Internet

Bonjour,Je suis confronté au problème suivant: depuis le remplacement de ma TV box (début mars), je suis systématiquement confronté à des coupures d’internet. Celles-ci apparaissent uniquement le soir (j’imagine au moment où internet est très sollicité dans le village).Que faire? Je précise que mon modem est ancien (plus de 10 ans).Merci pour vos solutions!

Bonjour,Depuis jeudi 3 avril, ma rue entière est privée d'accès à Internet, soit plus de 72 heures sans aucune connexion (plus de 72 heures = plus de 4320 minutes, et ça continue…). Plusieurs voisins, moi y compris, avons signalé le problème à Proximus, à plusieurs reprises, mais aucune intervention concrète n’a été menée jusqu’à présent.C’est inacceptable.Je suis cadre, et mon travail dépend d'une connexion stable. Je n’ai pas de forfait 5G illimité pour compenser ce type de panne. Il est inadmissible qu’un opérateur comme Proximus laisse une situation pareille traîner autant de jours sans communication ni résolution.Demain, dimanche, je crains fortement qu’aucune équipe n’intervienne, ce qui allongera encore le nombre d’heures d’interrup

Bonjour je voudrais savoir quand la fibre sera dispo quand il vont placé le boîtier noir dans le façade ? Car ils on effectué des travaux il y a 2 mois pour le câble ect et je n est pas d info ( adresse : xxxxxxxxxxxxxxxx ) y a le câble qui pen a la façade je voudrais savoir si y a une date svp car les autres maison il son tous le petit boîtier noir de chez Proximus 

Bonjour, J’administre un serveur Web et mes clients ne savent plus contacter les adresses mails @skynet.be … J’ai laissé dans la zone “tickets” l’email du destinataire, de l’expéditeur et l’horodatage précis du mail … Un grand merci pour votre aide dans la résolution du souci !  Belle fin de journée Olivier LETONZEO Internet

Bonjour.Test-achats a crée un nouveau test de vitesses internet.Si celui-ci semble correct pour le download (similarité avec résultat du test Proximus) ce n’est pas du tout le cas pour l’upload qui est renseigné à +/- 20% de celui de Proximus.J’ai signalé le problème à Test-achats (captures d’écrans à l’appui) mais jusqu’ici rien ne change.A quel test se fier : Proximus (Ookla) ou Test-achats ?Merci d’avance pour les commentaires/infos.

Bonjour, Je fais suite à un sujet dans lequel j’ai exposé mes problèmes. Ce n’était pas mon sujet, donc j’ouvre ici ce qui me concerne.connexion entre 2,5 et 30 mbps (quand tout va bien) et coupures de nombreuses coupures Wi-fi en saccade surtout en soirée  Je suis en Wi-fi à 7 m de la box (Elle a été changée il y a 1 mois mais rien n’y fait) La Box est sur un étagère ouverte, rien ne barre le signale jusqu’au PC Je n’ai plus de câble pour relier à la Box, donc je vais m’en procurer un (dans un point Proximus??) histoire de faire le test avec câble.Mais en finalité ceci ne résoudra pas, ou alors que très partiellement, mes problèmes. Pq? Parce que les tests réalisés via l’outil de Proximus (speedtest) démontrent que le problème n’est pas du à mon matériel. C’est comme ça depuis ce matin.  

Bonjour,Je dénonce un travail très mal exécuté, dégâts mal réparés lors de l’installation de la fibre chez moi.Le long de la voirie et au bas de notre propriété depuis novembre 2024 :L’entreprise qui a creusé le long de la voirie n’a rien remis en état. Ce qui, lorsqu’il y a des pluies abondantes, occasionne des glissements de boue jusqu’à l’avaloir un peu plus loin. Celui-ci est régulièrement bouché et la commune en a assez de venir le déboucher.Toujours pas de remise en état !La fibre a ensuite été posée en date du 19 février 2025 :La fibre est installée dans l’allée du garage juste sous les pavés Klinkers sans aucune profondeur de sécurité en cas de travaux – imaginez lorsque nous aurons l’intention de refaire l’allée du garage – alors qu’elle devrait respecter une certaine p

Je ne parvient pas à me connecter à ma boîte mail. Voici le message que je reçois.

Bonjour,Ayant une connexion fibre avec l’option fiber boost, j’ai constaté après plusieurs expériences que si l’on veut utiliser un routeur personnel (avec une session PPPoE) sur une telle connexion, il ne faut PAS passer par la bbox si on veut conserver la performance maximum, mais connecter le routeur directement au modem fibre.Si on doit garder la bbox quand même (décodeur, téléphone fixe), il faut alors la connecter en parallèle avec le routeur sur le modem via un switch. J’utilise un managed switch sur lequel les ports sont associés (et taggés) aux VLAN 10, 20 et 30. Je n’ai pas essayé avec un switch normal.Attention qu’un seul port ethernet est actif sur le modem fibre (en tout cas si on n’a qu’un abonnement) il faut donc passer par un switch obligatoirement.UPDATE: Dans le cas d’une Internet Box (et pas d’une bbox 3) la connexion est en mode “Single VLAN” dans ce cas, il faut utiliser le VLAN20 pour la connexion Internet et DHCP, pas PPPoE (basé su

Je suis en mode avancé et malgré tout il refuse de modifier la redirection de port J’ai testé avec : https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ Le port 80 est fermé

Je suis prestataire de services. J'envoie régulièrement des newsletters au nom de mes clients. Leurs listes contiennent pas mal d'adresses @skynet.be et je reçois souvent (trop souvent même le message : "message": "# Too many connections from your host.", "mx-host": "mx.glb.proximus.be", ).Comment puis-je contacter le postmaster chez vous afin qu'il "whitelist" l'ip de mon serveur d'envoi ou mes sending domain car il semblerait que les précautions d'identifications mise en place de mon côté: spf, dkim dmarc... ne suffisent pas pour vous). Mes infos d’envois se trouvent dans mon profil  (champs ticket)Je vous remercie.

Bonjour,Je fais appel à un spécialiste, en l’occurrence à @david w pour m’aider à configurer mon adresse de type @skynet.be dans un client mail.Je m’explique.J’ai un PC avec Windows 10 PRO sur lequel j’ai la suite office professionnelle 2013.Ma messagerie Skynet.be est configurée dans Outlook de cette suite office et fonctionne parfaitement, de même le second compte de type @hotmail.com.A noter que la messagerie Skynet.be est configurée en POP/SMTP avec comme serveur entrant pop.skynet.be (port 110) et le serveur sortant replay.skynet.be (port 25).La case « Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion » n’est pas cochée.Dans paramètres supplémentaires (onglet serveur sortant) aucune case n’est cochée et dans l’onglet Options avancées, serveur entrant POP3, la case « Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) n’est pas cochée non plus.Sur le serveur sortant (SMTP) dans le champ « Utiliser

Bonjour, je reçois le message submit_error qd j’essaye de configurer le port mapping. Je viens juste de recevoir une bbox3 en remplacement de mon ancienne (de seconde main !).Software Version8c.725AGUI Version7.5.7.1Hardware Version2.6J’ai lu dans le forum que c’est lié à une mise à jour. Est.ce possible de faire le nécessaire ?

Bonjour, J’ai un Modem Internet Box proxims nouvelle génération,  non pas une BBox.J’aimerais installé entre 2 à 3 téléphones IP (Voip)Je sais qu’il faut 1x FRITZ ! Repeater.Mes questions : 1- Faut il un modem internet box +2- Faut il placer 1 Fritz à chaque téléphone ?3- Faut il encore une ligne fixe abonnement ou seulement la configuration IP ? Merci d’avance pour votre aide.Cordialement, 

bonjour,ma question.   la fibre est branché au poteau même que unifiber a mis deux boitier raccordé entre moi et ma voisine qui attendons la fibre mais toujours rien? et ont nous dit la fibre est indisponible dans ma rue ? je suis entre jemeppe s/s et auvelais est t'il possible d'avoir une réponse à ce sujet car il y a un mois on ma qu'il y'a plus que les tests de la ligne à faire et pourtant quand je tape l'adresse de ma voisine elle peut être raccorder à la fibre La semaine dernière Proximus sont venu faire les tests de la ligne, y'aurait t'il possibilité d'avoir la fibre cette années ? Merci de votre réponse. Agréable journée

Bonjour, Depuis ce matin les mails entrants et sortants, on me demande un mot de passe qui est déjà apparent et qui est correcte. .Mail entrants : pop.skynet.be  110. Sortant : relay.proximus.be   587. Apparemment il y a un problème que je ne connais pas.Hier tout fonctionnait.Pouvez-vous m’aider svp.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home 

Bonjour, J’ai une Frit!Box 7530 AX sous la recommandation d’EDPNet (service impeccable, chez qui la Fritz!Box se connecte au premier coup d’œil). Je suis passé récemment chez Proximus.Je cherche à remplacer l’Internet Box par ma Fritz!Box. Le DSL se connecte bien, mais rien pour internet. J’ai passé plusieurs heures au téléphone avec Proximus et les collaborateurs m’ont proposé plusieurs mots de passe pour ma configuration PPPoE, mais rien n’a fonctionné. J’ai toujours le message suivant :La vérification de la connexion Internet a échoué. Le fournisseur d'accès à Internet ne répond pas aux paquets PPPoE. Répétez ce test ultérieurement.

Bonjour,Je dispose d'un abonnement Giga Fiber 2.5, d'une Box+ et 2 Booster V2; je souhaite activer le Wi-Fi 6e mais malheureusement je constate que les Booster V2 ne sont pas compatibles.Je suppose dés lors qu'il est possible de procéder a leur échange.Merci

Bonjour, plus d’accès a boite mail depuis ce matin 31/03/2025...Il semble que ce soit une panne générale, mais personne ne donne d’infos sur la durée de la panne

Bonjour, Comme d’autres, je n’ai plus d’accès à nos deux boîtes mail.Même son de cloche avec le webmail qui est inaccessible.

Bonjour,depuis ce matin ma boite mail domielec@skynet.be ne fonctionne pluset lorsque je fais une demande de  perte de mot de passe on me dit que cette boite n’existe pasc’est une boite pour mon boulot et sans elle je suis un peu perdumerci de votre aide

Bonjour,Ce lundi 31 mars, je n’arrive pas à accéder à ma mailbox, soit depuis le webmail, soit depuis l’App.Y-a-t-il un problème technique ? Si oui, où peut-on trouver les soucis/problèmes existant sur le réseau ou sur les infrastructures Proximus ?Merci d’avance.Dan

Bonjour, je n’arrive plus a acceder a la page de configuration de ma b-box, aucun probleme precedement, maintenant j’ai l’erreur suivante (via l’app my proximus+ et via un browser sur mon pc).La box a ete installee il y a des mois et fonctionne parfaitement, la connection internet fonctionne egalement, le seul soucis c’est l’acces a la page de configuration, rien n’a change dans l’installation ni le contrat depuis des mois.Merci pour toute aide. Technical message: ForbiddenTrace ID: 7d140628a63bf9e1Root causes:[ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway", "message": "The provided circuit ID(10*********63) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'", "uuid": "802ea2fb-7953-4b50-bb34-72fec4fe634a" }]

Bonjour. J’ai un problème. Je ne sais plus avoir accès à mes mails via mon PC.J’ai bien accès à mes mail via mon GSM. Je sais envoyé et recevoir des mails via mon GSM.. Mais je n’ai plus accès à ma mail box Skynet. Sur “myproximus”, je ne trouve plus ce mail.. il y a bien les alias. Mais pas l’adresse mail fc******@skynet.be. Celle ci a disparu. Pouvez-vous SVP m’aider rapidement.J’ai à plusieurs reprises essayé de changer de mot de pass via le système myproximus mail.. Mais a chaque fois, il y a un problème technique. Comme si l’adresse mail n’existe plus ??? Mais sur mon GSM je recois bien les mails ??? Quid ? SVP. Ce problème existe depuis quelques jours. Pouvez-vous m’aider rapidement SVP. Un grand MERCI d’avance. Cordialement.Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,Depuis ce matin, je n’ai plus d’accès à mes datas Skynet et donc plus de mails.J’y accède habituellement - soit par Outlook (windows) ou mail (iphone).Depuis ce matin, je dois réintroduire mon mot de passe IMAP de compte skynet.Après un temps assez long, j’ai un message d’erreur outlook suivant :{"SessionId":"d8ac7840-07f8-f14b-ad65-1e9bd1219a29","Timestamp":1743401944737,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}je n’ai donc plus d’accès possible à mes mails.