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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6116 Sujets
N
nono62Apprenti
demandé à Internet
la vitesse internet a de nouveau diminuée

Bonjour à tous Depuis quelques semaines , ma vitesse d’internet avait diminuée de 50%. J’ai demandé le passage d’un technicien jeudi passé.Après le passage du technicien , la vitesse était redevenue normale.( Vitesse téléchargement : 36 Mbit/s et Vitesse de Transfert: 10 Mbit/s)Mais depuis Mardi, la vitesse a de nouveau baissé, j'ai perdu 10 Mbit/s pour la  Vitesse téléchargement. Ma vitesse de téléchargement est maintenant  de 25.4 Mbits/sMa vitesse d’envoi est maintenant de 6.8 Mbits/s J'aimerais bien que vous m'aidiez à résoudre le problème.  

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N
il y a 1 an
F
Fred7778.Apprenti
demandé à Internet
probleme wifi

J'ai la fibre nouvelle box avant bbox 3 je savait couper sans soucis ke wifi de la console ps4 de mon fils pour qu'il joue pas la nuit je sais plus le faire pourquoi ? 

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M_016F
il y a 1 an
M
Miister_kEtoile montante
demandé à Internet
Adresse d'installation incorrecte

Bonjour à tous, Après de multiple appel et intervention via le chat, aucune solution n’a été trouvé. Actuellement mon adresse d’installation est incorrecte. C’est tout simplement l’adresse d’un de mes voisins en pour couronner le tout l’appartement n’existe pas… J’avais commander un wifi booster, et il est arrive chez ce voisin , qui existe pas…. Obligé de le faire livrer dans un point bpost. Dés lors , dés que je commande des produits c’est pour le 64/04 et pas le 68/04. Et dans mes profile de facturation j’ai 4 profile avec le 64/04 J’espère que vous trouverez une solution. Merci d’avance

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M
il y a 1 an
R
Richard_035Etoile montante
demandé à Internet
Mails envoyé par Histoire et Généalogie n'arrivent plus à destnation

Bonjour,Depuis le 9 décembre 2022, je ne reçois plus dans ma boîte mail les mails envoyés par “Histoire et Généalogie” [gazette@histoire-genealogie.com]. Jusqu’au 2 décembre 2022, tout fonctionnait bien, et ce depuis le début, en novembre 2021.J’ai vérifié : ces courriers n’aboutissent pas dans mon dossier SPAM...Mon adresse est du style xxxxxx.yyyyyyy@skynet.be.Par contre, je reçois régulièrement, dans problèmes, le courrier de tous les autres organismes.Histoire et Généalogie indique ceci : “n’hésitez pas à vérifier régulièrement le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie en ligne sur le site de votre fournisseur d’accès à Internet (Orange, Gmail, Yahoo, Free, La Poste...). La Gazette tombe souvent dans ces dossiers et vous ne la recevez pas. Pour la recevoir à nouveau chaque vendredi, il vous suffit d’indiquer (une seule fois) que les e-mails provenant de La Gazette sont légitimes.”Je ne vois pas très bien ce que je peux ou dois faire pour résoudre ce problème.

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R
il y a 1 an
J
Jun1Apprenti
demandé à Internet
Je ne reçois pas les mails venant d'Instagram

Je ne reçois pas/plus les mails venant d'instagram et envoyés à mon adresse @skynet.be. J’ai constaté ce problème en juillet.  Mon compte instagram a été momentanément bloqué (à cause semble-t-il d’une faille de sécurité) et je dois recevoir un code afin de le débloquer mais les mails n'arrivent jamais.  J’ai essayé divers solutions mais aucunes ne fonctionnent. J’avais donc créé une boite mail proximus et fait migrer mes mails @skynet vers cette nouvelle boite mais ça ne fonctionne pas.  Y aurait-il un moyen de vérifier que les mails d'instagram puissent bien m'arriver afin de résoudre ce problème ?Merci d’avance. 

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David W
il y a 1 an
M
MLVDBApprenti
demandé à Internet
Changer rendez-vous dinstallation

Bonjour,Nouvelle cliente Proximus pour l’Internet, j’ai choisi d’installer moi-même la box. Néanmoins j’ai reçu un sms pour me dire qu’un technicien devait venir et passerait le 20 janvier 2023 entre 7h et 11h. Je souhaite modifier ce rendez vous car je ne suis pas disponible ce jour là. Impossible de contacter un agent par chat, impossible d’avoir qqn au téléphone et le lien que j’ai reçu par sms pour modifier le rendez vous ne fonctionne pas.  Je souhaite que l’installation soit faite le 21 janvier 2023.  Merci

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CarolineC
il y a 3 mois
V
ValentinaaApprenti
demandé à Internet
Connexion réseau domestque à fibre aérien

Bonjour,J’ai récemment rénové mon appartement et j’ai fait installer des prises rj45 dans le salon et dans les chambres. L’entrepreneur à fait sortir un des câbles ethernet en façade à rue.Proximus viendra la semaine prochaine installer le boîtier de la fibre pour mon appartement, en façade. Est-ce que le câble ethernet laissé en attente par mon entrepreneur va servir à quelque chose ? Si ce n’est pas le cas (comme je crains), comment raccorder la box proximus qui sera installée au coffret de communication, qui se trouve dans une pièce assez eloignée de la façade ? Mils merci d’avance pour vos réponses !

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T
il y a 1 an
J
jeludeMotivateur
demandé à Internet
Plus d'internet depuis 1 hrs...

Bonsoir,Depuis 1 hrs, je n'ai plus ni internet, ni tv…Le voyant broadband de l'internet box reste au fixe rouge, les voyants PowerPoint et pon du modem fibre sont allumés.J'ai tenté de relancer les 2 mais sans succès.Le service client prévenu à 20.22 hrs me signale que le service fibre me rappelle dans 20 minutes... Pas encore reçu d'appel !Une solution à ce genre de problème  ?Merci bien.

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J
il y a 1 an
G
ggvdApprenti
demandé à Internet
Wi-Fi Booster comptabile avec Internet Box?

Bonjour, Je viens de recevoir l’internet box.Je disposais avant de la B-box 3 avec laquelle je synchronisais 2 Wi-Fi Booster (première génération).Je ne vois pas de bouton WPS afin d’effectuer la même opération.Sont-ils compatibles avec cette bbox ou dois-je les remplacer ? Cordialement

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David W
il y a 1 an
E
ElfenduilApprenti
demandé à Internet
Raccordement

Bonjour,Je suis nouveau propriétaire d’une maison secondaire dans la région de Mouzaive(Alle-sur-semois). Je n’ai aucun cablage qui part de ma maison vers le “poteau” Proximus. Il m’est impossible à cause du terrain d’effectuer une tranchée(un cours d’eau à traverser) pour le raccordement. D’ailleurs, les autres maisons dans ma rue sont raccordées par un cable aérien. Qui doit faire ce genre de raccordement ? J’ai cherché sur le site et je ne trouve rien concernant mon cas. Merci de m’aider, bien à vous, merci d’avance

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Vanessa P
il y a 1 an
K
k21Apprenti
posté à Internet
mauvais debit internet même par câble

Bonjour,Nous rencontrons des soucis internet depuis des mois.Malgré plusieurs appels aux services techniques rien ne s'améliore.Lors des appels , plusieurs actions ont déjà été entreprises mais rien ne change.C'est même pire.Nous avons maintenant un réseau wifi 2.4-15E4.Nous avons a la maison une B-box 3 et wi fi booster. Nous avons internet Maxi et nous avons la TV.Problèmes rencontrés :Nous sommes régulièrement déviés sur la 4/5g de nos tel portable car le wifi se coupe régulièrement.Où cela devient plus gênant, nous avons de temps en temps des coupures TV et surtout, même relié par câble directement à la BBox, nos ordinateurs sont atrocement lents.Même seul a la maison, tt appareil déconnecté, mon fils ne parvient pas à télécharger des mises à jour de jeux.Où ses copains mettent 15min, lui en met facilement 3h.Il fait 1.5mb /sec me dit il.Je dois bien avouer que moi-même, quand je suis en télétravail et aussi seule à la maison et reliée par câble je rencontre des problèmes. Lenteur,

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Sophie A
il y a 1 an
C
christian_0134Apprenti
demandé à Internet
Abonnement seconde résidence (caravane)

Bonjour la team,depuis l’an passé, la télédistribution a été supprimée dans beaucoup d’endroits, dont notre camping LVM situé à 5680 Vodelée, 3 rue les roches. Les campeurs sont donc sans télé depuis, sauf ceux qui se sont tournés vers VOO (mais sans internet).Pas mal de gens seraient intéressées pour avoir les 2, mais d’après certaines rumeurs, on ne peut connecter les caravanes résidentielles…Je ne comprend pas bien pourquoi, car il y a plusieurs entrées Proximus dans le camping. (le chalet en VDSL, la cafétaria en VDSL, et 2 campeurs sur le dessus)Je passe 6 mois chez moi et 6 mois au camping, n’y-a-t-il vraiment pas moyen de me connecter? Le chalet est à 60 mètres de ma caravane! Je veux bien payer le câble et même l’installer, mais il faut aussi de la bonne volonté de votre côté.Merci de m’avoir luBien à vousChristian 

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Isabelle.
il y a 1 an
M
MaximeFApprenti
demandé à Internet
Adresse physique inexistante : refus de nouveau contrat

Bonjour, J’ai récemment déménagé et le bâtiment (co-propriété) est uniquement raccordée à Proximus.Lors des démarches de création d’abonnement internet, les différents agents au téléphone me soutiennent que le bâtiment n’est pas raccordé; mensonge car plusieurs autres locataires ont bien un abonnement actifs, les raccordement sont présents et branchés dans le local téléphone et le précédent occupant de mon appartement avait un abonnement, photos à l’appui.Seulement, j’apprends par des voisins que eux se retrouvent dans une situation similaire à la chose prêt qu’on leur a indiqué, il y a plus d’un mois maintenant, que le réseau était plein ! Comment, en 2022, dans une bâtiment de 8 appartements récents, un réseau peut-il être plein et nous entendre dire “Vous devez demander à être mis sur liste d’attente et peut-être ne jamais recevoir de retour” ??Evidemment, la concurrence est la solution mais le syndic refuse - jusqu’à présent- d’effectuer le raccordement Voo/Brutélé. Le workaround d

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Julie T
il y a 1 an
M
michel_08Etoile montante
demandé à Internet
Sans expediteur sans objet

Bonjour, Si un modérateur un tant soit peu capable de résoudre des problèmes passe qu’il s’arrête ici.Je suis saturé de mails sans expediteur ni objet, quand je les efface ils reviennent sans cesse.Ma boite mail est pleine, mon cloud saturé et ma patience à bout.Il s’agit de compte professionnel, et cela vire au cauchemar.Les bizz expert ne sont rien d’autre que des tampons entre nous les con-somateurs et Proximus. Ils absorbent mais ne résolvent rien. Si en plus on parle des mails non lus qui reviennent quand ils sont lus, des mails perdus, d’une boite mail supprimée par Proximus, de perte de connexion récurrente avec mes boites mails. On est proche d’un client qui va aller voir chez un opérateur plus sérieux. Si ca existe !J’attends…. 

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Maxime R
il y a 1 an
X
XknowerHabitué
demandé à Internet
Spam provenant d'une adresse Proximus

Bonjour, J’ai reçu en ce dimanche 18/12 un mail en provenance de service@proximus.com pour un entretien téléphonique que j’aurais eu à cette même date pour une demande d’information. N’ayant pas passé cet appel, je me doute qu’il s’agit d’un phishing mais il est propre (aucune faute, liens corrects mais pointant vers des “proximus.link”) et voudrait la confirmation de Proximus que quelqu’un n’a pas essayé d’appeler hier votre centre de contact pour hacker mon compte.  

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VincentM
il y a 1 an
B
brudaApprenti
demandé à Internet
Lenteur Internet extrême

Bonjour,Y a--t-il une chance de voir arriver une connexion plus rapide a mon domicile à Weywertz, Mühlenstrasse 14 ? C’est extrêmement lent et je suis à la recherche d”une solution alternative viable.Est-il possible de trouver encore un emplacement libre dans le village même?Merci et bien à vous,BruDa

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VincentM
il y a 11 mois
T
tony_033Motivateur
demandé à Internet
changer pack fivre via myproximus

Bonjour, Je passe par Myproximus pour passer de mon abonnement actuel à la fibre gratuitement (voir capture d'écran faite sur votre site Myproximus) et ce en gardant toute mes options et réductions que j'ai pour le moment mais ça reste bloquer sur commander .…  Pourriez-vous rectifier cela. Merci.

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T
il y a 1 an
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Internet
Est-il possible de revenir à un profil 100/35 ?

Cela fait quelques semaines que je suis retombé à un profil 85/35 (avec un download autour des 75 Mbps), alors que j’ai déjà pu bénéficier d’un profil 100/35 (avec un download vers les 90 Mbps).Je n’ai bien évidement pas à me plaindre du profil actuel, mais ça serait bien si je pouvais repasser au profil 100/35 puisque théoriquement cela est possible.Je sais que le profil peut baisser s’il y a un petit souci sur ma ligne (cela s’était déjà produit une fois - retomber à un profil 85/35 - mais j’avais pu retrouver un profil 100/35 en seulement quelques semaines… à présent, je crois que ça fait au moins 3 mois que je suis tombé au profil 85/35).Je parle ici évidemment de vitesses download en “câblé” (pas en wifi).

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alloja
il y a 1 an
N
NevsehirlibroApprenti
demandé à Internet
Changement bbox3 vers internet box

Bonjour tout le monde, J'ai une question à propos de la nouvelle "internet box" qui remplace les bbox, j'aimerai changer ma bbox3 contre la nouvelle internet box, est ce possible de faire cette demande? Est-ce gratuit et pour tous les clients? Si possible, j'aimerai savoir les démarches à faire? Un grand merci d'avance pour vos réponses.

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alloja
il y a 1 an
H
H.OzgurApprenti
demandé à Internet
Internet Fiber / Proximus Public Wifi

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 7 ans et je viens de passer d’une connection Internet Maxi à la fibre.Résumé de mon expérience avec cette installation :Le technicien est passé et m’explique qu’avec la fibre, il est impossible de faire des angles droits (au risque de casser la fibre qui se trouve dans le câble). Et comme l’ancien câble cuivré passait par un chemin de câble non apparent et permettait de placer le modem en position centrale dans la maison, le technicien me propose de placer le nouveau modem côté façade, en apparent, et d’ajouter un wifi booster pour couvrir la même zone que l’ancien modem (il m’explique que le wifi est gratuit .. j’aurais dû vérifier avant d’accepter son plan car ce n’est pas gratuit mais soit ...).Après avoir installé le modem, il m’explique qu’il n’a plus de wifi booster dans son véhicule mais qu’il repassera en fin de journée avec un appareil qu’il irait récupérer chez un collègue de passage dans les environs. Il n’est jamais repassé, ca fait 3

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Burning
il y a 1 an
F
FredgieApprenti
demandé à Internet
Possibilité de retour sur connection cuivre si la panne fibre est trop longue

Comme expliquer précédemment j’ai un problème de FO . On me dit d’attendre la remise en état du réseau . Mais je ne peux pas attendre encore des jours . Je ne peux pas laisser ma mère à 82 ans sans son téléphone( sécurité en cas de problème) et sa TV ! donc si ce problème persiste je désire repasser en fil cuivre . Je reprendrais la fibre une fois le problème résolu. Cela fait déjà 12 jours de black-out total. Merci.

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F
il y a 1 an
I
i-jacoApprenti
demandé à Internet
Worst support ever

By the end of January I moved to another flat in the same building and, as the procedure, I made a Move Request thrrought your website to fix an appointment.The first one available was for the 15th February= nobody came at my place, so as I was all the day working from home for this reason using my other-carrier mobile datas, I almost ran out of data traffic so I plugged in the Proximus modem in my flat and everything was working fine.I called the support and another appointment had been fixed on Saturday 18th Febr and a technician came, but he found out that there was something not matching the fiber configuration on your side. He managed to internally modify something and it seemed to work, but 15 min after he left, he called me telling that unfortunately that fixed wasn't appropriately made and my internet connection was deactivated. I had to make another appointment (why by myself !?) to sort it out with another kind of technician because of something technically specific.The same

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I
il y a 1 an
S
shooterdilApprenti
demandé à Internet
Débit download différent

Bonjour, J’ai constaté depuis 5 semaines environ que j’ai une baisse de débit lorsque je télécharge des fichiers sur internet.J’ai réalisé à ce jour : Speedtest (ookla et proximus et google) : 40-50mbps dl 7mbps up (comme d’habitude) Changer DNS ResetJ’ai remarqué que lorsque je télécharge via torrent ou téléchargement direct via uptobox (premium) j’ai une connexion qui est limité à 7.7mbps/s (en regardant le gestionnaire de tâche). Comme par pur hasard cette vitesse correspond à l’adsl qui est promis dans mon compte myproximus. J’ai un modem 4g en supplément proximus et j’ai l’impression qu’il est bridé depuis 5 semaines mais c’est du on/off. Test aussi que j’ai réalisé en même temps : DL fichier uptobox : 850ko/s Je lance un dl d’un autre site random 4mo/s Téléchargement ps5, blizzard sont eux aussi limité alors que steam ne l’est pas …J’ai testé chrome/brave/edge … J’ai le soucis sur 2 pc différents et je suis en câblé à 20 cm du modem …Avez-vous déjà eu ce soucis ?  Car cette situa

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S
il y a 1 an
S
Sébastien 7700Apprenti
demandé à Internet
compatibilités wifi 6.0 et booster wifi

Est-ce ce wifi booster est compatible avec la nouvelle box wifi 6.0 ? 

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Isabelle.
il y a 1 an
W
WDFRony_01Habitué
demandé à Internet
installation de la fibre dans le quartier a l'arret??

BonsoirAu début de l’année, je suis passer en boutique a houdeng pour demander quand la fibre serai disponible chez moi,on m’a dit cela devrai être vers le mois d’avril.Nous voila en novembre et cela fait plusieurs mois que les rues avoisinantes la miennes ont les boitier aux façades.Ma rue n”a malheureusement ni câbles ni boitiers.Dans la rue des canadiens les câbles sont pendant aux façades mais pas de boitiers.Les sociétés d’installation ne sont  plus manifester depuis pas mal de temps.Que se passe t il?Quand m’a rue sera enfin équipée de la Fibre?Merci.

5
W
il y a 1 an

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