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Récemment passé à la fibre après mon déménagement, j’ai de suite constaté qu’il est impossible de se connecter sur Belfius Direct Net avec le câble USB. Le site en ligne réclame une réinstallation du logiciel ONESPAN et celle-ci est impossible, un message d’erreur apparait à chaque fois (Error '0x80070643')On peut utiliser sans câble pour les opérations simples mais certaines nécessitent l’usage du digipass avec le câble USB.Chez Belfius, on me dit avoir remarqué que ce problème est lié à la fibre…C’est possible, tout ça ? Bonne journée 

Bonjour, Depuis ce matin ni mon PC portable ni le Samsung A40 ne détectent plus le Wifi 2.4 privé, bien qu’ils détectent 6 autres 2.4 Le A40 se connecte au 5.0. Le PC se connecte au Proximus Public Wifi. Mais ceci me pose des problèmes pour la connection à certains site qui demande une connexion sécurisée. Je ne peux donc pas non plus me connecter au 192.168.1.1 Une solution? SVP ne me dite pas de regarder si le onesid est activé (ce que je ne pense pas) mais je ne peux pas le vérfier. Déjà merci

Hi,Since today, emails sent from my Skynet.be address are being rejected by Outlook.com: DKIM authentication is failing! Rejection message : Diagnostic-Code: smtp; 5.3.0 - Other mail system problem 550-"5.7.515 Access denied, sending domain SKYNET.BE doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Pass , Dkim= Fail , DMARC= Pass Regards

Salut à tous… Mon wifi devient vraiment naze, il saute tout le temps, bref. Avant c’était simple, j’allais sur :http://192.168.1.1/7.3.8/gui/ Sauf qu’un génie à eu l’idée de supprimer la ligne “channel” sur le lien ci-dessus.   Donc maintenant Proximus nous ramène directement vers des p$#@in d’applications android qui soit disant améliore tout, sauf que comme ils codent avec leurs pieds j’ai déjà l’application qui me dit qu’elle doit être mise à jour (à chaque démarrage). Sachant que mes parents sont des billes en informatique, je fais comment pour changer le canal du WIFI via mon PC? (J’ai essayé avec l’application, mais évidemment sur mon compte Proximus il n’y a rien du tout… J’ai juste une carte prépayée) Merci.

Quand j’indique le numero de telephone fictif Il m’indique "texte non valide "Que dois-je faire ?  

Bonjour, depuis que j’ai reçu un nouvelle B-BOX3, je n’ai quasi plus d’internet, plus moyen de regarder Pickx tv sur mon iPad, ma passerelle pour mes stores ne fonctionne plus, mes deux télévision qui sont sur booster ne fonctionnent pas bien, alors qu’avec mon ancienne B-box(avant qu’elle ne tombe en rade) tout fonctionnait parfaitement. J’ai un des deux boosters qui est défectueux il y a t-il moyen de le changer ? Merci pour votre réponse

Bonjour,Suite à mon problème de rendez-vous d’installation technicien est bien passé pour l’installation, très sympatique dailleurs.Malheuresement il y avait un soucis avec mon contrat que j’ai fait en ligne, un Giga Fiber 2gbits lors de la commande sur le site internet, lors du choix pack mobile internet.Mais dans le contrat que j’ai reçu après la signateure sans aucun récaptitulatif, ce qui est assez étrange comme procédure dailleur ...Je me rend compte qu’il est indiqué Go Fiber et non Giga Fiber…Le technicien a pris contact avec un vendeur, qui devait me recontacter, mais peut etre pas eu le temps aujourd’hui. Nous avons constaté que le débit correspondait bien à du Go Fiber.En tout cas j’ai téléphoné au service client et on m’a indiqué qu’il n’était pas possible tout de suite de modifier mon contrat pour passer de Go Fiber à Giga Fiber, que je devais attendre mardi, à cause du téléphone que j’ai commandé.Téléphone dont je n’ai aucune no

Lorsque je suis connecté au wifi à proximité de ma bbox, la vitesse mesurée par speedtest ookla de ma connexion Internet est d’environ 25Mb/s. Un étage au-dessus, j’ai un router personnel (avec Freshtomato) lié par Ethernet avec la bbox , et en me connectant à ce router en wifi j’obtiens du 56 Mb/sec? La différence est importante…Dans les deux cas la connexion se fait en 5Ghz et la puissance est quasi la même ( -40 Dbm)J’ai redémarré la bbox sans succès. Que puis-je envisager d’autre ?Merci de vos conseils

Suite à des travaux dans ma rue , à nouveau plus de tv et internet. Déjà arrivé 3 fois en un an . Et encore une fois, pas de réponse claire de proximus quant au rétablissement de ma connection . Je travaille de la maison et je perds un temps fou si je n'ai pas de connetion rapide . Mes voisins non proximus n'ont eu aucuns soucis à chaque fois. Je pense sérieusement à commencer de voir la concurrence !!!!

Bonjour,  Depuis quelques temps (depuis l’installation de la fibre), je rencontre des déconnexions intempestives de mon réseau internet que ce soit par câble, ou en wifi 2,4 ou 5 GHZ . J’ai déjà procédé à un Reset de ma Box VBIS, remplacement des câbles rj45. Que suggérez vous Merci d’avance

Bonjour à tous Effectivement aucune information sur le blocage de l’accès mail Proximus Pas d’info sur la durée ? Cela est pénible d’autant plus que le message Amazon pourrait être remplacé par message info client …Il y a encore des efforts à faire sur la communication. A suivre ...

Bonjour,Ma vieille bbox 3 (plus de 12 ans d'âge) à rendu l'âme il y a une semaine (lundi passé). J'en demandé son remplacement le jour même via le 0800.Sept jours plus tard pas de nouvelles. D'après le statut dans myProximus, la demande n'a même pas encore été traitée, la box n'a même pas encore préparée ni envoyée chez Bpost.…Je veux bien que le délai de 48h soit indicatif, mais là...Quand on est en télétravail et sans un bon réseau mobile à son domicile, c'est assez galère en terme d'organisation.Accessoirement, je pensais qu'une bbox ("pas V3", celle d'avant) sera automatiquement remplacée par une Internet Box, mais toujours d'après myProximus on me remplace par le même modèle. Aurais je mal compris ?Merci d'avance si quelqu'un peut faire avancer le shmilblick.Phil  

Bonjour, est-il possible d’augmenter la vitesse internet ? si oui, merci de faire le nécessaire; d’avance merci

Bonjour à tous,Après quelques semaines de recherches assistées par Perplexity et ChatGPT, mon choix de matos s’est porté sur un Firewalla Gold Pro avec un managed switch MikroTik CRS309-1G-8S+IN placé à ses côtés en ensuite 3 Mikrotik MikroTik CRS304-4XG-IN placés dans 3 pièces de la maison. Sur chaque CRS304 devait se brancher une Proximus TV (v7) sur un port et un Asus ZenWifi BT10 sur un autre port pour la partie Wifi. Sur la papier, ça semblait pas mal. Le but est de remplacer un wifi mesh très instable (et pourtant supposé puissant: Netgear Orbi 970) et de bypasser par la même occasion le routeur de Proximus en se branchant directement sur l’OTN (connection fibre donc). Je cherche également à avoir plus de contrôle sur le firewall et faire une distinction claire entre le matériel IoT et le matériel informatique de la maison. Bref, je me suis lancé la fleur au fusil et après 24h de tentatives multiples, j’ai dû me résoudre à faire un rollback.

C est le raz de bol , à chaque fois que je regarde en replay, un programme passant en direct, à un moment l image se fige et plus rien ne répond.…Obliger de couper alimentation générale...Merci de me répondre 

Bonjour.Je devrais accéder à mon ancienne boite mail xxxx qui était liée comme adresse de secours d'une adresse hotmail.Comment faire ?Merci

Bonjour, j’ai régulièrement ce message de norton, que dois-je faire ? uniquement changer le mot de passe ? d’avance merci

depuis le 10/6, impossible de me connecter à ma boîte mails, je prends contact “oui nous avons un problème général”… combien de temps ?  “on ne sait pas...”  le 11/6 toujours pas de connection, je reprends contact “vous aurez un dédommagement de 49 eur”.  ce 12/6 toujours en panne, je demande qu’on me confirme par sms (ou mail quand ce sera réparé…  sans doute dans 15 jours ou plus ?), on répond “ah non pas de dédommagement”, alors la personne qui a répondu au chat a menti ?  Je suis très mécontente de proximus, laxisme, on s’en fout, heureusement mon abonnement gsm est chez Orange qui semble beaucoup plus sérieux

Bonjour, le témoin de mon wifi est tout le tems rouge, pourtant le wifi fonctionne. j’ai redémarré ma  bbox3 et je l’ai même réinitialisée mais rien ne change que faire merci ? 

Bonjour, Impossible d’accéder au comtpe Norton pour transférer un abonnement sur un  autre appareil; connexion ok avec identifiant et pw, mais après cela reste bloqué sut l’acceptation des conditions merci

petite histoire typique de notre lpat pays !  1ere étape;Juin 2020 , je reçois un mail de Proximus me disant que je suis éligible a la Fibre , enfin !avant de rappeler Proximus je vérifie bien évidement sur leur site , et bonne nouvelle je le suis,enfin c’est ce qui apparaissait !  2ième étape;Je file donc en téléboutique ( gare du midi a bxl ) , la commerciale migre mon abonnement Bizz-Officeen Fiber Flex, je me dis la c’est bon je suis en Fibre , en tout cas administrativement parlant, car un technicien doit me contacter dans les 15 jours pour un rdv.Comme vous vous en doutez , il n’y a jamais eu de technicien qui m’a contacté , je rappel donc notre fameux call  center (0800-33-800) et la c’est  pas des bizz-expert ! , loin de la, enfin bon.Je tente d’expliquer a ces gens qu’un technicien était censé me rappeler depuis le service fibre ( Fibercareteam ) , déjà elle me demande c’est quoi ce truc de caretea

Bonjour, quel est le “range” d’adresses IP dispo sur la Bbox3 ? ( Je pense de 192.168.1.129 à 254?) Peut-on trouver cela quelque part sur l’interface de la Bbox 3 ? Je dois assigner des IP statiques sur deux routeurs.

Bonjour,Aujourd’hui les mails sont arrivés avec beaucoup de difficultés. Mon imprimante qui imprimait sans problème en WIFI n’imprime plus en wifi depuis  aujourd’hui.J’ai arrêté  mon modem et redémarrer, Je reconfiguré mon imprimante d’abord automatiquement puis comme ca ne fonctionnait pas, j’ai reconfiguré manuellement en mettant le mot passe du modem, aussi sans résultat. Y-a-t-il eu un problème chez Proximus ou  chez moi.Je ne sais plus quoi faire pour que mon imprimante refonctionne en wifi. J’ai aussi vérifiée les mises à jour de mon imprimante, il n’y en a pas. Celà depuis aujourd’hui. Ce n’est pas mon matériel car hier tout fonctionnait normalement. Et depuis la vitesse  du réseau à fortement diminué.Une aide et réponse svp.D’avance merci.Bien à vous.home. 

Bonjour,Depuis ce matin je n’ai plus accès à ma boîte mail. Ni via outlook ni via le webmail.De plus, sur le wabmail, le système signale que le nom ou le MDP est erroné. Si j’essaie de modifier le MDP, le système signale que le compte n’existe pas.Je mets le nom du compte dans le ticket.Merci de bien vouloir vérifier.Bàv

Bonjour,   En décembre, j’avais fait une demande de résiliation de mon abonnement Internet mais finalement, je voudrais annuler cette résiliation. J’avais contacté le service clientèle et on m’a dit que leur système bloquait quand ils appuyaient sur le bouton “annuler la résiliation”. La personne a donc crée un ticket support pour faire annuler cette résiliation (#IM10416638) mais je doute que le ticket soit traité rapidement. Et si le ticket est traité, comment serais-je au courant? N’y a t il pas d’autres solutions pour faire annuler cette résiliation avant demain? Par exemple, peut on prolonger la date de résiliation pour éviter toute coupure internet?   Merci de votre aide, Suat