Bavardages

Bonjour, je suis régulièrement contacté sur ma ligne fixe par des personnes qui prétendent être de Proximus. Ils insistent lourdement afin que je change de formule tarifaire (migration vers un pack plus onéreux) sous prétexte que le mien n’est plus commercialisé et que je dois le modifier. Face à mes refus, outre le ton parfois grossier et l’insistance frisant le harcèlement, ils tentent alors de me faire croire qu’une mise à jour de mon modem est nécessaire et que le seul moyen de la réaliser est de choisir un autre pack. Il va de soi que je coupe court à ces discussions mais “ils” réessayent régulièrement. Pouvez-vous me confirmer que ce n’est pas votre société qui mandate de tels démarcheurs et que vous ne cautionnez pas de telles manœuvres ? Pouvez-vous empêcher ce genre d’appels sur ma ligne fixe ? 

Bonjour,Ceci est un appel à l’aide et une demande de support technique de Proximus.Remarque: Mon message n’est peut-être pas dans le bon forum, mais je peux le poster nul part ailleur. Il concerne un bug que vous avez avec Messenger. Pour résumer: vous ne recevez aucun de me messages depuis près d’un an. Problème déjà signalé, jamais résolu.Dans le détail:Depuis des mois, voire presque 1 an, le support de Proximus ne reçoit aucun de mes messages via Messenger (Facebook).Les messages sont tous marqués du même symbole gris, ce qui indique qu’ils ne sont pas lus (sinon ils seraient bleus). Je n’ai aucun problème pour envoyer de message à n’importe qui d’autre sur Facebook.De plus, le chatbot que vous avez mis en place ne me propose plus jamais rien comme sug

Bonjour,  Ce message pour vous informer qu’à partir de demain, mardi 1er décembre, ma carrière prend un nouveau tournant. Je m’en vais vers de nouvelles aventures chez Proximus.  Je ne serai donc plus actif sur le forum.  J’ai été très content de participer à la “renaissance” du forum et d’avoir contribué à ce qu’il est aujourd’hui, j’en garderai un très bon souvenir.  Très bonne continuation à tout le monde et merci encore pour votre participation active. Prenez soin de vous, Geoffrey

Bienvenue donc ! 🙏www.proximus.com/fr/news/2020/20201214-mobile-vikings-joins-the-proximus-group.html

Hello la communauté,Comme vous avez pu le remarquer, je ne suis plus très actif sur le forum en tant que modérateur.En effet, j’ai réorienté ma carrière professionnelle chez Proximus pour me consacrer à un nouveau projet.J’ai passé avec vous de magnifiques années. Nous avons pu ensemble, échanger, aider, et faire grandir le forum.@Cédric B  a pris le relai et me remplace depuis déjà quelques semaines. Il a déjà bien pris ses marques et sera un excellent modérateur, je n’en doute pas.Il me reste à vous souhaiter le meilleur pour l’avenir, prenez soin de vous et de vos proches.A bientôt, en tant que user :)Merci à toute la c

Hier, 12/11/20 j’ai demandé l’intervention d’un technicien suite à une panne de téléphone et de WIFI (TV).Ce jour 13/11/20 un technicien s’est présenté et a après vérification via PC dédié à la recherche de défauts de ligne a constaté une panne sévère du réseau téléphonique et a fait tout son possible avec une compétence remarquable pour remédié à cette panne. Plusieurs aller retour de mon domicile à la borne rurale et enfin un rétablissement du réseau. Je me permets via ce forum de le remercier chaleureusement et pour son amabilité et surtout pour ses compétences.Grands mercis Monsieur E**** L***** pour votre intervention !

Bonjour à tous que cela puisse vous éclairer sur les démarches ProximusSi vous souhaitez sortir votre n° de GSM d’une société (Via Enterprise Proximus) Il vous faut  1 document de transfert  à télécharger chez Proximus et à envoyer chez eux par mail : HBS.Cessions.FR@proximus.com  Attention lors de cette validation votre carte Sim Proximus va devenir une carte pré payé sans abonnement et validation sur réseau Proximus. Quand votre carte pré payé est inconnue il faut la faire validée via internet et être en possession d’un lecteur de carte d’identité.

Bonjour,      Je possede un decoder V5 compact en double emploi, a voir cette petite merveille de technologie prendre la poussiere pour rien,j’ai envie le re-flasher pour y installer un petit webserver en linux… Est-ce qu’un de vous (tech ou autre) aurait des information sur comment  arriver..???un des techniciens labo de proximus ??toute information  technique sur ce decodeur m’interesse merci

Bonjour,Existe t’il des icônes Proximus?  Ceci dans le but de personnaliser mes 3 raccourcis sur le plan de travail (shortcuts sur le Desktop) ?MVDV 

BonjourJe trouve anormal, que ce forum choisisse notre pseudo.Je trouve anormal de donner un n° de client car c’est au nom de mon compagnon l’abonnement.Il y a un manque total de logique dans de nombreux domaines. Je désire changer changer de pseudo, que dois-je faire ?

Bonjour,Je reçoit régulièrement des appels sur ma ligne fixe, de la part de Proximus… Déjà, ils ne s’adressent pas à la bonne personne. C’est toujours la personne à qui a été attribué mon numéro avant moi qui est demandée.Moi j’ai ce numéro depuis Avril 2019, ce numéro je l’ai de suite retiré de l’annuaire, et, je l’ai inscrit sur la liste “Ne m’appelez plus” (donc en avril 2019).Ensuite, j’ai beau leur dire que j’ai déjà tous mes produits chez Proximus, ils n’ont pas l’air de l’enregistrer, car ils rappellent sans arrêt… Pour des personnes “de chez Proximus”, ils ne sont pas très à jour… Y-a-t-il moyen que cela cesse ? Car ceci me donne juste envie d’une chose, c’est de tout résilier et d’aller voire ailleurs !Merci d’avance.   

Le 08/09/2020, une amie reçoit de la part de vos services (info@news.proximus.com) une publicité annonçant des promos valables du 17/08 au 30/09/2020 pour l'acquisition d'un nouveau smartphone. Trois exemples sont proposés sur la page de l'e-mail reçu. Parmi ceux-ci, une offre l'intéresse, à savoir celle pour le Samsung Galaxy A41 à € 99 au lieu de €  279,99 (prix barré) avec Dataphone (500MB) : €5/mois et Mobilus S/M/L/XL au choix. Mon amie a donc contacté vos services pour obtenir des infos et se décider pour l'achat de ce smartphone. Or, il lui est annoncé que ce n'est pas € 99 mais bien € 149. Qu'il s'agit sans doute d'une erreur ... Elle m'en a parlé et je lui ai proposé de contacter Proximus afin d'obtenir des éclaircissements. J’ai eu, mercredi 09/09, une de vos assistantes au téléphone et là, même déconvenue, elle signale que

Bonjour je me permets de vous contacter car je viens d’avoir un coup de fil de ce numéro : ‭+32 x xxx xx 16‬ et quand j’ai votre collaborateur en ligne me disant qu’il m’appelle pour me parler de nouvelles promotions je lui réponds poliment que je ne suis pas intéressée… il m’a rétorqué un « va chier ou fais chier » je n’ai pas bien compris et m’a raccroché au nez… je pense que cette personne ne devrait pas travailler au call center ni en service clientèle si on n’a même pas le droit de dire qu’on est pas intéressé sachant que je suis seule à la maison avec mon bébé et le repas à préparer… il m’a appelée à 18h36

Bonjour,J’ai essayé d’envoyé par deux fois, un message (le même) et je reçois systématiquement le message suivant : Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.C’est nouveau ? car d’habitude, mes messages partent sans soucis.Cordialement

Bonjour,  N’étant plus satisfait de Proximus, j’envisage de changer de fournisseur après plusieurs années passées chez eux.  Y-a-t-il certaines exigences ou autres qui rendent le changement de fournisseur difficile ? Merci d’avance pour votre aide. 

Bonjour, cela n’a rien avoir avec Proximus mais j’ai besoin d’aide   Il y a quelque jours, j’ai du cliquer sur une page “qui a visité mon profil facebook” juste comme ça, depuis j’ai un post qui se crée chaque jour   J’arrive pas à révoquer l’accès   Quelqu’un a une idée?

Hier je reçois un mail : “Proximus expérience client” Cher client, Vous avez choisi Proximus depuis quelque temps déjà et nous vous en remercions. Notre premier objectif ? Votre satisfaction, en visant chaque jour à répondre à vos attentes, même en cette période si délicate de coronavirus que nous avons tous à gérer. C'est pourquoi nous aimerions savoir ce que vous pensez via une courte enquête accessible en cliquant ici.  Vous voyez l'un ou l'autre point à améliorer ? N'hésitez pas à le mentionner. Merci d'avance ! Curieux, je clique donc sur ici Je reçois un message d’erreur en rus

merci dêtre sur le front pour nous aider malgré c'est mauvais moment   

Bonjour,   Je pense qu’il ne faut pas aller sur ce forum seulement lorsque l’on a un problème.   Depuis 3 semaines avec la crise actuelle, je travaille depuis la maison. Et aussi depuis 2 semaines, mes 2 enfants ont les cours à distance,. L’utilisation du réseau Internet de la maison n’a jamais été aussi sollicitée. Ca reste notre seul moyen de communication. (la consommation électrique augement aussi en conséquence…. il ne faut pas en oublier)   Je tiens vraiment, par ce petit message, à remercier Proximus et tous les collaborateurs pour la qualité du réseau de ces derniers semaines: aucune faille, stable, rapide.   Faisons tout notre possible pour traverser cette crise. Prenez soin de vous et de vos proches.   Cette crise nous a au moins rappelé que l’on est  tous pareils. Les hommes ne sont rien face à la nature. Il est t

Je ne trouve pas normal de faire encore de la pub pour les smartphones chinois  ( huawei; oppo; wiko etc) alors que nous sommes dans le pétrin grâce à leurs mensonges sur le coronavirus !

Bonjour, Ce message est destiné à tout le monde et ne concerne pas un problème auprès de Proximus, mais à titre informatif.   En février 2020, je recevais des appels sur mon gsm à toutes heures. Je suis en carte prépayé chez un concurrent. Ce n'est pas le problème car ça peut concerner tous les propriétaires de gsm. J'ai reçu un appel en pleine nuit (4h30 du matin). J'ai décroché et il y avait qqn qui disait des chiffres en anglais. Le lendemain, encore un appel (mais cette fois en chinois). Encore plus tard un autre appel (même chose). J'ai donc décidé de le bloquer et ça ne servait à rien car il laissait un message sur ma voicemail. J'avais reçu un dizaines d'appels dans la matinée et laissait toujours le même message en chinois. . J'ai regardé sur internet pour signaler le problème et il y a déjà 615 cas signalés en Belgique. Il s'agit d'un robot. Je l'ai aussi signalé. Afin d'avoir la paix, le meilleur moyen, c'est de sauv

Bonjour, Je reçois régulièrement des emails publicitaires d'une fondation canadienne (publicité jointe à l’email). Le message dit que j'ai accumulé plus de 52000 points de fidélité et que je dois envoyer 3€ pour l'envoi par Collissimo d'un IPhone 11 256gb. Je me suis désinscrit plusieurs fois de cette liste via le site et je reçois toujours ces emails. Le plus bizarre, c'est que cette publicité porte le logo Skynet Proximus. A mon avis, c'est une arnaque.  

Bonjour, je suis fidèle cliente chez vous depuis 30 ans. je constate avec effroie que allez mettre en marche la 5G. Nous avons été nombreux à avoir signé des pétitions contre la 5G. Il est relativement clair que celle si est néfaste pour les abeilles, les oiseaux et pour les gens, la santé tout court. Pas grand monde ne voulait de cette 5g qui me semble tout fait pas nécessaire. En plus vous faite cela, avec un certain empressement, en pleins dans la crise du Covid...comment cela se fait il? Les gens sont confinés ils n’ont quand même rien a dire? A quoi va servir relement cette 5G? Pour ma part, je vais changer d’opérateur, nous avons chez vous 4 ligne internet (société),, 1 TV, 3 gsm...et nous publions sur facebook les danger, vous allez perdre beaucoup de clients et bcp vont partir de chez vous. Nous demandons un moratoire sur la 5G!!!!!! Je suis ultra en colère, a aucun moment vous n’avez tenu compte des 200

https://www.lesoir.be/286911/article/2020-03-13/coronavirus-proximus-annonce-des-mesures-exceptionnelles-en-faveur-de-ses

Voici une bonne initiative, enfin pour ceux que ça intéressent, de la part de Proximus. En espérant que ce ne soit pas, une fois de plus, réservé aux nouveaux clients. Sinon, je vais réfléchir à passer à la concurrence. https://plus.lesoir.be/263652/article/2019-11-29/proximus-un-nouveau-libraire-pour-le-soir