , voici mon problème j’ai ma connexion 4G qui est très lente , j’ai déjà essayé une nouvelle carte SIM , essaye dans un autre téléphone mais toujours le même problème 

Bonjour, actuellement j’ai un téléphone de société. Changeant d’employeur, j’ai besoin d’un GSM avec un nouveau numéro. Après avoir contacté le service clientèle, il apparaît que je suis sur une liste noire  (erronément selon la personne que j’ai eu au bout du fil). En attendant que la situation soir clarifiée, je n’ai pas la possibilité de commander un GSM avec abo… J’ai besoin d’un GSM à partir du 10 novembre (dernier jour de prestation chez mon employeur actuel). Combien de temps faut-il pour résoudre ce problème (bug selon la conseillère en ligne) ?  Merci de vos retours. Vincent

Bonjour,Voilà je viens d'effectuer mon premier paiement.J'ai reçu un message avec la somme à payer et le numéro de compte suivant : BE82 2100 0008 8968.J'ai fait le virement à ce numéro de compte sans soucis. Puis, lorsque je veux vérifier si j'ai bien enregistrer le numéro de compte pour les fois suivantes, ce n'est pas le même. Comme si j avais envoyé sur jn autre numéro de compte. Cela est il normal ? Une bonne soirée.

Bonjour à tous,  Je vous explique mon problème...  Il est impossible pour moi de me connecter au wifi public, ni même celui de ma femme.  Je suis bien gestionnaire. (Abonnement GSM) J'ai bien activé dans my Proximus : wifi public. J'ai expliqué mon problème par téléphone au technicien. Il m a expliqué le chemin à faire dans l'application et lorsque je me connecte au wifi public, on me demande toujours un identifiant et un mot de passe et rien ne fonctionne.  Apparemment, ça devrait se connecter automatiquement, je vois que téléphone essaie de se connecter à plusieurs reprise, (recherche IP, ....) Mais aucune connexion. 

Bonjour,Impossible de commander un nouvel iphone sans modifier mon abonnement existant (2 abonnements gsm flex M).

Bonsoir, Comment puis-je faire " d'une pierre, deux coups"? Je voudrai payer la valeur résiduelle de mon smartphone actuel avec abonnement, afin de pouvoir directement reprendre un abonnement avec un autre smartphone. Sans me déplacer dans un shop Proximus? Merci aux personnes qui auront la gentillesse et la patience de me répondre et par chance, de pouvoir m'aider 😊 ! Bonne soirée à vous tous! 😘

Bonjour,Je possède un Nokia 6.2 qui est encore supporté par la firme.J'ai fait le choix de ce modèle car il est compatible VOWIFI.Dans les options, j'ai pu trouver et activer le VOLTE pour la 4G tandis que l'option VOWIFI reste indisponible.Après recherches, c'est Proximus qui doit activer ce service et il semble qu'ils ne veuillent l'activer que pour une liste très restreinte de téléphones.Quelqu'un peut il m'expliquer la difficulté technique d'activer l'option sur mon téléphone pourtant prévu pour ?Suite à l'arrêt du Mobile Coverage Extender, je ne suis plus du tout joignable par téléphone et inversement. Je ne souhaite pas changer de téléphone, le mien est techniquement compatible.Merci.

Bonjour, En souscrivant un abonnement avec le téléphone OPPO RENO8, votre collègue nous a confirmé que nous aurions droit à une montre connectée avec le téléphone.  je ne trouve nulle part sous votre site un lien pour récupérer cette Montre.  j ai la facture et le numero IMEI en ma possession. Pourriez vous m aidez à récupérer cette montre?  bien à vous 

Bonjour je suis allée dans un magasin proximus il y a 3 semaines j'ai changé d'abonnement j'ai pris un flex internet et téléphone et j'en ai profité pour commander un nouveau Samsung A53 à 9€avec abonnement j'ai fait le payement et je devais aussi avoir une nouvelle b box et 3 semaines après toujours rien reçu 

Bonjour j’aimerai bien pouvoir résilier les dataphone des deux abonnement que j ai chez vous . Merci 

Bonjour,j’ai changé d’employeur et mon employeur précédent a coupé mon numéro de téléphone. Je voudrais récupérer mon numéro de téléphone car j’en ai besoin pour mon nouveau boulot.merci d’avance pour votre aide olivier 

Bonjour, j’ai une question on ne peut pas utiliser de code de réduction en achetant un smartphone avec abonnement, genre si faut payer 200€ et que j’ai un bon de 200 ?j’ai essayé j’arrive pas et j’ai contacter le support il savent pas non plus mais moi je pense que du coup il sont utilisable qu’avec un achat sans abonnement ?

Bonjour, J'habite Alleur (4432) et depuis début Octobre 2022 il n'y a plus moyen de passer une communication sans quelle ne se coupe , ou alors le correspondant n'entends pas et vice versa , je précise que toutes les manipulations adéquates ont été faites , mon épouse qui est également Proximus ainsi que notre voisine sont dans le même cas de figure.Cela fait un mois que c'est ainsi !!J'aimerais connaître la raison de ce dérangement mais surtout savoir combien de temps vont encore durer ces perturbations ... merci NB: mon abonnement passe par le ministère de la justice ce qui veut dire que je dois pouvoir passer et recevoir des appels important.

Bonjour,j’ai activé le paramètres de blocage des appels à l’étranger (France) depuis la Belgique.J’ai attendu que l’option soit activé et fait un numéro à l’étranger pour vérifier et le constat est que cela ne marche pas. L’appel m’a été facturé 0.23€.Pourquoi cela ne fonctionne t-il pas ?Jean-François.  

Bonjour,j'essaye de commander un iPhone 11 sur le site proximus mais quand j'appuie sur commander ça m'écrit que je ne peux pas commander puisque j'ai une commande en cours sauf que je n'ai aucune commande en cours,j'ai appelé et regarder sur my proximus mais on m'a dit que oui je n'ai aucune commande en cours,comment puis-je faire svp ?

Bonjour, J’ai fait une demande de déménagement le 22/10. Le RDV est prévu le 16 novembre à la nouvelle Adresse.J’ai voulu hier modifier 2 de mes abonnements téléphoniques mobiles de mon pack flex. Mais ce n’est apparemment pas possible car un changement est deja en cours (déménagement)Je suis donc passé par le tchat hier (31/10), et la personne du support m’a dit qu’elle avait fait le changement pour ces 2 abonnements. Mais rien n’a changé, excepté la demande de déménagement qui a été éditée.Quelqu’un pourrait il jeter un oeil ? ;-)Les 2 changement sont:Flex M → unlimited premiumFlex S → Flex M Merci d’avance!

Bonjour à tous,Je viens vous signaler un problème avec le forfais internet du Gsm de ma fille.Sans avoir rien changé dans l’utilisation de son téléphone, elle se retrouve avec un forfais explosé.Pour éviter des frais démesurés, j’ai rechargé son téléphone de 2 x 500 MB extra.Cela était déjà arrivé l’année passée, nous nous sommes dit que cela devait être une mauvaise manipulation de sa part. Depuis, elle fait très attention. Je suis donc inquiète de ce nouveau dépassement.Il m’est évidemment impossible de contacter Proximus pour savoir ce qui a provoqué ce problème. :-(Je souhaiterai comprendre pour éviter toutes récidives.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, je viens de faire le changement de mon abonnement Mobilus M a Mobilus M maxi. Le changement a été effectué mais j’ai déjà une consommation de plus de 5giga alors que je suis chez moi en wifi ce n’est pas normal. Je voulais savoir aussi pour le coût du mois prochain, comme il reste 3 jours pour profiter de mon nouvel abonnement, je suppose que le cette abonnement sera calculer sur les 3 jours restant ? merci 

Bonjour, Depuis plusieurs jours nous constatons un problème avec les communications mobiles à Eupen. Il nous est quasi impossible de téléphoner, le signal indiqué est pourtant bon, mais les communications ne passent pas et quand bien même nos arrivons à obtenir un appel il nous est impossible de comprendre la personne en face.Nous avons plusieurs téléphones de marques différentes dans la famille, tous ont le problème. Qui plus est je dispose d’une deuxième sim mobile vikings (qui passe par le réseau proximus) et même problème sur celle-ci. Les sms ne passent pas non plus, donc pour tout ce qui est double authentification c’est très galère.Est-ce qu’il y aurait des travaux dans le coin? Un troupeau de touristes allemands aurait fait tomber l’antenne?

Bonjour,j’utilise le code **61*+32475151515**30# , celui-ci est accepté, mais la durée avant messagerie reste à 15-20 secondes ?Comment faut-il faire pour augmenter la durée avant renvois vers la messagerie à 30 secondes ?Jean-François. 

Bonjour,Mon papa a un téléphone basique qu’il utilise très peu, juste pour être joignable lorsqu’il sort et faire un appel en cas de besoin.Il a probablement été distrait et sa carte SIM a été bloquée car pas rechargée avant l’échéance annuelle, vu son utilisation, il n’avait même pas remarqué que son numéro a été désactivé et bloqué.Je l’ai envoyé auprès d’une boutique Proximus qui l’a immédiatement remballé et ensuite conseillé une deuxième avec le même résultat.Je suis tout à fait consciente que ce n’est pas de la faute de Proximus mais ce type d’attitude est simplement honteuse, une société comme Proximus ne sait pas faire le petit effort d’aider un client à récupérer son numéro. Quand à côté de cette carte pré-payée mes parents sont clients depuis toujours et ont un pack TV-Internet-téléphone fixe je ne dois pas ajouter que cela est râlant.Ce n’est bien sûr pas grave, je vais me charger d’aller lui chercher une nouvelle carte SIM avec un nouveau n°. Bonne journée,Maria 

Bonjour, Lorsque je souhaite écouter de la musique avec Spotify , j’ai un grand souci, la musique se coupe, n’arrête pas de passer d’une chanson à une autre + le volume qui augmentent et qui diminuent sans cesse.  J’en ai plus que marre que la wifi en rue , on ne sait pas écouter de musique en rue et pourtant, je ne suis pas sur bluethooth.  Merci de venir en aide pour résoudre ce problème, 

Bonjour à tous,j’ai un smartphone OPPO A72 android 11 depuis un certain temps.  Je n’arrive pas à avoir accès aux contacts de ma carte sim.  Avec mes anciens smartphones, je pouvais choisir si j’enregistrais un contact sur le téléphone ou sur la carte sim, je savais exporter des contacts du téléphone vers la carte sim, mais ici, pas moyen.  Je n’ai même pas accès aux contacts se trouvant sur la carte sim et que je souhaiterais supprimer.  J’ai regardé sur internet mais tout ce que je trouve c’est importer des contacts de la carte sim vers le téléphone mais pas l’inverse.  Tout ce que je peux faire c’est déplacer ou copier vers un compte google.  Or je ne tiens pas à ce que mes contacts soient sur un compte google. Quelqu’un connait la solution ?merci.

Bonjour, Je me suis rendu en boutique pour recevoir une Esim et j’ai reçu une carte avec un QR Code et plusieurs heures après, c’est toujours ma carte physique qui est en fonction… J’ai besoin de libérer rapidement le slot physique pour y mettre ma carte sim professionnelle. Je lis que beaucoup de membres ont attendu jusqu’à 13-14 jours pour qu’ils soient pris en charge. J’espère qu’on trouvera rapidement une solution pour moi car vu comme c’est parti, il doit y avoir eu un problème d’importation de ma sim physique en esim…

Bonjour, J’ai le même problème que pat70 pourriez-vous m’aider svp? J’ai un Samsung A32.Tout est activé mais pas moyen d’avoir un appel wifi or ma compagne à le même téléphone que moi et cela fonctionne.