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Le WiFi 6E arrive sur Internet box + et WiFi Booster +

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News

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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6441 Sujets
F
FrenchFrogApprenti
posté à Internet
Impossible de modifier les paramètres de mon InternetBox via MyProximus

Bonjour, Je galère complètement à configurer mon Internet Box comme je le souhaite. Lors de l’installation, j’avais configuré mon modem privé en bridge en le déclarant en hôte LAN ponté. Cela marchait très bien mais j’avais 2 désagréments par rapport au décodeur TV que j’aurais voulu idéalement solutionner:Mon décodeur TV ne voit pas mon réseau local et Mes abonnements Netflix, Disney+ me voient comme étant localisé à 2 endroits différents en fonction que je me connecte via la box TV ou d’un de mes ordis sur mon propre réseau.Ces 2 arguments m’ont poussés à me dire que j’allais utilisé mon routeur en Access Point même si c’est un peu dommage. J’ai fait la manip et mon routeur Proximus est alors devenu fou. Un technicien Proximus est venu et a fait un échange standard du modem (cela ne servait objectivement à rien car la source n’était en aucun cas pas un souci matériel mais un bug dans la config.Il semble que c’est la procédure standard...). Enfin bon, il arrive à remettre en route et

1111
Benjamin B
il y a 1 an
B
BroucThierryHabitué
demandé à Internet
Upload a peine a 28 mb/s

Bonjour Serait il possible d augmenter un choullia l upload ar je démarre a 32 et je termine a 28 mb/s . Hors c est au minimum a 30 voir même 35 puisque certains opérateurs le font. D’ avance un grand merci

373
T
il y a 1 an
T
Thomas_oshHabitué
demandé à Internet
Délai restant pour la fibre en appartement

Bonjour, La fibre a l’air installée dans ma rue et il y a également un petit boitier fibre fixé sur la façade de mon immeuble (à 7 étages). Dans combien de temps pourrais je espérer avoir accès à la fibre ? Car j’ai depuis bientôt 1 an une connexion de 30mb download 6mb upload, ce qui est presque du vol pour le prix plein de mon pack...

1261
Sophie L.
il y a 1 an
K
Kim51Apprenti
posté à Internet
6830 Connection intermittente

Bonsoir,Cela fait plus de 24h que à 6830 Province de Luxembourg nous subissons des coupures, stases à répétition (une dizaine par heure) dans le flux aussi bien internet que TV. Non j’ai tout vérifié testé, les câbles, les branchements, la B Box, le décodeur, tout est ok. J’ai en désespoir de cause appelé le 0800 Charmant accueil, opératrice à l’écoute et faisant son maximum … Après test en ligne, re test oui il y a un problème on va vous envoyer un technicien. Heu non, pas utile c’est en amont que se situe le soucis. Il y a deux jours tout était nickel et depuis votre “amélioration” programmée mais pas annoncée tout merde ! Donc envoyez un opérateur vérifier à la “cabine”, un informaticien qui revoit le programme mais inutile de venir vérifier en aval ! c’est le flux qui n’est pas continu.

171
Benjamin B
il y a 1 an
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Internet
Eligible wifi 6 ?

Bonjour,Mon pack va évoluer au mois de novembre.Mon pack précédent est disparu définitivement et remplacé par ce nouveau pack.  Dixit votre courrier reçu dans le courant du mois d'octobre.Nouveau pack installé ce 06/11.  Il s'agit du pack Flex (Internet + ligne fixe + mobile).Pourriez-vous me dire, si je suis éligible pour la box wifi6 ?D'après ce que le peut lire, c'est assez compliqué à déterminer si c'est oui ou non.Vous dites vous-même dans votre courrier que :"Le monde évolue, les besoins et attentes en matière de télécoms aussi.... et souhaitons qu'un maximum de nos clients profite des dernières nouveautés."Après une phrase pareille cela mérite bien une box wifi 6 non ?Surtout que je suis client depuis les années 70 !Bien à vous.

1319
Guido 1584
il y a 1 an
S
snicollApprenti
demandé à Internet
Fibre et Routeur Netgear

Bonjour,J’ai un routeur Netgear (RBRE960) que j’ai connecté en direct sur l’OTN. La doc indique qu’il faut créer un VLAN 20 sur le port WAN, mais la seule chose que j’ai pu faire c’est créer un VLAN tag group qui, si je comprend bien, s’applique sur tous les ports? Je n’avais pas d’IP avant et en faisant cette manip j’ai bien une IP et la connection fonctionne. Par contre dès que je branche qqch sur le port 2.5Gbps du routeur je n’ai pas de connection à Internet. Les 3 autres ports Gbps du routeur fonctionnent très bien par contre. Je suis en contact avec le support Netgear mais ça ne semble pas converger. Est-ce que ça dit quelque chose à qqun? Là ils me demandent de virer le vlan pour voir si le port fonctionne, mais vu que je n’aurais plus d’internet du tout...  

45818
alloja
il y a 1 an
E
EpicaApprenti
demandé à Internet
Plus de connection internet

Bonjour à tous,Je n’ai plus de connexion internet depuis 14h cet après-midi.D’après l’app MyProximus et le call center il y a un soucis dans ma région (admettons, cela arrive)Par contre du coup j’utilise mon forfait 4G/5G pour le partager avec mon ordinateur, et celui-ci commence à fondre.Il y a une possibilité d’activer “Flex Emergency” justement en cas de problème sur la connexion internet mais cela semble impossible!Il faut le faire depuis l’App MyProximus via l’aide.Je signe un soucis sur ma connexion, on propose de m’envoyer un SMS quand c’est réparé et ensuite de découvrir Flex Emergency, et quand je pousse sur l’option elle charge en boucle et ne me permet pas de choisir un numéro de téléphone pour l’activer …C’est un jour férié et demain aussi, aucun contact téléphonique possible avant lundi (je n’arrive qu’à entrer en contact avec des IA / Bot)Quelqu’un a déjà fait fasse à ce genre de soucis ? Ou aurait une astuce pour ce Flex Emergency ? Merci d’avance à tous

571
Benjamin B
il y a 1 an
Garden Dwarf
Garden DwarfHabitué
demandé à Internet
Débit internet en chute libre

Je suis passé de Scarlet à Proximus tout récemment, pour deux raisons : l’arrivée prochaine de la fibre dans ma rue (en tout cas c’est l’information que j’ai eue d’info-fibre), et une mauvaise expérience de support client.Chez Scarlet j’étais à 70Mb/s depuis plusieurs années. Totalement stable.Une fois arrivé chez Proximus, j’étais à 50Mb/s. Le technicien m’a dit d’attendre et que ça se remettrait à jour tout seul en quelques jours.Effectivement, ça s’est mis à jour … maintenant, je suis à 40Mb/s.On est 4 à la maison (plusieurs PCs gamers, tablettes, téléphones, TVs...), et passer de 70 à 40Mb/s ça fait mal.Je me doute que certaines personnes seraient contentes d’avoir déjà 40Mb/s, mais il me semble que j’aie tout de même un problème. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci.

62029
Garden Dwarf
il y a 1 an
G
GaishiApprenti
demandé à Internet
Problème de connexion VPN et autres applications sur Internet Box

Bonjour à vous, Il y a une 10aine de jours on nous a installé une nouvelle ligne (B-BOX4, Décodeur TV) à notre nouvelle adresse à Alsemberg.Je ne parviens pas à connecter mon VPN Pro via mon MacBook pro et d’autre applications ne fonctionnent pas (Webex, Whatsapp, Discord,… et même L’App store)Par contre à mon ancienne adresse à Laeken (B-Box 3) tout fonctionne parfaitement avec le même MacBook Pro.Vous avez une idée de ce qui bloque? Super merci pour votre retour. :)

241743
F
il y a 1 an
A
Alexandre SeynaeveApprenti
demandé à Internet
Booster WIFI

Bonjour,   J’ai actuellement ma B-Box 3 au premier étage. Ceci pour avoir une bonne couverture Wifi au deuxième étage. Au RDC, j’ai ma TV qui est reliée au décodeur et lui-même à un bridge proximus (ancien modèle avec 1 fiche RJ2 à l’arrière). Néanmoins, le réseau Wifi n’est pas très bon sur l’ensemble du RDC. Je pense donc installer un Booster. Mais un booster remplace-t-il bien un bridge ET EN PLUS améliore la couverture WIFI? Ou, comme un bridge, fait-il l’un ou l’autre? Si j’opte pour un booster, puis-je donc supprimer mon Bridge?   Merci d’avance de vos réponses,

373029
Benjamin B
il y a 1 an
N
Nat6283Apprenti
demandé à Internet
Bbox voyant Wifi & LAN rouges

Bonjour, Depuis quelques temps, je constate que le voyant WIFI est régulièrement rouge (voir photo) et que le voyant LAN est pour sa part de temps en temps rouge.Au quotidien, la connexion WI-Fi n’est pas stable, nous basculons (trop) souvent en 4G.Nous avions demandé en son temps, de désactiver le Smart WIFI qui rendait nos connexions encore plus instables!Nous sommes revenus au WIFI 2.4 et 5 (+devolo).Pour info, BBOX de +/- 10 ans.Merci pour vos éclaircissements. 

1914
N
il y a 1 an
T
TiephaineNéophyte
demandé à Internet
Annuler commande internet

Bonjour,Je souhaiterai annuler ma commande internet. Un technicien était censé venir le 23 novembre, cela n’est plus nécessaire.Référence de la commande : SHE-R00000034020313997-1Bien à vous,Tiephaine

651
Isabelle.
il y a 1 an
F
Francois_090Apprenti
demandé à Internet
expérience supérieure vs expérience de base

Bonjour,J’ai pour le moment un pack expérience supérieure (fix+mobile+internet+TV).J’en ai marre du fixe qui est floodé par des appels commerciaux (alors que je suis sur la liste “ne m’appelez pas”) A supposer que je n’aie pas besoin de “wifi booster” et que j’arrête mon fixe, quelle sera la différence entre l’expérience de base et la supérieure.?Y a t il vraiment une différence au niveau de la connection internet?Merci à vous,FL

32112
Isabelle.
il y a 1 an
C
ChwudaApprenti
demandé à Internet
Internet Box wifi 2.4GHz n'apparait pas, option one SSID off

Bonjour, Ils ont installé chez moi la fibre il y a quelques jours et donc la nouvelle Internet Box. J'ai des appareils plus anciens qu'utilisent la fréquence 2.4 et ne trouvent le 5GHz.Sur le site MyProximus j'ai déjà désactivé l'option pour la même configuration pour toutes les bandes. Je joigne une image des paramètres. Mais je trouve seulement l'option pour le 5GHz et pas pour le 2.4 (j'ai attendu plus du temps minimum nécessaire pour que les changes soient effectués).J'ai aussi essayé à désactiver la fréquence 5GHz pour que seulement la fréquence 2.4 soit active mais alors mon wifi n'apparait pas. Je joigne une image de ce que mon PC trouve pour les réseaux wifi avec la configuration (le deuxieme c'est mon voisin pas le mien). Je vous remercie par avance 

1762
Benjamin B
il y a 1 an
R
RosinapApprenti
demandé à Internet
Bug mappage ports

Bonjour je rencontre un problème quand je tente de mapper les ports de mon internet box + , ça fait déjà plusieurs fois que je sonne au support technique mais cela n’est toujours pas réglé. Dès que j’essaye de mapper les ports ou supprimer des ports ou faire tout autre manipulation avec les ports j’ai une erreur 500(je rencontre l’erreur dans l’app My proximus et également via l’app web) 

280
R
il y a 1 an
B
BenDBNéophyte
demandé à Internet
bbox

Bonjour,  J’ai reçu une b-box3 alors que je n’ai rien commandé. J’en ai déjà une… Pouvez-vous me dire pourquoi et quoi faire ? Bien à vous

291
Isabelle.
il y a 1 an
S
stefan78Néophyte
demandé à Internet
ouverture de port en ip6

BonjourJ’ai un serveur qui est en dmz , pour l’ip4 , pas de soucispour l’ip 6 , j’ai du rediriger les ports mais pourt certains comme le 25 ca ne va pas alors qu’en ip 4 , il est bien ouvert bbox port ouvert vu de l’extérieurun reboot de la bbox et du serveur n’ont rien changerEst il possible que le pot 25 soit ouvert en ip4 mais pas ip6 ????Pourriez vous l’ouvrir svp , ainsi que le 587 5222 5269CordialementStefan

180
S
il y a 1 an
K
kcdc
demandé à Internet
Manquement d’un permis pour l’installation de la fibre optique

Bonjour,En juin dernier, Proximus a informé mon village de l’activation de la fibre optique.En essayant de faire la migration (par internet, par un représentant commercial ou par le 0800), Proximus m’indique que la fibre n’existe pas à mon adresse alors qu’un boîtier noir de chez Proximus se trouve sur ma façade.En creusant plus loin avec le 0800, on m’indique qu’il manque un permis.Je ne suis pas propriétaire mais mon propriétaire est d’accord pour l’installation de la fibre. Étant dans une maison, il n’a donc pas de syndic de copropriété.Cela fait plusieurs mois que j’essaye de trouver la solution mais Proximus ne m’indique pas le permis manquant.Une personne sur le forum aurait-il la réponse à ce problème. Je suis désespérément à la recherche d’une solution afin de profiter, tout comme les autres habitants de mon village, de la fibre.Bien à vous et merci d’avance !

623
Isabelle.
il y a 1 an
E
eliasparisApprenti
demandé à Internet
Impossible de modifier les paramètres de ma internet box+

 Bonjour j’étais en fibre 1Gb avec la internet box ensuite j’ai voulu passé a la fibre 8.5GbLe technicien est passé hier mais depuis j’ai des problèmes persiste  Impossible de modifier les paramètres de la nouvelle box internet + Auparavant j’étais avec ma internet box en configuration wifi désactivé et  mode réseau ponté LAN (mode bridge) avec un second routeur wifi installé tout allait nickel tout passait par mon routeur a moi sans problème  Le technicien part et la je me dis c’est bon je vais tout reconfigurer correctement c’est la que les problèmes commence impossible de désactiver le mode easymesh et le wifi internet de la box, impossible d’activer le mode Hôte LAN ponté impossible de modifier quoi que se soit impossible même de faire une réinitialisation de la box complète j’obtiens un message d’erreur a chaque fois que je veux enregistrer mes modifications.Et aussi bizarrement ma consommation de DATA internet fibre est en negatif     Je dois absolument tout configurer correcteme

42914
Benjamin B
il y a 1 an
Levain
LevainApprenti
demandé à Internet
Comment commander spécifiquement le Wifi Booster v2 + fixation murale

Bonjour l’équipe Proximus ! Je souhaiterai commander un Wifi Booster v2, ainsi que la fixation murale pour compléter l’internet Box qui est déjà en fonction dans nos locaux.J’aurais bien effectué la commande via le site pour ne pas déranger le support, mais…je ne trouve que cette page (https://www.proximus.be/fr/id_cb_wifibooster/independants-et-petites-entreprises/equipements-pour-professionels/equipement/wi-fi-booster.html) qui n’offre que la possibilité de commander l’ancien modèle, sans possibilité de spécifier le modèle souhaité, ni la fixation murale.Aurais-je loupé une subtilité quelque part ?D’avance un tout grand merci ! 😉

5773
Isabelle.
il y a 1 an
J
Jip4680Etoile montante
demandé à Internet
Problème WiFi BBOX3

Bonjour, Depuis quelque temps j’ai des soucis avec mon wifi.J’ai des décrochages de wifi avec ma box. C’est souvent lorsque je suis à l’étage ou éloigné du modem. Donc je soupçonne un soucis de couverture.Est ce qu’il y aurait des box avec une meilleure couverture wi fi ? Sans devoir passer pas un repeater :(J’ai vu les nouvelles box avec wifi6, est ce que cela serait utile ?D’avance merciBelle journée à tous

3039
J
il y a 1 an
Q
QuentinNApprenti
demandé à Internet
Pas de connection ethernet

Bonjour, Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter sur internet via câble ethernet. Le wifi fonctionne sans problèmes, tv aussi. (la connection fonctionnait encore à merveille hier soir) J'ai déjà reboot le modem + le décodeur mais rien ne change. La LED WAN reste éteinte et toujours pas moyen de me connecter par câble. Pour info j'ai aussi testé le câble ethernet sur un autre réseau et il fonctionne donc le soucis ne vient pas de la. Quelqu'un aurait-il une solution, surtout que l'on ne sait même plus vérifier sa ligne via myproximus... Merci d'avance.

1540156
A
il y a 1 an
M
Michel_0200Habitué
demandé à Internet
Connexion TV au wifi

Bonsoir,J’ai une TV Samsung modèle UE22D5003BW et je n’arrive pas à la connecter en wifi…Je vais dans paramètres >réseau et internetje débranche le câble ethernet et je connecte le wifimais les réseaux ne s’affichent pas …Pouvez vous m’aider ?D’avance merci 

1042
M_016F
il y a 1 an
J
Jerem1989Habitué
demandé à Internet
Vitesse internet Maxi fiber

Bonjour, Un technicien est venu il y à quelques jours installer le Maxi Fiber chez moi, je suis donc sensé profiter de ces vitesses là. Après confirmation que ma ligne était bien compatible, et après avoir acheté un routeur 2.5gpbs et des cables catégories 6(j’en ai testé 2 différents, même résultat),  voici les vitesses que j’ai réellement lorsque je fais un speedtest directement sur le routeur (TUF GAMING AX4200, bien compatible 2.5gbps et connecté à la sortie WAN rouge 10G de mon routeur)Voici les vitesses calculées sur mon routeur avec un speedtest (qui sont d’ailleurs totalement anormales étant donné que je ne suis sensé avoir que 500mbps en vitesse d’envoi). Lorsque je connecte la bbox directement sur mon PC sans passer par un routeur intermédiaire, équipé d’une carte réseau 2.5gpbs, mes speedtests sont similaires)En boutique, ils m’assurent que c’est anormal me confirmant que ma ligne est bien compatible, sachant que les 2.5gpbs sont une option payante, et que si je n’y ai pas d

31720
David W
il y a 1 an
D
davide.didoApprenti
demandé à Internet
Déplacer le modem / remplacer le boitier DSL

Bonjour,Nous avons deux problèmes à résoudre liés à la prise où est connecté le modem.- Dans la cuisine, nous n'avons pas de signal wifi et dans le bureau, il est très faible, même si dans ce dernier nous l'avons résolu avec un booster.- Nous devons installer une armoire intégrée dans la pièce où se trouve la prise modem ; mais le petit boîtier installé sous la prise téléphonique (phot en bas, cercle rouge) rend l'installation du meuble compliquée, car les prises doivent être déplacées dans le meuble par le menuisier.Nous nous demandions s'il était possible d'éliminer le boîtier qui était ajouté sous les prises, permettant ainsi une installation plus simple du meuble mural.De plus, pour résoudre le problème de signal dans la cuisine, nous avons pensé à déplacer le modem (ou la prise DSL) dans la pièce adjacente à l'actuelle (en faisant éventuellement un trou dans le mur).Merci d'avance pour votre aide.Bonne soiréeDavide   

3276
Sophie L.
il y a 1 an

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