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Bonjour,Depuis quelque temps (un mois ou deux je dirais), j’ai constaté que certains organismes publiques ou écoles ne recevaient pas les mails envoyés via mon adresse mail @belgacom.net.La boîte semble fonctionner parfaitement mais certains ne passent absolument pas chez de plus en plus de contacts (par exemple @namur.be, @ifapme.be, @ipi.be, etc).Comme si le mail n’avait jamais été expédié alors que si vous mettez un contact privé en copie, le contact en question reçoit bien votre mail.J’ai testé depuis Outlook, mon téléphone et aussi sur la version en ligne, les résultats sont tous inopérants… D’autres utilisateurs @belgacom.net ont-ils remarqué ce problème.Que Proximus peut-il faire pour résoudre ça car cela ne vient probablement ni des machines, ni de la configuration de la boîte (étant donné qu’en mode en ligne sur le site mail Proximus, cela ne fonctionne pas non plus)?Merci d’avance

Bonjour, Depuis quelques semaines, j’ai un souci avec le Wifi Booster v2, les leds clignotent et ne sont pas fixe. On a remplacé le Wifi Booster et j’ai le même souci avec le nouveau. Un technicien est passé et a remplacé le modem fibre ainsi que l’appareil qui connecte la fibre. Le souci est toujours présent.Nous avons donc déconnecté du modem toutes les connexions filaires et laissé uniquement le Wifi booster connecté en câble au modem. Cela fonctionne. J’ai rebranché un par un les différents équipements et lorsque j’ai rebranché le câble réseau de mon DEVOLO, le problème est réapparu. Le problème n’est pas présent lorsque le DEVOLO est branché au courant mais sans que le câble réseau ne soit connecté au modem. Ce qui est étrange est que l’ensemble à bien fonctionné pendant des mois et du jour au lendemain le Wifi booster a été perturbé… est-ce que d’autres personnes ont ce souci ? Merci!

Bonjour,Ce jour, il y a une coupure internet dans ma région, depuis mon internet ne fonctionne plus. Mon modem reste bloqué sur rouge, je l'ai redémarré, appuyé sur reset, aucune solution, j'ai contacté votre service client qui me dit qu'une intervention technique est obligatoire. Néanmoins, premier rdv le 21/10/25. Entre-temps, je n'ai plus d'internet, plus de sonnette, plus d'alarme, plus de télévision pendant 9 jours. Ce n'est pas acceptable! je souhaiterais avoir un rendez-vous cette semaine, j'ai déjà eu un problème télévision il y a 3 mois, avant ça j'ai déjà eu des problèmes, ça commence à bien faire. 

Bonjour,  J’ai une question abordée de nombreuses fois : mettre son propre routeur à la place de l’Internet Box quand on est en fibre. Et plus spécifiquement (aussi documenté) avec un routeur Asus.  J’ai bien parcouru la doc Proximus : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_own_device/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/utiliser-votre-propre-materiel.html. Je sais bien que j’ai une Internet Box et pas une BBox = utiliser le VLAN 20, pas le 10 et qu’il n’y a pas de connexion PPPoE comme je le faisais avant (ca fonctionnait très bien en VDSL avec même routeur d’ailleurs).  J’ai bien trouvé une série d’info, en plus avec des Asus, qui documentent où le paramétrer. Tous font référence au même menu, décrit dans la FAQ Asus : https://www.asus.com/us/support/faq/1034366/ J’ai donc un routeur Asus RT-AC56U avecle port WAN connecté à l’ONT le port ethernet 1 connecté à mon switch pour dispatcher dans toute la maison (jai aussi essayé les 2, 3, 4).  la conn

Bonjour,Je me permets de prendre contact avec vous car depuis 2 jours le témoin de mon wifi est tout le temps rouge.Bizarrement, le wifi fonctionne sur mon smartphone et non sur mon pc portable. J'ai redémarré ma  bbox3 et je l’ai même réinitialisée mais rien ne change.Que faire merci ?

Sérieusement prenez-vous les doléances de  vos clients ?Cela fait des mois que la partie “skynet.be” ne fonctionne pas normalement..Les messages tels que >Une erreur s’est produite...  <  la roue qui tourne inlassablement       y en marre.Tachez d’y remédier au plus vite…...car les clients vont se tourner vers d’autre opérateurs. La fuite a déjà commencé ! Faudra donc changé ses adresses mail’s.REAGISEZ il est encore temps. 

Bonjour,Ma question s’adresse aux personnes ayant changé leur Internet Box vers Internet Box + suite au passage à la fibre.Si, une fois la nouvelle box reçue, vous avez eu l’occasion de changer vos Booster V2 vers des Booster +, pouvez-vous me dire vos ressentis en termes de qualité de portée ainsi que de vitesse?Si je suis directement relié à la Box + en WiFi, sur mon GSM, j’atteinds une vitesse de 1.6-1.7gbps alors que sur un Booster V2, j’atteinds péniblement 350mbps.D’avance merci pour vos réponses avisées.

Bonjour,Le remplacement de ma box v3+ par une internet box ne se passe pas tout à fait comme prévu.Je m’étais dit que je profiterais bien du Wifi 6 et que je demanderais bien le remplacement de la bbox3v+Ayant le fiber boost 1gbps/500 mbps (cela n’existe plus j’ai l’impression), ni une ni deux je commande le remplacement. Dès la livraison cela ne s’est pas passé comme prévu, Bpost Koekelberg a eu du mal a retrouver le colis et m’a remis une Internet Box sous cellophane sans aucune boîte ou nom dessus (était-ce la bonne???). La livraison de l’internet box étant dans le brouillard tout le reste n’a pas été.J’ai suivi à la lettre les instructions de remplacement, connecté l’ONT par câble ethernet au port WAN, utilisé l’alim livrée et rien à faire voyant rouge broadband. Pas d’Internet. Pas d’internet box visible sur myProximus non plus.J’ai écrit au chat du support. On m’a fait refaire tout ce que j’avais déjà tenté: relancer la box, l’ONT, débrancher/rebrancher jusqu’à réinitialiser l’In

Bonjour,  je suis depuis peu avec un abonnement à la fibre. Lorsque je fais un speedtest j'ai 18,08 Mbps (download) et 51,23 Mbps (upload). Cela me paraît très peu en download. Je n'ai pourtant pas de factures en souffrance actuellement. Est-ce une vitesse acceptable pour ce type d'abonnement assez onéreux ?

J ai installé la nouvelle box en wifi 6.0Mais el voulant rentrer dans le routeur avec l adresse 192.168.1.1 je n arrive pas a accéder à la page pour configurer mon routeur.Je voudrais contrôler les heures d internet de mon ado…Mais impossible, la page ne s affiche pas 😭

Bonjour, Il y a 6 mois j’obtenais des vitesse proche de la capacité de mon abonnement (8,5gbps / 8 gbps). Puis j’ai demander si je pouvais supprimer le pack (garder l’ultra fiber) en gardant l’utra fiber à 8,5/8 on m’as dit que oui ç’était possible… J’ai vite compris que c’était un gros mensonge quand ma vitesse est descendue à 0,5gbps en envoi  (et +/- 5 gbps en téléchargements)!J’ai donc ajouté un numéro mobile pour repasser en flex.La vitesse n’as pas été adaptée directement mais sur appel au 0800 une agente a su résoudre le problème en partie (agente très sympathique pour une fois !)Depuis j’alterne entre 3 et 6 gbps que ça soit en envoi ou téléchargements.speedtest 4200/3200  speedtest 6000/6000 J’essaye maintenant de récupéré les vitesse de mon pack.J’utilise mon propre ont et modem/routeur donc c’est galère avec le 0800 car ils veulent presque tous que je réinstalle le matos proximus juste pour “faire un test” alors que je l’ai déjà fais et qu’il n’ont rien vu de mieux. Pouvez v

Bonjour à tous,Je me permets de vous envoyer ce message afin de savoir si le protocole POP3 est toujours bien actif et fonctionnelle pour les adresses de type @skynet.be.D’avance merci pour votre retour. Bien à vous.

Je veux mettre 2 wifi booster en cascade. Il y en a un qui ne va pas, access point ne va pas. J'ai lu sur le forum qu'il fallait changer ma bbox3 par une BBox V3+, comment la commander.merci

Bonjour, j’ai remplacé les câbles téléphoniques de mon domicile par des câbles ethernet en utilisant les gaines existantes.Tous les câbles téléphoniques étaient connectés à un petit boîtier (voir en haut à droite de la photos). Après avoir coupé les câbles inutiles et banché mon câble adsl directement sur le filtre général (au lieu d’une pièce voisine), ma connexion est successivement passée de 50mbps à 63mbps.A ce stade il y a toujours ce boîtier et le raccord ne m’a par l’air très propre. Est-ce que je pourrais encore gagner un peu de vitesse en faisant une meilleure connexion et en supprimant le boîtier? merci d’avance pour toute aide…  

Bonsoir,Suite à des travaux d’électricité dans ma rue, toute mon installation a du être redémarrée. Depuis, la led power de mes 2 Wifi Booster v2 clignote en bleu. Ils ont l’air de fonctionner parfaitement. J’ai essayé de les resynchroniser à l’internet Box mais cela ne change rien. Pour info, ils sont tous les 2 connectés avec un câble. Savez vous m’aider à régler ce « problème » svp ?Merci d’avance. Francois

Bonjour, Impossible d’envoyer des mails depuis ce matin au départ de la boîte mail. A chaque tentative je reçois un message annonçant que les services connaissent un problème et qu’il y a lieu de réessayer plus tard.  La réception par contre semble fonctionner. Connaissez-vous des perturbations en ce moment ?Merci,Cordialement

Bonjour,Depuis plusieurs mois, ma connexion est très (anormalement) lente, en Wi-Fi et en LAN.J’ai subi beaucoup de coupures de courant (réseau de ville), je me demande si cela n’a pas impacté la platine de la box.Relancer la Box ne change rien.Est-ce possible d’avoir une nouvelle BBox plus récente? J’ai déjà la fibre, si possible de me l’envoyer par BPOST.Merci d’avance. 

Bonjour.après avoir eu le service client et entamer je ne sais combien d appel avec le service client je viens m en remettre ici en espérant enfin trouver une solution, je tiens a dire que je suis fatigue de cette situation qui dure depuis des mois, je fais fasse a des montée de ping qui fait du yoyo variant de 12 a 180 (je suis en câblé) et une connexion juste dégueulasse depuis des mois, je paye littéralement 115 euros pour ça et je trouve ça déplorable de votre part de ne rien faire alors que j ai remonter le problème je ne sais combien de fois via téléphone ou encore en magasin. je sais que je suis loin d être un cas isole car pleins de monde s en plains dans mon secteur (Waterloo). Je tente une énième tentative de trouver une solution ici, si cela ne s arrange pas je changerai d opérateur. je tiens a préciser que j ai déjà faite toutes les manip possible du genre redémarrer la boxe, changer de boxe mais ça ne change ABSOLUMENT rien et j en ai juste ras le bol de continuer a payer

certains mails n'arrivent pas dans ma boite mails, alors qu'ils ont été envoyés. 

Bonjour, Je n’arrive pas à résilier mon abonnement internet via le site. Il me demande le numéro de la ligne internet sans cesse même si celui-ci a été indiqué. J’ai même enlevé le 102 devant mais rien n’y fait. Merci pour votre aide,Lise

Bonjour,Je ne dispose pas de ligne fixe mais d’un abonnement internet. Je souhaite le résilier.Dans le formulaire il est demandé et obligatoire d’indiquer le numéro de téléphone… que faire ?Merci de m’indiquer la marche à suivre.

Bonjour, il semblerait que mon wifi-booster+ ne fonctionne plus. J'ai refais plusieurs reset et rien ne change, le bouton pour le synchroniser avec la Bbox n’a aucun affect ,le témoin blanc du booster ne s’allume pas.auriez-vous une solution.Merci et bonne journée

Aujourd’hui Proximus à résilié un des contrats de ma société par erreur et après des heures de chat et appels je du me rendre dans une boutique Proximus pour remettre tout en ordre ! Un samedi super ! Bref je suis obligé d’attendre mardi 7 octobre pour récupérer ma connexion avec un nouveau modem pas nécessaire que sera livré anyway ! J’ai reçu une note de crédit de 50 euros par une assistante super gentile mais le faite c’est que ma société elle ne peut pas travailler sans internet jusqu’à mardi et avec 50 euros je ne pense pas arriver trop loin🫣! Quoi faire dans ce cas??? Proximus doit-il payer une indemnité proportionnelle aux chiffres d’affaires ???

Bonjour,Depuis hier soir je rencontre des soucis avec ma connexion internet. Perte de connexion, quand je fais un test je suis entre 1 et 8MBps. voir moins des foisJ’ai rebooté 2x hier soir, rien ne change. Apres un chat avec un tech pour lui ma ligne n’a pas de souci, pas de souci dans la région non plus, j’ai dû reseter l’internet box. Apres 10min c’est redevenu normal. Je pensais le problème solutionné, mais rebelotte ce matin. J’ai dû de nouveau reseter la box.Des idées ?Pour info, j’ai une internet box et un wi fi booster.

Bonjour,  Nous sommes passés de Voo à Proximus il y a quelques semaines et le technicien nous avait annoncé un téléchargement autour des 100 MB/s. Actuellement, en faisant des speedtests, on en est rendu en moyenne à 55mb/s en DL et 27 en Upload. Pour l’upload c’est parfait, mais pour le téléchargement c’est pas tip top.Avant d’être chez voo, nous étions chez proximus et nous tournions à 90-100 mb/s constant, chez voo, nous étions autour des 125.Serait-il possible de faire quelque chose? Nous remettre à nos niveaux d’avant Voo s’il vous plait ou aux environs?  Bonne journée