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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5765 Sujets

G
Gabriele CassanoNéophyte
demandé à Internet

Installation incomplète !!!

Vous obligez vos client à passer à la fibre, vous ne les prévenez pas des éventuels soucis de coupure qui vont survenir sans la fibre. Il y a des gens qui font du télétravail !!!!! Et la facture payée est toujours pareil, aucune réduction sur la qualité médiocre sans la fibre !!! Super organisation : on prévoit 2 rendez-vous après avoir expliqué à la personne 5 fois, qu’il ne faut qu’un seul rendez-vous pour l’installation de la fibre. Sans compter le nombre de dérangement sur une seule journée durant le télétravail et durant le jour de l’installation !!!!!! Je travaille !!!!, c’est clair, j’ai pas de temps à perdre à régler vos soucis d’organisation et moi, mon travail, je le fais correctement !!!! Me faire appeler par un technicien alors que j’ai bien précisé d’appeler mon père. Ensuite, un autre technicien qui m’appelle pour dire qu’il va passer chez moi, alors qu’il y en a déjà un qui est en train d’installer la fibre, en présence de mon père. Faudra peut-être fournir du matériel e

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Ludo M
il y a 22 jours
L
Leleux kevinNéophyte
posté à Internet

happy

Bonjour j ai eu appel avec technicien en ligne et m’a dit de faire rdv via se site mais je ne arrive pas à faire de rdv ses pour mon internet beaucoup trop lent 

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Benjamin B
il y a 26 jours
N
NeikoApprenti
demandé à Internet

probleme wifi

Bonjour, depuis quelques temps j’ai l’impression que mon wifi décroche et que la couverture de celui ci n’est plus ce qu’elle était auparavant. Pensez vous que je doive changer mon modem pour un modele plus récent ?

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David W
il y a 21 jours
V
Vlad7Néophyte
demandé à Internet

Installation trop longue

Bonjour,Voici presque 2 semaines que j’ai commandé l’un de vos packs fibre (6 Avril).Contrairement à la prise de contact promise dans le contrat d’une durée de 5 jours, j’ai été contacté en dehors de ce délai.Le rendez-vous avec votre collaborateur vient de se passé à l’instant (16 Avril).Celui-ci atteste qu’aucun raccordements fibre n’est disponible dans mon logement. Pourtant j’ai bien les prises murales dédiées devant mes yeux !De plus je sais aussi que le propriétaire précédent avait la fibre et chez votre société qui plus est.Votre collaborateur pourtant bien sympathique ne m’a absolument pas paru honnête dans ses dires et ses justifications. Il me stipule que des travaux doivent être fait, hors le régisseur du lieu me garanti que la fibre a été installé lors des rénovations et qu’elle se situe sous terre.On m’indique ce même jour que mon prochain rendez-vous avec l’intervention des techniciens est prévue le 7 Mai !!! C’est consternant.En tant que nouveau client je tiens à vous si

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Vanessa P
il y a 19 jours
C
ChrSbbDébutant
demandé à Internet

Muurbeugel Internetbox

Hallo,Ik heb vandaag de nieuwe internetbox ontvangen, maar ik wil deze graag aan de muur hangen.Er is wel geen muurbeugel meegeleverdKunt u mij die alstublieft bezorgen?

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alloja
il y a 22 jours
J
jon snowApprenti
demandé à Internet

plus d’Internet

Bonjour, nous n’avons plus d’Internet depuis hier mardi 19h plus ou moins … déjà que votre réseau ne fonctionne pas correctement, voilà maintenant que nous n’avons plus rien … Est il possible de vérifier svp? Merci 

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Benjamin B
il y a 20 jours
P
pat7Apprenti
demandé à Internet

raccordement fibre

Bonjour, j’aimerais avoir d’avantages d’information sur le raccordement fibre de mon immeuble, sa fait 2 mois que des technicien son venu pour planifié les travaux mais toujours aucune nouvelle. Merci

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Vanessa P
il y a 19 jours
R
Robin61Apprenti
demandé à Internet

Disponibilité Fibre

Bonjour, J’ai reçu un courrier que des travaux dans une rue a proximité ont commencé pour l’installation de la fibre.Lorsque je test sur le site de proximus si la fibre est disponible, il est indiqué qu’elle n’est pas disponible à mon adresse.Si je mets un autre numéro (un peu plus proche de la rue “principale”), à quelques maisons de chez moi, il est indiqué que la fibre sera bientot disponible (donc un autre message).Ma question serait d'avoir une idée précise du calendrier de disponibilité pour ma maison ? Merci

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David W
il y a 19 jours
A
AlineavilaNéophyte
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Commande de la Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour, impossible de commander la Nouvelle b-box wi-fi 6Jai reçu un message disent qe je suis mineur pour la commander

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Ludo M
il y a 16 jours
D
ditcheApprenti
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2 voyants de la BBox 3 rouges lorsque certains appareils sont connectés

Bonjour, Je voulais savoir pq 2 voyants (celui du wifi et je ne sais plus lequel) de ma BBox 3 passent au rouge chacun leur tour lorsque un de ces deux appareils est connecté au wifi :le répéteur wifi (TP Link) la smart TV.Je suis patient ça fait bien 2 ans que ça dure. :) Sinon tout semble fonctionner mais cette couleur rouge vif attire l’attention… Merci.

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AurélienK
il y a 15 jours
C
CharmNéophyte
demandé à Internet

No assistance by Customer Care

I have been waiting for more than an hour for an assistant to chat with me. Spoke with about 6 different people for the same issue. Disgrace!

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AurélienK
il y a 15 jours
D
DesmadrylApprenti
demandé à Internet

Installation Fibre Optique - Accord installation

Bonjour, Je me permets de poser une question dont je n’arrive pas a obtenir de réponse avec le service client. Je fais suite à votre courrier du 08/04 m’informant le début prochain de l’installation prochaine de la fibre optique dans ma rue (Montagne de Saint-Job à Uccle). Tout d’abord, un tout grand merci pour le début de ces travaux forts attendus ! Ensuite, l’article 99 alinéa 2 de la loi du 21 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques économiques elle indique que l’entreprise "tend à rechercher un accord quant à l'endroit et la méthode d'exécution des travaux, avec la personne dont la propriété sert d'appui, est franchie ou traversée. “ Pourriez-vous me faire parvenir la procédure par laquelle nous pourrions convenir de cet accord ? L’urbanisme communal m’a imposé dans mon dernier permis d’urbanisme octroyé l’endroit précis ou doivent passer les les cables sur ma façade. Un tout grand merci, Bav, Arnaud

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AurélienK
il y a 13 jours
T
ThnojujoNéophyte
posté à Internet

configuration Iphone 11 au proximus wifi hotspot

bonjourje n’arrive pas à configurer mon I phone via l’app proximus+ , l’option proximus public wifi n’apparait pas 

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Benjamin B
il y a 13 jours
J
Jérôme thonarDébutant
demandé à Internet

Bug avec replay

C est le raz de bol , à chaque fois que je regarde en replay, un programme passant en direct, à un moment l image se fige et plus rien ne répond.…Obliger de couper alimentation générale...Merci de me répondre 

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David W
il y a 12 jours
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Protocole POP3 - Fin de vie

Bonjour à tous,Je me permets de vous envoyer ce message afin de savoir si le protocole POP3 est toujours bien actif et fonctionnelle pour les adresses de type @skynet.be.D’avance merci pour votre retour. Bien à vous.

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David W
il y a 12 jours
R
ricky666Néophyte
demandé à Internet

vitesse fibre

ma vitesse de la fibre est de 93.4 Mbps est-ce normal 

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David W
il y a 12 jours
M
MLPRFOApprenti
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Wifi booster

Je n’ai plus besoin du wifi booster. Je souhaite vous le renvoyer. Pouvez-vous m’envoyer une étiquette de retour.

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Julie T
il y a 8 jours
B
Beadauph57Néophyte
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Problème de synchronisation B box et proximus

Bonjour,Depuis quelques temps, j’ai des gros problèmes de synchronisation … et mon wifi / internet se coupe tout le temps.Pouvez vous m’aider ?J’ai fait les tests et voici le résultat :  Le réseau Proximus fonctionne ; Votre b-box/Internet Box n'est pas synchronisée avec le réseau Proximus. Cela vient il de la box ? Ou de tous les travaux qu’ils font dans ma rue ? autre ?Cela devient vraiment lassant car sur une soirée, je peux perdre la connexion une bonne vingtaine de fois.Merci d’avance si vous arrivez à m’aider :)

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VincentM
il y a 8 jours
R
RaptorKillerNéophyte
posté à Internet

Internet instable

Bonjour,  La semaine passée, j'ai eu des coupures Internet à intervalles réguliers. Un conseiller m'a dit que j'avais un problème sur la couche physique de ma ligne. Un technicien devait venir mais le problème ne s'est plus représenté donc son passage a été annulé.  Depuis hier, le problème est revenu. Coupures intempestives à n'importe quel moment.  Pouvez-vous m'en dire plus sur ce problème ? Merci  Jonathan H.

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AurélienK
il y a 6 jours
V
Vincent_0109Etoile montante
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Installation fibre

Bonjour, je suis propriétaire d’un immeuble à appartements, je viens de faire des travaux important dans un des appartements et j’aimerais savoir si il est possible d’y faire poser la fibre ou si il faut attendre qu’un futur locataire demande l’installation! Merci pour vos réponses Cdt Edit: l’immeuble est équipé d’un point de branchement à la cave.

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Maxime R
il y a 5 jours
T
TededavidDébutant
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connection 4g impossible

Bonjour, Cela fait une semaine que je suis en islande, jusqu'a présent aucun soucis d'accès 4g, depuis aujourd'hui midi plus moyen d'obtenir une connection (h+,...) alors que pour mon épouse cela continue a fonctionner.Même opérateur en roaming (vodafone)Gsm redémaréParamètres identique à mon épouse et même abonnement (mobilus M)1,05G d'utilisé Pouvez vous m'aider ?

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Maxime R
il y a 5 jours
D
DixbiX007Apprenti
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panne generale 6671 bovigny

Proximus est il en train d essayer se résoudre le problème de réseau sur notre commune 6671 courtil Rendez vous donné le 14.05 chez moi alors que c est une panne générale. 10j sans connexion pour les enfants en vacances c est super.....bravo  Le temps arrive s il ne serait pas temps de changer d opérateur sans un meilleur suivi ou une meilleure communication

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VincentM
il y a 2 jours
Y
Yousa
demandé à Internet

Disponibilité fibre

Bonjour,Les boites noires Proximus pour la fibre optique ont été installées sur la façade de l’immeuble depuis quelques jours.Combien de temps il faut en général pour que l’on soit éligible à la fibre après que les boites noires aient été apposées sur la façade ? Bien cordialement.

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Sophie L.
il y a 2 jours
T
Thierry19Néophyte
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Les connexions au serveur relay.proximus.be sur les ports par défaut ont expiré

BonjourJe ne parviens plus à envoyer des mails.Je reçois le message suivant : Les connexions au serveur relay.proximus.be sur les ports par défaut ont expiréPourriez-vous m’aider. Merci

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Sophie A
il y a 14 heures
M
michel77Néophyte
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PC sous Windows 7 et accès internet via fibre optique

Bonsoir,Depuis que je suis connecté via la fibre optique, un de mes PC HP sous windows 7 n’a plus acces à internet :(Ce PC “voit” bien le routeur mais, au-delà, n’a pas accès à internet.D’avance merci de me communiquer la voie à suivre pour résoudre ce problème.Salutations,MC

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Sophie A
il y a 12 heures

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