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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5732 Sujets

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ArchigregEtoile montante
demandé à Internet

Obligation installation Fibre dans un appartement neuf

Bonjour,En Belgique, lors de la construction d’un immeuble à appartements, est-ce une obligation (loi) de prévoir DANS la gaine technique, un emplacement afin de faire passer la fibre ?Ceci afin d’éviter qu’en fin de chantier, on se retrouve avec des boites dans les espaces communs, le long des murs, au plafond et des rebouchages de trous malheureux car non prévu ?Un électricien doit-il obligatoirement prévoir des câbles (Cat 5e, Cat 6 ou Cat 6a ?) dans l’appartement afin d’assurer un débit min. ? Il me semble qu’en France depuis 2012, la fibre doit être prévue lors de la construction d’un nouvel immeuble. Merci pour les informations 

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il y a 1 mois
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DinoLinhoEtoile montante
demandé à Internet

Problème PING à 22 heures

Bonjour, Je me permet de vous poser la question suivante après beaucoup de recherches faites sur Internet qui n'ont abouti à rien. Je suis client Proximus depuis , sauf erreur de ma part, mars 2023.  Je suis en possession d'une Playstation 5 depuis 2,5 ans.Je me suis installé au rez de chaussée depuis février 2023 et j'ai donc fait installé un nouveau reseau Internet. Avant ça, j'utilisais le réseau de mes parents (en LAN), j'ai jamais eu de soucis.Depuis que j'ai ouvert cette nouvelle ligne au rez de chaussée, je rencontre un soucis en jouant en ligne. Je m'explique; je joue chaque soir a EA FC 24( anciennement appelé Fifa) et le PING saute chaque soir à 22 heures à 500, pendant 10-15 secondes et revient ensuite à la normal. C'est très embetant vu que ça m'arrive de quitter la partie qui est en cours. C'est surtout embetant pour mes co-équipiers vu que je participe à une competition dans un mode ou l'on joue à 11 vs 11 (pro clubs mode).Ce qui est étrange c'est que je reste présent dan

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Maxime R
il y a 1 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet

Eviter les fraudes via téléphone, SMS, e-mail, pop-up, hotspot !

Les fraudes par e-mail, SMS ou téléphone sont fréquentes. En suivant nos conseils de prudence et ceux de Safeonweb, vous devriez pouvoir les reconnaître et les éviter. Règle de base : Ne communiquez jamais votre numéro de client, login ou mot de passe par e-mail, téléphone ou SMS, et ne cliquez jamais sur d'éventuels liens dans un e-mail ou un SMS suspect.Pour quel type de fraude voulez-vous avoir des informations ?Toutes les informations sont ici. Un nouveau numéro de compte bancaire pour Proximus !Depuis le 15/08/2021 Proximus a un nouveau numéro de compte bancaire : BE82 2100 0008 8968. Si vous pensez avoir reçu un e-mail ou un SMS frauduleux concernant votre facture Proximus, vérifiez que vous avez le bon numéro. 

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Maxime R
il y a 1 mois
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COUTTENIER_10143937213Apprenti
posté à Internet

Arnaque installation fibre optique

Aujourd’hui je reçois un appel d’un technicien Proximus qui me dit que la fibre optique a été installée dans la rue et qu’ils doivent rentrer dans l’appartement pour établir la nouvelle connexion. Ils veulent fixer un rdv. Ok, je propose une date. Arrivent ensuite 3 emails dont l’un qui annonce que j’ai demandé un changement de mon abonnement et que cela va donc coûter plus cher !Incroyable, aucune proposition ne m’a été faite. Aucune information pour dire qu’on pouvait garder son abonnement actuel.J’appelle donc le service commercial de Proximus pour demander soit de placer la fibre optique au prix de l’abonnement actuel, soit d’annuler le rdv. Réponse : impossible d’annuler car je ne suis pas le client! En effet, je ne suis que le fils du client, propriétaire résidant à l’étranger. Par contre, cela n’a pas empêché Proximus de me vendre un abonnement fibre optique en douce, sans que je sois le client et s’en m’informer de la situation.Et maintenant, comme tous ceux et celles qui veule

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D
il y a 1 mois
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dragosApprenti
demandé à Internet

connection internet - changement bbox - bande passante diminuée

bonjour, il y a un an, suite à un changement de profile de ligne (voir thread plus bas), ma bande passante, ligne Internet Max, a augmenté à  DOWNLOAD Mbps 84.87UPLOAD Mbps 27.93Ping ms  13  26  98 maintenant, j’ai changé la box avec la toute dernière fourni par Proximus (Version du micrologiciel SGE51201224) et je suis à dowbload mpbs 50upload mbps 18 pourrait-on faire une verification et augmenter le profile de la ligne à nouveau? merci d’avance,dragos  

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alloja
il y a 1 mois
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dvmarcApprenti
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web mail sur smartphone

Bonjour, j’ai plusieurs milliers de mail dans ma messagerie skynet.( seulement 2 % des 50 gb alloués ) Lorsque je me connecte sur web mail sur mon ordi je ne vois qu’une petite partie dans ma boite de réception ( 1 semaine ou +/- 500 mails ) . Pour que je puisse tous les consulter je suis obligé de cliquer sur gérer le stockage , et là je peux accéder à la totalité de mes mails. Est ce normal qu’ils ne s’affichent pas tous dans ma boîte de réception ?      Lorsque je me connecte sur web mail sur mon smartphone ( appli ou internet ) idem ma boîte de réception n’affiche la même petitze partie de mes mails et de plus je ne vois même pas la possibilité d’accéder à l’option “gere le stockage “ pour voir la totalité de mes mails . Donc sur smartphone je n’arrive pas à consulter la totalité de ma messagerie...;                                                                                                                               

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il y a 1 mois
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Maria76Apprenti
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dhcp configuration ip fixe

bonjour, toujours bbox 3 . j’en ai un peu marre de devoir réencoder la nouvelle adresse ip de mon imprimante a chaque allumage .j’ai donc visité le modem et j’ai trouvé l’onglet dhcp .Maintenant , il y a des cases vides et je trouve aucun guide pour me dire ce qui doit être rempli .en fait j’essaie d’ouvrir une nouvelle ip fixe et quand je click il quitte l’onglet et revient a la page principale . j’en déduit donc il faut peut être remplir les cases précédentes ? mais quoi y mettre ? j’ai beau chercher sur le net aucun mode d’emploi sur le sujet c’est incroyable .merci d’avance pour ceux qui pourront m’aider sur se sujet qui me rend dingue .(au passage ,  les explications sur les différents post(duree de lease ...etc) sont les bienvenue ;-)  )ou alors envisager d’ajouter un modem supplémentaire de qualité  et plus clair a configurer qui serait réservé a mes adresses statiques .merci bonne soirée  jb 

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M
il y a 1 mois
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claraSanspouxApprenti
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Ouverture de port 443

Bonjour, Je ne parviens pas à ouvrir le port 443 de ma box mais le port 80 lui est bien ouvert.  J’ai bien coché la case qui faut dans myproximus et redémarré ma box Avez-vous une ​​​​idée de ce que je dois faire en plus ? Merci d’avance

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C
il y a 1 mois
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MartystoApprenti
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Coupures internet intempestives

Bonjour,Depuis Jeudi 07 j’ai régulièrement des pertes de connection internet (led dsl et internet off) sans causes apparentes. J’ai introduis une demande de support sur votre site le vendredi et ce mardi je reçois un message me disant que cela à été résolu. Pourtant les déconnections continuent.Je soupçonne le modem bbox3 qui n ‘est plus tout jeune d’être la source du problème mais il y a aussi les travaux du tram non loin (liège) ou le déploiement de la fibre qui pourraient être en cause. Un reset du modem a été tenté sans succès.Si le réseau proximus n’est pas en cause pourriez vous remplacer le modem?D’avance merci pour toutes aides et informations

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M
il y a 1 mois
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Didier ZEIPPENApprenti
posté à Internet

Comment savoir si mes alias et autre adresse skynet sont encore active ?

Bonjour , Je cherche a savoir ou sont passé mes mails skynet liés a mes alias et à mes adresses mails secondaire ? De plus lorsque j’envoi un mail sur cette adrersse mail, rien n’arrive dans la boite de réception.Suis complètement perdu.  D’avance merci.

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L
il y a 1 mois
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Max9576454Apprenti
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Problème Connexion VPN

Bonjour,La connexion VPN à mon bureau via protocole PPTP où L2TP ne fonctionne pas. Pour écarter tout problème  venant du PC où de l’entreprise je me suis connecter via la 4G de mon téléphone en créant un point d’accès et là cela fonctionne parfaitement. Donc par déduction le problème vient de la box proximus  .Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème merci  

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Maxime R
il y a 1 mois
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Papy82Néophyte
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Nintendo Switch + Internet Box

Bonjour,Suite à l’installation de la nouvelle internet Box (Fevrier23), la console Nintendo Switch ne se connecte pas/plus au Wifi…(SSID et Passphrase sont corrects)Est-ce dû au WIFI6 ? Comment faire pour rétablir la connexion ? Merci pour votre soutien

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Maxime R
il y a 1 mois
M
Medhy GryApprenti
posté à Internet

Perte de vitesse et lag avec 2 connexions simultanées

Bonjour, cela fait plusieurs semaines que la connexion perd en vitesse à certain moment créant des lags. Exemple si je suis sur le Pc en câblé, et que youtube est utilisé en même temps sur la télé, je remarques des pertes de connexion. Mon jeu freeze ou alors youtube s'éteint et charge. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Suite à certaines recherches j'ai remarqué que je pouvais être en VDSL2, j'ai donc appelé Proximus, ils m'ont dit que j'étais déjà dans cette config là. Ils m'ont quand même fait un redémarrage de la ligne. Cela avait l'air de fonctionner pendant 1 soirée, le lendemain, le problème est revenu. Je trouve ça assez injuste car je paie pour avoir une connexion avec un certain débit et au contraire je ne peux pas me connecter avec plus d'un élément sur ma connexion sans que cela ne bug. Sachant que normalement nous pouvons utiliser 3TB par mois (chose que je trouve amplement suffisante), cela ne sert a rien de donner autant si c'est impossible d'avoir une connexion stab

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Maxime R
il y a 1 mois
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EmilieKApprenti
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TV lag et internet lent

Bonjour,Je viens de déménager dans un nouvel appartement et nous avons eu l’installation de Proximus (TV+Internet) le 13 janvier. Depuis l’installation par le technicien, nous avons remarqué des lags lorsque nous regardons la télé (à chaque changement de chaine, il y a 4-5 secondes de délais, avec le son et l’image qui lag). De temps en temps, nous avons aussi remarqué des lags lorsque nous regardons une chaine (dans le son et l’image).En plus de ces problèmes télé, nous trouvons que la connexion internet est très faible (les appels vidéos se coupent régulièrement). Les tests indiquent une vitesse de 19-24 Mbps à côté du router, qui est même descendue jusqu’à 14.Toute aide serait la bienvenueMerciEmilie 

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Maxime R
il y a 1 mois
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Romu1203Apprenti
demandé à Internet

coupure internet

Bonjour, j’ai régulièrement des coupures internet, led DSL allumée fixe et led internet clignote, box déjà remplacée, plusieurs mise à jour à distance de faite mais sans résultat.

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R
il y a 1 mois
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rantanplanApprenti
demandé à Internet

Impossible de me connecter par VPN à mon bureau

Bonjour,Je viens de passer à la fibre et depuis, il m’est impossible de me connecter par vpn à mon bureau (pptp). L’informaticien de mon bureau me signale que c’est dû à la nouvelle box que l’on m’a installée.Que puis-je faire ?Merci d’avance pour votre aide

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Maxime R
il y a 1 mois
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EricLEtoile montante
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Remplacement bbox3v+ par Internet Box

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma Bbox3v+ par l’Internet Box ?J’aimerais pouvoir profiter du mode bridge sur cette dernière. Merci d’avance,Eric

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Maxime R
il y a 1 mois
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Zarr.beApprenti
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Demande de remplacement de télécommande

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vousD. Willems

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Maxime R
il y a 1 mois
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MarchyNéophyte
demandé à Internet

soucis internet à LLN

Pas d’’internet fixe depuis plus de 4h à LLN…..   le seul interlocuteur est un robot qui dit envoyer un message quand le soucis est réglé.   Message reçu il y a 2 heures sans que rien ne change.   Bref, service encore une fois défaillant 

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Maxime R
il y a 1 mois
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Didier_0105Habitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Bonjour, voulez-vous bien vérifier si la connexion de mon kiné Mr Gauthier(n* de client *********) est optimalisée  car très lente, d’avance merci

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Maxime R
il y a 1 mois
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246tntEtoile montante
demandé à Internet

Dispo fibre Bxl : En bleu sur la carte mais pas dispo ?

Quand je regarde la carte, tout est en bleu la ou je suis.Et dans quelques rues autours de moi, c’est possible de commander, mais pas dans ma rue. Est il possible d’avoir plus d’info que ce que le vérificateur sur le site proximus annonce ?

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il y a 1 mois
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RebosomeApprenti
demandé à Internet

Connexion internet limitée

Bonjour,J’emménage la semaine prochaine dans ma nouvelle habitation et je me demandais si un renforcement (ou une amélioration) de la ligne internet est possible.Après avoir effectué le test, j’obtiens des résultats qui ne me permettent pas de travailler depuis la maison, ce qui est grandement problématique pour mon boulot.Environ : 4 mbps de download et 0.4 mbps d’upload. D’avance merci pour votre réponse.

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Maxime R
il y a 1 mois
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ldeffranneApprenti
demandé à Internet

Definir plusieurs serveurs DNS sur l'internet BOX ?

Bonjour, Est-il possible de définir 2 serveurs DNSv4 sur l’internet BOX dans l’onglet “Réseau”, et si oui, quelle est la syntaxe à utiliser ?La page web indique bien “Serveur(s) DNSv4” mais impossible de documenter deux adresses (primaire et secondaire). Merci d’avance

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alloja
il y a 1 mois
M
M.ElApprenti
demandé à Internet

Problème technique/désynchronisation dsl wifi

Bonjour,nous avons un problème de synchronisation avec le wifi et la DSL depuis samedi après-midi. J’ai téléphoné à Proximus et ils ne sont pas arrivés à régler le problème à distance du coup un technicien est venu sur place lundi 22/05. Celui-ci nous a confirmé que le problème est dû au fait que notre câble extérieur est détérioré donc c’est une autre équipe qui doit venir pour changer ce câble (qui se trouve à 500m de notre maison càd à la Kerkstraat)Le technicien m’a dit qu’ils allaient me rappeler pour me donner une date, mardi aucun appel donc je téléphone de nouveau mardi matin et là on me dit qu’on va me rappeler à 17h30. Je reçois un appel sans personne au bout du fil, juste la musique d’appel en attente puis plus rien, on nous a raccroché. Je rappelle vers 18h le nr général, la personne me dit qu’on va de nouveau me rappeler aujourd’hui entre 10h et 10h30 et toujours rien!!! J’ai rappelé moi même encore pour qu’on m’avoue qu’ils ont un problème a trouvé des jointeurs donc je d

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il y a 1 mois
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Andreea PopescuNéophyte
demandé à Internet

annulation de commande

Bonjour,  Je souhaiterais annuler ma commande n°R4WEBSHOP023102849, comment faire ? Merci beaucoup !  

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Vanessa P
il y a 1 mois

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