Internet

Bonjour je désirerais changer mon modem BBox 3 vers la BBox 3v+.Merci de votre aide

bonjour , je serais intéressée par le remplacement de ma bbox 3 actuelle par un bbox V3 + svp

Bonjour,J’ai restitué mon modem mars/début avril suite à ça, je continuais à recevoir des mails comme quoi je ne l’avais pas restitué. J’ai donc téléphoné à Proximus pour confirmer que tout étais en ordre et elle m’a répondu que oui et que je ne devais pas faire attention à ces mails. Mais il y’a deux jours, je reçois un mail comme quoi je devais restituer la matériel avant le 28/08 sous peine de facture !Le problème c’est que suite à l’échange téléphonique, j’ai jeter la preuve de dépôt. Et la poste ne peut plus m’en procurer une nouvelle. J’ai été chez Proximus qui m’a dit de m’arranger avec la poste et la poste avec Proximus.. Je refuse de payer quelque chose que j’ai rendu sous prétexte que :La poste n’a visiblement pas scanner le colis ou alors j’ai le mauvais numéro de suivi car j’ai imprimer l’étiquette via l’application MyProximus et pas via mon mail ou encore c’est trop ancien pour avoir des traces  J’ai eu la confirmation de Prox

Bonjour, le voyant wifi de ma bbox 3 clignote rapidement et régulièrement. Le même voyant chez un ami clignote rapidement mais n'est pas toujours régulier. Cela a-t-il une signification ? Merci

Bonjour,J’ai appelé Proximus aujourd’hui pour un problème de mails envoyés qui n’apparaissaient pas sur https://webmail.appsuite.proximus.be/ et donc pas dans mon application “Proximus mail” .Pourtant tous ces mails ont bien été envoyés et réceptionnés et apparaissaient dans mon application outlook. L’employée proximus n’a absolument pas pu m’aider! A part me dire que ma connexion internet ne fonctionnait pas bien…. ce qui n’explique pas le problème! Du coup j’ai essayé de trouver une solution en consultant des forums mais peine perdue!Comme j’ai également un problème de message qui apparaît lors du premier mail envoyé  “le serveur auquel vous êtes connecté utilise un certificat impossible à vérifier...”  j’ai vérifié et modifié  les paramètres de boite mail dans outlook (serveur sortant et entrant) selon la procédure indiquée par proximus et ce sans suc

Bonjour j’ai souscrit un abonnement epic combo full mais je n’ai pas reçu le email pour activer mon compte shadow pouvez vous me l’envoyer de plus pouvez vous me retirer le movie & série de mon abonnement merci 

Bonjour à toutes et tous, Je semble être le “nième” avec le souci :) J’ai reçu, ce jour, le booster suite à ma souscription à la formule Flex le comprenant. Impossible toutefois de le relier malgré les diverses manipulations suivantes : Tentative selon la mise en route classique que j’ai trouvé sur la boîte (brancher, lancer, une fois le WPS éteint, appuyer sur celui de la Bbox 3, puis celui du booster pour les relier). Reset du booster (pendant 10 seconde avec un tournevis de précision) et nouvelle tentative sur le 2,4Ghz (en appuyant 10 seconde sur le WPS booster jusqu’à obtention du 2,4 clignotant) car la précédente procédure ne semblait s’établir que sur le 5Ghz. Reset de la Bbox 3 et du booster, seconde tentative de relier le tout. Chou blanc sur toute la ligne. A vrai dire, là, je sèche complètement. Avez-vous une dernière piste à me proposer au-delà du reset de tous les a

Bonjour, J’aimerai configurer ma BBOX3 mais je n’y arrive pas car contrairement à ce qui est indiqué sur votre page d’aide, le sticker se trouvant sur ma bbox n’indique pas le mot de passe.Comment puis-je l’obtenir ? D’avance merci.

Bonjour, Celà fait plusieurs mois que la vitesse du wifi est catastrophique et nous pousse régulièrement à repasser sur la 4g dès que nous voulons surfer sur iPhone/iPad. J’ai effectué plusieurs speedtests en cablé où la vitesse est toujours aux alentours de 80mbits/sec alors qu’en Wifi, dans la pièce où se trouve le modem à 2 mètres de celui ci, elle se situe en général entre 1 et 7mbits/sec. Travaillant dans l’IT, j’ai bien évidemment tenté de redémarrer le modem à plusieurs reprises mais rien n’y fait, la vitesse reste catastrophique en wifi.  Notre BBOX ayant déjà pas mal d’années au compteur, pourrait-il s’agir d’un problème hardware? Merci d’avance

Bonjour,Depuis quelques temps, j'ai des soucis avec le wifi. En fait,c'est depuis qu'on a remplacé ma b-box par une b-box 3. Avant, je captais le wifi partout, dans chaque pièce, même sur ma terrasse. Mais depuis, ça se limite à quelques pièces et ça ne passe plus dans les étages et encore moins dehors. J'ai acheté un booster mais qui ne fait absolument rien! J'ai espéré quand vous avez parlez d'optimiser internet. J'ai suivi la procédure...mais toujours pas d'amélioration. J'ai essayé de déplacer la box...rien non plus... J'en suis amenée à mettre la 4G dans certaines pièces!!!!! Et pourtant les tests disent que tout est OK...ah oui, si on se trouve bien à côté de la box... Pouvez vous trouver une solution à mon problème. Merci

bonjours a tous quand je regarde dans my proximux je constate ma vitesse que aujourd’hui elle a 59,7 mps(20 juillet 2020) 72,5 mps (15 juillet 2020) 84,5 mps (7 juillet 2020) est ce normal ou pas ? ma vitesse d’envois  est toujours a 18,4 mps merci ps j’ai fait un test speedtest (19 juillet 2020) tv allumée: (apres midi) 11 ping, 7 gigue, 32,4 desc, 19 asc tv eteinte: (apres midi) 9 ping, 2 gigue,desc 28,5, 18,8 asc

Bonjour, depuis quelques mois je constate que mon adresse IPv4 ne change plus lorsque je déconnecte puis reconnecte ma b-box3, alors que  je n’ai pas activé l’option “Adresse IP fixe”. Je n’ai pas ce problème avec l’IPv6, qui est toujours bien dynamique. Pourquoi mon adresse IPv4 est-elle devenue fixe ? Merci

Bonjour, Mon compagnon vient d’emménager chez moi. Je me dis, chose simple, j’installe un câble et tout fonctionnera.Eh bien non. Son câble est bien branché, il est mis comme connecté mais impossible d’accéder à une page internet. Quelqu’un peut-il m’aider?Merci d’avance et bon dimanche  

Bonjour, Un installateur est venu chez moi il y a 3 jours pour tout installer et je constate déjà des problemes de connexion. En effet, j’ai effectué un test via l’app MyProximus et ma vitesse de reception est inferieure à 5mbps hors Proximus dit offrir jusqu’à 100 mbps .. Je paie pour cela aussi ..Pouvez vous m’aider à régler ce probleme ? Travaillant de la maison, c’est très embetant ..Merci!

Bonjour.Je voudrais comprendre pourquoi la vitesse de ma ligne n’ a pas évolué et à même régressé depuis 12 ans.Au début j’avais un taux de download de 90 en filaire et un peu moins en wifi.Maintenant, après 2 changements de modem en 12 ans et une panne ou deux, je suis à 60 en filaire, un rien moins en wifi. Je précise que la borne sur laquelle je suis relié est à 5 mètres de la maison.Quand je vois ce que la concurrence propose (en théorie bien entendu) … je me pose des questions . Et la fibre personne ne sait donner une date … 

Bonjour,Je possède une BBOX2 depuis de nombreuses années, mais depuis un moment j’ai de nombreuses pertes du wifi aussi bien pour la tv, le pc et le gsm (Quand j’utilise plusieurs appareils pc + nas synology c’est la catastrophe). Le témoin lumineux lumineux du wifi sur la bbox est très faible. Est-il possible de changer de BBOX?De plus j’ai des problèmes avec la télécommande de mon décodeur proximus tv (c’est un décodeur v4 cisco). Certains boutons ne fonctionnent plus. Bien à vous, Jean-Yves schyns 

Bonjour, D’après le site de Proximus pour la fibre, ma rue est en mauve, travaux planifiés pour la fibre. Comment pourrais je connaître la date approximative des travaux ? Merci 

Impossible de lier mon adresse mail sur mon smartphone. Mon adresse mail est toujours accessible sur mon PC et mon ancien téléphone.Lorsque je veux tenter de changer mon mot passe sur le Webmail proximus,  il m'est impossible de le faire.Le contrat a été transféré à mon ex femme lors de notre divorce.Et cette boîte mail me sert pour toutes mes correspondances.Est il possible de m'aider afin de peut être transférer mes mails sur une adresse Gmail ou du moins pouvoir conserver mon adresse mail actuelle et pouvoir y avoir accès ?Merci pour votre aide

Bonjour,   Je vous écris pour faire le point sur la situation inconfortable dans laquelle Proximus m’a placée ma famille et moi-même suite à notre déménagement. En effet, nous avons déménagé de notre maison  à Grivegnée (4030) dans une nouvelle construction à Jupille-sur-Meuse (4020). Depuis le 4 juillet 2020, jour de notre déménagement, nous ne disposons plus d’aucun service Proximus à notre nouvelle adresse : ni Téléphone Fixe, ni TV, ni Internet. Petit résumé des interactions entre Proximus et moi-même dans le cadre de notre déménagement : Le 10 janvier 2020, nous indiquons qu’un nouveau raccordement est nécessaire. Proximus se déplace et effectue le câblage en Fibre Optique au départ de la borne située en bordure de notre terrain. Au moment de l’intervention, le technicien Proximus teste le signal câble  Fibre Optique à l’intérieur de ma maison. Il m’indique que celui-ci est faible et que quelqu’un de Proximus doit repasser plus tard pour cor

Bonjour,J”essaye en vain depuis le 31juillet d’activer le boost 1Gbps sans succésJe suis tombé sur une personne compétente au 0800 (si si il y en a encore) qui m’a expliqué qu’il y avait un ordre en cours et que c’est pour ça que ça coinçait.Lundi 03-08 dans l’après, un appel de Proximus pour m’expliquer que ça ne va pas etre résolu tout de suite…..Et surprise toujours le 03/08 vers 18h30 de nouveau un appel de proximus pour regler le problèmes, j’en profite au passage pour demander l’activation de boost 1G, ce que la personne fait, je reçois un mail de confirmation mais pas d’augmentation de débit.Ce matin je jette un oeil dans les commandes de MyProximus et je vois que la commande est annuléeJ’appel le 0800 puisque via myproximus ça n’a pas marché et là je tombe sur un incompétent qui me raconte que je ne peux avoir que 350Mbs (alors que je suis déjà à 500Mbps).J’ai carrément raccroché et refait une tentative via myproximus, mail de confir

Je voudrais savoir pourquoi ma connexion internet qui en logique devrait aller jusque 100 mbps d’après ce que l’on m’a dit, ne dépasse pas les 30 MBPS. J’ai vérifié chez mes voisins qui sont aussi chez Proximus et leurs vitesse est plus rapide que chez moi. Pour récupérer un peu de vitesse j’ai du sur un de mes 2 décodeurs désactiver le HD. Vu que mon épouse et moi-même faisons du télétravail nous avons besoin d’une vitesse raisonnable. Voir fichier joint speedtest.   

Bonjour,  Depuis deux jours, je ne parviens plus à me connecter à Proximus public wifi sur mon  pc alors que cela fonctionne sans problèmes depuis de nombreux mois… Lorsque je tente de me connecter, j’ai ce message: nous n’avons pas pu nous connecter à ce réseau. Une idée pour solutionner ce problèmes? D’avance merci!

Bonjour, à l’installation, le technicien m’a dit que j’aurais une synchro de 85mbps en down facilement. Je remarque que je suis toujours à 70 ce qui donne une vitesse de +-55mbps. Pensez vous que la synchro pourrait augmenter ? Merci [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   69.999 kbpsUpstream current bit rate:     14.998 kbpsDownstream max bit rate:       91.740 kbpsUpstream max bit rate:         26.970 kbpsDownstream attenuation:        17,8 dBDownstream noise margin:       13,4 dBUpstream noise margin:         14,3 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6DSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profi

Madame, Monsieur,   Le 14 juin, nous avons signalé par téléphone que nous subissions constamment des coupures Internet et que notre téléphone fixe ne fonctionnait pas.   L’opérateur nous a signalé qu’il y avait un problème général sur la ligne, mais nous a quand même donné un rendez-vous pour …. le vendredi qui suivant - sans bien sûr fixer une heure précise, ce qui nous oblige à rester disponible toute la journée - soit 5 jours plus tard alors que nous lui avons bien signifié que nous sommes en télétravail et qu’une étudiante est en cours et examen à distance.   Il s’est avéré que le problème venait bien d’une coupure due à un chantier privé lors duquel un câble a été sectionné. Ce problème a mis plusieurs jours à être réparé, pendant lesquels nous n’avons pas eu de connexion correcte et pas de téléphone fixe.   Le vendredi du rendez-vous, personne ne s’est présenté et, bien sûr nous n’avons pas été prévenu.  

Bonjour,J’ai un « vieux » pack TV + internet comfort, mais en examinant les nouveaux packs Flex je constate que si je choisis les mêmes options TV & internet, l’internet a 20 Mbps en upload ce qui est supérieur à l’internet comfort.Que dois-je faire pour en bénéficier ? Dois-je transformer mon pack actuel en pack Flex ?