Téléphonie mobile

Bonjour,Est-il possible de faire réactiver un abonnement que l'on a coupé suite à un vol si on a retrouvé le téléphone?

Bonjour,Pendant 4 ans, j’étais en association de fait et nous avions souscrit un business pack proximus avec mon associée. Mon numéro privé était alors passé sur ce business pack.Il y a une semaine, le 14 octobre, ce business pack a été résilié parce que je quitte l’association de fait.Voulant récupérer mon numéro pour mon usage personnel, je constate qu’il a été supprimé avec le business pack.J’ai eu plusieurs personnes au téléphone chez proximus, la dernière m’encourageant à contacter le service business pour réactiver mon numéro, me promettant que les numéros restent 3 mois dans les fichiers de proximus.Je recontacte une énième personne qui me dit que je dois réactiver ce numéro via ma société… qui n’existe plus !!!!!! Soit-disant parce que seule la personne qui a supprimé le numéro peut le réactiver. Oui, d’accord, mais ma société n’existe plus. Cependant, ma société… c’est moi !Que dois-je faire ? Mentir et vous donner un numéro de TVA inactif le temps de réactiver le numéro ?N’y

Bonjour,Depuis quelques temps, lorsqu’on m’envoie une SMS accompagné d’une photo, mon Galaxy S9 (0475972038) reçoit bien le texte (SMS) mais jamais la photo qui devrait l’accompagner (MMS).Pourtant, il fut un temps où cela fonctionnait bien et je n’ai pas consciemment changé quoi que ce soit dans ma config Android !Une idée ?

Bonjour,  J'ai passé commande hier pour un IPhone 13 Pro Max, le paiement a bien été débité sur mon compte, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et rien n'apparaît dans MyProximus. Est-ce normal? Bien à vous, Pascale

Bonjour, j’ai passé commande sur le web shop le jeudi 7 avril. j’ai commandé un iPhone 13 pro. M’étant aperçue le lendemain que j’avais commandé le mauvais modèle, j’ai directement contacté le service clientèle pour annuler cette commande. L’annulation était impossible. La dame m’a donc donné des directives afin de renoncer à cette achat, à savoir : refuser le colis au point poste et le renvoyer à Proximus  conserver le ticket  contacter le service clientèle pour introduire une plainte j’ai bien tout fait. J’ai sonné à Proximus vendredi 15. Le colis a été renvoyé le 12. Le monsieur que j’ai eu au téléphone a ouvert un dossier bien complet, Proximus devait me rappeler dans les 6 jours. Effectivement, Proximus a essayé de m’appeler hier matin, en vain. Ils ont laissé un message disant qu’ils allaient me rappeler l’après midi pour que je puisse donner le numéro de suivi du colis et donner suite à mon dossier. Cependant ils ne m’ont pas rappelé. L’erreur est humaine, m’être trompée est ano

Bonjour, j’ai retourner un smartphone Samsung s22 que j’avais acheter en ligne mais qu’ill ne me convenais pas et j’aimerai savoir si vous avez déjà effectuer le remboursement merci Voici mon numéro de client 6**.**.**.*0

Bonjour, J’ai effectuée une recharge hier soir de 10 euros et à l heure actuelle soit plus de 13h plus tard , je n’ai toujours rien reçu.C’est quand même aberrant de payer et de ne rien revoir.

bonjour, mon épouse a une carte pay and go , quand elle a voulu utiliser son gsm  pas possible car un message vient et dit” non enregistré sur le réseauelle veut voir son crédit restant , rebelotte : non enregistré sur le réseauElle n’a reçu aucun message de Proximus depuis 2021 l’avertissant qu’elle doit recharger pour garder sa validité ce qu’elle explique à la dame La dame lui répond qu’il fallait recharger la carte .et dit que si l’utilisateur ne l’a pas fait , que Proximus considère l’utilisateur comme décédé 😱Et nous dit qu’elle ne sait rien faire depuis la téléboutique de voir avec le 6060 car elle n’a pas de possibilité de faire quoi que ce soit .Mon épouse  a téléphoné ce soir  au 6060 et là la personne en ligne lui dit d’aller en téléboutique car elle ne sait rien faire .Bref, on renvoit le client d’un côté et de l’autre côté pour dire tous les deux : on ne sait rien faire Bon , c’est un peu cavalier de Proximus d’agir de la sorte .Quelqu’un de la famille a une carte pay and

Bonjour, Je suis allée chercher une carte sim afin d’équiper le nouveau téléphone de ma fille (1er téléphone).Je souhaiterais connaître son numéro de téléphone afin d’activer l’abonnement via mon employeur.Voici les coordonnées de la carte sim SSN xxxx. Merci

Bonjour, mon employeur m’a fourni des cartes sim data only pour des cameras de chantier. 3 de ces cartes fonctionnent sans problème en 4G, 2 autres restent bloquées en 3G.J’ai donc prévenu mon responsable Proximus de mon employeur. Elle gère uniquement les données administrative ( abonnement, facturation), pour ce qui est technique j’ai l’impression de parler chinois avec elle. Elle a prit note de mon problème et à demandé chez proximus où était le soucis. Réponse les 2 cartes ont bien accès à la 4G, le soucis vient du paramétrage. Hors je suis sûr de moi. J’ai même placé une bonne et une mauvaise carte dans un routeur Teltonika double sim et avec les mêmes paramètres, hormis le code pin, j’en ai bien une en 4G et l’autre qui reste en 3G. Lorsque je veux la forcer en 4G only, je reçois le message “denied”. Et ce n’est pas un problème de couverture, la carte 4G reçoit à -67dBm comme l’autre.Quelqu’un chez Proximus peut il vérifier où est le blocage ? si c’est chez vous ou chez mon emplo

Bonjour j’aimerai savoir si la promo Watch Free, Buds Enco X et coque Kevlar (valeur € 327) pour le Oppo find x5 est encore d'actualités ou pas merci 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines (mois?), je reçois des dizaines de sms intempestifs de Proximus suite à chaque appel en absence: “Info. Ce numéro a appelé sans laisser de message [...]”La personne m’appelle, j’entends correctement l’appel en absence puis je reçois normalement le message de notification.Que je laisse celui-ci non lu, lu ou supprimé, Proximus continue de m’envoyer cette notification par sms, jusqu’à une dizaine de sms par appel, jusqu’à une heure après l’appel!Je précise que j’ai un vieux gsm nokia, pas un smartphone. J’achète des cartes Pay&Go. Je n’ai qu’une seule carte sim.Merci d’avance pour vos réponses, je ne trouve rien de similaire dans le forum ou l’aide.Aurélie

Bonjour, j’aimerais savoir si un possesseur de l’Oppo Find X5 a déjà réussi à créer un omoji de soi virtuel, si oui, pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.  D’avance, merci.

J'ai 2 numéros chez Proximus (1 Mobilus XL unlimited et 1 Bizz Mobile 5G International et lors que j'appelle quelqu'un le VoLTE n'est pas activé que ce soit sur le Mobilus ou le Bizz. Quelqu'un pourrait il l'activer ? 

Bonjour voici un petit coup de gueule, j’ai demandé une étiquette de retour pour un smartphone acheté le 04/04/2022 et reçu le 07/04/2022 et j’ai eu la mauvaise surprise de m’entendre dire que je l’aurais dans la semaine comme si c’était normal ? et bien sur rien à faire pour les faire remuer à titre d’information j’ai retourné une commande chez amazon j’ai reçu l’étiquette de retour dans la minute donc s.v.p engager du personnel de chez amazon on serait bien mieux servis et plus rapidement sur ce bonne soirée.

Bonjour, J'ai activé les appels wifi sur mon One plus nord N10 comme expliqué sur le site proximus mais rien ne change par rapport a avant, aucun appel wifi possible pour le moment.. Faut il activer autre chose sur la carte sim ? Mon gsm possède bien la dernière mise a jour. Merci d'avance.

Bonjour, j’aimerais comprendre ce que la DataPhone inclut pour 15 Euros par mois ?Est-ce que cela inclut les appels et Data ? Quel est la capicité de upload/downloadmerci bien

comment supprimer max de 60 € sur mon compte m’empêchant d’utiliser plus que 5 jours de daily roaming pass ?

Bonjour,XXXXXXXX

Je suis un nouveau client chez proximus j’ai fait un abonnement epic story le 18/11/2021 a 17h en laissant le meme numero que j’avait chez lycamobile et ils m’ont dit que l’activation sera au maximum 2h mais maintenant il fait presque 2 jours rien activé chez moi.

Bonjour, Il m'est impossible d'utiliser la 4G à l'étranger et un magasinier m'a dit qu'il s'agissait d'un blocage réalisé  il y a des ça 10 ans... J'aimerais bien débloquer ça mais je ne sais pas comment faire, pouvez vous m'aider svp ?  Merci beaucoup

Bonjour à tous !Je suppose que la question à deja été posée plus d’une fois … Mais je ne trouve pas de reponses claires :-)J’aimerai savoir le delai d’approbation pour un contrôle de carte d’identité ? J’ai commandé un smartphone + abo debut de semaine , et je n’ai toujours pas de nouvelles . D’avance merci . bàvSylvain

juste pour demander je peut recevoir ma commande 08/04/2022 si possible, car je l’ais commander aujourd'hui  

bonjourj’ai pris un abonement smartphone je n’arrive pas a m’enregister avec le le numéro de client et la date d’achat de la facturewaths warong ?

Bonjour, Je viens de réaliser une recharge Pay & Go de 15€, et je n’ai pas reçu de code Play&Gold.Il ne m’est plus possible non plus de demander un code.Date : Dimanche 10/04/2022. Comment procéder ?