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bonjour,je n’arrive plus a me connecter sur Proximus wifi public depuis quelques jours

Bonjour, Il nous est impossible d’envoyer un mail via le web mail Proximus.Nous recevons un message “délai d’attente dépassé serveur Relay.proximus.be, veuillez réessayer plus tard”Que faire ? Cela dure depuis des jours. Yves.

Bonjour , je n’en peux plus .Depuis que je suis passé cher Proximus j’ai de gros problème d’instabilité de connection.Ma connection passe de 26 méga à 1 méga de facon aléatoire et récurente , pareil pour mon ping il monte et descend plus que des montagnes Russe , de 9 à 2000 (pour les plus haut pics) Et encore , je considère cette image  être plutôt stable comparé à d’abitude ou j’atteint les 1000 voir 2000 de ping. (chaque send équivaux à 1 secondede temps de test).Voilà un speedtest ou ma connection fait du Yoyo .il m’est très difficile de montrer un speed test ou ma conenction est vraiment faible car les speed test normeaux ne prennet que le dernier “tic” comme comptant.Avec autant d’instabilité il m’est impossible de jouer en ligne au jeux-vidéos ou bien même de regarder des émissions sur internet sans interruption.Il faut que quelqu’un fasse quelque chose .Surtout que je suis censé être “garanti” une connection qui ne descend pas en dessous de 15 méga. Merci , en attente d’une rép

Bonjour, J’ai des déconnexion aléatoire de la BBOX (plus d’internet/TV) et qui se reconnecte après 15-25min depuis vendredi 28/11/2020J’ai fait ce qui a été nécessaire : reset du modem avec une aiguille, un reboot, j’ai téléphoné et pas de soucis au niveau de la ligne.Je soupçonne que la BBOX est la cause des déconnexions (je l’ai depuis 2015)Si une personne de Proximus pouvait, faire une demande de remplacement de la BBOX. Merci

Bonjour,C’est le 3ème mercredi de suite vers 21h00 que j’ai une connexion extrêmement lente qui m’empêche de regarder la télévision.Ce soir encore, vitesse desc. 3,00 asc 11,1 alors que normalement c’est 70,5 / 18,8. (en filiaire)Quelle explication peut-il s’agir ?Merci.Vivien

Bonjour à tous,  Je me permets de poster ceci ici car les appels au call center n’apportent que très peu de réponses à mes questions en général.  Je suis un joueur compétitif sur un jeu et une connexion ultra stable et puissante doit être la base pour moi. Je peux m’estimer heureux en termes de débit, je pense que nous sommes bien desservis. Je suis en VDSL2 avec une Bbox 3. Les tests sont effectués en Ethernet mais ceux-ci sont bien pires niveau WiFI. (https://beta.speedtest.net/result/10079739995.png) Maintenant, j’ai un réel problème au niveau de la stabilité de celle-ci. Si la vitesse ne drop que très peu, j’ai, par contre, d’énormes montées de ping, ainsi que des désynchronisations temporaires.  Test effectué après hard reset de la BboxTest effectué avant le reset de la Bbox Je sais que le ping varie, et c’est normal. Mais de là à monter si haut… je n’ai rien sur ma ligne qui bouffe de la bande passante à ce point. J’ai déjà consulté les autres topics et rien ne m’a aidé… j’espère

Que dire, un quartier en panne d’adsl ce 23/11 un technicien qui devait venir, qui ne vient pas (sans prévenir evidemment) un call center désagréable qui vous passe d’un service à l’autre , un AI sur messenger (pouquoi je di AI?) je suppose que la facture elle sera a payer complètement? Y a t il des coûts pour changer d’opérateur?et faire du yoyo passer d’un à l’autre pour beneficier de promo que vous n’avez jamais (que du contraire) quand vous etes un client fidèle depuis plus de 25 ans 

Bonjour, mon compte mail est bloqué. Comment puis-je le débloquer? Merci Frédéric

Bonjour à tous,J’envisage éventuellement d’installer un réseau Mesh Orbi. J’habite une ancienne maison à 2 étages avec des murs épais et malgré des CPL Devolo le Wifi est très lent au 2ième étage.J’aurai aimé si possible avoir des retours d’expériences pour les possesseurs d’un tel réseau (satisfait ou pas) J’ai bien compris qu’il fallait mettre le satellite Orbi en point d’accès pour bénéficier de Proximus Tv. Mais, j’ai 2 décodeurs (1 au RDC et 1 au 1er étage). Je voulais donc savoir si j’aurai accès  au 2 décodeurs ou si il y d’autres manipulations à faire.Merci pour les réponses que vous voudriez bien m’apporter. Je ne suis vraiment pas une lumière en réseau et votre aide et avis seront les bienvenus :) 

Bonjour, Le gros oeuvre de ma nouvelle construction devrait bientôt être fermé. N’ayant pas d’autre moyen de m’en informer, je voudrais savoir s’il est possible de connaître la vitesse que je peux espérer à cette nouvelle adresse. Merci 

Bonjour, Comme beaucoup de personnes sur ce forum, j’ai des difficultés à ouvrir des ports pour une connexion à distance à mon réseau. J’ai une Bbox3.J’ai déjà modifié le sécurité sur Faible dans mon profil MyProximusJ’ai redémarré la Bbox3.J’ai fait un port forward :Service : None  Protocol : TCP-UDP External port : 443 Internal port : 8123 Internal host : 192.168.1.21 External host : anyJ’ai même baissé le niveau du Firewall à Low sur le routeur (bien qu’a priori ce ne soit pas nécessaire). Je teste le port via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ Et le port 443 est toujours CLOSED ! J’ai aussi essayé à partir d’un autre réseau (4G), ca ne change rien. Notez que si je mets 192.168.1.21 en DMZ, ca passe. Mais ce n’est pas une solution pérenne. A noter aussi : 192.168.1.21 est bien sur mon réseau avec une adresse IP static au niveau de la machine, ping ok, connectée à internet. Par contre pour une raison que j’ignore, elle n’apparait pas dans la liste des devices connectés à

Bonjour,voici la situation actuelle : B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   29.998 kbpsUpstream current bit rate:     10.000 kbpsDownstream max bit rate:       43.138 kbpsUpstream max bit rate:         11.092 kbpsDownstream attenuation:        20,4 dBDownstream noise margin:       20,6 dBUpstream noise margin:         13,8 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      BDCM:0xb1a6DSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            655 mProximus profile name:         30/10Proximus DLM profile:          noProximus repair profile:       no   j’aurais voulu savoir si c’est bien le maximum que nous pouvons obtenir à notre domicile concernant le débit internet ?Nous avons l’impression que le débit diminue également en soirée (affichage plus lent, ...) ?

Bonjour,Le 27/12/2020, j’ai choisi un forfait de base (internet + télévision). Cinq jours plus tard, Proximus proposait le forfait internet + télévision + gsm avec ordinateur (ou télé) à 69 €.J’ ai contacté le service clientèle pour savoir s’il était possible de modifier mon forfait pour bénéficier de la promotion. J’espérais un geste commercial, car ça s’est joué à 5 jours seulement. Pour l’instant, cela m’a été refusé.Avant que je n’opte pour la résiliation, quelqu’un a-t-il une solution à me proposer ?Merci.

Bonjour,je viens d’acheter un appartement à Blankenberge et souhaite y avoir accès internet/tv comme à mon domicile.Le propriétaire précédent avait une installation Scarlet avec BBOX3 et 2TV.Lorsque j’introduis ma demande, on me répond que c’est impossible car le débit est de moins de 1 Mb.Pourtant, l’outil fourni par Proximus me ditInternet super rapide (VDSL2 ou fiber) et TV HD : Disponible: https://www.proximus.be/fr/id_cr_vdsl2check/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/disponibilite-de-vdsl2.html#/inputComment se fait-il que l’outil grand public mentionné ci-dessus donne une info totalement différente de l’outil interne utilisé au moment de la demande de connexion ?J’ai absolument besoin d’une connexion internet/TV, qui peut m’aider ?Merci  

Bonjour,je souhaite désactiver temporairement l’accès aux données mobiles NATIONAL sur l’une des lignes gsm dans mon abonnement. J’ai vu sur une conversation qu’il fallait aller sur l’onglet “Disponible” mais celui-ci n’existe plus.Comment faire sur MyProximus ? L’activation / désactivation est-elle payante ?Merci d’avance pour votre aide 

Bonjour,Je vous contacte car depuis plusieurs mois, ma connexion est très lente, ping minimum de 500, enfin bref wifi inutilisable,Il y’a 1 semaines j’ai reçu une nouvelles box mais rien à changé, la connexion est pire.Je suis désolé du terme mais je me retrouve avec une connexion très nul et inutilisable. J’ai fait plusieurs speed test avec un ping très élevé, mais le speedtest ne dit pas ma réelle connexion, le speed test dit des fausses valeurs.Je n’en peut plus car les autres voisin ont une bonne connexion et chez moi j’ai l’impression d’être sur vpn ou je ne sais quoi, mais c’est clairement pas une connexion digne de ce nom.J’ai toutes les 30min des déconnexion de wifi, il disparais puis reviens.Mes enfant ont les cours en ligne et c’est pour eux impossible de passer un cours sans bug, etc...Un technicien est venue mais après passage rien à changer.Je veut pour une fois qu’un vrai travail sois effectué sur ma ligne, et que vous fassiez quelque chose, merci. 

Bonjour, depuis ce matin (lundi 30/11/2020), il n'y a plus de connexion internet proximus au niveau de la place du Roi vainqueur à Etterbeek. Quand j'essaie d'appeler, il y a une réponse automatique comme quoi il y a bien un problème. Savez vous estimer quand ceci sera résolu ?Bonne soirée Lucas

Bonjour,Voici mon problème, nouvelle installation d’internet MAXI de chez Proximus à mon nouveau domicile en date du 24/11.Seulement voilà, je décide de tester la connexion et le résultat est très faible… (c’est peu dire ...)Des screenshots valent mieux que des longs discours…Voici ce qu’annonce Proximus pour mon adresse:Maintenant voici les différents résultats avec un intervalle d’une heure (~20min)1. Download: 7.8 Mbps - Upload: 1.7 Mbps (Best) Download: 14.7 Mbps - 1.7 Mbps (Worst) Download: 2.1 Mbps - 1.6 Mbps (précisons qu’il y avait un programme qui était entrain d’être téléchargé)Du coup, je me tourne vers vous le forum et les spécialistes pour savoir si déjà,- C’est logique d’avoir un marge si différente entre le minimum annoncé et le résultat final ?- Quelles sont mes éventuelles solutions ? Si ça peut se régler avec le temps ou pasJ’ai déjà “reset” le routeur suite au conseil technique qu’on m’a donné quand j’ai appelé le service Proximus mais rien n’y fait.Venant d’un endro

Bonjour,Il m’est réclamé un montant pour le matériel non remis à temps sans aucune demande au préalable.Je n’ai jamais reçu de mail ou de courrier avec l’étiquette pour vous renvoyer le matériel qui est encore en ma disposition! Je suis étudiante et payer cela est impossible pour moi. Ce n’est pas normal de demander 99€ pour la restitution alors que je n’ai reçue AUCUNE directive que ce soit un mail ou sms afin de pouvoir le rendre. Pouvez-vous m´envoyer l’étiquette pour corriger la facture et ne pas à devoir payer ce montant? Merci

Bonjour, donc comme dis dans le titre c’est quoi la differance entre Familus Fiber et Flex Fiber SMerci

Bonjour, suite à mon récent déménagement, je me retrouve dans ma nouvelle habitation avec une connexion avoisinant les 7Mbits/s . Quand aucun autre appareil n’est bien sur connecté en même temps..Il m’est strictement impossible de regarder Nextflix ou une vidéo youtube et tenter de travailler sur un autre pc de la maison, car la connexion chute sous les 1Mbits. Les anciens propriétaires de cette maison avaient la solution 4G en plus de leur connexion normale.J’ai fais la demande lors du déménagement de ma ligne pour en bénéficier également, mais elle m’a été refusé ? Serait-il possible d’envisager une solution ? Merci d’avance, Carlier Adrien

I have recently moved into a 3 story house. The modem is a separate apartment and the installer used PCL to get internet to the Wifi on all three floors and the Bbox. Now we have all our electric equipment installed in the house the speeds are slow to stopped in some of the floors and the light on the CPL flashes red or red and white. I have followed instructions but cannot see a solution. One would be to move the modem to a phone jack closer to the main users. Each room in the house has a phone jack but they are four pin as the only ADSL socket is where the modem currently is. Another solution might be to use the phone line for internet over phone line but i cannot see any available hardware to try that. 

Bonjour,Depuis mon emménagement dans mon domicile actuel (2 ans et demi) j’ai toujours eu une ligne VDSL qui synchronisait à 100Mbps d’une stabilité sans failles.Au mois de juin dernier, des travaux ont été effectués par le gestionnaire du réseau électrique et le cable proximus à été arraché.Après réparation par une équipe de jointeurs, il s’avère que la paire de cuivre qui me reliait au ROP, n’avait pas été soudée à la bonne même paire qu’avant l’arrachement.J’ai donc reçu la visite d’un technicien qui à retrouvé la paire sur laquelle j’avais été reconnecté à l’aide d’un traceur, et il m’a reconnecté à la borne.Mais depuis cet évènement, ma ligne ne synchronise plus à 100Mbps, mais à 85Mbps, et j’ai déjà eu 2 fois des coupures dont la dernière fois vendredi dernier.Pouvez-vous voir si il y a quelque chose à faire pour retrouver une ligne stable et rapide comme elle l’était avant cet incident ? Merci Beaucoup,

Bonjour, Internet semble très lent pour le moment, en up comme en down... Je peine à atteindre 3mo/sec :( pourriez vous verifier si il y a un problème sur la ligne ? Merci.   

Bonjour, j’aimerais savoir si c’était possible de tester ma ligne. Je sais que l’option existait avant sur les eservices, mais impossible de retrouver un option similaire a l’heure actuelle. j’ai souvent des bug quand je joue donc ca serait chouette de vérifier. Je précise que je suis bien connectée par câble et non par wifi.  merci beaucoup et bonne soirée!