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Internet

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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6385 Sujets
C
calliopeApprenti
demandé à Internet
messages bloqués dans la boîte d'envoi Outlook

Bonjour,Je travaille sur PC avec Outlook 2019. Mes emails sortants restent bloqués dans la boîte d’envoi. Le problème se pose uniquement avec le PC, tout fonctionne normalement sur mon smartphone OPPO et ma tablette Samsung. Par contre, j’ai essayé de configurer la messagerie sur mon laptop et là, impossible car le mot de passe serait erroné. Que faire ? Merci d’avance.

927
C
il y a 4 mois
D
David19734Apprenti
demandé à Internet
Cloud error 1008

Bonjour, J’ai installer l’application Cloud Proximus et en me connectant, j’ai :Une erreur s’est produiteDésolé, nous ne pouvons pas nous connecter à Proximus Cloud pour le moment.Error Code : 1008L’application se ferme aussitôt avoir cliquer sur OKQue faire ? Merci 

986
David W
il y a 4 mois
A
AnnaLisa MioniApprenti
demandé à Internet
Changement modem

Bonjour,La wifi de mon modem est problématique : il se coupe en permanence (led clignote et aucun accès wifi) et impossible d’activer le 5gz, cela coupe le wifi pendant plusieurs minutes, et ne s’active finalement pas.Plusieurs techniciens sont venus et n’ont pas réussi à résoudre le problème. Aucun n’a accepté de changer le modem.Serait-il possible de changer le modem une bonne fois pour toute, et résoudre ce problème de wifi ?D’avance merci

825
rodriguem7800
il y a 4 mois
L
LEDOCEtoile montante
demandé à Internet
mail invisible

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible…Quid ?

128184
B
il y a 4 mois
Q
qduApprenti
demandé à Internet
Connection Fibre - UTAC renseigné à la mauvaise adresse

Bonjour,Je suis nouveau client fibre. Mon adresse officielle est indiquée dans les systèmes proximus comme ne proposant pas la fibre, malgré la présence d’un boitier fibre et d’un ONT dans l’appartement.Un employé en boutique a pu trouver l’adresse correspondant à l’UTAC et créer la demande de raccordement.J’ai reçu le pack de connectionce matin et, une fois branchée, l’internet box reste coincée avec la led “Broadband” qui clignote en turquoise. J’ai le même résultat sur les 4 ports de l’ONT.J’ai appelé le support qui a créé un ticket (tocken dans mon profil). La solution proposée est le passage d’un technicien, mais j’aimerais être certain que ce n’est pas juste un problème lié à l’UTAC associé à une adresse fantôme.La personne du support était très aimable, mais on est assez loin du script prévu pour le call center, d’où ma demande par ce canal ci.Merci d’avance pour votre aide.

934
Q
il y a 4 mois
T
Toni187Etoile montante
demandé à Internet
Possibilité de réactiver le DLM?

Bonjour, suite à une baisse des valeurs de ma ligne et le DLM la descendant régulièrement en profil 50/10, un technicien était passé et l’avait désactivé pour rester en 70/30, pas de soucis ça fonctionnait.Depuis les propriétés semblent être remontées plus ou moins à la normale ( j’ai vérifié sur plusieurs jours, ça ne semble pas trop bouger) : Downstream current bit rate:   70 000 kbpsUpstream current bit rate:     24 998 kbpsDownstream max bit rate:       109 567 kbpsUpstream max bit rate:         37 981 kbpsDownstream attenuation:        12,0 dBDownstream noise margin:       19,5 dBUpstream noise margin:         14,8 dBEstimated distance:            227 mJ’aurais voulu savoir si c’était possible de réactiver le DLM?Merci

16512
Maxime R
il y a 4 mois
L
Luca_damiApprenti
demandé à Internet
bbox3 obsolète

Bonjour, Depuis plusieurs mois ma connexion Wifi est catastrophique, impossible de télétravail à deux. Le signal wifi est également faible, il faut se trouver à proximité de la box pour bien capter. Malgré des redémarrages et l’avoir déplacée à un endroit plus central, rien n’y fait… La box a plus de 10ans et doit être en fin de vie.Comment faire pour bénéficier gratuitement de la dernière génération de box ? Je ne veux pas payer 50€ pour le remplacement alors qu’elle est obsolète. 

793
Maxime R
il y a 4 mois
M
morgane_01Apprenti
demandé à Internet
plus acces a la tv

Bonjour,Voilà plusieurs semaines que nous avons des coupures de connexion tv : décodeur allumé (voyant disponible) sans images. Les coupures peuvent durer de quelques minutes à 1h.Le décodeur est branché par câbles. Le boutons d allumage est casé (enfoncé dans la structure du décodeur, mais décodeur utilisable par télécommande jusqu'à ce jour 03 04 2024), les piles de la télécommande remplacées. Pourriez vous nous renseigner, aider? Merci d avance,Morgane Delpech

588
David W
il y a 5 mois
S
SABTOApprenti
posté à Internet
J AIMERAI UN WIFI STABLE ET PARTOUT DANS LA MAISON

Bonjourj ai Internet Maxi b-box 3V+2 boostertous les jours j’ai de gros soucis de lenteur de coupureLe matin j allume mon pc je dois attendre 10 minutes avant de pouvoir surfer( le pc n’a aucun soucis )sur mon gsm c’est est très lent et cela coupe ( wifi de la maison )donc je passe sur ma 4 g ( et je déborde dans mon abonnement hihihi )En fait j’ai perdu beaucoup de qualité je trouvePerdu de la vitessePerdu la stabilitéexemple : Avant ces soucisdans une pièce précise j’avais le wifi sur mon gsmMaintenant  je ne l ai plusJ’avais le wifi sur la terrasse ( collée à la maison )Maintenant je ne l’ai plusJe capte plus facilement celui du voisin qui est éloigné pour vous direj’ai deja telephonné plusieurs foisl’on me dit tout est ok Je pense que les voyant sont allumés chez ProximusMais Proximus ne voit pas que sur une journée c’est très instableJe m’amuse : j’éteins je rallume j’éteins je rallume la boxDois je la changer ?J hésite à encore appelé le service pour toujours  avoir les memes tes

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S
il y a 5 mois
Loloh78
Loloh78Apprenti
demandé à Internet
Modification de mot de passe d'un compte Belgacom.net

Bonjour,Je possède un vieux compte belgacom.net que je n’utilise pratiquement plus et je pense que je me le suis fait hacker. Comment faire pour y accéder et modifier le mot de passe, voir de supprimer ce compte?J’ai essayé de m’y connecter via le webmail de proximus mais cela ne fonctionne pas. Merci à vous.

241
David W
il y a 5 mois
X
Xavier_067Etoile montante
demandé à Internet
Perte de signal

Bonjour, Depuis quelques semaines, chaque jour il y a une voir plusieurs pertes de signal.. à chaque fois cela dure quelques minutes et parfois plusieurs dizaines de minutes.. La led “DSL" clignote et la led “Internet" s'éteint.. Un reset a déjà été fait.. Pourriez-vous regarder d'où pourrait venir le problème ? Merci d'avance

937
David W
il y a 5 mois
L
Log880228Apprenti
demandé à Internet
Nouveau modem fibre & wifi smart tv

Bonjour, je suis nouveau client proximus depuis environ 1 mois.Je dispose du nouveau modem fibre.J’ai remis le meme mot de passe & SSID que mon ancien modem et tous mes appareils se sont reconnectés seuls.Tous sauf ma smart tv;J’ai essayé de la reconnecter, le mot de passe est bon mais elle ne parvient pas a obtenir de paramètres IP.j’ai appelé le service technique et je suis tombé sur  incompétents :Le premier me dit va falloir déplacer votre TV pour la brancher en câble.Quand je lui dis que c’est pas possible il me dit alors vous devez avoir un chromecast.Je lui explique que je ne vois pas le rapport que je n’ai pas de chromecast et qu’il s’agit du wifi integré de ma tv.Il me dit alors qu’il va faire une action et qu’il me rappelle et que je vais perdre la connexion internet.je n’ai pas perdu la connexion et un collègue a lui me rappelle avec un ton blasé dés le départ.Il m’explique que ce n’est pas la connexion internet qui pose probleme et que je dois contacter le fabriquant de

1423
L
il y a 5 mois
S
sebmajEtoile montante
demandé à Internet
Changement récent sur le SMTP Proximus ?

Bien le bonjour à toutes et tous ! Un de mes clients utilise encore une adresse mail @skynet.be et Outlook 2007 sur Windows 7 sans SP1.Il a pu envoyer des e-mails jusqu’à aujourd’hui mais depuis quelques jours il reçoit une erreur comme quoi il doit s’authentifier. Jusqu’à présent, comme il est client Proximus, j’avais désactivé l’authentification et tout tournait rond.Problème numéro 1 : appel du client, Outlook génère une erreur comme quoi il est nécessaire de s’authentifier.Solution : j’active l’authentification avec les mêmes codes d’accès que le serveur POP3.Problème numéro 2 : Outlook génère une erreur signifiant qu’aucune méthode d’authentification commune entre le client et le serveur n’a été trouvée. Bien évidemment je ne peux rien y faire, trouver un SMTP ouvert de nos jours est compliqué, les autres FAI bloquent les accès, d’où ma question de savoir s’il y a eu une modification récente sur le serveur SMTP de Proximus ou si c’est un problème technique ? Pour ceux que ça intri

986819
V
il y a 5 mois
B
BankrunEtoile montante
demandé à Internet
Demande de récuperation d'une adresse skynet.

Bonjour,J’ai créé il y a très longtemps une adresse ***@skynet.be.Je ne l’ai plus utilisée depuis quelques tempsMalheureusement cette adresse mail est encore renseignée pour récupérer un acces à la boite mail de mon fils.Il s’est rendu à l’étranger et sa boite mail est maintenant bloquée pour connexion habituelle.Même revenu en Belgique, il ne dispose plus que de mon adresse pour espérer une récuperation  Comment puis-je de nouveau y accéder, même très temporairement ?D’avance grand merci pour votre aide.  

1515
B
il y a 5 mois
Pieren
PierenHabitué
demandé à Internet
Impossible d'acceder à Proximus Cloud

Bonjour,Je n’arrive pas à acceder à Proximus Cloud. J’obtiens l’image suivante: 

345
Maxime R
il y a 5 mois
T
Tom-TomApprenti
demandé à Internet
BBOX vieillissante et problèmes internet

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma BBOX par une nouvelle ? Je rencontre des problèmes de connexion de manière aléatoire plusieurs fois par jour : courtes coupures d’internet ou très fortes latences durant quelques minutes. Ensuite, la connexion revient à la normale. Je suspecte le modem car il a plus de 10 ans (reçu en 2024) et que le service se dégrade alors que le modem est au même endroit depuis des années. Je coupe le modem durant 5 minutes tous les jours pour tenter de pallier au problème (sans succès) et les tests de connexion n’identifient pas de problème. Merci d’avance pour votre aide.Thomas

665
T
il y a 5 mois
L
lionelmarchalApprenti
demandé à Internet
Information IP Fixe

Bonjour,  J’ai fais la demande d’une ip fixe, que j’ai bien reçu (confirmation mail avec l’adresse IP). J’ai également retiré mon internet box pour utiliser mon propre routeur. Celui est bien configurer avec le VLAN 20 et en DHCP cela est fonctionel mais celui ci n’a pas la bonne ip publique. (Celle communiqué dans le mail). J’ai également ajouter dans le portail MyProximus l’adresse mac du port wan de mon routeur pour l’ip fixe mais cela ne change rien. Je veux donc basculer la configuration non plus en DHCP mais en statique avec l’IP fixe reçu cependant, je dois introduire le masque et la gateway. Pouvez vous m’indiquer ces deux informations ?  Merci 

792
L
il y a 5 mois
B
BenimApprenti
demandé à Internet
Je ne reçois pas certains mails

Bonjour, Depuis quelques semaines, je ne reçois plus certains mails.Ces mails proviennent toujours du même expéditeur, et font partie d'une liste de diffusion aux nombreux destinataires (>100). Cependant, certains mails envoyés par cette même personne passent sans aucun problème.Lorsque je cherche dans mes différents dossiers de spam, je n’y trouve rien.Serait-ce le filtre anti-spam Skynet en amont des logiciels de messagerie ? Je précise que j’utilise Thunderbird sur mon PC et Apple Mail sur mon smartphone, tous deux configurés en protocole IMAP.

1027
David W
il y a 5 mois
O
Olivier0150Apprenti
demandé à Internet
Problème d'envoi de mail à partir de caméra ip

Bonjour,J’ai des caméras ip qui m’envoient des mails lors de détection de mouvement.Elles fonctionnaient parfaitement jusqu’il y a quelques semaines.Depuis, je ne reçois plus aucun mails d’aucunes caméra. Je n’ai bien sûr rien modifier.Y aurait il eu un changement du côté de Proximus ?Adresse d’expediteur : XXXX@GMAIL.COMAdresse destinataire : YYYY@GMAIL.COMServeur SMTP : relay.proximus.bePort : 25SSL : NONE 

3986
David W
il y a 5 mois
L
Lau_Apprenti
demandé à Internet
Internet Maxi Fiber -> Giga fiber (sans pack)

Bonjour, Je dispose actuellement d’un abonnement internet Maxi fiber (sans pack) et j’aimerais passer au Giga fiber toujours sans pack.Est-ce possible ? Est-ce qu’il y a des modifications physique à prévoir ? Quelle est la marche à suivre pour réaliser la modification?Merci d’avanceLaurent 

721
David W
il y a 5 mois
D
David A CornilApprenti
demandé à Internet
Synchronisation bbox V3+

Depuis plusieurs mois ma bbox n'arrive pas à conserver la synchronisation avec internet (le témoin DSL clignote en permanence). J'ai evidemlent essayer les procedures en lignes (analyse, reset, etc). Le premier rendez-vous après 2 semaines sans connection.s est finalement traduit en 3 passages sans succès pérenne. La prise a été changée, la bbox a été remplacée mais impossible de conserver une synchronisation pendant plus de quelques jours. Comble de la frustration, à chaque fois que j ai repris rdv (2x ce mois ci) la bbox se resynchronise d elle même entre temps. Donc j annule le passage et... elle se désynchronise le jour même où le lendemain. Bref cette box est juste une guirlande de Noël pour le moment. Le problème semble récurrent depuis que des voisins ont également pris un abonnement internet.Coincidence ou problème de puissance du signal ? De distance par rapport à la borne ? J aimerais juste avoir une solution définitive à ce problème car impossible de teletravailler actuellem

31812
David W
il y a 5 mois
N
NeelamNéophyte
posté à Internet
Equipment sent months ago and still big bill

I just read same issues happened before ( 5 years ago and same amount in bill). I moved country and sent back all the equipment. Now get mails of high bill . I don't have the recipe anymore as was sent many months ago!!! How can you not find me and the equipment and rely only on bpost receipt??Now third party is claiming the 340 euros. It's 2024 and five years later I see the same thing is still happening 

141
Isabelle.
il y a 5 mois
D
DixbiX007Habitué
demandé à Internet
deconnexion internet journaliere

Bonsoir Mon internet box perd le signal internet tous les jours et ka reconnewion varie de  qq minutes à qq heures Cela en devient embêtant et énervant lorsque je suis à la maison.Que faut il faire ?Merci d avance 

353
AurélienK
il y a 5 mois
F
Filipe2102Apprenti
posté à Internet
Coupure internet

Bonjour cela fait mnt 1 moi que j’ai des coupures internet plusieurs fois par jour. J’ai contacté le 080033800 qui me dit qu’il y a un problème avec ma borne et qu’ils ne peuvent pas envoyer quelqu’un avant le 30 août !!!!!!!!!!!!!!!! Donc plus de deux mois avec internet qui saute toutes les heures. je trouve ça scandaleux aucune solution n’est apportée aucune indemnité n’est proposée on est laisser la comme de la m!!!! je paye un abonnement tout les mois pour un service bancale et ça se dit meilleur internet de Belgique. 

1105
Isabelle.
il y a 5 mois
rodriguem7800
rodriguem7800Habitué
demandé à Internet
la date du fibre optique à ath.

bonjour proximusiens,j’ai bien reçu la message de fibre optique me disait une sure date novembre 2024j’espère que s’arrangeait :)je prendre 500/500 laquelle un modem fibre optique ?:  internet box ou internet box + ?merciRodrigue de ath

1005
rodriguem7800
il y a 5 mois

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