Téléphonie mobile

Bonjour, depuis ~3 semaines les coups de fil qu’on passse (mon mari et moi) et qu’on reçoit sont perturbés. La personne de l’autre bout ne nous entend pas, lorsque nous l’entendons parfaitement. Ceci se produit au sein de notre maison avec les deux téléphones mobiles. Pour que l’autre personne nous entend je dois sortir de la maison et me mettre quasiment sur la rue pour qu’elle m’entend. Vous pouvez comprendre que ce n’est pas une solution pour travailler. En espérant que vous pouvez nous apporter une solution rapidement. CordialementAnnette Eckhardt

bonjour - on vient de m'appeler de 02 313 77 95 m'indiquant que c'est Proximus pour m'informer de ?? je n'ai pas compris - le ton était mal poli à la fin - Je n'aime pas qu'on me téléphone et on me pose des questions privées sans m’informer au préalable le but de l’appel - ce n'est pas professionnel.  Est-ce bien Proximus?

Est-il possible d’acheter un smartphone avec abonnement existant SANS domicilier ses factures?

BonjourLe support proximus après une demande d’escalade au niveau technique me garantit que le support vowifi n’est pas fourni par proximus pour un xiami redmi note 10 pro.Cependant certaines conversations de ce forum mentionnent le contraire. Qui croire ?Où se trouve comme c’est le cas chez orange, la liste exhaustive précise des modèles supportés ?Merci  d’avance

Bonjour,La data 4G est impossible pour moi en FranceJe dispose d’un forfait Pay&GoTout est correctement configuré sur mon gsm (données en itinérance + données mobiles) mais aucun résultatPourriez-vous m’aider ?(Numero de téléphone mentionné en privé dans le profil)Davance merci   

Bonjour Madame Monsieur,J’ai déjà résilié mon abonnement chez Scarlet le 07/02 avec mon numéro de Gsm : 04******4Mon numéro de client chez Scarlet : 50*****0Maintenant je suis déjà chez Proximus. Mon numéro de client chez Proximus : 62*****79Mais j’ai déjà problème avec ma nouvelle carte sim,je

Bonjour , quand j'essaie d'activer les services tiers pour paiement mobile ça me met ça , pourtant tout est en ordre  

Je voudrais commander un nouveau abonnement avec smartphone  

Bonjour,Quelqu'un de Proximus support peut-il activer Volte et Proximus public wifi pour mon numéro, s'il vous plaît ?La configuration de Volte est absente du menu du téléphone.  J'ai un iphone 13 pro avec e-sim.Pour le wifi public “My Proximus application” me donne une erreur indiquant que je n'ai pas d'abonnement Proximus.Merci d’avance Cordialement Vadym       

Bonjour, je n’arrive pas a réactiver la carte sim de ma fille, pouvez-vous m’aider ? cordialement

Bonjour,   Comment faire pour changer la langue des notifications SMS reçues par Proximus? Celles-ci sont en NL, j’aimerais les avoir en FR.   Merci  

Dear Sir or Madam,My Sim card xxxxxxxxxxxx is not working. I would like to know what is happening. I am not receiving the bill for this number. I dont know whether it has been included in the factur of the other Sim that I have in my name.Can you please give me the instructions on what should I do to make it work again? Best Regards, Nathalia

Bjr, je vois dans mon abonnement Mobilus S une app favorite ( whatapps).pourquoi je vois cela , est-ce gratuit dans mes donnée data ?? merçi

Bonjour, Après 3 mois de procédure j'ai enfin récupéré un GSM en remplacement car l'autre a été  "explosé " dans un accident de voiture . Plié en 2 ils m'ont remplacé  l'ancien par le même modèle  mais est-il normal de recevoir un RÉPARÉ +REMIS A NEUF ?? Pourquoi ne pas le remplacé par un neuf??? On paye assez cher pour une omnium et c'est le but non??? Quand vous planté votre nouvelle voiture avec omnium on vous la remplace ou rembourse on ne vous donne pas une d'occasion ?? Ça me dépasse 

Bonjour, J’aimerais changer de smartphoneJe sais que je dois payer la valeur résiduelle de mon ancien appareil, mais ce n’est proposé nul part? Comment dois-je faire et à qui m’adresser? Merci pour votre aide.

Bonjour,Il y a un an, j’ai switché mon abonnement GSM Proximus vers une carte prépayée afin de conserver mon numéro, car je suis temporairement en mission à l’étranger et j’ai reçu un autre numéro par ma compagnie.J’ai malheureusement oublié de recharger cette carte prépayée il y a quelques jours, et celle-ci a été désactivée par Proximus… car cela fait un an que je ne l’ai plus rechargée.Cela veut dire que j’ai également perdu mon numéro de GSM… J’ai téléphoné au service client Proximus, qui m’a conseillé d’écrire sur le forum pour tenter de récupérer mon numéro. Serait-ce possible de réactiver ma carte, mon numéro, et de me laisser l’opportunité de la recharger afin de tout conserver?Je vous remercie d’avance de votre réponse. Bien cordialement, Myriam AH

Bonjour! Voilà une heure que j’essaie de joindre votre support pour un assistance 24/7 (soi-disant). Mont téléphone a été volé il y a un peu moins de 2 heures et  il faut absolument que je le bloque. Pourquoi annoncez -vous un service que vous ne remplissez pas!!! 

Bonjour j’ai passé commande le 10/03/2022 pour ajouter un numéro de gsm sur mon pack mais la commande est toujours en cours et le changement n’a toujours pas été fait à ce jours pouvez me dire d ou vient le problème ?merci

Bonjour, Ma compagne et moi avons récemment changé de téléphone (Samsung A12 et Redmi Note 10S) , pourriez-vous activer les fonctions VoLTE et VoWiFi sur les 2 numéros de mobile se trouvant dans mon profil svp ? Merci d’avance.

voila je viens de me faire arnaquer par proximus  le 15/03 j ai commander un iphone 13 pro max 256gb couleur graphite livraison prevu le 16/03/22 j ai bien reçu l iphone seulement sur la boite il y a un iphone bleu dessiner je vérifie a l arrière le numéro de série correspond  bien a la facture et sur l étiquette il est mis couleur graphite donc j ouvre la boite et surprise il ya bien un iphone bleu dedans je téléphone a proximus et je leurs explique surpise on me balade pendant 1h 4 personnes différentes 1 qui m envoi un lien pour renonciation 1  qui ne fonctionne pas car commander passer sur webshop 1qui me dit d aller au shop échanger  je vais sur place pas d échange possible car pas de gsm en stock et de toute facon boite ouvert 1 qui me dit boite ouverte pas d échange possible donc je leurs explique surla boite il est mis couleur graphite je ne savais pas que la couleurs du dessin sur la boite correspondait a la couleur du gsm  alors je lui dit ben je vais allumer et vérifier s

Bonjour,Je n’arrive pas à trouver l’informations via Proximus.Est-ce quelqu’un peut me dire si je passe mon abonnement Mobilus unlimited vers Unlimited Premium est ce que mon data usage actuel est remis à zéro dès la demande et le nouvel abo commence directement (ex: 50GB de data en dehors de la Belgique) ou bien je dois attendre la prochaine facturation pour commencer le nouveau forfait?Merci

BonjourJ’essaie de finaliser la commande d’un iphone 13 pro max . Quand je veux passer à la commande, sur la première page “Faisons connaissance”, on me met bien mon nom, prénom mais par contre, il n’y a pas l’adresse. Et c’est là que ça coince, car une fois que j’ai rentré mon numéro de carte d’identité et ma date de naissance, il n’y a rien qui se passe ! On me dis juste “Votre numéro semble correct”.Et pouff plus rien, je ne peux pas aller compléter mon adresse, le bouton continuer ne se met pas en surbrillance… Que faire ? 

Bonjour, J’ai acheté en décembre 2021 un nokia 6300 4G chez VANDENBORRE.Depuis, j’essaie de l’utiliser avec le WEB mais pas de connexion… malgré la 4G!Proximus me dit qu’il n’est pas possible d’utiliser ce GSM sur internet et que la seule solution est que je doive en acheter un autre GSM! Depuis, il dort dans son emballage au fond d’un tiroir..J’ai cependant visionné plusieurs tutos (video en anglais) qui montrent tous comment surfer sur internet et ça fonctionne parfaitement!Alors, si vous avez une solution, je suis preneur… Merci d’avance, Sergio9a 

Bonjour,Suite aux inondations de juillet, notre couverture réseau mobile Proximus a été fortement endommagée (elle était déjà quasiment inexistante avant). Dès lors, c’est l’entièreté de notre village qui est sans réseau ou presque. Cela devient réellement compliqué pour les habitants sachant que certaines personnes sont indépendants et doivent pouvoir sonner en toute tranquillité.De plus, nous payons le même prix pour un service que nous n’avons absolument pas. Les solutions apportées telles que “téléphoner en wifi” ne fonctionnent pas ou presque pas.Dès lors, et au nom des habitants de Fanzel (EREZEE), je tenais à vous interpeller sur la question et savoir quelles seront les solutions que vos équipes techniques pourront apporter?Je vous prie de bien vouloir prendre en considération le plus rapidement possible ma demande. je n’hésiterai pas à la réitérer plusieurs fois en cas de problème.Merci d’avance,Margaux LardotFanzel (EREZEE)

Bonjour,J’ai acheté une carte Pay&Go que j’ai activé.  Malheureusement, le code PIN n’a jamais été accepté (grillé au bout de 3 fois) et impossible de valider le code PUK (sur 2 GSM différents).Pouvez-vous me dire ce qui ne fonctionne pas et me permettre d’utiliser le nouveau numéro svp?Merci