Bavardages

Bonjour a toutes et à tousDernier coup de gueule concernant les promos de ProximusPlein de promo pour les nouveaux clients,mais les abonnés RIEN encore une foisMoi aussi je suis prêt à verser 99 euros et recevoir un pc ou une tv,mais même ça c’est pas possibleJe dois  changer mon plan tarifaire, mais j’hésite car  les abonnements sont de plus légèrement moins chers chez la concurrence Bien sur je dois dire que chez Proximus il a un sérieux service, mais qui se dégrade de plus en plus  d’année en annéeVoila tout est dit. Eric 

Bonjour à tous,Il y a quelque temps, un technicien Proximus est passé raccorder une maison au réseau de base (cuivre). Par hasard, je lui ai demandé si la fibre était installée dans la rue, en effet, il y a quelques années, des travaux y ont été effectués et je soupçonnais la présence de la fibre. Ce technicien m’a confirmé que la fibre passait bien dans notre rue, mais qu’elle n’était pas destinée aux privés.  Quand serons-nous raccordés à ce réseau fibre ? Merci d’avance.

Bonsoir,J’ai un souci avec ma télécommande. Le bouton pour aller vers le bas ne fonctionne plus.  Je précise que tout le reste fonctionne parfaitement.Merci pour tout!Chantal

Par ce forum, peut on faire remonter un commentaire à Proximus?Depuis quelque temps, au démarrage du décodeur on voit l'inscription : "le démarrage peut prendre un peu plus de temps, votre décodeur consomme efficacement de l' énergie! " Donc il consomme bcp. Cela fait bcp rire. Sans doute une mauvaise traduction du néerlandais. Dommage pour une société qui veut soigner son image. Bien à vous

Bonsoir, L’ IBPT à ouvert le marché des modems, et laissé la liberté aux utilisateurs de choisir leur propre modem pour se connecter à Internet, d’ ici novembre 2024. Comment cela va t il se passer chez Proximus ?

Bonjour,j’ai précommandé mon iPhone 15 pro le 15 septembre dernier. J’ai reçu un mail de livraison  m’indiquant que j’aurai le téléphone le 22 septembre entre 9h et 13h. Ce jour-là, j’ai laissé passé la journée et je me suis permis de contacter le service client aux alentours de 19h m’indiquant qu’il y’avait eu un problème et que je n’aurai le téléphone que le lundi 25 septembre.Depuis ce 25/09, je contacte régulièrement le service client qui me dit que je serai livré dans les 3 jours ouvrables.Actuellement, cela fait 1 mois que j’attends un téléphone sans nouvelle de leur part. Je peux tout à fait concevoir qu’il y ait du manque de produit d’Apple et que Proximus “comme d’autres entreprises” sont touchées aussi. Maintenant, jamais personne sait me dire concrètement quand j’aurai mon téléphone. Je ne comprends pas à quoi sert la précommande si je dois attendre de nombreuses semaines sachant que certaines personnes commandent le téléphone et l’ont quelques jours après.  je tiens à signa

Bonjour,J’ai reçu cet après-midi un mail venant de Proximus me demandant de changer mes  paramètres de ma boîte mail.J’hésite à le faire, car il n’y a pas de logo Proximus comme a l’habitude. Juste une adresse mail venant soit disant de Proximusinfo@news.proximus.cometautoreply@proximus.com il faudrait activer l'authentificationJ’ai 7 jours pour le faire.chose bizarre, aucun logo de Proximus.Ce mail apparaît comme un simple mail.Aidez moi s’il vous plaitD’avance un tout grand merci pour votre réponse. Fabienne        

Sorry, pas le bon endroit pour une plainte

Bonjour , je suis en colère , car la ont ma pris vraiment pour un c….. .Tout d’abord je reçois un coup de téléphone d’une personne de chez proximus me disant que Scarlet allais être repris par proximus et que ne je devait regarder sur ma facture du moi de juillet ou il était indiquer que ça serait repris par proximus , donc faudra passer sur proximus , il me demande alors si je suis a mon domicile , je lui répond oui je suis chez moi , il me dit ah bien alors si vous voulez je vous envoie des collègues a votre domicile pour procédé au changement d’opérateur , je lui dit ok , donc 2 personnes se présent cher moi , il me dit voila comme vous le savez Scarlet vas devoir arrêter pendant au moins 1 an et donc vous allez devoir passer cher proximus , car comme je l ai dit plus haut Scarlet dans votre quartier ces fini , donc moi naïfs je leur dit ok alors je vais passer sur proximus , puis un RDV est pris pour l’installation et la collere , votre installateur a ma demande , me dit que commen

Bonsoir à tous,  je viens d’acquérir une nouvelle télévision Qled hisense 50E7H, l’image est incroyable mais le son catastrophique Je lis sur plusieurs forum depuis cet après-midi que la seule solution est une barre de son !! Afin de ne pas faire des frais (pour rien) est ce que pour vous aussi le soucis serait reglé par une barre de son et n’en ayant jamais eu sur quels critères je devrai faire attention avant d’en acheter une ? Merci de m’avoir luCordialement

Bonjour Je m’étonne encore de voir beaucoup de connexion IPTV alors que c’est interdit ou du moins frauduleux, cela fait un manque à gagner pour proximus ainsi que  les chaines productrice, ne fait on rien pour arrêter cela?

Bonjour, la fonction première du guide TV (sur une TV via le décodeur) est de présenter une vue facile des programmes journaliers a visionner ou rechercher or,a) dans le guide horizontal n’apparaissent que 6 stations, la moitié de l’écran étant consacré à l’émission en cours. il serait beaucoup plus intéressant de réduire considérablement la taille de l’émission en cours et de réduire la taille des polices des lignes horizontales des stations. Nous arriverions comme cela à au moins entre 12 et 18 lignes de vision des différentes chaines, ce qui serait bien plus performant et utile pour les utilisateurs.b)dans la version verticale pourquoi ne pas afficher plusieurs stations au lieu encore d’afficher en arrière plan l’émission en cours, si on consulte un guide TV c’est pour mieux choisir son émission et non pas pour voir en arrière plan une image qui prend toute une place inutile?Regardez le guide ‘’android’’ ou encore Ipad; ils sont beaucoup mieux adaptés.Messieurs les informaticiens (j

Bonjour,je viens d’acheter un galaxy s23 avec abonnement,comment fait on pour recevoir le cadeau promis?(enceinte harman kardon)merci

Bonjour. Le 6 mars, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais gagné un laptop et qu'il fallait confirmé mes coordonnées, ce que j'ai fait.On m'annonce la livraison pour fin avril, mais je suis assez septique... Mon gain n'est pas repris dans l'historique enjoy.Je souhaiterai avoir une confirmation et connaître la date de livraison. 

Bonjour, il y a très souvent des petites coupures de son sur National Geographic et aussi des sauts d’image, mais ce soir il n’y a plus de son depuis plus de 1h et l’image saute encore plus que d’habitude, non stop, avec des flashes de couleurs! pas de problème sur les autres chaînes mais sur celle-là c’est récurent et très ennuyeux.

Bonjour, J’ai reçu un appel étrange de quelqu’un se prétendant de proximus.la dame à la voix trés fatiguée à l’appareil me disait, sous font sonore qui me font penser a un centre d’appel, qu’un conseiller se trouvait dans mon quartier et désirait me recontrer pour me proposer des offres, en m’indiquant qu’il pouvait passer à mon adresse. sauf qu’il m’ont donné mon ancienne adresse et que quand je leur ai dit que je n’étais plus là, il m’ont dit qu’ils n’avaient pas de “commercial disponible dans le coin”(je cite) avant de me dire qu’ils me rappelleraient. J’ai bloqué leur numéro 02/5802054 et j’aimerai avoir deux chose. Est-ce un démarchage officiel de proximus? Comment arreter ces démarchages inutiles qui me font perdre du temp? Merci   

Depuis le 24/01/2023, je cumule les tickets pour différents problèmes et non respect du client... nous sommes le 21/03/2023 et certaines choses ne sont toujours pas résolues.  On prend les abonnés de haut et on les fait passer pour des cons... On les balade de service en service... Je pense que les gens ont d'autres choses a faire que de perdre du temps avec un service clientèle déplorable. Et après on se demande pourquoi les clients changent d'opérateur... 

At 14:56 today (3/3/2023), I contacted your customer service, and unfortunately, the behavior of your agent was incredibly rude. Despite my simple greeting, she began shouting and insulting me for nearly three minutes, which is highly unacceptable. I was not even given the opportunity to explain what happened. It is appalling to think that I was treated in such a manner. It made me cry.Additionally, since the technician changed my internet to fiber yesterday, I have been unable to access the internet. Moreover, the technician was expected to arrive between 8-12, but he did not show up until after 13. Despite all of these issues, your agent still allowed herself to be disrespectful towards me. This situation is truly unbelievable, and I believe you should seriously consider the quality of your customer service.I didn’t know how to give feedback so I am writing here. Although now I know you don’t care about customers.

Salut,Sur quelle chaine je peux regarder le combatte de se soir Jones vs Gane ?

Bonjour,La semaine prochaine, je passe à la fibre (installation prévue lundi).J’aimerais savoir quels changements je vais avoir à l’appartement?Pour le moment, j’ai une bbox, deux décodeurs un répétiteur wifi et un wifi booster.Qu’est-ce qui va changer dans mes appareils?Merci pour votre aide.Jingle

Bonjour, Ma maman est décédée au mois de décembre.J’essaie de joindre mon frère sur son gsm. Pas de réponse à mes sms, à mes appels téléphonique.Qqu’un pourrait me dire comment savoir si il est toujours actif chez proximus car je tombe sur la messagerie directement. Merci pour votre aide

Combien coute un deuxième numero gsm ajouté a mon abonnement fibreflex

Je souhaiterais adresser un message de remerciement au technicien qui est venu ce 21/12/22, dans le quartier de Forest National. Nous avions déjà eu des problèmes de coupure l’an passé. Quatre techniciens étaient venus, mais ne s’étaient pas montrés très convaincants et n’avaient pas suivi le dossier. Pourriez-vous remercier de ma part Hicham, pour sa gentillesse, sa débrouillardise et son efficacité. Merci.

Bonjour,Nous venons de découvrir que 2 des câbles qui sortent de la boîte Proximus dans le garage ont été rongés par de chères petites souris. Un des 2 est partiellement sectionné, les 2ème est dénudé.Que se passe-t-il pour la réparation? Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis?Merci 

Bonjour, Je me permets de venir vous demander votre aide. J’utilise Facebook mais je n’utilise pas Messenger ni sur mon mac et je n’ai pas l’application.Le problème c’est que quand on m’envoie un message sur Messenger qui devrait être en statut « envoyé » et rester comme ça puisque je n’utilise pas cette application, elle passe en « distribué » comme si j’avais ouvert l’application ou même utilisé. Ça me pose une sacré problème comme je dis que je n’ai pas cette application. Auriez vous la réponse au pourquoi? On m’a déjà expliqué que c’était parce que j’utilisais Facebook, cependant ça le fais pas chez tout le monde. Chez les autres ca reste en statut « envoyé » Merci pour votre aide