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Bonjour,On est venu m'installer la fibre lundi. J'ai réalisé un test mais malheureusement celui-ci plafonne à 90mbit/s au lieu des 500 que je devrais avoir. J'ai vérifié mon matériel qui est aux normes GB, avec un cable catégorie 6. Serait-il possible de faire une vérification?Je vous remercie.

Bonjour, suite à une fin de communication entre mon onduleur et mon internet, mon installateur me demande l'ouverture de divers ports. Je joints en annexe le mail de ce dernier.  

Bonjour,ma configuration mail dans les paramètres de ma caméra ip ne fonctionne pas : Je reçois le message “Echec TLS/STARTTLS n’est pas pris en charge sur le port spécifié”La config est :Serveur SMTP : relay.proximus.beSMTP port : 587TLS : STARTTLSCela a fonctionné tout un temps sans problème avec les mêmes données utilsateurs.Merci pour votre aide.

bonjour a tous , voila petite question la fibre viend etre installer dans ma rue , et ma question et si je passe a la fibre et s que je peut installer mon propre modem a moi genre fritbox , ou  je suis obligier de prendre celui de proximus , merci d avance

Bonjour, j'ai depuis quelques jours des gros soucis de stabilité de wifi.Le gaming est impossible maintenant pour moi, en tout cas le online.Je suis câblé en Ethernet sur le wifi booster qui est 1 étage au dessus, ce n'est pas terrible mais jusqu'à maintenant, a part quelque lag de temps en temps, c'était plutôt OK J'ai effectué plusieurs test en jeu sur plusieurs jeux et différentes machines pour exclure tout soucis extérieur mais impossible de faire une game sans lag.J'ai aussi fait des test en jeu en wifi devant la box avec mais même chose. Je n'ai pas tester en Ethernet mais honnêtement, je ne pourrais de toute façon jamais jouer de cette manière, ma chambre est a l'étage du dessus et puis je suis quand même censé pouvoir jouer en wifi sachant que je suis fibré et que ca allait encore il y'a une semaine. J'ai également teste le débit et les pertes de paquets qui seront en pièces jointe. Cela vous donne un aperçu,

J'ai décidé finalement de passer en Ethernet pour le gaming. J'ai des pertes de paquets avec le wifi en ce moment et pour le futur de toute façon ca ne peux que être mieux. Je compte faire passer un câble Ethernet de mon routeur jusqu'à ma chambre qui est a un étage au dessus et de le connecter ensuite a un switch pour pouvoir donner une connexion filaire a ma console et a mon pc. J'ai actuellement un wifi booster Proximus dans ma chambre et deux autres a l'étage. Je pensais, vu qu'il est la, autant bénéficier d'un meilleur wifi aussi et connecter alors le câble Ethernet au wifi booster directement et ensuite de connecter le switch a celui ci. Est-ce que c'est possible ? En termes de performances, vu que je connais pas du tout le matériel de Proximus et que j'ai jamais pu essayé, est-ce qu'il est capable de recevoir et délivrer du 1Gb/s et de fonctionner alors un peu comme un deuxième routeur ? Sinon, si je passe directement pa

Bonjour, Depuis un moment le réseau wifi 5ghz de ma B-Box3 n’est plus visible ?J’ai éteint la B-box et également fait un reset mais celui-ci est toujours absent, seul le réseau 2.4ghz est visible.J’ai également des perte de signal récurrente sur les chaines AB3 et C8 (pixellisation), est-ce lié à la B-box ou au signal provenant de la ligne ? Merci d’avance pour votre retour. LaurentN°Client 607483420

Bonjour, Sachant que ça n’arrange pas mon propriétaire pour l’instant, et avec accord commun, j’aimerais annuler la commande Fiber et donc l'installation et le rdv prévu. Nous la reporterons à plus tard.Est-ce possible ? Merci. 

Bonjour, Nous avons un Booster depuis quelques mois. Il a nettement amélioré la stabilité du WiFi dans les étages de notre maison. Depuis quelques semaines nous avons à nouveau régulièrement des coupures WiFi. En reprenant l’App Proximus Home Optimizer, je me suis rendu compte qu’il n’était pas possible d’optimiser les canaux WiFi lorsque le Booster est allumé (le smartphone n’est parfois pas connecté à la bbox et refuse donc d’optimiser les canaux). J’ai optimisé tout de même sans le Booster et validé le canal recommandé (11) avant de rallumer le Booster. Cela ne semble pas améliorer la situation (encore une interruption en fin de journée au moins). Et il semble que la bbox ait rechangé de canal depuis. Que recommandez-vous pour analyser la situation qui semble s’être dégradée ces dernières semaines? Merci d’avance pour vos suggestions

Comment je peut remplacer mon ancienne bbox 3 car j’ai fait une demande mais on m’a renvoyer la même et se serais pour avoir la dernière version 

Bonjour,Mon pc se trouve dans une pièce à l’opposé du modem, donc après essayé les cpl, le wifi mesh qui me donnent pas une connexion assez stable, je me suis rappelé qu’à l’époque on avait un téléphone dans cette pièce et la prise 6 pins est toujours là. Je me demande donc si depuis cette prise 6 pins il existe un moyen de repasser sur du RJ45 ou si en retirant la prise avec les câbles je pourrait repasser sur une sortie RJ45 .Merci. 

Bonjour.  Il y a quelques semaines des agents de Proximus sont passés dans ma rue pour l’installation prochaine de la fibre optique. J’ai testé aujourd’hui sur le site web mon éligibilité et j’ai le message de confirmation de la disponibilité prochaine de cette fibre. J’ai contacté ce jour le service clientèle qui me dit que l’on peut faire une commande et que d’ici 2-3 semaines les travaux commenceraient.. Je pensais que ces travaux étaient effectués pour tout le monde, dans la rue. Donc Proximus va faire les travaux rien que pour moi?

Une vraie misère cette boite mail Proximus ou Skynet, chaque jour c’est pareil : boite inaccessible et le seul message qu’on peut voir durant des heures c’est = “Une erreur inattendue s’est produite”Marre de ce merdique service mail

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Bonjour, je dispose d’une télécommande (Belgacom) assez ancienne qui n’est pas du tout réactive et donc assez pénible à utiliser. Serait-Il possible d’en obtenir une plus récente? Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, j’aimerais faire la demande pour une attache murale “Internet box” bien à vous :)

BonjourJ’ai une b-box 3V+ et une paire de “BGC TV Pass Through INT6400” pour connecter la Box TV. La maison est très grande et à certains endroits (mais pas partout)  je souhaiterais rendre disponible le WiFi.Le WiFi du Modem est naturellement insuffisant.Puis-je ajouter d’autres CPL (p.ex: des “BGC TV Pass Through INT6400”, qui doivent pouvoir se trouver d’occasion...) pour alimenter des points d’accès WiFi ?(l’autre plan étant d”ajouter des répétéurs Mesh un peu partout, mais ça risque de me couter plus cher) Merci.

J'ai un pc avec l'adaptateur wifi tp-link AX1800 compatible Wi-Fi 6. Pourtant lorsque je me connecte au wifi "Proximus-Home-...." avec le One SSID activé, je suis sur la bande 2.4Ghz, donc en Wi-Fi 4. Est ce que je suis vraiment obligé de désactivé le One SSID et si oui, comment ? J'ai déjà essayé de le désactiver mais après la connexion à Wifi 5.0 ne fonctionne pas

Bonjour, Depuis plusieurs mois,  je constate la perte récurrente de signal Wi-Fi à l'étage. La b-box se trouve au rez-de-chaussée et le Wi-Fi est transmis via 2 boosters. Le 1er dans le living relié au decodeur et le second à l'étage juste au-dessus relié au second decodeur. J'appelle à peu près tous les 15 jours et le problème se resoud à distance. Lors de mon dernier appel, il m'est conseillé de réinstaller les cpl que je possède... Est-ce une bonne solution? N'est-ce pas la b-box qui prend de l'âge?Merci pour votre avis.  

Bonjour à tous, J’avais lu que l’internet Box allait avoir un réseau pour les invités. Quelqu’un ayant l’internet box peut me le confirmer ? Un grand merci d’avance pour votre réponse :) 

Bonjour  Aujourd'hui le technicien est venu pour mettre la fibre chez moi tout est OK sauf la connexion de mon imprimante via le Wi-Fi impossible de la reconnecter au nouveau wifi vu le changement de box.. c'est une Hp deskjet 3050a Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonsoir,Je tente de configurer un routeur privé TP-LINK Omada ER707-M2 derrière notre BBOX 3V+. Notre connexion internet est une “Bizz Internet” en DSL avec l’option “Fixed IP”.J’ai configuré la plage d’adresse du routeur TP-LINK en 192.168.0.1-255 (différente de celle de la BBOX qui est 192.168.1.1-255). J’ai également configuré la connexion PPPoE du routeur TP-LINK en indiquant notre compte xxx@SKYNET et le bon mot de passe. La connexion PPPoE s’établit sans soucis mais uniquement pour quelques secondes et je vois dans les logs du routeur que celui-ci recoit une requete “received PPP disconnect request” (du réseau Proximus j’imagine). Le routeur éxécute donc cette requête et se déconnecte immédiatement comme demandé.Je me demandais donc :comment eviter cet

Bonjour,Lors de travaux dans ma rue, le trottoir a été ouvert par les ouvriers et le câble de la fibre sectionné ce 21/10.J’ai eu un RDV de planifié pour ce mercredi 23/10. L’agent est passé plus tôt, ce lundi 21/10. Il n’a fait que constaté les dégâts, à savoir câble coupé en deux et n’a rien su faire d’autre. Il a planifié un autre RDV avec le service adéquat (le service jointeur) pour ce mercredi 23/10.J’ai reçu un SMS de confirmation m’annonçant le RDV pour ce mardi 22/10 … à n’y rien comprendre!Bref, je place une journée de congé - puisqu’on ne sait jamais à l’avance quand l’agent vient.Il est bien venu et il a procédé comme son collègue la veille: il n’a fait, lui aussi, que constaté les dégâts et n’a rien su faire.Il a, à son tour, planifié un autre RDV avec le service adéquat (le service jointeur) pour le … 29/10! Pas de disponibilité avant. C’est une honte! Un manque de communication totale o

Bonjour,Quel est la consommation data lorsqu’on regarde Pickx TV via le web sur PC ou tablette?Déjà merci

Bonjour, Depuis ce matin, nous n’avons plus d’internet. Il est possible de se connecter au réseau mais il n’y a pas d’internet. La télévision ne fonctionne donc pas non plus. Le wifi ne fonctionnait déjà pas très bien depuis plusieurs jours.J’ai déjà essayé de faire un reset de la box internet puis de la box tv mais rien ne change. Les lumières de la box internet clignotent en bleu, comme si elles essayaient de se connecter à quelque chose.Quand j’allume la télévision, il y a un code erreur A001.