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News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6725 Sujets
M
mikahardware77Habitué
demandé à Internet
Wifi dans salle de basket

Hello, Nous aimerions installer un système wifi dans la buvette d’un club de basket. Y a t il une solution quelconque chez Proximus pour que cela sois possible ? Sachant qu’il n’y a pas d’arrivée Proximus disponible pour nous et donc par la logique des choses, cela devrait se faire via un relai du signal 4G. Merci à tous

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AurélienK
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Jordan_011Etoile montante
posté à Internet
Internet Lent malgré reset box ( Usine )

Bonjour , je vous contact car ma connexion internet est lente. Le chargement de page met 5 min a charger. Mais on dirai que mon upload a diminuer j’était a 10 voir 13 avant alors que maintenant je suis a 5.

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J
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JeanPol_02Apprenti
demandé à Internet
la fibre optique dans des anciens immeubles à appartement

La fibre optique vient d’être installée dans le boulevard et arrive actuellement jusque dans un très gros boitier de connexion situé au sous-sol de notre (vieil) immeuble à appartements de 9 étages. Mon inquiétude : dans mon appartement rénové, des câbles circulent un peu partout sous le parquet ou le carrelage pour alimenter trois téléphones fixes, deux téléviseurs et un PC dans mon bureau. J’imagine les marteaux perforateurs à l’ouvrage pour amener la fibre jusqu’à ma BBox…, sans mentionner la qualité de travail très fluctuante des nombreux sous-traitants de Proximus qui réaliseront ce travail…. Bénéficiant déjà un réseau rapide (65 Mbps) grâce au VDSL 2, j’hésite beaucoup à installer la fibre dans mon appartement . Pour Internet ,c’est clairement sans intérêt. Pour le signal TV,c’est peut-être plus intéressant , même si je n’ai pas un de ces monstrueux écrans actuellement à la mode…. Avez-vous une expérience personnelle au sujet de l’installation de la fibre dans d’anciens immeubles

1752
AurélienK
G
GIshApprenti
demandé à Internet
Probleme connexion lente et sauts d'image

Bonjour, J’ai différents problemes de connexions. Je possède un nouveau modem, un nouveau décodeur, deux nouveaux bridges, et sans cesse des sauts d’image à la télévision. Le bridge du décodeur est orange et rouge en alternance. De plus, aucun moyen de me connecter à proximus pckx, le login serait soi-disant invalide. ( changer de mot de passe ne sert à rien, aucun problème à me connecter sur myproximus.) Quelles sont les démarches à suivre ? Cordialement, Guillaume

1995
G
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ZakazaneApprenti
demandé à Internet
Echanger bbox2 avec bbox3

Bonjour, ma vieille bbox2 a déjà donné bonne épreuve lors de plusieurs années et elle commence à donner des signes de fatigue. Comment faire pour l’échanger avec une bbox plus actuelle ? Merci

1937
Sophie A
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à Internet
Ce site est inaccessible ?" - Comment vider le cache DNS sur Windows 10

bonjour , petite astuce que je partage avec vous , qui est très utile a voir ici https://www.monwindows.com/blog/comment-vider-le-cache-dns-sur-windows-10-t113139.html

5091
Sophie A
A
alicia_02Apprenti
demandé à Internet
coupure de connexion

Bonjour, Depuis plusieurs mois notre b-box 2 commence a dysfonctionner, elle se coupe sans qu'on s'y attende et c'est très compliqué de la remettre en route. Ça nous a pris 1 soirée pour récupérer une connexion. Et aujourd'hui elle n'a pas encore refonctionné. Un opérateur me parle de venir faire une réparation, mais je suis étonnée qu'on ne nous ai toujours pas proposer changer de b-box pour une plus récente. La nôtre à bientôt 8 ans. Est-ce normal ?

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A
V
ViPiEtoile montante
demandé à Internet
Diminution subite de ma vitesse de connexion

Bien le bonjour à tout le monde. Comme le titre le dit, depuis hier, je suis passé d’un profil 60/10 au profil 40/10, ce qui se ressent assez fort à la maison, surtout avec deux Netflix qui tournent… Je crois connaitre l’origine de cette diminution ceci dit. En effet, hier fin de matinée, j’ai échangé ma BBOX3 contre une Fritzbox 7530. Après ce changement, aucun soucis, mon profil était toujours en 60/10, mais quelques heures plus tard, j’ai pu remarquer la diminution en question. Serait-il possible de récupérer un profil plus sympa ? D’après ce que je lis, il ne devrait pas y avoir trop de soucis…

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U
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet
Message bizarre en quittant hotmail

Bonjour @Maxime C , En quittant hotmail sur chrome l’écran ci-joint est apparu… Proximus ?? Phissing ?? Bàv

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Pierre 14099
I
idp_5158422Apprenti
demandé à Internet
configuration pour installer un web server

Bonjour, Je cherche à installer un serveur web depuis mon domicile. J’ai une Bbox 3 Sagem. Voici la liste des actions entreprises et les messages d’erreurs liés. changement du niveau de sécurité à low dans my_proximus pour ouvrir les ports nécessaires Changement de configuration dans le modem : ajout de 2 ports mapping pour http port 80 et https 443en indiquant l’adresse ip interne du pc sur lequel se trouve le serveur apache. voir printscreen ci-dessous. Activation du remote access : là j’ai le choix entre le port 443 et le port 8443. Lorsque j’essaye le port 443 je reçois le message d’erreur : Try Again...! Cannot enable service, selected port is used in NAT Portmapping. Quand je choisis la porte 8443 il accepte. J’ai testé l’accès avec le site canyouseeme.org Quand je teste sur les ports 80 et 443 je reçois le message : I could not see your service on … Reason : Connection timed out. Quand je teste avec le port 8443, cela fonctionne. Quand j’essaye d’accéder à mon serveur à travers

8614
I
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Morgane LDébutant
demandé à Internet
Transfert de contrat Internet

Bonjour, Ma colocataire va bientôt déménager et j'aimerai reprendre le contrat Internet qui est actuellement à son nom. Existe-t-il une possibilité de transférer un abonnement à une autre personne ? Si oui, quelle est la procédure à suivre ? Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous, Morgane

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euronamur
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Fred212Habitué
demandé à Internet
l'activation du compte shadow info ?

Bonjour , Venant de passer en Epic combo full ,Si j ai bien compris pour le compte shadow ,l’activation se fait après réception d’un mail . On le reçois après combien de temps ?cela fait une semaine pour mon passage en Epic Combo full . car je suis sans nouvelle ,ni certitude a se sujet. Merci

302633
F
S
skafkaApprenti
demandé à Internet
Consommation anormale internet

Bonjour, J'ai constaté une consommation internet journalière qui n'est pas normale. J'ai tous les jours 3-4 giga en moyenne en download avec une duree de 16 heures de connection( normal : j'ai installe une minuterie sur le modem pour l'éteindre pendant la nuit). Aucun de nos pc reste allumé pendant toute la journée !!. J'ai eteint imprimante, point d'accès pendant 1 we pour verifier mais sans succès. J'ai ete voir sur le modem pour voir si je trouvais un appareil non identifie dans la liste des appareils connecté mais sans succès (donc je pense que personne utilise ma ligne sans que je le sache) . J'ai tout éteint pendant 1 journée sauf le modem pour verifier et j'ai toujours ce volume de download. Donc je pense que c'est le modem. Pouvez vous verifier svp ? Car chaque mois c'est 120-140 giga qui sont utilisé sans que je le sache. Cordialement

8527
R
Constant Dupuis
Constant DupuisApprenti
demandé à Internet
Impossible de changer les paramétres DHCP de la BBox

Bonjour, J’essaie de changer le subnet masque du DHCP de ma BBox. Pour le passer de 255.255.255.0 à 255.255.0.0. Mais quand j’appuie sur le bouton OK, je reçois un message “Veuillez vérifier les entrées saisies” ? Voire captures d’écran. Suis-je le seul à avoir ce problème ? Merci et bonne journée, Constant

3057
Constant Dupuis
W
wangtonApprenti
posté à Internet
Lag report - Proximus Nr 1 - ou First Telecom Center

Bonjour à tous, Le jeu League Of Legends publie des informations intéressantes sur la qualité de connection de différents FAI/ISP, sur base des parties jouées par ses joueurs. (Exemple ci-dessous avec la région de Charleroi. https://lagreport.euw.leagueoflegends.com/en/results/euw/12166 ) Proximus apparaît très peu dans ces rapports. Mais “First telecom center” est souvent le meilleur. Exemple avec une qualité à “99%” pour la région de Charleroi. Curieusement, “First telecom center” y représente 51% des joueurs, et proximus n’apparaît même pas. Ca me laisse penser que c’est en fait “Proximus” qui apparaît avec un mauvais nom. Les officiels proximus: si vous voulez associer votre nom avec de bons résultats, ça semble une belle occasion de faire rectifier les données. Tout le monde: si vous voulez partager votre expérience avec le lag et/ou ce rapport, merci d’avance. Cordialement

2373
VincentM
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WarsnailApprenti
demandé à Internet
Vitesse internet

Bonjour, J'ai un pack business all in. En théorie je devrais pouvoir profiter d'une vitesse de téléchargement annoncée 'jusqu'a' 100mbps et 15mbps de vitesse d'envoi. Cependant ma vitesse de connexion actuelle est de 15,6 mbps de vitesse de téléchargement et 2,9 d'envoi. ( speedtest effectué en étant directement relié au modem par câble) Souhaitant utiliser l'offre de cloud gaming de g-force now , ces valeurs sont nettement insuffisantes… ( vitesse recommandée 50mbps ) Quelque chose peut-il être fait afin d'améliorer ma vitesse de connexion? Merci d'avance

2927
M
S
Simon malEtoile montante
demandé à Internet
Vitesse internet plus lente que mes voisins

Bonjour, je viens vers vous car je ne sais plus quoi faire. Habitant la campagne, je sais que je n’aurai pas la vitesse de 100mb théorique, dans la pratique, je suis à 4.1mb. Pas de problème, je fais avec mais là où je ne comprends pas, c’est pourquoi la plupart de mes voisins ont une vitesse de 7.4mb. Donc ma question est : POURQUOI ? Je tiens à préciser que les câbles téléphoniques ont étés posés il y a environs 22 ans. Serait ce du à ça ? Si oui, que puis je faire pour qu’on vienne me les changer ? Merci d’avance pour vos réponses et suggestions.

33317
GeoffreyD
V
VtthaubApprenti
demandé à Internet
Internet lent

Bonjour, J’ai le pack Tuttimus avec internet compris et je devrais normalement pouvoir naviguer avec une vitesse maximale de 100mbps. Par contre, je me rends compte que ma connexion est relativement lente sans raison apparente et cela depuis un certain temps. Lorsque j’utilise le Speedtest (https://www.speedtest.net), il m’indique ceci : Vitesse en download : 17,49 Vitesse en upload : 9,06 Ping : 26 J’ai également un abonnement Scarlett dans une habitation à moins de 2km de chez moi avec une connexion censé aller maximum à 50 mbps (2x moins que moi) et qui pourtant performe mieux (aux alentours de 47 mbps avec le test speedtest). Est-ce normal d’avoir une vitesse allant 5x moins rapidement que proposée/vendue dans l’annonce, que faire pour y remédier ?

35912
V
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Internet
Modèles de b-box 3

Hello tout le monde ! J’avais une petite question suite à un changement de b-box 3 chez une personne dans mon entourage : Proximus fournit toujours aléatoirement la Technicolor et la Sagem ou il n’y a plus que des Sagem ? Bonus : notamment concernant des lignes où la téléphonie fixe (non VOIP) est présente ? Merci d’avance !

77514
alloja
C
Caroline19Etoile montante
demandé à Internet
Promotion fiber boost 400 ?

Bonjour, Suite à l’installation récente de la fibre optique à mon domicile, j’ai remarqué dans les options sur MyProximus (mes produits ==> internet) que l’option fiber boost est apparemment en promotion. Cependant, je n’ai trouvé aucune information sur votre site concernant les conditions/durée de cette promotion. Pourriez-vous m’en dire d’avantage? Merci par avance

4345
C
W
weylannEtoile montante
demandé à Internet
Diminution inexpliquée de ma vitesse downstream - sur ma 2ème ligne

Bonjour, J’ai constaté ce jour que la vitesse downstream de ma 2ème line venait de passer de 40Mbits/sec à 30Mbits/sec … Quelqu’un pourrait-il me dire ce que s’est passé ? En effet cette n’a jamais été instable depuis son passage à la VDLS2 et de plus la 2ème ligne installée à la même adresse est toujours à 40Mbits/sec … Merci, Weylann

32616
VincentM
F
Fred 1524Apprenti
demandé à Internet
Modem redémarre tout seul tous les jours

Bonjour, Le mois dernier, j’ai eu des problèmes de connections, mon modem redémarrait tout seul tous les jours au soir, parfois plusieurs fois et il fallait environ 15 minutes pour récupérer la connexion TV et internet. Pendant la coupure, seul la led d’alimentation de la Bbox était allumée. Le technicien est venu et a remplacé mon modem, et le problème n’est plus réapparu...jusque aujourd’hui. Voilà que ça recommence ce soir. J’appelle le 0800… où je vois tout de suite que la personne que j’ai en ligne ne m’écoute pas et ne pense qu’à me refiler ses e-mail promotionnels et son wifi booster dont je n’ai absolument pas besoin. Leçon apprise : ne jamais appeler le service technique après les heures normales de bureau... Ensuite, j’appelle directement le technicien qui est venu la dernière fois et il me dit que ça lui semble encore être un problème de modem mais que ce n’est pas normal que cela se produise à nouveau. Pour lui, seul un problème de tension électrique pourrait expliquer les

194810
F
C
Caroline19Etoile montante
demandé à Internet
Débit très lent

Bonjour, Après un déménagement problématique de mes produits, je bénéficie enfin de mes services (Pack Tuttimus). Après le passage du technicien le 3 mai qui ouvre mon trottoir pour tirer un nouveau câble vers mon logement, je signale à un autre technicien (qui passe vérifier que tout est ok) que le débit est très faible: 8,7Mbps en download, 0,7 en upload, ping 30ms (sur un PC relié par Ethernet et pour une BBX3). Celui-ci m'indique que cela s'explique par la distance à la borne. Néanmoins au quotidien ce débit est insuffisant quant à mon utilisation: téléchargements, jeux en réseau, flux télévision en 720p et non en full HD (sur une télévision de 42pouces à 3m de distance, ça se voit) même l'envoi de mails est problématique! J'habite en plein centre ville de Liège là où d'ailleurs la fibre est en plein déploiement. Les boitiers noirs pour la fibre sont bien fixés sur ma façade, le site de Proximus indique que la fibre est disponible pour mon habitation mais tout ne semble pas encore

120019
GeoffreyD
N
noblelionEtoile montante
demandé à Internet
CHAT (discuter !) devenu silencieux

Bonjour J’ai déjà fait la remarque que téléphoner au 080033800 était un calvaire , non seulement dans las options jamais la bonne et lorsque on se fait accrocher par un humain on est pas sûr de sa compétence Soit ! Mais il n’y a pas de çà si longtemps on se faisait accrocher par “chat “… çà fait une semaine que je “chipote sur le site Proximus” SILENCE plus rien Et comme je persiste sur Myproximus je change de page , mais ce changement de page prend souvent 10 à 15 sec avant d’obtenir la page suivante

1361
GeoffreyD
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet
Connexion extrêmement lente par intermitence

Bonjour, Je me permets de poster car cela fait plusieurs semaines que nous avons régulièrement des problèmes avec notre ligne internet. Le débit descendant chute drastiquement et empêche toute navigation sur le web ou des tv. L’upload semble impacté également mais dans une moindre mesure. D’habitude nous sommes à environ à 35Mbits/s en down et 5Mbit/s en upload. Voici un screen du speed test google fait il y a 30min, à cet instant nous sommes à 0.2 en down et 1,6 en up. Autant dire rien. Je n’ai pas pu essayer la vitesse vitesse sur votre speedtest, car c’est trop lent (Latency test error). Quelques infos/points : Avant septembre/octobre 2019 nous n’avions jamais eu de problèmes. Le réseau est entièrement câblé cat7, il n’y a pas de wifi Problème présent sur tous les appareils Rebooter/Reset du modem ne change rien A l’heure où j’écris les débits sont revenus normaux mais ce problème est vraiment pénible, surtout compte tenu du prix de la connexion. Si vous pouviez jeter un œil pour vo

91920
GeoffreyD

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

Problèmes résolus

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