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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6391 Sujets
B
BVMHabitué
demandé à Internet
Gros problème bàl Skynet et app Outlook/Android

Avant de contacter le support par tél (et devoir convaincre la personne en première ligne de m'épargner tous les checks basiques pour directement escalader vers les spécialistes), je soumets ici ce problème étrange, dont la résolution risque bien de m'obliger à jouer au ping-pong entre Proximus et Microsoft....Mon épouse et moi utilisons Outlook 365/Win10 et Outlook/Android (Andoid 9) pour accéder à notre bàl Skynet par IMAP. Dans les deux cas, il y a aussi un compte  Hotmail ou Outlook.com en parallèle (le compte Skynet est le compte par défaut).Nous avons appliqué les paramètres IMAP & SMTP publiés par Proximus pour ces 2 plateformes.Sous Outlook365, aucun problème, par contre, depuis quelques semaines maintenant, nous avons tous les deux le même problème sérieux sur Outlook/Android.Le symptôme est que parfois/souvent lorsqu'on répond à un email, Outlook/Android reste sur "envoi en cours...." et le message sortant reste bloqué dans la boîte d'envoi (avec un contenu vide ou illisi

307039
K
il y a 10 mois
T
tiginiNéophyte
demandé à Internet
authentification adresse mail skynet

Bonjour,Je ne sais plus envoyer de mail avec mon adresse skynet via outlook. Même en modifiant les paramètres dans outlook comme Proximus m’a dit de le faire, ça ne fonctionne pas. J’ai pu lire sur le forum que le sujet a déjà été abordé souvent et depuis longtemps mais je ne trouve aucun message apportant la solution. Quelqu’un a pu la trouver ? Merci

3891
Maxime R
il y a 10 mois
M
m'hamed
demandé à Internet
réactivation payante pas informée

je voudrais annuler la réactivation car on ne m'a pas dit que je devais payer 59 euros. je refuse de payer cette somme. Comment doisz-je faire

311
M
il y a 10 mois
Osleya
OsleyaApprenti
demandé à Internet
Changement de IP LAN sans l'Internet Box+

Bonjour, Nouveau client chez Proximus (du moins du côté d’internet) suite à mon déménagement et je suis sur l’option Fibre Ultra.J’ai lu beaucoup de poste ici pour enlever l’Internet Box+ à condition de mettre son routeur personnel en VLAN 20. Chose faite, je reçois bien internet et tout fonctionne à merveille de ce côté-là.Mais j’ai une question, mon IP LAN est en 192.168.68.xxx. Est-ce obligatoire de laisser le “.68“ ? Car pour des soucis de simplicité dans mes configurations existante, je voudrais passer en “.0”  Est-ce possible de faire cela sans que ça pose de problème ? Ou bien obliger de conserver le “.68” en IP LAN ? Merci de votre aide !

982
Osleya
il y a 10 mois
C
cbriandApprenti
demandé à Internet
BBox compatible avec Velop linksys

Bonjour   Afin d’améliorer la couverture wifi de ma bbox, j’ai acheté un system Velop de linksys… celui n’arrive pas a se connecter à internet vi la bbox… est ce normal? il y a t’il un probleme de compatibilité?   Merci

94611
T
il y a 10 mois
O
OlgapatNéophyte
posté à Internet
ERREUR D'ACHAT

Bonsoir, Le 15 décembre 2023, j'ai acheté un téléphone mobile Samsung Galaxy A54 avec un abonnement Proximus.Ma décision de faire cet achat, qui pour moi est assez inhabituel, était destiné à un usage professionnel. Le travail en question me demandait un téléphone assez performant, qui m'a donc poussée à faire cet achat. Malheureusement, mon contrat s'est terminé de manière anticipée, et je me retrouve donc avec un téléphone que je ne saurai pas continuer à payer à l'avenir. Après avoir eu contact avec lew service après-vente du magasin ou je lavais acheté, ceux ci m'a communiqué qu’il n'y avait rien a faire et que je pouvais pas être remboursée.Je me retrouve maintenant avec un telephone bien trop sophistiqué pour moi et un abonnement bien trop chère.  Claire j’ai essayé de le revendre mais les offres reçues sont trop basses. Quelqu'un aurait des conseils, des pistes, des idées?  Merci

581
Julie T
il y a 10 mois
I
Itata NsimbaNéophyte
posté à Internet
IPV6

Bonjour comment puis-je désactiver mon ipv6 ? 

491
T
il y a 10 mois
iatny
iatnyHabitué
posté à Internet
Expérience GPON et XGS-PON

Bonsoir à tous,Je suis actuellement abonné en fibre avec l’ancienne offre 1 gbps en down et 500 mbps en up en technologie GPON.J’hésite à passer à la vitesse supérieure avec le nouveau profil “giga fiber” 2 gbps et 500 mbps pour 3€ supplémentaire dans mon pack avec la technologie XGS-PON.Pour ceux qui ont changés, avez-vous eu une amélioration de la latence par exemple?La vitesse est-elle plus stable?Merci pour votre retour

2952
iatny
il y a 10 mois
T
tina_06Habitué
demandé à Internet
câble ethernet

Bonjour, J'ai cassé par inadvertance l'embout du câble  ethernet qui relie ma fibre à  ma B-box. Est-il possible de changer sois- même l'embout,  où dois-je racheté un nouveau cable ? ( fibre au rez-de-chaussée,  b-box au premier etage , je vous laisse imaginer la longueur 🤦🏻‍♀️  )  merci pour votre aide 🙂

1451
Benjamin B
il y a 10 mois
R
Ramazan krcApprenti
posté à Internet
fibre qui ne fonctionne plus

Bonjour alors voilà mon problème depuis plus de 72 heures je n’ai plus de connexion à la fibre optique nous avons déjà eu un technicien qui est passé et qui nous a dit que le problème venait du boîtier de la fibre à l’extérieur donc dans la rue il m’a dit qu’il ne pouvait pas intervenir sur la rue qu’il fallait appeler un technicien jointeur finalement le technicien joint est passé mais il n’a pas pu résoudre le problème il a dit que le problème venait du boîtier de la fibre et que une équipe spéciale nommée Neo devait prendre le relais nous attendons toujours une conclusion car nous avons toujours pas reçu une date précise pour l’intervention nous nous sommes plus de nous sommes plus de cinq maisons à ne plus avoir accès à Internet cela fait deux mois que je suis client chez Proximus fibre les interventions sont vraiment catastrophiques autant de techniciens qui ne réussissent pas à résoudre un problème si cela continue je vais résilier mon contrat car je paye une connexion que je n’a

3114
R
il y a 10 mois
M
MactibsApprenti
demandé à Internet
Problème de connection à Disney + erreur de localisation

Bonjour, Depuis quelques jours, je n’arrive pas à me connecter à l’application Disney +. J’obtiens un code d’erreur 73, soit “contenu interdit dans votre région”. Disney dit que c’est lié à mon adresse IP qui n’envoie pas la bonne localisation. L’appli fonctionne sans problème en 4G donc je crois que c’est effectivement le réseau qui pose problème. Proximus me dit que mon internet fonctionne donc renvoie la balle à Disney. J’ai l’abonnement directement par Disney, pas par Proximus. J’ai  pour modem, une internet boxUne idée pour résoudre ce problème ? Merci

3974
AurélienK
il y a 10 mois
B
Bertrand jjApprenti
demandé à Internet
Internet Box wifi vitesse upload passe de plus de 25MBs à 3-4 MBs après quelques minutes

Bonjour, Je viens de passer d’une BBox3v+ à une Internet Box wifi6 mais depuis ma vitesse wifi upload (et que upload, le download est sans soucis) passe de plus de 25MBs à 3-4 MBs après quelques minutes et ce que je soit à côté du routeur ou dans mon bureau…  Après un reset de la box je repasse à +25MBs en wifi upload puis quelques minutes plus tard ça retombe inlassablement à 3-4MBs. Quelle solution avez-vous à ça? J’ai appeler le helpdesk plusieurs fois maintenant; reset de la box; update du dernier driver de la box; mon laptop est récent et performant (carte réseau: Killer(R) Wi-Fi 6 AX1650i 160MHz Wireless Network Adapter (201NGW) avec dernier driver aussi; windows11). Merci pour votre aide.

674
Maxime R
il y a 10 mois
benOO7
benOO7Etoile montante
demandé à Internet
Diminution de la vitesse de synchro

Bonjour,J’avais une synchro à 100/30 pendant quasi trois mois et depuis ce 06/01, la synchro a été diminuée à 85/30 ou 20 (je ne sais plus pour l’upload)J’ai appelé le 0800 et ils ne savent pas pourquoi, donc je m’en remets aux experts Proximus de ce forum   

557
benOO7
il y a 10 mois
D
Dakota_01Apprenti
posté à Internet
Débit internet

Bonjour,Je constate que le débit internet de ma ligne à encore chuté, je suis actuellement en dessous de 20Mbs en download et 8Mbs en upload, alors que j’ai un internet maxi. Au paravent le vitesse était bien meilleur! Que ce passe t il ?Pas de fibre en vue, la seul solution est de passer au coax ?Merci de votre aide.

1118
Maxime R
il y a 10 mois
M
MorphoApprenti
demandé à Internet
Sans internet depuis 2 mois. Boitier fibre défectueux, Toujours pas de réparation

Bonjour,nous n’avons plus internet et ce depuis le 12 décembre, suite à un boitier fibre défectueux.Depuis, je dois me battre avec le standard pour avoir des informations et que pour quelqu’un daigne venir le réparer.à ce jour, après avoir passer près d’une trentaine de coup de fil toujours RIEN. Ils ont fait venir un technicien à L’INTERIEUR. le 25 janvier, pour qu’il constaste qu’il ne pouvait pas intervenir. Il était sidérer d’entendre que c’était un cirque qui durait depuis deux mois.J’ai eu un vif échange avec quelqu’un du standard, qui a osé me demander d’arrêter d’appeller pour avoir une date d’intervention car il ne pouvait pas m’en donner et que ça ne servait à rien de les appeler.J’étais sidéré qu’en restant trop polie et courtois, on se permette de me parler sur un ton pareil.à ce jour, nous continuons de payer nos factures et la fibre que nous n’avons pas et d’entendre les personnes du standard ricaner quand on explique notre situation pour la énième fois. C’est une honte.S

952
M
il y a 10 mois
P
poletteNéophyte
demandé à Internet
Cliente en colère !

Bonjour Proximus, moi cliente depuis des années, je vous écris à la fois en colère et très déçue. Cela fait depuis lundi matin que nous n'avons plus ni Internet ni télévision dans l'immeuble alors que nous sommes passées à la fin il y a quelques semaines. Des sous-traitants ont commencé à travailler lundi et sont partis en laissant tout en l'état. Résultat : vos clients qui sont déjà passés à la fibre se retrouvent coupés de tout !!! Après avoir appelé au moins 5 fois le 0800 33 800 nous apprenons que plus personne ne viendra avant ... la semaine prochaine sur site.Je compte entamer des démarches pour changer d'opérateur et le faire savoir dans la presse en alertant déjà Test-Achat.

581
Maxime R
il y a 10 mois
D
Dynax7Apprenti
demandé à Internet
Plus moyen d'envoyer de mails

J’ai le message d’erreur suivant : La tâche « xxxx.xxxx@skynet.be - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC78) : « Nous ne pouvons pas envoyer le message. Vérifiez l’adresse de courrier dans les propriétés de votre compte.  Réponse du serveur : 530 Authentication required »

2891
Maxime R
il y a 10 mois
2
246tntMotivateur
demandé à Internet
Installation fibre dans immeube via sous-sol : Ordre d'operations

Bonjour, Je me demandait quel étaient les étapes lors de l’installation de la fibre dans un immeuble via sous sol. Dans mon building, je voit qu’il y a des gaines préparée (avec le logo “Corning Fiber”, donc je suppose pour la fibre) ainsi que des trous dans le mur prévu pour aller de chaque étages vers le point d’introduction depuis la rue.  Mais pour l’instant tout ça est vide, juste des goulottes plastiques et des trous avec rien dedans.  Je ne sais pas quand ça a été fait, c’était déjà présent quand je suis arrive il y a quelques mois.  Il y deux semaines des travaux dans la rue on commence et ils ont ouvert le trottoir, place une gaine orange avec plusieurs micro-tubes et il l’ont refermer et ils n’ont fait aucune connexion de cette gaine vers mon immeuble, ce qui m’a beaucoup étonné, je pensait que en passant a genre 50 cm du point d’introduction dans l’immeuble ils en profiteraient pour faire passer un des ces micro-tubes dans le tube d’introduction de l’immeuble vers le local t

1594
2
il y a 10 mois
A
AsturianitoHabitué
posté à Internet
Tp link Deco P9

Bonjour, je vous expose mon problème. Je vis dans une maison récente dans laquelle la BBox 3V+ est dans le garage. Après avoir essayé les booster Proximus j’ai décidé d’opter pour les TP Link déco P9. Conseillé par le vendeur comme étant wifi Mesh et CPL en même temps tous mes soucis devaient être réglés.  Les Deco sont en point d’accès et le principale est connecté en direct à la BBox dans le garage. Le Speedtest est toujours bon soit 55Mbps en download et 27 en upload. Seulement voilà, impossible de jouer sans saccade. Si je lance une partie en ligne, toute action est décalée d’une seconde. J’ai tenté de me connecter par câble sur le Deco du salon même problème. En revanche aucun problème si j utilise une prise RJ45 des chambres par exemple ou en direct à la BBox.  Je précise que lors de la configuration des Déco j’ai choisi IP Dynamic. Est ce correct ou vaut il mieux en PPOE en entrant les infos FAI?J’ai un peu du mal à incriminer les TP link mais je ne trouve pas de solution. Bizar

109212
T
il y a 10 mois
P
PTLEXApprenti
demandé à Internet
Proximus supporte-t-il encore le cryptage SSL sur SMTP

Depuis 48h il m’est impossible d’utiliser ma messagerie OUTLOOK EXPRESS en envoi car celle-ci fonctionne SSL exclusivement.Il semble que le serveur de PROXIMUS ait été reconfigurer pour ne plus travailler qu’avec TLS…Quelqu’un est-il au courant de ce changement?SSL est-il encore supporté par proximus ? 

1052
P
il y a 10 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Internet
Promo Proximus : arnaque ?

Bjr,La fibre étant active dans mon quartier je reçois ce 6 novembre un mail de Proximus me signalant que je suis éligible pour passer mon pack Flex à un pack Flex fibre et bénéficier d’une réduction de 5 € pendant 12mois, de l’installation et de l’activation gratuite.  Cerise sur le gateau TV Samsumg 55’’ 4K pour 99 € !En première réaction j’ai failli tomber de ma chaise : une promotion pour un client existant, est-ce possible 😮.Du coup je me dis ok et via My Proximus je fais une simulation de commande et je constate effectivement l’exactitude de la “promo”, ma commande est enregistrée dans mon panier mais n’est pas finalisée… car il faut l’avis de madame ! Le lendemain, donc le 7 novembre et toujours via My Proximus je demande à être contacté pour avoir des infos sur l’installation.  En effet dans le quartier tout a été ouvert et une fois la fibre installée tout a été refermé… et pas la moindre “boîte de raccordement” visible !  Du coup ma question était : vont-ils devoir refaire des

91028
Isabelle.
il y a 10 mois
E
epsylon3dNéophyte
demandé à Internet
reglages avances internet box +

bonjour,je suis possesseur d une vieille box v3.3 que j ai depuis 2018 qui devient poussive surtout avec ce que je lui fait subir la pauvre lolllJe suis maker en impression 3d, découpe laser et fraisage et j ai plusieurs machines équipées d un Raspberry et plusieurs NAS et ordinateurs en réseau, j héberge mon site internet, ma seedbox, plusieurs serveurs de jeu, mon serveur emby et encore quelques trucs lollllbref tout ca pour dire que ma box n en peut plus elle devient instable et je ne peux passer a la nouvelle car pas de gestion avancée d accessible sur Proximus.Ma question est : quand pourrais je avoir accès a la config avancée afin de pouvoir demander le remplacement de ma box sur ma ligne fibre?

831
Benjamin B
il y a 10 mois
S
SimnamApprenti
demandé à Internet
Internet box mode bridge

Bonjour,Je suis en VDSL Proximus avec Internet Box.Je voudrais utiliser mon propore routeur Unifi (Dream router) pour gérer le wifi et les access point.Je branche mon UDR sur le port “bridge” de l’internet box, mon UDR reçoit bien une adresse 192.168.128.X.Par contre, quand j’active l’hôte LAN ponté dans le menu configuration de l’internet box (en renseignant l’adresse MAC du WAN du routeur), mon routeur ne reçoit plus d’adresse et ne sait plus se connecter au net.Quelqu’un peut m’aider ?

7808
S
il y a 10 mois
R
rockApprenti
demandé à Internet
placement fibre non demandé

Bonjour, J’ai reçu plusieurs e-mail disant que j’avais commandé la fibre et qu’un rendez-vous avait été pris…Or je n’ai pas demandé le placement de la fibre à mon domicile…Est-ce que Proximus force le placement après que la fibre ait été installée dans la rue?J’ai tenté d’annuler les rendez-vous mais comme ce site bug sans arrêt ça ne fonctionne pas sans parler de la tentative de contact par chat ou téléphone où on vous demande d’introduire un numéro de téléphone jamais reconnu par le robot ou votre numéro de raccordement qui n’est pas écrit sous cette forme sur la facture (est-ce le numéro de client?). Voo me tente de plus en plus...

420
R
il y a 10 mois
G
GusalexApprenti
demandé à Internet
Coupures fréquentes de ma connexion

Bonjour,fin de l’année 2023, ma connexion internet se coupait minimum 10 fois par jour.Comme il y avait des travaux dans la rue, je me suis dit que cela allait passer.Ca c’est effectivement arrangé mais là, depuis 5 jours, c’est reparti.  On voit sur la b-box que la ligne est déconnectée.Pouvez-vous vérifier ma ligne ou m’envoyer un nouveau routeur ?Ce n’est tout simplement plus possible de suivre un programme du début à la fin.Merci d’avance,Gaëtan 

181
Benjamin B
il y a 10 mois

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