Trucs et astuces

Authentification des mailbox pour les anciennes adresses e-mail Les personnes dont la mailbox n'est pas authentifiée recevront une invitation à modifier les paramètres de leur boîte aux lettres.Nos services techniques informatiques ont constaté que des e-mails frauduleux et de phishing sont envoyés depuis des mailbox liées à d'anciennes adresses e-mail Proximus (ex : @Belgacom.net, @skynet.be, ...) qui n'ont pas été authentifiées.Pour contrer cela, ces personnes doivent authentifier leur mailbox et le faire sur chaque appareil (GSM, tablette, PC,...) par lequel elles accèdent à leur mailbox.Les personnes pourront authentifier leur mailbox en suivant les différentes étapes disponibles sur notre site web (Proximus.be).Les personnes ont le temps d'ajuster ces paramètres jusqu'au 31/12/2023. Après cette date, le titulaire de la mailbox pourra toujours recevoir des e-mails mais ne pourra plus en envoyer depuis sa mailbox en question. À partir du moment où il règle l'authentification, il pou

Bonjour, Je voudrais pouvoir éteindre le wifi automatiquement tous les soirs à une heure précise et qu’il se réactive à une heure précise le lendemain matin. Mon router est un Sagemcom, installé en juillet 2023 On ne sait plus accéder à la page admin via l’adresse 192.168.1.1 comme avec les anciens routers, comment faire ? Merci d’avance, Mathieu.

Bonjour  Depuis 1 mois, tous les jours sauf le weekend , je suis contactée par des appels téléphoniques sur mon gym.3 appels consécutifs , les numéros peuvent être belges, mais étrangers aussi.Curieusement, jetais en Angleterre je recevais des numéros anglais, à Amsterdam, numéros hollandais.D’autres proviennent de Roumanie, Allemagne, France, Lettonie, Pologne, PragueLes 2 premières semaines jusqu’à 10 appels par jour.Actuellement 3 par jour, à une minute d’intervalle.Je bloque systématiquement tous les numéros.Où puis je transmettre les numéros, afin qu’ils soient identifiés?A ce jour 70 numéros différents Je vous remercie pour votre reponseBelle journéeVirginie

Bonjour, Je viens de louer le film "Anatomie d'une chute".Le film est en anglais sous-titré français.Je voudrais le regarder en français ) mais je n'arrive pas à changer la langue. La bande annonce du film est bien.en français.Pouvez-vous m'aider svp? Merci Cordialement 

Suite a l’insallation de la fibre dans ma rue, l’allée privée de mon habitation a été ouverte. Les dalles ont été enlevées et remises de n’importe quelle facon. Il y a des demi dalles ou il en faudrait des entieres. Les joints n’ont pas été rebouchés meme pas avec du sable. Impossible de deposer une plainte et les ouvriers sont partis.Qui peut m’aider pour resoudre ce probleme? Merci

Bonjour,Lorsque je sélectionne un enregistrement ce dernier s’enregistre plusieurs fois avec quelques minutes de différence au démarrage. Par exemple, 7.35 - 8.45 ensuite 7.38 - 8.51 ensuite 7.45 - 8.59 etc …. Que faire ? Parfois l y a 7 ou 8 enregistrements semblables comme décrit ci-dessus.Bien à vousBernadette

J’ai l’impression qu’il y a un défaut de fabrication concernant soit le câble Ethernet fourni avec la TV Box, soit le port Ethernet de la TV Box. Au moindre petit mouvement vers l’arrière du câble Ethernet, au niveau du port Ethernet de la TV Box, dans les minutes ou les heures qui suivent, les témoins lumineux de la b-box 3 s'éteignent et, quelques minutes plus tard, se rallument ! On dirait que le connecteur du câble Ethernet est légèrement plus petit, ou que le port Ethernet de la TV Box est légèrement plus profond, ce qui provoque, dans les deux cas, des problèmes d’adhérence, de stabilité, de connectivité et cela se répercutent sur la b-box 3 avec des témoins lumineux qui s'éteignent et se rallument constamment… Est-ce possible ?

Bonjour. J'ai une petite question. Parfois une petite image encadré qui représente ce que je regarde apparaît dans le coin supérieur droit de ma TV. Je voudrai savoir si il y a un bouton pour la faire disparaitre plutôt que d'éteindre et rallumer mon décodeur. Merci 

Bonjour,Depuis un mois, je n’arrive plus à avoir accès à mes mails précédant le 9/10/2023, ni sur mon ordinateur, ni sur mon téléphone. Que puis-je faire ?Merci d’avance, Annabelle

Bonjour,Voici l’URL complet à utiliser pour la mise à jour de l’IP vs domaine dynamique OVH.https://[USERNAME]:[PASSWORD]@www.ovh.com/nic/update?system=dyndns&hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]Cela semble fonctionner pour moi, mais si quelqu’un peut confirmer ce sera mieux.

Bonjour,Je suis enseignante à l’ULB et l’UCLouvain en outils d’aide à la traduction et outils de terminologie. Je recherche du matériel de traduction à exploiter dans le cadre de mes cours à des fins académiques (tel que glossaires en MS Excel si possible, mémoires de traduction au format TMX si possible). Proximus dispose-t-elle de ce type de matériel ? Puis-je entrer en contact avec votre service de traduction ? Par avance, je vous remercie.Cordialement,Géraldine Lonnoy

Bonjour,J'ai reçu un mail de la part de l'adresse enjoy@proximus.com m'informant avoir gagné 4 tickets pour un match des diables rouge le 16 Octobre.Après avoir confirmé via le lien proposé dans l'email je n'ai reçu aucun retour pour confirmer mon inscription ou participation.Pourriez-vous me dire si c'est email vient de Proximus ou non ?D'avance merci!

Bonjour,Sur mon trottoir, il y a une plaque, qui se dégrade fortement.On peut y voir le sigle de la RTT.Est-ce Proximus qui est responsable de cet ouvrage?Philippe Lefèvre

Bonjour , j'ai commandé un pack internet chez Proximus et je me suis dit qu'il fallait que je vérifie la prise car je ne l'ai jamais utilisé.J'ai enlevé la prise et constaté que les fils ne sont pas connectés à la prise 😔, il y a un  paquet de fils reliés deux par deux et de couleur différente, je voulais faire le branchement moi même ,mais je n'y comprend rien.Svp est ce que quelqu'un sur le forum pourrait m'aider à brancher cette prise ?Ci joint photo des câbles et de la prise  

Bonjour.L’IP du modem Proximus n’est pas sur le même range que mon réseau domestique.Le modem en 192.168.128.X et mon réseau en 192.168.129.XEst-il possible de tout mettre dans le même “panier” soit en 192.168.128.X soit en 192.168.129.X ?Quelle est la procédure à suivre ?Merci et bonne journée.

Bonjour,Est-il possible de caster une émission en replay de FranceTélévision sur PC et en VPN (France) avec un décodeur V6.J’ai essayé mais cela ne fonctionne pas à cause du VPN.Je pense que la question avait déjà été posée mais sans réponse.MerciEtienen

Bonjour la team Proximus,J’ai reçu un email de service@proximus.com m’invitant à valider un panier (dernière étape). Je n’ai rien commandé. Je sais bien qu’on peut se faire facilement  une adresse email dans votre domaine.Cependant j’ai déjà vu un post dans votre forum qui indiquait cette adresse comme valide. Qu’en est-il?Ci-dessous 2 copies écran 

Meilleur bonjour :)J’ai mis en route ma nouvelle Box wifi 6 et tout fonctionne très bien.Pour donner accès à distance à mon système d’alarme dont l’adresse IP est 192.168.1.x, j’ai ouvert les ports 80, 443 … via MyProximus. Avec la Bbox 3+, cela fonctionnait parfaitement.J’ai attendu 24 heures car je n’avais pas envie de redémarrer ma Box. Après 24 heures, le port ne semble pas ouvert et en tous cac, je n’ai pas accès à distance.Avec cette nouvelle box Wifi 6,  les IP de tous mes appareils se sont modifiés en 192.168.128.xxx.sauf l’IP du système d’alarme qui est resté 192.168.1.x.Questions :Sur la config de mon système d’alarme :Quelle adresse IP de modem faut-il indiquer ?  la nouvelle ? est-ce bien 192.168.128.x ? Ou celle de réseau secondaire qui existe pour les anciennes adresses IP  192.168.1.x Quelle donnée faut il indiquer comme DNS primaire et DNS secondaire ?Un tout grand merci d’avance à celui qui aura la compétence pour me répondre.Bien cordialement !HenriZ

Bonjour,ancien employé de Proximus-Belgacom, ma carrière est incomplète dans la déclaration au service fédéral des pensions.Pouvez-vous me suggérer un contact dans les ressources humaines pour m’aider à régulariser ? collaborateur en charge, email, téléphone….Merci

Bonjour,Suite à un déménagement, j ai malheureusement suivi les conseils d une dame au téléphone qui m à fait annuler mon abonnement pour en redémarrer un nouveau à ma nouvelle adresse.Le soucis, c est que je viens de constater que je perdrais toutes mes données dans mon cloud lié à l ancien compte.On parle de 15 ans de ma vie, plus de 50 000 photos et des centaines de fichiers Comment puis je faire pour ne pas perdre ses données?Évidemment,  ils ne savent rien faire pour moi quand je leur téléphone… Je vous avoue être totalement désespérée 

Bonjour,Depuis quelques temps je reçois énormément de mails frauduleux (plusieurs x/jour).Je signale à chaque fois ces mail frauduleux comme spam mais cela continue.Que me conseiller vous de faire afin d'en finir avec ces mails frauduleux ?Merci d'avance.Serge

je veux avoir une liste des adresses mac qui se sont connectées à ma B-box 3v ? 

Bonjour l'équipe de Proximus myaction me demande une copie de mon contract Proximus mes quel papier je doit prendre en photo ou alors vous pouvais pas m'envoyer une copie du contrat pour valider l'inscription de myaction pour avoir les 200€ de cash back de l'inscription merci de votre compréhension l'équipe de Proximus  

Bonjour,Ma compagne a acheté un Z Flip 4 avec un abonnement Proximus mais le VoWiFi n’a pas l’air activé pour elle.Avec mon A52S ça fonctionne très bien.Pouvez-vous faire quelque chose?Merci. 

Bonjour, Mon fils à chipoter dans les paramètres du V7 et à (je suppose) activer la numérotation des chaînes francophones.Je souhaite grandement revenir à la numerotation par défaut mais j'ai beau chercher depuis 40 minutes, je n'arrive pas à supprimer ce classement qui ne me plaît pas du tout. Pourriez-vous m'aider svp parce que sincèrement ca me gave là ? Merci