Internet

Bonjour cela fait 2 jours que je ne sais pas me connecter en 4g ni employé mon app proximus

Bonjour,Je suis récemment revenu chez Proximus pour l’internet et le mobile.Cependant, je remarque que mon profil reste bridé à 70/30.De part le passé avec Edpnet/Proximus, j’ai été habitué à avoir du 100/35.Pour en avoir le cœur net, j’ai rebranché une vieille BBox 3+ et utilisé le Sagem tool et mes résultats sont les suivants : Est-ce qu’il existe une chance que ma synchro évolue vers les 100/35 ? Est-ce qu’un admin de chez Proximus peut faire quelque chose ?J’espérai récupérer mon ancienne synchro… mais là je déchante un peu...

Bonjour, J’ai remarqué que j’avais des problèmes de connexion à certains sites comme youtube sur mon pc et je ne comprenais pas pourquoi. Ensuite j’ai testé plusieurs fois de faire des requêtes ping en ipv6 et ipv4 et ai remarqué que j’avais des pertes de paquets aléatoires en ipv6.Je pense que le problème pourrait venir du fait que j’ai 2 IPv6 et également 2 gateways IPv6 dont une est joignable et l’autre non.. Voici ma config sur mon pc : Et donc quand je ping la première gateway ça fonctionne sans soucis, mais quand je ping la seconde je n’ai aucune réponse. Donc pourquoi avoir ces 2 gateways ? Je suspecte que c’est le soucis. Quelqu’un saurait m’éclairer si je suis fou ou non? (Je m’y connais mal en ipv6)

Bonjour,Voici bientôt deux semaines que j'ai des soucis de connexion.Au moment où les problèmes sont apparus, je n'ai plus eu accès à internet pendant un weekend complet. Un rendez-vous était fixé avec un technicien le jeudi, mais entre-temps, la connexion était rétablie et semblait normale donc je l'ai annulé.Toutefois, depuis lors, je perds régulièrement la connexion. Même si elle revient relativement rapidement, c'est assez désagréable quand je travaille ou que je regarde la télé. De plus, il arrive aussi que tout fonctionne normalement mais que le voyant wifi soit rouge. Pourriez-vous procéder à l'échange de la b-box 3?  D'avance, je vous remercie. C. Hanse

Bonjour, je me décide à vous contacter car nous avons à nouveau de fréquentes coupures du wifi, très courtes mais impossible de travailler proprement dans ces conditions puisque la connections VPN est chaque fois interrompue. Avez-vous une solution ou une piste ? 

Bonjour,Je viens d’installer ma nouvelle internet box et je n’arrive plus à connecter mon onduleur Solaredge au LAN de la box.L’onduleur s’arrête et reboot au moment du check DHCP.Pouvez-vous m’aider ?Le reste fonctionne parfaitement (TV et Wifi).Merci d’avance. 

Bonjour.Je me bats depuis six semaines parce que mon onduleur SMA ne peut se connecter avec ma box proximus, vu que vous bloquez les ports et ne voulez pas les ouvrir, entre autre un port 9524.Le technicien SMA, en désespoir de cause, me demande puisque ce n’est pas possible, de demander à Proximus de mettre l’onduleur dans la DMZ du router. Je vous avoue que je ne sais pas de quoi il retourne, n’étant nullement informaticien...Et après des heures passées avec Proximus, il est impossible d’avoir un technicien, non pas qui s’en occupe (faut pas rêver) mais simplement qui comprenne le problème…C’est désespérant; je paie depuis 30 ans mais dès qu’on a besoin, c’est le néant…jlj  

Mon e-mail a été piraté ce matin (mes contacts ont reçus un e-mail que je ne leur ai pas envoyé et je ne recevais plus aucun e-mail) par l’utilisation d’une adresse jempi.thijs@outlook.be qui a été supprimée après contact avec le 080033800; je suppose donc que les e-mails qui m’étaient envoyés étaient détournés vers cette adresse outlook.be. Je n’ai jamais utilisé une adresse @outlook.be. J’ai toutefois constaté sur Webmail Proximus que tous mes contacts ont été supprimés ? ? ? J’ai voulu importer mes contacts depuis Thunderbird via un fichier .CSV mais à chaque fois il m’est signalé que ce fichier ne pouvais être ouvert ? comment importer mes contacts depuis Thunderbird svp ? Cordialement.

Bjr, hier mes contacts ont reçus un e-mail que je n’ai bien sur pas envoyé, e-mail provenant de mon adresse jempi.thijs@skynet.be qui ne figurait bien sur pas dans l’onglet “envoyés” dans Mozzila Thunderbird puisque je ne l’ai pas rédigé ni envoyé. 2 ou 3 de mes contacts ont malgré tout répondus et leur réponse à été transmise à jempi.thijs@outlook.be. J’ai immédiatement modifié le mot de passe de mon compte e-mail . J’ai aussi contacté immédiatement vos service 080033800 et mon interlocuteur m’a fait savoir que l’adresse jempi.thijs@outlook.be était reliée à mon adresse e-mail Proximus. Quand je lui ai signalé que je n’avais jamais rien eu à faire avec Outlook il a supprimé cette adresse. Je me demande comment il a été possible de relier cette adresse @outlook.be à mon adresse @skynet.be sans mon intervention ? ? ? Ce que j’ai trouvé également bizarre c’est que le texte de l’e-mail frauduleux reçus par mes contacts se trouvait dans l’onglet “brouillons” de Mozzila Thunderbird alors qu

Le technicien n'est jamais venu a l'heure convenue. Impossible de vous contacter facilement. Je n'ai plus Internet depuis 4j. C'est déjà assez ennuyant que l'heure informée soit si vague (entre 12:30 et 17:00) que l'on doive bloquer toute une 1/2 journée mais si en plus la personne ne se présente pas..

Bonjour. Depuis que j’ai changé de b-box pour la b-box 3v+, impossible de me connecter au wifi sans fil au départ de mon ordi portable !Je choisis le réseau Proximus-Home-3Ac8 puis j’introduis le mot de passe figurant sur la b-box, mais celui-ci est refusé.Mon smartphone, lui, fonctionne très bien.Mon ordi de bureau en filaire fonctionne aussi très bien.Je ne parviens pas non plus à me connecter au wifi sans fil avec mon GPS Garmin. J’ai le même problème de refus du mot de passe qu’avec mon ordi portable.Que faire pour que je puisse utiliser mon ordi portable (en mon GPS) en wifi sans fil ?Merci.

comment résilier et renvoyer wifi booster merciet m envoyer le mail pour renvoyer le wifi booster merci

Bonjour,Un mail est envoyé chaque semaine par le même expéditeur à un groupe de destinataire.Tout le monde le reçoit sauf moi.Il s’agit de mon adresse  mail “outlook.be”.J’ai demandé qu’il ajoute une autre de mes adresses : “gmail.com”. Aucune des 2 ne me parvient. La personne qui envoie ces mails m’a aussi informé que les destinataires avec une adresse “skynet.be”avaient un problème de réception.Est-ce possible que ce soit un blocage au niveau de Proximus pour la réception des mails envoyés par cette personne ? Merci.Etienne     

Lorsque je clique sur le lien afin de pouvoir créer mes cartes, j’ai le message suivant : Invalid Dynamic Link - BlockedDomain (myproximusapp.page.link) is disallowed due to ([]).If you are the developer of this app, ensure that your Dynamic Links domain is correctly configured and that the path component of this URL is valid.  😉

Bonjour, Il m’est actuellement impossible de modifier la configuration de mon internetBox via MyProximus. Je cherche à modifier le port forwarding via l’onglet Firewall, mais toute tentative de sauvegarde donne cette erreur :  Technical message: Internal errorTrace ID: 11349253b49d20e1Root causes:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-12319190", "code": "00040013" }] Merci d’avance

Depuis quelques jours je reçois de temps en temps ce message d’erreur d’Outlook: La tâche « Synchronisation des dossiers avec abonnement de Skynet (xxxxxxxxxx)  . » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de Skynet (xxxxxxxxxxxxxx)  . Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. » Que puis-je faire ?

Bonjour,j’ai un probléme de coupure aléatoire de son et d’image après la mise en pause avec la télécommandeCurieusement cela ne se produit qu’avec le visionnage en direct,je n’ai pas ce problème lors de la lecture des enregistrements.Pouvez vous m’aiderMerci d’avanceEliane Slachmuylder 

Bonjour,Je viens d’installer la nouvelle TV Box V7c Wifi.  je l’ai connectée via Wifi. Y-a-t-il moyen de vérifier la qualité du signal wifi.  Je n’ai rien vu dans les paramètres.Merci pour le retour

Bonjour, faisant suite à notre appel téléphonique,  je vous fait parvenir le présent mail.De multiple travaux ont été effectué dans notre trottoir et à chaque fois des dégâts sur notre partie privée. J'ai appelé à mainte reprise pour connaitre le numéro du coordinateur de chantier de chez Proximus en vain.On ne connaît pas son numéro m'a-t'on répondu (pourtant coordinateur PROXIMUS)!!! Des pavés de ma partie privée ont été embarqué par 3 fois, de ce fait ma partie privée diminue en surface (et pourtant je paye du cadastre).Cette partie est en pavés du nord qui coûtent très cher. A la 3ème ouverture de trottoir, il y a plus d'un mois, j'ai récupéré moi même mes pavés. Les ouvriers m'ont signalé : -ne vous inquiétez pas Monsieur un maçon va venir les remettre.J'attend toujours. De plus est, mon garage est accessible moyennant l'accrochage intempestif de mon bas de caisse (assurance Baloise prévenue ), le chantier n'est nullement signalé ni la nuit, ni le jour.Nous risquons notre vie quot

Bonjour, bonsoir, Après avoir téléphoner, discuter via le chat de myproximus aussi, je souhaiterai des réponses.  Tout à commencer en juillet/août. Durant cette période durant pratiquement un mois, mon compagnon et moi-même devions sortir dans le jardin/rue quand nous étions au téléphone. On nous a dit de passer en Appel wifi comme solution, sauf que même ainsi nous avons raté des appels importants, et sortir dehors quand il pleut... Nous avons demandé un geste commercial, vu que nous appelons assez souvent ou recevons assez souvent des appels... rien.  Et là depuis mercredi, après que ma connexion internet soit remise suite à une coupure (oublie de payer deux factures pour raison personnel), nous avons récupéré la téléphonie mobile, la 4g et internet... Sauf que internet ne fonctionne pas.  Vos collègues m'ont dit que le réseau dans le voisinage était saturée. Mais comment ça se fait que nous avions une wifi parfaite jusqu'à la coupure de mardi 13h30/14h? Et plus rien ce mercredi ?  É

Bonjour, J’ai une clé USB branchée sur ma BBOX3 à laquelle j’ai accès via mon réseau interne. J’aimerais, si c’est possible, y accéder via une liaison extérieure à distance (mon GS 4G par exemple).Cela est-il possible? Si cela est possible comment puis-je y arriver (configuration modem, etc) tenant compte du fait qu’étant donné mon niveau de connaissances informatiques j’aurais besoin d’une description détaillée du processus.Je vous remercie à l’avance pour toute information.

Sans que je demande quoique ce soit,  Proximus m’a envoyé un nouveau modem,Internet BoxJe reçois quelques jours après un rappel par email m’enjoignant de renvoyer ma BBOX3 avant une certaine date, gratuitement.J’ai un réseau assez peuplé, avec plusieurs serveurs dont monitoring de panneaux solaires, alarme et caméras, thermostat./.. tous dans le domaine 10.0.0.x. Oui, c’est cela le monde moderne, messieurs de Proximus.Pour info j’étais client professionnel Proximus jusqu’il y a peu.Pas de chance pour moi, quand je connecte l’Internet Box à un laptop pour la configurer, je constate qu’elle est dans le domaine 192.168.128.x.En général ce n’est pas grave et facile à modifier.Mais chez Proximus, c’est toujours différent comme je le verrai ce matin.J’ai essayé de configurer ce matin ce modem pour mon réseau et créer toutes les règles NAT et l’accès Remote Desktop.Je ne vais tout de même pas changer toutes les adresses de tous les clients connectés sur mon réseau et je ne connecterai l’Inter

Bonjour,Je cherche à me connecter à mon modem, mais l’adresse 192.168.1.1 ne fonctionne pas (site innacessible).Je précise que je suis bien connecté au wifi (même chose par cable ethernet) et que je possède la toute dernière box sur laquelle le mot de passe du wifi et l’adresse du modem ne sont pas indiquées.

Bonjour,Depuis qq semaines, j’ai des problemes d’instabilité de connection internet. Etant profesionel IT de métier, j’ai donc gratté la chose, apparue il y a qq semaines maintenant, pour essayer d’en trouver la cause principale mais je seche ...Mon smartphone Android 13 et ma tablette perdent le wifi et donnent un message “Connected, Cannot provide Internet” et se deconnectent du Wifi. Mon Laptop, Win10 last patches, par moment ne sait pas joindre intenet bien que je sois connecté en wifi. En analysant la chose, il s’avere que ni mon smartphone ni mon portable ne savent pinger la bbox gateway. Apres qq instant, ca revient. Aléatoirement, ca repart ou pas, pour des durées variables.Mon WIFI est un CPL TPLink wpa8635, mes CPLs PA8030P.Ma bbox était connecté sur un switch qui lui-même avait une porte connecté sur un CPL TPLink pour distribution interne de l’accès intenet.Comme débug, j’ai essayé différentes actions : j’ai remplacé le TPLink CPL Wifi TPLink wpa8630 par TPLink wpa8635, rem

Ma maman entrant dans une maison de retraite, son contrat de téléphonie et télévision sera clôturé.En conséquence, le modem et le décodeur devront être retournés à Proximus. Pas de problème à ce niveau.Par contre le problème se situe au niveau du convertisseur optique(fibre)/intranet(tcp-ip) et de son alimentation. Doivent-ils aussi être retourné à Proximus ou font-ils partie de la terminaison domestique ? Question posée au call-center, je devais le retourner...ok !SAUF QUE, ayant reçu les vignettes pour le retours par la poste, il n’y a pas de code-barre pour cet appareil !!!L’appartement étant loué à une société de logements, laisser ce convertisseur de proximus pourrait poser problème(s) avec les prochains locataires...QUID ?Cherchez l’erreur !Le contrat de ma maman se termine cette fin de mois de novembre, avoir une réponse fiable nous éviterait à ma mère et moi des tracasseries inutiles…. et servirait utilement lors de déménagements ou cessations de contrat pour d’autres clients.