Internet

bonjour !depuis quelques semaines nous subissons des coupures réseau intempestives !c’était souvent le Dimanche et maintenant en semaine journées et soirées (coupure net et tv)?Nous avons réinitialisé la Bbox mais toujours le même problème.Cordialement.

Bonjour,Je suis tout nouveau client chez Proximus, avec un abonnement internet maxi, mais je me rends compte que internet est par moment très lent.Les résultats d’un speedtest sont:Download: 25.99mbpsUpload:4.68 La personne qui était venu faire le raccordement m’avait dit que je n’aurais probablement pas de problème à atteindre les 70-80 mbps. Pourriez vous m’aider avec ceci?Merci d’avance,laurent

Bonsoir Tout le monde Je m'étais payé une petite tablette Acer il y a un bon moment , quand j'avais la BB2 blanche , ça marchait sans problème en sachant que je ne l'utilise qu au 1er étage , c a d , dans mon lit quand je n'arrive pas à m'endormir , et puis est venue la BB3 , la toute plate noire , c'est là que les problèmes ont commencé , la tablette est devenue d'une lenteur au point de la taper par la fenêtre , j'ai refait des essais en bas à coté de la bbox , pas de problème , c'est en haut que ça ne va plus , j'ai essayé en 5 .... et même en Smart Wifi , il y a des jours ou ça marche bien et des jours sans , un ami m'a parlé de répétiteur de wifi , est ce que ça marcherait de nouveau normalement , j'ai fait aussi une optimisation de la bbox et tout est correct . Est il possible que la 3 soit moins émètrice que la 2 ? ? Est il aussi possible que le pouvoir de reception de ma tablette ne soit pas terrible , je rappelle que c'est une bon marché car un ami est venu un jour avec sa

bonjour.2 questions ;Le bridge , peut-il se connecter à n'importe quel signal wifi (un cpl qui emet du wifi sous un autre nom de la bbox3)Le bridge, quelle bandes wifi utilise t il? 2,4 ou 5 mhz ou les 2.Merci

Bonjour, J’aurais voulu savoir combien de temps l’activation du Fiber Boost 500 Mbps prennait ?L’installation de la fibre s’est faite le 31 juillet et au 18 juillet, la vitesse  internet est toujours de base à savoir 350 Mbps !N’aurait-elle pas du être activée directement ?Merci d’avance.Bonne journée à tous.Jacques

Bonjour, comme dit dans le titre la vitesse de dl est divisée par deux depuis quelques temps(3mbs au lieu de 6/7), on est nombreux ici c’est invivable on pense passer chez Voo.. ici je viens de passer sur Myproximus et je me suis rendu compte que la vitesse indiquée est de 25,6 mb alors qu’on a toujours eu 50mbps comment expliquez-vous ce changement.

Bonjour,Dans ce forum, je vois plusieurs discussions concernant ± le même problème, mais je ne vois pas de réponses convenables.Je communique régulièrement sur un forum d’entraide en programmation et ce forum notifie par mail l’arrivée de nouvelles réponses sur une discussion à laquelle on participe.Hier (ce n’est pas la première fois), plusieurs notifications sont passées dans le dossier Junkmail. Je le constate ce matin seulement. Cela a pour conséquence de m’empêcher d’intervenir au bon moment dans la discussion.Le problème ne vient pas des filtres que j’ai réglés dans Webmail. Certains messages arrivent bien dans la boîte de réception et d’autres pas. Ils sont pourtant tous envoyés de manière automatique par le même site, à la même occasion, avec le même texte ou presque !Si quelqu’un a une solution …Merci d’avance, Phl  

Bonjour, la vitesse de mon internet et de 2.2 en téléchargement en soirée et de 3.2 en journée.Cela est dû je pense à la borne qui n’est pas tout près de mon domicile.Est-ce que cela va s’arranger dans les mois à venir? Car ce faible débit en 2020 ça commence vraiment à être juste en plus du prix qui est un des plus cher d’europe.https://pxs.speedtestcustom.com/result/b55d1a50-e88a-11ea-8575-17585a2b6d6b

Bonjour,   J’ai une Bbox-3 et je dois assez souvent la redémarrer (2 à 3 fois par semaine) car la connexion WiFi avec mon PC et d’autres appareils “disparaît”. Je dis disparaît car le SSID n’est plus détecté. Après le redémarrage de la Bbox la connexion  WiFi se rétablie automatiquement.   J’ai déjà fait une réinitialisation aux valeurs par défaut, mais ça n’a rien changé.   Auriez-vous des suggestions? Merci

Bonjour,Depuis 3 jours, je constate une consommation anormale sur My Proximus que je vérifie tous les jours. La configuration de mes appareils n’a pas changé. La consommation habituelle était depuis longtemps de 2 ou 3 GB par 24h. A présent, elle  est passée à environ 12 GB/24h alors que mon abonnement me donne droit à 150 GB/mois. Je ne télécharge pas des films, vidéos ou autres dossiers lourds. Les synchronisations genre One Drive ou autres sont désactivées. Cette nuit, j’ai déconnecté tous mes appareils wifi (même le décodeur) et au matin la consommation avait augmenté de 5 GB. Mon réseau est masqué, sécurisé et sur l’ interface de ma bbox3 il n’y a aucun appareil inconnu...Est-il possible qu’il y ait une consommation anormale comme cela arrive parfois sur les compteurs électriques qui continuent à tourner alors que tous les appareils sont débranchés? Est-ce que Proximus pourrait vérifier d’où vient cette surconsommation subite? Un bug?

Hello la compagnie créole ! Suite un coup de malchance, le cable qui relie le boîtier de réception (qui se trouve dans mon garage) à la prise murale (dans laquelle je branche mon modem via une prise Ethernet), qui passait dans une gaine, est sectionné (les joies du marteau-piqueur).  Je vais évidemment devoir le remplacer… cependant, je ne sais pas quel type de câble il faut.Voici ce à quoi mon câble endommagé actuel ressemble.  Auriez-vous une idée de ce que c’est ?  Techniquement, que faut-il comme câble pour relier le boîtier de réception à la prise murale ? Visiblement, seuls les fils noir et blanc sont reliés au boîtier...

Bonjour,J’ai cherché mais je n’ai rien trouvé pour solutionner mon problème.J’ai l’extension de 1To sur le cloud Proximus depuis juin de cette année.J’ai un Nas Synology DS209 (600Go/2To) qui sert de backup de nos ordinateurs et/ou peut servir de stockage déporté.J’aimerai réaliser un backup de mon NAS → Cloud pour avoir un backup de secours ( voir même un backup périodique) sans passer par nos PC.Avec le programme, qui fonctionne enfin depuis la mi août, je vais sur sauvegarde et je ne peux pas choisi comme dossier, mon dossier partagé (\\192.168.1.xx) (Z:) mais seulement tous les répertoires qui sont attachés à la racine (fastidieux).Questions:Y-a-t-il un moyen plus simple ou une manœuvre pour sélectionner mon dossier partagé?Existe-t-il une application (paquets) à mettre sur mon NAS pour qu’il se synchronise avec le cloud à l’instar de CloudStation (seulement entre PC et Nas) ou de Glacier Backup (NAS → Amazon) ou de Hidrive Backup (NAS → Strato)?Merci

Bonjour,Notre boite mail skynet.be semble blacklistée (bien que personne chez proximus ne le sache vraiment.) Impossible d’envoyer des mails. Nous avons envoyé comme décrit dans le problème d’envoi un formulaire à Proximus demandant de débloquer notre boite mail skynet. Cela fait maintenant 1 semaine et toujours aucune réponse. Chaque jour nous téléphonons et les agents au téléphone nous répètent toujours la même chose : “On ne sait contacter personne pour les problèmes de boite mail skynet”. Quelqu’un a il déjà eu une personne de ce service au téléphone ? Pour une PME, 1semaine sans savoir envoyer de mail c’est vraiment une catastrophe. 

Bonjour  J’aimerais bénéficier du tarif Epic Kot. Au moment d’enregistrer mes informations, il est question d’indiquer le numéro de sa carte étudiante. J’ai beau fouiller, je ne trouve pas de numéro pour ma carte. Quelqu’un aurait une solution?  Merci 

Bonjour,Utilisant mon décodeur v7, je peux caster sans problème depuis auvio.be.Par contre, en utilisant un vpn, je peux voir un film de francetv.fr sur mon pc, mais si je veux le caster sur ma tv, cela fonctionne quelques secondes, puis l’image se fige alors que le son continue de passer.Quelqu’un a-t-il trouvé une solution pour résoudre ce problème ?Merci.

Bonjour,Le 20 juillet j’ai appelé le 0800 33 800 pour changer d’abonnement et passer d’internet comfort à internet maxi (enlevant ainsi la limite de volume de 150 Go). Après plus d’un mois et une quinzaine d’appels pendant lesquels j’ai entendu 15 justifications différentes pour le blocage, le changement n’a toujours pas été fait. J’ai essayé tout ce que j’ai pu pour résoudre les éventuels problèmes qui bloqueraient l’ordre, mais en vain. Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer la situation. D’avance merci pour votre aide (mon numéro de client est sur mon profil).  

Bonsoir,Internet ne marche plus depuis une bonne heure, pas de connection internet avec bbox3, pas de télévision, restart et reset essayés, rien a change.C’est bien seulement chez moi ou vous avez aussi de problemes similaires?Merci de partager votre experiencePiotr

J’aimerai savoir pourquoi j’ai un débit aussi nul ? Réalisé sur speedtest.netJe posséde une connexion VDSL2 partiellement fibré à Mons…C’est chaud d’avoir 0.47mbps EN 2020….Surtout que j’ai 100mbps annoncés

bonjour j’ai depuis des année cet abon norton secu 5 mais voila que je m’appercois sur mes ap android que cela est désactive si je me connecte a mon compte Norton je vois 2 License active sur 3 alors que je dois avoir 5 ??? d’avance merci de la réponse 

Bonjour,Je vous faire part de ma frustration et déception. Cela fait maintenant quelques mois que j'ai des soucis d'internet à la maison, principalement avec le wifi, .. j'en ai marre d'appeler le support téléphonique qui raconte toujours les mêmes baratins et qui n'y connait rien au final.Je perds ma connexion toutes les x minutes, malgré un changement de bbox il y a quelques semaines, les soucis persistent.Je me laisse jusque fin septembre pour constater une amélioration, si ce n'est pas le cas, j'irai voir ailleurs ! 

Bonjour, Bonsoir, J’ai la chance depuis peu d’avoir la fibre 1000/100J’ai un petit soucis de vitesse quand j’upload sur mon cloud Infomaniak KdriveLa vitesse d’upload plafonne à 20-30Mb/s, en download pas de soucisJ’ai contacté le support infomaniak qui me renvoit vers mon FAI  donc proximusInfomaniak à un serveur speedtest qui me donne une vitesse similaire à l’upload de 20-30Mb/sPourquoi y a t’il une limitation de proximus vers infomaniak ? ou un soucis temporaire ?Infomaniak est un des meilleurs hébergeurs et hyper performant donc le problème est ailleurs Donc si un officiel pouvait investiguer pour avoir une explication ça serait très utile 

Bonjour,J’essaye de raccorder sur le WIFI  un module “SMART Control à 4 canaux”.  Il se connecte au WIFI avec l’application TUYA ou Smart Lite.La connexion au WIFI échoue toujours.  Dans le mode d’emploi, il est signalé de vérifier dans le routeur si  le filtre MAC est bien ouvert.Comment puis-vérifier cette condition et comment puis-je la modifier ?Merci d’avance pour votre aide.  

Bonjour, Depuis ce matin, le webmail Proximus est inaccessible et j’aboutis invariablement à la page en annexe du présent message. Une idée pour m’aider ? Merci d’avance...

Bonjour,  J’ai un problème bizarre depuis que ma BBOX a été remplacé à la mi-aout: lorsque j’utilise les commandes “git pull” ou “git push” avec mon compte sur gitlab.com, il y a un délai d’environ 5 minutes avant que la connexion se fasse. En creusant un peu, si je fais un ping sur gitlab.com, j’ai: PING gitlab.com(2606:4700:90:0:f22e:fbec:5bed:a9b9 (2606:4700:90:0:f22e:fbec:5bed:a9b9)) 56 data bytesFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=1 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=2 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=3 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129 (2a02:a03f:14d8:1e00:a832:2eff:fe61:b129) icmp_seq=4 Destination unreachable: Address unreachableFrom 2a02:a03f:14d8:1e00:a83

Bonjour,Je viens vers vous concernant un problème que j’ai à ma nouvelle adresse.Je viens d’emménager à Peutie il y a maintenant 3 mois, je n’ai pas encore eu beaucoup l’occasion de profiter de mon Internet.Donc voici mon souci, nous sommes donc en 2020 et j’ai une vitesse de téléchargement de 2-3 mo/sec en filaire, faut pas exagérer… j’ai une meilleur vitesse de téléchargement en partageant la connexion de mon gsm.La vitesse que j’ai sur speedtest est de 25mo/sec et en upload j’ai du 10mo/sec.La vitesse “promise” sur myproximus est de 27,7 et 9,3.Je trouve ça quand même grave à l’heure actuelle de télécharger un jeu (par exemple) à du 2mo/sec en sachant que le dernier que je viens de prendre est de 16,3 Go, jeu pris sur le site officiel et sans problème sur leurs serveurs étant donné qu’à mon ancienne adresse je le télécharge à plus de 10mo/sec.Que dois-je faire ? Attendre la fibre optique qui est selon le site prévue, enfin les travaux sont planifiés ou je dois changer d’opérateur po