Proximus Pickx

Bonjour, Certaines touches de ma télécommande V5 sont défectueuse. Pouvez vous me la remplacer? 

Bonsoir,j’avais programmé l’enregistrement de la série Mare Fuori sur RaiDue (6è saison). Je viens de visionner la série mais malheureusement les deux derniers épisodes n’ont pas été enregistrés, ce qui n’est pas top. J’ignore pourquoi. J’aimerais récupéré ces enregistrements. Pouvez-vous les remettre sur mon décodeur ? Ce n’est pas la première fois que des enregistrements manquent et c’est assez énervant. Ce sont les épisodes 11 et 12 du  mercredi 3 juin 2026 sur RaiDue à 21:15 et 22:34.Merci d’avance.Claude

Bonjour à la communauté,Je prends un peu de temps pour communiquer ma récente expérience particulière vis-à-vis de Proximus, et exprimer un certain désappointement concernant le service clientèle.En janvier de cette année, Proximus m’envoie un courriel pour m’informer que de nouvelles TV Box arrivent. Apparemment, je dispose encore de deux anciennes TV Box qui ne seraient plus conformes à une expérience TV optimale. En pratique, je ne sais pas vraiment ce que c’est qu’une meilleure expérience TV, elles sont là et elles fonctionnent. En tout cas, je sais regarder la TV. Soit…Je n’y fais pas plus attention que ça, puisque ça fonctionne.Je n’ai jamais reçu ces nouvelles box.Hier, par hasard, et parce que j’avais d’autres question à poser sur le passage à la fibre (vu qu’ils font des tranchées dans ma rue), je rentre dans la boutique Proximus de Bouge (Namur).J’en profite pour me renseigner sur ce changement de box.La réponse du conseiller est la suivante : mes box TV sont effectivement ob

BonjourJe voudrai savoir si la totalité de la série “PUTAIN” est disponible sur PICKX+ car là ne sont disponibles que les épisodes  3 et 4 or j'ai opté pour l’abonnement pick + juste pour cette série ;-)Ou mieux est-ce dispo en VOD qque part ?Merci 

Bonjour, en parcourant le forum, j’ai pu voir que l’app Pickx serait disponible pour les smart TV au plus tard fin 2020.Quelqu’un a-t-il trouvé l’application et déjà essayé de l’installer?Ca fait bien 3 heurs que j’essaie d’installer l’application directement avec l’APK pour android 5.2 sur mon fire Tv Stick amazon… et j’ai le logo qui s’affiche mais ensuite il me dit qu’il existe des mises à jour disponible… mais si je mets une version plus récente, ça bug car mon stick tourne sous OS 5.2Maintenant je me rend compte en regardant sur le forum qu’il y a un android différent pour les tablettes/gsm et pour les TV, l’android du stick serait-il différent?Si vous pouvez m’aider…Merci d’avanccePatrick 

Bonjour,Ce soir, après la mise à jour de l’application Pickx iOS historique, l’application a été décomissionnée, invitant à se connecter sur la nouvelle application iOS pour continuer l’expérience.En réalité, l’expérience est stoppée net, mon compte n’a pas été migré.Pas d’inquiétude je me dis, j’appelle le support technique, après être passé par une AI, puis une opératrice humaine gentille, néanmoins juste intermédiaire, en contacts avec l’Expert, celui-ci dit qu’il ne sait rien faire.Donc, Proximus décide au niveau Go To The Market de décommissionner une app, sans assurer la continuité de service sur la nouvelle app qui est un nouveau backend, une nouvelle infrastructure et les Experts Proximus ne sont pas formés au niveau 2 du support technique pour solutionner le problème de transition, semble-t-il pas intégré.Est-ce normal tout cela ?Si Proximus se demande pourquoi ils perdent autant de clients TV, il serait bon de ne pas seulement regarder du côté de la concurrence des streamings

Bonjour,J’ai eu l’invitation de télécharger la nouvelle Pickx app sur mon Android. Depuis lors je n’arrive plus à me connecter et réçois le message suivant: Merci pour votre aide et support

Bonjour tout le monde,J’avais contacté le service client il y a quelques semaines concernant un problème détecté sur l’app tvOS : la lecture des flux se met parfois en pause sans aucune action de la part. Un bug qui n’apparaît pas sur toutes les chaînes et qui semble épargner les chaînes « principales ».La dernière info que j’avais eue est que ce bug avait pu être répliqué chez Proximus. Mais depuis, plus de nouvelles. Et cet ennuyeux souci est toujours présent.Y a-t-il du neuf à ce sujet ?Merci d’avance !

Bonjour, Je désirerais connaître le surcoût facturé par Proximus pour un abonnement Netflix (standard) facturé par leur intermédiaire dans un pack Flex ? S’il n’y a aucun avantage financier, est-il possible de mettre un terme à la facturation de cet abonnement Netflix via Proximus pour le récupérer en facturation directe via Netflix ? Quelle est la procédure ?D’avance merci,Bonne soirée,

Bonjour à tous, Courant semaine dernière, en allumant ma tv box v5 compact, l'appareil s'est mis à boucler sur le logo Pickx, ne parvenant pas à démarrer. J'ai éteint l'appareil puis rallumé, et là, plus rien , un bel écran bleu.J'ai commencé par éteindre et rallumer le modem, le booster et la tv box. J'ai ensuite exécuté le test complet, .... vérification de la tv box, redémarrage, reinitialisation, ..........aucune réaction de la tv box.Samedi j'ai constaté que appareil n'était plus repris dans la liste du matériel dans Proximus +. Ce jeudi, bien que n'ayant pas fait appel au support, une notification dans Proximus + me signalait que ma demande de support était résolue.La situation est restée la même, la tv box ne fonctionne pas, et toujours pas reprise dans la liste du matériel dans l'app. J'en déduis que l'appareil est en panne et qu'il doit être remplacé ? Comment procéder ?Salutations cordiales 

Voilà  quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

Bonjour, je souhaite résilier l’option TV All In mais conserver Netflix car ça ne fonctionne pas via my proximus, d’avance merci 

Nous n’avons plus de Belgacom TV depuis 3 jours.  Nous  avons relancé le décodeur V7, vérifié toutes connections, mais toujours rien.  Notre connexion internet fonctionne correctement.  Il y a un témoin rouge en permanence allumé à l’arrière du décodeur.  Que faire dans ce cas?

Bonjour à tous,Depuis quelques jours, une pastille indiquant « 30 » notifications est présente en continu sur l’icône de l’app Proximus Pickx tant sur iPhone qu’iPad (voir photos ci-jointes). Et ce malgré avoir indiqué comme « lues » toutes les notifications de l’app.D’autres personnes sont-elles dans le souci ? Est-il possible de résoudre ce problème ?Merci beaucoup d’avance :)

Bonjour,Ma sœur se demandait si elle était éligible à une Apple TV 4K 128GB à 9€. Son numéro de client est dans mon profil. Si oui comment peut-elle se la procurer ?Merci

Bonjour,J’aimerais savoir si il était possible de supprimer l’abonnement tv de mon pack flex et d’y laisser seulement l’abonnement internet maxi.La ligne fixe du téléphone comprise dans le pack ne m’est d’aucune utlité et elle peut être elle aussi supprimée  ...Vous trouverez mon numéro client dans la signature.

Bonjour, Depuis environ 3 semaines, le même problème revient tous les jours.Après environ 10 minutes de fonctionnement, l’écran se remplit d’actifact - on se croirait revenu au bon vieux temps de la “neige”, sauf qu’ici elle est fixe - et le son déraille complètement. Seules des demi-syllabes sont éructées de temps à autre.Changer de chaine, éteindre le décodeur 5 minutes, vider le cache, arrêter l’application, redémarrer le décodeur… parfois ça marche, le plus souvent non. Après 5 ou 10 minutes, les choses rentrent dans l’ordre et ne déconneront plus le reste de la journée.Je n’ai pas changé la config de mon wifi. Il n’y a pas de nouvel appareil sur mon réseau. Je n’ai pas changé de câble, ni de de télé… Mon installation est en tout point identique à ce qu’elle est depuis de mois, des années. Coté internet, je ne rencontre aucun souci.Evidemment, il y a des points où je n’ai aucun contrôle, comme la mise à jour du décodeur, du modem, du réseau…Que puis-je faire qui résoudrait le probl

Je trouve la fonction sous-titrage et choix de la langue pour les films très aléatoire et peu pratique voire défectueuse:Très souvent, pour avoir un film en VO avec sous-titres, il faut choisir "VO" pour la langue, mais aussi "VO" pour les sous-titres en français, car si on choisit Français, on tombe sur l'audiodescription !Dernièrement nous avons été confrontés à des sous-titres s'interrompant au milieu du film, parfois juste quelques minutes, ou dysfonctionnant/manquant complètement (ex. les séries la série "1985" sur RTBF ou "The flight attendant" diffusée sur TF1), avec pour seules parades, se farcir l'audiodescription, passer en VF, voire carrément regarder en streaming sur p.ex. Auvio ou Arte.tv. Il y a déjà eu bien d'autres films ou séries problématiques pour lesquelles nous avons dû troquer notre TV pour un PC pour pouvoir bénéficier d'une VO sous-titrée confortable. grrr....Serait-il possible de:1) avoir des sous-titres français (PAS audiodescription) qui fonctionnent toujours

Bonjour,Depuis quelques jours la qualité de l’image sur Stingray Classica (150) laisse à désirer.Problèmes chez Proximus ou chez le diffuseur?Bàv

Pourquoi Pickx demande ma géolocalisation pour regarder un programme alors que ce n’est JAMAISarrivé jusqu’à présent ???Mon abonnement comprend l’usage de Pickx et si cela devient impossible sans devoir répondre à une obligation qui ne regarde personne je me verrai dans l’obligation de changer de crèmerie.Plus on avance, moins Proximus reste satisfaisant, c’est pénible.J’espère une réponse positive à ce message !!!

Bonjour, j’ai une question. Sur le V5 il y avait le mode tv qui permettait de naviguer sur la télévision sans devoir utiliser la télécommande de la télévision. Avec la télécommande du V7c il est pas possible de faire cela ou alors je n’ai pas compris comment on le fait. Si quelqu’un a cette astuce, je suis preneur car c’est embêtant de toujours devoir prendre la télécommande de la télévision alors qu’avec le V5 on avait pas ce problème. Franchement je regrette mon V5 que Proximus a blacklisté alors qu’il fonctionnait mieux que ce V7c. Plus stable, plus rapide. Moi ce V7c ne m’intéresse que pour regarder la télé, car ayant une Google TV, Disney, Prime, Crunchyroll ou autre, ben je passe pas par le décodeur qui est trop lent.Bref, passons le débat. Si vous avez une astuce, ce serait cool. Merci à vous.

Bonjour,Je regarde assez rarement Pickx+, mais le fait est que c’était le cas hier soir… Et dès les premières secondes, je me suis dit une chose : le son est vraiment bizarre.Du coup, je me suis mis face à ma télé, j’ai essayé de me concentrer sur ce que j’entendais et j’ai une très très forte impression que Pickx+ est diffusée… en mono. Tant sur le direct que sur le replay. Tous les films, émissions et autres contenus sont diffusés en simple mono et avec une forte compression. Souci que je ne retrouve pas forcément sur Showcase, qui semble bien être en stéréo.Outre le fait que ce soit assez peu agréable à l’audition, je trouve assez fort de café de proposer une chaîne à péage premium avec un son mono en 2026 au regard du contenu qui y est diffusé. Est-ce voulu ou bien est-ce un énième bug pour lequel on peut espérer un jour une résolution ?Désolé pour ce énième long message pas forcément positif, mais je commence à saturer. Entre proposer du contenu payant en mono et une expérience Ap

J'ai déjà contacté à deux reprises votre service d'assistance (0800). À chaque fois, un opérateur a rétabli le fonctionnement de la télévision, mais la solution n'a été que temporaire : le problème est réapparu dès le lendemain soir.Après plusieurs vérifications de mon côté, je pense pouvoir exclure un problème lié à mon installation :Mon téléviseur Samsung est également connecté en RJ45 à la B-box. Je peux vérifier que la connexion Internet fonctionne correctement en utilisant des applications comme YouTube, qui restent parfaitement accessibles lorsque le problème survient. J'ai remplacé la liaison réseau entre la B-box et le décodeur TV (y compris les deux boîtiers réseau intermédiaires très récents) par un câble Ethernet direct. Cette modification n'a apporté aucune amélioration. Hier soir, après une nouvelle perte d'image, j'ai éteint le téléviseur. Ce matin, vers 6 h 30, j'ai redémarré complètement la B-box 3 ainsi que le décodeur TV. Une fois la synchronisation DSL rétablie, j'ai