Factures & paiements

bonjour, je souhaite payer l'intégralité du solde du smartphone que j'ai acheté pour un abonnement

Bonjour,Suite à un défaut de paiement mes services ont été suspendus. Tout a été réglé vendredi 1 décembre mais malheureusement rien n'est encore réactivé. Pouvez vous effectuer l'activation ? 

bonjour, j'ai reçu une lettre en octobre me notifiant que mon pack allaitchanger en novembre mais la nous sommes le 4 décembre donc ce retard est-ilnormal ou bien mon t il oublié.merci d'avance 

Bonjour, j ai payé la facture sur l’ancien numéro de compte . Est ce que le paiement sera régularisé malgré tout ?  Merci   

Bonjour, je ne reçois aucune facture pour mon gsm depuis que je suis en formule "Maae". Comment procéder ?

Bonjour,Pourquoi avoir suspendu mon abonnement Netflix, quand je consulte mon compte Proximus je vois que celui-ci est toujours actif? Le helpdesk Proximus me dit qu'il est suspendu mais ne me donne pas la raison! Ils le disent qu'il est réactivé mais rien ne fonctionne. Chez Netflix on me dit que le problème vient de chez Proximus.Il est très difficile voire impossible d'obtenir des informations ou solutions pertinentes via le helpdesk Proximus, j'ai plusieurs fois l'expérience et c'est désespérant, nul!Je crois que je vais pour la première fois dans ma vie faire appel à Test Achat car c'est une honte, nous payons nos abonnements une fortune pour avoir un service..., pardon pour n'avoir aucun service!Dommage, Christian 

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Bonjour, compte proximus c’est mis en mode business pour je ne sais quelles raisons, j’aimerai qu’il redevienne un compte privé. Bien à vous 

Je suis client internet et gsm chez proximus depuis des années. Ma facture mensuelle est de plus ou moins 104€ tout les mois. J’aurais voulu passer au pack flex afin de réduire sensiblement les couts et y inclure la TV. En navigant sur le site je vois la promo actuelle avec la xbox, la tv ou la tablette surface. Je téléphone au service client et a ma grande surprise je n’y ai pas droit car je suis déjà client internet. Cette politique commerciale est incompréhensible et discriminatoire car on ne propose pas aux clients existants de changer leurs contrat pour bénéficier de la promo. Vraiment déçu j’en discute avec ma femme ce soir mais je pense que je vais resilier mon abonnement. 

Bonjour. J’ai renvoyé un smartphone à Proximus il y a plus d’un mois. Le colis a bien été reçu par Proximus le 31 octobre  (preuve bpost) mais je n’ai reçu aucun remboursement (299€)Avant d’éventuellement déposer une plainte je souhaiterais me renseigner sur le Forum. Et savoir si c’était normal car cela fait plus de 2 semaines. Cordialement. 

Bonjour, suite à un oubli de ma part dans le paiement de mes factures mes services ont été coupés, je viens d’effectuer le paiement pourriez-vous réactivez mes services s’il vous plait? merci d’avance

Bonjour, Je rencontre un soucis avec ma commande. J’ai passer commande en boutique jeudi pour un pack tv+internet+mobile avec le projectecteur Samsung a 99euros. Le vendeur me confirme que je vais recevoir un mail afin de payer les 99e du projecteur. Ici nous sommes à 3 jours et je n’ai toujours rien reçu. Cela me désolle fortement car le vendeur m’a assuré que je recevrais le tout dans maximun 48h. En plus de cela, mon abonnement mobile n’est toujours pas activé. Je vais devoir malheureusement annuler cette demande car si le service n’ets pas corret dés le début, cela craint fortement pour la suite.N° de référence : R0********1-1Numéro de client : 6*******39Date de la demande : 23 novembre 2023Quel solution avez vous ? merci 

Bonjour,Je n’ai toujours pas reçu mon invitation à payer via Zoomit alors que d’habitude je la reçois le 8 ou 9 du  mois.De plus quand j’essaye d’aller voir mes factures dans MyProximus pour payer par virement traditionnel, j’ai ce message d’erreur “Oups, Nous n'arrivons pas à trouver la page que vous recherchez..”Comment dois-je faire pour payer ma facture ? D’avance merci.Michel

Bonjour, à mon grand étonnement je viens de voir que les services Proximus vont encore augmenter en janvier 2024. mais sérieux ???Je signale quand même que cela fait 3 augmentation en peut de temps, et je suis désolé mais je crains fort que pour moi se soit la dernière aux vues des avancées technique 73€ est bien trop chère. Proximus me donne l’impression de négliger ça clientèle cela est un manque de respect .bien le bonjour à vos actionnaires.Cordialement ci ont peux direM vekentieff

Bonjour,J’aurais besoin d’un duplicata de la facture d’achat de mon SAMSUNG S21 FE avec abonnement. Merci !

Bonjour,je déménage et le locataire qui reprend l'appartement va reprendre mon contrat Proximus Internet. J'ai lu sur internet qu'il y a un document à remplir, mais c'est impossible de le trouver. Pourriez-vous m'envoyer ce document? Merci d'avance!Bonne journée,Adeline

Bonjour, Je suis client chez Proximus depuis maintenant 15 ans et je vois que les offres pour les nouveaux clients sont intéressante pour le moment…. A savoir une PS5 digitale poour 99 euros par exemple. Je pense a résilier mon abonnement et en reprendre un éventuellement au nom de ma femme. Est ce que quelqu’un a déjà fait la démarche? De plus mon abonnement ne cesse d’augmenter ces derniers mois…. +10 euros en 10 mois ( j’était à 84 je suis a 94 euros… pour internet/tv/et 1 tel) L’abonnement téléphonique de mon fils avait DATA illimité pour les application sociales.. maintenant c’est 25Gb en tout . Cela peut paraitre beaucoup mais parfois c’est pas suffisant…Ma connexion est devenu très instable ( nous sommes sur Jette) avec des reboots a répétioons, contact avec le service client plusieurs fois qui me remplace ma bbox3 par une bbox3+.. Pas le droit à la dernière d’après eux... Donc voilà grosse hésitation à profiter d’une promo Proximus (comme on a jamais droit a rien en tant qu'anc

Bonjour,Je vous contacte pour une amie qui réside provisoirement dans une maison de repos.Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique “ticket” de mon profil.Sont GSM à été “coupé” suite à un (des) retard(s) de paiement.Je me suis rendu ce matin à la boutique d'Uccle où on m’a remis un document n° 7*****669 reprenant un montant de 44,03 € à payer.Ce GSM est le seul moyen de communication de cette dame.Pouvez-vous me dire si, en payant ce montant, elle récupère sa ligne ou s’il y a encore d’autres dettes.?Au vu de sa consommation sur ce document, quel serait le meilleur abonnement pour elle?Déjà merci de votre intervention.

Bonsoir,Serait-il possible de changer la date de prélèvement de ma facture Proximus au lieu que çà soit entre le 16 et le 18 mois mettre entre le 27 et 29 du mois.Cordialement,Catharina 

Je crois que le terme "nul" n'est pas assez fort pour qualifier le "service" clients de Proximus. Ils me facturent à tort 117 € pour un portable qui n'est pas le mien, ne trouvent aucune solution pour changer la facture (d'ailleurs la première dame que j'ai eue au téléphone et qui devait me rappeler ne l'a jamais fait et n'a rien fait dans mon dossier) et ensuite ils me facturent 10 € de frais de rappel, alors qu'ils m'avaient bien spécifié de ne pas payer la facture en attendant qu'ils trouvent une solution! Je demande que ces 10 € ne me soient pas facturés car le tort est chez eux et ils me disent pas de soucis, on note cela dans votre dossier. Et qu'est-ce que je reçois ce mois-ci? Les 10 € de frais de rappel! Plus ma facture où ils ont "oublié" de déduire la quote-part payée par mon employeur... Je suis quelqu'un de conciliant et de patient mais quand on fait tout dans les règles et puis qu'on n'a finalement que des problèmes, il y a de quoi s'énerver! Bref je vais encore devoir ap

Bonjour, je viens de recevoir un Internet Box en remplacement du modem B-Box-3V+.Excellent, mais je n’ai pas reçu l’étiquette de retour pour renvoyer le B-Box.Pourriez-vous m’aider, merci d’avanceGotte

Bonjour, J'ai acheter un smartphone avec un abonnement il y a quelques jours et l'abonnement n'a toujours pas été soustrait de mon compte bancaire. Je pense pourtant avoir donner l'autorisation à proxymus de faire une domiciliation bancaire durant mon achat. Mon compte proxymus n'indique aucun produit, en fait il semblerait même que je ne sois “pas encore client”. Faut-il faire quelque chose de particulier ?

Bonjour,Un rendez-vous avait été fixé avec proximus pour l’installation d’internet.L’accès au boitier se fait par le garage de l’immeuble, le propriétaire était en vacances et moi, nouveau locataire , je n’y ai pas accès…Donc j’annule le  rendez-vous pour ne pas faire déplacer le technicien pour rien…Et là je reçois une facture pour des frais d’annulation.Sachat que je n’ai reçu aucun matériel de Proximus.Pourriez-vous svp remédier à mon problème ?je vous remercie d’avance.

 Bonjour,Un rendez-vous avait été fixé avec proximus pour l’installation d’internet.L’accès au boitier se fait par le garage de l’immeuble, le propriétaire était en vacances et moi, nouveau locataire , je n’y ai pas accès…Donc j’annule le  rendez-vous pour ne pas faire déplacer le technicien pour rien…Et là je reçois une facture pour des frais d’annulation.Sachat que je n’ai reçu aucun matériel de Proximus.Pourriez-vous svp remédier à mon problème ?je vous remercie d’avance.

pourquoi TVBOX est si cher ? (22€) ???????