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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4389 Sujets

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Louis_059Apprenti
demandé à Internet

Echange modem b-box 2 contre b-box 3

Bonjour, J’ai une b-box 2 depuis le 5/1/2011 et depuis peu j’ai des pertes de connexion internet qui m’oblige à redémarrer le modem. Devant télétravailler à 2 encore plusieurs semaines, nous aimerions éviter de nous retrouver sans internet. Quelles sont les conditions pour changer de modem sans frais et quel est le modèle proposé ? Compte tenu des circonstances actuelles, est-il possible de se faire livrer à domicile ? Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 2 ans
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xavier6717Habitué
demandé à Internet

Disponibilité MPTCP zone blanche

Bonjour, Un voisin voudrait se voir installer, comme moi, le système MPTCP, à qui doit-il s’adresser ? Toute la zone est effectivement en zone blanche, sans projet d’amélioration à court, moyen ou long terme. La 4G fonctionne bien, par contre. Je dois dire que le MPTCP m’a bien aidé pour le télétravail obligatoire (sans ça, la connexion est inutilisable, tout simplement). Mais quand mon voisin téléphone chez Proximus, personne ne semble au courant du système en question (qui marche donc très bien chez moi). Merci, Xavier

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Sophie A
il y a 2 ans
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Internet

Témoins lumineux adaptateurs CPL

Bonjour à tous, Je pense avoir lu quelque part qu’il était possible d’éteindre ( = désactiver) les témoins lumineux des adaptateurs CPL ; ils sont en effet parfois gênants dans une pièce obscure (chambre par exemple). Comment faire ? Merci d’avance

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Sophie A
il y a 2 ans
M
michaelmichailidis22061412Apprenti
demandé à Internet

une fois de plus aucune connexion

Pour la 3eme fois en qq mois je n ai plus de connexion d une seconde a l autre je n ai plus de co Et c est la 3eme fois que ca arrive , pas 1 pas 2 mais 3 et vu.la reaction de proximus j en ai pour des jours avant qu ils fassent qq chose je commence a en avoir assez de devoir appeller et d attendre le technicien qui ne pourra pas regler le probleme et qui enverra un technicien fibre 3 jours plus tard attendre le technicien fibre j en ai assez j ai pas que ca a foutre appellez toute les semaines pcq votre truc ne marche pas correctement , C EST QUOI CA Pourquoi Tout les mois je dois contacter proximus !!! Y en a marre de votre fibre qui coupe la je n ai.plus de connexion et tout ca sans raison j ai besoin de qqun qui connait son travail et pas la peine de m envoyer un technicien qui ne connais rien a la fibre!!!!

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Sophie A
il y a 2 ans
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OJONéophyte
demandé à Internet

BBox3 + Switch ethernet

Bonjour,   J’aimerais connaitre la configuration à faire afin de connecter un simple switch ethenet derrière la BBox3 afin d’étendre le nombre de connexions réseaux. J’ai essayé avec 3 switchs différents mais il n’est pas possible d’accéder à internet depuis les ordinateurs branché au switch, lui-même branché à la BBox3.   Voici les références du switch à connecter : Marque D-Link Modèle Switch Gigabit Ethernet 8 ports DGS-108/E   D’avance merci.

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T
il y a 2 ans
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whiteonyxNéophyte
demandé à Internet

Coupures WIfi et Voyant Rouge

Bonjour,   Je viens vers vous car depuis quelques temps (quelques semaines) nous avons des coupures de wifi plusieurs fois par jour. Parfois le coupure concerne ta TV aussi, c’est en fait le DSL qui s’eteind quelques instants …  Ce sont des “micro-coupures” de 1 ou 2 minutes mais ce devient vraiment embêtant. Aujourd’hui, 3 coupures en moins de 2h. On a eu 2 coupures “générales” (toute la rue)recemment ,pendant quelques heures, un technicien est apparamment intervenu a la borne. Nous avons ces micro coupures depuis ce moment là, coincidence ? Et depuis plusieurs mois(même avant les coupures), sur notre BBox3 le voyant wifi est très règulièrement rouge, même en etant rouge le wifi fonctionne ? Est ce un problème de ligne ? de Bbox ?   Nous avons deja essayé de re-initialiser, redemarrer, debrancher pendant un moment le modem et bbox mais sans succès ?     Merci d’avance pour votre aide.      

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Sophie A
il y a 2 ans
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fulanoHabitué
demandé à Internet

Connexion super super lente

Bonjour, Cela fait des jours et des semaines que mon fils me dit qu’il a un très mauvais wifi dans sa chambre, En fait, je me rend compte que j’ai une mauvaise connexion Internet. Internet super lent, coupure de wifi (et tout ça peu importe que je suis à 5 cm de la box ou à 10 m. Pouvez-vous regarder ce qu’il se passe SVP? Merci

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Sophie A
il y a 2 ans
D
dimferraraApprenti
demandé à Internet

Variation de débit

Bonjour, Depuis des travaux d’infrastructure le réseau Proximus, je subis des variations de débit et pour le télé-travail cela m’est problématique. Deux techniciens sont déjà passé (un pour changer les équipements Proximus et un second à changer la carte VDSL dans la borne). Il faut savoir que à l’époque le câble a été percuté par une pelleteuse et divers travaux.. Alors je n’imagine pas l’état du câble. Et j’ai proposé à Proximus de déménager le câble sur la borne à coté de chez moi.. Ce qui me semble, le plus simple. Mes paires de cuivres qui rentre dans l’habitation font 700 à 800m, alors que j’ai une borne juste à coté de mon domicile (à 3 mètre !). J’ai sonné au moins 30 fois au service clientèle. On ma fixé des rendez-vous avec des techniciens jointeur d’ou je n’ai jamais reçu la confirmation.. Que faire?  Merci à la communauté pour une réponse.    

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D
il y a 2 ans
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CurtisApprenti
demandé à Internet

Changer Canal Wifi

Salut à tous… Mon wifi devient vraiment naze, il saute tout le temps, bref. Avant c’était simple, j’allais sur :http://192.168.1.1/7.3.8/gui/ Sauf qu’un génie à eu l’idée de supprimer la ligne “channel” sur le lien ci-dessus.   Donc maintenant Proximus nous ramène directement vers des p$#@in d’applications android qui soit disant améliore tout, sauf que comme ils codent avec leurs pieds j’ai déjà l’application qui me dit qu’elle doit être mise à jour (à chaque démarrage). Sachant que mes parents sont des billes en informatique, je fais comment pour changer le canal du WIFI via mon PC? (J’ai essayé avec l’application, mais évidemment sur mon compte Proximus il n’y a rien du tout… J’ai juste une carte prépayée) Merci.

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M_016F
il y a 2 ans
N
nicolasvdbApprenti
demandé à Internet

Carte pay and Go Prepaid mais pas de 4G ?

Bonjour   Je n’arrive pas à me connecter a internet avec mon ipad air 2 , avec ma carte pay and go prepaid et 6 GB de data disponible, et ce malgré l’activation de ma carte ce 19/05 . Que dois-je faire de plus  ?   Bonne soirée.  

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Sophie A
il y a 2 ans
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Internet

Toujours un problème de connexion à webmail

Je croyais mon problème résolu… Pour tenter de résoudre mon problème de connexion à webmail, une personne du support m’a communiqué un mdp A. Avec ce mot de passe, j’arrivais à me connecter à mes mails via outlook et surtout à les envoyer. Ce n’était alors plus possible de me connecter à webmail. J’ai rechangé mon mdp  général skynet.disons B. Avec B, j’arrive à nouveau à me connecter à mes mails et à les envoyer via outlook mais je n’arrivais à nouveau plus à me connecter à webmail. J’ai alors tenté après de nombreux essais et de changements de mdp à réutiliser le mdp A pour me connecter à webmail et cela marche… Il est simplement dommage qu’il soit nécessaire d’utiliser 2 mdp différents suivant la manière dont on se connecte à ses mails. Vous voyez une solution définitive pour ne plus en utiliser qu’un seul ? Merci. Stéphane

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S
il y a 2 ans
A
alexandreraulierApprenti
demandé à Internet

micro déconnexions

Bonjour, Depuis quelques temps, je subis beaucoup de micro déconnexions avec mon wifi. Cela semble dérisoire mais pour les appels Skype, jeux vidéos, etc cela est très (très) handicapant. J'ai sonné une dizaine de fois à Proximus avec des essais différents mais rien n'y fait, ça ne fonctionne toujours pas. La BBOX est neuve, donc je suis un peu perdu. Merci pour votre aide  

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A
il y a 2 ans
V
vincentpiquetApprenti
demandé à Internet

fenêtre Proximus intempestive (tentative de fishing)

Bonjour, depuis ce matin chaque fois que je vais sur un site d’information(le soir, jdd, rtbf,..) dans Safari sur mon iPad, la fenêtre suivante remplace l’article que je lis. que faire pour me débarrasser du problème ? merci  

2
V
il y a 2 ans
X
XIII-XXEtoile montante
demandé à Internet

Vitesse internet diminué ???

Bonjour,   J’ai l’impression que la vitesse de connexion internet a diminuer.   avant ( il y a quelque semaine) je telechargais a 7-8 Mo/s je viens de me rendre compte avec un gros telechargement que je plafonne a 2 Mo/s, et cela se se confirme après quelque test.   Est ce normal ? je suis toujours pourtant bien en internet maxi 100Mbps et sur votre speedtest je plafonne a 20Mbps !   pouvez vous faire quelque chose ?   cordialement   David        

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alloja
il y a 2 ans
A
alainLNéophyte
posté à Internet

Participation à une enquête anonyme

Bonjour, Proximus group interrompt mon activité sur internet par une proposition d’enquête à laquelle je ne veux pas répondre! Comment arrêter cela? Merci de votre réponse

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P
il y a 2 ans
T
theusunoNéophyte
demandé à Internet

Changement d'IP en dynamique

Bonjour , j’ai cru comprendre en lisant le forum que désormais Proximus ne fournissait plus d’IP Dynamique ( alors que sur le site Myproximus il y a une option IP FIXE à 34€ … va savoir pourquoi ). J’ai donc appelé 2 personnes du support j’ai fais ce qu’elles m’ont demandé , une m’a dit que c’était pas normal que l’IP ne change pas , et l’autre m’a dit que c’était normal … ( va encore savoir pourquoi )  Je suis donc a la recherche ( autre qu’un VPN , proxy etc. ) pour changer mon IP lorsque je redémarre ma BBOX , ce qui marchait depuis + de 10ans il y a encore 2mois … merci d’avance 

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Sophie A
il y a 2 ans
J
js_88_mansApprenti
demandé à Internet

Instabilité du réseau et coupures intempestives

Bonjour, Je fais appel aux utilisateurs dans le Namurois (Commune de La Bruyere) afin de voir si je suis le seul à avoir des problèmes de réseau?? Depuis deux semaines, mon signal dsl se met à clignoter plusieurs fois par jour, me coupant ainsi de tous les services de Proximus (internet, TV, téléphone)! Il y a encore 7 minutes, j’avais une coupure … En appelant hier le numéro de proximus, un message m’a averti qu’un incident était arrivé dans ma région … le problème c’est que cet incident perdure depuis 2 semaines.

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Sophie A
il y a 2 ans
Z
Ziczac10Apprenti
demandé à Internet

Problème de débit internet

Bonjour, suite a une récente panne de reseau chez moi pendant 3 jours un technicien est passé hier a refait les connections et notre connection remarche mais le débit a fortement baissé sur les 12mb/s annoncé sur des test de vitesse de connection je n'ai toujours que entre 1,5 et 1,7mb/s et maintenant je me retrouve avec 0,45mb/s. Merci de vos réponses.

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M_016F
il y a 2 ans
J
JeanClaude_032Habitué
demandé à Internet

One SSID

Bonjour à tous, A domicile, j’utilise - pour la TV et pour l’accès à Internet -  un réseau CPL ; deux de ces boîtiers CPL disposent d’un adaptateur Wifi. L’ensemble fonctionne bien. Dès lors, la présence d’un One SSID (groupant les 2,4 et 5 GHz) ne me sert pas ; y a-t-il un intérêt ou un danger à le conserver ? Le témoin bleu Wifi de la Bbox est allumé ; serait-ce un moyen de désactiver le One SSID ? Je n’ose pas y toucher; Merci pour vos réponses et commentaires, et bon dimanche à tous.

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T
il y a 2 ans
P
phaninathApprenti
demandé à Internet

no internet

Hello, I'm having no internet since last 1hour at my homeshome that I could NOT reach the customer support. I have tried all the steps mentioned and still no success. I was into some important work and is largely impacted due to the internet outage at my home.   Is there any way, I could reach out to tech support team for the resolution? Is anyone else also facing similar issue now? I stay in Mol, and I'm not sure if it is problem from Proximus or my side.

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M_016F
il y a 2 ans
C
cancreNéophyte
demandé à Internet

problème wifi

Bonjour, Voila le wifi de mon domicile à eu quelques soucis pour se connecter sur mes appareils depuis quelques jours. Et maintenant, sur mon iphone, je n’arrive même  plus à introduire mon mot de passe.. il me met qu’il est incorrect et pourtant je ne l’ai pas changer. merci 

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AurélienK
il y a 2 ans
E
Eliane22Apprenti
demandé à Internet

Plainte

Voila bientot une semaine que je suis sans internet  / ni télévision. J’ai déjà appelé vos services à multiples reprises sans résolution.  Je ne suis pas la seule, il y a plusieurs personnes dans la commune de Goutroux qui sont dans la meme situation. Je souhaiterais savoir quand les problèmes vont etre résolus. A présent aucun de vos opérateurs n’est en mesure de nous aider.    

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Sophie A
il y a 2 ans
M
ManuMApprenti
demandé à Internet

Désactiver une bande de fréquence wifi

Bonjour, Est-il possible de désactiver la bande de fréquence 2.4 et conserver uniquement la 5.0 (ou inversément) sur bbox3? Merci. Emmanuel.

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M_016F
il y a 2 ans
M
minHabitué
demandé à Internet

Chute du debit internet - teletravail impossible !

Bonjour, Depuis le début de la semaine, mon débit internet est devenu très instable que ce soit en câblé ou en wifi ! En cette période difficile de Covid-19, je fais comme beaucoup de personnes du télé-travail et cela devient pratique impossible de travailler correctement avec une connexion aussi médiocre. Pouvez-vous faire le nécessaire pour stabiliser ma connexion ? Le réseau Proximus est-il déjà saturé ? Merci d’avance pour votre aide   pour info un speed test fait ce 20/03 à 9h30  

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Sophie A
il y a 2 ans
X
XavierFApprenti
demandé à Internet

Connexion au modem (dongle)

Bonjour, J'ai récemment acheté un dongle (marque Yehua) avec câble HDMI à brancher sur la télé. En vue de la configuration, j'ai essayé de me connecter (avec smartphone puis ordinateur portable) à l'interface du dongle en utilisant la connexion Internet de mon modem (une b-box 3, avec LAN inactif), mais la page correspondant à l'adresse IP du dongle (192.168.203.1) est inaccessible. La connexion Internet, par ailleurs parfaitement fonctionnelle, se bloque soudainement et n'arrive pas à accéder à cette page. Y aurait-il un paramétrage préalable à effectuer sur le modem qui permettrait d'accéder à l'interface du dongle ? Cette opération est en effet nécessaire pour connecter le dongle au réseau Wi-Fi du modem. Merci d'avance pour votre aide ! :-)

5
T
il y a 2 ans

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