Internet

Bonjour,Comme beaucoup, je suis étonné de ne plus avoir accès aux réglages de mon internetbox via cable et il semble que cela devrait se faire via MyProximus or je ne parviens pas à accéder à ces paramètres par la. Pourriez-vous m’aider ? D’avance, je vous remercie.

Bonjour, Il y a quelques jours suite à un problème je demande le changement de ma Bbox3v+. J’en profite pour demande en remplacement une nouvelle Internet Box. L’opérateur “Oui aucun problème”. Le lendemain, je reçois via la poste …. une Bbox3v+. Est-ce que Proximus pourrait faire le nécessaire ?? Merci.

J’ai installé une caméra d surveillance. En cas de détection elle doit m’envoyer un e-mail à une adresse Gmail. Dans les paramètres j’utilise mon Gmail pour l’envoi avec le smtp.gmail.com et le port 465.Lors de l’envoi test, je recois le message “ERREUR 400. Erreur inconnue. Veuliiez changer l’adresse e-mail”.  Pour être complet, lorsque j’utilise mon e-mail proximus tout fonctionne correctement. Mais pour des raisons pratiques je dois utiliser Gmail. Ce problème semble mettre en évidence une incompatibilité entre le serveur proximus et Gmail.Quelqu’un a t’il déjà rencontré ce problème?En vous remerciant.  SOE

Impossible d’accéder à mes caméras depuis l’extérieur.Le modem est placé en pont (avec le MAC adresse de mon routeur), c’est un internet BOX. Chaque fois que je veux sauvegarder une config, je reçois le message d’erreur 500.Mon routeur reçois une adresse IP de type 192.168.129.X. Cela est déjà pas normale. Il devrait avoir une adresse WAN.Mon routeur est un deco XE75. Lorsque j’active le PPPOE, celui ci ne se connecte pas à internet.J’utilise duckdns comme DNS dynamique. 

Bonjour,J’ai vu que normalement pour l’offre d’abonnement XS+, la vitesse de Download était passée à 2.5Gbps.Mais je suis toujours à une vitesse de 1.0Gbps/500Mbps.Je suppose que je suis bien éligible pour passer à la vitesse 2.5GBps avec mon abonnement.(Pour info, la partie Internet est payée via mon employeur. Mais j’ai vu sur le forum que cela ne posait pas de problème)Mon numéro de client est disponible dans mon profil.Pourriez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît?Merci d’avance 

Bonjour,Il y a toujours des mails qui viennent de BPost qui sont toujours mis dans les “Indésirables” et qui n’apparaissent jamais dans Microsoft Outlook. C’est très embêtant car je ne suis jamais prévenue qu’il y a un colis à ma disposition. De plus quand je me connecte sur le mail via votre site, le code-barre, que j’ai besoin pour retirer mon colis n’apparaît jamais sur le mail de votre site.Pouvez-vous supprimer BPost des indésirables sur votre site. Je suis assez vigilante pour détecter les faux mails qui arrivent dans ma boîte mail Outlook.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home 

Bonjour,Je voudrais savoir si ce mail dont je vous joins copie vient de Skynet ? 

Bonjour, j’ai actuellement un pack Familus (TV, tél, Internet) à 82,68€/mois.Le pack Flex équivalent est à 81€/mois.Il semble avoir un meilleur Wifi et Android TV Box pour légèrement moins cher. Est-ce vraiment équivalent ?Quelle serait la raison de ne pas migrer ? L’intervention employeur ne change pas ? Merci d’avance.

Bonjour,Mon commentaire sur un post similaire ayant été ignoré, je me permets de créer un nouveau post.Sujet d'origine : je rencontre un problème identique, j'ai testé plusieurs manipulations mais sans succès.Le problème est survenu hier après midi alors que j'étais en jeu, les services rockstar sont devenus inaccessibles.Impossible d'accéder à leur site en wifi, mais ok en données mobiles donc le problème ne semble pas venir de rockstar.Le launcher rockstar ne se connecte plus mais aucun problème avec les autres jeux installés J'ai rencontré une première fois le soucis mais en ouvrant les ports nécessaires ou en mettant mon pc en DMZ, le problème avait été réglé. La configuration routeur n'avait pas été modifié depuis, mais j'ai tout de même reboot puis reset la BBox 3 v+ (Sagem).J'ai également redémarré l'appareil où arrive la fibre optique avant de reset une 2e fois.J'ai rouvert les ports du routeur et essayé de mettre mon ordinateur en DMZ, mais la solution ne fonctionne plus.Étant

Hello, j’ai un réseau wifi via ma Bbox et je compte mettre des prises CPL (Ethernet et wifi) a l’étage pour étendre mon réseau pouvez-vous me dire si je peux mettre les prises CPL sous le même nom de réseau WIFI que ma Bbox ou s’il faut créer un deuxième réseau pour éviter un conflit WIFI ?

Bonjour, Suite à la résiliation de mon abonnement, je dois retourner ma box et le décodeur tv. Problème : sur le bordereau de retour, les numéros de série ne correspondent à ceux de mes appareils. Deuxième souci : je veux donc consulter mes factures pour vérifier s’il est fait mention de ces numéros qq part et là… plus rien ! Plus aucun historique. C’est bien mais mon dossier n’est pas clôturé et en plus, j’ai payé un mois complet alors que je dois normalement être remboursée au prorata des jours non consommés (déjà qu’entre ma demande et la prise d’effet de la résiliation, il s’est passé une semaine...).Remarque : j’ai résilié mon contrat car Proximus ne m’a proposé aucune solution de suspension temporaire ou autre pendant mes travaux de rénovation. C’est bête pcq je prévois de reprendre un abonnement fibre…Si qqn a déjà eu le problème avec un retour de matériel, je veux bien connaître l’issue.  

Bonjour, je passe par ici en espérant que le processus aille plus vite.Cela fait maintenant plus d'1 semaine que j'attends que Proximus vérifie l'adresse entrée mais toujours aucune réponse hors c'est censé prendre 2 jours. Un ticket à déjà été créé mais toujours aucune réponse de votre part. Seriez-vous y regarder au plus vite et faire le nécessaire afin de profiter de vos services et d'enfin pouvoir prendre rendez-vous pour l'installation...Merci d'avance Nathan Leveau 

Bonjour,Un article du journal « L’Avenir » mentionnait récemment que la promo « un laptop pour 99€ » est égalmentaccessible aux clients existants, moyennant un appel au service clients.Or, contacté, celui-ci me dit l’inverse.Qu’en est-il ???Merci d’avance !

Madame ,Monsieur  bonjour Ce dimanche 3 /12/23 j’ai eu coupure internet de 15h15 a ± 20 hCertes j’ai eu un compensation  mais ce fut dure Il m’ a ete reproché que je n’avais pas prévenu  le service technique  Mais question esr comment voulez vous que je prévienne le service technique   pas internet et si vous téléphoner vous avez un message téléphonique  comme quoi  il y a  des problèmes sur le réseau que proximus met tout en œuvre pour réparé  Quelle solution proposé vous Votre collaborateur a répondu Pour les compensations comme c’est pas plus de 24 h je n’ai droit a rien c’est la politique de proximus Je vous prie de m’excuser mais je suis sorti de mes gogs Je me permet de rappeler  que la belgique est  le pays   le plus cher pour réseau que je constate que proximus n’hésite pas  augmenter  c’est facture 2 ou 3 fois par an Que le prix  que je paye je peux il me semble avoir un minium de résultat une panne peu arriver mais  j’entend par cette phase un peu plus d’aimabilité  de compré

Bonjour Proximus,J'espère que vous allez bien. Je tiens à vous informer d'une situation délicate concernant ma facturation. Il y a environ un mois, j'ai été contacté par vos services pour l'installation de la fibre. J'ai explicitement mentionné que je suis locataire et colocataire, et que si vous souhaitez installer la fibre, vous devriez contacter le propriétaire pour obtenir son autorisation et discuter des détails liés au WiFi.Par la suite, vous avez dis que vous avez contacté le propriétaire (ces qui est faux), qui a soit disant donné son accord. L'installation de la fibre a été effectuée, mais le problème réside dans le fait que la facture est à mon nom et au lieu d’upgrade la Box vous avez rajouté une box fibre donc j’ai 2 box 2 wifi. Cependant, je ne suis pas censé payer la fibre, car les frais sont inclus dans mes charges locatives. J'ai exprimé cela clairement lors de nos échanges téléphoniques, mais la facture continue à m'être adressée. De plus que ça le propriétaire n’est p

Bonjour,Il y a quelques jours j'ai reçu une lettre de Proximus par la poste en spécifiant que prochainement mon actuel pack "Internet confort+TV+ligne fixe" devra disparaitre "définitivement".Il sera remplacé dans le courant du mois de novembre par le pack "Flex (internet-TV-ligne fixe)".Bien entendu cela signifie une modification tarifaire,  je passerais de 67,95€/mois à 81,99/mois (fameuse différence!) et je perdrais en plus mes anciens avantages!!!Je me suis renseigné sur votre site pour tenter de comprendre à quoi cette différence conséquente de prix devrait obéir, merci de me confirmer l'exactitude des points suivants :- Je passerai au Wi-Fi 6 moyennant la fourniture de la nouvelle internet box (qui remplacerait mon actuelle B-box 3V) ? - Quid de mon actuel petit décodeur TV avec ce nouveau pack Flex ? Upgrade aussi?  Si oui à quelles conditions concernant mon équipement à la maison ? - J'aurai droit gratuitement à la fourniture d'un Wi-Fi booster (un seul car à partir du deuxième

Bonjour après avoir été victime d’une tentative d’installation de la fibre contre mon gré (j’ai bien expliqué à mon interlocuteur les raisons de mon refus et il a fixé quand même le rendez-vous et fait modifier le contrat), cela continue.Voici le courrier que j’ai reçu ce midi :Cela commence à faire beaucoup. Si ce courrier est rédigé par Proximus, je trouve le procédé peu élégant.S’il émane du même sous-traitant à l’origine du premier problème décrit, il conviendrait de s’interroger sur les procédés de celui-ci.

Bonjour,est-ce que la nouvelle internet box wifi mesh 6 est compatible maintenant avec les devolos Magic 2 wifi next ?

Bonjour, je suis perdue. Je lis partout, j’ai demandé au technicien qui m’a installé et en boutique. NADA, personne ne sait. Le comble.Je déménage, ils m’installent la nouvelle internetbox.Et le wifi ?Il n’est pas normal de devoir passer par un smartphone pour avoir le wifi sur ses pcs à la maison.pour le hotspot mobile je veux bien comprendre; mais si je veux surfer avec mon pc sur le net via wifi et sur mon gsm comme avant en me connectant sur MON wifi, que je paye.Les installateurs me disent que je dois demander en boutique et en boutique, ce sont des nouveaux, et ils me disent de regarder sur la box.Euh, il n’y a ni login ni mot de passe sur la box.Juste une adresse @mac Désolée mais je ne suis pas au courant de toutes ces nouveautés et je voudrais simplement activer MON WIFI dans ma maison, que je puisse donner le code à ma famille quand il viennent.Dois-je demander une BBox 3 de retour pour avoir un wifi normal ?Désolée mais obliger à passer par une application et obliger à passe

Bonjour,Je souhaiterais obtenir une IP publique hors “pool” et donc joignable depuis internet sur l’un de mes abonnements 5G Unlimited (numéro 0470 xxxx38).Statique ou dynamique, cela n’a pas d’importance du moment qu’elle soit accessible.Comme j’ai remarqué que ce genre de demande semble passer mieux via le forum que via le support téléphonique je fais donc cette demande ici. Merci d’avance.

Bonjour,J’utilise un modem 4G avec une carte SIM dedans et j’aimerai y accéder de l’extérieur. Serait-il possible d’activer l’IP pulbique sur le numéro 047******00 svp? Merci et bonne journée 

Bonjour, nous sommes sans connection depuis vendredi ! Plusieurs habitations impactées (Tihange) quand nous arrivons à joindre un collaborateur on nous reporte d heure en heure et de jours en jours la réparation. Nous avons demander un forfait 4G illimitée pour deux de nos 2 abonnements GSM la première fois nous recevons un lien pour l activer pas de chance il faut être abonner flex. Deuxième tentative pas de problème vous êtes en illimité encore raté mon forfait diminue toujours !!! A savoir que j ai des factures de 250€ en moyenne par mois donc j aimerai avoir un service client compétent. Sur ce je vais encore un peu utiliser mon forfait pour chercher un abonnement trio dans une autre enseigne. 

Bonjour,Nous avons un problème avec un ligne téléphonique avec adresse ip fixe.Remote access est activé mais nous ne parvenons plus à accéder à la BBOX par l’extérieur. Un ping ne fonctionne plus non plus. Le problème persiste depuis plusieurs semaines et le support de Proximus fait toujours un test de qualité et envoie un technicien, ce qui ne résout pas le problème de base.Est-ce qu’il y a moyen de vérifier le routage de la ligne (080 445 219) et de l’adresse ip (91.183.3.134) ou de nous mettre en contact avec un service chez Proximus qui s’y connaît en routage ?Merci.Mario Heukemes

Bonjour messages envoyés ou transférés de mon adresse skynet.be via webmail proximus vers mon adresse gmail n'arrivent pas sur Gmail.Les messages apparaissent bien dans envoyés sur webmail proximus. Pas de message d’erreur renvoyéProblème uniquement vers mon adresse gmail pas pour d'autres adresses gmailRien dans les Spams gmail.Par contre de mon adresse gmail vers mon adresse skynet ok et réponse sur webmail proximus à ce message vers mon adresse gmail ok aussi.Le seul indice trouvé est qu'une réponse à un mail reçu de mon adresse gmail fonctionne, mais pas un tranfert ou un nouveau message. Y-a-t'il une différence entre rédiger/transférer sur webmail proximus et répondre ?Je reçois bien sur mon Gmail des messages d’autres adresses skynet. J’ai bien vérifié aucun filtre ni blocage dans ma boîte de réception Gmail et aucune règle définie sur le Webmail proximus. Tailles des messageries vérifiées également et OK.Merci d’avance de toute aide car le chat sur proximus messenger n’a rien so

Bonjour. J'habite Gembloux et je suis sans internet depuis ce matin (wifi, tv). Ce problème vient-il du réseau proximus ? Merci