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Factures & paiements

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Nouveau numéro de compte bancaire Proximus

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Voici la marche à suivre...

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1680 Sujets
T
treesbeestNéophyte
demandé à Factures & paiements
Compte désactivé

Bonjour, Je constate que mon compte a été désactivé encore une fois, mais je ne comprends pas pourquoi? Ça fait au moins quelques mois que je n'arrive plus à faire de paiements mobiles. Je n'ai pas de dette, juste des frais ( a ce que je comprend). Est-ce que quelqu'un peut m'aider a réactiver mon compte? Il s'agit du numéro 048****79. Merci d'avance, Tracy

221
Sophie L.
F
FriouatoNéophyte
demandé à Factures & paiements
duplicata factures de plus d'un an

Bonjour j'ai besoin tout les factures de 2023 et 2024 svp merci

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Sophie L.
C
ClaraHrclicApprenti
demandé à Factures & paiements
Quota explosé, peu de solutions à part payer cher et vilain

Bonjour, Suite à un emménagement et à un cafouillage avec mon fournisseur d’accès (EDPNet) qui a fait reporter l’installation de la fibre Proximus chez moi de plusieurs semaines, je suis contrainte de travailler de chez moi avec une connexion 5G et 70 Gb de quota. Malheureusement et malgré mes efforts, ma consommation a explosé. Si je suis prête à payer pour étendre ce quota, je n’ai malheureusement pas eu beaucoup de solutions. Ma facture à venir a déjà triplé (125€ au moins au lieu de 30€) avec l’achat d’extensions limitées qui ont porté mon quota de ce mois à 86 Gb… et 85,2 sont déjà consommés alors que le renouvellement du quota n’intervient que dans 8 jours, et que le FAI ne livrera pas mon modem avant lundi. Bref, d’ici la fin de la journée, je vais devoir payer 1€ le Mb consommé, faute de nouvelle solution. J’ai déjà eu ce problème par le passé alors que mon quota était plus bas, et alors que j’ai demandé de l’assistance par téléphone, on ne m’avait pas conseillé de passer par l

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Sophie L.
D
daruEtoile montante
demandé à Factures & paiements
facture papier greve bpost

Bonjour Pas reçu ma facture de janvier car bpost en grève Allez-vous nous accorder un délai pour le payement ? Merci

522
D
D
david99Apprenti
demandé à Factures & paiements
facture en double services tiers

Bonjour, j'ai effectué un achat de 71,47 euros je vois que l'on va me facturer deux fois cette somme. On'avait dit qu'une correction serait faite, mais sur mon application, je vois toujours ces deux factures De 71.47, on me dit que dois payer mon abonnement du 16 au 31 janvier plus mois de février et je ne sais si c normal. Je'ai pas de retard Merci.

61
Isabelle.
M
maggythonnardDébutant
demandé à Factures & paiements
Question Suppression avantage fidélité internet

BonjourJe constate que l’avantage fidélité internet a été supprimé sur mes dernières factures.Puis-je savoir pour quelle raison ? Est-il possible qu’il soit à nouveau activé et si oui comment ?MerciMaggy

503
Isabelle.
M
Marie DominiqueNéophyte
demandé à Factures & paiements
facturation de films loué qui ne fonctionne pas

J'ai loué fin janvier un film " smile 2_ il ne fonctionne pas et n'a jamais voulu fonctionner j'ai eu un code erreur p015, j'ai téléphoné 3 jours de suite pour annuler ce film et qu'il ne soit pas facturé car plusieurs personnes ce sont plaints pour ce film là , ils m'ont dit au téléphone que c'était un problème de chez Proximus, mais surprise en voyant ma facture, le film est facturé !! Marre des arnaques au prix où l'on paie Proximus!! Je ne paierai pas ce film! Si je dois le payer je pars pour voo dès le jour même.

241
Isabelle.
V
VeroniqueCletteNéophyte
demandé à Factures & paiements
reactivation + 4 heures

Bonjour, j'ai payé depuis près de 4 heures après oubli et ce n'est pas encore réactivé. Que faire?

231
Benjamin B
B
BstgnNéophyte
demandé à Factures & paiements
demande duplicata factuez smartphone

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un smartphone toujours sous garantie chez Proximus, pourriez vous me transmettre le duplicata de la facture d achat du téléphone ? cordialement

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CarolineC
E
ElalamiApprenti
demandé à Factures & paiements
Preuve d'achat de mon smartphone

Bonjour, j’ai acheté un iPhone 16 avec abonnement mais je ne trouve pas la preuve d’achat pouvez me l’envoyez par mail svp. Merci

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Sophie L.
C
ChadiNEtoile montante
demandé à Factures & paiements
Facturation pour un ancien domicile

Bonjour, Je viens de recevoir une facture pour un domicile auquel je n’habite plus : Je suppose qu’il s’agit d’une erreur, mais ayant une domiciliation je souhaiterais ne pas être débité de ceci. Merci.

494
C
E
eckalApprenti
demandé à Factures & paiements
Annulation Omnium

Bonjour, je souhaiterais mettre fin à l’assurance omnium liée à mon téléphone S23+. Merci. Bien à vous, bonne journée.

293
Ludo M
C
c.heintzMotivateur
demandé à Factures & paiements
question facture changement familus vers flex

Bonjour, En date du 21 janvier, je suis passé de Familus Netflix vers Flex Netflix et j’en suis très content, l’internet box et wifi booster fonctionnent super. Je viens toutefois de recevoir mon décompte (document 7529329998) et suis un peu surpris, ne comprenant pas le montant pour la période de transition (21 janvier - 31 janvier). Je l’ai toutefois déjà réglé afin d’éviter tout problème, mais puis-je vous demander si la situation décrite ci-dessous est normale, car je ne vois pas pourquoi le changement m’est “virtuellement” facturé 3.07 EUR? Prix Familus Netflix + services malins mensuel: 108.66 EUR, tel que sur mon decompte 7526784237 Prix normal Flex Netflix + services malins mensuel : 107.97 EUR (ce que je paie bien pour février prix facture recue avec ajustement modification période 21-01-31-01: 111.04, soit 107.97 EUR pour février (correct) et 3.07 de supplément pour ajustement janvier. C’est comme si pour la période 21-01 - 31-01, on me décompte 35.24 EUR pour le faimilus net

392
C
J
JeffApprenti
demandé à Factures & paiements
Mon avantage de 5 € de fidélité supprimé depuis des mois ... Pourquoi ?

Bonjour. J’aimerais savoir pourquoi mon avantage fidélité ( +20ans !!! ) a été supprimé depuis plusieurs mois… 5€ je sais c’est ‘peu’, mais vu le prix de l’abo et la tentation de passer chez Starlink … Merde quoi … je m’interroge… 😒

302
J
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Factures & paiements
Augmentation facture

Bonjour, Au mois de décembre ma facture était au environs de 110€ Ce mois ci cela monte à 110€ Cause : En décembre : En janvier : Pourquoi 11-3 € pour la TV Box alors quelle était comprise dans le pack flex avant ? ☹️

475
Vanessa P
M
MiPiDébutant
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Suppression avantage fidélité et réduction spéciale

Bonjour, Je remarque que, depuis ma facture du 1er février 2025, mon avantage de 5 € de fidélité internet a été supprimé sur mon abonnement Flex S, tout comme ma réduction spéciale de 3 € sur l'abonnement Mobile Flex S. Cela représente un total de 8 € par mois. Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre afin que ces avantages fidélité soient de nouveau appliqués sur mes prochaines factures ? Je tiens à préciser que je suis un client très fidèle et que je viens même d'ajouter un abonnement mobile supplémentaire ! Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement,

787
Vanessa P
M
ManmanNéophyte
posté à Factures & paiements
Double paiement

Bonjour mon ex compagne a effectué un payement qui n'a pas été pris en compte et que j'ai dû payé parce que la facture apparaissait toujours dans mes factures non payée dans l'application my Proximus

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Vanessa P
fc532090
fc532090
demandé à Factures & paiements
Demande d'infos .

Bien le bonjour, Quand je suis passé de maxi à flex, j’ai reçu un wifi booster gratuit(compris dans le pack)que j’ai laisser dans sa boite car ma connexion tv se se faisait avec un wifi bridge. J’ai eu un problème tv et le technicien m’a changé le wifi bridge par un wifi booster.Me voilà donc avec 2 wifi booster. D’après le service technique, je peux avoir 2 wifi booster gratuitement !!!??????? Or, sur le document envoyer par proximus, il est inscrit: pour le deuxième: “Promo wifi booster location gratuite durant 12 mois” Donc je voudrais savoir si à la fin de cette promo je devrai payer pour le deuxième wifi booster. Si la réponse est oui, je souhaiterai vous rendre cet appareil et donc merci à vous de m’envoyer les étiquettes de retour. Bien à vous et excellente journée.

312
fc532090
O
Olivier81Apprenti
demandé à Factures & paiements
netflix arrêt facturation proximus

Bonjour, J'ai arrêté l'option netflix par téléphone afin de pouvoir partager l'abonnement (compte supplémentaire). J'ai reçu une facture pour février entier. Netflix m'a stoppé l'abonnement directement et j'ai du repayer directement. Vais-je recevoir une note de crédit.

121
Vanessa P
A
Alessio45Débutant
demandé à Factures & paiements
pas recu de mail de confirmation suite a l’achat d’un telehone

Bonsoir je n’ai pas reçu de mail suite à la commande de mon téléphone si vous pouvez me le renvoyer et aussi avoir mon numéro de suivis bpost dans le mail svp merci

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Ludo M
M
Michele_inNéophyte
demandé à Factures & paiements
Promesse de paiement

Bonjour, Je voudrai introduire une promesse de paiement pour ce lundi pour mon décompte. Pouvez-vous me dire comment faire svp ?

181
Ludo M
G
GeoHabitué
demandé à Factures & paiements
Ajout compte invité Netflix sur un compte principal Premium facturé par Proximus ?

Bonjour, Est-il possible d’ajouter un compte Netflix invité (à 3,99 € par mois) sur un compte Netflix Premium existant facturé par Proximus (inclus dans un pack All Stars) ? Qui contacter pour cela ? Proximus ou Netflix ? Si le contact est Proximus, est-ce possible d’ajouter le compte invité via l’app MyProximus ? Si pas, comment s’y prendre ? Merci d’avance pour votre aide. Geo

1747
Julie T
S
Steve motNéophyte
demandé à Factures & paiements
Facture ahurissante

Après 15 années chez Proximus , pas de cadeaux, les prix augmentent mais pas la qualitée et pire on nous a enlevé les points avantages. 3 ans que l'on me promet la fibre mais rien. 50mo/s pour presque 80€. Puis la douche froide. Problème de téléphone et mon abonnement mobile dépasse de 6go, voilà une jolie facture de 800€ qui arrive. 800€ pour 6 go , ou sommes nous!!!!!!!!. Proximus propose la moitié. Ben pour moi c est fini, je quitte le navire avec tous mes abonnements. Quel honte . Une erreurs et c est fini. C'est clairement du vol.

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Julie T
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Factures & paiements
augmentation Proximus à encore frappé.

bonjour encore une augmentation de 79,99 € a 83,98 € tous sa pour un bouquet le wifi et la télévision, cette foi le vase déborde, j’ai dit à mon petit fils la semaine prochaines on avise, et je vais déjà supprimer le bouquet. jc

1017
Sophie L.
B
BemelNéophyte
posté à Factures & paiements
Attention SCAM TELEPHONIQUE

Suite au décès de mon papa, j'ai eu la possibilite' de verifier toutes ses factures Proximus 2024. J'ai donc pu remarquer que quelques factures avaient des consommations plus élevée par exemple Novembre 2024. Je suis allée voir dans le détail sur le compte en ligne la cause des différences, c’est lie' à la ligne fixe . J'ai remarque' que à chaque facture il y avait des appels à un même numéro que je ne connais pas, la durée toujours moins de 1 min. Mon papa n'utilisait pratiquement pas la ligne fixe. J'ai trouve' ça très bizarre. La seule possibilité que je vois, c'est que le numéro "Destinataire" ( 028917102 ) est un scam téléphonique. Mon papa' recevait beaucoup d'appels, sur la ligne fixe, qui étaient soit des pubs, soit quand il répondait le correspondent raccrochait aussi tôt. Pour le moi de novembre ces appels on augmenté la facture Proximus de 51euro, pour autres mois cela est tres variable. J'ai donc déposé une plainte à la Police. Comme ce scam touche surement les personnes pl

271
CarolineC

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

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