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Bonjour, il y a 3 à 4 semaines de cela, je subissais des pertes de connexions jusqu’à 10x par jour surtout en soirée.Je devais reset la BBOX2 plusieurs fois par jour, j’ai test le hard reset 2x mais cela ne changeais rien.Après avoir téléphoné à un collaborateur Proximus, il a remarqué des problèmes venant de la BBOX2, elle était sûrement en fin de vie, elle avait 12 ans.Il m’a proposé de changer de bbox et passer à la 3.3 jours plus tard je reçois la BBOX3 SAGEM, plus de déconnexions, internet stable , magnifique, sauf que …Avec ma BBOX2 et ce depuis 12 ans j’avais une connexion 50MBPS en down et 9MBPS en upAvec la nouvelle BBOX3 26MBPS en down et 3.6MBPS en UPLe wifi 27MBPS en down et 3.8 MBPS en upma connexion Ethernet est devenue plus lente que le wifi ?J’ai retéléphoné et la personne m’a dit que le maximum que je pouvais recevoir était 27MBPS sur ma ligne car j’étais trop loin de la borne, je lui ai

Bonjour, Après 4 ans chez un autre FAI, j’ai donc décidé de revenir chez Pxs.Voici la synchro que j’avais en mars 2017: Downstream current bit rate:   99.999 kbpsUpstream current bit rate:     19.999 kbpsDownstream max bit rate:       115.968 kbpsUpstream max bit rate:         28.669 kbpsDownstream attenuation:        17,3 dBDownstream noise margin:       11,4 dBUpstream noise margin:         11,5 dB  et ce que j’ai maintenant avril 2021:Downstream current bit rate:   50.171 kbpsUpstream current bit rate:     14.998 kbpsDownstream max bit rate:       111.355 kbpsUpstream max bit rate:         34.733 kbpsDownstream attenuation:        17,6 dBDownstream noise margin:       27,0 dBUpstream noise margin:         20,5 dBLe DLM n’est p

Bonjour,En un an, le débit de ma connexion internet a baissé de 65 Mbps à 25.4 Mbps.Je n’ai rien modifié à mon installation et lorsque que je contacte le helpdesk, on me dit que c’est tout à fait normal et on ne répond jamais à ma question concernant la vitesse minimale garantie indiquée sur la page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/speedResultSur cette page, on me dit que la vitesse minimale garantie est de 62,4Mbps, ce que j’avais bien il n’y a pas si longtemps.Etant donné qu’on travaille à 2 à la maison, cela devient tout à fait intenable. Je suis en Citrix et ça freeze dès que ma femme lance la TV ou télécharge un doc sur so

Bonjour,Nous sommes actuellement à quatre à la maison, et avons un pack Proximus avec TV et Internet.Depuis quelques temps maintenant (sujet déjà créé dans le forum il y a 9 mois), nous avions remonté des problèmes de vitesse ainsi que des coupures, principalement en soirée (lorsque la TV est active, et que d’autres personnes utilisent en parallèle internet : gaming / streaming ) - les coupures sont fréquentes : toutes les deux minutes, l’image sur la TV se fige, et l’accès se bloque pour les autres utilisateurs.Quelles sont nos options pour pouvoir parer à cette problématique ? Est-il prévu d’augmenter la vitesse de la ligne prochainement ? Quelle est réellement la vitesse que nous pourrions REELLEMENT obtenir à notre adresse ? Y a-t-i un bridage de la bande passante quelque part ? Avez-vous déjà une possibilité de diagnostiquer notre ligne sur base de notre numéro de fixe  ? Merci de votre aide et de votre retour, mon numéro de client est repris dans le

Bonjour à tous,Existe-t-il une batterie de secours ( rechargeable) pour alimenter une Bbox en cas de coupure de courant ?Ou un dispositif similaire ?Merci d’avance pour toute réponse

bonjour depuis le début de mon abonnement j’ ai une adresse mail et j ai crée un alias  mais comment faire pour que les message envoyé  soit toujours sous le nom de l allias car l allias c est une adresse avec mon nom et mon prénom mais l adresse mail de base  c est des chiffre et des lettres merci

Bonjour, Comme d'autres, je constate que notre WiFi est d'assez mauvaise qualité, souvent très lent et parfois même apparemment à l'arrêt. Nous avons une BBox 3 et j'ai déjà essayé toutes les solutions classiques: redémarrer, réinitialiser, etc. Le problème se pose quelque soit la distance de l'appareil connecté de la BBox. Smart-wifi est activé.La connexion via câble fonctionne assez bien, c'est vraiment le WiFi qui pose problème.Y a-t-il autre chose que je peux essayer ? 

Bonjour, J’ai un routeur Synology 2600, je me connecte en PPOE sur la BBOX via le port WAN sur mon routeur Synology, tout fonctionne bien depuis des années, je ne veux pas que ma BBOX gère mes périphériques, j’ai mis des règles précises sur mon routeur et je gère tout par celui-ci, l’accès, le WIFI, etc...J’ai demandé il y a quelques jours d’avoir l’option Bizz Internet Guarantee dans mon abonnementJ’ai recu un modem Sagemcom Fast 4360 Air 4G que j’ai connecté au port WAN de la Bbox3 et je comprends que quand la BBOX3 de proxumus fait un failover, le 4G prend le relais:je n’ai aucune idée comment tester cela, j’essaie d’acceder après installation a l’adresse http://192.168.1.1 ou auparant j’avais bien accès à l’interface de la BBOX, désormais j’ai un boite à message qui apparait directement me demandant un login et un mot de passe ?

Après deux années de fonctionnement sans problèmes majeurs, maintenant la connexion hybride ne fonctionne plus:de 1 à 3.9 Mbits sans aucun trafic, bref le modem 4G reste inactif.redémarrage modem/bbox3 sans effet malgré que le modem 4G affiche toujours un ‘bon signal’ (2 barres sur trois).Est-ce un effet de l’augmentation des tarifs?Il y a deux ans il m’a fallut l’intervention d’un ministre pour solutionner se même problème qui durait depuis 3 mois  (127 appels au 0800).Si un technicien me lit … (à l’aide!)

Bonjour, Je n’ai plus de connexion internet chez moi depuis environ 16:50. La led DSL de la box clignote. J’ai redémarré la box mais ca ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous m’aider ?

je dispose d'un abonnement proximus pour une résidence principale et je souhaite y ajouter un deuxieme abonnement pour une résidence secondaire. Quand je veux souscrire, le site veut systematiquement modifier mon abonnement actuel ce que je ne veux pas et ne me propose pas d'abvonnement pour une deuxieme adresse !

Bonjour, Je me permets de poser mon problème sur le forum en espérant pouvoir trouver une solution.Depuis mon emménagement, j’ai fait raccordé la maison à la ligne téléphonique (car le devis pour le raccord à la télédistribution revenait à plus de 1000€).Mon problème est le suivant : Ma connexion internet est très lente et est casi inutilisable.Cela provient du fait que nous nous trouvons à 1.2km de la borne.Mon dernier speedtest : 6.37Mbps en donwload & 2.79Mbps en Upload (Windows 10 et en filaire). Avec cette connexion, je n’ai même pas la possibilité de souscrire à Proximus TV.. De plus, nous sommes tous deux indépendants complémentaires (courtier en assurances & make-up artist) et avons besoin d’une connexion internet “digne du 21ème siècle”. Madame utilise les réseaux sociaux pour uploader des vidéos, …Je me questionne également sur le fait que je dois m’acquitter du même montant qu’une personne qui bénéficie d’une

Bonjour, Ca fait 2 semaines que j'attends mes étiquettes de retour pour mes appareils tv et internet. Je ne les ai pas reçues par mail ni par courrier hors on me demande de rendre le matériel pour le 16 août. Est ce que je peux rapporter le matériel dans un magasin proximus ?

Bonjour, Je voudrais supprimer internet MAXI de mon compte… Comment faire et quelles seront les répercussions … Techniques

Bonjour, Je possède la dream machine pro de chez Ubiquiti pour gérer mon réseau.La connexion IPv4 est configuré en mode “PPPoE” et fonctionne parfaitement.Cependant, j’aimerais aussi activer la connexion IPv6 en mode DHCPv6. Cependant, je ne sais pas où je peux trouver le prefix. Pouvez-vous m’indiquez où je peux trouver cette information ? Bien à Vous,Sylvain 

Je vous signale  : alain Stuypens   tel 0032**********email:********************la connection centrale dans la résidence est ouverte avec acces a tout le monde?Il y a plusieurs mois j’ai été ainsi déconnecté du réseau par un inconnus qui a retiré mes fils de la connection,j’étais present lors de la visite du technicien qui ma fait remarqué que mes fils étais volontairement ou in-vollontairement retirés de la connection!   ceci ma privé pendant 4 jours de connection:tv et internet!    serais ce possible de fermer l’accès a ce boitier qui ne dois être qu’accessible par des techniciens normalement!  j’aime signalé ceci  et est-ce possible de mettre un boittier autour de cette emplacement de connection svp!   Merçi pour vos réactions que cela fasse bouger le chôses a ce sujet

Bonjour,  Je voudrais savoir si il y a 7 à 8 personnes connectés au même wifi, cela pourrait perturber la connexion. Parceque c’est le cas chez moi , et nous avons une trés mauvaise connexion que ce soit en wifi ou par ethernet.Voici le résultat du test de connexion:  https://www.speedtest.net/result/9173190867 Veuillez me répondre au plus vite svp.   Merci.

Bonjour , Depuis vendredi soir j’ai plus de connexion wifi même quand j’essaye de rentrer il me demande le mot de passe et finalement il me dit que c’est incorrect. Même sur mon ordinateur on me demande la clé de sécurité du réseau que j’ai pas trouvé , j’ai regardée derrière le box sur l’étiquette mais il n’y a pas . Et depuis j’ai dur à me connecter. merci d’avance . 

Bonjour, Après 2 coupures réseau en une semaine, je m’aperçois que la débit de ma connexion internet à été divisé par 10. En effet, je possède l’abonnement maxi fiber 1gb qui offre une débit allant jusqu’à 1000mbps. Cependant, le débit descendant ne dépasse jamais les 100 mbps.  Il y a 2 semaines, tout ce passait très bien avant que les coupures réseau apparaissent. Quelqu’un pourrait-il m’aider afin de résoudre ce problème?  Merci,  

Bonjour, je possède internet confort qui indique 100mbps potentiel. Cela fait plus d’un an maintenant que je suis client à ma nouvelle adresse à Waterloo et ma vitesse de connexion diminue mois après mois.Au début j’avais quasiment 30mbps et le technicien lors de l’installation m’a dit que la vitesse serait sûrement plus hautes dans quelques jours.Je suis arrivé à 32mbps un jour…Maintenant depuis janvier 2021 et mon abonnement 1€ plus cher . J’arrive à du 18-20 mbps et plus moyen de visionner du contenu 4K sur ma TV branchée en filaire.Comment faire pour récupérer la vitesse pour laquelle je paye?Qu’on ne me dise pas que ma connexion venant du trottoir ne me le permet pas et qu’il faut que j’attende la fibre. Merci 

Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus d'accès à ma boite mail via internet. il mentionne erreur inconnue!Par contre en utilisant “Outlook” cela fonctionne.Quelqu'un peut-il m'aider et/ou m’expliquer le(s) problème(s)MerciAlain

Bonjour à toi qui me lis, j'espère que tu vas bien ?Je viens de prendre un pack flex avec tout ce qui s en suit j'ai déjà un abonnement Netflix, j ai reçu via la promo Un ans de Disney plus,  mais comment je dois faire pour l activer?

Depuis environ deux mois, j’ai des coupures de wi-fi intempestives. Je dois redémarrer ma box environ deux à trois fois par semaine pour observer un mieux… parfois c’est sans effet.J’ai contacté le service technique ce matin, on m’a réinitialisé la box à distance et si j’ai observé un mieux pendant la journée, ce soir la connexion est de nouveau instable. Mon second interlocuteur au téléphone (la première était aimable) n’a pas du tout l’air d’avoir pris ce problème au sérieux et n’a pas voulu entendre que mon problème était chronique, il n’a fait que répéter : “moi, je vois que tout est en ordre.”Que dois-je faire?

Bonjour,je suis en colocation et nous avons des boosters wifi pour étendre le wifi à travers les ~3 étages où les chambres sont situées. le problème est que l’utilisation des boosters cause, pour la moitié d’entre nous, des irrégularités dans le wifi (coupe inopinément, est très lent,...) et nous préférons donc les garder éteints. En revanche, je me demandais s’il était possible d’utiliser un booster dans une des chambres uniquement pour y brancher un câble ethernet (pour le brancher à un ordinateur), c’est à dire sans que le booster émette de signal wifi mais serve bien de prise ethernet.je n’ai pas trouvé en ligne de manuel expliquant les différentes positions « repeater », « access point » etc. donc je pose la question ici. Merci d’avance !

Bonjour, j’ai des lenteurs à mon autre adresse ma ligne internet maxi dans mon pack tuttimus est péniblement 9-10 mbps.pourriez vous faire la même chose que vous aviez fait mais pour cette ligne?Merci beaucoup